Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

14 апр. 2017 в 20:25

1 оценка
Не рекомендую

Позвонила в компанию Мытье окон https://www. moekaokon. ru/, заказала услугу по мытью 3 окон в квартире в сталинском доме. Предупредила, что окна высокие, стремянки у меня нет. Меня заверили, что мастер приедет со всем необходимым оборудованием, предварительно позвонив за час до прихода. Заказ делала за неделю до необходимой даты исполнения. В назначенный день мне позвонила девушка, которая не знала ни как меня зовут (хотя все координаты я оставляла), ни каким способом ей лучше добраться до места (автобус или электричка). Сказала, что о необходимости наличия стремянки и прочего оборудования ее никто не предупредил. Пообещала связаться с офисом, уточнить детали, а потом перезвонить мне. Звонка от нее так и не поступило. Зато возмущенный голос менеджера, который ранее принимал у меня заказ я услышала в трубке через 10 минут. Молодой человек не очень вежливым тоном поинтересовался причиной моего отказа от их услуг (которого не было!), и достаточно хамовато посоветовал более внимательно читать их сайт. На мои возражения и просьбу разобраться в сложившейся ситуации пробурчал невнятное "угу" и повесил трубку. Через несколько минут раздался третий звонок и уже другой молодой человек с более приятной манерой общения, но все еще неправильно называющий меня по имени, начал рассказывать мне, что их никто не предупреждал о тонкостях и, что бригада со всем оборудованием уже выехала по другому адресу, а ко мне может постараться попозже приехать, ну или в другой день. Когда я ответила, что меня не устраивает подобный вариант, просто сказал, что тогда они ничем не могут помочь. Занавес.
Итог: крайне не рекомендую эту компанию.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
-отсутствие клиентоориентированности -отсутствие пунктуальности -хамство
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Королёв
Город или поселок: Королёв

—