Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Москва

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

3 июля 2017 в 21:03

1 оценка
Не рекомендую

03. 07. 2017г обратился в сервис по не исправности в машине - хундай солярий с электрико й. Приняли машину нормально, но толком не выслушали причину не исправности, начали спорить что не исправность возможно не гарантийная, а механическая. Все мои доводы и мои замечания по работе электрики не были услышаны, машине 1год и пробег 15000. по времени осмотр прошел чуть больше 1, 5. Ошибок не найдено все в порядке, и сказано покатайтесь, появится проблема приезжайте. Такое ощущение складывается что кроме диагностики компьютерной больше не хрена не умеют. Проблема как была так и осталась! Причина не исправности так и не выяснена! ! Горят значки ABS, ручной тормоз, указатель скорости (не показывает заданное), указатель расхода топлива не коретно показывает! Деньги могут снимать, а как профессионалы нулевые!
— Плюсы:
Как слушатели нормальные,но не как проффесионалы!
— Минусы:
Научитесь думать головой,а не так на авось!
Год посещения: 2000
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новорязанское шоссе 1Г

—

Анонимно

2 мая 2017 в 15:17

3 оценка
Не рекомендую

В плане продажи все в порядке но гарантийное обслуживание на тройку. У меня вторая Опель Мокка, купленная в этом салоне. У обоих машин болячка с завода - стрекочет вентилятор вентиляции салона. Причем ровно после 1, 5 - 2 лет эксплуатации. На мозг давит жутко особенно в дальних поездках, когда музыка выключена и просто хочется тишины. Вместо этого ужасно назойливый шум, который то исчезает а потом появляется с новой силой, то монотонно шелестит где то в вентиляции. Мастера неохотно диагностируют эту неисправность и на прошлой машине поменяли по гарантии только после 4 обращения. На новой 2 раза заявил но они его почему то не заметили))? А гонять целеноправленно из за этого " холостого" в их понимании выезда стоит 4000 и пол дня потерянного времени. В соедующий раз подумаю прежде чем образаться в дагный автосалон.
— Плюсы:
Продажа
— Минусы:
Обслуживание
Время использования: 2 года
Стоимость: 1080000 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 янв. 2017 в 15:20

3 оценка
Рекомендую

Приобрела автомобиль Хендай Солярис (супер серия) в автосалоне Дженсер Новорязанка у менеджера Ирины( фамилию не помню, она там одна кажется). Очень компетентный, честный(на удивление), спокойная, не навязчивая, идеальный менеджер! Все рассказала, показала, к моему приезду все документы были готовы, только подписала все и поехала.
Хорошие девушки в страховой, подсказали, рассказали, как лучше сделать каско. Ждала автомобиль в общей сложности дней 5 - 7, долго шел ПТС еще неделю. (машинка только с конвейера)Но это не критично, сама себя настраивала. (Ирина поддерживала и успокаивала). Мне понравилось, все на высоте!
Про сервис автосалона не могу сказать только приобрела.
Много отзывов читала про него, напугали все страшно, в один момент хотела даже отказаться от автомобиля. Во время меня родственники остановили, машина в порядке, новенькая только с завода.
Брала наличными.
— Плюсы:
Плюсов масса!
— Минусы:
Ожидание
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новорязанское шоссе
Дом №: 1 а

—

Анонимно

11 дек. 2016 в 16:35

1 оценка
Не рекомендую

11. 12. 16 Находился на первом ТО ав - ля Ниссан - Террано. Возмущает отношение персонала к клиенту. Изначально мной было выдвинуто пожелание, личное присутствие при проведении работ. Пригласили когда ав - ль уже был на подъемнике, декоративные колпаки были сняты и слесарь проверял давление в шинах. Свои расходные материалы были взяты из салона ав - ля без спроса (фильтра: масленный, воздушный и салонный ). Слесарь на мою просьбу познакомиться с нежеланием назвался Сергеем. При сливе масла в защите картера имеется технологический вырез, на мой вопрос зачем снимать защиту, ответ: как я буду менять фильтр. Я ответил, что можно без проблем его поменять сверху, а в ответ тишина. После снятия защиты стал сливать масло, при откручивании масленного фильтра масло затекло ему в рукав, на что услышал понаберают помоек. Затем, при постановке масленного фильтра, резиновую прокладку не помазал если бы я не сказал. И так касается всей проверки: зарядки аккумулятора, колодок и всей диагностики так как диагностической карты на предмет ошибок компьютера так же не проводилось. Мастер Дмитрий на мой вопрос подсказать телефон представительства Ниссан в Москве высказал, что они не знают такового. После моего разочарования при проведении ТО, мне было высказано, что они особо (клиентов) не ждут. Поэтому сами думайте стоит ли туда ехать. Если в присутствии хозяина они так относятся к личному имуществу, то что они делают в его отсутствии.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
В обращении все сказано
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новорязанское ш
Дом №: дом 1

—

Анонимно

20 ноя. 2016 в 20:46

1 оценка
Не рекомендую

Делал в этом автоцентре ТО автомобиля. Пробег 120тыс км. Записался на воскресенье 08:00. Все началось с того, что мастер приёмщик опоздал на 5 минут (хоть на 5 минут, но опоздал). Далее мне объявили время проведения ТО автомобиля - 5, 5 - 6 часов. На мой взгляд очень долго. Делал ТО в разных тех центрах, и так долго ни разу.
По истечении 6, 5 часов приёмщик подошёл ко мне и сказал, что работы проведены, но после проведения работ потекла одна из прокладок и надо Ее заменить. На это потребуется ещё 1, 5 - 2 часа! В итоге, свой автомобиль я получил в 17:20... через 9, 5часов.
Третий раз прохожу ТО в этом салоне. И Каждый раз делают очень долго. Меньше 4, 5 часов не было ни разу.
Самый УЖАСНЫЙ тех центр из всех, где приходилось обслуживаться...
Не обслуживайте здесь свой автомобиль, если вам дорого ваше время.
Лично для меня - это был ПОСЛЕДНИЙ раз ЗДЕСЬ.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Хотите потратить в пустую своё время - вам сюда!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 окт. 2016 в 15:59

1 оценка
Не рекомендую

Примерно год назад отдал на ремонт свою машину по КАСКО в этот салон.
Была небольшая вмятина на заднем бампере, но дело не в этом.
Прошел примерно год, и каждый раз проезжая мимо это салона хочется вспомнить их дурным словом.
Итак подробнее
* На ресепшене салона работают молодые, но не квалифицированные девушки, спасибо что отвлеклись от своих дел и поздоровались со мной
* В салоне есть такой закуток спрятанный за машинами, в котором стоят стулья и столы за которыми работают мастера - приемщики. Места там на столько мало что находится там с кем то еще крайне невозможно. Мастер - приемщик с отрицательном стороны себя не показал, спасибо
* Ремонт. Отремонтировали достаточно быстро, в течении недели, это положительный момент. А то что в течении того периода пока машина была в этом салоне был дождь, и у меня из воздушного фильтра следующие полгода воняло болотом, делаю вывод что машину поставили под слив воды или еще не понятно чего, но от обычного дождя столько воды натечь в фильтр не могло. А также:
Должны были отремонтировать задний бампер, не поставили одно крепление, как так то?!?!?!?!
На двери был модинг, его отклеивали не понятно для и приклеили криво, КРИВО! как так то
Когда приехал забирать машину того мастера - приемщика который забирал у меня машину не было, видимо у него был выходной, зато на работе был его сменщик, молодой парень, видимо очень довольный тем что работает в этом авто - салоне, но и почему же я должен был его ждать около 40 минут от назначенного ИМ ЖЕ мне времени! 1
Пока я его ждал я неоднократно обращался на ресепшен к молодым, но не квалифицированным девушкам, которые не смогли найти мастера приещика на территории сервиса.
И это было примерно год назад)) Вот так сильно испортили о себе мнение.
В салон этот я конечно больше не ногой!
и О покупке хендай задумаюсь серьезно, как в оф. дилеры потом ездить на сервис, если там такой бардак!
— Плюсы:
туалет рядом с метро
— Минусы:
Огромное количество
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новорязанское шоссе

—

Анонимно

11 июля 2016 в 16:16

5 оценка
Рекомендую

Добрый день, дорогие друзья и гости сайта!
В своем отзыве хочу поделиться с вами впечатлением о посещении автосалона Genser Nissan на Новорязанском шоссе в полуминуте ходьбы от метро Котельники. Я уже рассказывала о наших поисках идеального автомобиля, и вот продолжение истории=)
Если честно, то при возникновении необходимости покупки нового авто, я была крайне удивлена, узнав, что Опель и Шевроле полностью покинули российский рынок и купить авто этих марок у официалов невозможно. Другим дилерам я не доверяю, так как покупка очень серьезная и дорогая. У Хонды в продаже остались всего две модели, ни тебе "Цивиков", ни "Аккордов". Киа и Хендай - не рассматриваем. Так что занесло нас в Ниссан. Ранее у нас была Альмера Классик, проблем мы с ней не знали, так что решили присмотреться.
Расположение.
Расположение именно этого салона для нас крайне удобно. Находится салон в двух шагах буквально от метро Котельники, если ехать из области, то нужно повернуть за метро направо, и еще раз направо - Вы на дублере и можете въехать на территорию Дженсера. Тут, кстати, не только Ниссан, но еще и Хендай и Джип.
Территория.
Территория салона обычная для такого рода шоу - румов. Внутри порядка 12 автомобилей. Стойка с приветливыми девочками - администраторами, несколько столов для работы с клиентами, висят с десяток каких - то дисков на стене и какие - то мелочи для авто, типа ковриков, накладок на зеркала и т. п. Как выяснилось позднее, за глухой, как мне показалось, стеной офис, где и происходит чудо, в нашем случае оформление покупки. Также есть мини - кредитный отдел. Есть кулер и туалет (на случай, если оформление сделки затянется).
Консультанты.
Консультанты в наличии имеются разные. Нам повезло, а вот сотрудник кредитного отдела нам не понравился. Что касается менеджера, то парень молодец. Чувствуется и опыт работы и знание автомобилей. Кроме того, в свои выходные был с нами на связи, консультировал в любое время, отвечал на все вопросы.
Кредитные программы.
Вот тут появляются первые недостатки. На оф сайте Ниссана широко рекламируется кредит в 0% на некоторые автомобили, а на весь остальной модельный ряд что - то около 8%. В нашем случае - ЭТО ВСЕ ЕРУНДА! Такие скидки только для действующих владельцев автомобилей Ниссан, участников программ лояльности и т. д. и т. п. Просчитали мы кредит по ставке положенной нам, вышло около 19%. Причем расчет какой - то странный, что - то из очень высшей математики. Отказались от кредита.
Трейд ин.
Изначально мы не рассматривали эту программу, так как всем понятно, что по трейд ин вам никто не даст рыночной стоимости вашего старого авто. Но по некоторым обстоятельствам нам было не с руки заниматься продажей нашего акцента(да и боялись, что не заведется в очередной раз), потому согласились. Что касается выплаты, то сумма по трейд ин вычитается из стоимости вашего нового авто моментально, без всяких там отсрочек. Я раньше думала, что трейд ин это типа реализации салоном твоего авто, оказалось нет - обычная покупка.
На улице возле салона на огороженной территории стоят эти самые б/ушные машинки, приведенные в божеский вид, можно что - то себе подобрать. Не знаю, на сколько это выгодно. Но факт - они там есть. Конечно, эта территория очень мала и скудна, по сравнению с салоном Фаворит Моторс КИА, но как это не удивительно, именно здесь мы нашли то, что искали.
Выбрали мы Nissan Tiida New, как выяснилось ее сняли с производства в начале 2016 года, как и Nissan JUKE, Nissan Note, Nissan Teana. Так что стал вопрос, что осталось и что мы можем себе позволить. К сожалению, авто в максимальной комплектации в Москве не осталось совсем, осталось несколько машин в Комфорте. И только у этого дилера, больше ни у кого. Та, что нам подошла находилась на московском складе компании, осталось привезти ее в салон и установить все необходимые допы, которые мы выбрали. Ну и поторговаться, конечно.
Скидки.
Скидки давать ну никак не хотели. Машина, мол, не особо дорогая - то, всего миллион( прям параллельная реальность какая - то). Тем более машина 2015 года, да еще и снятая с производства! Но во время третьего визита в салон, дело сдвинулось с мертвой точки=)). Что удивительно, для салона нет никакой разницы, берешь ли ты авто в кредит или за наличные. Но, вероятно, увидев заинтересованность нас в покупке, менеджер наш дрогнул( конец месяца - планы по продажам) и попросил скидку у руководства. Нам пошли на встречу, скидку дали. Кроме того, на допы и работу дали очень хорошую цену и также скидку. Жизнь стала налаживаться=)) Вы не подумайте, я не жадная. Просто меня угнетает полное отсутствие скидок, при том, что все говорят о кризисе, что нет продаж. Прекрасно знаю о наценках на товары( разные), и понимаю на сколько владельцы компаний могут двигаться, идя на встречу клиенту. Не думаю, что при стоимости машины в миллион, пятьдесят тысяч скидки разорят весь автопром =)
Ну да ладно.
Оплата.
Что печально и для меня не понятно, оплата только наличными. Карты не принимаются. Вообще. Есть возможность перевода по реквизитам, но это неудобно, особенно учитываю, что перевод может занять до пяти банковских дней. Потому наличные. При заключении договора мы оставили задаток 15 тысяч, чтобы авто пригнали в салон для работы по установке допов. Через пару дней ласточка была готова. Осмотрена, оглажена, расцелована и оплачена. Это был четверг, потому мы попросили подержать ее в салоне два дня, а утром в субботу забрали и поставили на учет.
Поскольку наше общение закончилось покупкой, то салону Дженсер Ниссан на Новорязанском шоссе я ставлю пятерку. Все отлично, кроме непоняток с кредитами. Но это уже ни к салону претензии. Авто было то, что мы выбрали. Комплектация та, что выбрана. Нигде ни в чем не обманули (я надеюсь). Выгодное предложение от которого мы не смогли отказаться нам сделали. Так что если надумаете познакомиться с Ниссаном по ближе, рекомендую!
— Плюсы:
Остались довольны
— Минусы:
Не без этого
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 июня 2016 в 17:26

5 оценка
Рекомендую

25. 06. 2016 в автосалоне дженсер на новорязанском шоссе 1 приобрел солярис по программе трейд ин. первый солярис покупал там же в 2012. оценкой старого автомобиля остался доволен, без "разводов"все вежливо и корректно! по времени долго, но в один день приехать на старом авто, а уехать на новом того стоит. благодарю автосалон дженсер и особенно менеджера по продажам Егора Зеленкова успехов и профессионального роста! с уважением Владимир.
— Плюсы:
отлично
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новорязанское ш
Дом №: 1

—

Анонимно

23 июня 2016 в 16:39

2 оценка
Не рекомендую

В сервисе Опель сейчас кадровый бардак. Нормальные ребята остались, но новых никто работать не учит. Есть парочка абсолютно ненормальных приёмщиков, которые портят общее впечатление о салоне, для которых клиент - никто. Сегодня сдавал там автомобиль на ТО, попался к мастеру, который в прошлый раз выпустил машину, которую тупо забыли отремонтировать. Причём виноватым себя не считает до сих пор! Тогда накатал телегу руководству. Похоже это бесполезно. Сегодня он же в свойственной себе надменной манере отказал мне в акции, на которую я, в принципе, могу претендовать. Была возможность реабилитироваться и сохранить лицо своё и фирмы, а он похоже начал мстить. На Варшавке в том же Дженсере мне не только не отказали в участии в акции, но даже предложили помощь в решении вопроса с Люберецкими коллегами! Принципиально перезаписался к другому мастеру на следующий день. Виноватых, всё же надеюсь, накажут в установленном порядке.
И это при том, что я так же являюсь ответственным представителем их крупного корпоративного клиента!
Всем на всё наплевать! Пекутся только за свои бонусы и избегают любой ответственности!
Был нормальный сервис, а теперь противно посещать и стыдно советовать!
— Плюсы:
Близость к моему дому. Оставшиеся нормальные парни-приёмщики
— Минусы:
Непроффесионализм на приёмке. Безразличие и попустительство администраторов сервиса
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новорязанское шоссе
Дом №: 1

—

Анонимно

30 дек. 2015 в 15:23

3 оценка
Рекомендую

Доброй ночи! Решил поменять машину по трейд ин. Нашел б/у авто на Новорязанке. Показали всю машину в чистом виде. Все понравилось. Оценили мою машину очень низко. В другом автосалоне дали за авто +20%. Свою цену тоже снижать не хотели, объяснили, что уценка уже была. В целом работу менеджеры сделали хорошо, жаль окончательно не договорились о сделке. Выяснилось, позже, что торг был возможен. Но к тому времени, я уже нашел другое авто!
— Плюсы:
Удобное расположение, хорошая предпродажная подготовка авто к продаже
— Минусы:
Нежелание идти на компромисс
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новорязанское шоссе
Дом №: 1Г

—

Анонимно

1 дек. 2015 в 20:18

5 оценка
Рекомендую

Искал себе новый автомобиль Opel Mokka в октябре 2015. Обзвонил практически всех официальных дилеров Opel. Разница в цене очень сильно отличалась, но нигде не совпадала с официальной ценой указанной на opel. ru.
На форуме Мокки мне подсказали обратится в Дженсер (Genser) на Новорязанском шоссе 1, в Люберцах, и о чуда - адекватная цена, подробная консультация, подарки! Сервис на 5 баллов.
Спасибо менеджеру Юлии.
— Плюсы:
цены соответствуют официальным, хорошее обслуживание, подробная консультация по машинам, подробная консультация по страховкам
— Минусы:
не обнаружил
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: Лискинский район
Город или поселок: Лиски

—

Анонимно

3 авг. 2015 в 20:24

1 оценка
Не рекомендую

Покупал у них авто в январе 2014 г. Спустя полтора года начал течь бачок омывателя. Приехал чтобы устранить по гарантии - отказ, случай признан негарантийным, т. к. есть следы самостоятельного ремонта. Машину подняли на подъемнике и стали видны следы клея на бачке, провода, замотанные изолентой.
Обслуживание проходил только у официальных дилеров, всегда присутствовал в ремзоне - т. е. данный ремонт мог быть произведен только в ходе предпродажной подготовки в компании Дженсер. Дженсер факта ремонта перед продажей не признал - авто с гарантии слетело.
Хочу заметить, что при приемке авто был очень внимателен, но мне и в голову не приходило залазить под него, снимать защиту и разглядывать каждый провод.
Не рекомендую автосалон Дженсер: мало того, что Вам под видом нового впарят отремонтированный автомобиль, так и потом сами же откажут в гарантии из - за этого ремонта. И
— Плюсы:
Вежливый менеджер
— Минусы:
Продажа битых, ремонтированных авто по видом новых
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 мар. 2015 в 16:13

1 оценка
Не рекомендую

Не рекомендую обращаться к ОД «Genser», отношение к клиенту хамское и свинское, пытаются выжать все до последней копейки.
Заказал машину в «Genser » на Новорязанском шоссе в максимальной комплектации (но по акции), внес предоплату 5000 руб., через неделю машина пришла, но доброжелательный менеджер (Максим Слащев) придумал «нелепую историю», по которой необходимо еще установить доп. оборудование на 50 тыс. руб., которое мне абсолютно ни к чему, а в случае моего отказа, машину продадут другим. Позвонив его руководству, ответ был такой же: «А что вы хотите, кто больше заплатит, того и машина». От авто отказался…
По отзывам других клиентов, сервис на том же уровне…
Обходите эту «шарашкину контору» стороной, не портите себе нервы, время и настроение.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
- хамство - кидалово
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 янв. 2015 в 19:44

5 оценка
Рекомендую

С автосалоном "Genser" мы с мужем познакомились в августе 2014 года, когда приобретали новую машину. Нам удалось очень быстро продать предыдущий автомобиль, поэтому мы быстро начали искать машину именно в наличии в автосалонах.
Обзвонив несколько автосалонов в Рязани, где мы живем, а также автосалоны в близлежащих городах, мы остановились на автосалоне "Genser", который находится в Москве на Новорязанском шоссе. Наиважнейшими критериями выбора именно этого салона стали очень выгодная цена на автомобиль, который мы выбрали и наличие автомобиля именно в той комплектации, которая нам требовалась. К тому же нам было очень удобно добираться до этого автосалона из Рязани.
Надо сказать, что переговоры по поводу конкретного автомобиля велись достаточно долго. Этому способствовало то, что в нескольких других автосалонах нас пытались попросту обмануть и ввести в заблуждение, поэтому к выбору продавца мы подошли очень ответственно, к тому же ехать надо было не на соседнюю улицу.
Естественно, что нас интересовал тот момент, что нам за один день нужно было приобрести автомобиль и уехать на нем домой. Ждать несколько дней для нас было нереальным в силу определенных обстоятельств.
Надо сказать, что сотрудники автосалона "Genser" отнеслись к нам очень внимательно: узнав, что мы едем из другого города, они не теряли связь с моим мужем, созванивались с ним, объясняя, как доехать до автосалона (в то время велось строительство эстакады, поэтому было трудновато доехать до автосалона). Приехав в автосалон, меня удивило то, что территория салона закрытая, въезжающие машины пропускает охрана, спрашивая, куда приехали посетители. Я отмечаю этот момент, потому что в нашем городе такого нет: у нас территории все открытые - заезжай, кто хочет и делай, что хочешь. По приезду нас встретили, что было очень приятно, и проводили к менеджеру по продажам - Краснову Илье, который сразу же начал с нами работать. Сразу хочу выразить ему огромную благодарность, ведь он провел с нами практически целый день, пока машину готовили к продаже и развлекал нас как мог! Очень компетентный, ответственный, общительный и приятный молодой человек! С интересом поддерживал беседу с моим мужем и другом, который приехал с нами за компанию. Таким нужно желать только успехов и удачи, что я и делаю!
Не знаю, много это или мало, но в автосалоне мы пробыли целый день: с 10. 00 до 18. 30. Все это время наша машинка готовилась обрести новых хозяев и отправиться в другой город, менее шумный, чем Москва, но практически с такими же пробками)
В автосалоне нас не обманули: в наличии была именно та комплектация автомобиля, которую мы хотели. В течение двух часов после встречи с менеджером, в салон доставили автомобиль со склада, мы ее посмотрели и уже окончательно решили, что будем брать. Впрочем, у нас не было сомнений, что все пройдет гладко.
Когда машину подготовили, нам все подробно рассказали об автомобиле, даже то, что есть услуга помощи дилера на дорогах, если вдруг (не дай Бог!) машина сломается.
Менеджер отнесся к нам с большим вниманием и пониманием, ведь мы были научены горьким опытом общения с другими автосалонами и поначалу относились с недоверием и к данному автосалону. Однако, нам нечего было бояться - уже около полугода мы катаемся на нашей машинке и любим ее с каждым днем все больше и больше)
К автомобилю прилагался пакет необходимых документов, который нам вручили с обязательным и подробным объяснением, два ключа и отличное настроение при поездке домой. Насчет обслуживания автомобиля я ничего сказать не смогу - мы будем обслуживаться у официального дилера, который находится в нашем городе.
Подводя итог, хочу сказать, что мне очень понравилось находится в автосалоне "Genser": общаться с менеджером по продажам, лежать на диване в комнате ожидания; к нам отнеслись очень внимательно и с участием вели беседу, развлекали как могли, пока мы ждали машину, дали подробное разъяснение всем необходимым документам, которые прилагались к машине, предложили выгодную цену на автомобиль и не обманули! Поэтому со всей ответственностью я могу порекомендовать автосалон "Genser" для покупки нового автомобиля.
А напоследок хочу похвастать нашей красоткой!
— Плюсы:
отличное обслуживание, честность, открытость, профессиональное донесение информации до потребителя
— Минусы:
для себя не отметила
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 ноя. 2014 в 20:48

5 оценка
Рекомендую

Одним, совсем не добрым днем, покидая свою "фазенду", на нашем пути неожиданно появился коварный столб. Точнее он появился из "ниоткуда" и подлым образом атаковал "зад" нашего авто. Вот... далее идет непереводимый русский фольклор с элементами итальянского мата)) Но как говорил Карлсон: " Спокойствие, только спокойствие!" - у нас же есть "КАСКО".
Итак, приговоренные нашей страховой компанией к замене всех частей бампера, крыла, фонаря и двери багажника, мы стали ждать приглашения от "Genser" на Новорязанке для излечения наших "боевых ранений".
После недельного молчания страховой компании и нашего "пинка" им, из самого Genserа нам позвонили через три дня. Позвонила вежливая девушка и вечером этого же дня мы поехали к ним в кузовной цех. Никаких очередей не было, приняли в назначенное время. После соблюдения всех формальностей машина перекачивала в руки мастера - приемщика, заняло это от силы десять минут.
В автосалоне нам сказали, что ремонт будет длиться от десяти дней. До этого, мы обращались, с нашей первой машиной (тоже по КАСКе и с более меньшими повреждениями) в другой салон, так вот, там мы прождали около двух недель с банальной царапиной на крыле. Наученные горьким опытом, мы и тут приготовились к долгому ожиданию. Какого же было наше удивление, когда через 7 дней, нам позвонили из автосалона пол восьмого вечера (звонили чуть раньше, просто мы не видели первого звонка) и предложили забрать машину на следующий день, но так хотелось получить ее сегодня, что мастер - приемщик согласился, под конец рабочего дня, нам ее выдать. Уже пол девятого мы забрали свою ласточку домой.
Что хочется сказать о людях в Genser - вежливые, отзывчивые, мастера своего дела. Сколько наших знакомых пытались разглядеть следы свежей окраски или каких - нибудь дефектов (вот заразки, да?), но не смогли.
Если кто - нибудь читает наш отзыв из автосалона "Genser" на Новорязанке... РЕБЯТА, респект и уважуха! Так держать!
За ассортимент и цену не знаю какую оценку поставить) мы же там ничего не покупали, а за ремонт платила страховая компания.
— Плюсы:
Работают быстро и качественно
— Минусы:
не обнаружено
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Люберецкий район
Город или поселок: Люберцы
Улица: Новорязанское шоссе
Дом №: 1

—

Анонимно

23 мая 2014 в 19:36

1 оценка
Не рекомендую

Мы с мужем решили поменять старый автомобиль на новый. Остановили свой выбор на Опеле и автосалоне " Genser ". Встретили нас в салоне поначалу приветливо. Заключили предварительный договор, оплатили залог в размере 5000 рублей. В назначенный срок забрали машину. Через месяц под задним сидением обнаружили коррозию металла кузова и креплений ремней безопасности. Сразу же обратились в салон. И вот тут началось. Приехали первый раз, вышел менеджер, посмотрела. сказал, что надо записываться на осмотр ( непонятно почему, ведь было заранее оговорено, что приедем). Ладно, записались. В назначенный день вышел мастер по кузовным работам, осмотрел машину, нашел какие - то заводские недостатки ( типа не везде имеются заклепки), развел руками, мол такое вижу впервые, сделал фотографии, куда - то сходил, вернулся и сказал, что всю информацию и фотографии отправят в генеральный офис, будем ждать. Ответ пришел. Нам объяснили, что, по словам инженера по гарантийному ремонту, коррозия произошла в результате попадания в кузов какого - то химического вещества после передачи автомобиля. Никакой экспертизы сделано не было. Какое вещество попало? Как оно попало в кузов? Когда это произошло? Все это остается загадкой. Опираются только на слова инженера. В результате нам было отказано в гарантийном ремонте и предложен коммерческий. По скромным подсчетам он обойдется в 109 тысяч. Но в целях лояльности Опеля нам предложили сначала скидку 80%, затем 90 % Возникает вопрос : почему именно 109000 ( калькуляция не предоставлена ). Почему долевое участие в ремонте 80 на 20 или 90 на 10, а допустим не 50 на 50 или 60 на 40? Одни сплошные вопросы без ответов. Да и найти ответы никто не пытается. Теперь нам предстоят долгие и дорогостоящие экспертизы, затраты на адвоката и суды. Мой совет всем : покупайте автомобиль где угодно, только не автосалоне "Genser" !
— Плюсы:
Не увидела
— Минусы:
Не отвечают за качество продаваемого товара
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 окт. 2013 в 16:16

2 оценка
Не рекомендую

Отзыв об Автоцентре «Genser - Hyundai», Новорязанское ш., 1Г
Расскажу о своем опыте общения с данным сервисом. Коротком, в общем. Автобус у меня Starex 2008 года. Поехали с детьми (полная машина пацанов –малолеток 7 лет) на экскурсию в Рязань. Было это в пятницу, 26. 10. 13. Все хорошо, девять вечера. И на дороге пропадает зарядка с генератора. Умер неожиданно. Надо сказать, что за машиной я слежу, все ТО в срок, ну а тут форс – мажор. Ночь почти, 9В на аккумуляторе. Благо из Москвы далеко не выехали. Видим – сервис Genser - Hyundai. Ну, слава богу, а то печку не включить, фары не включить, счас заглушим и не заведемся. Жалко, дети замерзнуть могут. Подбегаем ко входу, стоит охранщик. Молодой пацан. Объясняем, мол готовы любые деньги заплатить, ситуация патовая – не доедем никуда. Он говорит, что не решает ничего, но старшего вызовет. Ждем, он по станции тарахтит, слышим, ему кто - то недовольно отвечает, чего мол надо? Ну вроде как его величество старший счас к нам придет. Ждем. Смотрим, что сервис - то работает. Ночная смена там или еще что - не знаю. Но люди вроде среди машин ходят - мойка там и ремонт работают. Смотрю на часы – 21:35. Выходит старший – ну ХОЗЯИН. В форме черной, закуривает и смотрит на нас. Мы - два мужика, отцы семейства, по - новой просимся, мол, друг, пособи, ситуация критичная, дети в автобусе, темно уже, готовы денег дать за ремонт, очень, говорим, просим. А он смотрит на нас и говорит: «А не пущу вас все равно на объект. И работы мы такие не делаем, у нас тут кузовщина только. И склады все закрыты, и начальство еще здесь на объекте». В общем, недвусмысленно дает понять, что не нужны мы ЕМУ здесь со своей проблемой. И никто нам тут помочь не может. Запрещено, мол, машину пускать, время позднее. И смотрит на нас. Мы спрашиваем : «Что, неужели нет вообще никаких вариантов? Есть же механики, сейчас, наверное. Да и генератор есть наверняка, потому как вон такой же автобус стоит, как у нас». «Нет, - говорит. Никаких вариантов. Да и кто вам поможет - то сейчас тут? Склад закрыт, менеджера нет, начальство еще ходит. А вон там за углом сервис еще есть. Там спросите». Занавес.
Итог, господа. Я, конечно, понимаю, что халдею в фуражке проблем не надо. Но таких, как он, как - то воспитывать нужно. По понятиям или инструкцией, а только если нормальные адекватные взрослые дядьки предлагают сервису любые деньги за копеечный в сущности ремонт – снять / поставить генератор сто долларов стоит, да и сам он не дороже 15000 по рынку, то тут нестандартное решение рулит. Вызови ты главного, кто там ночью по сервису? - Снимите новый генератор с машины на улице, возьмите деньги с наценкой некислой (тридцатку готовы были положить, только б доехать ), а утром со склада так же возьми новый генератор и на свой автобус обратно поставь. И денег сервис заработает и лояльность клиентскую. А так… Ну, не пошел сервис навстречу нам, что ж сделать. Ну, другой теперь выберем, а только руководство не может не понимать, что репутация зарабатывается долго и денег она стоит. А вот какой - то халдей может это все свести на ноль. И ему сиренево на все эти модные примочки в виде качества обслуживания и клиентского мнения. Главное, чтоб на объект никто не попал, верно?
— Плюсы:
Все красиво снаружи. Внушает надежду. Как мы к нему бежали!
— Минусы:
Главное, чтоб на объект никто не попал!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 июля 2013 в 22:55

5 оценка
Рекомендую

Отличный уровень обслуживания! Когда с мужем выбирали машину, пошли сначала в другой автосалон. В нём не было необходимого нам цвета в необходимой нам комплектации - согласились ждать 2 месяца. Когда время прошло, машину так и не подвезли. Мы стали искать по - новой автосалоны, но уже, чтоб наш цвет был обязательно. В официальных дилерах углядели этот салон, "на удачу" позвонили туда и оказалось, что в тот день как раз пришла наша машинка нужного цвета, в нужной комплектации и, благодаря акции, даже на 10000 дешевле. Сразу внесли предоплату и меньше чем через неделю приехали и забрали наш чудесный автомобиль. Не могу сказать за всех, но менеджер Наталья нам очень помогла: объяснила всё понятным и доступным языком (а нам это было очень важно, потому что машину мы покупали в первый раз, не лезла к нам с постоянными предложениями тех или иных услуг (а эта навязчивость кстати очень и очень раздражает), быстро оформила документы, объяснила условия по гарантии и договору. В общем, мы остались очень довольны! Спасибо автосалону за ту, радость, которую мы получили от нашей новой машины!
— Плюсы:
Вежливые сотрудники, высокий уровень обслуживания, быстрота в выполнении заказа
— Минусы:
Минусов нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 дек. 2012 в 22:44

1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго дня! Собрался я в конце декабря купить автомобиль новый хендай санта фе, дизель в комплектации Comfort черного или синего цвета с черной обивкой салона, сам живу во владимирской области и у нас они под заказ были, стал обзванивать столичные автосалоны Хендай в поисках нужной машины. Тут мне и попался этот "чудесный автосалон" Автоцентр «Genser - Hyundai», Новорязанское ш., 1Г, приветливый менеджер Монаков Даниил пообещал что данный автомобиль есть в наличии с черным салоном, выставил счет мне, я внес предоплату 15 000 рублей, и договорились что приеду забирать ее 24. 11 в субботу. Я счастливый, поехал забирать свой автомобиль, прочесал 300 км, захожу в автосалон и стоит мой автомобиль, готовый на выдачу с светло бежевым салоном, который просто нафиг был не нужен. На что был задан вопрос менеджеру "Вы же говорили с черным салоном?" а в ответ "да я не думал что это так принципиально для вас". Ну вообщем включил "дурачка". На что последовал еще один вопрос есть ли такой автомобиль но с черным автосалоном, в ответ "нет и небыло у нас в черной обивкой салона"
Растройству не было предела, ехать обратно на автобусе не было желания.
И выбрал из наличия автомобиль хендай ЙХ35 в черном цвете с черным салоном. Время было 13 - 00, Даниил пообещал что ПТС привезут к 15. 30 и я смогу уехать на нем. стали ждать
В итоге птс привезли в 20:00, быстро оформили документы в спешке, два раза перепечатывали(ошибка в фамилии)вообщем полный ужас! Пока оформляли документы автомобиль выгнали на улицу и вручили ключи.
в 20 - 40 мы вышли из автосалона, менеджер принес пепельницу и прикуриватель, так как в машине отсутствовали. на этом был задан вопрос "остальное все на месте ?" в ответ: "Да конечно, автомобиль же прошел предпродажную подготовку". Не было времени все проверить, так как было темно и ехать надо было, и положился на менеджера.
В итоге по приезду домой выяснилось нет ни одной книги, инструкции, на саму машину, на навигатор в автомобиле(когда в автосалоне осматривали книги лежали в бардачке какие то), нету даже болоника, крюка. Вообщем хоть запаску оставили. Позвонил менеджеру и попросил отправить почтой, сказал что отправит, до сих пор отправляет)
Вообщем это было пол беды, поехал ставить в гаи, а машину не ставят в акте приема передачи перепутана серия птс (вместо "УВ" написано "УС") Сразу стал звонить, просить чтобы выслал.
В итоге последний день ставить на учет 04. 12, а документов нет.
курьер приехал 05. 12 и привез этот переделанный акт приема - передачи. 05. 12 машину все таки поставил на учет) Сколько же трудов и нервов это стоило)
А книг, инструкции и балоника так и нету. наверно придется ехать все таки туда самому, так в этом ужасном автосалоне всем пофиг, продали и ладно, разбирайся как хочешь... А да кстати 04. 12 был звонок с автосалона, с вопросом доволен ли я покупкой, в ответ услышала всю историю в подробностях, в ответ "с Вами обязательно свяжется наше руководство и разберется в ситуации")
До сих пор блин связываются, и телефон кому позвонить я могу сказала не может дать)
Вообщем "Genser" худший автосалон, на моем опыте. Просто кидалово и ничего хорошего)
Вот такой мой первый и последний опыт покупки в "Genser", и никому не советую там приобретать, отношение отвратительное становится, как только расплатился за автомобиль)
— Плюсы:
ни каких
— Минусы:
в тексте отзыва
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 апр. 2012 в 17:33

5 оценка
Рекомендую

Никогда бы не подумала, что в Москве нет достойных автосалонов где можно без лишних нервов приобрести автомобиль. оказывается не все так просто и хорошие салоны еще поискать нужно.
Судя по отзывам в интернете - их не существует, ну а если очень сильно поискать - то все же парочка найдется... Целью был Хендай Солярис. Автосалон на можайке - это что - то...
Начну с того, что машину собирались брать в кредит. В нашем банке нам дали анкету, забрали у нас справки о доходе, ксерокопии всякие и следующим нашим шагом должен был бы быть поход в салон, что бы нам рассчитали полную стоимость автомобиля (в банк нужна точная сумма). Муж пришел в салон, где ему сказали: "Да ну, рассчитывать еще... а если вам кредит не дадут, получится что мы зря с вами время потратили. Давайте лучше мы напрямую из салона сделаем запрос в банк, если одобрит -будем разговаривать. А так что нам время зря терять". Муж пришел в шок... В итоге мы решили поменять схему покупки - брать кредит не наличными, а по безналу. И банк поменять. НО САЛОН ЭТО БУДЕТ ДРУГОЙ! Попробовали еще несколько салонов (не буду вдаваться в подробности - но там тоже не айс)Стала выбирать салоны в интернете - отзывы были такие, что желание купить машину по немного пропадало.
Салон Дженсер стала рассматривать после того, как прочитала отзыв на этом сайте одной девушки, правда она покупала в Дженсер Ясенево (но, осталась довольна). Нужная машина была в Дженсере, только не в Ясенево, а на Новорязанке. Приехали.
Как то понравился он нам сразу. И персонал внимательный. С нами работал менеджер Эдуард Арзуманян.
Хотели брать авто с комплектацией "оптима", очень хотелось белого цвета машину. В наличии были только синие. ПО совету Эдуарда под заказ брать не стали (ждать до полугода, да и цены могут поменяться) Белая была в комплектации "КОмфорт" - она по дороже, (но и по лучше) но если прикинуть сколько еще нужно докупить - то на то и выходило. С банком тоже по его совету переиграли на другой. Сбербанк России, Росбанк и еще какой - то (не помню) на эти модели давали скидку 20 тыс. (не много, а все же деньги, банк который мы хотели - такую скидку не давал). решили связаться с сбербанком. Все прошло безболезненно, взнос за бронь 15 тыс, (они потом учитывались в цену), документы на кредит подали, его за 2 дня одобрили, еще через 2 дня была готова машина, на все ушло чуть меньше недели. Дополнительное оборудование нам не навязывали, просто отвели к парню, который дал нам список доп. оборудования :" если что нужно - говорите". Сами попросили парктроник, тонировку, сетку на радиатор. То что мы еще хотели - уже входило в комплектацию "Комфорт". Так что дополнительно платили только Каско, Осаго.
Страхованием занималась Марина Голубятникова, тоже очень приятная девушка. И представительница банка Юлия (не помню фамилии) Да в целом там все сотрудники носятся с клиентами как куры с яйцом. за ручку приведут, все популярно объяснят, все разжуют, только проглотить остается. По этому, наверное, у них и народу полно все время (в день когда мы забирали машину у нашего менеджера мы были четвертые)А менеджеров там около 5 - 6 и у каждого клиентов полно.
Даже охранники отличились - наша дочка носилась везде и в салоне и на улицу, и как ее только не пытались угомонить -она все время куда - то бегала, в итоге каждый раз когда я пыталась взглядом ее найти - ко мне подходил охранник и говорил где она -то в кафе сок пьет, то в детской комнате, то по лестнице бегает, пыталась на улицу выбежать - не пустили, там машины ездят... вот спасибо...
Кстати, в салоне была детская комната, где более спокойные детишки могут поиграть, пока их родители покупкой занимаются. Но наша там гуляла не долго - больше по салону носилась как угорелая...
Вот такие впечатления о салоне. Рекомендую, если кому это актуально. Осталось посмотреть как машину будут обслуживать (обслуживание тоже там же). Но это уже будет другая история - как столкнусь хотя бы с первым ТО - обязательно отпишусь.
— Плюсы:
все понравилось
— Минусы:
метро далековато (забирать машину ехали своим ходом - не очень удобно)
Время использования: 2 недели
Стоимость: 700000 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—