Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

27 мая 2017 в 19:08

3 оценка
Не рекомендую

Ростелеком отказался разрабатывать тарифные планы для стационарных телефонов Тюмени с кредитной системой оплаты, которые не позволяют списывать денежные средства со стационарных телефонов за предоставление абонентской линии в холостые дни (в те дни, в которые со стационарного телефона не совершаются исходящие звонки на все любые телефоны по причинам: отсутствие пользователей телефона там, где установлен телефон; неисправность или отсутствие стационарного телефонного аппарата; перерезанный посторонними людьми телефонный кабель не только там, где установлен телефон, а в любых других местах, через которые проходит кабель между телефонной станцией и местом абонента, где установлен телефон). Так нельзя поступать с денежными средствами: вы не прикасаетесь к стационарному телефону минимум сутки, а денежные средства всё равно теряются минимум по 6. 00 RUR в сутки, если войти в личный кабинет Ростелекома с привязанным стационарным телефоном и следить за балансом на телефоне. Не подключайтесь к стационарной связи до тех пор, пока не будут разработаны тарифные планы с экономией денежных средств на лицевых счетах, и, пожалуйста, ограничивайтесь только мобильной связью любых ваших мобильных операторов.
— Плюсы:
наличие программы "бонус" от Ростелекома для абонентов всех стационарных услуг Ростелекома
— Минусы:
потеря денежных средств со стационарных телефонов за дни их неиспользования
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: городской округ Тюмень
Город или поселок: Тюмень
Улица: Республики
Дом №: 40

—

Анонимно

11 сен. 2016 в 21:22

2 оценка
Не рекомендую

Наверное хуже провайдера я не встречала. Платим почти тысячу рублей ежемесячно, а интернет работает через раз. Можно только вк сидеть и больше никаких страниц не открывать. Фильм смотреть только в низком качестве, World of Tanks играть невозможно, так как пинк постоянно скачет. Скачать что - то из софта вообще не реально, либо дать придется целый день, либо интернет отключиться. Подключали тв через компанию, месяц не стали оплачивать, так как дома не проживали и пользоваться некому было, каналы отключили, остался стандартный набор, а счет прислали как за все платные. Техническая служба кроме как предложить перезагрузить модем и подождать часик, что мы и без их советов делаем, больше ни чем помочь не может.
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
высокая оплата, низкая скорость, постоянные сбои
Время использования: год
Стоимость: 1000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: Темрюкский район
Город или поселок: Темрюк
Улица: труда

—

Анонимно

3 мар. 2016 в 21:39

1 оценка
Не рекомендую

Обнаглевшая совковая структура, которая на обращения пользователей - юридических лиц в службу технической поддержки не считает нужным реагировать неделями. Бесконечно кормят обещаниями "с вами свяжутся специалисты". По телефону техподдержки операторы не в состоянии ответить о наличии рекомендаций по настройке. Счёт за абонентку как я понимаю выставят в полном объёме.
— Плюсы:
если настроено то работает сносно
— Минусы:
абсолютно не клиентоориентированы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: Нансена
Дом №: 10 ст9 (4 этаж)

—

Анонимно

10 ноя. 2015 в 18:59

1 оценка
Не рекомендую

Как пояснил мне их же мастер, подключение к интернету осуществляет некий божественный подрядчик. Подключает он так. Берет уже существующего абонента, выдергивает из ячейки, и подключает нового. Старым абонентом, которого выдернули, оказался я. Обращения в службу техподдержки успеха не имели. Что интересно, несколько раз обращался, заявки за разными номерами были, даже письма приходят на почту по итогам регистрации заявки, однако когда звонишь им узнать о судьбе заявки, то говорят - нет такого номера)). Короче, контора - песня. Однако же мастер действительно недели через две сподобился выйти на место посмотреть на мой модем, познакомиться с ним, так сказать, лично, но ничего не сделал. Реально ничего. Да и делать то там было нечего, так как модем ни при чем, и это было ясно сразу.
Буду расторгать договор, что бы деньги не капали, а то есть у меня подозрение, что отсутствие услуги не означает, что за нее не надо платить... гнилая контора.
Прихожу в офис, там электронная очередь. Беру талон по вопросу расторжения договора, что характерно - передо мной двадцать человек по этому вопросу)) Ну может и не по этому, не знаю. Но толпа. Работают два окна. Это центральный офис, на Красной. На табло номера в очереди. Потом вдруг номера исчезают, появляются просто большие часы (примерно за час до конца рабочего дня невозможно взять талон, это можно понять, но почему номера очереди исчезают?) и определить свое место в очереди становится физически невозможно. На ресепшене (или как там это у них называется) бальзаковская дама распределяет кому куда идти - вам, молодой человек, вот за той девушкой в сиреневом... А мне?
— Плюсы:
Плюсов я не заметил, пользовался три года. скорость - так себе, цены - ого. обрывы - да, регулярно
— Минусы:
Вне всякого сомнения, наверное худшая публичная услуга в Краснодаре
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: Базовская дамба
Дом №: 8

—

Анонимно

3 ноя. 2015 в 18:32

1 оценка
Не рекомендую

монополист, который чувствует себя безнаказанным.
Плюсов нет. Если совсем вариантов других нет - всё равно не советую.
Минусы:
- выживает мелких интернет - провайдеров,
- высокие цены, (в 2005 - 2010 г. самый дешевый тариф Интернета (мин. скорость) - 1 мес. стоил 1000 - 1500 руб. При том, что в Москве аналогичный со скоростью в 2 - 3 раза выше стоил 100 руб.)
Антимонопольная служба несколько раз наказывала его, цены снизили в последние несколько лет, и в городе появился еще 1 интернет - провайдер.
- плохая связь, постоянные разрывы соединения (микро - разрывы),
если у вас Интернет написано, что от... какой - то скорости - будьте уверены - у вас все время будет интернет по нижней планке этого "от" :).
- служба поддержки некомпетентная, на все вопросы ответ один "это у вас проблема в вашем модеме" (поменяли интернет - провайдера - и проблема с модемом вдруг исчезла :)),
- используют мошеннические схемы и наивность для зарабатывания денег: плюсуют несуществующие и неоказанные услуги. зачастую задним числом.
У меня было множество ситуаций с Ростелекомом:
1. "Ростелеком" в 2003 - 2004г. списал с нас порядка 20 тыс. руб (на нынешние цены) - за где - то 15 минут разговора с Новой Зеландией.
естественно я не говорила.
и что удивительнее всего - междугородняя связь ВООБЩЕ была у нас отключена (мы специально её отключили, чтобы такого не произошло).
Я ни до ни после не могла позвонить через межгород, но с какого - то перепуга вдруг такой счет.
Доказать свою правоту было нереально:
во - 1, отключение межгорода мне поставили по моему звонку и у меня не было документов.
Я пыталась обосновать, что межгорода не было косвенными доказательствами - тем. что за несколько лет до этого, ни после с телефона не было сделано ни 1 звонка (!) по межгороду - что его и не было.
во - 2, - как доказать, что ты не верблюд, если у тебя нет доступа к информации с телефонной станции.
мы пытались - заявление в милицию написали, требовали проверить их деятельность, но там было все повязано - милиция связываться не хотела, и в ответ приложили нам лишь счет за телефон. И ответ выглядел так, что это мы чуть ли не мошенники :(.
в общем в тот период сын был грудничком, не стала себе нервы трепать.
2. в 2005г. они заблокировали телефонную линию моего интернет - провайдера (и целиком его вытурили с рынка). как монополистам, им было несложно. судами и проверками они засудили нормальную компанию :(.
мне пришлось перейти к Ростелекому как к интернет - провайдеру, и платить в 4 - 5 раз дороже :(.
3. в 2008 - 2010 г. на работе нам стали приходить дикие счета за телефон. С нашего счета стали списывать не по 500 руб., а по 5000 - 6000 руб.
Стали разбираться. Оказалось нам плюсовали ВХОДЯЩИЕ звонки с ПЛАТНЫХ телефонов (ну это примерно как если бы девушка из службы "секс по телефону" позвонила Вам и за это с вас бы списывали деньги :)). (т. е. не Вы бы, а она с навязыванием своих услуг).
Да откуда мы вообще знаем платный это номер или бесплатный? тем более раз он входящий. Они сами звонят, предлагают свои услуги, рекламу, почему мы должны за это платить? Ведь там не говорит телефонистка, что с нас деньги будут списывать. У нас телефон весь день звонит.
Мы им звонили, писали письма - безрезультатно.
Написали заявление в прокуратуру - после этого нам со скрипом вернули наши деньги, на условиях, что напишем, что претензий к ним не имеем.
4. в 2010 -2012 году пытались мошеннически взыскать 8 тыс. руб.
В общем ситуация такая: мама отключила интернет - ездила написала заявление. но как у них принято - они взяли 1 экземпляр, а ей её экземпляр не дали...
прошло 2 года. и вдруг приходит уведомление, что надо платить за интернет. То за подключение, то за аренду линии, то за еще что.
И типа заявления им не писали :(.
Обратились в суд - долго судились...
Судья на их стороне была. А мы опять же не могли никак доказать, ибо они приносят документы, что якобы было подключение по их данным - а нам и принести нечего - приноси документы, что там никто не жил (справку о составе семьи) - нет говорят. вы там жили и все :(.
Мы приносим счета за 2 года - что 2 года там каждый месяц стояло - "долг 0 руб.", и вдруг через 2 года какой - то долг пририсовать решили...
судья внимание не обращает...
И так и сяк, но в итоге почти добились правды.
Нашли в договоре пункт, где написано, что они должны были нас от интернета отключить и не предоставлять услуги, если у нас 0 руб. на счете было (услуги в долг не предоставляются).
Ну и чтобы нервы не трепать - по предложению судьи мы заключили мировое соглашение - мы уплатили 300 руб, а в остальной части не платили.
5. странная система оплаты. Когда им не хочется - они не видят оплату.
Мы платили за Интернет - до 1 числа.
надо было платить за 3 - 7 дней заранее, и то они могли не увидеть оплату.
У меня было 1 раз - 1 число наступало во Вторник. я заплатила почти за неделю - в среду вечером, причем перечислила оплату через интернет (введя пин - код с карты оплаты на сайте РосТелекома), деньги сразу появились на моем счете, ну и в понедельник я естественно спокойно легла спать в полной уверенности, что завтра интернет будет.
Утром просыпаюсь - интернета нет. включили его только вечером...
Я им много раз звонила и в наше отделение, и в центральное - везде говорили, что, мол, надо заранее оплачивать "за 3 дня". - атк я, блин, почти за 7 дней раньше заплатила!
В итоге дозвонилась до какой - то тетеньки, её ответ был гениальным: "Мы вручную платежи проводим. ну а что вы хотите, мы же в субботу и воскресенье отдыхаем!"...
Так простите - у вас был четверг, пятница, понедельник - почему оплату не провели?!
Да и вообще - что за фигня, нафига интернет - оплата есть, почему там деньги отображаются на моем счете, если деньги вы вручную проводите?!
И естественно мне перерасчет за сутки почти задержки никто не сделал :(
6. оплата "вперед" - за 1 месяц, не очень удобно.
сейчас у нас интернет - провайдер, там можно платить хоть за 1 день и будет интернет.
В общем - как только у нас появился другой интернет - провайдер в районе - мы сразу отказались и от их интернета и от городского телефона.
Перекрестились и…

—