Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Смоленская область

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

18 фев. 2016 в 21:05

3 оценка
Не рекомендую

Посещал данного ОД шкоды 04. 12. 2015г., с целью прохождения планового ТО на автомобиле.
Сам салон находится не очень удобно, т. к. если ехать из центра города приходится проезжать до ближайшего разворота, а он на перекрестке.
Обстановка в салоне, спокойная, приятная. Удобная парковка, на этом пожалуй все "+" посещения заканчиваются...
Теперь о том что не очень понравилось:
1 - Приехав на 30 минут раньше, попросили подождать времени записи, хотя в салоне особо ни кого и не было, (обычно начинают оформление хотя - бы, но не мне судить.)
2 Всегда удивляет не компетентность сотрудников (мастеров приемщиков и т. д.) официальных дилерских центров, которые не могут точно провести работы по регламенту. На этот раз, при замене масла в двигателе, хотели залить не подходящее по рекомендациям (другой вязкости) Представительства WV Group масло. Упорно настаивали что все работы проводятся по регламенту, и регламент изменился. На просьбу предоставления официального письма от импортера, об изменении регламента сказали что сейчас найдем, но так и не нашли. Кстати, по "местному" регламенту масло на замену заливают 5 литров, хотя в инструкции даже написано что надо 5. 2 (Skoda Octavia A7 1. 8). После того как приняли автомобиль, мое "занудство" не давало мне покоя и я позвонил на "горячую линию" Skoda чтобы поинтересоваться об изменении регламентных работ. На что специалист "горячей линии" не подтвердил информацию мастера - приемщика. После звонка я пошел к мастер - приемщику и сообщил, что на "горячей линии" Skoda не подтвердили их информацию о смене регламента. Далее потребовалось Переоформить з - наряд, где мы поменяли масло в итоге масло нужной вязкости стоило на 2000 или 3000 дороже, пришлось согласиться.
В принципе это все негативные моменты посещения, далее было томительных 3 часа ожидания.
Хочу добавить что ТО проходил по программе "тайный покупатель" и все неисправности которые необходимо было найти, ОД благополучно нашел и устранил.
Приятный сюрприз. В качестве "Бонуса" и чуткое отношение к автомобилю подарили канистру зимней стеклоомывающей жидкости, сказали что очень приятно общаться с клиентом который так внимательно относится к авто. Так же подарили сертификат на 1л масла при следующем визите к ним.
Подводя итог хочется сказать, что от отдельных сотрудников строится имидж и отношение ко всей компании в целом. Если меня спросят приехал бы я еще раз к ним, то скажу что вряд ли, и дело не в расстоянии, а в сложившемся образе. Компетенция сотрудника (ов) оставляет желать лучшего... не известно как вообще проходили работы. В качестве "бонуса" могли бы масло которое должно заливаться по регламенту, продать по первоначальной (не регламентной) цене. Забыл добавить, что технологическая мойка, которую делали перед принятием автомобиля так себе, у других дилеров моют лучше, хотя тоже технологически.
Забыл написать о жалобе. Во время сдачи автомобиля, пожаловался на гул во время совершения поворота/разворота, сказали посмотрят. В итоге посмотрели сказали что надо долить жидкость в ГУР. Но фишка в том, что у меня нет ГУРа, об этом только потом понял...
— Плюсы:
Красиво, чисто, комфортно
— Минусы:
Компетенция сотрудников оставляет желать лучшего
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Смоленская область
Район: городской округ Смоленск
Город или поселок: Смоленск

—

Анонимно

18 ноя. 2013 в 18:59

3 оценка
Рекомендую

Так получилось, что мне по делам необходимо было посетить автосалон Шкода в Смоленске. И это небольшой отчет о его посещении.
Во - первых, автосалон находится внизу горы, что в солнечную погоду, когда приходится опускать козырек в машине, сильно затрудняет поиск салона. Подъезд не особо удобный, но тут вмешались правила дорожного движения, будь они неладны. Стоянка большая, удобная, чистая, даже в дождливую погоду. Сам автосалон с виду отлично смотрится, выгодно выделяет его то, что это единственное здание в округе. Внутри опрятно, уютно и чисто. Девушка на ресепшне подошла ко мне сразу же, как я вошел, поинтересовалась, что мне нужно и позвала продавца - консультанта, когда я попросил.
А во продавец оставил желать лучшего. Молодой человек был совсем не энергичен, любую информацию мне приходилось тянуть из него клещами, а на заинтересовавшую меня модель он махнул рукой и сказал "она вооон там, на стоянке". Кредитный менеджер нехотя отвечала на мои вопросы, невнятно изъяснялась, предложила несколько вариантов, но забыла про самый лучший.
Всё исправил тест - драйв. Ездили на Шкода СуперБ. Наверное, в своей категории при такой цене это и неплохая машина, но откровенно скажу, что покупать сам ее бы не стал. Лучше добавить пару сотен тысяч и купить фольксваген. Но это лишь моё мнение.
В общем, автосалон рекомендую только тем, кто уже определился, что возьмет именно Шкоду. Всех остальных менеджеры могут и отпугнуть. Машина, конечно, должна продавать себя сама, но не настолько же.
— Плюсы:
Приятный и опрятный вид
— Минусы:
Не очень инициативные менеджеры

—