Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

12 июля 2017 в 17:14

1 оценка
Не рекомендую

Не рекомендую никому посещать данный центр. Проводили то на Прадо, обещали посмотреть сальник заднего моста. По окончании уверенно мастер приёмщик сказал что все проверили. Однако я не поверил подняли машину на подъёмник и все дружно вместе с инженером убедились что никто даже рукой не прикоснулся к проблеме. Такие же вопросы и по обслуживанию авто. Хотите быть уверенным в проведённом то не приезжайте Тойота ясенево.
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Ужасный персонал, отсутствие контроля за мастерами
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: МКАД
Дом №: 42

—

Анонимно

11 мая 2017 в 16:18

1 оценка
Не рекомендую

Это салон шарлотанов. Покупали с женой rav4 в ноябре 2016. Сделали скидку чуть чуть больше чем все остальные салоны, но заставили купить каско у них. А за цену каско выше рынка на 15к подарили 2 ТО.
Были довольны салоном, пока не решили воспользоваться каско для замены стекла. И тут выяснилось, что в каско есть франшиза 35 000 руб. О чем Кузнецова М. Ю. ни слова ни сказала. Цена полиса у этой же страховой стоит 115к без фрашиз. Они продали нам его за 125к, но сделали молча скидку 20к, на которую купили нам ВИП херню Шоколад, а в договор каски вписали 105к, и дописали франшизу в 35к. Итого они окупили все свои скидки впарив левую страховку.
Ни в коем случае не связывайтесь с оформлением страховки в этом салоне. Это выйдет куда дороже, чем отказаться от их скидок, почти аналогичных по рынку, и просто купить полис в офисе страховой
— Плюсы:
Хорошие скидки на авто
— Минусы:
Компенсируют скидки обманом - навязывают каско с завышенной ценой, впаривают левые услуги
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: МКАД, Ясенево

—

Анонимно

17 фев. 2017 в 19:52

1 оценка
Не рекомендую

Купил машину с одним ключом. Поехал делать ТО и заказать ключ. Ближайший ОД - Тойота Ясенево (Рольф). Менеджер сказал - без проблем, ключ закажем и пропишем. Стоимость назвал 35т. р., но согласился сделать скидку до 32т. р. Думаю, ладно плюс/минус у всех ОД цены одинаковые, некогда было обзванивать других. Заказал. Смутила сразу предоплата 100%. Думаю позвоню другому ОД, узнаю цены. Каково же было мое изумления, когда в другом ОД (не менее известном чем Рольф) мне назвали сумму 25т. р.! Теперь с Рольфом стало все ясно. Задача менеджеров - содрать с клиента по максимуму.
P. S. Про ТО. Обслуживаю у официалов машины уже 10 год, но только в Рольфе услышал как менеджер просит поставить 10 баллов у клиента при проверке качества обслуживания. Не дождетесь.
В Рольф больше не ногой, пусть сами себя обслуживают...
— Плюсы:
Большое просторное здание, приветливый персонал
— Минусы:
Космические цены по сравнению с другими ОД
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 ноя. 2016 в 17:02

5 оценка
Рекомендую

12 ноября 2016 года приобрел автомобиль в ОД Тойота Ясенево. Выражаю огромную благодарность менеджеру отдела продаж Абрамову Сергею, свои обязанности он выполнил замечательно, общаться с ним было легко и приятно. Опыт общения ранее в этом ОД с другими менеджерами имеется и он был отрицательным. В этом раз все по - другому. Еще раз ему огромное спасибо и удачи в работе.
— Плюсы:
Все было замечательно
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: п. Сосенское, пос. Газопровод, 39 км МКАД (внешняя сторона)
Дом №: 7

—

Анонимно

31 июля 2016 в 19:05

1 оценка
Не рекомендую

ООО "РОЛЬ МОТОРС" Тойота Цент Ясенево - на моём опыте это худший сервисный центр, сравнимый по навыку и уровню сервиса с гаражным ремонтом. Суть в том, что выбирая близость этого заведения от дома и обложку вида здания кажется, что это реально серьёзная контора с европейским стилем работы. Но кухня внутри, как в чебуречной. Начиналось всё с того, что при первой сдаче Toyota prado 150 они на мойке умудрились исцарапать сразу 4 детали по кузову, две перекрашивали, остальноё полировали. Тогда машина не покинула площадки о. д., пока всё не исправили. Но это уже грустный факт - машине 3 месяца, а её уже покалечили сами официалы. Они поизвинялись и через пол года по страховому случаю я опять к ним, думал исправились. Но нет. Моют машины там "южане" и им вообще без разницы когда они о грязную машину притираюnся сами, шлангом или тряпкой песок с кузова снимают. Конечно никто этого не подтвердит, но это так и тактику мойки они не меняют.
Последнее обращение - покраска заднего бампера и полировка двери багажника. Так вот, мне бонусом и не согласовав со мной решили на ремонтируемые детали нанести нанокерамику. Машину сдали в пыли полироли, с вкраплениями полироли в лак, сказали не мыть 2 недели. Потом, когда отмыл машину стало ясно, что остатки полировальной пасты въелись в лак, полировали так, что кузов теперь в "голограммах", краем полировальника наделали глубоких рисок. Мне кажется, они там обучают работников на чужих машинах, но профи может и есть, но единицы. Приёмщик Грачёв Алексей - ну просто с его слов мега профи с золотым пистолетом от немцев за обучение. Но на деле сам по грязи на улице полировал огрехи своей работы по кузову на моём авто. Какой тут уровень... Но а так на словах они молодцы.
На мою претензию ответили, что машину приняли - теперь это Ваши проблемы, т. е. гарантию на свою работу тоже на словах только могут дать и взять обратно. Головной офис Toyota тоже не среагировал на претензию на действия своего диллера. Мой опыт отношений с Тойота в России - негативный, впечатления от них ужасные.
Это просто уровень шаражников в целом по сервису и клиентской службе, не верьте им, берегите время, нервы и деньги.
— Плюсы:
Как оказалось их и нет
— Минусы:
Крайне не внимательны к клиентам
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 июля 2016 в 19:18

4 оценка
Не рекомендую

В сентябре 2015 года я стал обладателем TOYOTA CAMRY V - 50. 2012г. в. VIN XW7BF4FK10S013070. Хотел новую V - 55, но в связи с кризисом денег на тот момент не хватило(( взял V - 50 с желанием через пару лет поменять на новую. При покупке, на этот автомобиль мне предоставили расширенную гарантию на год, дали сертификат) Шик какой блеск просто!)
На данный момент гарантийный срок действует. Ездил радовался и пылинки сдувал) При пробеге 97800 км. возникли проблемы с АКПП. 11. 07. 2016г. я обратился в Тойота Ясенево с данной проблемой. Диагностика установила проблемы с гидротрансформатором, что масло в АКПП соответствует уровню и находится в нормальном состоянии, о чём указано в заказ наряде №15739725 от 11. 07. 2016г. Дилер, по результатам диагностики, отправил куда - то запрос на гарантийную замену. В гарантийной замене отказано с формулировкой «несоблюдение регламента технического обслуживания автомобиля у официального дилера». То есть, если машина обслужена (что может определить любой толковый инженер), но не у дилера, то гарантии нет? А как же п. 1 ст. 16 ФЗоЗПП, где чёрным по белому написано, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными… Машина эксплуатировалась без нарушений правил эксплуатации. Никаких обоснований того, что я виновен в поломке нет. Больше скажу, при первом звонке дилеру Тойота Ясенево и описании мной симптомов мне было сказано сразу, что это поломка гидротрансформатора и что это "болезнь этих АКПП". Все расходники и технические жидкости заменены в соответствии с регламентом. Повторюсь, любой эксперт установит, что машина обслуживалась должным образом!
Я не занимаюсь потребительским экстремизмом и не стал бы настаивать на гарантийном ремонте в случае моей вины. Я трезво оцениваю ситуацию и ЗНАЮ, что моей вины в поломке нет! Я бы просто не стал обращаться, если бы был сам виноват...
На данный момент отправлено обращение в службу поддержки и в "VK". Нужно отдать должное, на обращение отреагировали моментально! МОЛОДЦЫ! Даже не ожидал!
И знаете, что интересно: мне сообщили из дилерского центра, что расширенная гарантия это вроде как и не Тойота дала, партнёр вроде какой - то))
Вот не пойму, я пришёл к официальному дилеру, на машину дали распечатку из нац. базы Тойота, Машина у этого дилера покупалась, обслуживалась и туда же была сдана по трейд - ин, плюс нате Вам ещё и гарантия год с момента покупки!) Ну как на таких условиях машину не купить, хотя она в минималке, и за те же деньги можно было купить нафаршированную, пусть и не у дилера... Но покупаешь у дилера, да на таких условиях покупаешь, радуешься и уверен, что всё будет как в слогане "Управляй мечтой!". ... Получается пока не возникнет необходимость обратиться с проблемой...
Ещё раз повторюсь, я пришёл в компанию Тойота, я не хочу знать внутреннюю кухню, как там всё устроено и кто за что отвечает... Переваливание ответственности на партнёров или сотрудников как минимум не солидно, тем более для такого бренда!
В общем, на данный момент жду приговора...
Далее буду вносить комментарии.
В продолжение… 16. 07. 16г.
сегодня перезвонили дилеры. И снова отказ по той же причине: вы не обслуживались у нас, на 80000 проверяется АКПП, мы бы нашли проблему…
На этом ТО проверяется состояние и уровень масла АКПП, ВСЁ, с АКПП больше ничего не делают. А, ну да, ещё ошибки смотрят же)! Если нет жалоб клиента никто глубже смотреть не будет, а на этом пробеге всё было нормально… Или каждый авто катается и мастер проверяет его на ходу? Ну фантастика же! Или кто - то снимает АКПП и лезет внутрь? Ну а что тогда при замене масла в моторе и туда не залезать каждое ТО? Никто не смог бы эту проблему предупредить при всём желании! Ну не хотел писать ничего плохого, честно! Но настроение от политики ТОЙОТА заставляет...
Собственно, зачем покупать машину б/у у дилера если:
1. после покупки обнаружилось биение тормозных дисков, с гарантией послали и предложили их проточить... Купил новые, не хотел связываться под впечатлением от новой машины...;
2. машина была крашена, капот и багажник по гарантии у предыдущего владельца;
3. сравнение стоимости ТО 60, 80 90 т. км без учета мелких ремонтов и замены расходников на порядок выше если обслуживать машину, замечу качественно, в не сертифицированном сервисе даже с учётом ремонта АКПП. Естественно моего случая, не берём варианты, когда машину убита...
4. возможность купить машину в более богатой комплектации за те же деньги + комплект колёс. Экспертиза покупаемой машины стоит около 10000р. в день не зависимо от количества просмотров...
5. скрип шлейфа руля, который убирают заменой шлейфа... стоимость около 30000р... Смазать никто не догадывается))
6. сверчки по всему салону и ПОЛНОЕ отсутствие шумки... Аж уши закладывает...
7. скрип водительского сиденья, который убрать можно, только определённым образом настроив сиденье)) ну смешно же, настроить сиденье не под себя, а что бы не скрипело))
Пока как - то так...
— Плюсы:
Машина отличная. Политика Рольф
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—