Категории	Дом, дача и сад Окна и двери Двери межкомнатные

24 отзыва

Регистрация не требуется

Аноним

20 апр. 2024 в 17:46

Noginsk-9
5 оценка
Рекомендую

Можно заказать не только установку и выезд замерщика, но и подготовку проемов. Это нужно для того, чтобы двери встали 100% четко и ровно.

—

Аноним

18 апр. 2024 в 20:29

Noginsk-9
5 оценка
Рекомендую

Все отлично, двери межкомнатные нравятся. Только была задержка по доставке, так что монтаж тоже сдвинулся на несколько дней.

—

Алла

16 апр. 2024 в 19:32

Долгопрудный
5 оценка
Рекомендую

Качественный материалы. быстрое изготовление. есть услуга выезда замерщика. И даже если нужно как-то доработать дверные проемы. тот дадут контакты хорошей бригады. Мне все очень понравилось. Двери красивые.

—

Аноним

18 фев. 2024 в 20:10

Дмитров
5 оценка
Рекомендую

Обратилась в офис Порта прима, потому что искала двери, которые бы подходили к стилю интерьера Кантри. Именно в этом салоне я нашла то, что искала. Двери Тиволи меня покорили с первого взгляда. Очень интересное решение в плане дизайна, что-то от сельской местности, при этом двери смотрятся современно и стильно. Заказ мы оформили достаточно быстро, но ждать готовые двери пришлось почти месяц. Но такие двери стали последним звеном, которого не хватало в цепочке моего идеального дома. Спасибо порта прима.

—

Анонимно

27 дек. 2016 в 18:52

5 оценка
Рекомендую

Итак, в своем ремонте добрались и до дверей. Как и всё прочее, компанию искали долго, скрупулезно, читали много отзывов.
Остановились на двух производителях: Софья и Porta Prima. У нас рядом с домом большой магазин, где представлено много - много всяких фирм реализующих всё для ремонта. Так вот, на втором этаже этого магазина преимущественно располагаются именно дверные компании. Сначала, зашли в Porta Prima посмотрели варианты, цены, но менеджер была занята и мы решили прогуляться до Софьи. Там тоже достойные образцы стоят, но ЦЕНЫ! В общем решили вернуться к Porta Prima и посмотреть что нам там насчитают.
Менеджер всё объяснила, рассказала, рассчитала. Нам очень понравились как двери так и представленная расцветка. Решили остановится на этой компании.
Обговорили нюансы: какие будут петли, какие ручки, где будет стекло, где не будет и т. д. На основании всех параметров нам выставили смету с приблизительной стоимостью.
Хочу отметить, что менеджеры, с которыми нам пришлось иметь дело были достаточно раздражительными. Сначала, они проявляли выдержку, но с каждым последующим уточнением с нашей стороны все больше и больше проявляли недовольство и резко отвечали. Мы не стали зацикливаться на таком отношении и делать замечание. Хотелось уже заказать и закрыть вопрос с дверьми раз и на всегда.
Срок изготовления и поставки дверей шестнадцать рабочих дней, но это относится только к нестандартным дверям, которые у нас были в заказе.
Так как мы заказывали двери с установкой, то вскрывать их после доставке было нельзя. Вскрывать их должен установщик. Иначе все претензии по возможной недокомплектации были бы на нас.
Установщик работал два дня, так как необходимо было установить шесть дверей, одна из которых раздвижная. Итог можете посмотреть сами:
В детскую:
Ванна, туалет
Кухня у нас со стеклом посередине.
Фурнитуру выбирали не китайскую и петли выбрали не скрытые, так как установка скрытых петлей - это ещё пять тысяч к стоимости за каждую дверь.
Двери отлично смотрятся и ведут себя прекрасно!
— Плюсы:
расцветка, варианты. установщики
— Минусы:
цены, менеджеры
Стоимость: 113000 руб
Год выпуска/покупки: 2016

—

Анонимно

22 апр. 2016 в 15:00

3 оценка
Не рекомендую

На глаза попался отзыв об это фирме и сразу пробудил неоднозначные воспоминания.
В одном из торговых центров мы наткнулись на эту фирму. Сразу нам приглянулась определенная дверь и сколько мы не искали, думали именно о ней. Менеджер очень приветливо все нам рассчитала и дала листик с расчетами. Вышло где то 30 тысяч. Цены до копейки я не помню уже, если не выкинула листы, то дополню отзыв более точно. Плюс потом мы захотели еще и арку. Нам любезно предложили вызвать замерщика за 700р которые обещали вычесть из общей суммы заказа.
Замерщик приехал и тут я поняла, что заказывать тут я не буду.
В квартиру вступил хамоватый мужик... мужчиной назвать не поворачивается язык... и понеслась... Сначала он промерял дверь. Промерил и начал спорить с мужем о том, что это неправильный проем, такой проем только в дибильных домах, что вообще непонятно как сюда ставить дверь.
Оговорюсь, у нас новостройка и потолки 2. 7 и проемы чуть выше "стандарта". Дверное полотно нужно не 2000, а 2100 высотой.
Ну так я прекрасно понимаю что нам нужно делать нестандартную дверь... но он не унимался, после 10 минут спора который я не поняла в силу того, что замерщик доказывал что дверей в такое "г" не ставят, муж доказывал, что нам нужна дверь не стандартная, а на заказ по размерам... никто никого не понял и муж сдался...
Далее пошел замер арки и это я уже взяла на себя. Оказалась, что арка как и дверь сюда не встанет, слишком высоко и слишком широко и почему тут кирпич, а тут бетон... и почему я хочу арку? Разве я не понимаю что она мне тут не нужна? И в таком духе еще 10 минут. В общем пришлось несколько грубо его заткнуть. Он составил бумажку и сказал что не знает когда передаст данные менеджеру и если я хочу увидеть результат, мне нужно сделать это самой.
Ушел...
Я решила, что сама с менеджером связываться не буду.
Ну видимо менеджеру он все же передал и менеджер в итоге насчитала нам около 52 тысяч Я примерно прикидывала цены за не стандарт и эта цена меня не устроила. Менеджеру я отказала.
Каково же было мое удивление, когда она позвонила примерно через дней 20 и сказала, что ошиблась в расчетах. Что там не 52 а 43 тысячи...
Т. Е. Если бы я согласилась на 52, я бы не узнала об ошибке скорее всего... И всего то почти месяц прошел... Наверное менеджер терял проценты или бонусы... не знаю какая система в этой компании, это лишь мое предположение.
В итоге двери мы заказали в другой фирме, где смогли сделать в наши проемы двери без лишних слов и волокиты.
— Плюсы:
Красивые двери
— Минусы:
Нам явно не повезло с обслуживанием
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

10 фев. 2016 в 16:24

5 оценка
Рекомендую

Заказ 16835 от 24. 12. 15 оформлен на Нахимовском.
Двери хорошие, монтаж отличный, монтажник убрал все за собой и вынес мусор. Единственный недостаток - в салоне мне обещали направить информацию о монтаже на электронную почту, а на деле пришлось самой звонить и записываться.
— Плюсы:
Профессиональный монтаж
— Минусы:
Описала в отзыве
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

15 дек. 2015 в 17:20

5 оценка
Рекомендую

Заказала двери через интернет магазин с доставкой во Владивосток транспортной компанией VL Logistic. Плата за доставку составила 3900 руб. вместе с обрешеткой. Двери получили в полной сохранности, все тщательно упаковано, цена дешевле, чем у официального представителя Porta Prima. Я очень довольна. Огромное спасибо Виктории и Алексею.
— Плюсы:
Дешевле, чем у официального представителя
— Минусы:
Не обнаружила
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

8 сен. 2015 в 19:37

5 оценка
Рекомендую

Заказывала 5 дверей модели элеганте цвета темный орех в свою квартиру, хочу выразить благодарность менеджеру салона в тц Руммер за терпение и понимание. Сидели с ней достаточно долго, перебрали несколько цветовых вариантов, прежде чем определились окончательно, плюс еще фурнитуру выбирали полчаса)). Все терпеливо рассказала, показала.
У нас нет лифта в доме, пришлось заплатить за подъем, но не много, всего 300 рублей, доставили аккуратно и также аккуратно установили. Большое спасибо всем сотрудникам, кто принимал участие в нашем заказе (№13301), все ребята молодцы, постарались на славу. Теперь радуемся новым дверям
— Плюсы:
качество, аккуратность, быстрота
— Минусы:
платный подъем, если нет лифта
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

19 авг. 2015 в 18:37

5 оценка
Рекомендую

Почитал отзывы о фирме - даже не верится, что столько стали "косячить". Я считаю заказ дверей в этой фирме одним из самых удачных своих приобретений. И друзьям всегда рекомендовал, как минимум трое из них, точно знаю, тоже заказали.
Мы покупали двери на фабрике во Фрязино. Может, конечно, поэтому на всех этапах всё быстро привезли и установили. Проблема была только одна: спустя полгода одновременно с разницей в 3 дня сломались замки в ванную и туалет. Но нам их буквально уже на следующий день заменили. Жалею, что мы тогда сэкономили на фурнитуре, надо было брать подороже - европейскую, а не китайскую.
Главное что мне нравится - это качество дверей. Я сам всю жизнь занимаюсь мебелью и знаю, что если дверь изготовлена не по технологии, то она со временем рассохнется, покоробится, и как следствие вдобавок "вылезут" непрокрасы. Здесь такого нет.
— Плюсы:
Качество, дизайн, цена
— Минусы:
нет
Год выпуска/покупки: 2010

—

Анонимно

3 июля 2015 в 19:25

5 оценка
Рекомендую

заказ № 614 от 19 мая 2015 года, договор № 12664 от 22 мая 2015 года
сначала заказала 2 двери на пробу
модель Tivoli
цвет Мокко - темно - коричневый, но не такой темный, как Венгер
защелки магнитные, очень удобно
отработали быстро, качественно, удовлетворили все мои просьбы
и промоутерам, менеджерам, и установщикам, и доставке спасибо!
салон на нахимовском проспекте (в выставочном комплексе)
через 2 месяца заказала еще 6 дверей
тоже довольна сервисом и качеством материалов
правда менеджеры немного обсчитались и остались лишние детали, но фирма проблемку решила - я довольна
фото обновила
— Плюсы:
быстро, качественно
— Минусы:
мелкие недочеты, но все исправили
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

29 июня 2015 в 20:39

5 оценка
Рекомендую

Очень долго выбирали межкомнатные двери и вот как - то раз попались нам двери этой фирмы. При выборе дверей было важно несколько факторов: плотность, цвет, наличие стекла, цена. Выбор пал на модель Porta Diamanta Torino цвет венге.
Двери заказывали из Москвы в Краснодар. Заказ привезли быстро, на складе сами врезали все петли и замки.
Что хочу сказать, двери смотрятся очень благородно! Каждый кто приходит к нам в гости обращает на них внимание (всего установили 5 шт). Обладают хорошей звукоизоляцией. Качественно изготовлены, стекло не отваливается.
За год на двери в зале ( чаще всего находимся в этой комнате) появились небольшие сколы, что считаю вполне нормальным с двумя маленькими мальчишками, которые постоянно долбятся в дверь машинками и другими игрушками.
Периодически двери протираю влажной тряпочкой, так как дети трогают двери и на них остаются пятна, которые видны только при хорошем освещении.
В целом дверьми довольна и рекомендую обратить внимание на этого производителя.
— Плюсы:
Хорошая звукоизоляция
— Минусы:
Небольшие сколы
Время использования: 1 год
Стоимость: 76000 руб
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

22 июня 2015 в 19:47

1 оценка
Не рекомендую

Агрессивное продвижение, отстающее качество продукции. Компания думает, наверное, что если установили павильончики во всех проходных ТЦ типа "Город", к примеру, то можно спокойно стричь выручку и не париться, народ хавает. При взымании с вас денег, естественно, все любезно и многообещающе. Далее: двери очень хлипкие - фактически пустышка, наличники из хрупкого и ломкого оргалита (ДВП), а при этом монтаж - принципиально именно их же спецами - лично мне был сделан отвратительно - наличники отвалились через месяц, задвижки в дверях еле крутятся, плохо совпадают с отверстиями в проеме! После звонка в сервис с горем пополам пришли - влили герметика в щели и попутно отломали уголок одного наличника, под шумок прилепили его на скорую руку на тот же герметик и свалили как можно скорее, авось не заметят! Наличники все равно остались прилеплены с щелями. Пришел еще один инженер на контрольный осмотр, подтвердил, что вина монтажников, пришел следующий монтажник спустя неделю - результат "впечатлил" - один наличник заменил, два повредил! Хорошо я заметил сразу, заставил поменять. Ушел. Начал отходить другой наличник - с другой стороны этой же двери! Пришел спустя неделю ЕЩЕ один новый мастер, это уже ПЯТЫЙ раз! Он кроме хамоватого тона (но это ладно, я не удивлен) переплюнул всех - перестыковал наличники, но теперь с одной стороны они отходят от стены на рекордное расстояние! Намного большее! Остались и другие отходящие от стены наличники - а ему больше не дали запасных! Нет слов. Самое главное, все мастера смеются над работой предыдущих коллег - да, смешно - вам плохо состыковали, да, эти наличники просто конструкционно плохие, да, тут швы кривые, да, тут криво распилили, да тут клея не долили, да, замок перетянут, а что вы хотели - с этой конструкцией невозможно ничего сделать и т. д. и т. п. При этом у меня дом - новостройка и после ремонта под ключ стены были выстроены с нуля, монтажу ничего не мешало. Один смекалистый монтажник даже пробовал прикладывать уровень - это ожидаемый ход, на кого - то же надо свалить, уровень показал идеальную вертикаль, отмазка не сработала.
Качество работы оцениваю как убогое и с каждым разом ухудшающееся, качество материалов - как отвратительное, многие положительные отзывы вызывают сильные, огромные сомнения. Надеюсь, что со всех положительно отозвавшихся требовали фото договора с порто прима в такой же ультимативно жесткой форме, и надеюсь, что предоставленные фото были с реально выполненных заказов. Короче, хотите себе занятие на много дней и общение со многими монтажниками - смело звоните в Порто Прима!
оти
— Плюсы:
плюсов нет
— Минусы:
качество продукта и монтажа
Время использования: 1 год
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

17 июня 2015 в 18:13

5 оценка
Рекомендую

Покупала двери Porta prima Элеганте, все замечательно, было только небольшое недопонимание в комплектации!
В салоне в Мытищах, зачем то выписали разные наличники, но при установке все прояснилось! Оказалось, что это особенность наших проемов, и необходимо было устанавливать наличники шире! Менеджер не сообщил, что включил их в заказ на основании данных замера!
Сами двери качественные, уже как два месяца нас радуют, спасибо большое!
— Плюсы:
Красивая модель, надежный материал
— Минусы:
нет
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

1 апр. 2015 в 17:10

5 оценка
Рекомендую

Очень доволен дверями, и работой службы доставки.
Привезли двери домой очень быстро, так же быстро заказ оформил через интернетмагазин.
Единственный минус - замерщик, не сообщил о том, что у нас нестандартный проем, из - за этого было потрачено на сутки больше времени при монтаже дверей, но это мелочи!
В целом качество дверей высокое, рекомендую!
— Плюсы:
остались положительные эмоции
— Минусы:
практически нету
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

18 мар. 2015 в 20:14

1 оценка
Не рекомендую

При заказе 4 - х дверей в салоне Гранда (16. 03. 15) все было хорошо, двери есть в складской программе, вам скидка 7% на двери и 30% на монтаж. Привезут через 5 - 7 дней... Вообщем все супер, вызывайте замерщика и в путь. Цена с монтажем 93000 руб.
Результат: Сегодня (18. 03. 15) звонок от менеджера Блии (тот же Гранд) иии...
Вчера двери убрали из складской программы, ценник теперь без скидки и привезем через 5 - 6 НЕДЕЛЬ по 100% предоплате! И деньги за замер никто не отдаст (Вы же не заказали). ИТОГ 94500 без монтажа
Вообщем, не покупайте двери в ЭТОМ великом магазине.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Описаны ниже
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

11 фев. 2015 в 20:10

4 оценка
Рекомендую

Межкомнатные двери выбирал долго. Нужны были двери светлые, недорогие и хорошего качества. Сначала смотрел в гипермаркетах Оби, Леруа, Кераута - нечего подходящего не нашел. Потом объехал много фирм межкомнатных дверей. Вывод для себя сделал, что по качеству меня устраивают двери производителей Софья, Александровские двери, но цена в районе 25 тыс за полотно, которое мне нравилась было дороговато.
На форуме о дверях прочитал про фрязенские двери Porta prima. Поехал посмотрел: качество понравилось и цена на тот момент в 9000 руб. за полотно сыграла решающую роль.
В начале октября 2014 г. заказал 4 двери коллекции Torino белый ясень, замки магнитные, скрытые петли, ручки, доборы, наличники телескопические и 2 короба для арок на сумму 84000 руб. Привезли через 9 дней. Принимал двери и фарнитуру по количеству, так как при установке дверей от их фирмы вскрывать упаковки дверей можно только тогда, когда приедет установщик дверей. Если будет какой - то дефект на дверях при совместном осмотре с установщиком, их заменят, - так мне сказали в салоне. Через несколько дней приехал установщик дверей.
Для желающих купить такие двери: Совет, который вы не получите в фирменном салоне Porta prima, который находится магазине "Твой дом": текстура и рисунок шпона дверей и наличников совершено разная, но даже это не самое неприятное. Двери и наличники разного цвета, то есть двери (полотно) с желтым оттенком (особенно сантехнические), а наличники и коробка светлые. Установщик мне сразу показал эту разницу в цвете и рисунке. Обидно, что в салоне дверей об этом умолчали хотя консультант была грамотная. Конечно можно было вернуть, но уже так надоело выбирать.
Почти за три месяца пользования нареканий нет: нечего не вздулось, не отвалилось, двери сделаны хорошо. Гарантию дают 3 года. Неоспоримый плюс отсутствие предоплаты. Если бы не разный цвет - было бы идеально для меня! За это ставлю четверку.
Отдельное спасибо установщику дверей!
— Плюсы:
Хорошее качество и установка, без предоплаты
— Минусы:
Полотно дверей и наличники разные по оттенку
Время использования: 3 месяца
Стоимость: 84000 руб
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

11 фев. 2015 в 17:45

4 оценка
Рекомендую

Установили неделю назад. Первое впечатление хорошее. Как поведут себя в дальнейшем - посмотрим.
Есть маленькие недостатки, как, к примеру, зазор в 0, 5 мм между вертикальными и горизонтальными элементами. На 2 из 3 дверей они есть (модель Imperia R ДГ). Или как девушка при заказе выписала 4 комплекта доборов на 3 двери.
По установке очень хорошо. Собрали, установили, убрали за собой.
— Плюсы:
Симпатичные
— Минусы:
Мелкие недостатки при производстве
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

20 дек. 2014 в 19:31

5 оценка
Рекомендую

Добрый день. Хочется поблагодарить компанию Porta Prima и всех сотрудников этой компании, поздравить всех с Наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым, пожелать всем здоровья, а компании процветания. Теперь о главном летом заказывали двери модель Palazzo в салоне Крокус, долго не могли определится с моделью огромное спасибо менеджерам помогли с выбором оформили весь комплекс услуг. Доставку нам осуществили через 3 дня, а через неделю установили. Монтажник Валерий молодец установил безупречно не подкопаешься вот что значит квалифицированные специалисты, после установки убрал весь мусор. Вся семья довольна не нарадуемся своим выбором двери очень хорошего качества. Рекомендую всем друзьям и знакомым. Компании спасибо.
— Плюсы:
отлично
— Минусы:
нет
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

18 ноя. 2014 в 17:59

5 оценка
Рекомендую

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить компанию Porta Prima за продукцию, которую она изготавливает. Летом в ТД Крокус заказывали 12 дверей в дом модель Elegante темный орех. На рынке выбор большой выбирали очень долго, остановились на компании Porta Prima и до сих пор не сожалеем в своем выборе. Качество отличное, профессиональный подход к каждому клиенту. Очень понравились менеджеры в салоне грамотно проконсультировали, заказывали по своим размерам, нам все правильно выписали и посчитали, а еще понравилось то, что нет ни какой предоплаты это тоже о многом говорит. Ведь сейчас мало где работаю без предоплаты норовят взять 100% и пообещать доставку в ближайшие дни а ждать приходится по нескольку месяцев. Доставку нам сделали на третий день, установку правда пришлось подождать но и это тоже показатель того что все хотят установку производителя. Всем очень довольны. Спасибо всем огромное. Рекомендую всем своим знакомым и родным. Еще раз спасибо.
— Плюсы:
сервис, квчество
— Минусы:
нет

—

Анонимно

11 окт. 2014 в 16:06

5 оценка
Рекомендую

Спасибо сотрудникам ТЦ "КЭМП", которые терпеливо выслушали все наши требования к дверям, посоветовали, что выбрать из огромного количества полотен. Мы остались очень довольны дверьми "Порта Прима"! Смотрятся в квартире очень хорошо, красивые и коробки все с уплотнителями что повышает шумоизоляцию. Качество дверей и качество установки отличное. так же отдельное спасибо установщикам за аккуратность и чистоту при монтаже. Советую Всем!
— Плюсы:
Сервис и качество
— Минусы:
Мы пока их не нашли!

—

Анонимно

14 июля 2014 в 17:44

1 оценка
Не рекомендую

"Порта Прима" переводится как "Дверь № 1". Полагаю, что если компания позиционирует себя таким образом, т. е. в данной отрасли она первая, то все ее службы должны работать безупречно. Привожу только факты: 1) 12. 06. 14 - в ТЦ "Город" увидели выставочный зал "Порта прима". Образцы дверей понравились. Менеджер Людмила сказала, что 14. 06. 14 приедет к нам замерщик. 2) 14. 06. 14 - после нескольких звонков приехал замерщик. Составили договор с ИП Симонян Б. В. (почему не "Порта прима" - не понятно). Выплатили аванс - 20000 р. - за ДО2. 3) 24. 06. 14. - привезли товар, указанный в бланке замера (заказа). При проверке оказалось, что одна дверь не того цвета - вместо венге, привезли темный орех. Обещали, что скоро привезут. 4) Через некоторое время, пока ждали указанную дверь, мы с супругой поняли, что цвет венге, не подходит для нашего интерьера. Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей, мы имели право поменять товар на аналогичный, но другого цвета - на темный орех. Звоним в компанию, говорят, что заменят, но доставку, подъем замененного и спуск предыдущего товара должны оплатить. Соглашаемся. 5) 09. 07. 14. - привозят обещанный товар. Водитель (представился Дмитрием) сходу предупреждает: в накладной написано: доборы - 5 комп., фактически он привез 2 комплекта. Также в одном комплекте короба не хватает порога. И еще нет одной двери ДГ 60. При мне водитель звонит Илоне (отдел доставки) и предупреждает об этом. Эту же информацию я фиксирую в копии накладной Дмитрия. Илона говорит, что 14. 07. 14. привезут недостающий товар. Из - за спешки часть нового товара принимаю без вскрытия (кроме дверей). Водитель увозит предыдущий товар. Вечером, при осмотре товара находим дефекты на наличниках, доборе и коробе. 6) 10. 07. 14. - супруга звонит в сервисную службу, ей говорят, что приедет к нам человек с фотоаппаратом и все зафиксирует для дальнейшей проверки. 7) 11. 07. 14. - в сервисную службу звоню я. Берет трубку Алена Яковлева. Подтверждает, что 10. 07. 14. была принята рекламация и, 13. 07. 14. - приедет к нам человек с фотоаппаратом. 8) 13. 07. 14. - человек с фотоаппаратом так и не приехал. 9) 14. 07. 14. - звоню в Центральный офис (на сайте компании этот номер обозначен как единая справочная служба), берет трубку Анжелика. Говорю, что сегодня обещали привезти дверь и не довезенные доборы и порог. Анжелика записывает мой адрес и телефон, говорит, что мне перезвонят из службы доставки. Никто не перезванивает. Звоню снова Анжелике, она обещает разобраться. Через некоторое время звонит супруга, говорит, что из отдела доставки ей звонили. Обещали завтра привезти дверь - темный орех и доборы - внимание: венге! После некоторых разбирательств, уже мне звонят из отдела доставки и говорят, что завтра все привезем. Я перепроверяю, Илона все диктует правильно. Также она говорит, что по поводу дефектов мне перезвонят из службы сервиса. Никто не перезванивает. Я тоже не звоню, хочу посмотреть, что будет дальше. В соответствии со ст. 21 Закона о защите потребителей товар ненадлежащего качества должен быть заменен в течение 7 дней со дня предъявления рекламации, а при необходимости доп. проверки качества товара продавцом в течение 20 дней. Уважающие себя компании до этого не опускаются, а без проблем меняют товар с недостатками. Посмотрим, что будет дальше. Продолжение следует...
— Плюсы:
Двери, на первый взгляд, смотрятся прилично
— Минусы:
Персонал компании - без комментариев

—

Анонимно

2 дек. 2013 в 16:07

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день.
Решил рассказать об опыте сотрудничества с данной организацией, постараюсь изложить факты, максимально подробно, без субъективной оценки.
Предыстория:
Новостройка, 2х комнатная квартира, 5 дверей.
1) Замер
Номер 7110 от 25. 10. 13
Замерщик приехал в обговоренное время. Мои пожелания были просты, в комнаты и на кухню - двери со стеклом, в туалет и ванную – глухие.
После замера я решил проверить записи - там оказалась ошибка, Замерщик перепутал маркировку ДО(дверь со стеклом) и ДГ(дверь глухая), ее мы исправили(корректировку в бланке замера), замерщик назвал срок поставки 5 дней.
2) Подтверждение заказа
Мне позвонили, назвали цену, срок поставки. (2 недели, сообщили, что замерщик ошибся, т. к. работает недавно). Моя ошибка была в том, что при подтверждении детально не обговорили все позиции заказа… 07. 11. 13 сообщили, что доставка 100% будет выполнена 08. 11, сказали, что можно договариваться о монтаже. (что я и сделал, монтаж запланировали на 13. 11. 13)
3) Доставка
Накладная номер 21593 от 08. 11. 13
Привезли во время, подняли в квартиру, при сверке оказалось, что глухих дверей не 2, а 3….
Курьер сверил записи в замере, сказал, что произошла ошибка, после звонка в компанию решили, что я оплачу из 5 дверей только 4 и буду ждать доставки не достающей двери. Т. к. ее не было на складе, монтаж решили делать тоже отдельный. Из - за двери не обратил внимания, что все комплекты доборов которые привезли - 90мм, но в замере на кухню был указан 150мм (обнаружил уже в последствие дома)
Вечером этого же дня позвонил курьер, оказалось, он забыл платежный терминал. Т. к. в квартире мы еще не проживаем, пришлось идти специально за терминалом, а субботу рано утром (для выходного) терминал отдал по фактическому адресу проживания.
4) Монтаж №1 Монтажник Олег
Договор подряда 6836.
В компании сообщили, что монтаж могут перенести с 13. 11 на 11. 11 я конечно обрадовался и согласился, сказали ждать монтажников с 9 до 10 утра.
В 9 - 15 позвонил монтажник, сообщил, что задерживается и будет с 10 до 11. В итоге он приехал в начале 14 сославшись на проколотое колесо. Сообщил, что работать будет 2 дня и закончит к вечеру 12. 11. 13.
На следующий день он приехал опять после 13, и снова прокол в колесе…
Работу пришли принимать после 22 - х часов.
По каждой двери были замечания.
• Дверь в спальню – наличники пились вдоль и после монтажа не прилегают плотно по центру(Стена ровная, т. к. прикладывали целый наличник и он ложился ровно), монтажник Олег сказал, что это из - за пены, удалил наличники, оборвал пену, снова запенил, поставил распорки, говорит, что на след. День все будет ок. (зазоры остались, но я уже просто не обращаю внимание)
• Дверь в туалет – при установке коробку поставил впритык к левой стене и с большим зазором от правой, да таким, что наличник не закрывает полностью край стены. Запирающий механизм торчит с наружной стороны двери, тк. стержень защелки длиннее толщины двери.
• Дверь в ванную - аналогичная проблема с защелкой
• Дверь на кухню – 1 наличник обрезан короче остальных почти на см. (ушло 2 комплекта доборов т. к привезли на 90, а не на 150, потом пришлось докупать.)
Все замечания кроме 1 - дверь в спальню монтажник проигнорировал.
Смету заполняли уже в начале 12 ночи, куда монтажником был включен следующий вид работ: Монтаж обрамления проема (прямоугольная арка) 2060*4 =8240 На вопросы, что это отвечал - наличники и доборы(отдельный вид работ –монтаж доборов - навал распил). Т. к. время было поездное я не смог дозвонится до представителей ДОП1, решил заплатить, но разобраться на следующий день утром(хорошо, что были с собой деньги) Монтажник не заполнил гарантийный талон и ушел по английски...
Наутро мне сообщили, что монтажник был не прав, деньги вернут и недостатки исправят.
В этот же вечер тот самый монтажник привез деньги обратно (если интересно, готов рассказать подробно как это было)
Доставка № 2
Накладная 22809 от 21. 11. 13 – замечаний нет.
Установка №2 Монтажник Андрей
Договор №7086 от 28. 11. 13
Дверь поставили, в целом нормально… у замков в туалете и в ванной Андрей подрезал стержень, короткий наличник на кухне – нарастил. Остался вопрос с не отцентрованной коробкой в проеме в туалете. Монтажник браться не хотел, т. к. подозревал, что при снятии наличники могут быть сломаны. Я позвонил руководителю отдела монтажа, тот в свою очередь пообщался по телефону с Андреем, решили попробовать снять наличники сдвинуть коробку. Т. к. наличники были посажены на жидкие гвозди, то при попытке снятия один сломался. В итоге Андрей сказал, что двигать коробку не будет, т. к. наличника все равно нет, и лучше другой монтажник приедет и все сделает за 30 минут. Сегодня позвонили из сервисной службы, сказали, что привезут наличники предварительно 05. 12 либо 06. 12. потом отдельный монтаж…
Так что делайте выводы, господа….
— Плюсы:
Симпатичные двери
— Минусы:
Качество монтажа, не слаженность служб сервисной и монтажной, затягивание сроков

—

Анонимно

6 сен. 2013 в 18:50

2 оценка
Не рекомендую

Все вроде бы хорошо начиналось: заказали, привезли... запакованные сгрузили у подъезда. Распаковыывать внизу, чтобы проверить качество - НЕ РЕАЛЬНО! пока до квартиры донесут распакованные, могут и повредить. Водитель сказал что сорвал спину и наверх поднимать не может, типа, не волнуйтесь, двери хорошие, брак меняют "без проблем". Поверила, а зря. Заказывала 3 двери Династия, итальянский орех. Претензий по качеству и сервису: 1. дверные коробки кривые( к середине двери они все дугой, плотно к дверям не прилегают). Это установщик смог исправить в процессе установки 2. наличники прессованный картон - что не вяжется с ценой дверей, не такие уж двери дешевые, чтобы такие наличники в комплект пихать. После того как двери занесли в квартиру, их поставили и устанавливали по мере надобности в процессе ремонта. К кухонной двери со стеклом, которую установили в первую очередь претензий особых не было, кроме кривой коробки, поэтому остальные двери не распечатанные стояли и ждали своей очереди на установку. Распаковали вторую и заметили брак от производителя в нескольких местах, а именно скол покрытия на углу, слабая вмятина на полотне.( при этом картонная упаковка без повреждений) на фото видна щербатинка и как бы непрокрас полотна) дверь установлена в туалет... все это не критично, но сильно неприятно. вмятину сфотографировать никак не удается...
Был вызван эксперт, которого прождали неделю (а дверь уже пора было ставить, что существенно тормозило ход ремонта) Приехавший эксперт прицепился к тому что у двери не было верхних "пяточек", и типа мы сами её поцарапали. Мы распаковали посмотрели, увидели брак, вызвали эксперта. Пятки не снимали, дверь не кантовали. В замене было отказзано. А нам некогда было разбираться и ждать других решений по нашему вопросу. было предложено писать на почту, слать фото и разбираться. плюнули, поставили такую. Видимо на это и расчитывали, типа плюнут, и схавают. С третьей дверью все было нормально, но вот коробка оказалась с двух сторон без противопыльных резиночек... с этим тоже разбираться не стали, думаю, что если б эксперт приехал, так же что - нибуть придумал в пользу компании. Вот фото. дверь слегка пыльная., т к строительная пыль еще долго будет мешать жить и оседать. очобенно видно на темных поверхностях((
Я считаю, такое отношение к покупателю не приемлемо, т к в моем случае мы получили уже поцарапаную и некачественную дверь, и пяточки тут не причем, были они у нас или нет. Люди, не связывайтесь с данной компанией, если не желаете получить себе дополнительные проблемы. Подобрать воск, чтобы убрать царапины и сколы к данному цвету Итальянский орех" оказалось весьма проблематично. У монтажника который устанавливал и делал ремонт в квартире к дверям данной компании больше претензий, т к ставил их несколько раз. После моего случая и отношения данной компании к своим покупателям Ваша продукция занесена в "черный список" Не уверена что мой отзыв появится на сайте, слишком много положительных отзывов, видимо сами их пишите. Я вот тоже "купилась" на отзывы и приобрела себе ПРОБЛЕМУ! Следующие 5 дверей будут заказаны в другой компании.
PS. После отзыва со мной по e - mail связались сотрудники компании, попросили телефоны для связи, позвонили и через несколько дней привезли недостающие резиночки. Отзыв оказался полезным)
— Плюсы:
заказ был сделан по телефону, без предоплат быстро привезли
— Минусы:
брак, отношение к покупателю такое: купил и теперь тебе, дорогой покупатель попутного ветра, т е отвали и не отсвечивай!

—