Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

2 фев. 2017 в 19:52

5 оценка
Рекомендую

У меня общение с агентством оставило положительные впечатления. Заказывала через них в режиме он - лайн тур, который был сформирован туроператором "Веди - Тур". Подвел туроператор: более суток не мог получить подтверждение отеля при том, что вылет был через 2 дня и этот тур был у них на сайте как пакетный и подтвержденный. Вообще, о туроператоре сложилось нехорошее впечатление.
От Агентства "ЕТЦ" со мной взаимодействовал Дмитрий Мусатов, отвечал оперативно и корректно на все вопросы как онлайн, так и по телефону, вернул деньги за бронь по первому требованию, предложил альтерантивные варианты (но тут уже я решила не рисковать и все сделать самостоятельно: быстренько купить билет и забронировать отель через букинг, разница оказалась в две тысячи рублей, а нервы целы)
— Плюсы:
корректное общение, возврат денег по первому требованию, в целом осталось впечатление как о профессионалах
— Минусы:
к агентству претензий нет
Стоимость: 22000 руб
Год посещения: 2017

—

Анонимно

26 авг. 2016 в 18:18

1 оценка
Не рекомендую

Ужасный сервис! Отпуск испорчен, здоровье загублено. Ждешь отпуска целый год, чтобы отдохнуть и здоровье поправить. А в итоге уже месяц сижу на таблетках, лечу желудок и нервы. И все потому что обратилась в этот центр. Медежер, он же директор этой сомнительной организации, Мусатов Дмитрий забронировал отель в 1500 м от моря в отеле Вилла Амазонес о. Крит, а договор мы заключали на отель в 100 м от моря с трехразовым питаем Амазонес Вилла. Так мы 2 дня сидели у ресепшена, требовали чтобы нас переселили. Питались в таверне за свой счет. В итоге нам предоставили отель, до которого мы добирались на такси за 60 евро. А по приезду нам отказали возмещать наши убытки. Теперь предстоят судебные тяжбы :((... Друзья, опираясь на наш горький опыт, будьте внимательны при выборе тур. фирмы.
— Плюсы:
Не за что ставить плюсы
— Минусы:
Одни только минусы
Год посещения: 2016

—

Анонимно

23 окт. 2015 в 18:51

5 оценка
Рекомендую

Бронировала тур через менеджера Единого Туристического Центра в Москве, хотя сама проживаю в Краснодаре. Тур подбирала менеджер - фрилансер, Анна, все варианты высылала по эл. почте - очень удобно - можно почитать про отели отзывы и посмотреть более тщательно фото, чем если бы я сидела в офисе турфирмы. К тому же Центр сотрудничает со всеми туроператорами и находят туры по выгодным для туристов ценам, просмотрев все предложения. После моего выбора, тур оформили и Анна мне выслала ссылку на оплату. Был предложен еще вариант оплаты: салон связи Евросеть, но мне не хотелось выходить из дома и я выбрала: Оплата картой.
Пройдя по ссылке, я оказалась в моем личном кабинете на сайте Единого Туристического Центра. Удобно оплачивать тур, в личном кабинете есть кнопка оплатить, быстро и безопасно. Никакой комиссии. Присылают смс с кодом. И деньги поступают мгновенно - как мне сказали.
Там же в Личном кабинете есть договор оферты, полная информация о туроператоре (очень понравилось, всё расписано подробно), и бланк заказа, который можно проверить перед оплатой, чтобы убедиться, что оплачиваете тот тур, который заказали.
Документы на тур выслали так же по эл. почте. Меня это не напрягало - я не в первый раз покупла тур в режиме он - лайн и знаю что документы можно просто распечатать и не обязательно приходить в офис.
В следующий раз буду бронировать тур опять через Единый Туристический Центр.
— Плюсы:
Удобно, надежно
— Минусы:
Нет

Анонимно

9 июля 2014 в 16:46

1 оценка
Не рекомендую

Может быть, мой горький опыт поможет другим избежать сотрудничества с этой фирмой сомнительной репутации.
Никогда раньше не пользовалась услугами турфирм, но в этот раз нашла заманчивое предложение отдыха от ЕТЦ, за неделю до отпуска.
Хороший отель с питанием "все включено" по супер низкой цене, в два раза дешевле остальных. Об этом отеле я знаю не по наслышке, он действительно хороший и недорогой, но напрямую в отеле не получилось забронировать номера, т. к. мест на нужные даты, мне сказали, нет.
Но ЕТЦ предлагал тур в данный отель, поэтому я отправила им запрос через инет, ответа долго не было, я и решила им позвонить.
Очень доброжелательный менеджер попросил меня прислать им запрос на его эл. почту. После этого, мне пришел от него ответ с описанием номеров. Я оставила письмо без ответа, т. к. пришел ответ на предыдущую заявку, которую я отправляла через интернет.
Через некоторое время этот самый менеджер, с которым я общалась по телефону прислал мне письмо такого содержания (копирую):
"Попрошу Вас больше никогда не слать Ваши заявки на обработку в ЕТЦ!
Вы поступили очень не красиво с Вашей стороны."
Не очень приятно, не правда ли? Я письменно перед ним извинилась, хотя следовало бы прислушаться к его просьбе!
Мне сказали, что необходимо внести предоплату. но зачем по несколько раз ходить платить, если можно всю стоимость оплатить сразу. поэтому тур был оплачен полностью. Отмечу, что деньги получили они, а не туроператор, через которого бронировали тур.
После перевода денег, они сообщили мне, что заявка забронирована. Что меня безусловно очень порадовало.
Я ждала три дня, мне никто ничего не писал, не звонил. До заселения в гостинице оставалось три дня, то есть мне должны были прислать путевки за три дня. Это была пятница(т. е. впереди выходные, их центр не работает по выходным), а заселение уже в понедельник.
я пишу им: когда пришлют путевки?
на что мне пришел ответ: вам отказано в размещении туроператором.
якобы нет мест в отеле, можем предложить другой отель.
я спросила сколько стоит там номер, мне сказали "посмотрите на сайте ТО". то есть я сама должна искать и смотреть.
Мне кажется, что если бы я им не задала вопрос про путевки, они даже бы не вспомнили обо мне. И даже не предложили замену, кроме одного отеля, цену которого не захотели говорить. Этот предложенный один отель стоил в 3 - 4 раза дороже того, на которой я подавала заявку. Я попросила вернуть деньги и тут началось.
Сначала они сказали, что готовы оформить возврат сегодня, т. е. в тот же день. Я попросила выслать мне бланк заявления на возврат. Через несколько часов прислали бланк. Я отправила им заполненную форму, и они перестали отвечать на мои сообщения.
Приходилось им звонить каждый день, чтобы они рассмотрели мою заявку, а это не бесплатно. Каждый раз мне отвечали одно и то же: "Сегодня отправим ваш запрос в бухгалтерию". И так каждый день. Постоянно у них находились оправдания, то они не получили заявление, то нужно отправить заявление повторно, то они не знают, на какой имейл я отправила его. И так по сей день.
В итоге нет ни денег, ни путешествия. Отпуск испорчен, нервы тоже. Времени искать другой вариант уже не было, потому что они сообщили об отказе слишком поздно, и то, потому что сама спросила. Деньги естественно не вернули.
Обращаться к руководству бессмысленно, т. к. эл. почта директора такая же, как и у большинства других сотрудников этой фирмы. Не известно, кто ее прочитает, и скорее всего последует тот же ответ, как и обычно. А номер телефона один на всю фирму.
У меня сложилось впечатление, что менеджеры данной организации не компетентны в своей сфере деятельности, не хотят работать с клиентами, им главное, получить деньги и не возвращать их как можно дольше, а возможно, вообще не вернут.
Отзывов об этом турцентре нет нигде. У них два сайта. Два офиса в Москве, расположенные неподалеку друг от друга. Язык не поворачивается сказать, что это мошенники, хотя такие мысли есть.
Не знаю, есть ли у них довольные клиенты, но меня сотрудничество с этим центром ужасно расстроило и отбило все желание когда - либо обращаться в туристические агентства. Я думала, что турфирма должна помогать найти хороший вариант отдыха, а это фирма помогла найти только дополнительные проблемы и нервные расстройства.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Не хотят работать с клиентами, не возвращают заплаченные деньги, не предлагают варианты отдыха
Время использования: 1,5 недели

—