Категории	Города и страны Банки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

22 авг. 2015 в 15:10

2 оценка
Не рекомендую

Во время скачка процентной ставки по вкладам в этом банке в конце декабря 2014 года я открыла несколько небольших вкладов. Один вклад под названием "Исполнение желаний" в банке "Югра" и второй вклад под названием «Зимняя Тройка» в "ИДЕА" банке.
Банк этот не особо известен и не на слуху, ранее он назывался Кубань банк, и впоследствии со сменой владельца произошло его переименование в ИДЕА банк. Самое главное для меня было то, что у банка ИДЕА есть лицензия, и он участвует в системе страхования вкладов, а, значит, возврат денег в размере страховой суммы гарантирован вкладчику. Открытие вклада под 20, 2 % годовых было одним из самых больших процентов в банках г. Ростова - на - Дону на тот момент. В банке стояла огромнейшая очередь из людей, также как и я, желающих оформить здесь вклад. Ради собственной выгоды пришлось ждать несколько часов. В операционном зале творился полнейший хаос, люди пытались лезть без очереди, работало только 2 операциониста.
Плюс ко всему, несмотря на вывешенный на дверях установленный график работы отделение банка закрывалось на обед, не работало в выходные дни, а по будням офис работал до 18 - 00. Понятно, что для работающего по стандартному 5 - ти дневному графику человека такое расписание крайне не удобно.
Решив, что это временное явление, тогда я не особо обратила на это внимание. Однако, спустя время, я поняла, что впредь я вряд ли свяжусь с этим банком. Если откинуть в сторону размер процентной ставки – он очень не удобен в обслуживании вклада. К вкладам на момент открытия не выдавались бесплатные пластиковые карты, на которые бы начислялись проценты по вкладу. Выплата процентов, независимо от того, какого числа был открыт вклад, осуществляется с 1 - го числа каждого месяца, а это значит, что все вкладчики сразу приходят в отделение 1 - го числа, создавая безумные очереди.
Офисы вполне опрятные, в них свеженький, креативный ремонт, новая мебель. Мне лично не нравится область, где расположены кассы – здесь толпится куча народу, сами кассы не изолированы в виде кабинок, как это сделано во многих других банках. И поэтому, когда на тебя глазеет много народу, неприятно, да и не безопасно сдавать - получать из кассы крупную сумму денежных средств у всех на виду.
В Ростове - на - Дону были представлены несколько отделений этого банка, сейчас они закрылись, остался работать только офис на ул. Красноармейская г. Ростова - на - Дону, а значит вкладчиков стало ровно в три раза больше, а единственный крошечный офис не увеличили, сотрудников не добавили.
Так, декабре 2014 года в Ростове - на - Дону работали офисы этого банка, расположенные на пр. Буденновский и в Ворошиловском районе г. Ростова - на - Дону.
Поскольку у меня открыт вклад с ежемесячной выплатой процентов, наведываться в банк приходится регулярно.
В последний раз пришла сюда получать деньги – проценты по вкладу, так людей было столько, что в офисе не помещались, часть толпы стояла на улице. К тому же в кассе закончились деньги и два дня вкладчики, в том числе и я не могли получить проценты по своим вкладам. Как всегда, из 4 - х столов, предназначенных для операционистов, работали только два – отсюда, понятное дело, соответствующая скорость обслуживания. Из - за подобной бюрократии пропадает всякое желание связываться с этим банком. Отсутствие денег в кассе для выплаты процентов вкладчикам автоматически навевало неприятные мысли о надежности данного банка.
Ради интереса, стоя в несколько часовой очереди, чтобы получить причитающийся процент по вкладу, от нечего делать полистала жалобную книгу. В адрес банка ИДЕА очень много негативных отзывов, и почему - то ни на одно обращение клиента в жалобной книге нет ответа. В основном, также как и я, люди жалуются на нескончаемые очереди.
Сейчас ввели возможность для вкладчиков оформить пластиковую карту для этого вклада «моя идея», которая бесплатна в обслуживании, но только первый год. А значит, открыв вклад, предположим, на 3 года, последующие 2 года все же приходить лично в офис и выстаивать длинные очереди. Снимать деньги с карты беспроцентно можно во многих банках и банкоматах, а не только в банкоматах «Идеа банка» - это банки, участвующие в системе ОРС, их список достаточно широк и в этом плане получить свои причитающиеся проценты вкладчику не составит никакого труда.
В конверт, прилагающемся к пластиковой карте, была вложена брошюрка, где описывались основные моменты по пользованию пластиковой картой, а также листик с основными банками - участниками ОРС.
Еще один негативный момент не остался без внимания. Банк ИДЕА в одностороннем порядке изменил условия пополнения вклада. По договору, вклад можно было пополнять в первые 6 месяцев. Пару раз я всё же успела пополнить свой вклад в этом банке. Однако, в один прекрасный день, придя в офис с деньгами, дабы в очередной раз пополнить свой вклад, узнала, что по новым условиям теперь банк берет комиссию в размере 7% от суммы пополнения. Получается недурно. Якобы, таким образом банк пытается отшить вкладчиков, несущих деньги, чтобы пополнить свои вклады с завышенной процентной ставкой. И что якобы, если банк будет принимать все пополнения в обычном порядке, он не справится со своими обязательствами. В любом случае, по факту, обязательства были банком на себя взяты, и это уже, по моему мнению, не проблема вкладчика. И еще один вопрос встает, насколько это законно.
Об одностороннем изменении условий приема денежных средств для пополнения вкладов банк уведомил вкладчиков смс сообщением, причем я зашла на официальный сайт банка и данной информации там так и не смогла найти. Данная комиссия в размере 7% взимается, естественно, не при пополнении всех вкладов, это касается только вкладов, открытых с высокими процентными ставками, например, "Зимняя тройка".
У банка ИДЕА есть единый бесплатный федеральный номер, но почему - то работает он как и офисы с 9 - 00 до 18 - 00 по будним дням, странновато это как - то и очень не удобно. А если проблемы с пластиковой картой возникли у клиента, допустим, в пятницу вечером, ему придется ждать понедельника, пока баланс по карте уйдет глубоко в минус?
По моему опыту общения с…

—