Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

3 июня 2017 в 17:42

4 оценка
Рекомендую

К данному провайдеру, конечно же, есть претензии по качеству предоставляемых услуг. Случаются разрывы, иногда неделями связь отваливается каждые три - четыре часа на десять - пятнадцать минут. Иногда где - то пропадают пакеты, при формальном наличии связи. Но если сравнивать с другими провайдерами, то в Эт Хоум пожалуй остался последний оплот цивилизации.
Во - первых, скорость работы соответствует заявленной, причём в обе стороны.
Во - вторых, сайты блокируются строго и только по спискам РосКом... этого самого. Немало провайдеров блокируют всё, что им самим хочется, прикрываясь неназванными "решениями правительства". В "Эт Хоум" такого беспредела нет.
В - третьих, нет блокировок отдельных портов и протоколов, чем любят заниматься разные там на три буквы и в полоску. И роутером своим вы управляете сами (или обходитесь вовсе без него).
В общем, включил, и пользуйся, не ждя подвоха - драгоценное, исчезающее нынче свойство.
Из явных минусов - упорное нежелание вводить IPv6, причём "потому что гладиолус" (для IPv6 не нужно менять оборудование, если что). Гигабитного доступа нет, и не будет (а надо ли?) Внутренние сервисы для развлечения пользователей, типа DC++ и игровых серверов, давно и тихо померли - ну это естественный процесс. Цифровое телевидение предоставляется через сервис "Смотрёшка", невыразимо отвратительный (соответствуя названию), глючный, сбойный, тормозной и недешёвый. Если вам нужно цифровое ТВ, то Эт Хоум тут не подходит категорически.
В общем и целом, и особенно на фоне других провайдеров, Эт Хоум выглядит хорошо и рекомендован к подключению. Однако же, всё может очень быстро измениться, и факторов масса - от блажи руководства до удавки Яровой, которую переживут не все провайдеры (да и вообще, не все).
— Плюсы:
Относительно стабильная связь и скорость, в том числе на отдачу. Не навязывает свои DNS/Почту/Роутеры. Не блокирует лишнего. Адекватная техническая поддержка
— Минусы:
Перебои со связью бывают не часто, но регулярно. Поддержки IPv6 нет даже в проекте. Цифровое телевидение только через отвратительный сервис "Смотрёшка"
Время использования: 4 года
Стоимость: 800 руб
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

13 апр. 2017 в 18:28

1 оценка
Не рекомендую

Подключился месяц назад договор 213537, через неделю с даты подключения двое суток не работал интернет, со слов оператора что - то сломалось, сейчас опять сижу без интернета, опять что - то сломалось, за 5 суток не могут решить проблему и не знают, когда решится. Все сотрудники отмораживаются, обещают перезвонить и пропадают. В итоге из 30 дней - 7 дней без интернета и понимания когда появится. С таким сталкиваюсь первый раз, звонить им надоело и толка нет, заберу деньги и перехожу к другому провайдеру, благо их 5 - 6 на доме. Искренне не рекомендую!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Нет интернета постоянно и сервис стремится к 0
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Афанасьевская
Дом №: 6\1

—

Анонимно

26 мар. 2017 в 15:24

5 оценка
Рекомендую

Пользуюсь интернетом уже 10 лет. Скорость отличная, интернет пропадал в сумме за десять лет около трёх - пяти раз. Восстанавливалось всё мгновенно. Цены обычные. Хотелось бы бонусов за лояльность, конечно)
— Плюсы:
Стоимость, скорость, надёжность
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Новоизмайловский
Дом №: 44

—

Анонимно

29 окт. 2015 в 18:54

2 оценка
Не рекомендую

Ул. Лужская. Пользовался около года. Нареканий не было. Потом начались проблемы. Роутер приходится перезагружать раз в полчаса. Подключение пропадает. Звонки в службу поддержки и последующие действия( отключите, подключите, давайте попробуем напрямую...) результата не имели. За месяц раз шесть приходили спецы от провайдера. Говорили, что заменили все что можно, но проблема не устранилась. Итог: после месяца мытарств решил сменить поставщика интернета. Сотрудница поведала пространную историю о замене оборудования в Калининском районе, но конкретные сроки окончания работ назвать не смогла.
— Плюсы:
В настоящий момент отсутствуют
— Минусы:
Нестабильное подключение
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Лужская
Дом №: 14/2

—

Анонимно

11 сен. 2015 в 18:50

5 оценка
Рекомендую

С тех пор, как я подключился «Эт Хоум», прошло уже довольно долгое время. В те времена, данный провайдер был единственным, кто предоставлял услуги в моем доме, поэтому выбора особо не было. Данное обстоятельство не могло не вводить в некоторое уныние, поскольку известно, что, будучи единственным поставщиком услуг, многие компании не считают нужным отдавать должное внимание качеству товара/предоставляемых услуг.
Стоит ли говорить, что я был приятно удивлен, когда оказалось, что «Эт Хоум» не попал под это злосчастное правило. По моему мнению, самым главным, при выборе провайдера, является честное соблюдение условий договора, как, например, предоставление заявленной скорости. Я могу понять возникновение каких - либо обстоятельств force majeure, которые на время делают невозможным исправную работу, просто потому что стоит посмотреть правде в глаза и принять, что ни один провайдер не может предоставлять абсолютно бесперебойную работу интернета. Другое дело, что подобные неисправности можно и нужно быстро исправлять. В этом отношении «Эт Хоум», согласно моему опыту, проявлял себя с крайне положительной стороны.
Таким образом, людям, выбирающим себе провайдера, я рекомендую, попробовать обратиться к «Эт Хоум», по моему мнению, выбрав данного провайдера, вы не прогадаете.
— Плюсы:
- скорость на уровне заявленной
— Минусы:
- очень редко, но случаются обрывы связи
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

3 июня 2015 в 18:01

4 оценка
Рекомендую

Пользуюсь этим интернет - провайдером уже достаточно давно. Наслышана страшных отзывов про дом. ру, поэтому на мой взгляд, эт - хоум в разы лучше. Когда все нормально работает согласно трафику - проблем нет, в службу поддержки за все время обращалась не более 5 - 7 раз. Тарифы в принципе устраивают, но всегда плачу оптом за весь год, выходит где - то 4600 руб. Как - то пробовала пользоваться балансом как на мобильном операторе, пользуешься - снимают, не пользуешься не снимают, - так очень и очень не выгодно и дорого! Служба поддержи может и ничего, но тех. поддержка часто приходит в ступор от моих вопросов и обычно заканчивается все примерно так: "оставьте заявку на мастера - он придет сделает, но к сожалению услуга платная". Почти в точности эти слова я услышала буквально месяц назад, когда сбросила настройки wifi роутера, при подключении к сети он запрашивал технические данные оператора, которые мне отказались предоставлять, сославшись на то, что они не занимаются сторонне подключенным мною роутером, надо, - пожалуйста, плати деньги - мастер придет, сделает. В итоге конечно пришлось искать эти цифры самостоятельно, благо на мобильном телефоне всегда есть доступ в интернет. Возможно, они и правы, что не несут ответственности не прямые подключения к их интернету, но из - за каких - то 6 - 9 цифр вызывать мастера - смешно. Однако, были и приятные моменты: как - то в течении месяца были проблемы с их стороны с подключением, они даже прислали письмо, в котором оповещали о возможных сбоях, длительностью до 14 дней. Фактически интернета не было 4 дня, но мне предложили этот месяц не оплачивать и продлили договор еще на один месяц бесплатно. Бывает, что до них сложно дозвониться, даже в ночное время, бывают очень не компетентные консультанты, но когда все хорошо, претензий к ним нет.
— Плюсы:
хорошая скорость, стабильный интернет
— Минусы:
служба поддержки, квалифицированность специалистов
Время использования: более 10 лет
Стоимость: 4600 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

14 апр. 2014 в 17:03

2 оценка
Не рекомендую

У меня было много интернет провайдеров, часто переподключалась на более выгодные. И, при переезде в новой квартире тоже нужно было подключать интернет, нам посоветовали Эт Хоум. Подключили, все было нормально, мастер приехал вовремя, но постепенно с ним начались проблемы. На обещанные 50 Мегабит/сек никак не тянул, даже в ночное время, хотя в ночное время заявлено 100 Мб. Но в целом и общем терпимо. Через неделю после подключения начались проблемы с самим интернетом. Его отключали чуть ли не каждый день. До службы поддержки не дозвониться было, автоответчик просил писать заявку на почту, только как это сделать, интернета то нет. Пришлось подключать модем и писать на почту, чтобы перезвонили. Перезвонили быстро, объяснили, что у них проблема с оборудованием и когда все наладится - не известно. дак длилось около недели, интернет то включали, то обрубали. Как выяснилось позже, проблемы с интернетом были во всем районе, и в качестве компенсации они выдавали 2 билета в кино. Узнали мы об этом совершенно случайно, уже после того, как кино закончилось и билеты давать перестали. Но это не столь сильно расстроило, потому что выдавали билеты на сеанс в будний день то ли в 4, то ли в 5 часов вечера, когда в принципе 80% еще на работе. Возмутило другое, почему об этом не оповестили, надо было самим как то догадаться, зайти в этот день на сайт, или как?
Но это еще не все. У нас стоял тариф за 600 рублей в месяц, решили переподключиться на другой, за 400. Тем более разница в скорости была не большая, да и скорости обещанной все равно не чувствуется, так что что переплачивать. С 1го числе следующего месяца нас переподключили на новый тарифный план. 2 или 3 месяца мы платили то 500, то 400 рублей (Кстати, разницы в скорости было абсолютно незаметно). И тут, как то однажды, положив 400 рублей - оказалось мало, а на сайте указано, то стоит старый тариф, тот, что за 600. Позвонив в службу поддержки и спросив, почему, как так, девушка нам ответила, что у вас всегда такой тарифный план стоял и, якобы, ничего мы не меняли! Возникает вопрос! Как же 3 месяца подряд нам не отключали интернет за недоплату в размере 100 - 200 рублей? Да еще и на счете в райное 100 рублей осталось! В общем с 1го числа следующего месяца будет попытка № 2 переподключиться на другой тариф, чем дело закончится - даже не знаю. Пока провайдером крайне недовольна. Думаю подключиться к другому.
— Плюсы:
Не знаю, что можно назвать из плюсов, кроме того, что заплатить за интернет можно в любом терминале, как и за многие другие провайдеры
— Минусы:
Медленный, периодически проблемы с подключением. Цена тарифов не оправдана
Время использования: пол года
Стоимость: 600 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—