Категории	Города и страны Компании и предприятия Издательства и типографии

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

25 янв. 2017 в 16:41

3 оценка
Не рекомендую

Впервые узнала об этой интернет - типографии по восторженным отзывам в Контакте.
Меня интересовали фотокниги, так как я хотела сделать нашу свадебную фотокнигу. Посмотрела цены - очень умеренные. Кроме того, для дизайнеров (читай - для всех, кто хоть немного знаком с фотошопом) предлагаются еще более низкие цены, если вы сами создаете макет альбома. На тот момент на сайте даже были выставлены шаблоны всех видов альбомов для фотошоп - справится любой. Сейчас эти шаблоны убрали почему - то, оставили только для слимбуков.
Сайт у типографии удобный, всё понятно. Есть форма для интернет - заказа. Заполнила, макет загрузила... В конце заполнения формы вылезает табличка "Спасибо за ваш заказ, наш менеджер с Вами свяжется!"...
Жду...
Неделя проходит (а на сайте указаны сроки изготовления - 5 дней). Тишина. Даже не понятно - приняли ли мой заказ в работу?
Потом так случилось, что я попала в больницу - не до того было.
В итоге прошел почти месяц.
Оставила гневный комментарий в их группе в Контакте. Тут же мне написал их директор, извинился, что в суматохе (дело близилось к Новому году) забыли мне позвонить, а мой заказ уже 2 недели как готов (хотя должен был быть готов уже 3 недели как). Комментарий мой, кстати, тут же убрали. Не любят они плохие отзывы...
Забрала я с горем пополам свой альбом.
Вот к качеству работы претензий нет никаких. Альбом сделан хорошо, придраться не к чему.
Я бы не обратила внимания на этот казус внимания и не писала бы отзыв.
Но пришлось мне столкнуться с этой типографией ещё раз. У родителей была фотосессия. Я решила заказать им слимбук. Оформила заказ на сайте, закинула макет. Жду...
Отсутствие звонка менеджера меня уже не удивило. Прошло 3 недели с момента заказа - закрутилась в работе, забыла про него.
Спрашиваю у девушки на выдаче заказов - где мой слимбук?!
А нету! Ни в готовых заказах, ни в работе. Вообще нет. Даже заказа моего нет. Девушка. правда приятная. Обещала всё выяснить, взяла мой номер.
Перезванивает на следующий день их директор (опять). И начинает мне лапшу на уши вешать: что, дескать, да, заказ был, мы его видели, а вот файлы не открылись. И, цитирую "Мы РЕШИЛИ, что вы САМИ их удалили, потому что вам слимбук уже не нужен". Они решили! То есть позвонить клиенту и уточнить (а вдруг сбой какой - то на файлообменнике) - это никто не соизволил, хотя форма заказа неизменно обещает "Наш менеджер с Вами свяжется".
В итоге он предложил мне ещё раз сделать заказ. Даже скидку за такой грандиозный провал не сделали. Не уверена, что буду у них заказывать.
Низкие цены - хорошо, но нервы дороже.
Осадок стался очень неприятный.
— Плюсы:
цена, удобный сайт, качественная печать
— Минусы:
сервис, работа менеджеров, часто теряются заказы и готовые изделия
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Крым
Район: городской округ Симферополь
Город или поселок: Симферополь
Улица: ул. Крылова
Дом №: 54

—