Категории	Города и страны Общественный транспорт и грузоперевозки Автобусы и маршрутные такси

6 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

6 фев. 2017 в 19:30

1 оценка
Не рекомендую

Никому не порекоммендую данную фирму, покупала у них билет на рейс Вроцлав - Прага, своего автобуса так и не дождалась. После получаса ожидания на автовокзале Вроцлава, где впринципе нет информационного табло и вменяемого англоговорящего персонала, начала звонить по номеру, указанному на билете. Девушка пообещала мне связаться с водителем и перезвонить; после еще 10 минут ожидания она мне сообщила, что с автобусом нет связи и она мне помочь не может. Когда через время я позвонила им еще раз, другая девушка после еще 15 минут ожидания сообщила, что автобус задержался на границе и будет еще через 3 часа. Ни о каких извинения за неудобства со стороны компании речи не было и близко, я так понимаю для них это нормальная ситуация. В итоге, простояв полтора часа на платформе, я вынуждена была взять билет на поезд и ехать в Прагу через Дрезден, потратив намного больше денег и времени, чем планировалось. Почему компания не в состоянии оповестить пассажиров о такой задержке заранее, мне не понятно. Сервис на нуле, обслуживание хамское, но после прочтения остальных отзывов на этом сайте я даже рада, что мне не посчастливилось с ними ехать. По возможности обходите стороной!
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
качество сервиса, уровень коммуникации персонала
Год посещения: 2017
Страна: Чехия
Регион (край, область, штат): Прага
Район: Прага
Город или поселок: Прага
Улица: na florenci
Дом №: 23

—

Анонимно

2 фев. 2017 в 18:28

5 оценка
Рекомендую

Я собиралась ехать в гости к родственникам в Германию, но еще точно не знала на сколько дней. Думала куплю сначала билет, а потом если что сдам. Хотелось прикинуть сколько я потеряю. Решила позвонить и спросить. Очень милая диспетчерша посоветовала мне купить билет с открытой датой :0 Даже не знала, что такое существует. Значит билет якобы у тебя есть, но он как бы в воздухе висит и таймер на нем не пикает, никакая сумма не уменшивается. Когда ты хочешь ехать, звонишь и тебе набивают дату. Это меня заинтересовала, так и сделала. В итоге задержалась в гостях на неделю дольше, чем планировалось. Сапсибо инфобусу, помогли. Буду вас советовать.
— Плюсы:
перезванивают
— Минусы:
в автобусе был невкусный кофе
Год посещения: 2016
Страна: Чехия
Регион (край, область, штат): Прага
Район: Прага
Город или поселок: Прага
Улица: на Флоренсе
Дом №: 23

—

Анонимно

14 дек. 2016 в 15:14

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не обращайтесь в эту фирму! Я оплачивала билеты через их сайт, в итоге, через 15 минут мне приходит сообщение, что бронь отменена из - за неуплаты. Я звоню в банк, чтобы подать заявку на возврат средств. Прошло 6 дней, и я снова звоню в банк, спросить, когда деньги вернут (1340грн), и слышу ответ, что оплата прошла успешно, сразу после брони. Опять звоню в эту контору, и прошу вернуть мои деньги, потому что билет на этот автобус я уже купила у другой фирмы, они просят скинуть им квитанцию. И что вы думаете? Эта "УМНАЯ" диспетчер берет и высылает мне билеты! ЗАЧЕМ спрашивается? Я сразу поняла, чтобы всю суму не возвращать они взяли себе 268 гривен. Попросила позвать к телефону начальство, они что - о наплели и положили трубку. На следующий день опять звоню и прошу полный возврат средств. Почему из - за их персонала я должна дарить им эти деньги? Они опять "на морозе" говорят, что начальство занято, и пишите жалобу нам на почту... Я написала, посмотри что будет, но я от них не отстану! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРКИ!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
сплошные
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

26 окт. 2016 в 15:46

2 оценка
Не рекомендую

Вот настали холода и вспомнилось мне, как я ехал с девушкой отдыхать на море рейсом этой компании по маршруту Киев - Лазурное. Писать я буду долго, по этому запаситесь терпением, чаем и читайте.
Это было в середине июля 2016 года, заказал я через сайт приватбанка 2 места на автобус. Т. к. сезон был горячий, морской, я волновался, чтобы места были вместе, двойные, а раз заказываю онлайн, то почему бы не заказать хорошие места, в середине автобуса. К сожалению, схемы что на сайте инфобус, что на сайте привата и ещё каком - то неверные, но решил заказать на привате, он то честный, да и карта от него.
Так получилось, что по личным причиным не удалось мне поехать назначеного числа, по этому звоню в инфобус и говорю, хочу поменять дату на неделю вперед, если возможно. Меня предупредили, что так нельзя, можно только сдать и купить заново, и вы теряете 50% стоимости билета. Я согласился, сказали мне перезвонят. И тут браво, звонок и мне говорят, мы вам перенесли дату без каких либо доплат! Собственно по этому я добавил ещё одну звезду инфобусу в этом отзыве. Все, на почту через 2 часа пришли новые билеты.
На этом приятное заканчивается. На дороге в Киев (а ехать до Киева надо 2 часа), приходит смс, что отправление будет на 3 часа позже. Выхода нет, приехали, сидим на сумках, ждем. За час сказали автобус приедет, пошли искать, обошли раз, второй, автобуса нет. Звоню - ждите. Через полчаса обошли ещё раз, нету, дальше уже я сам пошел проверять каждый номер и о Боги, я его нашел, в самом краю, без каких либо обозначений. Это кстати был автовокзал возле Центрального вокзала.
Посадка прошла нормально, автобус Неоплан здоровенный, все как хотели. И тут началось, пришли люди с такими же номерами билетов как и у нас... Видать, когда нам меняли билеты им забыли поставить бронь. Включили строгость, сидим, но потом мать начала просить пересесть, т. к. детей укачает сздаи и т. п. Ладно, дети же, пошли в конец автобуса. Не значительно конечно, но не приятно, когда покупаешь дорогие билеты (практически цена люкса поезда).
Теперь начинается самое интересное. Проезжаем мы Херсон, а там дальше 3 курортных города: Скадовск, Лазурное, Железный порт. Именно в такой последовательности и должен быть ехать автобус. Кстати, по непонятным причинам он опаздывал, уже должны приехать, а ещё примерно 50 км. Так вот на развилке Скадовск - Ж. Порт, автобус поехал себе по маршруту, на что люди возмутились и сказали остановиться. Оказывается людей на Скадовск совсем не было в автобусе, были только на Ж. Порт и 4 человека на Лазурное (мы с девушкой в том числе). И так как Лазурное находится посредине Скадовска и Ж. Порта, то лично нам было все равно куда ехать сразу. Водителя люди убедили, пересмотрели маршрутный лист, автобус развернулся и поехал на Ж. Порт.
Я на всякий случай подошел к водителю и спросил доедем ли мы в Лазурное, на что он ответил - "Нет конечно, я туда не поеду, мне не выгодно.". Я показываю билет, Киев - Лазурное он глянул, говорит, не, не колышет, набирайте диспетчера, решайте сами. Я офигевший иду на место, ищу номера диспетчера, звоню, объясняю ситуацию, называю номера билетов, мне говорят, сейчас решим и перезвоним.
Ок, едем дальше, минут 10 ещё едем и тут автобус останавливается возле какой - то тропинки и говорит "кто на Лазурное, выходите". Я подхожу, спрашиваю "в смысле"? Водитель говорит, тут напрямую если идти по тропинке, то недалеко, километров 25. Естветсвенно кто будет идти такой марафон по полю с сумками, девушкой, да ещё и по жаре. Нет говорю, сейчас узнаем у диспетчера. Ещё, чтоб вы понимали, все это время сопровождается криками и недовольствиями людей, водителя, всех, кто там был.
Люди поднялись скажем и заставили водителя поехать дальше, пока диспетчер что - то решает. Итак, в результате всех звонков, нам было предложено такси на 4 - х в Лазурное, с их оплатой. Мы согласились, деваться некуда, тут хоть бы уже доехать.
Приехали, выходить не хочется, чтобы не кинули, ждем пока водитель найдет такси. За время, пока стояли, облили грязью перевозчика, водитель распинался: я не причем, я не буду гнать здоровенный автобус ради 4 - х человек, если б люди не сказали, я бы вообще поехал на Скадовск в холостую. Что в принципе и правильно говорит, разумно.
Через полчаса наконец то прилетает такси (мы то хоть и 4 человека, но каждый с большой сумкой, по этому ждали машину побольше седана) и развозит нас по нужным адресам.
Вот такая вот история пасажира инфобуса. В итоге мы опоздали на 3 часа (что было б критично, если б у нас были забронированы места в отеле) и самое главное потратили кучу нервов. Радует, что мы доехали конечно, но как - это ужас.
— Плюсы:
Помняли число отправления без доплат
— Минусы:
Никакой организации, слаженности. Сплошные нервы
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

23 авг. 2016 в 15:33

2 оценка
Не рекомендую

Отзывы оставляю редко. Воспользовался сайтом для поездки Украина - Германия - Украина, были заранее приобретены билеты в две стороны. Туда поездка прошла без претензий. Назад произошло следуюещее: компания электронным письмом сообщила, что обратный рейс отменен, причина видимо банальная - не набралось пассажиров, предложили альтернативный рейс, который соответсвенно НЕ вписывался в график запланированной поездки. Так как уехать так или иначе надо было пришлось воспользоваться альтернативным рейсом как единственной возможностью, что вызвало массу неудобств. Хочу сказать: "Уважаемый посредник/перевозчик! Если вы знаете, что возможна такая ситуация, как вообще может идти речь о покупке билета в долгосрочной перспективе?". Очень непрофессионально...
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
Неопределенность относительно поездки
Год посещения: 2016
Страна: Германия
Регион (край, область, штат): Гессен
Район: Висбаден
Город или поселок: Висбаден

—

Анонимно

30 апр. 2015 в 20:52

3 оценка
Не рекомендую

Надеюсь, мой отзыв будет полезен самостоятельным путешественникам. Когда мы с мужем путешествовали по Европе в ноябре 2014 года – я всю поездку планировала сама. Т. к. это не первый отдых в году – решила сделать его экономичным. Перемещались мы из страны в страну – на автобусах. На просторах сети я искала, что бы переезд был дешевле. И на пути мне повстречался Infobus. Где - то в сети писали что дешево. И таки да – переезд Берлин - Прага у них среди множества просмотренных мною вариантов был дешевле, чем у других.
Я прочла и отзывы – их было мало и они были неоднозначны. Но цена была соблазнительной и я решилась. Теперь вот делюсь реальными впечатлениями.
Билеты заказала на их сайте. Русский язык, выбор валют, удобный поиск.
Выбор цен - разнообразный.
Зарегистрировалась, оплатила, пришло на почту и подтверждение об оплате и ссылка на билет. Как видите на фото, вроде стоит и маршрут - 812 и путь следования: Прага - Дрезден - Берлин. Все красиво (только конечно нужно наоборот Берлин - Дрезден - Прага). Но не думайте что все так красиво будет и дальше.
Билет я распечатала на всякий случай.
Но дальше все пошло совсем не гладко.
Когда мы приехали в Берлин (приехали другим перевозчиком), я (так как только на счет этого перевозчика были сомнения) – первым делом (не уезжая с автовокзала) стала искать инфу про отъезд. Перевозчиков на автовокзале ZOB am Funkturm Берлина много, но ни Infobus, ни указанный в билете как перевозчик eurobus я так и не нашла. Покрутились мы – и поехали в гостиницу. Решили что при отъезде приедем пораньше. Вдруг сейчас нет расписания (а оно не каждый день постоянное), а в нужный день вывесят.
Приехали мы очень даже заранее (за 1, 5 часа до отъезда). На вокзале есть куча расписаний для разных перевозчиков и единое (на бумаге), которое меняется каждый день. Нашего маршрута там не было! Вообще на это время – 15 - 00 Прага - Берлин ни у одного перевозчика не значилось!
Сказать что я занервничала - это ничего не сказать :)
На билетах есть куча телефонов для связи (для разных стран на разных языках). Выбрала Московский телефон и позвонила.
Ответили сразу, очень вежливо. Я ситуацию объяснила. Сказали, что уточнят и перезвонят. Перезвонили минут через 10.
Я конечно на нервах - гостинца в Праге уже заказана, дальнейшие билеты, гостиницы, вплоть до обратной поездки – тоже.
Мне сказали что перевозчик оказывается будет не eurobus, а eurolines. И сказали номер площадки прибытия. А так же, что автобус скоро будет. Мы опять к расписанию. Eurolines – есть, но вот маршрута Берлин - Прага нет! На 15 - 00 указан – Берлин – Бруно (Brno). И совсем не та площадка, что сказал оператор Infobus. Но хотя бы автобус eurolines. Т. к. автобусы прибывают за полчаса – решили подождать и спросить у водителя. Если не то – опять звонить в Инфобус.
Водитель маршрута Берлин - Бруно (т. к. время его отбытия именно 15 - 00) нам ответил, когда мы показали билет, что да – это на этот рейс. Конечно мы вздохнули с облегчением. Оказалось что по пути он заходит в Прагу. И никакого простите Прага - Дрезден - Берлин, как указано в билете!
Мы на радостях сели в автобус и расслабились.
Скажу больше – автобус был выше всяких похвал. Получилось что мы за очень не дорого поехали автобусом т. н. бизнес - класса (наличие розеток у каждого сиденья, бесплатные газеты на разных языках, а так же водичка и печенье тоже бесплатно). Конечно наличие туалета и удобных раскладывающихся кресел.
Я так понимаю (предполагаю), Infobus – перекупает билеты (может оставшиеся, может самые первые (у многих перевозчиках при этом значительные льготы) – в общем со скидкой) у известных перевозчиков – и перепродает их. И потому на билетах такая белиберда. И операторы толком не знают ничего.
Но билеты реальные – уехать можно и даже с комфортом. Но приезжать нужно заранее – это так же несомненно. И гадать потом – на чем же это мы поедем и через какие города? И конечно телефон должен быть в роуминге, что бы им дозвониться. Т. к. они в принципе отвечают и думаю, если бы мы не угадали бы с автобусом – они бы в конце концов нашли нам правильное название рейса. Но НЕРВЫ - то Ваши...
Вывод: дешевые реальные билеты, но с неизвестным в конце концов автобусом. Нервы себе подергаете, пока найдете. Но доедите. Так что решайте сами, будете ли рисковать. Рекомендовать или нет – не знаю – если хотите сэкономить: попробуйте, но приезжайте на автовокзал заранее, а не в последние полчаса до отправки. И знание языков не помешает, что бы найти автобус по этому билету.
Оцениваю (звездочки) не автобус на котором мы в итоге ехали (он - то как раз очень хорош), а работу компании Infobus.
— Плюсы:
Цена, просто дозвониться операторам
— Минусы:
Полная неизвестность что будет за автобус и каким маршрутом Вы поедите, операторы и сами все знают приблизительно
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2014
Страна: Чехия
Регион (край, область, штат): Прага
Район: Прага
Город или поселок: Прага

—