Категории	Интернет Интернет-магазины Аптеки

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

27 мар. 2017 в 21:07

1 оценка
Не рекомендую

добрый день!
Хочу оставить свой отзыв по поводу доставки лекарства еАптека. ру! Вообще я не пишу отзывы, всякое бывает, осадок остался такой, вернее от "неуважительного" отношения доставки! все по порядку.
Позвонил мне курьер. Далее его тирада:
Курьер:
- Слушайте, я курьер, мне не удобно к вам ехать, вы никак не можете в другом месте забрать лекарство? Я еду на Ладожскую и потом ради вас мне не очень хочется ехать на север города. либо доставка будет завтра.
Я в тихом шоке. Я не мебель так - то заказываю! Я ответила:
Я:
-нет, мне нужно лекарство сегодня, я заказ оформляла в удобное время для меня, а не для курьера. так - то это ваша работа и уж, пожалуйста, привезите мне заказ.
Курьер:
-вам, что сложно выйти из транспорта и забрать лекарство?
Я:
- молодой человек, я еду с фрунзеской по прямой ветке на север города до парнаса
Курьер:
-вы не выйти на лесной, например?
Я
-Вы вообще понимаете, что мне неудобно? максимум, что могу предложить это другой адрес.
Я предложила курьеру до 17 - 00 привезти мне лекарство по другому адресу, на что получила ответ, что ему тоже не сильно удобно!
А дальше просто сногсшибательный ответ :
Курьер: -это же вам надо лекарство, вот и давайте подумаем, как вы его заберете! не нравится - можете жаловаться на меня!
Уважаемые, это нормально вообще?
Естественно я позвонила в отдел доставки! сообщила о разговоре с курьером, меня может это не так бы затронуло, но лекарство, которое нужно мне получить должно перевозиться только в холодильнике!
Поговорив со службой доставки, меня уверили, что все привезут в должном виде.
Прошло время и снова звонок курьера.
В общем я согласилась забрать лекарство с другого адреса, о котором ранее говорила, но во время вспомнила, что суммы, которую надо отдать курьеру у меня нет, т. е. я рассчитывала все иначе. Сообщаю, что нужной суммы нет на руках, что мне опять неудобно... на что получаю ОФИГИТЕЛЬНОЕ ответ (простите за сленг) и предложение!
Курьер:
-Я с вами прогуляюсь, могу подвести до банкомата и вы мне отдадите деньги! Я вас перехвачу где вам удобно!
это что за доставка такая? может еще ему и карту мою отдать? с пин - кодом?
В общем я может чего - то не понимаю, но если в заказе указывается куда надо доставить товар, то его доставляют по указанному адресу и уж точно не угождают курьеру откуда забрать заказ.
Надеюсь, что горе - курьеру будет "выписана премия" благодарственных слов о качестве доставки товара -в лучшем случае! в худшем - гнать таких в шею!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
в описании выше
Год пользования услугами: 2010

—

Анонимно

16 мар. 2017 в 15:47

1 оценка
Не рекомендую

Заказ, который был оформлен и подтвержден днём, обещали привезти до 24 - 00. Ни оператор, ни курьер с нами не связались. В 23 - 30 выяснилось, что заказ даже не был сформирован и курьер не выехал. Операторы ни на какие вопросы не отвечают и объяснить ничего не могут. это не аптека, а просто недоразумение какое - то!
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Одни сплошные минусы
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

15 фев. 2017 в 17:03

1 оценка
Не рекомендую

Ужасная аптека. Я "повелась" на более низкую цену, чем в других аптеках, но оказалось, что сильно страдает сервис. Мне срочно нужно было лекарство, я не могла выйти из дома, поэтому заказала срочную доставку на тот же день. Когда курьера не дождалась, стала звонить, оказалось, что доставку перенесли на 3 дня, не предупредив даже. Время упущено, ситуация со здоровьем перешла в невыносимую, ночью осталось вызывать скорую.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Не доставляют лекарства в указанные сроки, ужасный сервис
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

8 ноя. 2016 в 19:53

2 оценка
Не рекомендую

Заказывала в этой аптеке несколько раз. Первый, наверное самый удачный, потому что я просто открыла сайт, нашла таблетки и заказала их. Хотя нет, я вспомнила, первый раз тоже был косяк. В условиях сказано, что при сумме заказа более 500 рублей - доставка бесплатная. Мои таблетки стоили около 600 рублей и доступны будут через день, плюс я ещё заказала капли в нос, так что мне высветилось что курьер мне бесплатно привезет заказ, но через день ( выпало на субботу). Ок, думаю отлично, даже ехать не надо. Но тут звонок, звонит оператор и подтверждает мой заказ. Все верно, все хорошо, но вот доставки по выходным нет ( а какого черта она тогда на сайте отображена, и время я выбираю?). Но я в хорошем настроении, говорю - "привозите в аптеку, мне не трудно заехать забрать самой". Собственно приехала в субботу, оплатила картой и все забрала - все отлично.
Когда в следующий раз решила снова оформить заказ, на сайте была такая информация - скачай приложение, и на первый заказ через приложение скидка 100 рублей, при вводе промокода "app".
Вот тут и началось... Во - первых промокод действует только на заказ от 500 рублей. Ок. Набрала на 520р, оформила, ввела промокод. Показывает что заказ оформлен, к оплате 420, доставка бесплатно. Ну думаю, хоть в этот раз посмотрю как доставят. И тут звонит оператор, "-здравствуйте, у вас заказ ... (Такой то) ... Все верно? ", я говорю "да все верно ", тут у меня закричал ребёнок. Я извинилась, и продолжаю разговор, спрашиваю еще какие то уточнения нужны, и тут мне в ответ "ну что я могу сказать, Ваш заказ слетел, переоформите его ещё раз". Я такая офигела, открываю снова приложение, смотрю мой заказ в статусе "принят", но уж ладно, повторяю его ещё раз, но скидки в 100 рублей уже нет, т. к. Заказ то уже через приложение не первый, а второй !
В итоге мне не собрали заказ, даже когда я заехала в аптеку мне ничего не смогли сказать по этому поводу внятно. Отправили звонить или писать... Я написала на емаил, по форме указанной для обратной связи. Долго описывала всю ситуацию и мне снова предложили скидку. Я оформила новый заказ скидку выставили, через два дня должны были привезти. Но через день позвонили, сказали что три позиции есть только по новой цене, и прям дороже. Я выбрала прямо по телефону, на слух, из озвученного в наличии. И чтобы добрать до 500 рублей, дополнила ненужных гематогенок и аскорбинок ...
Но курьер приехал, а заказ то без скидки! )) причём сам курьер кому звонить не знает, а тот номер, на который он звонил был занят. Я быстрее чем он дозвонилась на горячкю линию, где мне сказали что вы же редактировали свой заказ, и все скидка только на одну позицию (рублей 15примерно), если не согласны звоните курьеру - пусть забирает обратно заказ. Вот такого сервиса я точно не ожидала!
Из принципа отказалась.
Через несколько дней написала в обратной связи свое негодование, и сказал честно что 100 рублей совершенно не стоят того неудобства, которое мне достааили.
Мне снова предложили эту скидку в 100 рублей, но как вы понимаете, когда я приехала забрать заказ ( не ждала курьера день, а оформила самовывоз) скидки не было, и я без вопросов (уже совершенно не было желания даже разговаривать ) забрала заказ по обычной цене.
Прошло несколько недель мне понадобились срочно лекарства от простуды ребенку. Решила завечти на айфоне у мужа новый аккаунт и все купить. Ха ха! Мне снова в приложении дали скидку 100 рублей. Но потом началось. То доставку только от 1500 тысяч (мой заказ на 1000 примерно), потом ой нет, все правильно от 500, потом звонок что нет того, потом что нет того, и тут надо вот то и это, это лекарство приедет через день ...
Я беру и тут же оформляю новый заказ без всяких скидок на свой аккаунт - мне звонят " все в наличии, привезем с 14до 17 дня сегодня, нужно ли сдачу подготовить, и какой суммы ".
Пойду сама в соседнюю аптеку и буду покупать там. Видимо инновации через сервис Еаптеки идут через задний проход.
В общем не пытайтесь даже получить скидку - это выйдет дороже Вашим нервам.
— Плюсы:
внутри у них красивый ремонт , на сайте можно смотреть цену
— Минусы:
Сервис, обман со скидками

—

Анонимно

5 мая 2016 в 21:48

3 оценка
Не рекомендую

Покупал несколько раз через этот сайт было и по цене хорошо и по качеству и по доставке, а в последний раз заказал за день, указал предложенное на их усмотрение время доставки с 11 - 15, на следующий день мне вдруг сообщают что есть доставка только с 14 - 18, и так довольно большой интервал времени, я попросил чтобы привезли как можно раньше и в итоге в 17ч. 40м. звонит курьер и сообщает что не может физически до 18 - 00 успеть ко мне, целый день на смарку в ожидании - нашел аптеку рядом с домом и купил все что нужно по той же цене за 10 минут...
— Плюсы:
большой выбор, бесплатная доставка свыше полутора тысячи руб
— Минусы:
отвратительная доставка, такие же цены как и во многих других аптеках Москвы
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

2 мар. 2016 в 18:28

5 оценка
Рекомендую

Кто покупает липоевую кислоту, прекрасно знает, что найти её в аптеках проблематично! Вот и мне не всегда удавалась найти её, но если находил, то забирал всё, до последней упаковки. Последний раз удалось купить её в подмосковных Люберцах в аптеке Ригла (или не помню точно, как называется) 5 упаковок, которые спустя некоторое время подошли к концу. В надежде пополнить запас, снова туда отправился, с тайной надеждой, что она там будет. Опасения подтвердились. Продавец сказал, что её давно уже не привозили. Не решая сдаваться, решил пройтись ещё по нескольким аптекам в округе. Везде ситуация оказалась похожей. В итоге, в 10 часов вечера вернулся домой уставший и злой. И вдруг меня посетила мысль! Надо поискать в интернет - аптеках!
На следующий день приступил к поиску. Варианты попадались разные и было их не так уж много. Цена начиналась от 50 - ти рублей за упаковку (детский вариант стоил 36 рублей). Детский вариант - таблетки по 12 мг., взрослый - по 25 мг. То есть, в перерасчёте на взрослую дозу, детский вариант получался на порядок дороже. А ведь, ещё недавно, 36 рублей стоил взрослый вариант. Теперь в аптеках такой цены нет, как и самой липоевой кислоты. Подробный отзыв о липоевой кислоте и о её благотворном влиянии на печень я писал, кому интересно, можете почитать.
Что делать, липоевая кислота нужна, поэтому надо заказывать!
Попал на сайт еАптека и стал заказывать. Привлекло внимание, что при заказе 1500 рублей - доставка бесплатная! Поэтому, решил заказать сразу 30 упаковок. Цена одной упаковки была указана 51 рубль. Когда в графу количества вбил 30 штук, то высветилась сумма на порядок меньше, не 1530, а 1290. Оказалось, что сработала скидка! Упаковка липоевой кислоты стала 43 рубля! В итоге, заказал 35 упаковок, на сумму 1505 рублей
Как ни странно, заказ был принят и ушёл. Переживал, что на складе нет такого количества. Однако, долго переживать не пришлось. Тут же пришло СМС, сообщающее, что заказ принят
и два письма на почту. В одном письме информация о регистрации, с паролем в личный кабинет
во втором, то же, что и в СМС - заказ принят!
И, буквально через минуту, зазвонил мобильный телефон. Оператор стал уточнять адрес доставки. Я переживал, что доставка не будет бесплатной, так как, хоть и нахожусь в Москве, но в 4 км от МКАД. Оператор успокоил, что доставка будет бесплатной, завтра в первой половине дня. Но, меня терзали сомнения по поводу наличия 35 упаковок на складе. Оператор успокоил, сказал, что всё есть.
Через несколько минут после звонка пришло ещё одно СМС, сообщающее, что заказ передан в доставку
На следующий день, в половине 12 - го утра, позвонил курьер и сказал, что будет через 20 минут. Точно в срок зазвонил домофон. Курьер принёс коробочку, которую тут же при нём открыл, посмотрел, что всё в порядке и отдал деньги.
В коробочке был флаер
и 3 купона с кодами на скидку 200 рублей друзьям, при первом заказе
То есть, я этой скидкой, к сожалению воспользоваться не смогу. Но, есть одно условие - заказ должен быть на сумму не менее 3000 рублей. Учитывая то, что медикаменты сейчас стоят совсем не дёшево, то и сумма в 3000 рублей на этом фоне, тоже выглядит не такой уж большой, а 200 рублей лишними не бывают!
И напоследок, пришло ещё одно письмо от еАптеки, в котором просили оценить качество услуг на Яндекс - маркете, что без угрызения совести и сделал!
Когда готовил этот "сказ", вошёл в личный кабинет на сайте, в котором было указано, что заказ выполнен
Такого количества липоевой кислоты хватит надолго!
Вердикт! Остался очень доволен оперативностью еАптеки. Скидка, тоже была приятной неожиданностью. Очень профессиональный и ответственный персонал, который всё сделал быстро и внимательно! Может мне так повезло, но качеством обслуживания я остался доволен и могу смело рекомендовать эту интернет - аптеку! Если, кому - то нужен код на скидку, пишите, отдам. Мне он не пригодится, а кому - то не будет лишним. Видел в окне заказа, окошко куда вводится код, но как работает скидка, не знаю. Может эти 200 рублей еще дополнение к той скидке, которую, например, получил за заказ нескольких упаковок одного вида. Кодов всего три!
— Плюсы:
Оперативно сработали, сделали скидку, вежливый и внимательный персонал
— Минусы:
Не нашёл
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1500 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

24 дек. 2015 в 20:43

1 оценка
Не рекомендую

Был сделан заказ №1810506 7 подарочных наборов, оператор сразу перезвонил и договорились с доставкой на следующий день.
В итоге звонит оператор в обед на следующий день и говорит, что нет одного набора и доставку перенесли еще на день вперед. Неужели не хватило ума, перезвонить и уточнить, что нет одной позиции и и доставка будет без нее, а не отменять доставку самовольно? Наборы были нужны срочно, тем более было время на уточнение почти сутки.
Очень подвели, пришлось срочно искать замену...
— Плюсы:
Их нет!
— Минусы:
Отвратительный сервис!
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

18 дек. 2015 в 15:18

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Заказ №1802513, был сделан 16. 12. 2015г. в 14:40, доставка была указана на следующий день с 10 - 16:00, оператор позвонил, сказал, что все есть в наличии, завтра доставим. 17. 12. мне ни кто не звонил, в 16:40, позвонила сама по номере 84957305300, спросив где мой заказ, услышала непонятный ответ - да, вам не доставили и не позвонили, т. к. у нас не было информации, до вашего звонка, и вот только есть информация, что курьер не успевает. Спрашиваю, когда возможно доставка, мне сказали, сегодня с 18:00 - 24:00, заказ жду до сих пор!
Позвонила сейчас сама, уточнила телефон по работе с клиентами, дали 84955092934, трубку никто не берет.
— Плюсы:
Одни минусы
— Минусы:
Сервис, доставка
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

23 окт. 2015 в 20:32

1 оценка
Не рекомендую

При первых заказах в этой аптеке смутило, что лекарства указанные "в наличии", оператор объявляет отсутствующими и предлагает их по другой цене. При последующих заказах та же история, при чем заказ дробится, что - то есть, другого нет, нужно сходу вычислить новую стоимость, т. к. об изменении цены оператор не предупреждает, просто называет новую цену. Каково же было мое удивление, когда увидел, что на сайте в этот же день цена значится значительно ниже, чем предлагает оператор. Заказ принимается под одним номером, после звонка оператора он уже имеет другой номер и отследить цену и другие условия невозможно! По - моему это просто мошенничество!
— Плюсы:
На первый взгляд низкие цены
— Минусы:
В действительности цены выше, чем в любой аптеке
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

20 сен. 2015 в 15:50

1 оценка
Не рекомендую

Хирург назначил препарат. Зашла на злополучную еаптеку, и заказала там, так как доставить обещают день в день. Заказала самовывозом из соседней аптеки, так как ждать курьера при большом временном интервале неудобно. Была среда. В итоге при подтверждении заказа сказали, что в аптеку заказ смогут доставить только завтра после обеда. На следующий день прихожу в аптеку - им ничего не привозили, и привезти не обещали. Пошла искать препарат по всем аптекам, решив забыть про еаптеку, и больше ей не пользоваться. В итоге в воскресенье! мне пришло сообщение о том, что я могу забрать заказ. Естественно, никто из магазина сообщать о задержке доставки даже не собрался. Так что впечатления только негативные!
— Плюсы:
цены немного ниже аптечных
— Минусы:
Доставили обещанный заказ через 3 дня после обещанного на сайте срока
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

17 сен. 2015 в 18:32

5 оценка
Рекомендую

Я наблюдаюсь у одного прекрасного врача. Он постоянно повышает квалификацию и использует самые современные медицинские препараты. Только вот аптеки моего города за ним не успевают. Купить все эти самые лучшие и современные препараты огромная проблема, поскольку их простои нет в наличии. Ехать за ними куда - либо мне просто лень. Поэтому, как большая поклонница интернет - магазинов, я начала искать интернет - аптеку. оказалось, что их очень много, но ассортимент там не отличается от обычных. И только в Е - аптеке я регулярно нахожу необходимые медикаменты. Цены обычные, даже немного ниже, чем, например, в "Ригле". Доставка как правило на следующий день. Проблем не было ни разу: заказы привозили полностью, правильно укомплектованные, вовремя. Теперь пользуюсь ей регулярно.
— Плюсы:
Есть редкие лекарства, быстро привозят, адекватные цены
— Минусы:
Не обнаружено
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

20 июля 2015 в 21:31

5 оценка
Рекомендую

Пользуюсь услугами данной интернет аптеки недавно. (месяца 2). Но за это время сделала несколько заказов. Низкие цены, достаточно большой ассортимент, но нет лекарств, продаваемых по рецепту (по крайней мере тех, которые я запрашивала).
Курьерская доставка работает хорошо (пока все вовремя). Операторы вежливые, предупреждают об отсутствии товара (замену не предлагают. Вообще плохо себе представляю как они могут предлагать замену лекарству?!)
Рекомендую.
— Плюсы:
цены
— Минусы:
пока не обнаружила
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

18 апр. 2015 в 18:39

1 оценка
Не рекомендую

Заказываю давно, несколько лет. Первое время были проблемы с доставкой - курьеры приезжали с громадным опозданием, потом подняли минимальную сумму для бесплатной доставки и все наладилось. Но последние 2 месяца творится что - то кошмарное! Уже 5 раз делала заказ. Ни один не доставлен, т. к. то товара вообще нет, то он "вдруг" "слегка" (а иногда и не слегка) подорожал в течение 5 - 20 минут заказа. После первых неудачных попыток попробовала поинтересоваться у оператора, что происходит и когда наладится, обещали вот - вот уже все хорошо будет. Переждала и снова сделала заказы - опять та же "песня". Отказываюсь теперь полностью от этой аптеки.
— Плюсы:
заявленная на сайте цена
— Минусы:
товар с заявленной на сайте ценой отсутствует
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

9 апр. 2015 в 18:09

3 оценка
Не рекомендую

Дважды делала заказ в eapteka. ru и могу сказать, что в целом это неплохая аптека с приемлемыми ценами, но есть большая проблема с отсутствием заказанных товаров на складе, которая сводит все плюсы на нет.
Так уж сложилось, что после переезда недалеко от дома оказалась только одна аптека - 36, 6. Цены там, мягко говоря, запредельные (на одни и те же товары по сравнению с другими аптеками может быть значительная наценка до нескольких сотен рублей). Ну а поскольку у нас в семье и гастритчики, и аллергики, и проблемы с давлением, то лекарства приходится приобретать постоянно и довольно много. Поэтому решила попробовать сервис интернет - аптеки eapteka. ru, в первую очередь из - за цен - они довольно средние, может чуть дороже тех же аптек "горздрав" или социальных, но однозначно ниже раскрученных 36, 6 или Ригла.
Сайт простенький, без наворотов. Ассортимент в принципе стандартный для аптек - лекарства, аксессуары (трости, шприцы, тесты и т. п.), медтехника (тонометры, глюкометры и прочие метры), косметика и товары для красоты (например, массажеры), диетические продукты и добавки, небольшой выбор спортивного питания и еще меньший - контактных линз. Впрочем, каталог еаптеки меня не слишком заинтересовал, поскольку список нужных и используемых в нашей семье лекарств мало меняется, поэтому проще сразу набрать название в поиске.
Поиск на сайте eapteka. ru сделан хорошо. Во - первых, даже если ввести слово с ошибкой, в списке все равно выведется нужное лекарство: ввела "матилиум" - получила список мотилиумов. Также в этом случае (при ошибке) при поиске выводятся близкие аналоги из той же группы лекарств, например при поиске того же "матилиума" видим в списке домперидон, мотилак и пассажикс, в которых содержится то же действующее вещество. Таким образом можно не слишком заморачиваясь выбрать препарат из того что есть на сайте, даже если не уверен в названии.
Еще о плюсах: есть бесплатная доставка - при заказе от 1500 р. и срочная доставка в течение 3 часов (стоит 300 р.). Также есть предоплата заказа банковскими картами.
После оформления заказа очень быстро (в течение получаса) перезванивает менеджер интернет - аптеки и подтверждает заказ. В этот же момент он (она) сообщает, если каких - то товаров нет в наличии. В общем - то тут и начинаются минусы обслуживания. Я делала два заказа с интервалом в месяц. В первый раз на момент подтверждения заказа из 8 позиций не оказалось одного; во второй раз - из 6 позиций не было на складе трех. На этом этапе предлагают подождать поставки от поставщика (2 - 3-4 дня), но можно просто убрать эти позиции из заказа.
Что странно, сам менеджер не предлагает заменить отсутствующие лекарства на те же наименования других производителей, или аналоги с тем же действующим веществом, или упаковку другого объема. К примеру, я заказывала глазные капли - на сайте есть одно и то же наименование производства франции, украины и польши. Французских в наличии не оказалось, пришлось самостоятельно просить посмотреть, есть ли на складе другие - о чудо, они были :)
Время доставки согласовывается без проблем - если делать заказ утром, то вполне могут предложить привезти его уже в тот же день вечером; также на выбор первая или вторая половина дня и вечерняя доставка после 18:00, а также ночная доставка.
В день доставки вас также может ждать сюрприз - позвонит менеджер и снова сообщит, что еще каких - то препаратов на момент сбора заказа нет на складе. Меня вообще удивляет их система учета - почему на сайте все стоит "в наличии", хотя по факту отсутствует на складе; почему заказнные товары не резервируются, а видимо просто остаются в продаже? Связка баз склада и интернет - магазина стоит не так уж и дорого. А я, например, теперь ищу другие интернет - аптеки, в которых все заявленное на сайте по факту будет на складе. И, думаю, таких недовольных клиентов много.
Доставка заказа eapteka. ru происходит строго в указанное время, курьер отзванивается минут за 20. Все лекарства аккуратно упакованы в бумажный коричневый пакет, к которому прикреплен чек и перечислены наименования. Все препараты с нормальным, не заканчивающимся сроком годности, упаковки не повреждены, к качеству претензий нет.
В завершение - повторю плюсы интернет - аптеки:
- средний уровень цен;
- большой ассортимент;
- удобный поиск по сайту;
- удобная доставка;
- есть оплата банковскими картами.
Минусы:
- половины из заказанного нет на складе;
- не предлагают замену.
За гранью добра и зла:
- не спрашивают рецепт на некоторые рецептурные товары, которые в других аптеках без оного не продадут. Не буду рассуждать, хорошо это или плохо, просто факт. Хотя возможно мне просто так повезло)
Eapteka. ru в целом не такой уж и плохой сервис, но я не рекомендовала бы заказывать там что - то, что нужно очень срочно, т. к. на момент доставки этих лекарств может не оказаться. Возможно, при заказе товаров с доставкой в тот же день проблема их отсутствия сведется к минимуму. Также рекомендую заранее посмотреть на сайте, чем можно заменить лекарства, если чего - то не будет в наличии.
Сама я если и буду пользоваться этой интернет - аптекой, то только для больших плановых закупок лекарств, доставку которых можно при необходимости и подождать несколько дней.
— Плюсы:
Большой ассортимент, относительно низкие цены, оплата банковскими картами, срочная доставка, есть бесплатная доставка
— Минусы:
Много чего нет в наличии, замену надо предлагать самостоятельно
Время использования: 1 месяц
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

9 янв. 2015 в 19:25

5 оценка
Рекомендую

Это мой первый опыт заказа лекарств в интернет - магазине.
Абсолютно не жалею, что выбрала именно этот. Вот почему:
1) Очень большой выбор лекарственных и косметических средств. Включая дешевые препараты, которые так не любят продавать в аптеках. И дорогие, которые не встретишь в районной аптеке.
2) Цены конкурентные.
3) Практически все есть в наличии. Если же чего - то все же нет, оператор обязательно предложит вам адекватную замену - и по цене, и по качеству.
4) Операторы связываются практически сразу. При том, что заказ я делала в разгар новогодних праздников. Все культурно, по существу. При этом операторы явно обладают фармацевтическими знаниями, потому что с ходу ориентируются, что предложить, а от чего отговорить.
5) Быстрая и четкая обработка заказа. Быстро связываются для подтверждения. На почту приходит и подтверждение заказа, и информация о том, что заказ в пути с данными (ФИО и телефоны) курьера - это очень удобно.
6) Ну и для любителей бонусных программ - начисляют бонусы mnogo. Дали вездесущий сертификат sunlight, пробники.
7) Бесплатная доставка при заказе от 1500 рублей.
В общем, первый опыт оказался удачным. Буду пользоваться и впредь, если не нужно какое - то лекарство здесь и сейчас.
Очень удобно восполнять аптечку, при этом контролируя свои расходы.
— Плюсы:
Быстрая и качественная обработка заказов, большой ассортимент, хорошие цены, наличие дешевых препаратов
— Минусы:
Нет
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

21 авг. 2014 в 20:13

2 оценка
Не рекомендую

Повелся на низкие цены и сделал заказ.
По условиям доставки при заказе от 1500р доставка по Москве бесплатная.
Специально заказал на 1623р.
В рекламе аптеки на яндексе модный слоган "еАптека: все лекарства в наличии!". В рекламе меня обманули в первый раз.
Позвонил оператор. В заказе из 7 лекарств одного не было.
Я сказал, что везти без него.
Привезли достаточно оперативно. Вручили пакет со сложенной вчетверо бумажкой с заказом.
Заплатил я 1565р.
Потом стал внимательно изучать накладную и тут увидел, что сумма заказа оказалась 1465р и 100р за доставку!
Похоже оператор либо халатно отнесся к своим обязанностям, либо некомпетентен, либо сделал это по умыслу, но оператор не сказал мне, что сумма моего заказа будет менее 1500р и будет платная доставка. Вместо этого оператор сказал фразу, которую можно трактовать двояко "1565 с доставкой" и не понятно платная доставка или бесплатная. Тут магазин обманул меня во второй раз.
Я позвонил по телефону, где оператор сказл мне, что это ошибка, что так как лекарства нет, то это их ошибка и они мне завтра вернут 100р на телефон. Тут магазин меня обманул в третий раз.
На следующий день, естестенно, никто 100р мне не перечислил.
Я позвонил второй раз в магазин и поинтересовался, когда же переведут мне мои 100р.
На что мне посоветовали обратиться в отдел претензий.
В отделе претензий долго общался с сотрудником, который долго убеждал меня, что это я виноват во всем и ничего мне не вернут.
Прослушал телефонный разговор и сказал, что оператор меня якобы информировал о том, что доставка платная.
Однако оператор видя, что заказ был специально сделан на такую сумму для того, чтобы получилась бесплатная доставка не акцентировал мое внимание на том, что доставка будет платная и не озвучил стоимость доставки.
Получасовые беседы с сотрудником привели лишь к тому, что сотрудник сказал, что "очень не хочется отдавать вам 100р, но видимо придется". И пообещал, что перечислят.
Однако до сих пор никто и ничего не перечислил. Также товар "миг 200", которого на самом деле в наличии нет на сайте гордо красуется "товар есть на складе"! :)
Похоже что магазин, как и многие другие работает по принципу "взять с клиента деньги, а потом катись он куда подальше".
Печально. Будьте очень внимательны и осторожны в общении с этим магазином.
— Плюсы:
низкие цены
— Минусы:
"врут, хамят, кидают" (с)

—

Анонимно

9 июня 2014 в 21:53

5 оценка
Рекомендую

Штудировал по отзывам и ассортименту многие аптеки Москвы, и выбор пал именно на эту. В поисковике выбор лекарств, нашёл для себя самые редкие и недорогие препараты, чего не было в других аптеках, а самое главное всё в одном месте и выходила экономия на доставке. Доставка не дорогая, а если на сумму больше 1500тр, то вообще бесплатно. Заказ сделал через сайт и уже через 10 минут позвонили, а через 2, 5 часа принесли таблетки... В общем я остался доволен оперативностью. Недавно знакомой пенсионерке порекомендовал эту аптеку. Посмотрели есть ли в наличие нужные ей глазные каплям и обнаружили, что цена одна из дешёвых по сравнению к другим аптекам, а для пенсионеров это очень актуально. В общем для меня это самая нормальная аптека с большим ассортиментом и низкими ценами.
— Плюсы:
Оперативность,большой ассортимент,низкие цены
— Минусы:
Не обнаружил

—

Анонимно

9 июня 2014 в 18:11

5 оценка
Рекомендую

Очень удобно делать заказ как по интернету, так и по телефону. В наличии огромный ассортимент лекарств, цены намного ниже, чем в обычных аптеках. Моя мама постоянно заказывает в этой аптеке по телефону, дозванивается всегда без проблем. На следующий день курьер привозит лекарства, что очень удобно. Доставка бесплатно от 1500р.
Сам сайт очень удобный, есть информация почти по каждому товару, и, самое, главное, срок годности и производитель.
Мне привычней заказывать по интернету, что я и сделала. На мэйл приходит сразу подтверждение, на следующий день перезвонила менеджер, подтвердила наличие (95% товаров было в наличии), и вот я жду курьера в условленное время. На почту пришло письмо с информацией о курьере и его телефон.
Курьер приехал вовремя, и по закону жанра началось самое интересное. Сумма заказа 723р., из которых 100 р. за доставку, даю 800р и жду расчет. Первый вопрос курьера:"Вам чек нужен?". И второе:"Вот вам 50 р.". Как будто я на рынок пришла... Я все понимаю, что налоги платить многим не хочется. А посидев в отпуске по уходу за ребенком и получая по 50р в месяц, научишься считать каждую копейку. Я вежливо сказала, что в счете не 750р, а 723. На что получила не менее вежливый ответ - ну вот вам рубль еще!
В итоге я нашла 23 рубля.
Все в этой аптеке хорошо, только курьеры часто подставляют своего работодателя. У мамы были неоднократны случаи, когда женщина - курьер звонила в 8 утра в субботу (!), хотя мама просила звонить после 11. 00 из - за маленького ребенка, и хотела приехать после 18. 00, при том, что доставка до 18. 00.
— Плюсы:
Ассортимент, цены, доставка на след. день
— Минусы:
курьеры упорно не дают сдачу и хотят привезти товар, когда им удобно
Стоимость: 723 руб

—

Анонимно

2 сен. 2013 в 20:42

5 оценка
Рекомендую

Я первый раз сделала заказ в интернет - аптеке, соблазнилась на цены и на удобство. При заказе на сумму от 900 рулей - доставка бесплатная в пределах МКАД. Да и вообще доставка у них дешевая, в моем случае это стоило бы 100 рублей.
Вчера я выбирала какой же аптекой мне воспользоваться и понравилось одно условие: при заказе до 11часов еАптека. ру обещали доставку в этот же день. Но когда позвонил менеджер, предложил доставку на завтра. Я постеснялась напомнить об условии заказа до 11 часов, может нет в наличии товара или что еще нам неизвестное. Я попросила привести как можно раньше. Менеджер пообещала, что до 15. 00 часов получите. Меня это устроило.
Сегодня часов в 10 звонил курьер, уточнила время и адрес. Сказала, что подъедет с 12 до 14 часов. Очень мне понравилось. Жду.
В 12. 25 звонок в дверь, кроме курьера никого не жду. И точно, доставка моего лекарства. Женщина - курьер средних лет и приятной внешности очень мне понравилась. Привезла все то что я заказывала. Я довольна обслуживанием!
— Плюсы:
цена, оперативность
— Минусы:
пока нет

—

Анонимно

21 мар. 2013 в 17:35

5 оценка
Рекомендую

Как у любого нормального и ответственного по отношению к своей семье человека, у меня дома всегда есть определенный запас медикаментов, и этот "стратегический" запас меня выручал неоднократно. Конечно не всегда люди болеют одним и тем же, и соответственно в разных ситуациях лекарства бывают нужны разные. Но на первые несколько часов обычно хватает стандартного набора, а потом... а потом я иду в интернет, на сайт интернет - аптеки Eapteka. ru и заказываю там все остальное.
Раньше я пользовалась услугами другой интернет - аптеки, но позже цены у них стали выше, причем по сравнению с Еаптекой выше значительно. Когда у меня было время я даже специально открывала одновременно оба сайта и складывала в корзину одинаковый набор препаратов, в итоге разница корзины порой получалась в 400 - 500 рублей. А цена все - таки тоже порой имеет значение.
Eapteka работает уже несколько лет. Я пользуюсь их услугами года 2 наверное.
И вот что могу рассказать из личного опыта. По поводу цен уже сказала, они действительно приемлемые, на многие препараты совершенно точно ниже, чем в обычных аптеках.
Для примера покажу накладную на мой последний заказ. Там можно посмотреть цены не некоторые заказанные препараты.
Кстати, помимо накладной еще всегда дается кассовый чек на заказ (доставка в чеке не пробивается).
Доставка может быть как бесплатной (при сумме заказа от 2000), так и платной - всего 100 рублей. есть так же срочная доставка в течении 2 - х часов, это стоит 250 руб.
По срокам выполнения заказа - обычно очень оперативно. Я чаще всего ночью делаю заказ, уже утром перезванивает оператор и назначает точную дату и время доставки. Обычно доставка на следующий день после оформления заказа.
Но вот сегодня я была очень приятно удивлена, что и сподвигло меня к написанию отзыва.
Заказ препаратов, которые в действительности были нужны чем быстрее, тем лучше, я делала около 11 часов дня. Уже через 20 минут мне перезвонила оператор, а поскольку я комментарии к заказу я попросила по возможности организовать мне доставку в этот же день, то это было учтено, и в итоге ровно через 5 часов после оформления заявки мне уже привезли препараты.
Все препараты всегда привозят в непрозрачных бумажных пакетах. Но лучше все - таки при курьере вскрыть эти пакеты и проверить правильность содержимого.
У меня дважды, один раз совсем давно, года два назад. И второй раз примерно месяца 2 назад были вложены препараты не в том объеме, как я заказывала. Так заказывала Сироп от кашля с подорожником Mukoplant Доктор Тайсс, объемом 250 мл, а привезли 100 мл, причем в чеке пробили за 250 мл. Я отказалась его брать, поскольку для моей семьи такая покупка является не выгодной. курьер позвонил менеджеру, передал мне трубку, я изложила суть своих претензий, передо мной извинились, чек пересчитали, а на следующий день безо всяких доплат за доставки привезли один флакон микстуры в нужном объеме. То же примерно было еще давно, тогда мне таблетки привезли не в той дозировке, тоже меняли потом.
Но думаю, что теперь такого не будет, потому, что теперь на каждом заказа пишут имя сборщика, и за такие "косяки" думаю им достается.
Еще важный момент, при заказе любого препарата на сайте есть возможность посмотреть срок его годности. Особенно это важно для курсовых дорогостоящих средств.
И еще. Я обычно для округления суммы заказа и простоты рассчета добавляю в заказ какие - то мелочи, типа лейкопластыря или детского гематогента. Так вот сегодня, когда я говорила с оператором, она предупредила меня, что срок годности этих самых заказанный "до кучи" гематогентов заканчивается через 4 месяца.
К тому же, если вы сначала оформили заказ, а потом вспомнили, что что - то забыли, всегда можно добавить забытое средство через оператора. И даже если какого - то препарата нет на сайте, это не значит, что его нет в наличии, надо уточнять, у меня так было, что на сайте препарата нет, а когда я спросила, он оказался и я смогла его дозаказать.
Из минусов... Для меня это например невозможность покупки некоторых препаратов (типа Регидрон) поштучно. Большая коробка мне по факту не нужна, да и поштучно купить вышло бы дешевле. Но они упаковку не делят.
И еще в отличии от интернет - аптеки Evropharm. ru у них в поисковой строчке не появляется подсказка полного названия лекарственного средства, поэтому надо точно знать название того препарата, который ищешь.
В целом я их работой довольна и меня своего поставщика "колес" пока не планирую.
— Плюсы:
низкие цены; оперативная доставка; предупреждение о сроках годности препаратов;
— Минусы:
поиск препаратов на сайте без подсказок системы; бывают ошибки в комплектации заказа;
Время использования: 2 года

—