Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

16 мая 2017 в 15:20

1 оценка
Не рекомендую

В общем манила меня месяц компания Ростелеком своими услугами. И ранним утром. И поздним днём. Беспрестанно. Ну и сманила. Суть была в том, что в квартире ставится абонентский терминал. И он раздает вай - файв квартире. А так же ко всем телевизорам в доме в антенный вход должны были быть воткнуты маааленькие такие антеннки и тот терминал, помимо вай - фая, должен был раздавать по волнам интерактивное ТВ на все телевизоры в квартире.
Теперь что - попросили утреннее время для подключения. С 9 до 12. Ну ок. Сказал - я запорю половину рабочего дня - приезжайте. Приехали в итоге ровно в 12. 00. У меня ессно планы были на после 12. 00. На работе ждали. Ну ок. "Мы сейчас коробку поставим и убежим. А завтра приедем настраивать". Поставили коробку. Убежали. На след. день снова попросили утро с 9 до 12 часов. Ок. Опять полдня рабочего времени потерял. Жду. Никогоооо! в 12. 00 позвонили и со словами "у нас много работы и мы не успеваем - приедем в 14. 00". Я конечно сказал - это поздно, меня ждут еа работе.
Позвонил в РТК. Говорю - мне такое обслуживание не упиралось. Приезжайте и забирайте свою коробку, пока я добрый и отдаю просто так. А я останусь на телевидении и интернете от МТС.

И тут началось "Никто к вам не поедет. Коробка же стоит в доме. Ну да. ТВ не работает. Но вайфай то вам она раздает! - услуга оказана! Хотите расторгнуть - сами все демонтируйте и привозите в офис с паспортом!"

Я говорю - так ее поставили и убежали. Договор не подписывался. Акт тоже. Расторгать нечего. Формально я могу сказать - ко мне никто не приходил вообще.

"Ничего не знаем, абонентская плата будет вам начислятся. И то, что нет договора - ничего не значит".

Вот так. В итоге услуг от РТК не имею - но плата начисляется.

— Плюсы:
Не увидел

— Минусы:
Обман. Развод на деньги. Отвратительное отношение

Стоимость: 950 руб
Год посещения: 2002
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: В. Высоцкого

–

Анонимно

15 янв. 2017 в 15:18

1 оценка
Не рекомендую

Подключилась к этой компании, так как не было выбора. Начали сразу плохо. Так как до этого был другой провайдер, который предоставлял бесплатно оборудование (приставку), то и в голову не пришло, что тут это платно. А девушка оператор об этом скромно промолчала. Был неприятный сюрприз, потом в квитанциях увидеть то, что я эту приставку купила, за нецелесообразные деньги, в рассрочку, да ещё и на четыре года!
Дальше хуже, регулярные проблемы с сигналом, приходится все время перезагружать оборудование. Это невероятно раздражает.
Еслиб знать, что это цветочки, а ягодки ждут меня далее.
Год назад мне перестали приносить квитанции на дом. А так как я плачу в живую, вот удобно мне так, а не картой, через личный кабинет, меня это огорчило. Сходила к ним в офис, написала заявление. И началось. Один раз принесли, потом снова перестали. Создала притензию. Получила ответ, что нет доступа в подъезд. Выслала им фотографии, что у нас подъезд вобще не закрывается. Снова раз принесли и опять нет квитанций. Создала притензию, сказали нет ящиков почтовых. Выслала фото ящиков. Вобщем абсурд. Квитанций так и нет. Обратилась в их группу в вк. Создали притензию 23. 12. 2016, ответа нет, пора платить, опять квитанций нет! Куратор в группе Ростелеком Урал, Михаил, не может прояснить ситуацию.
И тут... Мне начинают звонить коллекторы и требовать долг ПАО Ростелеком 8800р. Узнаю в компании, по моим счетам долга нет. Однако и квитанций мне ж не несут. А коллекторы названивают и утром в субботу и ребёнка пугают.
Складывается такая ситуация - я ежемесячно плачу этой компании за ТВ, интернет, телефон домашний и приставку, мне мотают нервы какие то непонятные коллекторы, по долгу, которого просто не может быть.
В компании что то пояснить отказываются и откровенно шлют в лес.
А качество связи беда - печаль, все новогодние каникулы был сбой связи. Вся страна смотрела ТВ, а мы пустой экран(((
0 из 10 баллов. Ужасное отношение к абоненту.

— Плюсы:
Ну совсем без всего было бы хуже

— Минусы:
Не уважение к абоненту, плохая связь, вечное вранье

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Краснофлотцев
Дом №: 1в

–

Анонимно

28 ноя. 2016 в 17:37

1 оценка
Не рекомендую

Подключился я чуть больше года назад к интернету от "Ростелеком". И с первых же минут, черная коробочка с пультом не столько радовала меня, сколько раздражала. Расскажу поподробнее.
Первое.
Договор. При монтаже приносят заполненный договор сразу. Причем, договор с некорректно заполненными моими индивидуальными данными. Просьба исправить договор проигнорирована. Идти в офис Ростелекома принципиально не хочу - ваша ошибка вот и правьте.
Второе.
Плохое качество услуг. Постоянные обрывы соединения, приходится перезагружать роутер (у старого провайдера такого не было, роутер работал годами). В прошлом году друг уговорил меня в Мир Танков поиграть, так помучившись с плохим качеством соединения ("обалденный" пинг и обрывы) я плюнул на эту игру и стал писать отзывы. Обращение в техподдержку сделано - на основании обращения Ростелеком провел работы, результат: обрывов стало меньше, но они никуда не исчезли.
Третье.
Техподдержка. Это просто нечто и что - то! Работают в "рамках" (шаг влево - шаг вправо - расстрел). Обещания не выполняют: делаешь заявку на сайте, они звонят, как обычно, в самый неподходящий момент, им предлагаешь позвонить позже... И на этом все! Перезвонов не было. И еще, пока дозвонишься до них - массу времени и бабла на телефоне потеряешь (достали уже со своим "ваша очередь" или "подождите все операторы заняты").
Четвертое.
Личный кабинет. При заключении договора Ростелеком обязан дать данные по личному кабинету. Данные не даны до сих пор. В личный кабинет войти не могу. Весело... Как же увидеть, что подключено, что отключено?
Пятое.
Квитанции. Частенько не доходят до почтового ящика. Отказ Ростелекома отправлять квитанции мне на электронную почту и невозможность входа в личный кабинет делают факт оплаты рискованным (вдруг реквизиты изменились).
Шестое.
Закрытые глаза и уши у руководства Ростелеком. Неужели руководство Ростелекома не видит массу отрицательных отзывов в свой адрес? Мне кажется, так они показывают свое отношение к людям ( к клиентам).
Итог - можно было бы поставить минус пять звезд, то я бы поставил.

— Плюсы:
Он есть везде

— Минусы:
Замучаешься перечислять

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Нижний Тагил
Город или поселок: Нижний Тагил

–

Анонимно

10 ноя. 2016 в 15:38

4 оценка
Рекомендую

Добрый день, дорогие друзья!

Расскажу о своем опыте сотрудничества с Ростелеком.
Подключиться именно к этому провайдеру пришлось, по той причине, что выбора и не было. Только Ростелеком был в нужном доме. Других провайдеров, видимо, не пускают.
Для подключения выдали специальную приставку, якобы в аренду за 1 рубль в месяц.
Подключение прошло довольно быстро, через 2 дня приехал сотрудник, сделал настройки и выдал пароль для Wi - fi.
Провели кабель из оптического волокна - "последнее слово техники", в итоге хорошая скорость.
Оператор предоставляет возможность использования личного кабинета, в котором отражены все операции и услуги.
Оплату производить можно через онлайн сервис.
Но если возникают какие - либо вопросы, тт обязательно нужно ехать в офис. Сотрудники - простые операторы, которые просто принимают заявления на рассмотрение и передают в нужный отдел.
Вопросы решаются медленно, до 30 дней уходит на рассмотрение заявления.
Связано это с тем, что организация федерального масштаба. Хотелось бы, конечно, побольше оперативности.
В общем и целом нареканий по работе связи - покп не было. Но работа с клиентами оставляет желать лучшего.
К плюсам могу отнести достаточно не высокую цену - 350 рублей за интернет, без телевидения.
Если есть выбор, лучше воспользоваться услугами другого оператора.

Спасибо за внимание!
Желаю всем устойчивой связи.

— Плюсы:
Цена, стабильная работа, высокая скорость

— Минусы:
обслуживание

Время использования: 3 года
Стоимость: 350 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

–

Анонимно

24 окт. 2016 в 19:26

4 оценка
Рекомендую

С данным провайдером мне довелось столкнуться в 2013 году. Выбора у меня не было и пришлось подключиться именно к нему, так как к нашему дому подведен кабель только "Ростелеком". Договор я заключила в офисе и тут начались неудобства. Мастера не пришли в назначенный день, после установки оборудования интернет отработал бесперебойно неделю, затем начались серьезные проблемы, постоянные сбои не давали нормально пользоваться услугами. Пыталась перезагружать модем, потом компьютер перезапускать (совершала стандартные операции).

Звонки в тех. поддержку - это отдельная тема, на телефонный звонок отвечал оператор, говорил мне алгоритм действий которые нужно было совершить на сайте провайдера, и если после всех манипуляций интернет не появлялся оператор просто сбрасывал трубку, после чего я перезванивал и другому оператору объясняла тоже самое, после чего и этот оператор сбрасывал трубку либо переводил на кого - то другого сотрудника который проблему не мог решить. Один из сотрудников вообще сказал что у меня сетевая карта неисправна скорее всего и на этом разговор был завершен. Вся эта нервотрепка продолжалась недели две, я успела выучить последовательность действий на сайте, которые нужно совершать если пропадет связи, но толку от этого не было. Пока не попала на оператора, который мне помог наконец - то! Ну наконец - то! После всех манипуляций, таких серьезных сбоев в общем - то и не было, но постоянно приходилось перезагружать модем, раз в два дня точно, скорость интернета не радовала, хотя когда я жила в Воронеже, пользовалась услугами другого провайдера, при заключении договора скорость была такая же как в Ростелекоме, а по факту Ростелеком работал гораздо медленней, и платила я в Воронеже 300 рублей а не 450.

Минус еще в том, что при переезде на другую квартиру, нам зачислили долг, за использование услуг интернета, хотя по факту, мы не проживали по данному адресу уже месяц. В офисе объяснили, что таковы условия договора, и нужно было приостановить его действие при переезде. Ну теперь будем знать.

Хотела перейти на другого провайдера но менеджер меня убедила что сейчас у них новое оборудование и качество связи намного улучшилось. Я скрепя сердце согласилась, так цена относительно невысокая была, по сравнению с другими провайдерами и в пакете с Интернетом предложили телевидение что как раз кстати, так как в новой квартире от антены работало пара каналов. Как и обещали, мне выдали новое оборудование, как для интернета так и для телевидения. Порадовало разнообразие пакетов телевидения, помнится были: "музыкальный", "детский", "спорт", "познавательный", "для взрослых" и "стандарт". Первый месяц были доступны все 1000 каналов, затем остались лишь каналы по нашему тарифу. Телевидение работает идеальнейшим образом, даже если происходит просрочка оплаты, то интернет отключается а в телевидении остается пара каналов, что говорит о лояльной политике к пользователям.

Что касается интернета, никаких сбоев практически вообще нет, операторы все отзывчивые, доступно разъясняют ситуацию и стараются решить проблему.

Пользуюсь приложением от Ростелекома, что очень удобно. Можно просмотреть баланс, оплатить, проверить список операций, последние оплаты.
Очень хорошо что приходят СМС оповещения с суммой оплаты и минимальной суммой, которую можно заплатить, но сейчас поменяла сим - карту, и не успела сообщить свой новый номер телефона, для рассылки информации, скоро обязательно сделаю, для своего же удобства.

Очень рада что Ростелеком поработал над сервисом, даже знакомые перестали жаловаться. Теперь даже не хочется менять такого провайдера. Конечно, иногда не совсем прозрачной кажется система списания денежных средств, но так как серьезно не углублялась в этот вопрос, ничего не буду утверждать.

— Плюсы:
Телевидение, цена

— Минусы:
небольшие перебои в работе

Время использования: с 2013
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

–

Анонимно

28 сен. 2016 в 18:07

1 оценка
Не рекомендую

Я как увижу или услышу это название, так меня сразу начинает трясти от злости!

Начали мы с ними знакомство больше 10 лет назад, когда они еще назывались Ютел. У нас был подключен интернет. Подключала еще на моего папу.

Отключалась я от них, когда его уже не стало. Через 2 года после этого мне начинают поступать звонки от коллекторской конторы МБА Финанс, со словами, что у моего папы долг за интернет 115 рублей, но уже начислены пени, поэтому сумма возросла до 300 рублей. И пени продолжают начисляются, поэтому идите и платите иначе мы будем описывать ваше имущество!

Я раз 7 ездила лично в офис Ростелеком, в разные офисы. Постоянно звонила им, написала уже кучу заявлений. В одном офисе мне сказали, что долга нет, в другом что есть. А у меня на руках все документы об отключении, где нет задолженности. В итоге я даже заплатила эти 115 рублей, лишь бы от меня отстали. Через недель в другом офисе мне уже говорили "зачем вы это сделали, они у вас теперь на счете". На каком счете, когда 2 года назад договор об услугах связи мы расторгли?

Коллекторы меня доставали около года, пока мы вообще не отключили домашний телефон. До сих пор я в шоке. Не связывайтесь с этой конторой! Нервы дороже!

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Некомпетентный персонал, мотают нервы, приписывают долги

Время использования: 3 года
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

–

Анонимно

3 авг. 2016 в 15:08

2 оценка
Не рекомендую

Подключили интернет чуть больше года назад. Уже в первые же секунды использования стало понятно, что мы выпукнули на ветер кучу денег. Видео на ютубе ужасно глючило. Иногда останавливалось на определенном моменте, из - за чего было слышно мерзкое жужжание. За все это наш уважаемый провайдер просил полторы тысячи.
Через неделю начались проблемы с сигналом. Он не то, что тормозил, а пропадал полностью. Помогала (и помогает до сих пор) только перезагрузка модема.
Через пару месяцев после смены тарифа видео перестало глючить. Зато модем требовал перезагрузки практически ежеминутно. Иногда пишешь длинное сообщение, нажимаешь на кнопку "отправить" а тут тебе пустое окно с картинкой грустной странички.
Потом мы стали замечать, что с 600 рублей, которые мы в начале года отдавали за тариф, превратились в почти 800. Причем, с каждым месяцем "наращивают" по десяточке, хоть и качество остается тем же.
И появился еще один существенный минус. Вот, пришел тебе счет на интернет на почту. Сходил, оплатил его. На следующее утро в шесть часов тебя будит звонок. Ты берешь трубку, и какая - то ботша тебе говорит, какая сумма тебе набежала за текущий месяц, даже если ты уже все оплатил. И даже не пробуй вешать трубку. Через пол часа ботша позвонит снова, чтобы сказать то же самое.
И, главное, иногда названивают работники РТК с предложениями переключиться на более дорогой тариф.
К самому персоналу претензий нет, это их работа - выуживать денежки. И делают они, по крайней мере, вежливо. В самом магазине оформили без тягомотины, только пришлось долго ждать, когда из Екатеринбурга привезут модем и комплектующие.

— Плюсы:
удобно полачивать, высокая скорость

— Минусы:
сигнал пропадает практически постоянно, цена растет в геометрической прогрессии, надоедливый бот

Время использования: 14 месяцев
Стоимость: 770 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Алапаевск
Город или поселок: Алапаевск

–

Анонимно

18 июня 2016 в 16:05

2 оценка
Не рекомендую

Меня хватило на год. С натяжкой.
Дело было весной, очень хотелось громкой музыки, интернета и кино, но особого выбора и раздолья среди провайдеров не было. Был только он - Ростелеком. Посмотрел я тарифы, вроде бы не дорого и по скорости всё очень не плохо. Настораживало лишь одно, слышал как то что не все этим провайдером довольны, ну это было давно, подумал я, может улучшились они.
Второй нюанс меня насторожил более, чем тот, что был на слуху. Оптика. Тем более если перегнуть эту оптику, то ей придёт хана, ибо внутри провода стекло. Не всегда получается вовремя её убрать, но оптика тоньше чем витая пара, что более удобно для её утайки.
На протяжении года я пользовался этим интернетом, а особых неприятных моментов у меня не было. Да бывали разъединения, но по опыту практики они бывают у каждого провайдера.
А теперь перейдём к сладенькому. 9 числа этого месяца у меня волшебным образом исчез интернет. Придя после работы, я позвонил в техподдержку и пояснил доходчиво причину. А причина как оказалось в их оборудовании. Настало 16 число, но интернет так и не работал, операторы так и говорили, что ничего не могут сделать, а моя претензия так и не помогла им ускориться. Чудесным образом я узнал(в группе вк моего района) что интернета нет во всём доме. Но провайдер почему - то не чешется делать весь дом.
Когда я решил отключиться, я позвонил для консультации по поводу необходимых действий для отключения. И тут началась рулетка. Они видимо решили повременить со мной, чтобы я перетерпел и продолжил пользоваться. Молодой человек (оператор)сказал мне что я не до пользовался тарифом "Мощный" год, который шёл по 350 рублей, а если отключаешься раньше года, то за каждый ты доплачиваешь еще по 350. Я спросил у него и сколько же я пользуюсь уже(просто подзабыл), он сказал что 9 месяцев, и до года ещё 3. Я посчитал и получил 3150 рублей переплаты и для меня это показалось не выгодно. Пару дней спустя я попался на честного оператра, которая сказала что я пользуюсь инетом уже 13 месяцев. Для удостоверенности я позвонил оператору еще одному, та тоже придумала уже декабрь 15 года, я посмеялся и попросил не врать, и сказать правильную дату, немного повисев на линии они решили мне не врать и сказать правильную дату. На следующий день я отключился. В этот день у меня был небольшой праздник))! Не пользуйтесь Ростелекомом, мой вам совет! Половина нашего дома 100 процентов отключится от них.

— Плюсы:
Дешёвый?

— Минусы:
Врут,не торопятся чинить неполадки

Время использования: 1 год 1 мес
Стоимость: 350 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: ракетная
Дом №: 20

–

Анонимно

25 мар. 2016 в 19:57

2 оценка
Рекомендую

Подключили нас к оптико - волоконной линии больше полу года назад.
Мы подключили пакет Wi - fi и телевидение вместе.
Интернет стоит 350 рублей в месяц, каналы - 400 рублей. Ещё нужно оплатить само оборудование, приставку, которая ловит каналы. Её стоимость нам раскидали на несколько месяцев, цена около 3000 рублей вроде бы.

А теперь немного ЭМОЦИЙ, которые у меня накопись за время пользования этим Ростелекомом.

КОГДА ПЛАТИТЬ И СКОЛЬКО совершенно непонятно!
Периодически приходят смс - ки баланс минус 700 рублей, минус тысяча, рекомендуем оплатить. Платим.
Иногда включается, может и через несколько дней только включится, иногда вообще не включается интернет и телевидение, как вот в последний раз - оплатили тысячу, ждем, когда же у нас всё включится, каналы включились. А интернета так и нет, через день приходит смс, ещё 1300 р. надо видите ли! По началу платили 1000 в месяц, всё хватало, теперь и тысячи мало. Закинули вообщем, но только тысячу, а не 1300, интернет не подключают в итоге. А за следующий месяц опять сгребут денег, хотя интернета как не было, так и нет.

Это уму и логике не поддается! Сколько снимают денег, за что, ничего не объясняется. Поэтому и ощущения ужасные. Если бы хоть разъяснялось за что вычтут и когда, было бы понятней.

И ещё хотелось бы чтобы предупреждали заранее. Такого то числа заплатите, ато отключим.

А так ведь мы постоянно то и дело сидим без телека и интернета, а потом оказывается, что мы деньги не заплатили.

Точно какого числа платить неизвестно, даже примерно неизвестно.
Иногда оплатим 1000, а дней через 10 уже отключают.

Не знаю, что у них за правила, ни где не разъясняют ничего.
Эмоций просто куча!
Думали, будет кайфовать с 1000 - ю каналов и Вай фаем, всего за рублей 800 в месяц! Не тут то было. Оказалось, что подключили геморрой себе.

Теперь о САМОМ ТЕЛЕВИДЕНИИ И ИНТЕРНЕТЕ.
Когда люди(или провода) сверху считают, что у нас всё оплачено, интернет и каналы есть, можно сказать красота и цивилизация!

Каналов много, тысяча, но в основном один МУСОР, кто - то может это и будет смотреть, но мы смотрим только детские в основном, их тут штук десять.
Ещё из тысячи, половина каналов платные(заплатите написано рублей 300 - 500 в месяц и смотрите, и это только за один канал сумма)
Есть ещё там платные услуги, как караоке и поик фильмов, записывать можно, тоже платно.

Интернет.
Скорость мы выбрали конечно самую низкую, что подешевле(ещё большей суммы мы точно не потянем)
Но скорость конечно так себе, иногда пропадает интернет, но в основном мы довольны, счастливо пользуемся, пока не отключают в очередной раз.

Было несколько раз, когда и вообще пропадало всё без видимой причины. И интернет и телевидение отключалось на несколько дней. Соседи тоже говорили, что и у них не работает. А счет за это нам предъявят, не забудут.

Вообщем непонятная какая - то фигня.
Ростелеком этот уже нам весь мозг сломал и нервы вымотал.
Когда всё подключено, то приятно конечно, удобно, красота! И телик посмотреть и в интернете пошариться.

Но чего это стоит!

В счетах и в оплате черт ногу сломит.

И мы лично не миллионеры, чтобы платить такие суммы и ничего не получать взамен, как иногда бывает.

— Плюсы:
Wi-fi, Некоторые каналы

— Минусы:
Всё очень сложно, не объясняют, отключают, не предупреждают, очень дорого. качество среднее

Время использования: Почти год
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

–

Анонимно

1 дек. 2015 в 15:43

1 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь услугами почти 2 года. Поэтому накопил некоторые нюансы. + и -. Оценка тех. поддержки 1 из 10, заявки рассматривают 48 часов + время на устранение. Очень обрадовался когда все таки соизволили приехать. Начисление оплаты это вообще фокусы. Предоставляют скидки на пакеты услуг, но в личном кабинете вы это не увидите. это где то у них в скрытых базах исчисляется. Сумма убывает со счета каждый день. В итоге в конце месяца всегда будет разная сумма. На вопрос РТ ответил не смотрите в личном кабинете сумму - верьте полученному счету 16 числа. Это когда тебя заблокируют за не уплату)) Ну и это любимые скрытые акции. Аккуратно с кнопками в Личном кабинете. Не туда ткнул и сразу подключена услуга. И не забываем отключить, пролонгация у них робит на 5+. Не забываем компания заточена на юр. лиц. этим все сказано!

— Плюсы:
Качество связи стабильное (ну и все пожалуй)

— Минусы:
Тех поддержка и начисления!

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Химмаш

–

Анонимно

7 окт. 2015 в 17:31

2 оценка
Не рекомендую

Услугами Ростелекома я никогда не пользовалась до недавнего времени. Пару месяцев назад я зарегестрировалась на сайте "Госуслуги" и мне нужно было подтвердить регистрацию, а сделать это можно в офисе Ростелекома. Так вот, пошла я в эту компанию на ул. Викулова, так как это самое ближайшее их отделение для меня по расположению.

В Ростелекоме было очень много народу, мне напомнило это Сбербанк. Все сидели ждали, когда уже наконец дойдет до них очередь. При этом, одного клиента обслуживали минимум по 15 минут.

До меня очередь дошла через 1 час 45 минут! Это ужас какой - то, как так долго можно обслуживать клиентов?! При этом, девушки там сидят недовольные и даже не здороваются, когда ты подходишь к ним. Я надеюсь, что мне больше не придется столкнуться с этой компанией.

Интернетом данной компании пользовалась полгода, потом все - таки решила отказаться, так как постоянно глючил интернет: то скорость резко снижалась, то вообще не работал.

— Плюсы:
рядом с домом

— Минусы:
обслуживание, очень долго, очереди

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

–

Анонимно

2 сен. 2015 в 18:40

1 оценка
Не рекомендую

Не знаю, какая польза от этих отзывов. Кто их читает и что может измениться? Но все - же. Почитал отзывы. Подумалось, что Вы еще "кучеряво"живете. Я нахожусь в Тугулымском районе. Пользуюсь услугами Ростелекома (Уралсвязьинформ) с конца 90 - х. Интернет появился в середине 2000 - х. Именно "появился" по другому язык не поворачивается сказать. Треск, шипение, бульканье, бывает музыка играет, или разговоры других абонентов. Вот такая у нас линия связи. Но это половина беды. Вторая-"работает" очень не продолжительное время, день, два, три. Затем начинаются мытарства, чтобы вызвать монтеров. Любые обращения в службу ремонта оканчиваются обещаниями исправить. К примеру заявка на ремонт линии сделана летом 2013г., сегодня на носу уже 2016. До сих пор обещают. Про качество интернета смысла нет писать, хуже некуда. Стоимость интернета 600р. изначально и сейчас. Ничего не меняется. Тариф до 2 - х мБ, именно приставка "до", может быть 3 - 4-5 редко 15 кБ. Про фильмы, игры молчу не знаем что это такое, открыть бы почту. А так уже привыкли к такому обращению, наверное. Понимаем что что - то надо делать, но что? Может Путину написать, он то точно разберется с ними.

— Плюсы:
Плюс может быть только воспоминание,при Связьинформе было чуточку получше

— Минусы:
Печально все это

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: Тугулымский район
Город или поселок: деревня Гилева
Улица: Молодежная
Дом №: 9/2

–

Анонимно

9 дек. 2014 в 17:08

1 оценка
Не рекомендую

Если увидите вывеску ростелекома - бегите прочь, никогда с этой компанией не связывайтесь - пожалеете. Сотрудники тупые, деньги со счета исчезают с реактивной скоростью без объяснений. Интернет "супер скоростной" закачаешься.

— Плюсы:
плюсов нет ни одного

— Минусы:
все сплошные минусы - сервис, обслуживание, тех.поддержка, личный кабинет и т.д

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Юмашева
Дом №: 11

–

Анонимно

27 окт. 2014 в 17:31

2 оценка
Не рекомендую

Хочу отметить, что я человек постоянный и если пользуюсь услугами какого - либо интернет - провайдера и при этом меня все (или почти все) устраивает, то остаюсь ему верна. Я не люблю постоянно менять интернет - провайдеров в поисках, скажем, наиболее экономного варианта, готова даже немного переплачивать, мне так спокойнее, почему - то. Так получилось, что моим первым интернет - провайдером стал "Ростелеком" (тогда еще "Utel"). Смешно вспомнить, но в то время я не так часто выходила в интернет, много времени проводила на работе, училась по вечерам и меня более - менее устраивало качество интернета.
До сих пор вспоминаю с благодарностью тот факт, что сотрудники "Ростелеком - Utel" пошли нам с мужем навстречу, когда, сломав голову, что подарить моему папе на юбилей, мы решили подключить ему интернет, а чтобы оформить подарок - смело поехали в офис и предложили сотрудникам сделать подарочный сертификат на имя папы (разумеется, не бесплатно). Сотрудники пошли навстречу и оформили подарочный сертификат абсолютно бесплатно, быстро и красиво. Кроме этого, для меня стало полной неожиданностью, что в то время проводился розыгрыш в программе "Утренний Экспресс" и мой папа выиграл подарочный сертификат (вроде бы на 3000 рублей) в один из магазинов бытовой техники. Он купил себе цифровой фотоаппарат, что вдвойне приятнее. Первое время все было хорошо.
Чаще всего я посещала офис "Ростелеком" на ул. Карла Либкнехта (около театра Музыкальной Комедии). Позже муж подключил телевидение от "Ростелеком" и стационарный телефон тоже был у нас от этой компании, поэтому я обычно оплачивала счета в этом офисе. Понравилось, что там есть небольшое окно, где специалист работает круглосуточно, я старалась производить оплату в воскресенье или поздно вечером, чтобы не стоять в очередях (в будни в офисе на ул. Карла Либкнехта были огромные очереди!). Персонал вежливый, чистота, уют, тарифов очень много. Вроде неплохо, но потом начались проблемы.

Я наверное уже писала, что почти все девять месяцев беременности я не работала (так сложились обстоятельства) и много времени проводила дома. У мужа был сменный график работы и мы часто были дома днем вместе. Тогда появилось наконец - то время часто смотреть телевизор. К тому же, благодаря телевидению от "Ростелеком" у меня появилось много "познавательных" каналов. Я "подсела" на канал "National Geographic", мужу он тоже нравился, также любила смотреть документальные фильмы.
И тут началось! Наверное, не было и трех дней подряд, чтобы не происходило проблем со связью! "Глючили" интернет и телевидение. Это было ужасно. Причем, я заметила, что в выходные и праздничные дни эти проблемы усиливались. Так происходило почти каждый выходные и иногда в будни. Я устала звонить в техподдержку, при каждом звонке автоответчик приятным голосом произносил: "Приносим свои извинения, на данный момент у некоторых абонентов могут возникнуть затруднения, так как ведутся технические работы". Эти работы велись бесконечно (я подозреваю, что ведутся и в настоящее время!). Уже смутно помню, почти каждую неделю к нам приезжали специалисты, увозили - привозили "коробку" для цифрового телевидения, проверяли в подъезде подключение. Иногда к нам даже не заходили, "проблем не видели", но связь через несколько часов нормализовалась.
В итоге муж уговорил меня расторгнуть с ними договор уже после того, как я родила, я все еще ждала, что эти вечные "работы" прекратятся. Еще сопротивлялась смене провайдера по причине того, что не хотела, чтобы чужие люди при маленьком ребенке прокладывали нам кабель, а потом все это мыть - убирать - сейчас мне смешно, но с младенцем правда тяжело и очень хотелось покоя). Мы подключились к "Дом. ru" и по сей день я не знаю проблем за очень редким исключением.
"Ростелеком" вспоминаю, как страшный сон. Когда расторгала договор, спросили о причине, я ее вежливо сказала, в ответ меня "успокоили" тем, что скоро все проблемы закончатся и они готовы предложить супер - связь "4G", но после такого качества работы интернета и телевидения, меня невозможно заманить обратно.

— Плюсы:
круглосуточная работа офисов, вежливые сотрудники, множество тарифов

— Минусы:
качество связи

Время использования: более пяти лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: ул. Карла Либкнехта

–

Анонимно

2 окт. 2014 в 20:35

1 оценка
Не рекомендую

Сервис ни о чём, постоянные сбои, после нескольких заявок вообще перестали приходить. Интересуются лишь тем не начал ли интернет сам работать без их участия и снова делают заявку. Меньше чем за месяц сделал три заявки, а инет как не работал так и не работает.

— Плюсы:
Плюсов нет!

— Минусы:
Минусов куча!

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: рябинина
Дом №: 31

–

Анонимно

29 мая 2014 в 21:12

2 оценка
Не рекомендую

Переехали с семьей в район, где монополию, среди интернет - провайдеров, довольно долго держал Ростелеком. Так как без интернета в наше время просто не выжить - пришлось подключаться к ним. Подключили телевидение и интернет. Что понравилось: хороший выбор телевизионных пакетов - лучше, чем у многих других; возможность блокировки отдельных каналов для того чтобы оградить детей от нежелательно контента; видеопрокат (платный заказ фильмов)- можно выбрать любой понравившийся фильм из предоставленного списка, и посмотреть его, но за это придется заплатить отдельно, оплату начислят на ваш Л/С (около 100 руб.); wi - fi подключение. Что портит всю картину: низкая скорость интернета (совсем не соответствует заявленной), периодическое зависание телевидения, ЖУТКАЯ работа службы поддержки - не возможно дозвониться, не возможно выяснить что - либо (посылают от одного к другому, в итоге никто ничего не знает), чтобы решить любую мелкую проблему нужно потратить много времени и нервов. А так как проблемы с их связью возникают регулярно, а предыдущие не решаются месяцами, то все накаливается в один большой ком и нервотрепка становится бесконечной… Вот так, неграмотный и некомпетентный персонал, неправильная организация работы всей системы перечеркивает все то хорошее, что изначально привлекает клиентов. Ждем, когда в наш дом придет любой другой провайдер, так как с Ростелекомом бороться уже нет сил.

— Плюсы:
телевидение (много хороших пакетов), интресные акции

— Минусы:
жуткий сервис

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

–

Анонимно

7 фев. 2014 в 16:41

3 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток! В данном отзыве я хочу рассказать о всеми известном и кем то возможно даже любимом домашнем интернете от "Ростелекома" которым я пользуюсь уже достаточно долгий период времени и который меня очень редко, но заставляет улыбнуться!
Приступим: на момент когда я подключал интернет у них были тарифные планы по 600 рублей, 900 рублей и 1200 рублей, к счастью сейчас они это дело исправили, но тогда, ещё в далёком 2005 году я платил 600 рублей всего та за какие то 150 kb скорости, при всём при этом у меня ещё не плохо бегал интернет как мне говорили в службе поддержки. Но время шло, компания набирала обороты, цены упали, но в месте с ценами упало и качество обслуживания, и работоспособность интернета (хоть он и стал быстрей, за то появились другие проблемы типа вылета интернета или просто его отсутствия). Как это связано между собой я не знаю!
В целом о компании: я думаю что отзывы нужно искать всегда на стороне. Придя в сервис центр улыбчивые консультанты и операторы навешают вам такого на уши, что лучше бы это была лапша! Когда подключаешь интернет они говорят тебе о каких то Килобитах, но в итоге оказывается что килобиты и килобайты это вообще далёкие единицы друг от друга, да и плюс к этому килобиты меньше килобайт аж в 10 раз, но при заключении договора об этом вам ни кто не скажет! Хитрые жопы я назвал бы их компанию!
Сейчас у меня стоит тарифный план "Городской" и плачу я всего 350 рублей имея скорость в 900 kb с торрента, но перед тем как у меня появился этот тариф случился весьма интересный момент: проснувшись утром я обнаружил что интернет отсутствует, ну я этому не удивился потому что это обычное явление что ночью интернет вылетает. Решил подождать, но не чего хорошего не получилось. Позвонив в тех поддержку я узнал что у них так какие то технические работы и неполадки, пообещали всё исправить как можно быстрее. Они попросили оформить заявку об ошибке и неполадках и сказали сообщать когда всё будет готово! Это всё просто замечательно, но когда я узнал что работы будут идти в течении 2 суток я разочаровался! Ждал я 3 суток! Неполадку устранили, но скорость интернета очень сильно упала и пропало домашнее телевидение. И снова я оставил заявку о неполадке, и снова ждал 3 суток и наконец то всё заработало!
Вроде бы можно было расслабится и улыбнуться ведь проблемы позади, но технические работы не кто не отменял и каждый день началось происходить что то невероятное: то скорость интернета упадёт, то интернет вылетит, то зависнет домашнее телевидение, то вообще вылетает интернет и при попытки подключится пишет что меня то заблокировали, то денег нет, то просто различные ошибки выдаёт!
Когда пришли уже с разборками в сам центр и начали предъявлять своё недовольство оказало что всё намного проще, и что бы не терять клиентов они сделали просто дешёвый тариф с хорошей скоростью который кстати и называется "Городской", а по другому "Для своих". В чём смысл не знаю, но платить теперь приходится в 2 раза меньше за скорость в 2 раза больше!
Всё это конечно может быть вызвано конкуренцией со стороны других провайдеров, так как если есть выбор зачем мучится?! К сожалению со мной такого не прошло, придя в другую организацию нам сказали что у вас 2 - х этажный дома, а надо как минимум 5 этажей. Печаль беда, но куда деваться. Приходится сотрудничать с компаниями которые не по душе тебе.
Но не всё так плохо, ведь как и у других компаний у них есть различные акции и бонусы, к примеру если у тебя есть домашний интернет, телевидение, сим - карта и домашний телефон от компании "Ростелеком" то ты можешь подключить тариф "Матрёшка" где неплохая скорость интернета и + за всё это будут капать бонусы на которые можно ускорять интернет, покупать дополнительные минуты и смс'ки и многое другое!
В общем этим они народ не заманят если качество обслуживания не сделают лучше и не стабилизируют работоспособность интернета!

— Плюсы:
Много тарифов (на любой вкус), бонусы и акции

— Минусы:
Стабильность работы интернета отсутствует, техобслуживание стремится к нулю, постоянные перебои и неполадки!

Стоимость: 350 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

–

Анонимно

17 сен. 2013 в 21:53

1 оценка
Не рекомендую

Муж подключил услуги Ростелекома (IP телевидение и интернет) 15. 06. 2012 и сильно пожалели о том, что сделали. Начну с телевидения. Картинка изумительная у нас телевизор 1 м. по диагонали 3D, 400 Mz, но постоянно зависает картинка и появляются маленькие квадратики. У нас в семье телевизор стал не предмет для отдыха и релаксации, а предмет - раздражитель. Муж устал звонить в службу поддержки "висеть" на телефоне часами и "Ждать ответа оператора". Но так как наш звонок важен для Ростелекома, он дозвонился до службы поддержки и его переадресовывали еще 3 раза и операторы каждый раз задавали вопрос "Какая у вас проблемма". Плюсом IP - телевидения является функция перемотки, то есть если опоздал и не успел на свой любимый сериал, то можно отмотать назад в он - лайне и посмотреть. И сразу минусом данной услуги является зависание. Отмотаешь хоть на минуту назад и просматривать телевизор можно только с зависанием картинки. Теперь про интернет. Интернет проподает ежедневно, приходится каждый день перезагружать модем. Скорость у нас самая высокая но вечером даже страничка в интернете с трудом открывается. Живем в новом районе и возможности подключиться к другому провайдеру нет возможности Так, что делайте вывод сами, "уважаемые абоненты"...))

— Плюсы:
Режим отмотки в реальном времени, HD каналы

— Минусы:
Постоянное зависание телевидения, модем интернета проходится ежедневно перезагружать и многое-многое другое

Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

–