Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

3 окт. 2015 в 19:08

3 оценка
Не рекомендую

Являюсь абонентом компании "Югрател" довольно давно.
В случае если пропал интернет или КТВ - в Югрател тяжело дозвониться чтобы решить проблему. Это очень сильно раздражает. Бывает по пол часа - часу приходиться висеть на телефоне чтобы дождаться оператора.
Часто бывают сбои с интернетом. Надоедает. За что плачу деньги - не понятно. Ладно хоть кабельное ТВ работает без проблем. Хотя с цифорвым ТВ проблемы периодически возникают. Единственное что цены на интернет не высокие, около 1000 рублей (хотя я и пользуюсь то интернетом по старой технологии через коаксиальный кабель) может это и дорого для такого способа, не знаю.
Еще минус в том, что если тебе нужно отключить интернет на некоторый период времени (допустим месяц - два если куда то уезжаешь и не пользуешься интернетом) то нужно бежать в офис компании, писать заявление на отключение. Очень не удобно. Если просто не оплачивал за месяц, другой, копится долг который нужно гасить.
Для меня не удобно.
— Плюсы:
худо бедно работает, ну и цена вроде приемлемая
— Минусы:
частые сбои интернета. Долго отвечают операторы по телефону
Время использования: 2008-
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): ХМАО
Район: городской округ Сургут
Город или поселок: Сургут

—

Анонимно

6 сен. 2014 в 20:31

3 оценка
Не рекомендую

В общем, все началось с того, что нам очень срочно понадобилось домашнее подключение к сети интернет, чтобы работал стабильно, и не приходилось переживать за остаток неиспользованного трафика, как в мобильном интернете. Недолго раздумывая, позвонили, значит, в офис, оставили заявку на подключение, через дня 2 - 3 пришел мастер, все установил. Честно говоря, ни разу не стояла в очереди для оплаты услуг интернет, очень выручали терминалы в мобильных салонах. Вот за это им отдельный плюс, пусть хоть и с комиссией. Первое время интернет работал превосходно, без перебоев. Через месяц начались проблемы с ADSL - модемом, или как его там... Короче говоря - индикаторы на модеме горят, а интернета нет! Так как для нас с мужем вся эта компьютерная белеберда - не по нашей части, мы терпеливо ждали. интернет то есть, то его нет. И так все время. Примерно спустя 3 дня такой карусели я позвонила в службу поддержки, девушка - оператор провела какие - то манипуляции и сказала что нет связи с нашим модемом, тобишь, не фурычит он, годен на замену. Пообещала нам прислать мастера. Я тут же уточнила, примерно, в течение скольких дней его ожидать, на что она мне ответила, мол, информациея я такой не владею, они (мастера) сами с вами свжутся. Ну ок. Ждем день - два... Интернет все так же продолжает нам мусолить нервы, работает так, как ему хочется... или вовсе не работает. Позвонила я в службу поддержки 31 августа 2014г., вчера (5 сентября) должен был прийти мастер, но он так и не явился. Поскольку у мужа основная чать работы приходится в интернете, мы уже потеряли кучу денег из - за неисправности с модемом. Вот и до сих пор сидим с самостоятельно живущим от нас интернетом... Ни звонка от тех службы, ни от мастера по сей день так и не поступало.
— Плюсы:
соответствие цена=скорость соединения, пожалуй, единственный плюс - демократичные цены
— Минусы:
неисправное оборудование, за которое, между прочим, мы платили деньги, мастера не дождешься
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 550 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО
Город или поселок: Сургут
Улица: ул. 30 лет Победы
Дом №: 32

—

Анонимно

16 мар. 2014 в 18:58

1 оценка
Не рекомендую

Хочу рассказать о чудо - компании, уже давно поселившейся в нашем городе. Рассказывать можно долго, красочно и эмоционально, но заострю внимание именно на услуге интернет и только на основных моментах.
Как переехали в новую квартиру, сразу без раздумий подключили кабельное и интернет от Югрател, т. к. у мамы всегда был этот провайдер и работал он исправно.
Но почему - то теперь у меня он исправно работать отказывается категорически и систематически.
Во - первых, минимум раз в месяц происходят перебои с интернет - соединением длительностью от нескольких минут до суток.
Причины, которые называют в тех. поддержке самые различные: каждый месяц происходят какие - то аварии на линии.
Постоянно убеждают меня, когда дело не в аварии, что это у меня какие - то проблемы то с кабелем, то с модемом, то еще с чем.
Последней каплей в чаше терпения стала буквально вчерашняя ситуация.
В очередной раз вероломно и без предупреждения вырубился интернет.
Я звоню в службу тех. поддержки. Меня полчаса гоняют по настройкам моего компьютера, я покорно слушаю и проверяю всякие галочки, - хотя сама в вопросах компьютера далеко не чайник и знаю, что дело далеко не в этом - но, чем черт не шутит. мало ли. бывает.
Не помогло. Перевели меня на местного сис. админа или программиста, или инженера - не знаю, кто это там у них там сидят.
После 15 - минутного ожидания ответил мне "молодой человек" - хотя слишком культурно будет называть его так - и начал было как и оператор ранее гонять меня по настройкам. Я сразу сказала, что это все мы уже проделали и проблема не в этом.
И тут... мне начали с легким раздражением, видимо заменяя мат на типовые фразы говорить через каждую мою фразу: "вы меня слушаете вообще?", "вы можете остановиться и меня послушать?" и т. п. Понятно, что не так уж это и обидно, НО нужно понимать, что не все их клиенты думают, будто перезагрузка компьютера всегда помогает ото всех проблем.
В итоге, так ничего и не объяснив, не приведя ни одной гипотетической проблемы с соединением меня просто поставили в очередь на выезд инженера.
Вот так.
В общем, Югрател - тихий ужас и кошмар, сотрудники которого становятся все хуже.
На форуме хамят - к сожалению, скрин или копию обсуждения предоставить не могу, ситуация на форуме происходила больше полугода назад, с тех пор я туда ни ногой.
Теперь завтра в срочном порядке будем менять провайдера, ибо меняться в лучшую сторону сами они, похоже, не планируют, а изменение интерфейса сайта - не показатель успешности компании и качества предоставляемых услуг, с чего и требуется начинать в первую очередь.
— Плюсы:
испарились
— Минусы:
все моменты в деятельности компании: интернет-соединение, некомпетентные сотрудники и т.п
Время использования: 3 года
Стоимость: 650 руб

—