Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 фев. 2016 в 21:38

2 оценка
Не рекомендую

Я пользуюсь телефоном и интернетом от Ростелекома уже много лет - услуги далеко "не люкс", но при приемлемых ценах вполне устраивают. Но в последнее время они всё больше и больше стали наглеть: всё чаще звонят и стараются развести на деньги клиентов.
На днях мне позвонили и сказали, что для меня у них есть "выгодное предложение": акция «Пакет навсегда» (Интернет до 45 Мбит/с + Интерактивное ТВ) за 450 руб. в месяц. При том, что сейчас у меня тарифный план «Блокпост 20 Мбит/с» за 300 руб. в месяц, а за телевидение от другого провайдера я плачу 169 руб. в месяц - в сумме получается 469 руб. в месяц (но он обманул меня, пользуясь моим незнанием деталей, сказав что мой тарифный план 320 руб/мес., соответсвенно в сумме 489 руб/мес.) В итоге получается немного дешевле за "более качественные услуги".
Я в интернет - игры не играю, поэтому мне и 20 Мбит/с много, но телетрансляция и вправду в последнее время очень часто прерывается. А с другой стороны - я уже пару раз сталкивалась с подобными мошенническими схемами Ростелекома. Я сказала, что мне сейчас некогда, и нужно время пару дней подумать, и мы договорились, что он перезвонит через 2 дня. Но уже на следующее утро мне позвонили, подняв меня с постели, и заявили, что у них моя заявка на подключение, и завтра они пришлют мастера. Я конечно возмутилась и велела перезвонить завтра, а сама полезла на сайт Ростелекома разбираться, и вот что выяснила:
Пакет навсегда до 45 Мбит/с по оптической линии - 400 руб/мес.
Оборудование: ТВ - приставка «Стандарт» в рассрочку на 24 месяца - 179 руб/мес.
ИТОГО: ежемесячный платеж = 579 руб.
Однако у нас в квартире 2 телевизора (а кто в наше время обходится одним телевизором в квартире?), поэтому нужна вторая приставка и подключение функции "Мультирум", которое стоит 50 руб/мес. (а если 3 телевизора -100 руб/мес.)
В итоге:
Пакет навсегда - 400 руб/мес.
Услуга «Мультирум на 2 телевизора» - 50 руб/мес.
ТВ - приставки в рассрочку на 24 месяца - 358 руб/мес.
ИТОГО: ежемесячный платеж = 808 руб.
Плюс к этому надо иметь в виду, что автоматически они подключают ещё и услуги:
Опция «Ночное ускорение» - бесплатно (но неизвесно, не станет ли потом платным),
Услуга «Мультискрин» - тоже пока бесплатно,
Услуга «Караоке» - бесплатно на 2 месяца,
Дополнительный пакет телеканалов «Amedia Premium» - бесплатно в течение промо - периода - 2 - х месяцев с момента подключения услуги, включая месяц подключения. Начиная с 3 - го месяца автоматически переводится на базовые тарифные условия (если вовремя не отключить), с 3 - го месяца платеж составит 199 руб/мес.,
Опция «Антивирус Kaspersky Internet Security» - так же бесплатно в течение 2 - х месяцев (с 3 - го месяца платеж составит 119 руб/мес.)
Вот и считайте, на какие деньги они разводят каждого не очень сильно грамотного клиента, который не сумеет отыскать на их сайте всю эту информацию и разобраться в ней. Особенно страдают, конечно, пенсионеры, которые в силу возраста не способны на это, а денег с пенсии у них не много - а у них и это отбирают на прибамбасы, которые им совершенно не нужны.
— Плюсы:
При использовании самых дешовых тарифов - не очень дорого за приемлемую скорость интернета (при условии, что вы не играете в онлайн-игры)
— Минусы:
Постоянно стараются содрать с вас подороже за услуги, которые вам не нужны. Да и качество связи не очень - частенько прерывается. И не дай бог поломка - за ремонт дерут безбожно, вдобавок надувая если недоглядишь
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

20 фев. 2016 в 19:23

1 оценка
Не рекомендую

В конце января звонил ваш менеджер Максим Гончар т. +79818810042 и уболтал подключить интернет от Ростелеком. Расписывал все условия прекрасно: тарифный план Интернет навсегда, 45 МБ/с за 299 руб/мес. с 00 ч до 8 ч 200 МБ/с, первые три месяца 100 МБ/с и ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО! Мы согласились на подключение. Потом перезвонила оператор, чтобы согласовать время прихода мастера. Я еще раз про все условия у нее спросила. Выяснилось, что первые три месяца 100 МБ/с не будет, т. к. нет технической возможности, но все остальное подтвердили. 31. 01 пришел мастер, при подключении опять все подтвердил про бесплатный первый месяц. Сказал, что первый счет придет в конце февраля. Счет пришел через неделю после подключения с требованием оплатить до 25. 02. с начислением за 1 день января (9 руб 65 коп) и аванс за февраль 299 руб. Итого к оплате 308 руб. 65 коп. Что это за развод? Я звонила два раза в службу тех поддержки, пыталась разобраться, то ли менеджер+оператор+мастер врут клиентам перед подключением, то ли бухгалтера путают с начислениями. В службе тех поддержки мне ответили, что начисления верные и первый месяц Не бесплатный. Сказали обращаться в офис и писать заявление. В офисе очень много клиентов, сидеть ждать нет возможности. Перезвонила менеджеру Максиму Гончару, который агитировал за подключение, он сказал, что есть такая акция до конца февраля ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО! И он сейчас обзванивает клиентов и предлагает им те же условия, что и нам! Я прошу разобраться в этой ситуации. Очень неприятно такое надувательство, тем более, что и скорость интернета далека от заявленной, 45 МБ/с никогда не было, в основном 20 - 25 МБ/с.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Обман клиентов. Низкая скорость
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Яхтенная
Дом №: 12

—

Анонимно

15 янв. 2016 в 19:01

2 оценка
Не рекомендую

Пользовалась этим интернет - провайдером, поскольку в нашем малоквартирном доме раньше другого не было. Качество интернет услуг плохое. Скорость не соотвествует заявленной, отключения без объяснения причин случались, иногда до 1 - 2 суток. Чтобы отключится от их интернет услуг пришлось ездить в клиентский центр 2 раза, в очереди каждый раз пришлось стоять около часа, после работы. В клиентском центре обслуживающая меня девушка очень навязчиво интересовалась почему я отключаюсь, и все предлагала не отключатся, а приостановить услугу. Несмотря на то, что я твердо говорила что больше не хочу пользоватся их интернетом. При мне в один из разов в клиентском центре скандалил мужчина средних лет, он конечно был грубоват, громко кричал, жестикулировал, по моему даже выражался. Но я думаю видимо достали. Работники центра отвечали ему в том же духе. В общем не без проблем отключила я интернет от Ростелекома, обычным городским телефоном у них пользуюсь, нареканий нет.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Скорость, стабильность, отношение к клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

12 дек. 2015 в 18:57

3 оценка
Не рекомендую

Приветствую читателей Рубрикатора! Не хотела я писать никаких отзывов, но терпение лопнуло. Как говорят критика должна быть конструктивной, так что обо всем по порядку.
Мое знакомство с Ростелкомом началось очень давно, сразу после покупных и очень дорогих абонементов Вебплас (кто пользовался, тот поймет)), подключение ADSL (от Ростелекома) мне казалось, чем - то невероятным, скорость, доступ и цена (собственно в моем районе особой альтернативы выбора провайдера тогда не было). Так что я не жаловалась особо на бесконечные обрывы связи, 10 минутные дозвоны в тех. поддержку и совершенно не квалифицированную помощь (когда с трудом дозваниваешься в третий раз и говоришь, что инет так и не заработал, а тебе опять говорят ту же последовательность операций и даже не слушают, что ты уже это все делал, глаз дергаться начинал).
Время шло, оптоволокно становилось более доступным и в конечном итоге я перешла на другого провайдера, (название писать не буду, обойдемся без рекламы)) где моей единственной проблемой больше чем за год пользования были их плановые работы или какие - то непредвиденные ЧП, о чем всегда можно было быстро узнать, так же как и о сроках окончания работ, цена была на 100 р. выше чем за ADSL Ростелекома. Я все это написала, лишь для того, чтобы было понятно, мне есть с чем сравнивать.
О проблемах с интернетом я забыла, ровно до тех пор пока не переехала на ПМЖ в другое место. От скорости местного провайдера, к которому была подключена моя квартира волосы вставали дыбом и тут вуаля по квартирам стали ходить и предлагать услуги Ростелекома, оформлять заявки на подключение. Цена чуть дороже, чем у местного, но зато тебе и телевидение и интернет, обещанная скорость до 100 мбит/сек. Подключили и спустя несколько месяцев началось. Стабильно 3 раза в день пропадает соединение, причем сразу на всех устройствах подключенных через Wi - Fi, единственный способ его включить - это отключить роутер (автоматом пропадет телевидение) и включить заново, если очень повезет, то через пару минут инет включится, а если нет, то надпись Ограничено вас еще побесит какое - то время. И это не раз или два в неделю, а каждый день! В тех. поддержку звонили, муж больше часа возился с настройками и прочими рекомендациями, итог такой же. Про скорость тоже хочется сказать отдельно, больше 20 мбит/сек на получение и передачу я не видела ни разу. К телевидению претензий нет, разве что не понимаю зачем показывать RT в России только на английском, вместо русского.
Итак, на дворе 21 век, а каждое наше утро начинается с перезагрузки роутера ради подключения услуг от крупнейшей компании Санкт - Петербурга.
— Плюсы:
Неплохой комплекс услуг и возможность подключения доп. пакетов, бонусная программа
— Минусы:
регулярные обрывы связи
Время использования: больше года
Стоимость: 560 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ленинградская область
Район: Гатчинский район
Город или поселок: Гатчина

—

Анонимно

18 окт. 2015 в 19:19

2 оценка
Не рекомендую

Всем здравствуйте!
Два года назад подключила себе интернет Ростелеком. Была всем довольна, платила 360 рублей за интернет и 15 рублей за аренду роутера. НО! 18 сентября случилось следующее:
Внезапно перестал работать интернет, перезагрузила несколько раз роутер, на всякий случай наорала на него, мало ли поможет, нет, не помогло.
Не то, чтобы я интернет - зависима, но я сейчас учусь и интернет мне нужен хотя бы для этого, не говоря о скайпе, по которому я занимаюсь с преподавателем норвежского.
В общем, стала звонить в тех. поддержку и тут понеслось... сначала, конечно же, мне посоветовали перезагрузить, потом начали говорить, что на линии идут работы, мол ждите завтра. Не проблема, жду.
На следующий день ничего не работало, опять звоню по истечении того времени, которого сказал мне менеджер. Второй менеджер сказал, что на линии у них все хорошо, мол был их рабочий у меня на лестничной площадке и проверил линию до квартиры, там проблем нет. Значит проблема у меня в квартире. Ок, говорю я, присылайте мастера ко мне домой. И тут первый неприятный сюрприз - за это я должна заплатить. Прекрасно, у них что - то с линией, а я должна платить, но мы в России. Я уже почти привыкла. Ладно, заплачу, только пусть починит.
На следующий день я даже стала волноваться за жизнь и здоровье ремонтника, ибо «уж полночь близится, а Германа все нет». Стала звонить в тех. поддержку, поддержать они меня не смогли, никто ничего не знает. В конце концов пришло это чудо в ботах, которое установило, что у меня в квартире все с линией хорошо, проблема где - то вне моей квартирв и якобы линию починят завтра же, взял с меня 150 руб. и покинул помещение.
Ну, думаю я, сейчас как все починится!
Прошло два дня, ничего не случилось, тишина, как в гробу, а интернет - то нужен до зарезу, я человек спокойный, но меня это начало бесить и я уже стала требовать расторгнуть договор, дабы уже подключить другой провайдер. Очень милая женщина из договорного отдела меня уговаривала полчаса, предлагала скидки, и все же уговорила подождать еще денек.
На следующий день мне звонит менеджер из тех. поддержки и говорит - им надо, чтобы уже два ремонтника приехали ко мне в домой, ибо там какая - то неведомая фигня приключилась, все ходят и буквально в обморок падают от неизвестности. И опять я должна заплатить за каждого ремонтника. Прикольно, да?
Я предложила - а пусть ко мне сразу десять мастеров приедут и я каждому заплачу, а лучше давайте корпоратив Ростелекома у меня дома проведем, авось кто - нибудь да и догадается что же там случилось.
Конечно же задала резонный вопрос - дает ли мне менеджер гарантию, что эти два представителя оптоволокна мне все починят и у меня все ж таки заработает интернет?
На что мне менеджер сказал - я не выдаю гарантии.
Я ему - соедините меня с человеком, который может дать гарантию, что у меня все заработает.
Он - таких людей у нас нет.
Я повесила трубку, вырвала все из стены и отнесла им, расторгла договор.
The end.
Итог: предоставление услуг хорошее, но до первой поломки. Не могу посоветовать, ну не могу.
Почему клиенты должны платить за то, что не выполнена работа и за их проблемы на линии?
— Плюсы:
Довольно неплохой интернет, но до первой поломки
— Минусы:
Платные мастера по ремонту, которые по факту ничего и не чинят
Время использования: 2 года
Стоимость: 360 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

18 июля 2015 в 19:35

1 оценка
Не рекомендую

Пол года назад переехали в новостройку, первый провайдер который ходил по квартирам - РОСТЕЛЕКОМ! Мы не задумываясь обратились к ним (других пока не было), на следующий день к нам сразу же приехал парень, с оборудованием и какой - то портянкой(они называют это договором), все установил, отдал нам пару бумажек, сказал, что абонентская плата будет за интернет и тв 650 рублей и на этом все. На протяжении 4 месяцев интернет падал постоянно, через два месяцев плата увеличилась до 1000 рублей (!), начали им звонить итп, проговорила 4 часа! они меня переключили 8 раз на оператора, ничего не могут объяснить, и когда я уже психанула и сказала, что отказываюсь от их услуг, они мне сказали, что пересчитают все месяцы по другой цене! Которая будет составлять около 1600 мес., и якобы у нас просто была акция и так как вы в ней не больше года прочувствовали, то будет перерасчет и извинились, что парень забыл об этом сказать! Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать...
— Плюсы:
нет их
— Минусы:
качество, персонал, обслуживание
Стоимость: 1000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

19 мая 2015 в 20:11

1 оценка
Не рекомендую

18 мая 2015 года имели очень неприятный опыт общения с ООО Мастер, официальным подрядчиком Ростелекома.
Задача была настроить модем adsl, мастер, присланный от Ростелекома, наотрез отказывался называть предполагаемую стоимость работ(трижды уточняли), затем поставил перед фактом, что цена ШЕСТЬ ТЫСЯЧ рублей и требовал оплаты.
На чеке оставленном Мастером нет никаких контактных данных исполнителя ООО СИТЕХ или телефона тех поддержи. Звонок в Ростелеком подтвердил, что это ситуация типичная и происходит далеко не в первый раз.
P. S. Стоимость нового модема была 1400 рублей. Стоимость навязанной перепрошивки в 4 раза больше.
По итогу проведение wifi от Ростелеком нам обошлось в 8000 рублей, модем+работа "мастера".
Настоятельно советую избегать общения с Ростелеком, 100% развод. До этого пользовались услугами другого оператора интернета, полная установка интернета со всем оборудованием обошлась в 2000 рублей, в 3 раза дешевле.
— Плюсы:
Всё в лучших традициях отечественного сервиса
— Минусы:
Развод
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

16 мая 2015 в 15:09

1 оценка
Не рекомендую

До апреля 2015 года являлся клиентом компании Билайн (Элтел). Устраивала скорость и обслуживание, но примерно по 1 - 2 раза в месяц возникали технические проблемы, которые раздражали. Было принято решение менять провайдера. И вот однажды раздался звонок и вежливый голос предложил подключиться к Ростелекому. Я согласился. И после месяца эксплуатации ни одного положительного впечатления (кроме вежливого голоса) нет. Какие были выявлены недостатки:
- мастер по подключению и установке оборудования приходит в оговоренное время, но накануне не отзваниваются и не подтверждают ранее договоренный приход;
- необходимо внимательно читать договор, который заполняет мастер, очень много допускается ошибок. Вопрос, а как его можно расторгнуть заставил мастера зависнуть. До оператора дозвонились довольно быстро, что удивило мастера, со слов которого он сам дозванивается до них с 15 раза. Но про расторжение смог ответить только 6 оператор, к которому перенаправили;
- обещали размеры роутера 10Х15 см, в итоге мастер пытался подключить две какие - то коробки гигантских размеров. После отказа пришлось ждать неделю, пока в Ростелеком поступят роутеры меньшего размера (30х20 см), который все равно оказался больше чем тот, который был предоставлен Элтелом;
- в течении 2 - 3 дней после подключения задолбали звонками с просьбами оценить работу интернета, заполнить какие - то анкеты и т. п. При этом, получив отказ, обязательно перезванивали через некоторое время и настойчиво требовали оценить. Позвонили бы они сейчас, я бы им все сказал, что думаю о них и их интернете;
- заявленная скорость 54 мб/сек, программка на компе показывает соответствие реальных данных заявленным. Замер скорости через соответствующие сайты показал данные в 3 раза ниже. от 17 до 20 мб/сек;
- Раньше (с Элтелом) этого хватало для того чтобы на роутере висели все члены семьи, кто с планшетом, кто с телефоном, кто с компом. Сейчас в интернете нормально может находиться только один. Когда планшет начинает что - то обновлять, виснет все. Играть в онлайн - игры невозможно. При пинге в 20 - 24 (что нормально) происходят какие - то импульсные отключения от сети или прерывается связь с сервером;
- интернет - страницы открываются медленно, загрузки долгие, постоянно происходят прерывания подключений, по скайпу невозможно общаться.
В итоге май еще промаюсь в поисках другого провйдера и надеюсь с июня насладиться нормальным интернетом.
— Плюсы:
Вежливый голос
— Минусы:
Любой другой провайдер, только не Ростелеком
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

7 мая 2015 в 17:23

1 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь три года, но точно буду переходить к другому провайдеру, который не делает свои технические проблемы проблемами клиента. С операторами по телефону разговаривать нет смысла - никто ни за что не отвечает, произносят заученные фразы, не содержащие никакой информации, ни на один конкретный вопрос ответить не могут. Окончательно добил последний эпизод: после приостановки услуги Домашний Интернет решила ее возобновить. В Личном кабинете информация о состоянии счета не доступна - у Ростелекома технические проблемы. С трудом выяснила по телефону, что есть задолженность 227 р. Тут же на сайте Ростелекома оплатила 550 р. и по телефону оформила обещанный платеж под заверения нежным голосом, что в течение рабочего дня услуга будет подключена. Догадайтесь с трех раз, что происходит дальше. Интернета у меня нет, а по телефону мне рассказывают, что у Ростелекома технические проблемы с проведением платежей и сколько еще ждать - неизвестно, возможно, что до 12 мая (т. е. фактически еще неделю!). Естественно перед тем, как получить с меня деньги, никто о таких проблемах не предупреждал и альтернативные варианты не предлагал. Лично меня такой сервис не устраивает.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
сплошные
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Земледельческая
Дом №: 5

—

Анонимно

23 апр. 2015 в 21:23

4 оценка
Рекомендую

Я пользуюсь услугами данного провайдера уже больше 5 лет. Сперва его подключили, когда жила у родителей и им в доме проводили оптоволокно от Ростелекома. Тогда перешли с Авангарда. Но он тоже вроде как Ростелекому принадлежал.
Разница была ощутима. Интернет стал летать просто. Не было проблем с подключением, не было проблем в работе. Никаких там технических перерывов, как раньше. Все отлично. Можно смотреть онлайн фильмы и ничего не тупило. Скорость просто отличная.
Потом я переехала и встал вопрос подключения интернета. Решила тоже Ростелеком подключить. Конечно помучилась я сперва с подключением. Мастера несколько раз вызывала. Заявка куда - то пропадала. В итоге мастер все же пришел и подключил интернет. Но подключал через ADSL - модем, поскольку оптоволокна не было в этом доме. Я все мучала Ростелеком, когда же они проведут оптоволокно. Поскольку интернет все же отличается. Через ADSL - модем он хоть и работает, но медленно и модем вечно подвисал, приходилось его включать и выключать.
И вот в мае нам позвонили, сообщили, что проводят оптоволокно. Я сразу попросила перевести мне интернет на него.
Скорость значительно увеличилась. Отключений нет. Работа полностью устраивает. Все страницы грузятся быстро. Сразу у них подключила и телевидение.
Вообще я довольна. Цена не большая, 400 рублей. Работа хорошая. Но я не играю в сетевые игры. Может геймерам и не понравится, а для обычного пользователя очень хорошо.
— Плюсы:
Хорошая скорость, приемлемая цена
— Минусы:
нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

9 мар. 2015 в 17:38

1 оценка
Не рекомендую

Подключилась и приобрела у них роутер 1, 5 месяца назад, о чем очень жалею!
Пришел мастер, который неудосужился сохранить настройки роутера и через час после его ухода интернет пропал. Всю ночь звонила в их тех. поддержку, разные люди говорили абсолютно разные вещи, тем самым дезинформируя меня. Советовали вкл. и выкл. компьютер, в итоге полетел виндоус. Утром позвонила еще раз и попросила прислать человека, чтобы тот исправил ошибку того мастера. Пришел человек, настроил роутер и сказал: "С вас 2090 руб. за вызов и установку роутера, а если вы хотите установить виндоус, то с вас + 6000 руб." и показал документы о том, что он не с ростелекома а с ООО "Мастер", пришлось заплатить за настройку роутера. Как в последствии оказалось ООО "Мастер" и ростелеком сотрудничают, тем самым дают подзаработать друг другу, видать у них система такая, сначала приходит криворукий мастер, все портит и потом они присылают платного мастера, чтобы выкачать с клиента побольше денег! Звонила снова в их тех. поддержку разговаривали со мной по хамски типа что я им звоню, попросила старшего смены позвать, отвечал надменно и даже не извинился за сей инцидент, сказал что "претензия принята и с вами свяжутся". Мне пришлось воспользоваться услугами третьей фирмы, чтобы те установили мне виндоус за 2000 руб., так как и ежу понятно, что ростелекому глубоко пофиг на ситуацию и ничего кроме вытягивания денег они не могут. В итоге прошло 1, 5 месяца и мне приходит уведомление о задолженности на сумму 1497 руб.(причем квитанций никаких не приходило на оплату в этот период) это за тот самый роутер, который мне настроили за сумму дороже его себестоимости! Это получается, что я повелась на их красивую рекламу и обещания за качественные услуги и в итоге потратила кучу денег и нервов! Хотите нанести себе моральный и материальный ущерб? Тогда подключитесь к ростелекому!
— Плюсы:
Все плюсы перечеркивают МИНУСЫ!
— Минусы:
очень много!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

10 янв. 2015 в 21:02

1 оценка
Не рекомендую

Во время ремонта квартиры сделали приостановку интернета. Все оформили в офисе Ростелекома. Через 6 месяцев (интернетом не пользовались!) прислали счет за 2 месяца на сумму 200 рублей. С трудом, отстояв 3 часа в очереди попали в офис, выяснили, что эту сумму начислили за то, что просто имеется подключение! К счастью, кроме этого провайдера имеются другие. Поэтому, отключили все, в том числе и стационарный телефон. И другим советуем!
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
Невозможно попасть в офис. Очереди на несколько часов!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

3 дек. 2014 в 17:43

1 оценка
Не рекомендую

Имею телефонную линию. Работают хуже не куда, чем больше выдумывают тем хуже работают. Самая ужасная, хамская организация В Санкт - Петербурге. В ремонтную службу - справку не дозвониться ожидаешь ответа в течении часа и более. Нет точного ответа. Работают не квалифицированные специалисты. В Санкт - Петербурге им не место - это не только мое личное мнение и и мнение моих знакомых, которые "ушли" от этого провайдера и присоединившейся к ним компании.
— Плюсы:
Нет из-за не качественной работы этого провайдера и присоединившимися к ним компаниям
— Минусы:
Только минусы за отвратительную работу этого провайдера !Гнать их поганой метлой из Санкт-Петербурга
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Ключевая
Дом №: 3

—

Анонимно

2 сен. 2014 в 22:39

1 оценка
Не рекомендую

Долгое время являлась абонентом Ростелекомовского Wifi ADSLа ещё под маркой "Авангард". Всё было просто хорошо; перебои, конечно, случались, но, в целом, для меня это было не критично. В один прекрасный день позвонила девушка Регина, из поддержки сабжа и сделала предложение от которого трудно отказаться, а именно: перейти на docsis с увеличением скорости за примерно ту же цену. Маршрутизатор в аренду не давали в данном предложении, и его необходимо было приобрести (можно в рассрочку). Всё звучало довольно заманчиво. Виртуально ударили по рукам и на следующий же день прибыл мастер для подключения и подписи всех необходимых бумаг. После окончательных манипуляций я поимела комплект всех необходимых девайсов, договора и нескончаемый геморрой от компании Ростелеком. Проблемы начались моментально. Wifi Маршрутизатор Netgear N150, со встроенной антенной, который всучила вышеназванная компания отказывался раздавать минимальный приличный сигнал по квартире (квартира 6 на 7 метров, без несущих стен). Сигнал постоянно "отваливался", и сидеть в инете можно было только находясь непосредственно возле злосчастного маршрутизатора. Такое положение дел мало устраивало, и на следующий день был вызван мастер, который сказал, что "в ваших условиях вам необходим маршрутизатор с внешней антенной", и, так как Ростелеком его предоставить не мог, то мастер порекомендовал приобрести такой роутер самостоятельно. Я, конечно, по совету специалиста, приобрела и самостоятельно подключила роутер с двумя внешними антеннами. Всё стало хорошо. Но когда я попыталась вернуть Ростелекому их Netgear N150, который мне не подходит, тут то началось самое интересное. В их офисе на Большой Морской мне сказали, что их "специалист, который посоветовал другой маршрутизатор - некомпетентен", принимать обратно они его не будут, так как это "технически сложное устройство" и оно исправно. Дело длилось три месяца, был понятен его исход. Ростелеком тянул время, откладывал сроки, терял заявления. Постоянно трубку брали другие люди, которым приходилось по нескольку раз пересказывать положение вещей. После посещения их главбункера на Синопской набережной, мне пообещали, что они пришлют их лучшего специалиста, который всё проверит, и в случае, если всё обстоит так, как мы говорим, они заберут злощастный роутер. В назначенный день пришёл мастер, который приходил в самый первый раз, ещё когда заключался договор. Он (как и следовало ожидать) оказался не в курсе истории, и ничем не смог нам помочь.
Мораль: Ростелеком является неклиентоориентированной компанией, которая (не побоюсь этого слова) мошеннически впаривает невозвратное оборудование. Я конечно же прекращу все договорные отношения с данной конторой. Будьте внимательны, не подписывайте договор, пока не проверите оборудование.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Полное нежелание сотрудников вникнуть в дело
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Гражданская

—

Анонимно

16 мар. 2014 в 18:41

2 оценка
Не рекомендую

У меня интернет Ростелеком! Я очень жалею, что выбрал именно этого провайдера!
Начнем по порядку!
Я пришел в компанию и написал заявление на пользование услуг Ростелеком! Мне нужен был интернет и интерактивное телевидение! Мне сказали, что придут подключать в течении трех дней, но этого не произошло! Они пришли подключать все оборудование через две недели! При подключении модема и маршрутизатора, меня долго и упорно пытались развести на четыресто рублей, якобы кабель HD в комплекте не прилагается, и я долго им утверждал, что по договору он есть и на коробке он есть! В итоге, они сдались и все подключили!
Первый день все работало идеально! Но уже с утра у меня пропал доступ в интернет! Я позвонил в службу поддержки и что я услышал!)) Мне сказали, что нужно выдернуть все из розетки и воткнуть обратно) Этого гениального совета я никак не ожидал) И теперь периодически - раз в месяц, я постоянно выдергиваю все из розетки и втыкаю обратно!
К телевизору проблем нет! Все работает НОРМАЛЬНО! Потому, что я понял, что для этой компании, когда на экране зависает картинка минут на пять, это нормально! Качество изображения хорошее и на этом спасибо!
Вообщем и в целом сам интернет оставляет желать лучшего, скорость не велика, и постоянные сбои с подключением! Я проверял свой компьютер все нормально!
Еще чуть не забыл самый прикол! У меня трехкомнатная квартира и комнаты расположены далековато от зала, а вся аппаратура находится в зале! Дак вот Wifi ловит только в зале на кухне - хорошо! В ближней комнате и в ванне - пойдет! Но в дальней комнате его нет вообще! Что бы вы не подумали, у меня обычная трешка 69 квадратов, то есть квартира не большая!
Вообщем и целом интернет, не о чем)
— Плюсы:
Я их не нашел! Работает и слава богу!
— Минусы:
Я их перечислять устал!
Время использования: 1 год
Стоимость: 1250 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

27 янв. 2014 в 17:56

1 оценка
Не рекомендую

Довольно долго являюсь (ура! с завтрашнего дня это в прошлом) интернет и тв - абонентом Ростелекома в СПб. Более отвратительного качества услуг и обслуживания вроде больше нигде даже не встречала! Технические проблемы -норма жизни, причем принимать меры и исправлять их никто особо не торопится, а иногда нужно им не по одному месяцу названивать и напоминать, просить об устранении неполадок, в ответ они отвечают лишь, что "оформили заявку", дальше - глухо. Причем хамство со стороны операторов... слов нет... Вобщем, пришлось все же преодолеть собственную лень, подобрать желаемые услуги у других операторов (интернет - у оператора, рекомендованного знакомыми, которые не имеют проблем на протяжении уже нескольких лет). Причем при более высокой скорости интернета (в 5 раз) и более интересном пакете каналов тв это будет стоить дешевле на 100р. в месяц!
Какое счастье наконец проститься с Ростелекомом! Такого оператора можно только врагу пожелать!
— Плюсы:
отсутствуют!
— Минусы:
Отвратительное качество услуг, постоянные технические неполадки, отвратительное качество обслуживания абонентов!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

9 янв. 2014 в 19:53

3 оценка
Не рекомендую

При подключении переходя с другого провайдера, несколько раз уточняла стоимость услуги. Обещали в первый месяц оплату один рубль, последующий 390 рублей. Перед самим подключением несколько раз это озвучивала это же по телефону. На что же пришла квитанция и никакого месяца за рубль нет. Дозвонившись до Ростелекома... при долгом ожидании видимо думали что повешу трубку не дали ответа, мол не заявлено в заявке. На что предложили написать претензию на сайте либо подойти в офис.
— Плюсы:
к самому интернету претензий нет
— Минусы:
недостоверность информации подкоючения
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

26 окт. 2013 в 19:00

1 оценка
Не рекомендую

Являюсь (а вернее являлся)
с 2008 года клиентом ОАО ТКТ
Как только ТКТ и Ростелеком объединились
стало намного хуже! До ТКТ не дозвониться никуда вообще!
Позвонил в справочную Ростелекома
на что получил жеванный ответ - мол дозванивайтесь, ДОЗВАНИВАЙТЕСЬ!
Висите по часу на телефоне и дозванивайтесь
сообщил мне противный женский голос с долей сарказма))
На все вопросы один ответ - ничего не знаем, звоните и пишите
по телефонам указанным на сайте.
На кой тогда вы там такие справочники нужны то - чтобы острить
с патенциальными клиентами чтоле))
Я бы посоветовал этой службе заняться чем - нибудь другим
если конечно умеют что либо делать
Были мысли перезаключить договор от молчаливого ТКТ на Ростелеком
Но теперь никогда в жизни и никому не посоветую!
Туда не понесу я ни копейки
— Плюсы:
красивый сайт быстрый дозвон до справки
— Минусы:
Описал выше
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—