Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

14 апр. 2016 в 18:12

5 оценка
Рекомендую

C 19/03/2016 я посетила тур «Швейцарская баллада» от туроператора «Ост - Вест». Спасибо за организацию тура, все прошло достаточно гладко, если учесть, что здесь принимали участие несколько туроператоров, как нам было объявлено. Тур ведь складывается из разных составляющих, и тут важно все: чтобы программа состоялась в полном обьеме, стыковки по времени, профессиональный заинтересованный гид, хорошие воспитанные соседи по автобусу, приличные отели, хорошие завтраки и обеды, отличная погода. Несмотря на длительные переезды по Польше, тур необременительный даже для новичков, с хорошим набором городов. Посмотрели средневековую Германию, даже государство Лихтенштейн, а уж что говорить про Швейцарию - красивейшая страна, которую советую посетить каждому! Заснеженные Альпы, знаменитые швейцарские коровы на склонах, чистейшие озера, старинные города, фешенебельные курорты с субтропическим климатом, прогулка на кораблике - что может быть лучше? Также у нас были и дополнительные интересные экскурсии - в Бамберг, сказочный город, где варят копченое пиво)), знаменитые Рейнский водопад и Шильонский замок. Повсюду нас сопровождал профессиональный доброжелательный и внимательный гид Алексей Кужель, который шутками и рассказами о проезжающих странах, поднимал нам настроение в дороге. Ему особая благодарность! Очень уравновешенный, спокойный и улыбчивый, к нему всегда было приятно обратиться. Постоянно пересчитывал нас, чтобы мы не потерялись и не опоздали. Я езжу в подобные туры далеко не первый раз, и есть с кем сравнивать. В дороге могут произойти разные случаи, и тут важно как сработает сопровождающий туристов гид и туроператор, конечно. Неожиданно, на третий день что - то вышло из строя в автобусе, мы не могли продолжать путь. Алексей вел допоздна переговоры, и также на следующий день. Программа на день могла быть сорванной, после завтрака мы провели несколько часов в ожидании. Я загрустила, потому что в этот день у меня был день рождения, и так хотелось, чтобы он прошел замечательно в Швейцарии, а не сидя в отеле на кровати. Мы намеревались посмотреть хотя бы эту пресловутую тюрьму, где Гитлер сочинил свой знаменитый опус, но оказалось, что мы находимся далеко на окраине города, где и погулять -то негде. В итоге, нам поменяли автобус с отличным водителем из Мюнхена Ильей. За 4 дня весь автобус полюбил его, очень расторопный, всегда помогал с погрузкой - выгрузкой чемоданов, с чувством юмора и собственного достоинства, и очень профессиональный водитель. Гид Алексей постарался, и мы ничего не пропустили из программы)). По поводу отелей. В Люцерне понравился отель, такой в классических традициях, с гобеленами, хрустальными люстрами, большими номерами и залами. Да еще с видом на озеро и недалеко от центра. Супер! В Германии неплохие отели, все новое, добротное. Ибис во Франции около Женевы нормальный отель. Вот в Чернигове на территории Чехии отель подкачал. Заселение в нем и туда, и обратно было позднее, все туристы уставшие, а тут еще надо карту заполнять и паспорта сдавать((. В номерах холодно, фена нет, в коридоре свет не горел, не видно было даже номер на двери, пока не сделали на рецепшн замечание, сигнал вай фай был очень слабый, все время пропадал. Но завтрак был очень хорош, и поэтому вечерние неурядицы забылись. Вообще, все завтраки в отелях были очень достойные)). Гиды в городах нам понравились, особенно Лена (по - моему) в Люцерне, Берне и Цюрихе, все, кроме гида в Женеве. Чуть в соборе не заснули под пространный рассказ о протестантах и католиках. В этот день был сильный ветер, и ходить было некомфортно, но мы -то приехали город посмотреть! Вся группа была очень разочарована. В этом случае, можно было заменить пешую прогулку автобусной с рассказом о достопримечательностях. Я уже была в Женеве несколько лет назад, и увидела намного больше за один день. И еще, по поводу дороги. Раз уж Туроператоры нашли возможность заехать за туристами в Прагу, жалко было, что город мы не увидели, можно было организовать прогулку по городу как доп. экскурсию. И тяжелая показалась дорога до польской границы. Не заставляйте, пожалуйста, туристов, которые едут через Москву ехать на поезде в Минск, а не сразу в Брест. Это очень неудобно. Сначала мне нужно было доехать до Москвы и провести там целый день в ожидании вечернего поезда в Минск, вместо того, чтобы сразу днем поехать на Брестском поезде, который тоже прибывает утром. Рано утром приехали в Минск, пересели на автобус, и через пол - Белоруссии опять к Бресту! Пока мы доехали до первого отеля, я посчитала, что провела в пути из дома 2, 5 суток, уже была как выжатый лимон! Несмотря на все достоинства тура, вряд ли еще поеду через Минск. В Прагу даже заехали за туристами, а тут нужно было всего - то заехать на вокзал в Бресте по пути на границу. Только если знать, что опять группу будет сопровождать Алексей Кужель, можно еще решиться на такой подвиг, ведь 50% положительного впечатления от тура зависит от гида)). В остальном тур очень хорош, можно расширить его на пару дней. Поезжайте в этот автобусный тур, не пожалеете!
— Плюсы:
гид, отношение, маршрут
— Минусы:
переезды

—

Анонимно

27 авг. 2014 в 20:15

5 оценка
Рекомендую

Первое впечатление от лагеря получили еще в офисе турагентства. Все очень понравилось! Условия проживания и тренировок, море, экскурсионная программа, а главное – цена!
Нам помогли собрать документы, все было сделано очень четко и информативно, спасибо организаторам!
С большим возбуждением прилетели в лагерь! И сразу же испытали ШОК! Вплоть до того, что некоторые участники нашей группы готовы были заплатить дополнительные деньги, чтобы как можно быстрее вернуться обратно! Мы были в шоке. Ужасные условия проживания, все номера обшарпанные, кондиционеры не работают, еда ужасная – кормили фаст - фудом, словом, очень не довольны лагерем! И еще нам объявили, что из - за жары у них постоянно выбивает пробки, нет света и соответственно не будут работать кулер, кондиционеры и не будет света. А как же жить, пить, есть, и тренироваться!
Мы сразу же связались с анентством – ведь еще до заезда мы согласовывали меню для нашей группы, подписали договор, утвердили все возможные пункты, и в первый же день пребывания в лагере ничего не получили! Мы были возмущены и расстроены. Менеджеры нашего агентства Линтас постоянно связывались с нами, на следующий день ужином остались довольны, надеялись на то, что в дальнейшем питание будет хорошим. На следующий день все наши «проблемы» были решены! Конечно, номера остались теми же, но уборка делалась тщательно и качественно, вопрос еды тоже был решен. Проблем с электричеством в течение отдыха не было. Танцевальный зал очень понравился, для танцевальных групп – идеально!
В общем и целом, хочется сказать отдельное спасибо нашему вожатому – представителю Ост - веста – Светлане Климан, она очень помогла нам эмоционально в первые «панические» дни пребывания в лагере. Она делала отдых детей насыщенным и полным, мы буквально влюбились в нее!
Спасибо агентству Линтас - тур
Спасибо оператору Ост - вест
— Плюсы:
Быстрота реакции и решение всес возникающих проблем
— Минусы:
нет

—

Анонимно

29 июля 2014 в 19:16

5 оценка
Рекомендую

В лагерях ОСТ - ВЕСТА я работаю с 2008 года. Работала в «Союзе» 4 года (вожатой и режиссером), в Польше зимней в 2013 (вожатой) и 2014г. (аниматором) была. В должности директора лагеря у меня был дебют.
О вакансии узнала через руководителя школы вожатых ОСТ - ВЕСТ Тайдакову Екатерину, она мне ее и предложила.
Ну перечень обязанностей там большой) Если кратко, то организация работы персонала, контроль за соблюдением всех обязательств принимающей стороны, вопросы, связанные со здоровьем детей, обращением в страховую компанию, связь с родителями и т. д.
С менеджером по Турции, Натальей общались по телефону и в интернете. Связь всегда нужна, так как возникают разные вопросы. В целом все решалось.
Из проблемных ситуаций могу назвать следующее:
- Один раз возник вопрос со страховой компанией, когда пришлось везти мальчика на снимок в Кемер. Назад страховая отказалась везти и пришлось возвращаться на такси за свой счет.
- Были проблемы с вожатыми. Далеко не все вожатые приезжают в достаточной мере подготовленными к работе с детьми. Об этом я тоже сообщала Наталье. За 3 недели моего пребывания в лагере было несколько человек вожатых, которые не знают, чем занять детей, и которых периодически приходилось «пинать», чтобы они работали.
- Вопрос, который меня огорчил, это ситуация с мальчиком, которого должны были депортировать, но так этого и не сделали. В первые дни пребывания в лагере мы у него нашли бутылку водки и сигареты. Я писала об этом менеджеру, и мне сказали, что при первой возможности его депортируют. Об этом было объявлено в лагере. Но в итоге этого так и не произошло. Считаю, что это неправильно. Так как остальные видят, что такие поступки остаются безнаказанным.
- Еще возникали вопросы с аппаратурой. Периодически были неполадки со звуком, и не было прожекторов. Насколько я знаю, прожектора привезли после моего отъезда.
С принимающей стороной никаких конфликтов не возникало. Весь персонал отеля очень добродушный, все вопросы, которые появлялись, они всегда старались сразу же решить. Всегда помогали, чем могли.
Из основных пожеланий – тщательней подбирать и обучать персонал. И делать так, чтобы персонала хватало на то количество детей, которые находятся в лагере. Так как во время моего пребывания, один аниматор и учитель английского были вынуждены встать на отряды, так как вожатых не хватало.
По своим ощущениям, считаю, что с работой справилась. Старалась во всем помогать аниматору и вожатым, сама принимала активное участие в мероприятиях) Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
— Плюсы:
оперативность, адекватность, готовность помочь
— Минусы:
подготовка вожатых не на 100%

—