Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

2 отзыва

Регистрация не требуется

АНОНИМ

1 мая 2022 в 02:08

Долгопрудный
1 оценка
Не рекомендую

Возникла потребность в квартирном переезде в другой город. Искал множество компаний и выбрал эту. Связался с менеджером Мариной Масловой и обговорили детали переезда. Марина заверила, что мне будет предоставлен договор и опись в двух экземплярах (ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО УЧЕСТЬ ПРИ ПРОЧТЕНИИ ). Мне были высланы документы, которые я подписал, вроде бы всё хорошо, пока что. На вопрос, сможете ли вы предоставить грузчиков, мне был дан ответ что " у нас их нет, но мы дадим телефон и вы сами договоритесь". Это меня и насторожило. Почему платя немалые деньги, компания в полной мере не может обеспечить доставку "под ключ". Предварительно связавшись с водителем и грузчиками, было назначено время работы. В ИТОГЕ водитель приехал на место, а грузчики не явились!! Казалось, это не вина ТК, но когда вы не берёте на себя ответственность доставке, БЕРЁТЕ ДЕНЬГИ (при этом не беря на себя задачу по погрузи вещей), вы полностью СРЫВАЕТЕ ДОСТАВКУ И СВОДИТЕ ВСЁ НА НОЛЬ! В итоге злой водитель начал спрашивать с меня в чём дело и "чё происходит". Через 10 минут мне звонит МАРИНА и спрашивает "У ВАС КАКИЕ ТО НЕПОЛАДКИ, ПОЧЕМУ МНЕ ВОДИТЕЛЬ ЗВОНИТ? ЧТО С ГРУЗЧИКАМИ У ВАС?". Благо я быстро нашёл отличных ребят, которые не только быстро приехали и погрузили вещи, так ещё дали контакты грузчиков в другом городе (Андрей, большое тебе спасибо!) ТАК ВЫ ЕЩЁ СНИМАЯ С СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОВОРИТЕ "НУ ВЫ ЖЕ ДРУГИХ ГРУЗЧИКОВ ВЫЗВАЛИ, ЗНАЧИТ ВСЁ НОРМАЛЬНО? ОТВРАТИТЕЛЬНО! ВЫ МАРИНА НЕКОМПЕТЕНТЫЙ СОТРУДНИК КОТОРОГО УВОЛИТЬ МАЛО! КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ! После погруза вещей я вручил водителю опись вещей, на что тот мне ответил "а зачем ВЫ мне даёте эту бумажку, я же всё равно не буду считать вещи". Я был в шоке от происходящего! На полном серьезе водителю абсолютно плевать на ваши вещи, и если вдруг что то исчезнет, вы ни за что не докажете пропажу! А может и вообще груз пропадёт. Машина уехала. При подписании договора меня насторожило, что там не указаны права, обязанности и прочие пункты договора, а просто собирательная информация о грузе, заказчике. Зайдя на сайт и поискав информацию, я опять пал в шок. ВМЕСТО ТИПОВОГО ДОГОВОРА НА САЙТЕ МАРИНА ПОДСУНУЛА МНЕ ДОГОВОР-ЗАЯВКУ, КОТОРАЯ НЕ ИМЕЕТ ВООБЩЕ НИКАКОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ СИЛЫ И ПРОСТО БУМАЖКА! Таким образом, груз был отправлен без договора и описи. Уважаемые читатели, вы точно хотите связываться с данной фирмой? Марине желаю скорейшего увольнения, а вам быть внимательнее и обходить эту контору стороной.(Кстати водитель был не их, а просто шабашник или из другой фирмы, что "добавляет остринки" в доставку груза) Кстати большинство хороших отзывов написаны ботами, не верьте. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_13335663.html

Анонимно

6 июня 2017 в 21:12

1 оценка
Не рекомендую

Почитал отзывы и удивился, прямо как по заказу написаны. Не знаю каким там "магнитом" менеджеры удерживают клиентов, которые ещё так довольны... Расскажу о своём негативном опыте и несостоявшейся перевозки с помощью 1 - й Транспортной компании. Мне необходимо было отправить из Москвы в Бурятию автомобиль легковой. Через интернет нашёл контакты этой конторки, о чём 100 раз уже пожалел. Автомобиль новый был из автосалона, сделал страховку на время перевозки, на учёт ставить не стал, так как за 10 дней машина должна была доехать до места, а там бы хозяин уже сам поставил. Должна... Но не с этой компанией. Может мне не повезло именно с менеджером и именно перед майскими праздниками, не знаю. Менеджер находится в Нижнем - Новгороде, каждый менеджер имеет своё ИП, с которым вы и заключаете договор на оказание услуг по перевозке. Конкретно ИП Чалышевой Марины Владимировны (ИНН 524700054823 ОГРН 315524700003392 сот:+79103842434) занимался моим вопросом. Прислали мне заявку, договор, несколько раз созванивались, уточняли моменты по отправке. 26 апреля 2017 года мною был подписан договор - заявка на осуществление перевозки № 323223 с ИП Чалышевой М. В., согласно которого груз должен был быть отправлен 27. 04. 2017 года, в пункт назначения в г. Улан - Удэ должен был прибыть 10 мая 2017 года. Перевел ей на карту деньги за ее услуги 5 тыс, страховку груза. Предоплату за перевозку 1/2 суммы нужно было передать вместе с машиной на стоянке в Москве, а точнее мне дали контакт человека, который должен был принять авто. Ему заранее позвонил, что выезжаю и через 40 минут буду на месте. Стоянка, к слову, просто парковка, прилегающая к АЗС Лукойл на Ленинградском шоссе в Химках. Приехал, звоню... В ответ слышу: Слушай! дела у меня дома, я уехал, буду через два часа. Спрашивается: какого хрена я звонил перед выездом и мне сказали выезжай...?! Дальше интересней... Мне предложили просто оставить авто на АЗС, ключи, документы просто передать охраннику АЗС, который никаких актов передаточных подписывать не собирался, нафига оно ему надо)) Позвонил Марине, которая через какое то время дала телефон и адрес другой приёмки, которая находится на Ленинградском шоссе 290А, где у меня примут авто нормально и оттуда водитель автовоза завтра заберёт его. Поехал туда. Приняли быстро, оформили всё, места на их территории достаточно для безопасной парковки и погрузки в отличие от АЗС, где и без автовозов места нет. Оказалось, что это другая компания по перевозке авто и они "партнёры". Сдал машину, оформили все доки, уехал. По дороге домой в такси вспомнил, что аванс для водителя не оставил... Связался с ним по телефону, он согласился что 28 тыс я ему на карту Сбера переведу. на следующий день снова связался с ним с утра, водитель - Тюлькин Сергей Анатольевич ( сот: +79209734271)сообщил мне, что груз мой не будет отправлен автовозом Volvo гос номер: А196НЕ 124 в Улан - Удэ в связи с отсутствием свободного места и договорённостей с Первой Транспортно - экспедиционной компанией. Про его мат и эмоциональность писать не буду... Когда я связался по телефону с "директором" (как мне по телефону сказала Марина, потом оказалось, что это враньё и это тоже "партнёр"их...) компании Ильдаром по сот: +79226556221, он заверил меня в том, что это недоразумение и груз будет отправлен согласно договора 27 апреля 2017 года и прибудет в пункт разгрузки г. Улан - Удэ 10 мая 2017 года. через три дня 30 апреля 2017 года днём после второго звонка некоему Ильдару (+79226556221), которому Первая ТК перепоручила перевозку, мне стало известно с его слов, что груз а/м находится на стоянке по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе вл. 290А, погружен на автовоз, указанный в договоре - заявке, не был в связи с праздничными днями и прочими сложностями. Дальше я понял, что Обязательства по договору–заявке на осуществление перевозки ИП Чалышевой не выполнены в оговоренный срок, так как расстояние до места выгрузки более 5500 км, учитывая норматив движения автовоза 500 км/ сутки (по Глонасу следят вроде), груз доставлен вовремя в место выгрузки не будет. Решил договор расторгнуть и забрать автомобиль, чтобы отправить его с перегонщиком, для чего ещё придётся сделать новую страховку и поставить его в ГИБДД на учёт, тк время для этого даётся 10 суток с момента покупки по закону, после штраф 1500 р. К слову, Ильдар оказался порядочным человеком, вернул на карту перечисленные деньги и объяснил, что он никакой не директор 1ТК в Нижнем - Новгороде а такой же перевозчик, которого Марина перед первомайскими праздниками с большим желанием заработать свои % 5000 слёзно просила взять это авто к перевозке. Когда разбирался с тем, чтобы забрать автомобиль со стоянки (без команды отдать авто из 1ТК мне его не хотели выдавать), звонил Марине. Она вечером 2 - го мая (точно не помню) перезвонила мне после моих звонков и смс, на мои претензии сказала: Слушайте! Я две недели без выходных работала! Я имею право отдохнуть? Я вообще сейчас за городом на шашлыках! тчк Машину забрал, поставил на учёт, отправил, все ок. В адрес 1ТК отправил претензию на почту Чалышевой Марины. После чего имел счастье снова общаться по телефону с недовольной грозной женщиной ( вроде отдохнула и шашлыков поела...) которая усердно пыталась доказать мне, что деньги мне не вернут, что это я по своей инициативе решил расторгнуть договор, что машину они БЫ так или иначе доставили в срок, указанный в договоре (к слову, в присланном договоре стоит дата срока действия договора до 31 декабря 2016 года!) Что у этого человека в голове можно только догадываться... Дальше проявилась вся сучность "эффективного" манагера... Я предложил ей по - человечески вернуть без штрафных % (а они указаны в договоре) 5000 на карту, что сумму страховки я не требую с неё, тк понимаю, что эти деньги она платила страховой. Я спокойно сказал по телефону, что недоволен очень работой её и компании, что она некомпетентна, делает всё быстро и некачественно, от чего страдают нормальные клиенты. Видимо, это очень задело её самолюбие, потому что после этого она решила поиздеваться. 5000 пока не вернула, уже третья неделя пошла переписок в…

—