Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

31 янв. 2015 в 16:37

1 оценка
Не рекомендую

1. Начало хорошее - приятный женский голос убедит вас вызвать "мастера" на дом.
Пришлют СМС - оповещение. "Мастер" не опоздает.
2. "Мастер" скажет, что компьютер нужно отвести в сервис - улица Розенштейна д. 19. Плати за такси для мастера или сам отвези мастера с компьютером на своей машине. Отвез на своей. Разговор с клиентом о цене ремонта ведут по телефону. ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР ОНИ ЗАПИСЫВАЮТ. Потом Вам дадут послушать...
2. Будут разводить на доп услуги.
3. У меня не включался компьютер - вышел из строя блок питания. При получении компьютера он не включался в течение 1, 5 часов. За "ремонт" потребовали 14 тысяч рублей.
4. Компьютер забрать просто так не дадут - у двери будет дежурить человек.
5. Ребята борзые, наглые, подготовлены, роли распределены.
6. При отказе будут выжимать за "работу", за диагностику (2 с лишним тысячи)
7. Настоял - вытащили то что установили, компьютер забрал, платить что - либо отказался. Не выпускали - вызвал полицию. Компьютер забрал, деньги не платил. Потом в другом месте исправляли их халтуру и некомпетентность.
8. Если уже попались - не паникуйте, приедьте с компетентным в компьютерах человеком, тщательно все проверьте, ЗА ХАЛТУРУ И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ НИ КОПЕЙКИ НЕ ПЛАТИТЕ. Откажитесь от их услуг.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
мошенники
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

22 янв. 2015 в 17:32

1 оценка
Не рекомендую

Вернули неисправный ноутбук и взяли 10 тыс. Договор составляют на АЙ ТИ Клиник, присят на выполненные услуги от Digital Master ООО Диском, чек не выписывают принципиально.
В нормальном городе их давно бы просто закрыли или подожгли клиенты... Чего и желаю от души!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Мошенники пока безнаказанные
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: зины непорочной
Дом №: 666

—

Анонимно

12 янв. 2015 в 16:46

1 оценка
Не рекомендую

Редакция отзыва от 01 февраля 2015. Не могу не дописать несколько слов в этой истории. Если хотите избежать компьютерного мошенничества и развода на деньги - прочтите до конца.
Для тех, кто не любит длинные тексты: пролистайте вниз отзыв - к пункту ИТОГО.
Центр компьютерной поддержки ООО "Ай Ти Клиник" (Россия, Санкт - Петербург).
Юр. адрес: 198207, г. Санкт - Петербург, ул Зины Портновой, д. 20, лит. А., пом. 3 - Н
ИНН/КПП 7805632735/ 783543001
ОГРН 1137847380725
Причина моего обращения в компанию: ноутбук временами уходит в самопроизвольную перезагрузку во время работы на нем, сильно нагревается в районе клавиатуры
1) Мастер не смог сделать диагностику проблемы (выяснить, почему ноутбук временами уходит в самопроизвольную перезагрузку): чего - то там посмотрел в BIOS, пару раз перезагрузил. Так как я довольно хороший пользователь и все программы ставлю всегда сама, то мне не стали, как многим другим потерпевшим (это я уже сейчас выяснила, ссылка на источники ниже по тексту) внушать необходимость переустановки операционной системы, драйверов, антивирусника (как я теперь знаю — это их основная схема). Мне же мастер сказал, что надо чистить систему вентиляции ноутбука от пыли, чтобы не грелся и «тогда все будет хорошо», плюс — поменять защитную пасту на элементе питания (другая их распространенная схема «развода» клиента на деньги).
Мастер целый день проковырялся с ноутбуком (6, 5 часов) и не мог его даже толком разобрать (ноутбук HP pavilion dv6700 разбирается очень трудоемко: в нем больше винтиков, чем во многих других моделях — это заставляло мастера сильно нервничать, настолько, что в попытках разобрать ноутбук сервисный инженер отковырял приклеенную декоративную панель, обрамлявшую тачпад). Чистка ноутбука и замена термопасты не помогла (после чистки система через раз включалась).
Было видно, что сервисный инженер растерян (он несколько раз выходил на лестницу, чтобы позвонить — возможно, что его убедили в том, что на мне еще можно заработать, так как, само собой, что за такую чистку я бы ему не заплатила). Мне предложили забрать ноутбук в их сервисный центр на аппаратную диагностику. Я, увы, согласилась. В акте, который мне оставили — написали, что «система не видит жесткий диск»
И были ещё сигналы стоп, на которые я тогда не обратила внимания. То, что они попросили предоплату в размере не менее 3 - х тысяч рублей (ну, что типа я не откажусь в последний момент от их услуг, когда диагностика будет сделана и работы будут уже в процессе; точную стоимость работ обещали назвать после диагностики). Так получилось, что у меня в наличии было только 5 тысяч рублей, сдачи мне не дали. Дали расписку на 5000 рублей.
Но вначале клиентский отдел хотя бы отзванивался в дни, на которые была установлена договоренность и информировал о состоянии заказа и причинах просрочки.
2) Когда было установлено (как мне сказали по телефону), что необходимо проводить замену графического чипсета на материнской плате и жёсткого диска – я спросила: насколько этот ремонт целесообразен и какова будет итоговая стоимость работ. Озвученная мне стоимость работ составила 12480 руб. (это половина стоимости нового ноутбука по рыночным ценам). Насчет целесообразности меня уверили, что это целесообразно и обеспечит работу ноутбука еще минимум на год. Я согласилась на ремонт, но потребовала гарантию на выполненные работы. Мне дали гарантию на полгода.
Возврат ноутбука из ремонта: 7 марта 2014 г.
При окончательном расчете я доплачивала 7480 руб. и в выданном акте у меня фигурировала именно эта сумма, а уплаченные ранее 5000 руб. нигде не фигурировали. Но в акте была указана скидка в размере 8130 руб. (в которую и были заложены мои уплаченные ранее 5000 руб. и установка базового комплекта программного обеспечения на 3130 руб. — типа в подарок от фирмы)
Я, увы, вернула расписку на 5000 руб. Чего тоже нельзя было делать категорически, так как в акте не была отражена полная сумма, уплаченная мною за ремонт
3) Через три месяца начались проблемы. Возможно, что и раньше. Но это не было очевидно. В самом начале работы, сразу после загрузки, ноутбук зависал минут на 5, не реагируя ни на какие нажатия клавиш. Потом проблема стала усугубляться тем, что после зависания ноутбук шел в произвольную перезагрузку (то есть повторилась первичная ошибка). Затем, во время перезагрузки, он перестал видеть операционную систему. То есть постоянный рестарт при запуске. Через раз – вижу, не вижу.
4) Я позвонила по номеру (812)385 - 58 - 62, указанному в гарантийном талоне. Звонила в разные дни недели и время, оставляла заявку на гарантийное обслуживание. Мне потребовалось сделать заявку 4 раза. Про меня просто забывали. Говорили, что передадут заявку мастеру и все – пропадали на 2 - 3 дня. Ни отзвона, ничего. Пока я уже в бешенстве не стала эмоционально давить на менеджера, принимавшего заказ – тогда мне четко сказали, что подъедет курьер завтра с утра и заберет ноутбук в гарантийный ремонт.
В итоге - прошла неделя с лишним, пока мне удалось сдать ноутбук по гарантии.
К работе курьера претензий нет. Мне оставили документ, приехали в точно оговоренное время. Курьер сказал, что примерно в течение 1 - 3 суток мне отзвонятся и скажут причины поломки и длительность ремонта.
Это было 1 июля 2014 г.
5) 8 июля – не отзвонился никто ни разу с 1 - го июля. Я сама дважды звонила по ТЕЛЕФОНУ, УКАЗАННОМУ В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ (812)385 - 58 - 62 – мне отвечали, что сегодня “не работает гарантийный отдел”или “у нас не работает база”. 8 июля, разговаривая с менеджером клиентского отдела, меня почти обхамили.
Далее цитата ответа про причину поломки: “Ваш ноутбук, я вижу в базе, в ремонте и пока не работает. А причину поломки: зачем Вам это знать, Вы ведь все - равно же ничего не поймете в терминах. Технические специалисты наши с клиентами разговаривать не будут и объяснять Вам ничего не станут”. Интонацию, увы, передать трудно.
Я попыталась выяснить, почему он позволяет себе так разговаривать с клиентами, как его зовут и как мне поговорить с управляющим менеджером.
На что мне сказали, что по адресу пункта приемки заказов в СПб…

—

Анонимно

18 дек. 2014 в 16:53

1 оценка
Не рекомендую

Разводка чистой воды, после якобы ремонта работал три дня со скрипом, разговаривать по деньгам и исправлению неисправностей не хотят, проставили гарантию пробую через защиту прав потребителей и в суд, таких наказывать НЕОБХОДИМО!
— Плюсы:
Плюсов нет - все вранье! Не отдавайте свои вещи вернуть их потом нелегко!
— Минусы:
Нет гарантии нет возврата денег чеки не пробивают просто разводка для лохов
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

30 окт. 2014 в 18:03

1 оценка
Не рекомендую

Проявился синий экран. При диагностике "спец" стал говорить о неправильном формате диска и в результате забрал аппарат с собой. С курьером вернули с опрокинутыми драйверами. Да и WIND стал 32 вместо, как позволяет железо, 64 битным. Специальные сервисные кнопки уже не работали. Уровень звука упал. И много чего другого... Деньги пытались взять большие, еле отбил скидку, но все равно дорого, да и не за что. Студент у меня за 2 часа полностью восстановил аппарат. И никакого синего экрана. Гоняю пятые сутки, и не греется. А то предлагали почистить за 2, 5 т. р. или даже больше. Кстати мой студент нашел все драйверы на сайте SONY, т. к. обсуждаемое ООО их просто убило, а мне сказали что найти не удалось... Вот вруны, если не мошенники!
А с этим ООО просто пачкаться не хочется. А судиться бы хотелось... Подумаю. А господа клиенты почитайте отзывы и примите правильное решение. Это ООО срьезные работы делать не умеет, и предлагает дорогие работы типа почистить, да еще с термомастикой. Какое страшное слово. НЕ попадитесь ребята и девчата!
— Плюсы:
ни одного
— Минусы:
один сплошной и огромный
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

25 окт. 2014 в 19:55

1 оценка
Не рекомендую

Полностью согласен с тем, что компания полное - Г - но - не ремонтируют, не умеют, нет запчастей, - а в итоге заплати за диагностику - КАКУЮ НА Х - Н ДИАГНОСТИКУ! - если на планшете итак видно что разбито стекло - а все остальное работает - две недели искали стекло - не нашли, причем звонил узнавал САМ, отвозил сам, забирал сам - еще и отдай им 550 р. - НУ и кто они после этого - НЕ Г - НО КОМПАНИЯ?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не ремонтируют а деньги берут
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Колпинское шоссе

—

Анонимно

24 сен. 2014 в 17:03

2 оценка
Не рекомендую

О цене вам скажут по завершению работы. Поставят перед фактом. Настройка роутера обошлась семь тысяч рублей. Мне два дня работать надо за эту сумму, а у них пара часов.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Очень дорого
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Зины Портновой ул
Дом №: 20, А, 3-Н

—

Анонимно

4 авг. 2014 в 17:09

1 оценка
Не рекомендую

Ремонтировали ноутбук, сделали, вроде бы сначала все было хорошо, гарантия 6 месяцев. Через 3 месяца использования (за это время аппарат включался раз 5, на 10 - 20 минут) вылезла эта же самая проблема. Забрали молча, сказали что починят по гарантии, без доп. оплат, через три дня все будет готово. Через неделю тишины звоню узнать - как дела, отвечают, что заказали запчасть и ждут... Уехал в отпуск (должны были получить родственники), вернулся, но никто и не думал привозить ноут... Набираю их, ответ: "глав. инженер не в состоянии определить, что же произошло с ноутом и он пока в ремонте, звоните через неделю ..." Такое общение уже 2 месяца: не возвращают и не ремонтируют, вообще ничего не предлагают. Короче, гады полные ...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
никому не советую !
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

16 июня 2014 в 19:37

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Давно я не писала отзывов, просто не было возможности: сначала ремонт, потом проблемы с ноутбуком. Вот в связи с последним и пишу этот отзыв. Сразу предупреждаю, что будет много букв.
У меня вдруг перестал работать ноутбук. Надо было обращаться к специалистам. Так как у меня впервые возникла такая проблема и я не знала куда обратиться, я просто тупо забила в поисковик «Компьютерная помощь в Санкт - Петербурге». Появилось множество ссылок. Я зашла на сайт remont - cpu. Цены представленные на сайте были вполне нормальные и я решила обратиться в эту фирму.
Я позвонила по указанному на сайте номеру контактного центра. Мне ответила приятная девушка. Она приняла мою заявку на вызов специалиста. При этом мне был расписан следующий алгоритм действий: специалист забирает ноутбук на БЕСПЛАТНУЮ диагностику, потом мне объявляют причину неполадок и стоимость ремонта и, если меня всё устроит, будут ремонтировать. Эти условия меня устроили.
Так как по словам девушки - оператора специалист может подойти в любое удобное для меня время, я назначила на 20:00. В это время я должна была прийти с работы и присутствовать при появлении специалиста.
Однако в 18:10 мне позвонили на мобильный. Человек сказал, что он из компьютерного сервиса и стоит уже возле моего дома. Делать нечего, я позвонила своей маме (она находилась дома) и сказала, чтобы впустила его.
Когда я пришла домой, ноут уже забрали. Мама отдала мне подписанный ею договор на оказание услуг, напечатанный очень мелким шрифтом. Естественно моей плохо видящей маме было проблематично его изучить. Отдельным пунктом в договоре было написано, что при невозможности выявления неисправностей во время диагностики, будет проведена аппаратная диагностика стоимостью 2250 рублей. По телефону об этом естественно упомянуть «забыли».
Из договора я узнала, что фирма называется ООО «Ай Ти Клиник». Также был указан юридический адрес.
Примечательно, что на сайте отсутствует наименование юридического лица и адрес. Данная контора там именуется СЦ «Служба компьютерного сервиса» и никаких адресов нет, только номер телефона.
В общем я поняла, что попала. Потом почитала отзывы в интернете и ужаснулась. Не конкретно про эту фирму, а про множество подобных. Действуют они по одной схеме. Что поделать, есть у меня такая черта – сначала совершать действие, а потом читать отзывы. В общем, делать нечего, стала ждать звонка от фирмы.
Позвонили на следующий день. Менеджер мне сообщил, что сразу не удалось выявить неисправности и пришлось проводить аппаратную диагностику (кто бы сомневался). Также мне был озвучен целый перечень необходимых работ: и материнскую плату надо менять, и систему охлаждения тоже, и много чего ещё. В общем всё надо менять. И ремонт мне будет стоить 12000 рублей.
Конечно, не надо быть компьютерщиком, чтобы понять, что всё это полный бред и развод на деньги. О чём я и сообщила менеджеру. Он мне сказал, если я отказываюсь от ремонта, то должна заплатить 2250 рублей за диагностику.
Я сказала, что не буду платить, т. к. во - первых, мне изначально сказали, что диагностика будет бесплатной, во - вторых, я уверена, что никакой диагностики не было. И потребовала вернуть ноутбук. Менеджер ответил, что он сейчас в разобранном виде, поэтому мне позвонят завтра.
На следующий день мне позвонил другой менеджер и назвал мне сумму ремонта уже 10000 рублей. При этом мне были озвучены уже совершенно другие причины поломки и другой перечень необходимых работ. Я сказала, что не буду делать ремонт и потребовала назвать адрес, по которому я могу приехать за ноутбуком. Мне отказались назвать адрес, вымогая всё те же 2250 р. за лже - диагностику.
Кстати на сайте данной фирмы цены на услуги намного ниже озвученных менеджерами. Причину этого мне объяснить не смогли, менеджеры явно путались в своих показаниях.
Я позвонила по номеру контактного центра, по которому звонила в самый первый раз. И прямо спросила, сколько будет стоит аппаратная диагностика. Мне сказали: "Если согласитесь на ремонт, то бесплатно, а если откажетесь, то 1200 р".
То есть уже 1200, а не 2250.
Я спросила: «А как вы тогда объясните мне сложившуюся ситуацию?» и рассказала о произошедшем. Объяснить мне затруднились, промямлили, что доложат вышестоящему руководству, а потом со мной свяжутся.
Естественно, никто со мной не связался.
Короче, я приняла решение заплатить эти 2250 р. Не дарить же мошенникам свой ноутбук. Позвонила менеджеру и сообщила о своем решении. Услышав, что я готова платить, мне назвали адрес.
Мы пришли по названному адресу. Эта конторка располагалась на Старо - Петергофском проспекте, за дверью со скромной надписью «ремонт ноутбуков».
Мы подошли в назначенное время, но нам сообщили, что ноут «ещё не привезли». Прождали там где - то час. От нечего делать стали читать книгу отзывов и предложений. Вся книга была исписана эпитетами: «уроды», «козлы», «мошенники». и т. п.
Помимо нас там находился ещё один обманутый человек, которому ещё больше не повезло. Он согласился на ремонт и попал на крупную сумму денег, а комп так и остался неисправным. Он написал заявление в полицию, но пока не может ничего добиться.
Я получила назад свой ноутбук, заплатив 2250 р. А также так называемое техническое заключение.
Я всё - таки нашла честного мастера. Оказалось, что мой ноутбук был просто забит пылью. Мне всё почистили за адекватную сумму и теперь он работает нормально. Специалист прочитал «техническое заключение» и сказал, что это полный бред, и все неисправности, описанные там взяты явно с потолка. Более того, он сказал, что этот ноутбук никто даже не открывал и тем более не разбирал. Так что никакой диагностики за которую я заплатила 2250 р попросту не было. Хотя я в этом даже не сомневалась.
Я, конечно, написала в прокуратуру и в роспотребнадзор, но честно говоря не верю, что чего - то добьюсь. Ведь судя по книге отзывов, обманутых очень много. Вся мошенническая схема поставлена на поток. Но если при этом фирма продолжает функционировать как ни в чём не бывало, значит это кому - то надо.
Всё же надеюсь, что мой отзыв будет кому - то полезен.
— Плюсы:
Их нет
—…

—