Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

17 мая 2017 в 16:21

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительная компания. Подключили интернет, поставили новое оборудование, обещали отличный интернет, а в итоге через месяц интернета нет. Много раз обращались по поводу ремонта, а воз и ныне там. Пришлось отказаться. Но на этом дело не закончилось. Пришлось полностью оплатить оборудование, которое они забрать отказались, да ещё долги за не полученный интернет, так как исковое заявление рассматривалось около месяца. Так что судите сами что это за компания.
— Плюсы:
ни каких
— Минусы:
очень плохая компания
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

28 апр. 2017 в 20:03

1 оценка
Не рекомендую

Ужасное отношение к клиентам.
Качество услуг интернета отвратительное.
Для отключения от их услуг потрачен целый день в офисе и отключили всего лишь интернет а телефон оставили(типа сотрудник не разобрался ).
Оставили претензию, прошел месяц а воз и ныне там. Ответ один ждите. Достали до печенок. Ни кто ни за что не отвечает и не хочет делать ни чего.
Не подключайтесь к ним.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
услуги не соответствуют заявленным,ужасное отношение к клиентам,очень тяжело отключиться от их "услуг"
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

13 апр. 2017 в 20:25

1 оценка
Не рекомендую

Появилась необходимость отключить интернет компании Ростелеком. Позвонив по горячей линии, обнаружилось сделать это возможно только в одном в городе офисе! И это в городе миллионнике!
При том что большинство услуг сейчас можно сделать через интернет или по телефону. Здесь же нужно приехать лично, просидеть в электронной очереди н - ое количество часов, без гарантии, что тебя примут. Режим работы совпадает с режимом работы большинства граждан +1 - 2 часа, т. е. чтобы попасть туда нужно брать отгул на работе. Обслуживание очень медленное за два часа проведенных там электронная очередь продвинулась на 20 человек, при том, что 2/3 из них были пропуски из не дождавшихся своей очереди клиентов. Сами сотрудники поделены на две группы. Одна часть в общем зале под пристальными взглядами ожидающих своей очереди посетителей. Другая в отдельных кабинетах. Так вот, если сотрудники сидящие в кабинетах приветливые и доброжелательные, то сотрудники сидящие в общем зале грубые и неотзывчивые.
Само заявление рассматривается две недели и отключают интернет только в конце месяца. Так, если вы придете в начале месяца. Вам придется заплатить еще за целый месяц, не смотря на то, что деньги списываются со счета равными долями каждый день.
Через несколько дней из компании позвонил робот и попросил оценить обслуживание по пяти бальной шкале: выбрал единицу. Еще рез несколько дней позвонила сотрудница, чтобы узнать, почему я поставил такую низкую оценку, но не дослушав положила трубку(((((.
— Плюсы:
не обнаружено
— Минусы:
расположение, персонал, режим работы, скорость обслуживания
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Советская площадь
Дом №: 2

—

Анонимно

2 апр. 2017 в 21:15

1 оценка
Не рекомендую

Безобразие! Вымогают деньги за ненужную услугу! Пользуемся Ростелеком всего полгода. Подключили нам какой - то эйчди канал, который нам совершенно не нужен и пользоваться им не можем - телевизор старый! На требования отключить ненужную услугу продолжают записывать деньги на наш счет! Когда закончится это безобразие?! л. с. 352020080493
— Плюсы:
Если не вымогательство денег, то работает хорошо
— Минусы:
Зачем навязывают ненужные услуги и вымогают деньги!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

17 фев. 2017 в 15:29

1 оценка
Не рекомендую

[цензура] Ростелекома
В счете за январь обнаружила списание за покупку фильмов и мультфильмов в видеопрокате в приставке размере 810 рублей.
С головой дружу. Фильмов и мультиков не покупали.
Более того на покупку стоит пин код в приставке, поэтому случайно ткнуть и купить невозможно.
Обнаружилось все это 10. 02. 2017.
Посмотрела по датам и времени покупок.
По паре покупок точно знаю, что в это время даже никого дома не было.
Ладно, создала заявку 25390687.
Сразу после нее сделала дополнительные настройки.
Установила лимит 0 на такие услуги, сменила пин код, установила родительский контроль.
Ну думаю все, теперь то точно не смогут придумать, что я что - то купила.
И каково же было мое удивление сегодня с утра 12. 02. 2017, когда я обнаружила, что вчера, когда меня не было дома были сделаны 2 покупки мультфильмов на 70 и 100 рублей.
На все жалобы техподдержка говорит только одно, что видит покупку и отправляет в офис для разбирательства.
Создала вторую заявку 25426104.
Уважаемый Ростелеком, это [цензура] чистой воды!
— Плюсы:
мало
— Минусы:
[цензура]
Время использования: 2017
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Большая Покровская улица
Дом №: 56

—

Анонимно

1 июня 2016 в 19:24

1 оценка
Не рекомендую

В компании Ростелеком присутствует наплевательское отношение к клиентам. Причем данная компания пользуется своим статусом монополиста по телефонным городским линиям. Т. е все равно будешь пользоваться их услугами. Причем квитанции на оплату приходят регулярно, и если вдруг замешкался на пару дней с оплатой, то сразу отключат. Причем оставляешь заявку на ремонт линии, а заявку как бы принимают, но мастера так и не приходят и так уже прошла неделя! А что касается звонков на мобильный (оставлял для связи при подключении (оказалось зря)), то тут начинаются изнурительные звонки и предлагают всякую хрень типа видеопрокат фильмов за 200 руб или другого рода рекламу.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Наплевательское отношение к клиентам, завышенные цены на тарифы, и плохой и медленный интернет с 18.00 до 21.00
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Выкса
Город или поселок: Выкса

—

Анонимно

17 мая 2016 в 17:11

2 оценка
Не рекомендую

Привет всем,
Понадобилось мне 16. 05. 2016 подтвердить свою личность для портала гос. услуг. Решил сходить в главный офис Ростелеком в Нижнем Новгороде, чтобы побыстрее все сделать. Пришел, взял чек в терминале, но к моему удивлению электронная очередь в кабинет по работе с гос. услугами не работала. В кабинете тоже никого не было. Девушка на ресепшене сказала мне что сотрудница, которая должна была этим заниматься, отошла, и когда будет - никто не знает. Сотрудница для госуслуг пришла таки, но не пошла в кабинет а так и осталась сидеть на ресепшене, что - то там делая в компе. Я к ней подхожу и прошу таки обратить на меня внимание и пройти в кабинет, на что она заявляет - пока я на решепшене все не сделаю, не стронусь с места. Ну ладно, сел и жду. Таки через некоторое время она пришла в кабинет, но все делала с таким видом, как будто оказывает мне огромную услугу и я ее отрываю от дел космической важности. Имя девушки осталось неизвестным так как она ловко запрятала свой бейдж за кофту был виден только его край.
Прикол ситуации еще в том что само отделение Ростелекома работает с 9 до 20, а именно этот кабинет с 10 до 18 да еще и с 12 до 13 у них обед.
Так что если вы идете в главный офис Ростелекома в Н. Нов городе - будьте готовы ждать и терпеть хамство сотрудников. Написал им на сайте жалобу номер 1200003827179, посмотрим что ответят.
PS: мне перезвонили и ответили, что на сайте можно оставлять жалобы только на качество TV/интернета, а претензии по работе персонала надо нести в сам дом связи! То есть хочешь пожаловаться - иди туда еще раз!
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
Очереди, хамство сотрудников
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

17 авг. 2015 в 19:20

1 оценка
Не рекомендую

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! РАБОТА как каждого сотрудника в частности, так и компании в целом! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! Пока не знаю, как пойдут дальше дела, но думаю судиться с ними. Начну по порядку. Несколько лет подряд я была подключена к провайдеру "Дом. ru", потом чёрт меня дёрнул переключиться на ужасный "Ростелеком", соблазнилась wi - fi по всему покрытию квартиры, хотя у "Дом. ru" эта услуга тоже есть. Пришли ко мне мастера, принесли красивые коробочки роутера и приставки для телека, 5 минут работы и оп - ля, я стала псевдосчастливым обладателем цифрового телевидения от "Ростелекома". Только вот странно, что ни одного нового канала не прибавилось (раньше у меня было кабельное телевидение), но если честно, меня это не особо волновало, главное, что ноут работал без проводов. Счастье моё длилось 6 месяцев, пока не пришли мастера "Дом. ru" и не отрезали свой кабель от моей квартиры (надо сказать, что договор с ними я расторгла ещё за полгода до этого, так что они поздно спохватились) Как только они отрубили свой кабель, вырубилось моё, якобы от "Ростелекома" телевидение. Всё дело в том, что 6 месяцев назад мастера НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ меня к "Ростелекому", и всё это время я пользовалась услугами "Дом. ru", а денежки исправно платила "Ростелекому". Звонки в службу поддержки ничего не дали, в компании хорошая традиция отфутболивать абонентов переключая друг на друга, иногда получалось так, что пройдя круг, я возвращалась к первому оператору. После нескольких дней моих тщетных попыток вызвать мастера (как мне объяснили, они все очень занятые люди), у меня уже были личные номера мастеров, операторы мне их дали, только бы я перестала им звонить. Рыба гниёт с головы, мастера в этой компании видимо придерживаются корпоративной этики, постоянно врали по телефону, говоря, что буквально под окнами у меня стоят, вот - вот будут, ещё полчаса подождите и не приходили. Когда же мы дождались таки пришествия чрезвычайно занятых мастеров, поковырявшись в приставке от телевизора, они вроде бы наладили изображение, НО! по прошествию 5 минут после их ухода, телек опять вырубился. Приходили они ко мне после 3 раза, каждый раз через 3 дня упрашиваний, оров и выяснения отношений. Я уже была знакома практически со всеми операторами Нижнего и службой поддержки Москвы. Когда нервные клетки мои были на исходе, я решила разорвать договор с "Ростелекомом" и подключиться обратно к "Дом. ru". По телефону ростелекомовцы стали мне угрожать, что если я отключусь от них, они потребуют возместить сразу всю сумму за взятые в рассрочку роутер и приставку (они сразу включают их стоимость в договор на подключение), для сравнения, в "Дом. ru" мне их дали на время пользования их услугами, сказали, что потом без проблем заберут и никаких денег не возьмут. А то, что я 6 месяцев платила по 590 рублей неизвестно за что, почему то не учли. Я поехала в их офис на Советскую, потому что, только там можно рассторгнуть договор. В офисе на мою претензию меня обвинили в том, что это я не знаю, как функционирует их приставка, они здесь при чём? Я попросила сделать пересчёт заплаченных мною денег и взять их в счёт оборудования, так как услуга, за которую я платила, по факту предоставлена не была. Грубая женщина сказала ждать 60 дней, в течении которых на мою электронную почту, и на обычную, придут письма с ответом на мою претензию. И вот, спустя 3 месяца мне стали звонить и требовать заплатить деньги за оборудование. Притом, что никаких писем не было. После того, как я позвонила выяснить, мне было сказано, что в ответе на мою претензию, который они даже не удосужились прислать, мне был сделан перерасчёт в кол - ве 20 рублей!, и так, как я заключила с ними договор, теперь должна им деньги. То, что договор первыми расторгли они, не предоставив мне услуги ни одного дня, они не учитывают, опять дают кучу телефонов, перекидывают от одного к другому. Может у кого была подобная история, подскажите, как быть? И НИ ЗА ЧТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, наплачетесь!
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
люди
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: Автомеханическая
Дом №: 25

—

Анонимно

5 июня 2015 в 17:21

5 оценка
Рекомендую

Давным давно мы установили домашний телефон и в один момент нас перенесли в ростелеком, потом начали показывать рекламы что они подключают интернет, телевидение и wi - fi долга думая мы решили подключить все платили мы за все по квитку за телефон. Потом началось то интернет зависал то телевидение а про вай фай который был на пятнадцать телефонов подключен еле еле работал если хотя бы кто то из нас сидел в интернете. Потом мы решили переехать и поехали в салон о переоформлении договора. Отключив на одном адресе нам дали три сертификата на бесплатную установку на другом адресе. Сейчас все устраивает и очень нравиться.
— Плюсы:
Дают сертификаты на бесплатную установку
— Минусы:
иногда не работае
Время использования: 2 года
Стоимость: 450 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Ногинский район
Город или поселок: Электроугли

—

Анонимно

26 фев. 2015 в 21:52

5 оценка
Рекомендую

Много увидел здесь критики в адрес интернет - провайдера Ростелеком(Нижний Новгород).
Видимо многое зависит от конкретного отделения этого провайдера в отдельном регионе. Лично у меня претензий практически никогда не возникало. Подключён я к Ростелекому уже третий год. За всё время проблемы с выходом в интернет возникали буквально раза три - четыре, и не уверен что это было по вине провайдера. Стоило посильнее присоединить штекер в роутере - проблема разрешалась. И все мои знакомые пользуещиеся Ростелекомом также отзываются очень положительно.
Живу я в Володарском районе Нижегородской области. Видимо работники обслуживающие наш район трудятся на совесть. Чего естественно и всем желаю.
Плачу по 450 рублей в месяц, что аналогично стоимости месячного трафика у любого мобильного оператора, а скорость и качество интернет - соединения конечно - же не сравнить!
Дома у нас всегда одновременно в режиме онлайн - ТВ в сети находятся минимум два планшета а иногда ещё один - два смартфона. Скорости абсолютно всем достаточно.
Отдельный момент само поключение квартиры к кабелю. На второй день после подписания договора и оплате абонентской платы первого месяца, ко мне пришли два монтажника и буквально в течение десяти минут провели интернет - кабель в квартиру.
Если не успеваю во - время оплатить абонентскую плату, от сети не отключают, за что им отдельное спасибо. Так - как я часто уезжаю в командировки, и мне было очень неудобно каждый раз по возвращению бегать к ним с просьбой возобновить подключение.
Так - что всем недовольным я бы порекомендовал требовать качественное обслуживание именно в своих муниципалитетах. Видимо проблема в этом...
— Плюсы:
Претензий нет
— Минусы:
Пока не было
Время использования: 2 года
Стоимость: 450 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: Володарский район
Город или поселок: Володарск
Улица: Вокзальная
Дом №: 8

—

Анонимно

10 фев. 2015 в 15:58

2 оценка
Не рекомендую

25 декабря 2014 в дом(ветхий фонд) ввели оптоволокно. Накануне по телефону проинформировали, что действие это бесплатно, теперь проблем с аналоговым не будет, появится скорость, вводят всем соседям, будьте дома. Пришли, повесили между 1 и 2 этажом свой щит, бросили мне молча через порог шнур, ушли. С этой даты интернет в моей квартире работал бесперебойно по 1 - 2 дня. Вызывала инженера техслужбы, приходил, ковырялся в щите. интернет появлялся на 1 - 2 дня. У соседа (рядом) та же котовасия. Инженеры приходили по нашим с соседом заявкам через день. Оказалось, что портов в щите меньше чем квартир. Портов 5, а квартир 6. И мы с соседом оказались двумя претендентами на один порт. Если я вызываю инженера, то его выдергивают из порта, меня подключают, у меня ок. На сл день он вызывает, меня выдергивают, его подключают, у него ок. Возле инженеров по время проведения "ремонтных работ" мы уже стояли, суть проблемы поняли. Каждый инженер мило и виновато улыбаясь сообщал, что это исправлять должны те службы ростелекома, кто щит устанавливал, а они только заявку пользователя отрабатывают. До техслужбы дозвониться не возможно, кол центр несет ересь, сами инженеры пишут служебки о том, что проблему надо устранять иным путем, реакции нет. Прошло полтора месяца. Сегодня кол центр опять нахамил, отказался передавать мое требование в техслужбу нижнего новгорода. Необходимо ехать со скандалом в головной офис на пл Горького, оставлять младенца одного дома. Подключить меня обратно к аналоговому интернету они могут, но надо ехать в офис, расторгать договор на оптоволокно и заключать новый. Т. е. продать услугу по макс ценам по телефону они потребителю могут, а отвечать за сделанную через задницу работу - нет. В нашем микрорайоне услуги оказывает только ростелеком. Мы пробуем с соседом подключать себя к интернету через роутеры друг друга, но через толстую стену мой ноут его роутер ловит плохо, на троечку, а то и вовсе "не видит". Встала надомная работа, а многодетной семье доп заработок очень нужен, дети не могут воспользоваться учебными тренажерами по школьным предметам или подготовиться к докладу. Если бы была правовая возможность, с удовольствием взыскала бы с компании упущенную выгоду и моральный вред.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
отсутствует ответственность за некачественно оказанные услуги. Дорого
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

6 фев. 2015 в 21:51

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительная компания! Переезжали, на старой квартире точка была приватизированна, в счет этого на новой квартире установили телефон (кстати то же не без проблем) и на счет была зачисленна определенная сумма денег. Таким образам пока с лицевого счета списывались деньги квитанции нам не приходили. На всякий случай 2 месяца назад я позвонила в ростелеком и уточнила всели в порядке. Девушка мне сообщила, что на счете есть еще остаток и как только он закончится Вам придет квитанция. В итоге мне звонят и спрашивают когда я собираюсь погашать задолжность. После долгих разбирательств и разговоров с разными отделами и операторами выясняется, что квитанции с октября формируются в электронном виде на сайте и на рассылаются - но меня об этом никто не проинформировал, мне начислили пени по задолжности (хотя я не виновата в ней), по телефону ничего решить невозможно - вежливо посылают "в сторону леса", а после всего этого спустя пять минут после последнего общения с оператором отклюяили телефон - почему этого нельзя было сделать после того как возникла задолжность, а не нащитывать пени?!. При этом девушка в очередной раз меня вежливо послала сказав, что отключение происходит автоматически - а почему оно произошло именно после разговора с их сотрудниками, а не ранее когда возникла задолжность? Ужасная компания, пользуются тем, что они монополисты, решить ничего не возможно просто бортуют!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сплошные (попробуйте решить хоть одну проблему с ними, а с ними одни проблемы)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

14 ноя. 2014 в 19:26

4 оценка
Рекомендую

В принципе, Ростелеком компания нормальная. Но, конечно, минусов очень много. Начнем с того, что у них мало точек для оплаты, и к тому же там постоянные очереди не только из молодежи, но и из пенсионеров, которые до сих пор оплачивают стационарный телефон. Что касается услуг - качество телевидения хорошее, интернет - вышка - честно, скорость просто супер ( ну, опять же, смотря какой тарифный план вы выберете ). А вот цена - есть скрытые платежи, что плохо! Как оказалось, необходимо еще к основной сумме ( которая и так не маленькая, по сравнению с другими компаниями ), прибавить плату за аренду оборудования, что составляет минимум 80 рублей ( если у вас в аренде приставка ). Мы недавно поставили тарелку, я отключила пакет услуг за телевидение, думала буду меньше платить, не тут то было! Оказывается - надо ехать в главный офис, сдавать приставку, перезаключать договор, и только тогда мы будем платить только за интернет! Труда это конечно не составило бы, если было бы хоть какое - то свободное время! Но, рано или поздно - я туда все таки доберусь)
— Плюсы:
Скорость интернета
— Минусы:
Мало точек оплаты, цена
Стоимость: 800 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

7 окт. 2014 в 20:09

5 оценка
Рекомендую

Сколько названий только не поменяла эта компания. В Татарстане, в частности в Казани называлась Tatincom, через небольшое количество времени переименована В НСС(Наша Сотовая Сеть), может слилась с другой компанией, не прошло и двух лет, как она уже стала называться Ростелеком. Компания существует уже большое количество времени, менялось не только названия, но и условия обслуживания. В самом начале своей деятельности тогда еще Tatincom прославился своей дешевизной. Смс - сообщения стоили всего 5 копеек для отправки любые операторы, не только внутри сети. Звонки тоже были недорогие, а стоимость безлимитки на смски и вовсе смешная. Со временем Tatincom превратился в НСС и стал дороже, но все равно дешевле конкурентов. Качество стало лучше, эта сеть ловит практически везде, а Ростелекомом можно пользоваться по всей России. Я очень благодарна этой мобильной компании за тариф "Наша сеть" 2014 и тариф"Свобода общения". Теперь я стала еще больше экономить.
— Плюсы:
всегда выгодные тарифы
— Минусы:
раньше были, но сейчас их нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Район: городской округ Казань
Город или поселок: Казань
Улица: ул. Пушкина

—

Анонимно

26 авг. 2014 в 22:57

2 оценка
Не рекомендую

Ростелеком - одна из самых худших компаний связи и интернета, которые я знаю. Очень давно пользуюсь их интернетом и мобильной связью, а так же домашним телефоном( который никак не хотят нам отключить). На счет мобильной связи. Минусы - Мало где берет за пределами города, не поддерживает передачу смс на короткие номера( например 081 и тп) Плюсы - цена, дешевый безлимитный интернет на телефоне, дешевые смс сообщения и демократичные цены на звонки внутри сети. Далее про кабельный интернет этой компании: у нас интернет вместе с телевизором, в месяц платим 700 руб. Трудно расторгнуть договор. Единственный кабинет в глубине их офиса занимается приемом заяв и только с 8 до 17 по будням. Очереди огромные, а там спецом тянут время, каждого по полчаса уговаривают перенести номер ( если переезд), сохранить номер без пользования услугами за 150 руб в мес низачто. Часто падает интернет, IP - TV вечерами показывает плохую картинку, так как весь дом активно пользуется их сетью. При звонке в техподдержку ожидание ответа оператора может занять 20 минут
— Плюсы:
Цена более менее
— Минусы:
Обслуживание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

3 апр. 2014 в 18:09

1 оценка
Не рекомендую

Сразу скажу, что выбрала эту компанию так как другой не было. Вообщем мы переехали в новый дом, это новостройка и других компаний с интернетом и телеком и телефоном больше нет, пока надеюсь. Если честно я просто сейчас в бешенстве от этой компании. И так с начала. Подключили быстро и ехать ни куда не надо было. Данные все уточнили по телефону и привезли уже готовый договор. Договор вообщем то мы и не читали. Увы! По акции у нас первый месяц бесплатно 3 мес по 410 руб и остальные месяца по 710 руб за телек и интернет. Оборудование для телека и интернета. Которое как оказалось в случаи расторжения договора мы выкупаем за 5300 руб. и оставляем себе. Это я потом уже узнала когда договор почитала. Самое интересное было так. До обеда у нас был интернет мы смотрели мульты потом неожиданно исчезло. Я позвонила в техническую поддержку там сказали, что надо включить 7 раз выключить и так далее и добавила я перезагружу и все появится у вас. Вообщем так и не появилось. На следующий день пропал и телик. Звонила я в эту тех помощь раз 12 все одно и тоже включите выключите... На третий день мне как - то это надоело и я позвонила еще раз 8 и поругалась. Мне дали номер заявки и сказали что мастер созвонится со мной через ТРИ дня. Вообщем как вы понимаете через три дня ни кто не позвонил и я опять звоню ругаюсь. В колл - центре записали не правильно мой номер и мастер не смог дозвониться. Я очень возмущалась ведь мои номера телефона есть в моем договоре! Почему ни кто не посмотрит и не проверит! Еще три дня мы играли в игру "изломанный телефон". Я звоню в тех поддержку даю свои контакты, а мне говорят что мастер не дозвонился. На 6 день я в бешенстве позвонила в тех поддержку и попросила оформить претензию. Но на 7 день позвонила, потомучто никто не дозвонился, я сказала если завтра ни кто не придет я подаю в суд и оставила еще ДВА номера покоторому можно до меня дозвониться. Все оказалось просто! Мне перезвонили через три минуты и сказали колл - центр передал не правильные контакты и дозвонится не могли. Не прошло и 8 дней как все заработало. Могу добавить что проблемы у них такие часто с оборудованием. Пробовали мы когда то давно через модем пользоваться интернетом 3 минуты работал час отдыхал. Я в шоке просто. Такая огромная компания и такой бардак. Связи через отделы нет. И ни кто ни чего не знает и все на все плевать. Если есть другая компания подключайтесь к другой. Мне нравилась Дом ру. За Три года не разу проблем не было. А про Ростелекому нам по договору еще пользоваться 33 месяца!
— Плюсы:
я не нашла
— Минусы:
цена, обязательное оборудование , не клиентоориентированность
Время использования: 3 мес
Стоимость: 710 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

9 фев. 2014 в 17:31

1 оценка
Не рекомендую

Приветствую! Я нахожусь сейчас в таком бешенстве и расстройстве, что даже и не знаю с чего начать, сложно мое состояние описать словами, но я попробую!
Начну с того, что если бы была возможность подключить другого провайдера, я бы сделала это однозначно, чего и вам советую! Но получилось так, что на квартире, которую снимали были только они!
Позвонила, подключили, дали оборудование заплатила, ушли. Про оборудование сказали, что, в случае чего -вернете без проблем, оно в аренде у вас, ну все ОК!
Прожив не долго на этой квартире, мы переезжаем в свою. Я, будучи уже на 8м месяце беременности, как собственник интернет - точки прихожу в офис, где подключала и слышу неслыханное! Чтобы отключить интернет нужно ехать на пл. Советскую( мы из Сормово, кто не знает, это час на машине больше полутора на маршрутке), я соответственно ругаться, она - ничего не знаю, такие правила. То есть подключать в любом отделении, а отключать в одном, на краю города? И как я поеду туда, сейчас беременная, а потом с малышом, где время найти? Мужу сказали только по нотариально заверенной доверенности можно, бред, не правда?
В итоге договор нам перенесли на новый адрес, а на старом отключили, причем я сразу попросила, чтоб все там было хорошо, так как квартира съемная была и там мы больше не появимся. Милая девушка покивала головой и я довольная ушла.
Ровно через полгода мужу поступает звонок от хозяйки съемной квартиры, что на мое имя Ростелеком шлют квитки, причем суммы не хилые такие, почти 700 р. Я разбираться - оказалось договор закрыли с минусом на счету и не сказали ничего, так и набежало. Оборудование в отделении принимать отказались, говорят платите за него 2000р, оно у вас в рассрочке, вот в договор и ваша подпись!
Приехала на пл. Советскую, там толпа таких же разъяренных людей, все отключать услуги, причем все с разных концов города. Такого ужаса я не видела ни где! одна очередь в 6 окон, работают 3, вызывают раз в 10 минут, народищу тьма, причем работают в выходной день до 15 - 00.
Примерно к 14 - 30 подъехали ребята из вневедомственной охраны, я так поняла это всегда так у них под конец смены, всех обслужить не могут и народ чуть ли не в бой. Я тоже была одна из последних, но прошла на пролом!
Извиняюсь, что много воды, но сказать еще много чего! Итог - договор расторгнут, долгов почти 3000 не за что, но главное сколько времени и нервов потрачено! И кто виноват - не найдешь концом
Ростелеком отвратительная, абсолютно не клиентоориентированная компания, которая имеет цель только наживаться на мирных гражданах!
— Плюсы:
не обнаружено
— Минусы:
Отвратительно отношение к клиентам, завышеные цены, услуги не соответствуют обещаниям
Время использования: полгода
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

9 янв. 2014 в 22:12

5 оценка
Рекомендую

Всем доброго времени суток!
С компанией Ростелеком я знакома достаточно давно и уже более 5 лет ( точно) пользуюсь услугами этой компании.
Сначала начала пользоваться городским телефоном этой компании. У них очень удобные тарифы, каждому пользователю можно подобрать индивидуальный. Например, моя мама очень много говорит по домашнему телефону, и у них дома стоит такой тариф - 500 рублей в месяц независимо от минут разговора. А я редко пользуюсь городским телефоном и поэтому плачу только за минуты и выходит всего не более 200 рублей.
Также у этой компании есть и услуги интернет связи, которой я и пользуюсь с самого начала. Меня полностью устраивает скорость интернета, он работает действительно отлично. И у интернет связи есть свои тарифы - что также удобно для пользователей интернета.
С этой компанией я знакома ни один год, и поэтому смело советую ее всем своим знакомым и друзьям.
Хотя есть и такие знакомые, которым не нравится эта компания и они выбрали для себя другую.
— Плюсы:
цены, скорость интернета
— Минусы:
для меня нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

25 дек. 2013 в 17:41

3 оценка
Рекомендую

Мы с этим оператором «дружим» со дня его основания. Только раньше был узел АТС города Заволжья. Потом эта организация стала называться «Волга Телеком». Сейчас – «Ростелеком». Интернетом мы в этом городе пользоваться стали в 2006 - м году посредством старого аналогового модема. Предельная скорость тогда была 49, 9 Кбит/сек. Зато уже тогда мы поняли, какой у компании Ростелеком (тогда ещё Волга Телеком) беспредельный аппетит. 500 рублей в месяц (только за Интернет!), это было нормой. Можно конечно было «организовать» выделенный доступ, то там цены начинались от 2500 рублей в месяц. Так что пользовались тем, что было. К тому же в Сети у нас особо никто не «зависал».
Но однажды, было это в марте 2010 - го, дома раздался телефонный звонок. На другом конце провода оператор мне сообщает: - У вас в этом месяце плата за Интернет составит порядка 900 рублей. Раз уж пользуетесь, не пора ли вам перейти на безлимитное DSL - соединение. Надумаете, приходите в офис. Подберём тариф и оформим договор.
Долго думать не пришлось, так как безлимитный Интернет за 300 рублей в месяц никто в Заволжье больше не предлагал. Мобильный Интернет в регионе только появлялся и отзывы об этой услуге были далеко ни самые хорошие. В общем, на следующий день захожу в офис. Мне предложили на выбор несколько вариантов с тарифами, я выбрал. Далее мне оператор сообщает: - Вы понимаете, у нас специалистов мало, вы уж сами себе всё подключите? Инструкция, телефон поддержки есть. Отвечаю согласием, так как ждать специалиста нужно было дней пять. Дома сам всё настраиваю – короче доволен. Летом вообще вызвонили и предложили перейти на тариф в 250 рублей без потери скорости. Так что до лета 2012 - го года я в принципе, был доволен.
До этого времени Ростелеком позволял на время приостанавливать договор (отключаться и не платить) сроком до 2 - х месяцев. Мне эта возможность очень нравилась. Так как некоторое время нам Сеть бывает не нужна. И вот в июне 2012 я очередной раз иду в офис, чтобы написать заявление на временное отключение от Интернета. У меня, его принимают, всё как обычно. Но спустя месяц приходит квитанция об оплате услуг связи и в ней Интернет числится подключённым. Иду в офис разбираться. Работница офиса «в отказ», якобы в базе данных никаких изменений у вас нет и вообще услуга временного отключения больше не предоставляется. Я ей в ответ «корешок» от заявления которое я писал в начале лета с подписью менеджера, который сидит за соседним столом. Надо было видеть выражение обеих работниц офиса. Единственное, что мне тогда они ответили: - Хорошо, что вы сохраняете все документы. Правда, у меня от этого «хорошо» лёгкий «холодок» по спине пробежал. Но всё же перерасчёт мне потом сделали, правда, вернули не всё, сославшись на новое правило и ошибку сотрудницы. Спорить дальше я не стал, «проехали».
А в последнее время стал замечать во время работы Интернета частые «обрывы». Просто сигналы DSL и Internet сбрасываются. У нас дома всё в порядке. Вероятная причина плохой связи, как мне пояснил знакомый работник сервиса из Ростелеком, могут быть телефонные провода. Их то и дело меняют и не всегда на новые. Кстати, косвенным доказательством тому, может стать случай, который произошёл у нас этим летом. Наш телефонный провод провис и его оборвал проезжавший под ним грузовик. Мы вызвали мастеров. Приехали, заменили. А потом один из них подошёл ко мне с вопросом: - У вас вообще - то связь была? Весь провод «гнилой». Я ответил: - Связь была, то что провод старый, так вы же его и в прошлый раз и тянули.
И вот сейчас я думаю, а теперь какой у нас телефонный провод натянут, новый или опять б/у? Отказаться от услуг Ростелеком сейчас конечно можно, в пользу того же мобильного, но у нас он (Ростелеком) пока что самый надёжный.
— Плюсы:
Сервис есть
— Минусы:
Возможности временно отключиться больше нет. Дороговат
Время использования: 4 года
Стоимость: 250 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

—