Категории	Города и страны Банки Россия, Москва

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

25 янв. 2014 в 17:51

1 оценка
Не рекомендую

В прошлую субботу, 18. 01. 2014, пришла в ДО Таганский для открытия вклада. На мою просьбу предоставить мне копию доверенности к договору, на основании которой операционист А - бян Н. С. от имени банка заключала со мной договор, последовал отказ:
-Не дам!
Я удивленно посмотрела на нее.
- Могу только показать доверенность
- Хорошо, дайте посмотреть, я сделаю для себя фотографию, - ответила я
- Нельзя! Можно только смотреть!
Операционист достала из стола ксерокопию доверенности, на которой отсутствовала синяя печать, да и серой копии печати не было видно, на расстоянии полуметра положила этот листик передо мной:
- Можете ознакомиться!
- Хорошо, тогда покажите свое удостоверение личности, что бы я могла убедиться, что это действительно вы...
- Вот ещё! не покажу! а что ещё вам показать?! Может где я прописана?! Может вам ещё адрес моей электронной почты дать?! - издевательски спросила операционист
- Мне не нужны ни ваш адрес, по тем более электронная почта, я хочу убедиться, что в доверенности указаны именно вы... я же вношу свои деньги в ваш банк...
в ответ А - бян Н. С. разошлась не на шутку:
- Это надо же, чего захотела! Мои персональные данные я никому давать не обязана! этого нет в инструкции! Что за люди! Если вам что - то не нравится, можете идти в другой банк! Зачем вы вообще сюда пришли, если нет доверия! Идите от сюда в другой банк! Это надо же!... (и так далее, и тому подобное...)
Возмущения А - бян не было предела... Издевательский и возмущенный тон при общении с клиентами это что, норма для А - бян Н. С.? или такое поведение прописано у нее в инструкции?
- Девушка, я не собираюсь с вами спорить, и тем более что - либо доказывать, а где открывать мне вклад, это не вам решать... - спокойно ответила я.
- Можете написать письменный запрос на предоставление доверенности - предложила операционист
- Хорошо, я напишу...
Пока я читала договор, потом писала запрос на предоставление доверенности, А - бян продолжала создавать конфликтную ситуацию: возмущалась мной, критиковала, постоянно повторяла: "Если вам что - то не нравится, можете идти в другой банк! Зачем вы вообще сюда пришли, если нет доверия! Идите от сюда в другой банк!" постоянно отвлекая меня от изучения и написания документов. Пришлось в запросе также описать хамское поведение А - бян Н. С.
Когда я вносила денежные средства в кассу, А - ян громко, что даже было слышно в кассе, обсуждала со второй операционисткой мою жалобу, возмущалась, ругала меня: "И как только таких земля носит!"
Когда я вышла из кассы, А - бян опять не могла уняться, накинулась на меня, пыталась продолжить конфликт, говорила: "Помните, это все к вам вернется!" и тому подобный бред...
Очень неприятно нести деньги в банк и выслушивать такое при заключении договора от представителей КБ Огни Москвы.
А мой запрос на доверенность и жалоба относительно поведения операциониста так и остались без ответа... Хотя прошла уже неделя...
Может хамское поведение и оскорбление клиентов это действительно норма для КБ Огни Москвы?
Мне лично очень неприятна вся эта история...
— Плюсы:
привлекательные условия по вкладам
— Минусы:
Хамство операциониста

—

Анонимно

24 июня 2012 в 21:42

4 оценка
Рекомендую

Закончился у меня срок вклада в одном из привычных банков, а процент на дальнейшее размещение оказывался маленьким, ну, совсем неинтересным. Решила погулять по городу, поискать в других банках варианты. Т. к. живу в Подмосковье и в данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, интересовали варианты максимально близкие и удобные, т. е. поездки в Москву отклонялись сразу.Банк был найден. Банк «Огни Москвы». Уже полтора года храню сбережения в этом банке. Процент достойный, если сравнивать с основными популярными банками. Полтора года назад – 11% годовых. Сейчас появился вообще отличный вклад «Первый» - 12, 5% в год (полтора года – 12, 75% - для желающих, но я не вижу смысла: дольше на полгода, а выше процент всего - то на 0, 25). У этого вклада есть капитализация, проценты будут присоединяться к вкладу, на них вы так же будете зарабатывать процент, для этого вам не нужно приходить в банк. Открытие вклада на сумму 3000 руб., пополнение – 1000 руб. Открывать можно от 3 месяцев до полутора лет. Кстати, можно даже снимать какие - то суммы, но в этом вопросе не подскажу, данная опция мне не требовалась, поэтому о ней ничего не помню.Вклады в банке, естественно, застрахованы до 700000 руб. Вариант прекрасный!Отделений у банка немного, главным образом они представлены в Москве и Подмосковье, так же есть офисы в других городах России.Все бы было чудесно, если бы не маленькое но. Подслушав нечаянно разговор куривших сотрудниц, узнала следующее: в Москве отделения работают в специальной программе, поэтому обслуживают клиентов более - менее быстро, а вот на Подмосковье невыгодно программу распространять, девочки работают «руками» чуть ли не в Excel. Поэтому скорость чудовищно падает: 20 - 30 минут на клиента (а то и больше – в зависимости от обстоятельств у каждого конкретного человека).Каждый решает сам: деньги или время :)
— Плюсы:
Высокий процент по вкладам с пополнением и капитализацией
— Минусы:
В Подмосковье очень долгое обслуживание - 20-30 минут и дольше
Время использования: Полтора года

—