Категории	Города и страны Банки Россия, Москва

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

27 апр. 2015 в 19:09

1 оценка
Не рекомендую

Вынужденно пришлось взять кредит, люди просто хочу Вас предупредить НИКОГДА не берите кредит в этом банке. Мало того что банк работает до 17. 00 там видимо реально не хватает людей и больше одного сотрудника я не видела там никогда! Вообще нет отделений и работающих банкоматов и работают до 17. 00, теперь мне не одобряют кредиты из - за периодических просрочек, хотя я этот кредит погасила досрочно, а из - за чего просрочки были никого конечно не интересует!

— Плюсы:
нет

— Минусы:
Хуже банка просто нет!

Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

–

Анонимно

31 июля 2012 в 18:52

1 оценка
Не рекомендую

Пользовался услугами Росбанка. После объеденения с Банком 'Сосьете Женераль Восток', коллектив словно подменили. Я был клиентом 8 лет. В очередной раз пришёл продлить договор овердрафта, а мне говорят, вы нам не подходите. Мало того, я был застрахован в этой - же компании. При наступлении страхового случая мне дали список документов, которые необходимо собрать. Оказалось, что некоторые из этих документов, предоставить нельзя, ввиду нарушения законодательства (мне это в милмции объяснили). Мне отказали в выплате. Жалею, что связался. Согласен с предыдущими отзывами, банкоматов мало и постоянно не работают.

— Плюсы:
не обнаружено;

— Минусы:
Плохое отношение к клиентам

–

Анонимно

24 ноя. 2011 в 20:17

2 оценка
Не рекомендую

Столкнулась с этим банком впервые в 2007 году. Оформляла у них ипотеку на покупку квартиры. Выбрала его сама, были достойные условия по ипотеке, сотрудник, проводивший первоначальную консультацию и дальнейшее ведение сделки до покупки квартиры, очень толково всё разъяснил. Но потом началось самое интересное. Мне постоянно звонила служба взыскания долгов (где - то на протяжении первых пол года) хотя все платежи я вносила вовремя. Каждый раз нужно было ехать в банк и разбираться в чем причина, писать кучу заявлений по отмене штрафов, которые к слову сказать были начислены по ошибке "по техническим причинам". По телефону ничего решить нельзя. Это в эру всеобщей коммуникации. Сотрудники (постоянно разные) на мои жалобы на этот счет отвечали, что это же мне нужно чтобы штрафы отменили, поэтому придется поездить. Ну слава богу спустя пол года технические причины были устранены и до момента кризиса меня никто не трогал.В кризисные же времена банк неоднократно пытался повысить мне процентную ставку. Сначала под видом изменений "во внутренних процедурах банка" пытались меня обманом заставить подписать доп. соглашение к договору. При этом никто и словом не обмолвился, что там процент выше. И если бы я не прочитала внимательно, платить мне вместо 11% -14%. Потом пытались уговорить, мол если не подпишу, то банк меня обяжет досрочно выплатить всю сумму(что к стати тоже ложь - банки не имеют права требовать досрочного возврата у добросовестных плательщиков). Ну в общем я не подписала и ничего мне естественно не было.Когда же у меня появилась возможность досрочно закрыть кредит, в банке как будто все сотрудники, отвечающие за ипотеку, вымерли. Три недели я пыталась встретиться хоть с кем нибудь. Дозвонится крайне сложно, как только я сообщала фамилию и причину звонка все сражу оказывались в отпуске на больничном и т. д. В банке тоже со мной не хотели всречаться мотивируя это тем, что встречи только по предварительной записи, которая производится по телефону. Но как только я пригрозила, что пожалуюсь в центробанк меня сразу приняли и в течении 2 - х дней ипотеку закрыли.Закрыть то зкрыли, а счет оставили активным. И через пол года потребовали оплатить ведение счета(кстати тогда уже был принят закон о неправомерности банков взимать обслуживание счета) И в общем после трех дней скандалов от меня отстали, обслуживание счета мне простили.Да только смс приходят до сих пор, что я там чего - то должна им. Я уже разбираться не хожу. У меня на руках есть письменное уведомление банка, что он ко мне претензй не имеет. Взяла на всякий случай, оказалось не зря.

— Плюсы:
не обнаружено;

— Минусы:
Грубый и безразличный персонал

Время использования: 2008-2011

–

Анонимно

19 июня 2011 в 17:21

2 оценка
Не рекомендую

Мне довелось впервые столкнуться с работой этого банка около года назад, когда компания, в которой я работаю, заключила договор с данным банком на «зарплатный проект». Со всех были собраны личные данные и отправлены в банк на рассмотрение. Ждать пришлось достаточно долго. В итоге, наступил тот долгожданный день, когда на наши имена пришли письма с именными договорами и готовыми карточками с секретными пин - кодами. Надо заметить, пришли они достаточно вовремя, т. к. через несколько дней планировали аванс, а пока нас предстояло активировать наши карты, что мы сделали без особых проблем, позвонив по телефону «горячей линии».Когда же пришло время воспользоваться картой по прямому назначению и снять с нее деньги, мы столкнулись со сложностью. Ни один из банкоматов филиала банка, расположенного рядом с работой, не принимал наши пин - коды. А, как Вы понимаете, при трижды неверном наборе кода, карточка блокируется. Трижды рисковать не было смысла и пришлось обратиться к сотрудника банка за помощью. Когда подошла с вопросом к девушке, стоявшей за стойкой, в частном порядке, она сразу же предложила мне снять нужную сумму, намекнув на комиссию, которая не была настолько «смешной», чтобы на нее не обращать внимания. Я возмутилась, на что не последовало никакой реакции, лишь совет вернуть карту банку, написав заявление о некорректной работе новой карты. В итоге, после объяснений, что мы являемся «корпоративным клиентом», и то, что такая проблема возникла у более чем 30 - ти человек, сотрудница банка, с недовольным лицом, согласилась обналичить карту без комиссии и принять заявление уже о перевыпуске карты заново. Таков был предварительный финал этой истории.К слову сказать, точно такая же история произошла ровно через 2 - 3 недели, когда нам прислали новые карты и у 50% коллег снова были некорректные пин - коды. И снова ожидание, заявления, неприятные беседы с представителем банка, обмен карты. Чуть меньше года я пользуюсь услугами этого банка, и не по своей воле. Всегда сталкиваюсь с непониманием со стороны сотрудников банка, с некорректной работой их банкоматов. Но пока выбора иного нет. Рекомендую всегда выбирать проверенные годами банки!

— Плюсы:
не обнаружено;

— Минусы:
обслуживание, комиссии, неудобное расположение банкоматов, которые не всегда рабочие

Год посещения: 2010

–