Категории	Дом, дача и сад Мебель Диваны и кровати

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

16 июня 2014 в 16:54

1 оценка
Не рекомендую

Диваны плохого качества. Гарантийные обязательства не выполняются. Лаги ( диван Руана) являются расходным материалом! ( где бы это было написано? в гарантийном талоне). Вы должны сами за ними съездить, при том, что сервисная служба работает только в рабочие дни с 9 - 17 и сами их поставить или заплатить 1000 рублей за доставку этих лаг. Это гарантийное обслуживание. А лучше, как мне посоветовали в сервисной службе рассчитывать нагрузку на диван при эксплуатации. Правда при этом нигде не прописывается эта нагрузка.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Отвратительное гарантийное обслуживание

—

Анонимно

11 июня 2013 в 16:04

1 оценка
Не рекомендую

про диван Грейд фабрики Ривал и в целом отношение фабрики к клиентам. я заказала в феврале 2013 диван Грейд со стеганным съемным чехлом фабрики Ривал. диван изготовили в сроки и привезли. я оплатила соответственно тоже в сроки. когда его привезли оказался брак в одном из чехлов. я пошла навстречу компании и подписала акт приемки и отдала на перепрошив чехол вместе с экспедиторами. Начальник отдела рекламаций Наталья клятвенно обещала решить ситуацию максимум в течение недели. В итоге я сама отзванивалась в компанию в течение 2, 5 недель и меня кормили завтраками. Наконец привезли чехол. Как же я смеяалсь, когда привезли ту часть чехла, с которой у меня все было в поряде. Это при том, что бракованный чехол я отдала на фабрику вместе с экспедиторами. Я выцаганила за просрочку сроков 2 подушки дополнительные, но мне привезли не нормальные для данного дивана подушки а какие - то самые примитивные. Ну что ж, с паршивой овцы хоть шерсти клок. Хотя разговор был неприятный, Наталья сказала, что если я заплатила деньги, то фабрика может мне привезти диван бракованный сразу же и для них наступит рекламационный случай, который по закону о правах потребителя могут исправлять до 30 (45?) дней. А мои проблемы с диваном - это просто гарантийный случай и мне так повезло, а если мне что не нравится, я могу обратится в суд. (вот тебе и лозунг "диваны как вам удобно". скорее он должен звучать "диваны - как удобно фабрике Ривал" А теперь проблема с самим диваном вторая. Я покупала диван со съемным объемным чехлом для каждодневного спанья. Через 1, 5 чесяца места чехла где сплю стали плоскими и как тряпочка со складками, то есть данный чехол сшит из таких материалов, на которых нельзя спать каждый день. да даже если сидеть, то через 4 - 5 месяцев тоже получится фигня. Сейчас напишу претензию, на нетоварный вид. Если что буду подавать в суд. Всем советую, обратите внимание на покупку, проговорите все свойства дивана и прочее. И если есть возможность купите другой фабрики, не Ривал. Намучаетесь потом. Как получать деьги вам трезвонят каждый день, как отвечать по гарантии то при звонке слышишь, у сотрудника занято, перезвоните сама, и так постоянно. На сайте ривал отзывы "липовые" или только хорошие публикуются, мои отзывы там удаляли. Данный отзыв слово в слово вы можете увидеть на разных форумах. я действительно растроена, заплатить 40. 000 и получить такой результат. я просто открыла первые 10 сайтов, куда можно написать отзыв и написала один и скопировала везде. так что это не заказ конкурентов, а, к сожалению, растроенный клиент. Если компания мониторит отзывы, мой номер гарантийного талона 314822 - пусть со мной свяжется директор или принимающий решение сотрудник и исправит косяк фабрики.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
качество товара, отношение к клиентам

—