Категории	Города и страны Компании и предприятия Разное

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

29 авг. 2013 в 19:24

5 оценка
Рекомендую

Купили в магазине ноутбук и оборудование для него. Кроме того, нам продали антивирусник, который для новых ноутбуков не нужен, потому что, если вы покупаете лицензионную программу Windows 8, то защитник программой предусмотрен. Я вам больше скажу, меня терзают смутные сомненья, что продавцы этого не знали, тем не менее, продали нам антивирусник. О магазине и ноутбуке я напишу позже. Пока о том, что привело меня в Екатеринбургское общество защиты прав потребителей.
После покупки ноутбука мы вернулись домой, где и обнаружили не востребованность антивирусника и оборудование, которое купили, нам тоже не подошло. Решили вернуть в магазин.
Приехали, все вернули без лишних вопросов. После того, как оформили возврат, нам выдали чек о том, что деньги отправлены на карту (так как расчет был безналичным, то и возврат происходит таким путем - безналичным). Мы отправились домой, в твердой уверенности, что деньги в течение суток вернуться на карту. Через сутки денег на карте не оказалось. Мы позвонили в магазин, где нам ответили, что деньги поступят в теченние ДЕСЯТИ СУТОК(!) на карту. Я возмутилась, продавец получил продукт, мы же остались и без денег, и без товара.
Я набрала в поисковике "защита прав потребителей в Екатеринбурге", выпало много организаций, но меня привлекла строка о многоканальносте телефонной линии.
Дозвонилась практически после первого гудка. Озвучила проблему, мне сразу же ответилит, что права мои не нарушены, так как по законам бухгалтерии деньги по безналичному расчету действительно возращаются на карту в течение десяти рабочих дней.
Я сделала два вывода для себя: надо оплачивать покупку наличными и звонить по многоканалььному телеефону при таких ситуациях.
Кроме того, можно почитать на сайте часто задаваемые вопросы и самому отправить свой вопрос, уточнив электронную почту.
Работает Екатеринбургское общество защиты прав потребителей все дни, кроме в воскресенья, с девяти утра до девятнадцати часов вечера.
Понравился и оператор, который сразу ответил без лишних: "Минутку, я уточню... спрошу... выясню!"
Рекомендую настоятельно всем жителям Екатеринбурга!
— Плюсы:
свободная линия, четкие и ясные ответы
— Минусы:
нет
Время использования: 1 раз

—