Категории	Интернет Интернет-магазины Разное

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

15 июня 2017 в 15:03

1 оценка
Не рекомендую

Года два назад это был нормальный интернет - магазин, но все это в прошлом! Сейчас это не магазин вовсе, а обманщики, которые забирают деньги и ничего не присылают в ответ!
Сделала заказ 02. 03. 2017(слава богу не на такую уж большую сумму), при оформлении заказ нужно было полностью оплатить товары вместе с доставкой (хотя доставка осуществляется отдельной транспортной компанией).
Через десять дней поняла, что товары вовремя не доставят, т. к. номер телефона указанный на сайте не работал, а на письма по элетронке мне никто не ответил. Догадалась найти номер транспортной компании "Гермес", доставку которой я выбрала на сайте, и после разговора с менеджером выяснила, что мой заказ компания "Энтер" им не передавала!
29 марта 2017 г. написала официальную претензию в Интернет - магазин ООО «Энтер».
30 марта 2017 г. пришел неожиданный ответ
Заполнила форму как написано, отправила, но ни ответа и перевода денег нет до сих пор!
Написала письмо в РОСПОТРЕБНАДЗОР, получила ответ, что я могу обратиться в суд за возмещением убытков и вреда!
Вот текущий статус заказа скрин с сайта
Поражает что магазин продолжает успешно работать по сей день и никакие законы ему нипочем! А РОСПОТРЕБНАДЗОР видимо только что и может, так это давать советы!
— Плюсы:
отсутствуют!
— Минусы:
Сплошное вранье и мошенничество!
Год пользования услугами: 2017

-1

Анонимно

17 янв. 2017 в 15:13

2 оценка
Не рекомендую

Я ни один интернет - магазин без внимания не оставляю и с этим пытался наладить отношения. Но не сложилось.
Года три назад искал себе триммер для скашивания травы. Нашел там по хорошей цене и мне его быстро привезли. Отвез на участок, а он не работает. Кто - то скажет, что надо было проверить в пункте выдачи. Так он включался, но траву не косил. Надо отдать должное магазину, приняли бракованный товар без вопросов и деньги вернули. Что я там взял хорошего, так это корейские часы - гигрометр. Отзыв оставлял. Они радуют и по сей день.
В нашем городе магазин не прижился. Вначале они открыли пункт выдачи в самом центре города. Потом он съехал и теперь товар выдают вроде как в салонах связи. Своего автономного пункта выдачи у них нет
— Плюсы:
Возвращают деньги за брак
— Минусы:
Ассортимент,цены
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

14 сен. 2016 в 18:25

1 оценка
Не рекомендую

Ох, не люблю я писать отрицательные отзывы, но сегодня как раз тот случай. Мой гневный отзыв посвещается интернет магазину ENTER. RU
6 июля этого (2016) года мною была совершена покупка в интернет магазине Enter. ru: я заказала для дочки детский самокат 21st Scooter (Заказ № COXG - 456826), самокат мне понравился по описанию, известный бренд, хорошее качество, ручка регулируется, светящиеся в темноте колеса, плюс все цвета были в наличии. При заказе в этот же день мной была произведена 100% оплата по банковской карте (и это было роковой ошибкой, никогда так не делайте!) Почему оплатила банковской картой заранее? Обычно я так не делаю, но при оплате картой мне предложили скидку в 400 рублей и плюс бесплатную доставку курьером до дома. Такое предложение мне понравилось, поэтому я и решила оплатить самокат заранее. Таким образом цена самоката составила 2820 вместо 3220 рублей + бесплатная доставка.
Буквально на следующий день мне любезно перезвонил менеджер для подтверждения заказа, а также для определения удобной для меня даты доставки, доставку назначили на 15 июля. Сказали, что в назначенный день мне позвонит курьер и согласует время доставки.
За день до даты доставки я решила удостовериться, что про мой заказ не зыбыли, позвонила на горячую линию, оператор сказал, что всё в порядке, товар есть в наличии, и завтра его мне привезут, как и договаривались.
На следующий день я ждала курьера, но ни с утра, ни в обед мне никто не позвонил, после обеда я сама набрала номер горячей линии, повисев минут 15 на линии (что конечно тоже меня выбесило), оператор ответил, что товар доставлен не будет, так как он отсутствует на складе! Нормально? Я же уточняла накануне, обманули?! Да и сделала заказ заранее, за 9 дней, а у них в день выдачи выяснилось, что товара просто нет. Про то, что они были обязаны мне перезвонить и предупредить, разве нужно говорить? Никто этого даже не собирался делать!
Оператор предложила выбрать другой самокат (зачем? ведь я хотела купить именно тот!), на что я отказалась и попросила аннулировать заказ (обращение AAR3 - 000504), и дело даже не в моих принципах, ведь самокат приобретался в подарок на д. р. дочке к определенной дате, и времени на новый заказ и доставку уже не оставалось. Нужно ли рассказывать, что я как угорелая в выходные носилась по магазинам города, чтобы купить нормальный самокат?
Далее началось самое интересное, возврат денег за товар, который я никогда не видела, и которого скорей всего даже не было никогда в наличии. Для возврата средств на мою карту мне предложили заполнить бланк - заявление на возврат и направить его и скан паспорта на электронный адрес отдела рекламаций интернет - магазина feedback@enter. ru, что я и сделала 19. 07. 2016 (на следующий день, как мне прислали форму бланка на почту). Про то, что я потратила приличное время, чтобы заполнить это заявление, подписать, отсканировать и отправить, даже не хочу вспоминать.
Далее я терпеливо начала отсчитывать 10 рабочих дней, а 27. 07. я получила на почту ответ о том, что средства скоро будут возвращены.
Прошло две недели, денег так и не было. Затем ещё одна. Периодически я пыталась дозвониться на горячюю линию, но в ответ звучала только отвратительная музыка, а все операторы типа были заняты. Так я "висела" на телефоне по полчаса, по 40 минут. Потом неожиданно мой звонок сбрасывался. И тут я догадалась позвонить с другого номера, и о чудо, оператор ответил сразу же)) Друзья, о чем это говорит? О том, что мой первый номер, с которого я звонила, был уже засвечен и попал в их черный список, поэтому на него никто и не хотел отвечать. Дозвонившись, чтобы узнать где мои деньги оператор сказал что - то невнятное, что у них какие - то технические проблемы, но скоро деньги прийдут обязательно.
Друзья, через неделю уже будет ДВА МЕСЯЦА как мне возвращают мои деньги за товар, которого я никогда даже не видела! На телефонные звонки опять не отвечают (видимо и этот номер занесли в черный список), на обращения по почте в отдел рекламаций, я получила очередной невнятный ответ, о каком то ограничении возврата денежных средств.
Как альтернатива - обратиться в банк для отмены операции, что я и сделала спустя месяц, но и chargeback ведь процесс небыстрый (минимум месяц). Сегодня, 13 СЕНТЯБРЯ - деньги так и не возвращены. Я начала читать отзывы, и что вы думаете, оказавается эти проблемы с возвратом были и год назад, и два. То есть это не случайность и не временно. А что, хорошая схема! Акциями заманить покупателя оплатить товар заранее, авансом. Товара конечно же нет и не было в наличии. Ну и в течении нескольких месяцев (а может и лет) прокручивать их в своем бизнесе, получать, прибыль)) А обманутым покупателям вешать лапшу на уши о технических проблемах и о "временных" ограничениях по возврату. Отлично ENTER придумал! Молодцы. А главное, на их сайте гордо красуется надпись, что ENTER. RU - лауреат премии "ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ и КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ", это какое то издевательство! Какие права потребителей? Просто смешно. Остается надежда только на помощь банка. Пока жду, как разрешится эта ситуация, о результате допишу потом.
В заключение скажу, будте осторожней с этим сайтом. Главный совет - никогда не оплачивайте товар заранее, иначе можете попасть на деньги как и я: ни товара, ни денег. Хорошо, что у меня сумма всего 2820 рублей, а не скажем 50 тысяч или 100 так зависли. Но даже если товар вы получите, а он у вас сломается, нет гарантии, что что история с возвратом денег не повторится. Второй совет, если всё таки деньги вам не возвращают, не ждите, а сразу пробуйте вернуть их через банк.
Покупать или нет, конечно, решать вам, но лично я на ENTER. ru заказывать никогда и ничего больше не буду.
Ps обновляю свой отзыв и расскажу чем закончилась моя история. Деньги вернуть всё таки удалось, но только благодаря банку, который месяц рассматривал мою заявку и принял решение в мою пользу. Таким образом деньги вернулись ко мне спустя 2. 5 месяца и то только благодаря моему банку, а не компании enter. Жалею, что обратилась в банк только спустя 1. 5 месяца безрезультатного ожидания, а не сразу.
—…

—

Анонимно

9 июня 2016 в 16:29

1 оценка
Не рекомендую

Во время акций типа Киберпонедельника заказы на сайте оформляются только на условиях предоплаты, также многие ведутся на микроскопическую скидку при оплате Он - лайн, а дальше самое интересное: при отсутствии товара, несоответствии товара заявленным на сайте характеристикам, возврата по браку вы НЕ УВИДИТЕ своих денег. Ни через 3, ни через 10, ни через 41 день. Лично мне не вернули аванс за неполученный заказ COXG - 437952 от 27. 04. 2016 с 29 апреля до сих пор. Сервис отмахивается от таких же обманутых покупателей, как от мух.
P. S. ВНИМАНИЮ товарищей по несчастью: очень рекомендую обращаться к своему банку -держателю карты с заявлением об оспариваемом платеже с приложением переписки, претензий, всех имеющихся доказательств. Банк со своей стороны, прибегнув к процедуре chargeback, спишет в безакцептном порядке, т. е. принудительно, ваши денежки у Enter и вернет их вам. У сбербанка, в частности, процедура заняла полтора месяца.
— Плюсы:
у обманщиков не может быть плюсов, но, раньше, когда нормально работал магазин, в Ентере был большой выбор и невысокие цены
— Минусы:
присвоение средств горе-покупателей
Стоимость: 9648 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

18 мая 2016 в 17:17

2 оценка
Не рекомендую

Теперь я больше не клиент этого интернет - магазина. Раньше я в основном заказывала здесь японские подгузники для ребенка, потому что здесь они были дешевле.
На остальные товары цены были далеко не интернетные. Что - то можно было купить дешевле в магазине. Потом ассортимент тех же подгузников начал постепенно снижаться, цены расти. Перестала заказывать вообще.
И вот сегодня, решив потратить свои бонусы Спасибо от Сбербанка на благие цели, я была неприятно удивлена. Решила заказать наушники и карту памяти в телефон. Выбрала те, которые были в наличии. Доставка на другие оказалась ого - го -50 - 52 дня.
И в итоге, мало того, что мне приписывают доставку 150 руб., так и еще и минимальная сумма заказа оказывается 990 рублей. Пишут - доберите на 107 рублей. Да в этом магазине и цен - то таких нет. И то какие - то салфетки для ребенка доставка 50 дней. В - общем, не для таких мелких покупателей как я.
Что в итоге?
Стала платной доставка - 150 рублей.
Минимальная сумма заказа -990 руб.
Сроки доставки, как с Северного Полюса -50 - 52 дня.
Думаю, этот магазин еще недолго с такой политикой продержится. Выгоднее покупать в розницу.
В результате, я заказала в другом интернет - магазине те же наушники дешевле, карту памяти тоже дешевле. И без всяких "купите еще".
Спасибо, Enter. Прощаюсь, с тобой и твоими интернет - ценами.
— Плюсы:
Не обнаружено
— Минусы:
Платная доставка, минимальная сумма заказа, длительные сроки доставки, высокие цены
Время использования: 3 года
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

29 мар. 2016 в 19:55

1 оценка
Не рекомендую

25 февраля 2016 г. я оформил и оплатил онлайн Банковской картой заказ № COXG - 416278 на сайте магазина www. enter. ru. доставка средствами компании Евросеть. Забрать заказ должен был в магазине Евросеть. Несмотря на то, что сроком передачи товара был установлен период 03 марта 2016 года по 10 марта 2016 года, товар мне не передан до сих пор.
Менеджер магазина сообщила мне внутренний номер доставки через Евросеть № DOEU - 009881. В магазине Евросеть мне сказали, что такого заказа в природе не существует.
Написал заявление на возврат денежный средств, деньги в положенный срок 3 - 10 дней не поступили мне на счет.
Написал претензию в магазин в электронном виде и оригинал Почтой России в головной офис компании ООО "Энтер"
Так как деньги на мой счет не поступили буду писать заявление в суд.
В ответ на мой запрос о деньгах - прислали "По техническим причинам процесс осуществления возврата денежных средств временно приостановлен."
— Плюсы:
вежливые
— Минусы:
сплошные

—

Анонимно

29 окт. 2015 в 15:08

1 оценка
Не рекомендую

Добрый День! Хотелось бы поделиться о своей несостоявшейся покупке в данном интернет - магазине. Заказал угловой диван - кровать "Сириус" (Артикул 473 - 0482) 20 августа 2015г., должны были его привезти в г. Курск 24 сентября. В итоге: постоянно "кормили завтраками" и откладывали сроки доставки, прождал до конца октября; пришло очередное уведомление о переносе заказа на 12 ноября. Терпение лопнуло, заказ отменил. P.s.: пытался оставить отзыв на их сайте - модератор отклонил, так же пробовал написать адвокату клиента - тоже бесполезно. Больше там покупать ничего не буду и не советую, если не хотите потерять время и нервы.
— Плюсы:
Единственный плюс-можно совершать покупки, не выходя из дома
— Минусы:
Так и не дождался заказа. Не советую данный интернет-магазин
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

29 июля 2015 в 17:43

3 оценка
Не рекомендую

Всем большой привет!
Магазином в сети Энтер. Ру я решила воспользоваться из - за известной марки ювелирных украшений Пандора. Энтер. ру является эксклюзивным интернет - магазином, где она продается. В принципе, должно быть удобно. Не надо идти в магазин. Пандора присылает информацию об акции, залазиешь в Энтер и покупаешь интересующие тебя "штучки - дрючки", не откладывая дело в долгий ящик. В любое время дня и ночи, в любом месте. Главное, чтобы интернет был и устройство его ловящее. Но на самом деле все не так.
Заказ я делала первый раз и не знала всех тонкостей. Вот как все произошло. Я выбрала по акции два браслета и один шарм Пандора. Оплачивать карточкой не стала, можно выбрать оплатить сразу или при получении. Сижу, жду, когда мне позвонит Энтер.
Энтер позвонил мне через два дня для согласования заказа. При согласовании оказалось, что шарма и одного браслета уже нет в наличии. И ДАЖЕ если бы я оплатила, заказ за мной не бронируется. Мне бы вернули деньги (знаем мы, как деньги возвращаются, ага!). В общем, если хочешь получить заказанный товар, надо сразу звонить самому и согласовывать заказ. Про это на сайте ни слова не написано.
Доставка не быстрая, надо сказать. 5 дней. Но сроки доставки известны, сразу указываются еще до оформления заказа. Приходит смс, что товар пришел и ожидает Вас в пункте самовывоза.
Расстроена я была еще тем, что браслет мне отдали просто в целлофановом пакетике. Ну раз вы эксклюзивно продаете Пандору, почему вы не оформляете покупки в фирменную коробочку? А если бы я в подарок покупала?
В общем, я делаю вывод, что Пандору в Энтер. ру покупать не стоит. Коробку не дадут. А если уж совсем припрет, и на сайте по акции будет что - то очень выгодное, надо класть в корзину, оформлять заказ и сразу звонить в Энтер подтверждать заказ, чтобы он не ушел к другому покупателю.
Надеюсь, мой отзыв был полезен.
— Плюсы:
Удобство заказа через сеть
— Минусы:
Заказ не сохраняется за Вами, даже если Вы его оплатили
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

21 апр. 2015 в 19:11

4 оценка
Рекомендую

Сетью магазинов Enter Связной и их же интернет - магазином я пользуюсь достаточно давно. Там мы заказывали рюкзак мужу, кое - какие бытовые вещи, планшет, ювелирку, в том числе несколько изделий от фирмы Pandora, шкатулку для ювелирных украшений, белье и многое другое. В целом впечатление от интернет - магазина и сети положительное. Однако дважды они меня все - таки подвели.
Первый раз заказ был доставлен в ближайший ко мне магазин, но на полторы недели раньше указанного срока, благо можно было воспользоваться денежной заначкой, и это позволило забрать заказ, а в другой раз мне долго морочили голову, но в итоге товар так и не привезли. Последний, то есть второй косяк, был связан со шкатулкой для украшений от фирмы Tchibo. Заказ я оформила дважды, сначала просто по их местной небольшой скидке, потом вещь попала под распродажу и цена конкретно упала, что позволяло ее приобрести по более выгодной цене. Первый заказ - самовывоз был оформлен на дальнее число, второй на более близкую дату - самовывоз из магазина через 6 дней после даты оформления заказа на сайте. Итог: оба заказа аннулированы. Один по моей личной просьбе через оператора, второй, потому что мою шкатулку продали и перепродали кому - то другому, при этом я знаю, что мои знакомые (аж три человека сразу и из разных семей) свои заказы на шкатулку делали намного позже меня, но они их получили, а я нет. Пришлось самостоятельно ехать в один из самых дальних магазинов Москвы, и покупать шкатулку с витрины. Операторы долго извинялись, не могли понять, почему мне при этом пришла смс - ка, что мой заказ уже отгружен со склада и направляется в магазин, хотя его не было в наличии ни на складе, ни в самом магазине. В общем, второй случай был куда более неприятным и сомнительным, чем первый.
Есть вероятность, что ситуация с заказами может повториться, ведь сейчас у Enter серьезные долги, смена начальства, расформирование части магазинов по России и множество логических проблем. Но хочется верить, что они смогут разрешить все свои проблемы и в дальнейшем будут поставлять заказы в указанные сроки без накладок. Потому что все купленные там товары радуют нас своим качеством. А ювелирные украшения отечественных брендом продаются на сайте дешевле, чем они же в крупных ювелирных магазинах, но с такими же бирками и пробами.
— Плюсы:
Много акций, скидок, распродаж, в целом качество товаров и обслуживание, можно оформить самовывоз из магазина, есть доставка на дом, но часто платная
— Минусы:
В последнее время косячит система и склады, расформированы многие магазины по России и Москве
Время использования: Периодически
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

15 апр. 2015 в 20:49

2 оценка
Не рекомендую

Где - то недели две назад сделала первый заказ в этом интернет - магазине Enter. ru. Заказала две системы хранения медикаментов. Одна там состоит из 16 ячеек "Abilita", открытого типа. На сайте она выглядит вполне прилично, да еще я думала, что она из пластика, т. е прочная. Да еще и скидка была хорошая и я решила взять. Стоила она 349 рублей, я же заказала на тот момент за 189 рублей. Сейчас бы я и за 189 рублей ее не заказала, она оказалась хлипкой конструкцией, которую еще надо было собрать. Муж еще смеялся надо мной, говорил, показала бы мне, что ты там заказываешь.
А еще я заказала другой ящик для медикаментов "Blocker "Скорая помощь". Стоил он там 319 рублей, в магазине "Домашний склад" в точности такой же ящик стоит 180 рублей. Даже специально сфотографировала.
Еще заказала грелку, потом увидела такую же в два раза дешевле. Заказывать теперь там ничего не хочется, зачем переплачивать.
На счет обслуживания тоже не очень довольна, я заказывала самовывозом на третий день. Мне позвонил менеджер и сказала сможете ли забрать завтра ваш заказ с 16:00 до 21:00, я сказала да. Хотя магазин работает всегда до 20:00, но менеджер ничего не сказал. Но я приехала около 20:00, но заказ еще не был разгружен и пришлось ждать до 8 вечера. Менеджер бы мог заранее меня оповестить, что заказ еще на разгрузке, а если бы я раньше приехала, хорошо хоть офис их рядом, а не с другого конца города ехала.
Может это только у нас в городе так, у нас вечно все через одно место...
— Плюсы:
заказать товар можно не выходя из дома;
— Минусы:
все в несколько раз дороже, чем в обычном магазине; работа менеджеров разочаровала;
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

28 ноя. 2014 в 20:42

5 оценка
Рекомендую

Очень удобный интернет магазин. Много что покупаем именно там.
Хороший выбор, большой ассортимент. Легко и просто оформить заказ.
Есть хорошие скидки и акции.
Меня как маму очень устраивает большой выбор детских подгузников, всегда есть и размерный ряд и те марки которые нужны. Так же большой выбор и других детских принадлежностей от бутылочек до велосипедов и игрушек.
В центре выдачи товаров стоят терминалы, всегда можно сразу купить в магазине то что есть в наличии, распечатав чек самому. Есть консультанты которые помогут разобраться с заказом и терминалом.
Единственный минус, это очень долго осуществляется выдача заказов, такое ощущение что продавцы - консультанты вообще в этом не заинтересованы.
Хороший call центр, быстрый дозвон, и быстрая помощь в любой сложившийся ситуации.
В целом один из любимых интернет магазинов.
— Плюсы:
удобно просто быстро
— Минусы:
в пунктах выдачи товара очень медлительные продавцы
Время использования: 2 года
Год пользования услугами: 2012

—

Анонимно

14 мая 2014 в 16:46

5 оценка
Рекомендую

Интернет - магазином Энтер воспользовалась случайно. Искала газовую колонку, и именно в Энтере она оказалась самой дешевой.
Сделала заказ на сайте, и через некоторое время мне перезвонил оператор с уточнением сроков доставки заказа. Договорились на субботу и что в этот день мне еще раз позвонят. Утром звонок от оператора, что колонка еще не пришла с дальнего склада и не готова к отправке ко мне, пообещали доставку на следующий день. Мне, в принципе, было все равно, лишь бы в выходные получить свой заказ. Так вот, в воскресенье мне отзвонились, договорились о времени. К назначенному сроку приехал молоденький воспитанный интеллигентный курьер на пикапе и привез мою газовую колонку.
Самой колонкой я очень довольна, все работает исправно (отзыв о ней я писала ранее).
Энтер - крупный, ответственный, обязательный интернет - магазин.
Его услугами можно спокойно пользоваться.
— Плюсы:
Четкое выполнение обязательств по доставке. Низкие цены, широкий ассортимент
— Минусы:
нет
Время использования: 1 раз
Стоимость: 290 руб
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

9 дек. 2013 в 18:43

5 оценка
Рекомендую

Сестра рассказала сначала нам в двух словах об этом магазине) сказала, что ничего нет в наличие, все под заказ. Прикола я не поняла.
Потом муж начал искать кронштейн для телевизора какой - то определенный, в итоге в Enter - е он был дешевле всего. Пришли в магазин, так консультант помог оставить заявку, там стоят большие сенсорные экраны, где можно оформить заказ. Вводишь свои данные. Выдается чек и приходит смс - сообщение с оповещением, что заказ отправился в работу и должен быть доставлен в течение определенного времени. Для разных товаров различные сроки.
Потом мы заказывали там же Радиочасы, с учетом бонусов на карте Связной, нам еще и скидка получилась и часы получились вообще выгодны) с учетом того, что в магазинах ничего по такой цене не нашли.
В третий и четвертый раз мы делали заказ уже не заходя в сам магазин, зашли в приложение Enter на Iphone и оставили заявку. Заказывали сначала напольные колонки, потом кронштейн для нового телевизора на кухню.
Единственный минус, иногда смс - оповещение о том, что товар прибыл и можно его забирать, приходит позже. Например сегодня вечером вы забрали товар, а смс пришла только на следующий день. Но заказы нам не задерживали не разу, все 4 раза сроки были соблюдены.
— Плюсы:
как правило цена, соблюдают сроки
— Минусы:
иногда смс-оповещения приходят с запаздданием
Время использования: 4 раза

—

Анонимно

3 дек. 2013 в 18:32

1 оценка
Не рекомендую

в понедельник 19. 11 заказала через интернет стиралку, холодильник и эл. варочную панель, все сразу оплатила картой, на следующий день отзвонились, подтвердили заказ и наличие всего, договорились о доставке на воскресенье 24. 11 с 9 до 14. Все начиналось хорошо, наступило воскресенье, часов в 10 утра пришла смс - ка с напоминанием о доставке, на этом все! В 14. 10 звоню в магазин сама, после долгих проверок, ожиданий на линии и перезвонов ( 2 раза просто отключили) выяснили что нет варочной панели, не нашли на складе, перенесли доставку на понедельник. В понедельник утром звонит водитель и говорит что плиты опять нет, но есть все остальное, я отказалась принять, мне нужно все и сразу, т. к. техника не к себе в квартиру, нету возможности ездить встречать 10 раз. Водитель попросил позвонить в колл - центр и сказать оператору все что я о них думаю, тогда мол, что - то произойдет)) я позвонила, сказала, обещали все отгрузить и привезти в среду. во вторник на всякий случай звоню, что бы проконтролировать, оператор говорит что все отлично, доставка будет, но просит перезвонить в среду утром на всякий случай! доставка 9 - 14, звоню в среду в 9. 30 и узнаю что ничего не привезут, т. к. все машины заняты и мой заказ не включили в маршрутный лист, ору на оператора! Хочу отменить заказ, но поскольку оплата была онлайн, деньги вернут только через 2 недели! еще раз ору на оператора и вдруг выясняется что варочную панель все таки сегодня привезут, но все остальное только в пятницу. На этот раз действительно привезли, но 2 недели и много нервов были потеряны! Отвратительный сервис, нагло врут и сами не знают что у них происходит, однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин никому!
— Плюсы:
нету
— Минусы:
сервис, доставка, постоянно врут, не звонят сами если есть проблемы с заказом

—

Анонимно

26 ноя. 2013 в 21:18

1 оценка
Не рекомендую

Комментарий: 4 ноября в 22. 30... сделал заказ XB339448.
Буквально а течении часа со мной связался оператор магазина, очень вежливо уточнил все вопросы по заказу, и назначил дату доставки 12 ноября с 10 до 15 часов, радости нашей не было предела,
11 - го ноября взял отгул на работе, а вечером получаю СМС что доставки 12 - го не будет, она перенесена на 19 ноября, на мой звонок оператор меня заверила что 19 точно будет доставка.
Утром 19 го ноября уходя на работу посмотрел телефон, а там СМС, в ней написано что мне звонили 3 раза и не смогли дозвониться и просьба перезвонить. Звонков на самом деле не было. Перезвонил в компанию ENTER. Молодой человек вежливо сообщил мне что мой заказ перенесен на 23 ноября с 9 до 20 часов, Он ответил что точно доставят, и даже предложил скидку в 500 рублей за длительное ожидание...
22 вечером около 20. 00 приходит СМС, что доставка моего заказа перенесена на 30 ноября. Я звоню в компанию а там все (см. выше).
А 25 числа в то время когда я укладывал спать 8 месячного сына и телефон стоял на беззвучном режиме с 19. 48 по 20. 06 обнаружил 5 пропущенных вызовов и три СМС сообщения отправленных через минуту после каждого звонка. я (клиент) должен быть доступен для звонка сотрудника "Энтер" ежеминутно и круглосуточно! Промежутка в 16 минут они считают достаточным для отмены заранее оформленного на конкретное число (через 5! дней) заказа?
Первая и вторая СМС содержат просьбу связаться по телефону для подтверждение времени доставки СЕГОДНЯ!
А в третьем СМС в 20. 06 СЕГОДНЯ уже "прошло".
На мой звонок в компанию мне ответили что мой заказ отменен, и больше со мной говорить не о чем !
Во время моих звонков я 3 раза просил связать меня с руководством которое решает хоть какие нибудь вопросы, но вежливые болтуны бормотали что то нечленораздельное и уверяли что в ЭТОТ раз все будет замечательно мы получим долгожданный диван.
— Плюсы:
Очень вежливые автответчики
— Минусы:
Абсолютно наплевать на клиента

—

Анонимно

8 ноя. 2013 в 17:31

5 оценка
Рекомендую

Заказывала товары для ребёнка. Выбирала на сайте. Кстати, сайт тоже довольно грамотный: лёгкий поиск, всё наглядно и интуитивно понятно. Очень удобно оформляется заказ, моментально приходят уведомления на телефон. Удобно то, что забрать заказ можно в течении 3 дней. Сам магазин работает до 8 кажется, т. е. можно и после работы спокойно зайти.
Цены на сайте намного ниже, чем в других магазинах. Я заказывала подгузники, которые были почти на 100 р. дешевле (большая упаковка). Вот только второй раз заказать не удалось - закончились и в наличии, и на складе.
В общем осталась очень довольна и обслуживанием, и самим заказом.
— Плюсы:
удобство выбора, работа без предоплаты, резервирование 3 дня, скорость доставки, доброжелательный персонал
— Минусы:
хороший товар быстро заканчивается на складе

—

Анонимно

21 окт. 2013 в 17:31

3 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться своими впечатлениями от покупок в магазине Enter. Сразу скажу, что мне очень хочется надеяться, что мне просто не повезло.
Услугами данного магазина я впервые воспользовалась год назад. Искала дочке внешний жесткий диск. Сначала посмотрела товар на сайте, который, кстати, мне понравился. Все доступно, просто, понятно. Ассортимент товаров просто огромен. Электроника, бытовая техника, ювелирные изделия, детские товары, мебель, аксессуары для автомобиля и многое - многое другое. Цены на товары меня вполне устраивали. У меня есть карточка «Связного», а в магазине Enter можно за покупку получить баллы на карточку или наоборот расплатиться баллами.
Поскольку заказывала впервые, решила не торопиться, а зайти сначала в сам магазин, благо он находится недалеко от моей работы. Переговорив в магазине с консультантом, сделала заказ, т. к. устраивавшего меня по параметрам диска, не было в наличии. А заодно прикупила маленькую искусственную елочку к Новому году. Забирать свой диск я решила сама. Доставка курьером мне обошлась бы 290 руб. Мне пообещали, что я смогу забрать свой заказ через день. Мне должна была прийти смс. В назначенный день, мне пришла смс, что в указанную дату товар доставлен быть не может, было предложено подождать еще. На следующий день я снова получила такую же смс - ку, а дальше на несколько дней наступила тишина. На третий день ожидания я зашла в магазин, чтобы выяснить, где мой заказ. Мне объяснили, что заказов очень много и просто не успевают развезти все заказы по магазинам. Меня заверили, что при поступлении заказа в магазин мне обязательно пришлют смс. Еще через неделю ожидания в полной тишине, я снова зашла в магазин. И каково было мое удивление, когда оказалось, что мой диск уже в магазине! А смс я так и не получила, правда продавцы пытались меня уверить, что такого быть не может. Качество диска вполне нормальное, нареканий по работе нет.
Следующей покупкой был роутер. Покупала я его сразу в магазине (он был в наличии). Роутер работает уже 10 месяцев, нареканий по качеству нет.
В следующий раз я заказала в этом магазине цифровую фоторамку. В этот раз было все как по нотам. Один день ожидания, смс о поступлении товара в магазин… Только вот рамка оказалась бракованная, что выяснилось уже дома (при включении посередине экране загоралась буква «В», горела она постоянно, не зависимо от режима работы и изображения на экране). Сдала рамку без проблем, вернули деньги.
Четвертая покупка – автомобильный навигатор. И снова без проблем получила через день СМС о поступлении товара, забрала… и снова брак. Навигатор упорно не хотел определять текущее местоположение (проверяла 3 дня). Без проблем сдала, вернули деньги.
Пятая (и наверно, последняя) моя покупка – это мультиварка. Алгоритм тот же: заказ на сайте – смс «Ожидайте Ваш заказ через день»… Через день (в день предполагаемого получения заказа) мне позвонила девушка, извинившись, сказала о том, что мой заказ будет точно доставлен на следующий день. Но на следующий день была тишина, ни смс, ни звонка… Я решила больше не испытывать судьбу, т. к. брала ее в подарок и ждать у моря погоды не могла, и заказала мультиварку в другом месте, где и получила ее в тот же день. СМС о поступлении моего заказа в Ener мне пришло через 2 дня. Но это было уже не актуально.
Итак, подводя итог, могу сказать, что из шести покупок две были без проблем и нареканий по качеству (елочка и роутер, купленные сразу в магазине), внешний жесткий диск ожидался 10 дней, вместо одного, но нареканий по качеству не вызвал, две покупки были с браком и возвращены, мультиварки я не дождалась.
Я уверена, что есть люди, которым повезло гораздо больше, чем мне. Но я вряд ли еще в будущем буду пользоваться услугами этого магазина.
Другие отзывы по теме:
Мой любимый интернет - магазин
— Плюсы:
Большой выбор товаров, демократичные цены, большое количество магазинов по Москве, удобный сайт
— Минусы:
Качество товара, смс-информирование, несвоевременная доставка
Время использования: 1 год

—

Анонимно

23 сен. 2013 в 20:29

5 оценка
Рекомендую

- Господи, сделай так, чтобы я купила только то, зачем пришла...)
Здравствуйте!
Хочу Вам подробно рассказать о интернет - магазине Enter.
Про этот магазин мне рассказала моя лучшая подруга, которая на тот момент уже, сделала не один заказ в этом магазине.
Я никогда до этого не пользовалась услугами интернет - магазинов, а тут решила попробовать.
ПОЧЕМУ Я БОЯЛАСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ В ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНАХ:
1. Нет возможности ''пощупать'' товар перед заказом;
2. Вдруг заказ окажется бракованным?! Что тогда делать?!;
3. предоплата. Вдруг меня обманут и я останусь и без заказа, и без своих денег.
4. В ближайшем рассмотрении товар окажется хуже, чем на фотографий.
МОЁ ВПЕЧАТЛЕНИЕ И МОЙ ВЗГЛЯД НА ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИН:
1. Магазин имеет большой выбор товаров на все случаи жизни;
2. Каждый товар имеет подробное описание;
3. Несколько способна заказа товаров(каталог, в магазине, и на сайте);
4. И несколько способов получить заказ(доставка, можно самой забрать в магазине (бесплатно).
Проанализировав всё это, я подумала, что ничего вроде страшного нет, и приступила к оформлению первого заказа. Оно прошло успешно, без проблем. Я выбрала самовывоз. Через 2 для я уже забрала заказ. Всё было отлично - работа магазина, качество товара. Отношением продавцов - консультантов осталась довольна - доброжелательное и тактичное. Всего сделала более 10 заказов. Это были:прогулочная коляска, детский велосипед, различные игрушки для дочки. Все товары на высоте!
ДЛЯ ТЕХ, ЧТО ЕЩЁ БОИТСЯ ИЛИ СОМНЕВАЕТСЯ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНАХ - Я СОВЕТУЮ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА МАГАЗИН ENTER. Теперь магазин стал моей палочкой - выручалочкой!
СПАСИБО ENTER, ЧТО ТЫ ЕСТЬ!
— Плюсы:
Удобство, огромный выбор товаров, качество товаров, возможность самовывоза-бесплатно, акции, купоны, скидки, отличный персонал
— Минусы:
Не знаю какие могут быть недостатки, пока не обнаружила
Время использования: около года

—

Анонимно

7 июня 2013 в 19:40

5 оценка
Рекомендую

Я давно пользуюсь услугами интернет - магазинов, раньше когда жила в пригороде, постоянно заказывала ребенку обувь, книга, товары разные с доставкой по почте. А теперь живем в городе и заказываю или с доставкой на дом или сами забираем.
Искала себе зимой по инету компьютерный стол, и случайно увидела акцию по столам в интернет - магазине Ентер. Раньше я о таком магазине даже и не знала. Зашла посмотреть на сайт и очень приочень удивилась разнообразию категорий товаров и ценовой политике магазина. И мебель, и детские товары, и бытовая техника, и чего только нет. На тот момент акции были по многим товарам, в том числе и на комп. стол. Выбор по столам очень большой на любой размер и кошелек. В итоге я решила попробовать заказать стол, памперсы и горшок для ребенка, аварийную аптечку для авто. все по акции, с доставкой на дом. Причем заказ был мной оформлен в разное время, как ждва заказа разные по времени поступления товаров, соответственно платить пришлось бы за две доставки. Менеджеры магазина предложили подождать, когда придет стол и привезти все сразу, чтоб съэкономить на одной доставке. Привезли все в срок, в удобное для нас время. Все занесли домой. качество товар отличное.
Второй раз тоже решила воспользоваться этим теперь уже проверенным магазином. Заказала манеж для ребенка Хеппи беби (отзыв есть), забирали сами через 3 дня в магазине, так как оказалось второй магазин находится на соседней улице.
При поступлении товара на склад, менеджеры звонят и ставят в известность. Резерв держали несколько дней, так мы не могли приехать за манежем, не было в городе.
Еще одним приятным сюрпризом стало то, что на второй заказ дали скидку.
Цены в Ентере одни из самых хороших в интернете. Персонал вежливый, заказ доставляют в срок. Вообщем теперь буду поьзоваться услугами этого магазина постоянно. Надо будет следить за акциями. Очень выгодно бывает. Например компьютерный стол мы купили за 2500 руб в последний день акции. на сл. день он стоил уже под 4 тыс.
— Плюсы:
хорошие цены; оперативно работают; вежливый персонал
— Минусы:
нет

—

Анонимно

8 апр. 2013 в 20:18

4 оценка
Рекомендую

Хочу пояснить чем для меня удобен интернет - магазин Enter. Я вообще предпочитаю интернет - магазины обычным магазинам с тех пор как обзавелась детьми, времени теперь нет гулять по магазинам и деток оставить не с кем. Но пока мы жили в городе я пользовалась услугами доставки, а теперь живя в деревне доставка отпадает. Именно сейчас для меня стал удобен интернет - магазин Enter тем, что заказанный мной товар привозят в выбранный мною магазин и через 2 дня с момента оформления заказа его можно выкупить. Таким образом я экономлю время на хождение по магазинам и выкупаю без предоплаты (что тоже удобно) уже подобранные раннее обновки.
Я заказала в интернет - магазине Enter памперсы деткам и попросила маму их забрать из магазина, но без номера заказа товар ей не отдали. Имейте это ввиду, если планируете делать покупки в магазине Enter. Дело в том, что при оформлении заказа через интернет на Ваш мобильный приходит сообщение о том что заказ формируется на складе. Спустя 2 дня присылают смс с номером заказа. Как раз таки эту смску я чудом не удалила. Мы покупали в Воронежском магазине Enter (ТЦ Максимир), за исключением тонкостей с номером заказа все цивильно. Я даже заказала там подарок мужу, скоро заберу его из магазина. А вот заказанную на радостях мебель в детскую комнату ждем ровно 1 месяц. За прошедший месяц мне 2 раза звонили менеджеры с отсрочкой доставки, третий звонок известил о том, что товар прибыл на склад в Воронеж и завтра можно забирать. Но позвонили 4 раз и сказали, что придется подождать еще 2 недели. Вот ждем и параллельно подыскиваем варианты в других магазинах, в конце концов дочь за муж выдать успеем пока Enter нам детскую привезет.
Думаю это удобный вариант для многих людей не передвигающихся свободно по городу. Но цены в интернет - магазин Enter как и в других магазинах очень разные (что - то дешевле, а что - то дороже) так что изучайте ценники и сравнивайте. А там уж выбор за Вами где покупать.
— Плюсы:
удобно; быстро;
— Минусы:
обманули с датой доставки на мебель

—