Категории	Города и страны Больницы и клиники Поликлиники

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

28 авг. 2016 в 18:34

2 оценка
Не рекомендую

Наша семья пользуется услугами этой поликлиники с 1986 года - прежнее её название: городская поликлиника №150. И раньше эта поликлиника не производила хорошего впечатления, но и за последние годы уровень обслуживания пациентов здесь не повысился.
В 2013 году тяжело заболел мой папа. У него было онкологическое заболевание. Мы обращались в разные авторитетные медицинские учреждения, но везде нам давали один ответ: "ничем помочь не можем". Но ведь сейчас так популярен лозунг: "если больного нельзя спасти, это не значит, что ему нельзя помочь". И мы очень надеялись на помощь врачей районной поликлиники. Как оказалось - зря. Началось всё с того, что в регистратуре потеряли папину карту. Но это пустяки по сравнению с тем, что было дальше: на фоне основного заболевания у папы обострилась старая болезнь. Мы вызвали на дом врача - уролога. Но врач отказался прийти: как нам рассказала терапевт, на её вопрос: "Почему не идёте к больному, вас же вызывали?", уролог ответил: "Он всё равно безнадёжен, зачем я к нему пойду?". Мы позвонили главврачу - но, как выяснилось, главврач не способен контролировать работу своих сотрудников, поэтому от него мы ничего добиться не смогли. Мне пришлось обратиться за помощью в страховую компанию, от которой у отца был полис ОМС. Только после этого врач пришёл к нам на дом.
Однажды папе стало совсем плохо, мы вызвали скорую. Как и полагается, после своего приезда врач скорой помощи отправил сигнал в поликлинику, чтобы на следующий день к нам на дом пришёл терапевт. Через час после того, как уехала скорая, папа умер. На следующий день утром в поликлинику приходил от нас человек, чтобы оформить необходимые документы, он же сообщил, что пациент умер. Но терапевт всё равно к нам пришёл. Видимо, домофон был неисправен, и врач не смогла нам позвонить. Тогда нам позвонили из поликлиники: "почему врача не пускаете?". Когда я сказала, что папа умер, мне ответили: "Умер? А, ну хорошо! А что ж вы вызов - то не отменили?"
После смерти папы мы старались не обращаться за помощью в районную поликлинику. Но в этом году мне понадобилось мед. обследование. Записалась к терапевту заранее. А когда пришла на приём, узнала, что мою карту потеряли. Пошла в регистратуру и карту в тот раз всё - таки нашли. Но когда я сдала несколько анализов, прошла нескольких врачей, регистратура снова потеряла мою карту вместе с результатами анализов и записями врачей. Целых два месяца я ходила с кипой мед. документов, которые было некуда подклеить. В регистратуре посоветовали завести дубликат карты: мол, когда заводишь дубликат, сразу находится старая карта. Но по такой логике, когда находится старая карта, теряется новая - уже с новыми результатами исследований и записями врачей. И так по кругу. Поэтому я боялась заводить дубликат. Мне ничего не оставалось, как только обратиться в страховую компанию, от которой у меня полис ОМС. После моего обращения в СК карта вдруг нашлась.
Выходит, что для того, чтобы нас нормально обслуживали, нужно каждый раз обращаться за помощью в страховую компанию?
— Плюсы:
рядом с домом
— Минусы:
низкий уровень обслуживания пациентов
Время использования: 30 лет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ул. Новаторов
Дом №: 5

—