Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

9 мар. 2017 в 15:24

1 оценка
Не рекомендую

Подключала Ростелеком (Краснодар) на летний период (приезжала к бабушке с ребенком, чтобы была возможность работать удаленно все лето, пока ребенок в море отмокает).

Претензий к связи в этот период не было, тут ничего не могу сказать.
Пару раз интернет падал, звонила - в техподдержке сообщали, что какие проблемы/ремонтные работы - и интернет поднимался (ну, хотя бы на след. день) - с учетом не самого крупно - населенного ПГТ, ничего не говорю - достаточно оперативно. Не мегаполис, чай.

Но вот я уехала с юга и решила приостановить действие договора до следующего лета. ХА - ХА - ХА, как бы не так!

- за аренду роутера плати ежемесячно 60р. + НДС (но тут согласна, роутер захотела оставить, чтобы не подключать по новой);
- за добровольную блокировку плати ежемесячно 150р.! За то, что не пользуюсь! Пользуюсь - 350р., не пользуюсь - 150р.! 42, 8%! Слов нет... Ну да ладно, хорошо буду платить...
- 1 января (видимо ровно в новогоднюю полночь) мне эту добровольную блокировку сняли! И начали начислять по тарифу за интернет!
- при звонке и просьбе вернуть блокировку - отказались до погашения задолженности! за неиспользованный интернет, ага.
- а с февраля подняли тариф до 650р.! Т. е. почти в два раза! Это нормальное повышение цен, вообще? (да, подключалась я по акции, 350р. вместо 450р., но не 650р. же!).

Итог: в личном кабинете у меня задолженность -1154, 42р. Регулярные письма с угрозами подать на меня в суд. Вот письма с угрозами они строчат мастерски! Прям регулярно, денег не жалеют!

А еще в Москве периодически названивающие представители Ростелекома и удивляются, почему же я не пользуюсь услугами их такой суперзамечательной компании... Глупый вопрос.

Всем удачи и не вляпайтесь в Ростелеком.
Ищу на лето альтернативы в Туапсинском районе, буду благодарна за подсказки...

— Плюсы:
Крупный провайдер - оперативность

— Минусы:
Жадность, Корыстность, АНТИ-клиентоориентированность

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: Туапсинский район
Город или поселок: поселок городского типа Новомихайловский

–

Анонимно

5 дек. 2016 в 17:20

1 оценка
Не рекомендую

К сожалению, в новостройку первым пришел Ростелеком - Юг, Билайн обещали не раньше чем через полгода, остальные операторы вообще не знали что ответить. Поскольку даже мобильные модемы не ловили, пришлось "соблазняться" на Ростелеком. Выбрали тариф "Большой интернет (100 Мб) + ТВ (130 каналов)" = 650 рублей в месяц, оборудование включено в стоимость пакета. Подключили быстро, дав заявку 1 июля, 4 - го мы уже были с интернетом и ТВ. Затем начались неприятности.
Оплатив услуги через кабинет на телевизоре (как показал и посоветовал мастер) деньги с карты списались, но на баланс моего личного кабинета не пришли ни моментально, ни через 5 дней. Своевременно начатые розыски привели к возврату 650 рублей на карточку банка. До середины августа все было в порядке.
В августе попробовала зарегистрироваться и зайти в Личный кабинет, чтобы оплатить интернет. Зашла, оплатила 1000 рублей, посмотрела счета, обнаружила, что берутся деньги за услугу "Управление просмотром". За что берутся так и не поняла, так как никаких услуг мы не подключали и не пользовались.
Дальше стало еще веселее. По акции якобы, а может на самом деле, ко дню рождения Ростелекома бесплатно разрешили смотреть несколько каналов включенных в более дорогой пакет ТВ. Акция закончилась, каналы заблокировались. Через несколько дней стали опять доступны. И в октябре я узнала почему - оказалось, что у нас подключен этот пакет и оплата естественно увеличена. Более того, видимо в связи с этим, появился новый счет - оплата за оборудование - 7200 рублей разово, либо по 200 рублей в месяц.
На мои претензии и вопросы как это могло произойти и почему - обратная связь отвечала "по условиям вашего тарифа оборудование либо покупается, либо берется в аренду, в вашем случае это аренда", и это несмотря на то, что в акте приема - передачи оборудования русским языком написано:"Оплата включена в тариф".
Принципиально продолжаю платить только за счет Интернет+ТВ. Оборудование не плачу. В ноябре пошла разбираться в Ростелеком и узнала много интересного:
оказывается от любой акции Ростелекома необходимо отказываться после ее окончания, иначе она автоматически вам устанавливается: именно так появился у нас более дорогой пакет ТВ и услуга "Управление просмотром". По моей просьбе все вернули на круги своя.
Сотрудница Ростелекома даже не знала о новой акции, объявленной РТК пару дней назад. Кстати, допишу и пойду проверять не прицепили ли мне что - нибудь рублей этак за 350 - 500 дополнительно.
Далее, хотя в моем личном кабинете фамилия указана правильно, в их базе данных она внесена неправильно, никаких паспортных данных в базу не внесено, телефон внесен не мой, а мужа (то - то мы удивлялись, договор на меня, а звонят и пишут смс все время ему).
Оборудование находится не в аренде, как сообщили мне в письме в ответ на мою претензию, а в продаже. И чтобы расторгнуть договор, я обязана выплатить им 7200 рублей, при том что у меня в сохранности и коробки, и паспорта с инструкциями и коды активации.
Написали мне якобы единый счет, сказав, что это я платила неправильно, поэтому сумма тарифа разбивалась на несколько и оборудование в том числе. Придя домой из интереса проверила: у меня два счета под одним номером (который мне написали) - один разбивается на интернет+ТВ, второй - это оборудование.
В общем, оставила им две претензии, одну принесла с собой с требованием расторжения договора, вторую написала там - для перерасчета согласно договору. Прошел почти месяц, ответа нет. В Питер напишу претензию и отправлю заказным Почтой России, но вот в благоприятном исходе есть сомнения.
Про скорость интернета я вообще молчу. Из обещанных 100, еле - еле 20 набегает.
Отвратительный поставщик услуг, сплошное вранье, все их листовки если вижу в подъезде собираю и выкидываю. Не дай Бог встречу того, кто их раскладывает, могу и в морду дать))(невеселая шутка!)

— Плюсы:
нет

— Минусы:
сплошной обман потребителей услуг, низкая скорость интернете

Время использования: с июля 2016
Стоимость: 810 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Город Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: Черкасская

–

Анонимно

29 мая 2016 в 19:48

3 оценка
Рекомендую

С Ростелекомом воюем давно уже. В начале ещё когда были модемы, которые соединялись с телефонной линией, все глючило и пропадала связь и до сих пор, когда уже совершенно другие технологии подключения. Но это ладно, бывает. Электроника и все дела. Но однажды был случай, после которого сотрудников Ростелекома я просто не понимаю, мягко говоря.

Во дворе дома что - то рыли ( не сотрудники Ростелекома) и повредили кабель ростелекомовский. Соответственно, интернет пропал, телевизор тоже не работает. Звоню в тех поддержку по номеру их горячей линии и, видимо, попадаю в Москву. Объясняю ситуацию, мне говорят, что наши сотрудники завтра приедут и все сделают. Сижу на следующий день у окна и жду, когда приедут сотрудники и все сделают, параллельно глядя на заветную лампочку на модеме, которая должна загореться, когда появляется интернет. А его все нет. Звоню им опять туда наверное в Москву, опять обещают, что приедут и все сделают. Вечер близится, а их все нет. В итоге нашла номер местного офиса Ростелекома, позвонила уже туда, обьяснила ситуацию, а мне в ответ: "А мы вообще не в курсе были!" Получается тем, кто сидит в техподдержке абсолютно плевать, какие там у абонентов возникают проблемы, и поддерживать их, по крайней мере на горячей линии техподдержки никто не собирался. В общем, такой ненавязчивый сервис у Ростелекома. Но спасибо, что все таки все сделали в итоге. В общем и целом претензий нет, но хотелось бы чтоб техподдержка Ростелекома реально технически поддерживала своих абонентов!

— Плюсы:
Телевидение неплохое

— Минусы:
Техподдержка

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Новороссийск
Город или поселок: Новороссийск

–

Анонимно

11 апр. 2016 в 21:46

1 оценка
Не рекомендую

Решил подключить Интерактивное телевидение по акции проводимой компанией, в итоге день подачи заявки ввели в заблуждение о наличии оборудования, на следующий день сообщают что частично оборудование отсутствует и предлагают приобрести лично роутер. После приобретения при приезде инсталлятора мне сообщают что этот роутер не подходит, на вопрос а почему мне ни чего не пояснили до подключения внятного ответа не получил, и оказывается я еще должен его настроить для показа телевидения. Инсталлятор предложил мне пока все настроить а когда я приобрету уже второй правильный роутер они его установят, пока я буду заниматься роутером может неделю будет идти оплата. Это получается что я отдал 1500 за этот роутер столько же отдам за второй и плюс настройка рублей 500 минимум. Вот это крутая акция Ростелеком проводит по которой мне должны были предоставить в аренду за 1 рубль в месяц роутер в рассрочку приставку и первые два месяца просмотр бесплатно. Пришлось отказаться, мало того в головном офисе предложили приобрести роутер на стороне и настроить его вместо того чтобы повлиять на местных работников отдела продаж. Акции проводимые компанией ни чего не стоят одни головные боли, отношение к клиенту хамское не соответствует серьезной компании.

— Плюсы:
плюсы отсутсвуют

— Минусы:
обман потребителя, введение в заблуждение

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: ул.Ленина
Дом №: 87

–

Анонимно

1 мар. 2016 в 19:42

1 оценка
Не рекомендую

В Новороссийске на весь город оставили только один офис, где можно заключить или расторгнуть договор, а также оплатить услуги. В очереди приходится стоять больше часа. При расторжении договора остаток средств со счета наличными забрать нет никакой возможности, только перечислением на книжку или карту в течение месяца! Несколько раз обращалась с вопросом через личный кабинет, обещали ответить, но ответ так и не написали. В личном кабинете нет услуги временной блокировки и разблокировки интернета. Оператор сказала, что это возможно сделать только в офисе компании при личном присутствии. Достаточно часто были повреждения на линии. Приходилось приличное время ждать пока проведут ремонтные работы. В офисе компании красуется надпись:"интерактивное телевидение, домашний интернет, домашний телефон, пакеты услуг. Мы здесь, чтобы помочь вам". Интересно чем помочь, наверное потерять время и нервы. Отвратительный провайдер

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Отвратительный провайдер

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Новороссийск
Город или поселок: Новороссийск

–

Анонимно

22 авг. 2015 в 15:04

1 оценка
Не рекомендую

Проводным интернетом Ростелеком, пользовалась с 2008 года. Жила в частном секторе и был только такой интернет. Пользовалась через модем DSL, в месяц платила около 800 рублей. Там еще какой то специальный айпи адрес мне подключили, а так 650 р. стоил.

Деньги немалые, согласитесь. Хотелось бы получить за эти деньги нормальную связь. Но каждый раз, когда я заходила в интернет, никогда не знала, чего ожидать. Все время сбои, жутко не стабильная связь. В первые годы интернет пропадал постоянно. Несколько раз я сидела без интернета две недели, проводились ремонтные работы у них. А деньги были уплачены и никто мне их не вернул, естественно. Ну как так можно. После этих работ, интернет стал работать быстрее, отключался реже, но все равно отключался, что ужасно выводило меня из себя.

Когда пыталась дозвониться в их службу поддержки, приходилось очень долго висеть на телефоне. Мне говорил автоответчик, что все операторы заняты. Иногда приходилось сидеть на телефоне часами! Это разве сервис?! Как так можно относиться к своим клиентам? Кстати, хочу отдать должное, операторы в поддержке очень вежливые и терпеливые.

Сейчас я, временно, живу в другом месте. Пользуюсь другим проводным интернетом за 350 рублей в месяц. Связь прекрасная, работает без сбоев. С ужасам представляю, что будет, когда вернусь на прежнее место жительства и придется вернуться к Ростелекому. Сейчас я сижу в декрете и интернет - это мой кусок хлеба. Я работаю, беру заказы, есть определенные сроки. С таким интернетом, как Ростелеком, я растеряю всех заказчиков. Кому нужен исполнитель, который не сможет выполнять работу в срок, из за того, что интернет пропал?

Очень надеюсь, что все таки связь наладится и пользоваться услугами Ростелекома станет удобно и приятно, что связь не будет подводить.

— Плюсы:
В последнее время связь немного наладилась, вежливые операторы

— Минусы:
Постоянно пропадал интернет, служба поддержки вечно занята, дорого

Время использования: 7 лет
Стоимость: 650 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Туапсе
Город или поселок: Туапсе

–

Анонимно

19 июля 2015 в 18:00

1 оценка
Не рекомендую

Уже год являюсь клиентом Ростелеком ЮГ. У нас подключена услуга интерактивное ТВ и домашний интернет.
Компания активно привлекает новых клиентов, к нам домой пришел их представитель, мы подумали и соблазнились на акцию с 50 % скидкой.
Оставить заявку на подключение можно на сайте.
С нами связались на следующий день, еще через день пришли и все подключили. Оперативно, быстро и без проблем.
Оплачивать, отслеживать и менять услуги можно через интернет в личном кабинете.
Оплата удобная, в течение минуты средства зачисляются на счет (при оплате банковской картой, другим способом не пробовала).
Есть возможность заказать обещанный платеж, тоже очень удобно. Однажды забыла оплатить интернет, в 00:00 списали средства прямо во время просмотра фильма, лень было вылезать с кровати, вводить реквизиты карты, поэтому взяла так называемый кредит и на следующий день все оплатила.
Есть бонусная программа, но копить бонусы долго, обменять можно на антивирусы или на 25 % скидку на услуги связи.
Часто проводятся акции со скидками на услуги. Сейчас действует летняя акция (предоставляется 3 месяца в год).
На домашний телефон:
На телевидение скидка составит до 903 руб в год:
На интернет скидка составит до 1023 руб в год:
На пакеты услуг скидка составит до 1923 руб в год:

Всё заманчиво и очень недорого, но везде есть одно принципиальное НО. Все скидки будут действовать при пользовании услугами компании год - полтора - два. Если расторгнуть договор раньше, сделают перерасчет и придется доплатить разницу, а без скидки услуги связи обойдутся дорого (если только вы не передумали вовремя и через месяц не отключили, тогда потери будут не столь большими).
В общем - то, это все плюсы.
У нас тариф на интернет 100 Мбит/с. Ни разу при проверке скорости больше 60 Мбит не показало ни при подключении напрямую к модему, ни через wi - fi. Наш телевизор поддерживает функцию Smart TV, поэтому приставку мы не арендуем, смотрим через сервис Zabava. ru (у них договор с Ростелекомом). Качество оставляет желать лучшего, постоянные сбои при подключении и зависание во время трансляции. Удобно, что можно смотреть архив телепередач на сутки назад и ставить на паузу трансляцию ТВ.
Поддержка со сбоями ничего сделать не может, в Ростелекоме отправляют решать проблемы через zabava, там общаются через почту, ответа приходится ждать долго и постоянно задают одни и те же вопросы: какие каналы не показывают, какой у вас ID и версия приложения, заявка принята, ждите и потом по новой.
Обидно, досадно, но не хочется доплачивать за отключение услуг, поэтому решили домучиться оставшиеся полгода и поменять провайдера.
В наше время для компании, которая работает по всей России, проблемы с интернетом, которые возникают стабильно раз в 2 дня - это позор, я так считаю.
Не знаю, как в других регионах, но в Южном не рекомендую пользоваться услугами Ростелекома.

— Плюсы:
Подключают в течение суток после оставления заявки, личный кабинет на сайте, частые акции и скидки на подключение

— Минусы:
Регулярные проблемы со связью

Время использования: 1 год
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

–

Анонимно

20 мая 2015 в 15:13

3 оценка
Рекомендую

Месяцев 5 назад решили провести интернет и телевидение. Из всех поставщиков интернет услуг в нашем городе выбор пал на "Ростелеком".

Подключили нас в течении 3х дней. Причем пррведя провод, мастер отказался настраивать компьютер и вайфай, не смотря на то, что это прописано в договоре. Предложил вызвать другого мастера за деньги. Припугнув его тем, что выпустим собаку с балкона, которая с диким лаем рвалась в комнату, он все - таки согласился настроить. Первые несколько дней проблем не было, но затем каждый день в 23. 14 по МСК происходил обрыв сети. Обратились в отделение Ростелекома, предложили перейти на оптоволокно и скорость повысить и всего 653р платить. Обсудив это с мужем - согласились. Мастеров ждали 3 недели. Провели, за настройку вайфая тут уже пришлось выложить 300р. На тот момент у нас налички не оказалось и мастер предложил, чтобы позже мы закинули их ему на счет телефона. На этом и разошлись.

Согласно договору, за оборудование мы ежемесячно платим 1 - 2р, спустя год мы сможем выкупить это оборудование за 1р.

И вот нам пришел первый счет. Сумма 2223, 87р. Собственноручно пересчитали за что платим. Все сошлось - насмотрели кучу платных фильмов - новинок. Хотелось провести вечер с качественным кино. Аренда оборудования, как и полагается, 1р. Следующий счет пришел на 2825, 43 и тут мы ошалели. Фильмы мы не смотрели, аренда оборудования с 1р возрасла до 100р. Внятно сумму нам раскидать что и за что мы платим нам не смогли. Но что - то там пересчитали и теперь нам стабильно приходят счета по 1440р вместо 653 и аренда 100р.

обрывы сети все так же продолжаются, скорость падает. Дурдом. 100 раз подумайте прежде чем довериться этой конторе

— Плюсы:
все в одном и телек, и интернет

— Минусы:
необоснованные счета, обрывы. черт знает что у них там происходит

Время использования: 5 мнсяцев
Стоимость: 653 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Город или поселок: Череповец

–

Анонимно

4 мая 2015 в 18:10

4 оценка
Рекомендую

Начнем с главного - качество связи, скорость соединения. В принципе, смотреть онлайн фильмы и сидеть в интернете с 1 или 2 ноутбуков, ПК вполне достаточно. Но очень часто связь прерывается, приходится перезагружать соединение, чтоб продолжить смотреть фильм. Стоимость интернета от 450 руб за 5мбит, нам этой скорости вполне хватает, но хотелось бы без прерываний.
Телевидение от 250р в мес за основной пакет каналов - около 100, новости, фильмы, музыкальные, спортивные, мультики и прочее, в общем опять таки на любой вкус с головой хватает. Но можно было бы предложить половину и сделать пакет подешевле.
Затем идет куча навязанных услуг на том же телевидении, стоит на пульте не туда клацнуть и уже подключил себе лишнюю опцию с 50 - 100, а то и больше руб. расходов в месяц. Но если быть внимательным, этого не случится.
Затем аренда оборудования 60 руб в месяц, конечно мелочь, но не приятно.
Итого за пользования услугами "Ростелеком" вам придется заплатить минимум 250р телевидение, 450 руб интернет и 60 руб аренда оборудование, всего 760 руб - мес.
Есть и другой вариант, если у вас интернет через телефон стационарный, тогда телефон около 180 руб в месяц, если не использовать междугороднюю связь. Однако им сейчас мало кто пользуется и выходит, что это деньги на ветер. И опять таки интернет от тех же 450 руб в месяц. Телефон и интернет вместе, без телевидения вам обойдется около 630 руб в месяц - это тот минимум на который вы можете рассчитывать.
Далее наболевшая тема - очереди на кассе для оплаты в г. Анапа Краснодарского края. Если вы не оплатили за следующий месяц, то интернет вам отключат уже 1 числа, а то и 31 вечером. Поэтому, после 25 числа и в первые числа следующего месяца в Ростелекоме большие очереди для оплаты. Операторы работают по 2 человека, очень редко 3 или вообще один. С такой нагрузкой не справляются, поэтому люди возмущаются. В очереди нужно будет отстоять около 20 минут в среднем. Терминал у нас убрали, но можно еще оплачивать с карточки через сайт. Но если вы не хотите этого допускать, то стоит позаботиться об оплате заранее, приходите 10 - 20 числа и очереди не будет вообще.
Поскольку проводной Ростелеком есть не во всех уголках Краснодарского края, люди прибегают к альтернативным видам связи - модемам от МТС, Билайн, Мегафона и прочих операторов. Там вы также можете получить интернет от 450 руб в месяц, но связь вообще будет ужасной, страницы грузятся очень долго, скорости почти нет. Поэтому, если есть выбор, то лучше воспользоваться услугами интернет - провайдера "Ростелеком".

— Плюсы:
хорошая скорость, большой выбор услуг; лучше, чем пользоваться модемами от мобильных операторов

— Минусы:
прерывается соединение, не низкие цены, навязанные дополнительные услуги, иногда очереди для оплаты в кассах

Время использования: пол года
Стоимость: 700 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Анапа
Город или поселок: Анапа

–

Анонимно

23 дек. 2014 в 18:37

2 оценка
Не рекомендую

Ростелеком, дает хорошую скорость, но он может просто выключится, может не каждый день, но часто, минимум раз в месяц точно! Звонишь в техслужбу те говорят, что в течении трёх дней свяжутся со мной, прпредставляете, три дня без телевизора и интернета! Потом связываются, спрашивают - Вы дома? Если нет, а в будний день как правило все на работе, то перезванивают на следующий день, и так до победного. когда вы дома и они позвонили то они видимо перегружают мою сеть и все работает. За три минуты все делаю, вопрос - нельзя было сразу так сделать? Зачем три дня ждать! А через пару дней может все повториться, особенно у них проблемы в праздники или когда какие - нибудь события - чемпионат по футболу например или трансляция открытия олимпиады, и т. д вообщем крайне не надежный партнер(пишу вам со своего смартфона, т. к. Ростелеком опять вырубил инет. Краснодарский край новороссийск 23, 12, 2014

— Плюсы:
Скорость хорошая

— Минусы:
Вечные поломки

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Город или поселок: Новороссийск
Улица: Анапское шоссе
Дом №: 53 корпус1

–

Анонимно

6 дек. 2014 в 15:46

1 оценка
Не рекомендую

Когда пропадает интернет. Как на необитаемом острове. Звонишь провайдеру. Попугай отвечает "ждите ответа, ждите ответа" и всё...
Подключиться, легко. Отключиться нужно ехать в логово Ростелекома.

— Плюсы:
Чувствуешь себя идиотом

— Минусы:
Не перестаёшь чувствовать себя идиотом

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Город или поселок: Краснодар

–

Анонимно

3 ноя. 2014 в 17:00

1 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь услугами этой компании более 10 лет, с момента как перешло с ютк на ростелеком ничего кардинально не изменилось. В течении всего этого времени услуги, предоставляемые компанией, прямо показывают наплевательское отношение к клиенту.
Пусть сбои соединения можно обьяснить несовершенством телефонной линии моего мухосранска, но вакханалия и разгром в обслуживании и в тех поддержке говорит о том что срать им на тех неудачников, которые вынуждены пользоваться их услугами, ибо нет конкуренции. Сайт сделан через задницу, удобно сделали - после окончания средств можно заплатить за интернет через специальный раздел, но для финальной стадии оплаты нужен интернет, то есть чтобы заплатить за интернет, нужен интернет.

Не была бы монопольной давно бы перешел к другому провайдеру. Жаль нельзя возместить убыток за потраченные за эти годы нервы. Старался писать без матов.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
низкое качество всех услуг

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: Староминский район
Город или поселок: Староминская
Улица: Свобода

–

Анонимно

19 окт. 2014 в 20:23

4 оценка
Рекомендую

Переехав в Краснодар в район Гидростроителей встал вопрос о телевидении и интернете. Особого выбора не было Ростелеком или ТТК, позвонив в обе компании остановилась в выборе Ростелекома.

Позвонила по телефону, сообщила что желаю заключить с ними договор и стала ждать звонка с одобрением или отказом. Позвонили на следующий день и вечером пришел монтер.

Принес приставку, роутер и все подключил. Так как в квартире до этого был уже какой то кабель (а я не знала какая это компания), то ему пришлось повозиться, а мне выслушать все его недовольство (откровенно хамил), сообщил что в следующий раз придет только за дополнительную плату, а сейчас все сделал бесплатно так как роутер приобретается у компании Ростелеком.

Я подписала кучу накладных и актов в 2 - х экземплярах, а сам договор просто удивил, прочитать его невозможно, так как текст напечатан два раза на одной стороне со смещением.

Завтра пойду в офис платить и надеюсь там ознакомлюсь с тем что же я подписала, знаю только что приставку и роутер я покупаю у компании и платеж разбит на несколько месяцев.

Что могу сказать за сутки использования телевидения и интернета, каналов много, больше сотни сбоев в работе не было платные отказываюсь подключать, интернет странички грузятся быстро, пока довольна.

Забыла купить тройник и вот что получилось.

— Плюсы:
Заключили договор и подключили быстро

— Минусы:
Пока нет, а один хамовитый работник еще не показатель

Время использования: 1 день
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Город или поселок: Краснодар

–

Анонимно

20 апр. 2014 в 16:32

3 оценка
Не рекомендую

Три недели назад подключал себе интернет в Северском районе Краснодарского края (пгт. Ильский). Предварительно прочитал немало негативных отзывов о Краснодарском Ростелекоме, поэтому морально был готов, к тому что меня ожидает.

Заявку на интернет оставил по 800 телефону, за что получил в местном офисе ст. Северской суровую отповедь - зачем через Центральный офис, мол надо было к нам напрямую!

Модем взял Телекомовский, за 1500 рублей, диспетчер в Центральном офисе уверял, что можно его взять в рассрочку без процентов на два месяца. Когда заикнулся об этом в местном офисе, на меня возмущенно замахали руками - мол оплата только всей суммы наличными. Позже оказалось - соврали, можно было взять и в рассрочку.

Дома начал настраивать, сразу ничего не получилось, хотя раз десять перечитал инструкцию вдоль и поперек. Потом в течение трех часов (!) пытался дозвониться до службы поддержки, телефон которой мне дали в местном офисе, все время попадал на робота, а если случайно выходил на живого человека, то меня снова переключали на того же робота. В общем, занятие не для слабонервных. :)

Стал свонить по разным телефонам в местный офис, - дали телефон местного техника. Потратил еще пару часов пытаясь до него дозвониться. На следующий день - еще 2 - 3 часа пытался дозвониться до техника - бесполезно, никто не берет трубку. Звоню по другому телефону, спрашиваю, в чем дело, где ваш техник, - отвечают: он может быть на выезде, а вы звоните, звоните... ))

Вызвал частного специалиста, он провозился час, ничего не смог настроить, предложил поменять модем. На следующий день позвонил в местный офис, говорю, уже достаточно жестко и грубо - ваш модем ни хрена не работает, сейчас я приеду к вам его сдавать. Засуетились, позвали ведущего инженера. Ведущий инженер пошел, что - то проверил, сказал что у них в системе был сбой, попросил подождать полчаса и попробовать снова. Попробовал через час - все заработало - УРА! ))

Весь процесс установки и запуска интернета занял примерно 5 дней.

— Плюсы:
пока работает устойчиво, скорость вполне удовлетворительная

— Минусы:
Денег хотят много, а обслуживать клиентов пока еще толком не научились

–

Анонимно

10 апр. 2014 в 22:12

4 оценка
Рекомендую

В целом провайдером я доволен, за исключением ряда случаев. Бывали проблемы с интернетом т. е. он может ни с того не с сего начать прирываться каждые 3 минуты и это жутко раздражает. Скачка идет нормально почти всегда 1. 7 мегабайта/с (тариф твин 15 мегабит) В моем поселке нет оптоволокна (FTTB) и поэтому цена выше чем в городе. Iptv работает нормально, правда бывает иногда подлагивает. От поддержки толк появился только последние пару лет (Я абонент "Ростелеком" с 2007 года)телефон работает без нареканий, к этому претензий нет, разви что я бы его отключил если не интернет (дополнительные 200 рублей в месяц ). Но повторюсь в пос. Енеме на моей улице Fttb еще нет и возможность отказаться от телефона без потери интернета и тв нет. Про рекомендации скажу так : в целом больших нареканий не было, интернет работает телевизор тоже, я сделал Wi - Fi дома, очень полезная вещь кстати, если в доме много беспроводных гаджетов smartv, смартфоны, ноутбуки и т. д., но если подключать ростелеком, то лучше через оптоволокно, чтобы зря не платить за телефон, да и скорость 100мегабит за 800 рублей. Сравнивать домашний телефон от Ростелекома не с чем, так как он у нас в поселке единственный провайдер домашнего интернета и тв.

— Плюсы:
+Умеренная цена +Интернет телевидение

— Минусы:
-Неполадки со связью , обрывы -Навязывание ненужных услуг -Плохая техподдержка -Невозможность подключения оптоволокна ( на моей улице)

–

Анонимно

22 фев. 2014 в 21:57

1 оценка
Не рекомендую

Около 6 месяцев являюсь клиентом этой компании.
Более наплевательского и равнодушного отношения
найти трудно. В течение всего периода пользования ТВ картинка зависает несколько раз в день ежедневно. После перезагрузки приставки появляется надпись "НЕТ ip - адреса" или черный экран с восхитительной радужной полосой. А через пару дней приходит сообщение, что ПОЗАВЧЕРА состоятся ремонтные работы. Часто отваливается роутер и требует бесконечных перезагрузок.
В техподдержку дозвониться невозможно.
Зато, после моих нелестных отзывов, техподдержка сама мне звонит с завидной регулярностью пару раз в месяц. Очень удивляются, что проблема еще не рассосалась сама и бодро предупреждают, что высылают специалиста. И так - полгода! А на днях порадовали, что проблема устранена, визит ко мне состоялся и заявка моя закрыта. А я и не заметил, дурень!
В понедельник ухожу к БИЛАЙНУ. Может быть он лучше? Но не хуже - это точно.
Обязуюсь перед РОСТЕЛЕКОМОМ еще долго благодарить его в своих отзывах. Спасибо за выпитую кровь и пропущенную Олимпиаду, чудесный провайдер и ее официальный спонсор! Моих денег хватило?
Лицевой счет 2082878.

— Плюсы:
Никаких

— Минусы:
Хуже не бывает! Услуга по-русски

–

Анонимно

9 фев. 2014 в 21:20

1 оценка
Не рекомендую

л/с 695349 Предостерегаю ВСЕХ, от каких либо деловых контактов с ОАО "Ростелеком", мой опыт, говорит о том, что хуже компании (в своей области) в Краснодаре нет! 1) в договоре компании, даже не предусмотрены условия возврата оплаченных Клиентом средств (за подключение обычного номера телефона), при не выполненных обязательствах. 2)ИНТЕРНЕТ - 1Мб в Ростелекоме стоит 894 рубля, при том, что это было самопроизвольное включение. Ни на какие уступки компания не идёт! 3)при отсутствии связи (интернет), ни о каких пересчётах речь даже не идёт! Даже с такой небольшой компанией как КУБИНТЕРСВЯЗЬ - приятно иметь дело: всегда извиняться и пересчитают (внесут корректировку по счёту). В БИЛАЙНЕ тоже всегда компания идёт на встречу клиенту, за не качественно предоставленную услугу (временное отсутствие связи - интернет), вносят корректировку и извещают об этом Клиента. Уважаемые РОСТЕЛЕКОМОВЦЫ: ВЫ не Клиентоориентированная компания!

— Плюсы:
уважительное отношение только операторов, которым приходится сгладить конфликт, от не качественной связи

— Минусы:
если клиента не устраивает договор, он не может быть изменём, ни при каких условиях

–

Анонимно

6 янв. 2014 в 22:37

1 оценка
Не рекомендую

Жду монтёра! 2 недели, интернет пропадает! не кто не чего не знает и в тех поддержке говорит ждите, с оплатой вообще цирк. за платили за январь на перед за месяц отключили в декабре! сказали 9 рублей не хватает, хотя больше чем на месяц вперёд предоплата! крайних нет! черти!

— Плюсы:
какие тут плюсы издеваетесь?

— Минусы:
минусы во всём!

–

Анонимно

12 авг. 2013 в 21:25

2 оценка
Не рекомендую

Интернет пропадает, иногда, на 2 - 3 дня вообще. Днём практически не бывает сигнала. Более - менее сигнал есть после 23 - 00. Линия постоянно срывается. Скорость не более 3, хотя должна быть 5. Невозможно не фильм посмотреть, не скачать что - нибудь. Живу в районе ул. Колхозной. Звонил в потдержку неоднократно. Результат - 0!

— Плюсы:
Хоть иногда работает

— Минусы:
Практически отсутствие плюсов

–

Анонимно

17 сен. 2012 в 22:43

4 оценка
Рекомендую

В мае 2012 года подключился к проводному интернету, так как перестал пользоваться ноутбуком. Из всех провайдеров пришлось выбрать ЮТК (в Краснодарском крае Ростелеком ранее назывался именно так, что переводилось «Южная телекоммуникационная компания»), услугами которой уже пользовался с 2006 по 2008 года, и был очень огорчен, потому что ещё в 2006 я платил за скорость 128кб/с 699 руб если не ошибаюсь. Но и при этом, интернет постоянно вылетал, сложно было в него зайти, а в период с 18:00 до 23:00 вообще невозможно было зайти, а скорость падала до 32кб/с. Но это о прошлом, сейчас же мы я подключил Росстелеком и был приятно удивлен. Первый месяц скорость интернета доходила до 24Мб/с, пои том, что я плачу 399 р. в месяц. Я был просто в восторге, потому что 30 гиговый фильм у меня мог скачаться меньше, чем за день. Но всему хорошему рано или поздно приходит конец. Примерно через 2 месяца начал встречаться со сложностью подключить интернет. Пытаешься подключиться, а вылетает ошибка, причем как правило от раза к разу разная. Скорость правда не падала ниже обещанной отметки, а даже была немного выше, в среднем 2, 5 мб/с - 4 Мб/с (при обещанной 2Мб), за что, конечно, отдельное спасибо. Но вот ошибки иной раз очень накаляют, так как не понимаешь, или у тебя деньги закончились, или модем сломался, или провод отошел и тд. Иной раз можно сидеть на протяжении 5 - 15 минут, пытаясь войти. И я не один такой, причем люди, кто постарше и в технике не бум - бум, те вообще думают, что у них ПК сломался.Что касается сервиса - вот тут да, тут конечно молодцы. И разговаривают вежливо, и помогают хорошо, тут результат на лицо.В целом я доволен, а если по сравнению с тем, что было, то просто счастлив. Но вот с соединениями можно было бы что - то сделать.

— Плюсы:
Цена, скорость, сервис

— Минусы:
Сложно подключиться, выдает постоянно ошибки

Время использования: 5 месяцев
Стоимость: 399 руб

–