Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Казахстан

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

30 апр. 2017 в 15:40

3 оценка
Не рекомендую

Мы с дочерью заселились в эту гостиницу на сутки, когда приехали в Астану получать туристическую визу. Внушительное здание, красивый холл нам понравились. Везде стоят диспенсеры с водой, и это хорошо. Мы взяли двухместный номер. Красивый лифт поднял нас на 3 этаж. Лестница была закрыта пленкой, т. к. в гостинице шел ремонт, о чем сообщалось в висящих везде объявлениях. На сайте бронирования предупреждения не было. Номер нас устроил: явно новый, отличный телевизор, интересное креслице, две отдельные кровати, белоснежное белье, современная сантехника. Wi - Fi был без пароля, за это отдельное спасибо. Правда, от нового (видимо) плательного шкафа невыносимо пахло какой - то химией, но мы открыли окно. Окна выходят на проспект, поэтому шум и пыль мы им простили))
В санузле я не обнаружила обычного гостиничного набора: щетка, паста и т. д. Жидкое мыло и гель для душа были в настенных дозаторах. И всё! Я не хотела тащить с собой в столицу лишний пакет и имела опыт проживания в гостиницах, поэтому ни зубной щетки, ни пасты я с собой не взяла, не говоря уже про ушные палочки. Телефон оказался не работающим. Дочь спустилась на ресепшен. Портье сказала, что наборы у них только в полулюксы положены. Серьёзно? А почему тогда у нас в шкафу лежали один! обувной рожок и одна! использованная уже губка для обуви? В прошлом году в таком же номере жил мой зять. И в нем было ВСЁ. Наверное, потому что зять - иностранец. И ему очень улыбались. Нам так не повезло.
В отличной душевой кабине оказался дырявый душ. Но ничего, помыться удалось)
Ночь прошла ужасно. Кровати при внешней привлекательности оказались супержесткими. Я так и не поняла, пружинные они или нет. Подушки тоже. Холлофайбером там не пахнет, они не продавливаются головой. С нашими больными спинами - это невыносимо. Добавьте сюда шум от проспекта в открытое окно.
Завтрак был отличным, супер - разнообразным и горячим. Жаль, что мне ничего не лезло в горло из - за плохого самочувствия( Когда я вернулась из посольства, мы решили полежать часик перед отъездом домой, отдохнуть. АГА, ЩАС! За стенкой работала дрель с отбойником. У них же ремонт! А разве цены на номера не должны снижаться на время ремонта? Или это только в развитых странах? Были и другие неприятные моменты, когда мы не могли дозваться горничных.
В общем, мы собрались и уехали, расплатившись. Моя старшая дочь, которая бронировала нам этот номер из США, звонила потом управляющей, жаловалась. У той было 2 варианта: наехать на персонал и признать вину отеля, или не наезжать на персонал, но признать вину отеля. Это мировая практика - лишь бы клиент вернулся. Но не у нас. Управляющая сказала буквально следующее: "Вы говорите так, а персонал - другое. Кому мне верить?" Она явно не опытная и не обученная даже.
Жаль. Не вернусь в эту гостиницу и никому не посоветую.
— Плюсы:
Достойный внешний вид, демократичные цены, очень обильный и разнообразный завтрак
— Минусы:
не комфортно спать
Год посещения: 2017

—