Категории	Интернет Интернет-магазины Разное

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

12 апр. 2017 в 16:52

1 оценка
Рекомендую

Однажды возникла необходимость купить запчасть для дисковой пилы, приобрести её мы решили в интернет - магазине. Свой выбор мы остановили на интернет - магазине строительно - монтажного оборудования "Entuziast. ru". Но спустя пару недель мы очень сильно пожалели об этом.
Во - первых, данная организация нарушает все мыслимые и немыслимые сроки выполнения заказа. Вместо двух недель поступления запчасти на склад мы ждали почти месяц. Потом ещё долго ждали отправки заказа нам. Менеджер интернет - магазина ссылалась на поставщика данной запчасти (в нашем случае фирму Бош). Это, конечно, можно понять, если бы не второе но.
Во - вторых, сотрудники интернет - магазина общаются со своими клиентами, мягко говоря, не очень вежливо. К тому же ни о чём не информируют ни по телефону, ни по электронной почте. О том, что запчасть поступила на склад с опозданием, я узнала только потому, что звонила менеджеру практически ежедневно. Вернуть деньги мне никто не предлагал, пока я не спросила об этом напрямую. После этого девушка объяснила мне процедуру возврата денег, ждать нужно было очень долго. Поэтому решили всё - таки дождаться отправки заказа.
В - третьих, какую - либо информацию о заказе узнать очень и очень сложно, практически на грани фантастики. Единственный вариант это долго и мучительно звонить на горячую линию. После двух или трёх переключений по разным отделам, возможно, Вы всё - таки получите хоть какую - то информацию. При этом каждый раз нужно называть номер заказа и ждать, когда сотрудник не спеша прочитает что - то в компьютере. А ведь работает данная организация только по будням с 9 до 18 часов. И, конечно, не у всех есть возможность названивать часами на горячую линию.
В общем, никому не советую связываться с этой организацией. Лучше не тратить своё время и нервы на этот интернет - магазин, а обратиться в другой. Кстати, свой заказ мы всё - таки получили. Но не знаю, как бы всё закончилось, если бы я не звонила им практически ежедневно.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
нарушаются сроки поставки, неуважительное отношение к клиентам, невозможность оперативно получать информацию о заказе
Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2016

—