Категории	Города и страны Банки

15 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

8 фев. 2017 в 21:45

1 оценка
Не рекомендую

Я являюсь держателем кредитной карты "Приватбанка". У меня был отличная карта с бесплатным обслуживанием ( в том числе, с бесплатным мобильным банком, личным кабинетом, и др. Т. е. если бы вдруг я забыла о существовании своей карты, никакими финансовыми потерями мне бы это не грозило.), которой я с удовольствием пользовалась в поездках ( чтобы не заморачиваться с наличкой ), а все потраченные средства возвращала в льготный период, т. е. не платила %%%. Такой "электронный кошелек", как называли эти карты сами работники банка...
К сожалению, 100% акции Привата выкупил "БИНБАННК". Тут - то все и началось!
Придя в банк для очередного перевыпуска карты ( истек срок действия ), я узнала, что мобильный банк стал платным. Почему - то БИНБАНК не счел нужным сообщить мне об этом, хотя бы посредством смс, при этом не забывая ежемесячно списывать с карты денежки. Кроме этого, изменились условия - минимальный платеж, %% за снятие наличных ( но меня это особо не волновало, т. к. я пользовалась картой только для безналичной оплаты и в течении 2 - 3 дней докладывала все, что тратила).
На этом сюрпризы не закончились. Когда мне дали новую карту, оказалось, что к ней АВТОМАТИЧЕСКИ подключены платные услуги - непонятные и совершенно ненужные страховки разных видов.
Но главная проблема заключалась не в этом, а в том, что девушки, сидящие в офисе, отключить все это не могут, а в телефонной службе поддержки - не хотят! Мне понадобилось 8 месяцев, для того, чтобы избавиться от всех этих услуг, про которые я СЛУЧАЙНО узнала ( помогло письменной заявление в офисе + предупреждение, что копия такого будет отправлена в ЦБ). Все это время я, естественно, оплачивала ненужные мне опции!
Про бесконечные очереди в офисе и вечно неработающие программы тоже стоит заметить, но такое было и в Привате. Сотрудники, в большинстве случаев, бесполезны - добиться решения проблемы невозможно! Причем, мне не понятно - то ли это от вечной текучки кадров, которые просто не успевают до конца разобраться во всем; то ли от безысходности - заставляют выполнять планы, навязывая клиентам ненужные услуги и запрещая эти услуги отключать.
В общем, с этой конторкой связываться больше не буду, и другим не советую!
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
зря продали Приват
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Липецкая область
Район: городской округ Елец
Город или поселок: Елец
Улица: Орджоникидзе
Дом №: 63

—

Анонимно

6 фев. 2017 в 18:37

3 оценка
Не рекомендую

В нашем городе мало банкоматов: один в районе, который толком не работает. Однажды, после того, как российский филиал Приватбанка присоединился к Бинбанку, я пошла, как обычно, вносить деньги по задолженности на кредитку в последний день, когда это можно было сделать без санкций. Раньше никаких проблем не было у меня в данном аспекте взаимодействия с банком. Однако прежних банкоматов на месте не оказалось, офис тоже куда - то съехал, спросить не у кого. Меня никто ни о чём не предупредил.
Нашёлся, всё - таки единственный терминал, у которого оказался довольно замысловатый интерфейс. С непривычки я нажала, видимо не ту опцию, или слишком долго возилась - банкомат зажевал мою карту. Стала я звонить в офис, мне предложили приехать. У меня, вообще - то были другие планы, но поскольку просрочить платёж по задолженности было не желательно, я поехала в офис, оформлять заявление на возврат карты. Плату по задолженности внесла в офисе.
Вежливый, но бездушно - безразличный к своей работе обслуживающий персонал даже не удосужился предупредить меня, что карту можно забирать в течение 5 рабочих дней после звонка из банка, который я нечаянно пропустила, потому что у меня в тот момент совсем разрядился смартфон. Пришлось снова заказывать карту, поскольку мне надоело каждый раз ездить в офис, чтобы вносить ежемесячную плату по задолженности. Терминал, как выяснилось, стоит за две остановки от моего дома просто так, "для блезиру" - деньги он не принимает.
Хотела было даже отказаться от услуг... Сейчас вроде бы приспособилась вносить деньги по интернету, с комиссией, а иначе приходилось каждый месяц ездить в офис, чтобы пополнить кредитку по задолженности. Иногда я звоню по интернету для решения текущих вопросов, отвечают, как правило, вежливые девушки с приятными голосами. Офис в нашем отделении банка довольно приличный, не маленький: два зала с двумя кассами и несколькими терминалами у входа. Очереди бывают небольшие, в основном сидячие.
Я вообще - то случайно завела карту в Приватбанке, которая после перешла в ведомство Бинбанка. Однажды мне прислали деньги в системе Денежные переводы Контакт В перечне банков, где можно было получить перевод, почему - то фигурировал Приватбанк. Я по интернету посмотрела все филиалы и выбрала ближайший к дому. В офисе мне сказали, что для получения необходимо завести карту. Это, вообще - то, был обман... Когда карту создали, менеджер сообщил, что в данном банке нельзя получить перевод. Вот так работают банковские служащие - ничего святого...
Тем не менее, картой я пользуюсь: иногда бывает очень удобно воспользоваться кредиткой, когда нет нужной суммы в наличии. Ещё одним плюсом можно считать начисление бонусов за покупки в определённых магазинах. Правда, наличие кредитки немного расхолаживает в смысле экономии и подталкивает к постоянной жизни в долг. Но это относится не только к данному банку, а вообще в целом ко всей деятельности кредитных организаций принципиально. Так что рекомендовать не стану, поскольку сама мечтаю найти в себе силы перестать, наконец, одалживаться.
— Плюсы:
современный офис, есть интернет-банк
— Минусы:
мало терминалов
Время использования: 3 года
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

—

Анонимно

18 янв. 2017 в 21:43

3 оценка
Не рекомендую

История одной кредитки.
Кредитка - вещь необходимая, пусть не жизненно, но все - таки. Решил оформить платину через сайт. Заполнил заявку.
Приходит смс с текстом вроде "в настоящее время банк не может вам выпустить кредитку...". А через 20 секунд еще одна - "кредитка лимитом 0 руб вам одобрена".
Ничему не удивляясь, я пришел в назначенное время и дату в отделение банка. Из 3 окошек работало только одно. Образовалась небольшая очередь. Наговорившись, сотрудники соизволили обратить на посетителей внимание и зашевелились. Менеджер был удивлен моей историей, но карту выдал. Параллельно подключив мне услугу страховка от потери работы за 120р в мес. На карту с 0р лимитом!
В общем карта пылится уже 2 месяца, что с ней делать я не представляю.
Не советую этот Мутнобанк
— Плюсы:
удобно и быстро
— Минусы:
непонятно что они берут и откуда
Время использования: 2 месяца
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Орловская область
Район: городской округ Орёл
Город или поселок: Орёл

—

Анонимно

17 янв. 2017 в 19:01

3 оценка
Рекомендую

Кредитную карту предложили, когда делала вклад в Бинбанке. Замануха - три года бесплатного обслуживания, кешбек 1 - 5%, начисление процентов на остаток, 90 дней беспроцентный период при перерасходе собственных средств.
Ну как от такого откажешься?
Скажете, банк "стрёмный". Не, не так страшно. Уже доводилось с ними общаться, когда в 1996м выдавали стипендию на их карточки. Вот там был треш и содомия с её получением) Но за 20 лет сервис - то наверняка продвинулся!
Согласилась на карту, подождала 2 дня до "приходите получать карту, документы оформлены".
Офис Бинбанка это нечто. Работает, вроде как, до 21го часа. Но в 19 - 00 все менеджеры встают и уходят: "не можем же мы обслуживать клиентов весь день!". Остается 1 - 2 менеджера. А в это время как раз зал набивается людьми, прибежавшими в банк по окончании рабочего дня.
Среднее время ожидания в очереди вечером и в выходной -1 час. Банк ещё предлагает выгодные (наверное) переводы в ближнее зарубежье, поэтому всегда толпа приезжих работников, отправляющих денежку семье.
Само получение карты заняло 40 минут. (и это после "документы оформлены"). Даже в Сбере так долго не оформляют "готовую" карту.
Пин - код для карты выбираешь сам, можно не ломать голову с запоминанием =)
Сама эксплуатация карты проблем не вызывает - засунул в считыватель, ввёл код. Всё как у всех. Несколько раз уходила в минуса (ну как не оплатить пластиковые окна картой, ради кешбека!). Проблем не было, всегда гасила до начисления процентов на кредит.
А вот пополнение карты -уууу(
Самих офисов у Бинбанка в Москве почти нет. В тех что есть, банкоматы почти всегда поломаны, а операционисты... читайте выше.
На сайте есть перечень банкоматов, только там выдаёт всё подряд, включая партнёров Райффайзен и Альфабанк.
При том, что банкоматы Райффайзена вообще не пополняют чужие карты, а Альфабанковские пополняют, сдирая 1, 5% от суммы.
Сейчас ввели возможность пополнения карты через сайт с карты другого банка (например, зарплатной). Ага... первое, что сказал Сбер на такую транзакцию "операция отклонена как подозрительная".
В целом пополнить карту через сайт можно, но только мелкими перебежками, а после "пластиковых окон" всё равно придётся тратить драгоценные поездки на метро, чтобы поймать тот заветный час, когда банкомат работает.
== Напоследок ==
Дополнительным бонусом нас обрадовали осенью, изменив начисление кешбека. Сначала он перестал переводиться денежкой, а стал накапливаться, чтобы потом раз в месяц перечисляться Вам на счет.
Теперь он вообще хранится где - то в недрах интернета и можно его потратить на интернет - покупку, или включать "автотрату", которая включается только на 30 дней (потом снова лезть в интернет - банк) и списывается, только если покупка не превышает суммы бонусов. Это надо раз в месяц потом покупать пакет молока отдельным чеком)
В целом почти удобно, но банковский ажиотаж прошел, теперь банки всё ухудшают и ухудшают условия.
— Плюсы:
Кешбек, процент на остаток, бесплатное обслуживание, льготный период при перерасходе
— Минусы:
Невозможно пополнить. Сломанные банкоматы, неработающая поддержка, пустые офисы
Время использования: 20 лет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Братиславская

—

Анонимно

29 ноя. 2016 в 20:18

2 оценка
Не рекомендую

Клиентом Бинбанка я стал совершенно случайно, можно даже сказать, не по своей воле. Меньше всего мне хотелось бы вести финансовые дела с банком с забавным названием, и когда я впервые о нём узнал, то кроме саркастических вариаций, типа "Блин - банк" или "Бим - бом - банк" мне в голову больше ничего не пришло. Но в 2014 году после заочного обмена "любезностями" Путина с Коломойским, который был владельцем МосКомПриватбанка - российского филиала украинского Приватбанка, именно Бин поглотил моментально и целенаправленно похеренный МосКомПриват, картой которого я и пользовался.
И началось... Не могу сказать, что я был в восторге от предшественника, но как - то более - менее у них работа была налажена. В Бинбанке же с какими - то мелкими, даже нелепыми недоработками и недочётами приходиться сталкиваться постоянно. А у меня есть с чем сравнивать, ибо за последние 3 - 4 года я обслуживался примерно в полудюжине различных банков.
Момент, который меня напряг сразу - их банкоматы. Слишком часто приходится натыкаться на нерабочее или неполноценно работающее их состояние. При том, что мне обычно нужно просто закинуть денег на карту и всё. У кредиток я это делаю в последний или предпоследний день льготного периода, а при таком раскладе важно, чтобы всё работало чётко, как часы. А с этим банком нужно быть готовым ко всему. Правда сейчас у них появились банки - партнёры, через терминалы которых тоже можно пополнить счёт без комиссии, и стало попроще
.
Также откровенно раздражает поддержка по бесплатному телефону 8 - 800... Как правило сразу до них не дозвонишься и услышишь, что время ожидания ответа специалиста 7 минут, и что ваш звонок для них очень важен, и бла - бла - бла... Отвечающие в конце концов "специалисты" часто бывают мягко говоря, не очень компетентны и без конца извиняясь, просят подождать, и в итоге могут выдать не совсем соответствующие действительности сведения, а то и вовсе дезинформировать.
Интернет - банк - пожалуй единственное, к чему нет каких - либо серьёзных нареканий. Разве что тех. работы на сайте у них проводятся чаще и дольше, чем у других банков.
Но это всё мелочи, можно сказать, клиентское брюзжание. Ситуация, показавшая несогласованность действий главного московского офиса и местных филиалов и какое - то совсем уж безалаберное отношение сотрудников банка к делопроизводству, обслуживанию клиентов и порядку вещей вообще, произошла у меня в начале осени в одном из их отделений.
Мне нужно было поменять старую приватовскую карточку, срок действия которой истекал в сентябре. Из Москвы пришло сообщение, что карта готова, а в отделении, где я её заказывал, утверждали, что ничего не получали. При этом и московские и питерские бинбанкиры валили всё друг на друга. А старая карта уже в сентябре перестала приниматься банкоматами, хотя до конца месяца ещё должна была, т. к. новая ещё не то что не активировалась, а даже не дошла до меня. Спустя неделю карточка нашлась, я её забрал, а ещё дней через 10 из Бинбанка звонят и спрашивают, получил ли я свою кредитку. Я подумал, что из главного офиса проверяют, а оказалось, что это из отделения, где всё происходило. Говорю, я же при получении расписывался, инфа была вами занесена в компьютер, зачем же вы звоните? А мне отвечают, что у них там такой бардак, что проще всё выяснить у клиента. Нормально?! И это банк!
Таким образом, похоже, что в Бинбанке всё - таки лучше пользоваться только кредитными предложениями, да и то постоянно проверять, не насчитали ли они каких - нибудь лишних процентов. Делать же здесь вклады или держать деньги на дебетовых картах мне кажется не самой удачной затеей.
На днях появилась новость что в Бинбанк до конца 2016 года будет интегрирован МДМ банк. Видимо, это политика банка - поглощать другие с сохранением своего названия. Чисто технически процесс такого объединения кредитных организаций не самая простая процедура. Где уж тут следить за качеством обслуживания клиентов, им не до этого - империю надо укрупнять! Чтобы и про них можно было сказать: "Это не банк. Это банкище!"))
P. s. Один знакомый директор любит повторять:
"Не бывает плохих фирм. Бывают плохие сотрудники".
В определённой степени это правда. Но и сотрудникам трудно выполнять хорошо свои обязанности в плохих условиях. А в данном случае сложилось впечатление, что, используя крылатое шекспировское, «подгнило что - то в Датском королевстве...»
— Плюсы:
Интересные кредитные предложения
— Минусы:
Часто неработающие банкоматы. Плохо подготовленный персонал. Нескоординированность действий главного офиса и филиалов на местах
Время использования: 2 года
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: г.Санкт-Петербург Ленинский проспект
Дом №: 114

—

Анонимно

27 авг. 2016 в 15:13

1 оценка
Не рекомендую

В отделении банка, что на бульваре Юности в Белгороде - бесконечная, очень длинная очередь, в два часа времени, в душном помещении. Очередь из восьми человек при трех операционистах не двигается два часа, вы себе представляете? Кроме того, терминалы, принимающие оплату и пополнение по кредиткам к концу месяца бывают забиты так, что внести средства невозможно, через кассира, кстати, теперь тоже невозможно.
Догадайтесь, кто в итоге платит штраф. Конечно, не сотрудники отделения. "Специалисты банка", к слову, могут позвонить на домашний телефон и раскрыть родне конфиденциальную финансовую информацию. Почему не позвонить на мобильный, по которому я всегда иду с ними на контакт - секрет.
При перевыпуске карты теперь подключают страховку - 120 рублей в месяц, плюс к этому - 0, 65 процентов от суммы вклада, отключить этот прекрасный продукт банка - проблемно. В понедельник пойду к ним с двумя вариантами заявления, если не поможет - после в "Роспотребнадзор".
Меняют условия пользования кредитками в одностороннем порядке. Так, "бесплатный" перевыпуск карты стоит теперь 1890 рублей, даже если карта была украдена или утеряна. Вдруг увеличивается размер минимального платежа, а куда он списывается, девушка на горячей линии пояснить не может, потому что он уже внесен. Словом, "отличный" банк. Не рекомендую.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Множество
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Белгородская область
Район: городской округ Белгород
Город или поселок: Белгород

—

Анонимно

6 авг. 2016 в 19:56

4 оценка
Рекомендую

Добрый вечер!
Решила поделиться своим мнением относительно Бинбанка Кредитные карты. Одно время я обслуживалась у них, были выгодные условия по вкладам, и я открыла депозит в этом банке.
Тогда меня вполне все устраивало - и отношение к клиентам, и карту бесплатно к вкладу давали, чтобы проценты снимать, да и персонал был квалифицированный. Было это 2 года назад.
В этом году истек срок депозита, я пошла его закрывать и забирать проценты. Сумма небольшая, заказывать ничего не надо было.
И вот представьте мне, чтобы получить свои же деньги, нужно было просидеть сначала в очереди к операционисту, потом доказывать ей, что я хочу именно забрать, а не переоформить, затем пришлось оформлять кучу бумаг, какой - то дополнительный расчетный счёт, без которого никак нельзя было деньги получить.
Итог - я с коляской, с ребёнком 1, 5 лет забирала то, что мне положено почти 1, 5 часа. И это при том, что меня все пропустили в очереди из - за малышки.
Вторая ситуация была ещё, когда вклад действовал. Начисляли мне проценты ежемесячно, а один раз просто раз и забыли начислить. Я написала им претензию, позвонила в контакт центр, и вуаля на следующий день деньги были у меня. За оперативность плюсую в этот раз, но если говорить в целом, то их сервис упал. Поэтому звезду снимаю.
— Плюсы:
Много отделений и банкоматов, снимать с из карт можно без комиссии в других банках
— Минусы:
Не хватает квалифицированного персонала, интернет-банк хромает, бывают ошибки с платежами
Время использования: 2 года
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 июля 2016 в 19:00

1 оценка
Не рекомендую

Что происходит в этом банке непонятно! В мае воспользовалась кредиткой, оплатила безналичным путем некоторые услуги. В конце июня необходимо было внести минимальный платеж. Я полностью внесла деньги через платежную организацию на две недели раньше, чтобы не было просрочек. Для пущей убедительности в платежной организации запросила подтверждение о переводе ден. средств. Вообще через эту платежную организацию платила много раз и в др. банках никаких задержек с поступлением денег не было. Но с Бинбанком отдельная история. После перевода денег, я как положено подождала 5 рабочих дней (при этом в эти дни звонила по горячей линии, узнать правильно ли указала банковские реквизиты, все было правильно), деньги так и не поступили. После моего звонка в банк (соединения с оператором ждала очень долго), оператор предложила составить обращение по моему вопросу, для его решения. Мне ничего не оставалось, как согласится. При этом оператор сообщила, что вопрос по обращению решается 7 календарных дней и добавила, что мне позвонят и объяснят почему деньги не поступали на счет. За эти дни никто не позвонил. Реквизиты были указаны правильно, а деньги все никак не поступали. Решила заглянуть в интернет - банк и ужаснулась, у меня там висит задолженность минус 12989 руб. Стала звонить в банк по первому обращению ответили, чтобы я позвонила на след. неделе (банку требуется дополнительное время для решения вопроса. почему не поступили деньги), а по балансу на карте спросила, почему у меня такая непонятная задолженность образовалась, оператор заявила что соединяет меня со специалистом, попрощалась и отключилась. Я начала ждать соединения со специалистом, но оператор оказывается просто переключила меня на автоответчик, который по кругу повторял одну и ту же информацию и повторно соединиться с оператором или сотрудником банка было невозможно. После последующих звонках, повторялось тоже самое. В итоге в банке не могу выяснить, почему не поступают на счет деньги и откуда взялась такая задолженность. Когда наконец дождусь ответа и поступления денег от банка, этой кредиткой точно не буду пользоваться. и никому не советую, потом проблем не оберетесь!
— Плюсы:
На данный момент никаких
— Минусы:
После обновления интернет банка, одни сплошные минусы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Люберецкий район
Город или поселок: Люберцы

—

Анонимно

28 июня 2016 в 18:51

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня мой отзыв будет о банке Бинбанк.
Несколько лет назад я открыла вклад в банке Москомприват банке. Была полностью удовлетворена его услугами.
И вдруг совершенно случайно, позвонив в свой банк, я узнала что моего банка больше нет. Москомприват банк прошел слияние с бинбанком.
В телефонном режиме я связалась с бинбанком. Там меня заверили, что несут ВСЕ обязательства моего предыдущего банка. И соответсвенно пролонгация проходит на тех же условиях.
Далее все манипуляции по своему вкладу (вклад мультивалютный) я продолжала осуществлять по телефону. И из раза в раз управляла и конвертировала вклад по телефону несколько лет...
Несколько месяцев назад они сменили условия конвертации и закрыли возможность осуществлять ее в телефонном режиме. Именно тогда я и узнала, что не только это изменилось.
Помимо этого без моего ведома мне сменили мою процентную ставку. Моя ставка была 6% годовых, а стала 0, 001%.
Я срочно отправилась в банк.
Адрес банка г. Ростов - на - Дону, ул. Ленина 48.
И что же я там увидела?!
Маленькая комнатушка примерно 20 - 30 метров площадь.
В этом помещении 6 стола. Принимают только 3 стола. Один - только юридические лица, два других - физические лица.
Также три терминала внутри и два окошка кассы.
Людей стоит очень много. Люди не только сидят, но и стоят. Очередь было около 12 человек к специалистам - операторам и около 7 человек в терминал.
Такая очередь это не позволительно для коммерческого банка.
Ну что ж, деваться не куда, пришлось встраиваться в эту очередь.
Ожидание было ну прям очень долгим. По временным рамкам я прождала час пока два оператора обслужат всех очередников.
Наконец я услышала заветные слова: "очередной, проходите"
Как оказалось обрадовалась рано.
1. Процентная ставка реально упала в 6000 раз. Причем с момента слияния банков.
С 2013 года мои потери в денежном эквиваленте составили около 20 000 рублей.
Это прямой грабеж!
2. И на горячей линии банка обманывают своих клиентов, т. к. меня несколько лет операторы заверяли в сохранности абсолютно всех условий и параметров моего договора.
3. В моем договоре обнаружила "хитрый пункт", согласно которого банк имеет право в одностороннем порядке менять линейку и условия вкладов. И при пролонгации вклада. Он автоматически переходит на другие условия. А это уже мошеничеством и надувательством попахивает.
Естественно я приняла решение расторгнуть договор и закрыть свой вклад.
Как оказалось это еще не все особенности бинбанка.
4. Оказалось, что операторы бинбанка не знают как в компьютере провести закрытие моего вклада.
Девушка -оператор стала связываться с горячей линией, чтобы запросить инструкцию. Потом по инструкции у нее долго не получалось войти куда - то и найти нужную кнопку. В изучении программы и моего вклада у нее ушел 1 час. Народ в очереди мягко сказать начал уже возмущаться и требовать жалобную книгу. Я также высказала свое возмущение и потребовала обучаться в другое время.
5. Наконец, разобравшись в программе, оператор отправила запрос в головной офис для того чтоб подтвердили мою доверенность и разрешили выплатить средства для закрытия вклада.
И спустя еще 30 минут из компьютера стали печататься заветные бумаги с цифрами.
"Ну наконец - то ", подумала я.
6. После этого оператор сделала звонок и сообщила, что деньги мне выдать по доверенности не может, т. к. теперь доверенность не подходит для выдачи средств. И нужен сам человек или же мне к доверенности нужно приложить документ подтверждающий родственную связь с владельцем вклада.
Я аж подавилась от шока.
Владелец вклада не передвигается уже, поэтому и делали доверенность изначально. А про родство с владельцем, вообще нет слов. Разве мы носим такие документы в кармане?!
Самое смешное что в виде валюты не одобрили к выдаче остатки 1 доллар и 1 евро. Слава богу хоть рубли одобрили.
7. У меня сдали нервы, т. к. у столика с оператором я уже просидела практически 2 часа.
Я возмущено сказала, что дарю их банку эти один доллар и один евро, только б быстрее уйти из этого ужаса.
Итого времени.
В очереди 1 час.
За столом у оператора 2 часа.
Всего в офисе 3 часа.
Все что описало было лично со мной. Но за такой большой промежуток была не я одна, которая так "вляпалась" с бинбанком.
8. При мне обслуживали мужчину, которого обманули по такой же схеме. У него был пополняемый вклад. На приеме оператора он узнал, что банк изменил условия вклада в одностороннем порядке:
- у вклада исчезла возможность пополнения,
- снимать проценты можно только через процедуру закрытия этого вклада и открытия нового.
Мужчина также как и я принял решение забрать свой вклад.
9. В офисе бинбанка три терминала. Работал только один, создавая огромную очередь.
10. Кассиры отказывались принимать платежи, отправляя всех в терминал.
11. У одного из посетителей терминал "сожрал деньги", а платеж не прошел. Причина технический сбой.
У следующего парня ситуация со сбоем терминала повторилась.
12. В итоге парни стали звонить на горячую линию. И в течение 15 минут ожидали нервно ответа операторов.
13. На горячей линии у ребят приняли заявление и сказали ожидать в течение 10 - 15 рабочих дней.
Разве это нормально? !
Моя история получила продолжение. ...
Через пару дней забирать свой вклад поехал мой муж.
О, ужас! Ему вообще не выдали денег. Операторы заявили, что все деньги в кассе закончились и осталось только не много долларов.
Наш вклад в евро и поэтому мужу отказали назначив получение аж через 5 дней, т. к. в другие дни уже итак много заказов на выдачу денег.
Сегодня даже 10000 рублей отказались выдать мужчине в кассе, по причине отсутствия рублей.
Делаю вывод народ из бинбанка уже активно побежал.
Клиенты бинбанка, бегите быстрее из него.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Шок и ужас вы испытаете от "закулисных игр" бинбанка
Время использования: 4 года
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону
Улица: ул.Ленина
Дом №: 48

—

Анонимно

8 июня 2016 в 18:59

1 оценка
Не рекомендую

Была кредитка в Москомприватбанке. Качество обслуживания было супер, все проблемы решались быстро. И вот появилось это г... - Бинбанк. Бинбанк скупил все активы Москомприватбанка, с моего счёта, на котором не было задолжности - списали за что - то деньги, хотя никакой услуги они не оказывали. Мало того, что стырили деньги за ведение чего - то там, не оказав ни одной услуги, так ещё стали донимать звонили каждый день, требовали вернуть 51 рубль 60 копеек.
За что - ни кто не мог дать ответа.
Хорошо, заплатил 51 рубль. (Еще где - то около 2000 они на что - то там списали с моего положительного баланса ранее). Ну тогда если деньги берёте за услуги, тогда дайте хотя бы кредитку. Кредитку дали, но с нулевым балансом.
Т. е. кредитных услуг оказано не было, а за ведение счёта, которым я даже воспользоваться не мог - деньги сняли. И теперь хотят опять денег за ведение кредитки с нулевым балансом.
Мой совет - не связывайтесь с этим г... м. Это не БинБанк, это ЕБиньБанк.
— Плюсы:
Перед названием банка можно поставить букву Е. Других плюсов - нет
— Минусы:
Станьте их клиентом и Вы ощутите их на своей шкуре
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара

—

Анонимно

3 мая 2016 в 15:37

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Являюсь жителем провинции и обладателем кредитной карты БИНБАНКА.
В последние несколько месяцев на сотовый телефон не приходят уведомления о ежемесячной сумме платежа.
Вношу сумму в размере, аналогичном предшествующим месяцам.
Сегодня от Вас поступает звонок с вопросом, почему я не доплатил 3000 руб., потому как минимальный платеж внезапно повысился, о чем я не был уведомлен.
Задаю встречный вопрос консультанту, почему не прислали смс, получаю ответ: это ваши (т. е. мои) проблемы, я начисляю вам штраф!
Создается впечатление, что отсутствие смс было намеренным, дабы не донести до моего сведения увеличение минимального платежа. Причем, недоплаченные 3000 р. мне следует оплатить прямо сегодня, словно кошелек ломится от купюр!
Год назад в пик кризиса работодатель (гос. предприятие) задерживал выплату з/платы. Я обратился в местное отделение с просьбой снижения минимального платежа или отсрочки. Итог - даже слушать не стали, объяснив, что это мои проблемы.
Хороший банк и хорошее отношение к своим клиентам! Главное - всучить кредит, а там трава не расти!
— Плюсы:
Удобно пользоваться картой, но это заслуга НЕ БАНКА, а вынужденная мера в наше время
— Минусы:
не сообщают всю информацию, не уведомляют о повышении ставок и минимальном платеже, грубы в общении
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ивановская область
Район: городской округ Иваново
Город или поселок: Иваново

—

Анонимно

28 апр. 2016 в 18:14

4 оценка
Рекомендую

История отношений с этим банком началась в 2013 - м, тогда мне для получения оплаты на карту от клиентов моего электронного магазина понадобилась система liqpay, она оказалась среди услуг МоскомПриват банка. Отделение было рядом с основной работой, банкоматов и терминалов по городу хватало. Решил связаться. От кредитного лимита отказался сразу (считайте религия у меня такая). Девушка оформлявшая карту оказалась приветливая и как мне показалось вполне толковая. Я даже какое - то время этой картой попользовался, но в программе лояльности я тогда так и не разобрался. Интернет магазин как - то не пошел и карта больше года пролежала без дела. А там майдан, передача Москомприват под крыло БИНБАНКа. И вот в один прекрасный день, я пришел в знакомое отделение получить перевод по "Золотой короне". И мне такая же любезная девушка сообщает, что карту нужно поменять на карту БИНБАНКа, благо это было бесплатно, поэтому потратив лишние 10 - 15 минут я получил новую карту. На этот раз я до полного прояснения в моей голове выпытывал у девушки все нюансы программы лояльности. Пользование новой картой мне понравилось. на выбранную категорию кэшбэк 5%, на остальные 1%. И все бы хорошо, но видимо начался переходный период с проблемами пополнить карту. Вечно не работающие терминалы и большая очередь в отделении. Как оказалось еще и количество отделений сократилось. Но вот в апреле 2016 - го видимо, что - то таки сдвинулось с мертвой точки. Обновился онлайн банк, статистика стала более подробной. Несколько банкоматов оборудовали купюроприемниками. Очереди рассосались. Поэтому на данный момент я работой банка в общем доволен.
— Плюсы:
Не плохой онлайн банк, бесплатное смс уведомление, программа лояльности
— Минусы:
вечно не работающие терминалы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Белгородская область
Район: городской округ Старооскольский
Город или поселок: Старый Оскол
Улица: ул. 25 Партсъезда

—

Анонимно

14 мар. 2016 в 15:46

1 оценка
Не рекомендую

Заключил депозитный Договор на три месяца. Срок окончания выпал на 5 марта. Пришёл 5 марта - объявление :"5, 6,7 и 8 марта Банк выходной". Пришёл в первый рабочий день 9 марта в душном /от работы трёх терминалов/ офисе ожидающая толпа ждёт 1, 5 - 2 часа когда с ними займутся. Оказывается, Банк решил поменять програмное обеспечение и ждать было бесполезно. Когда на следующий т. е. на 5 - й день окончания моего вклада, подошла моя очередь, я у оператора попросил распечатку по вкладу. Однако, распечатку сделать не смогла, т. к. не были начислены проценты за последний месяц. Я спросил, как мне будет компенсирована задержка на 5 дней, потому что в договоре было записано :проценты начисляются за ФАКТИЧЕСКОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОМ вкладом дней. Прошло уже более 10 дней, а я так и не получил свои проценты за последний месяц, видимо, Банк до сих пор не определился - выплачивать за дополнительное ФАКТИЧЕСКОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ вкладом или нет.
— Плюсы:
Пока в этом отделении /по сравнению с другими банками/ плюсов не вижу
— Минусы:
Неопытные операционисты,очень душно и жарко,слабое знание рабочих материалов/договоров/
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Королёв
Город или поселок: Королёв

—

Анонимно

27 ноя. 2015 в 21:12

1 оценка
Не рекомендую

Я сейчас в поисках работы. Очень долгое время проработала в банковской сфере. Естественно, искать работу я начала обходя ближайшие отделения банков. Одним из таких отделений оказался Бинбанк.
Что я могу сказать об этом банке? Зная эту работу изнутри, могу сказать, что тут могут впарить не нужную вам услугу, которая может быть вам совершенно не выгодна. Причем сделать это самым беспордонным образом!
При разговоре с руководителем отделения, я узнала, что если сотрудник не выполняет план, то его увольняют. Все бы хорошо, только я не знаю ни одного банка, в котором ставят реальные планы! В Сбере девочки вечно покупают лотерейные билеты... Затем мне было предложено заполнить анкету (в этом нет ничего особенного)... И перевести свою накопительную часть пенсии в Нпф, с которым работает их банк! Это было сказано таким тоном, что если я этого не сделаю, то работать в этом банке точно не буду! Это как?! Может мне еще открыть в их банке все виды вкладов и взять все виды кредитов?
Это значит, что у них там тааакие "реальные "планы, что им приходится шантажировать потенциальные сотрудников. Не удивляйтесь, если зайдете в Бинбанк обменять валюту, а выйдете с кредитом, страховкой и еще какой - нибудь ерундой. Просто девочкам надо выполнять планы...
— Плюсы:
Не нашла
— Минусы:
Навязывают не нужные вам услуги
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 сен. 2015 в 20:56

1 оценка
Не рекомендую

Несколько лет назад руководство сети банков под общим брендом БИНБАНК приобрела филиал украинского банка в Москве, а именно МоскомприватБанк, который славился некомпетентностью сотрудников и мошенническими операциями по отношению к счетам вкладчиков, пользователей зарплатных проектов и потребителей кредитных продуктов.
Таким образом после приобретения МоскомприватБанк был переименован и получил новое название - БИНБАНК кредитные карты.
Я пыталась закрыть кредитную карту МоскомприватБанка с апреля 2013 года и по январь 2014. Это была долгая история наполненная угрозами и шантажом, на которые я поддалась.
Я переехала из Санкт - Петербурга в Москву в мае 2012 года и практически сразу столкнулась с проблемой пользования картой - московские сотрудники не могли назвать мне остаток задолженности по карте и отказывались ее закрывать. Меня заставили вернуться в СПб в то самое отделение где я ее в свое время открывала.
Я приехала в отделение в апреле 2013 года и написала заявление на закрытие карты и счета. Карту у меня изъяли, выдали копию заявления и сказали ждать закрытия.
В мае 2013 года мне поступил звонок из МоскомприватБанка с сообщением о том, что на моей карте присутствует положительный остаток и без него закрыть карту нельзя. Девушка предложила перевести излишек на мобильный телефон разовым платежом. Я согласилась, уточнив при этом реально ли разовым будет этот платеж.
После чего меня уверили, что карта и счет закроются через 45 дней.
Деньги переводились на мой питерский номер, которым в Москве я не пользовалась - симка была неактивна.
В октябре 2013 года мне стали поступать разъяренные звонки от коллекторской службы банка с требованиями погасить какую - то мифическую задолженность. Оказалось, что сотрудники банка не просто подключили мне разовый перевод средств, а автоплатеж, который списывал деньги с кредитного счета и переводил их на неактивную сим - карту.
Я съездила в головное отделение банка в Москве и написала претензию.
Естественно, что спустя несколько месяцев банк своей вины не признал и обязал меня оплатить задолженность.
В январе 2014 года я погасила задолженность, написав при этом заявление о том, что все излишние средства по счету отдаю в пользу банка.
31 января 2014 года я получила справку о закрытии карты, счета и расторжении договора.
Хочу отдельно отметить тот факт, что закрытие карты при наличии долга невозможно. Получение справки тоже.
В августе 2015 года мне снова стали поступать звонки с требованиями погасить какую - то мифическую задолженность перед банком, но уже от правопреемника МоскомприватБанка - БИНБАНК кредитные карты и коллекторского агентства, которому они умудрились перепродать мой "долг".
Я обратилась в коллекторское агентство с просьбой уточнить ситуацию в банке и предоставила скан справки выданной мне МоскомприватБанком. Мне обещали разобраться в ситуации, но тем не менее мне до сих пор продолжают приходить письма и поступать звонки с угрозами.
Я обратилась в БИНБАНК кредитные карты с просьбой прокомментировать данную ситуацию и предоставила тот же самый скан справки, выданной МоскомприватБанком - мне долго рассказывали об уже давно погашенном долге, а после предъявления справки открыли тайну - кто - то из сотрудников открыл какой - то штрафной счет в октябре 2013 года и задолженность на нем составляет что - то около 99 рублей.
По сути сумма не большая, НО МоскомприватБанк не смог бы закрыть мою карту без погашения всех штрафных счетов, т. к. штрафной счет был открыт в октябре 2013, а все оплаты прошли в январе 2014 - мне просто не выдали бы справку.
В настоящее время БИНБАНК кредитные карты и коллекторское агентство настаивают на погашении мною долга, который я за собой не признаю и считаю ошибкой банковских сотрудников.
По факту данного нарушения я подала жалобу в Центральный Банк России (контролирующий орган) с просьбой разобраться в данной ситуации. Если банк подаст в суд, я готова защищать там свои права, т. к. по документам, что я имею, суд примет решение в мою пользу и банк об этом знает, т. к. уже получил электронное уведомление и ожидает письменного.
Чем я хочу подытожить весь мой рассказ?
Уважаемые сотрудники БИНБАНК кредитные карты, прежде чем продавать коллекторам чужие "долги", проверьте их реальность и свяжитесь с так называемым "должником" для предоставления вам подтверждения об отсутствии долга.
Уважаемые сотрудники коллекторского агентства, прежде чем угрожать судами и порчей кредитной истории, удостоверьтесь, что вы делаете это не ошибочно - всегда проверяйте документы, предоставляемые вам со стороны так называемого "должника" - вам может попасться грамотный человек, который даст вам достойный юридический отпор.
Уважаемые пользователи кредитных карт - будьте внимательны и всегда требуйте справки об отсутствии у вас долгов перед банком и закрытии ваших счетов, если решили расторгнуть договор о сотрудничестве. Не верьте банковским сотрудникам на слово - всегда берите заверенные синими печатями документы.
— Плюсы:
пока не видела
— Минусы:
продажа непроверенной информации, вымогательство, мошенничество со счетами
Время использования: 2012-2014
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—