Категории	Города и страны Компании и предприятия Кабельное телевидение

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 мар. 2017 в 17:41

1 оценка
Не рекомендую

В течении двух месяцев телевидение не работает. Обещают все исправить, а тольку нет. Оплату за то получают своевременно. Просто с таким отношением они вообще потеряют клиентов.
— Плюсы:
Работа телевидения до января месяца 2017 года
— Минусы:
Результатов положительных пока не наблюдаю
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов
Улица: Мира
Дом №: 26

—

Анонимно

25 апр. 2016 в 15:11

1 оценка
Не рекомендую

Отключили кабельное. потом еще выставляли счета пока я не расторгнул договор. За не оказанные услуги платить не собираюсь. Пугают судами и штрафами.
— Плюсы:
другого не было
— Минусы:
лучше бы тарелку купил
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

22 янв. 2016 в 16:32

1 оценка
Не рекомендую

некачественное обслуживание, написала отказ в салоне МТС от ТВ, месяц назад, так они продолжают звонить что нужно оплатить, звонок был сегодня
— Плюсы:
никаких плюсов, хамство со стороны сотрудников
— Минусы:
хамство, невозможно достучатся до руководства,невозможно добровольно отказаться от их услуг, менеджеры навязчивы, ужасная компания, не советую!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов
Улица: проспект энтузиастов

—

Анонимно

21 мая 2015 в 17:20

1 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться с Вами о своем отношении к компании МТС в целом и кабельному телевидению в частности.
Сразу скажу никогда не отличалась "любовью" к компании МТС, но после того, что со мной произошло, просто выводит меня из себя.
Начну с самого начала, у нас очень давно было установлено кабельное телевидение с компанией "К" (не помню уже точное название, но это не важно), потом компания закрылась и нас передали другой компании, но после и она присоединилась к МТС. И мы стали невольными пользователями услуг кабельного телевидения МТС. (Сама бы туда и силками бы не пошла)
Мы сразу начали искать замену этому оператору, но у выбранной компании (нашего интернет - провайдера), да и у других тоже не было технической возможности нас подключить, поэтому пришлось пользоваться чем досталось.
Проблемы начались практически сразу и там, где их и быть не должно:
- мы просто не могли найти офиса или места где можно было оплатить за телевидение, нас посылали с одного места в другое;
После того как мы нашли место, где оплатить возникли другие сложности и недопонимания: В офисе где было 3 менеджера, нужно было обратиться только к одному, к которому стояла очередь из 20 человек, а два других менеджера просто сидели на своих местах, но помочь не могли, больше возмутило, когда этот менеджер к которому стояла вся очередь (итак не двигалась) просто встал и ушел, после выяснилось, что у него обед начался, но сказать людям об этом конечно не обязательно, и заменить его некем... В общем ездить пришлось несколько раз...
Также тогда лежали рекламки, в которых говорилось, если оплатить за год, то будет определенная сумма (не помню какая, но меньше чем абонентская плата умножить на 12 месяцев), но когда подошла наша очередь нам насчитали сумму как по абонентской платы, но мы оплатили, чтобы просто больше долго сюда не приезжать.
Когда нам потребовалась техническая поддержка, опять же долго нас отправляли по разным телефонам, и ждать нам пришлось более 2 недель, чтобы к нам пришел мастер.
Ну вот через какое - то время нам наш интернет - провайдер решил технические проблемы и предложил нам перейти к нему. Мы этому очень обрадовались, но у нас еще было оплачено за телевидение до февраля 2015 года и мы решили подождать. В итоге в январе мы переходим к нашему интернет провайдеру и едем в офис МТС, чтобы расторгнуть с ними договор.
Все это сделали и думали, что мы навсегда про них забыли, как страшный сон, но не тут то было...
В феврале, когда у нас закончились деньги на счету нам начали приходить СМС с задолженностью и начали названивать менеджеры. На наши слова, что мы с вами уже расторгли договор, они говорили что этого не видят, и СМС и звонки не прекращаются. Мы ездили в офис написали претензию по этому поводу, но и это не решило проблему, СМС и звонки не прекратились, а менеджеры, которые звонили, у себя не видели ни расторжения договора, ни претензии.
Позже стало еще интереснее, у нас появилась задолженность не только по телевидению, но и по Интернету! Уже сил никаких не осталось на выяснение отношений, но начали выяснять и получилось, что когда нам расторгали договор на телевидение, они расторгли договор не на телевидение, а на Интернет, которого у нас НИКОГДА не было, мы даже и подумать не могли, что так может быть!
Возмущению не было предела, разве такое вообще может быть? Также пытались оставить жалобу на сайте МТС, но там просто некуда ее писать. С поддержкой пользователей также связаться не удалось.
Ситуация еще не закончилась, уже даже и не знаешь в какую еще сторону ждать разворота событий...
PS: Простите за крик души, но накипало долго и уже не выдержала, спасибо
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Все остальное, то есть одни минусы
Время использования: несколько лет
Стоимость: 240 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кемеровская область
Район: городской округ Кемерово
Город или поселок: Кемерово

—

Анонимно

27 дек. 2014 в 17:45

1 оценка
Не рекомендую

Самая ужасная компания с какой приходилось иметь дело. Совершенно отсутствует качество обслуживания. Технические вопросы решаются ОЧЕНЬ! долго. Если проблема возникает в выходной, то вопрос не решается до будних дней. Никогда не уведомляют о решении вопроса. Если услуга не предоставляется по техническим причинам (а не по вине заказчика), то пересчет оплаты автоматически не производится, только после обращения самого заказчика. Долго приходится дозваниваться на горячую линию. Когда высказываешь претензии, то звонок постоянно срывается (обычно проблемы со связью не возникают). В салоне операторы тоже не особо вежливые. Очень разочарована этой компанией, никому не советую иметь с ней дело. Если получится найти замену обязательно откажусь от их услуг (к сожалению провода скрыты в стене).
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Одни минусы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов
Улица: Рамаева

—

Анонимно

27 дек. 2014 в 15:05

1 оценка
Не рекомендую

Хотелось бы написать отзыв о домашнем телевиденье от МТС. Мне надоело смотреть 10 каналов, и я решила подключить домашнее телевидение. Выбор стоял между "ДОМ. РУ" и МТС, все таки остановилась на МТС и сильно пожалела об этом!
Весь этот дурдом (другого слова я просто подобрать не могу) начался с того, что мы ждали мастера который должен был подключить кабель 8 дней, вместо обещанных трех! И вот спустя восемь дней к нам все таки пришел подключать молодой человек. Работой его мы были недовольны, точней сказать поведением.
Во первых: такое чувство, что в этот день он встал не с той ноги. Разговаривал грубо, ничего не объяснял, все приходилось вытягивать из него клешнями
Во вторых: после того как мы попросили его подключить к кабелю второй телевизор, он сказал, что сможет это сделать за отдельную плату 200 руб. Мы конечно заплатили, но не получили никаких документов об оплате. Сотрудник все подключил и ушел даже не попрощавшись (видимо у человека совсем настроения не было), после чего мы позвонили оператору, и были мягко говоря возмущены узнав о том, что второй телевизор он должен был подключить нам бесплатно! Назвав фамилию мастера, мы попросили разобраться и тогда нам пообещали за предоставленные неудобства первый месяц телевидения в подарок.
Пользовались кабельным телевидением мы недолго, всего 4 месяца, за которые его успели вырубить 9 раз - якобы по техническим причинам.
Я позвонила в контактный центр и попросила отключить ТВ, на что оператор мне ответила, что расторгнуть договор возможно только в офисе и при оплате всей задолжности.
Я была удивлена, когда узнала, что у меня имеется задолжность, ведь я всегда платила за месяц вперед! Попросила узнать в чем дело, и оказалось что первый месяц тоже нужно было оплачивать, т. к. подарка нам не сделали. В общем я все оплатила и попросила отключить телевидение, пока у меня не появится возможность приехать в офис. Девушка меня внимательно выслушала, и вежливо сказала, что ТВ будет заблокирован в течении часа.
В итоге, так получилось, что я совсем забыла о том, что нужно съездить в офис и расторгнуть договор, но забыла не на долго.
Мне пришло смс сообщение через 6 месяцев, в котором мне был выставлен счет в размере 1560 рублей. Как выяснилось, оператор которого я просила отключить услугу - просто напросто забыла оформить заявку на блокировку, и на протяжении 6 месяцев с меня снимали по 260 руб/мес. Я была ужасно возмущена!
Очень долго компания МТС разбиралась кто прав а кто виноват, а на телефон мне постоянно приходили смс с требованием оплатить всю задолжность.
Я просто решила поберечь свои нервы, приехала в офис оплатила все, написала и заявление на расторжение договора. И спустя 8 месяцев мне все таки отключили телевидение
В общем не советую не кому связываться с этой компанией!
— Плюсы:
Не обнаружно
— Минусы:
Безответственные сотрудники
Время использования: 4 месяца
Стоимость: 260 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Новосибирск

—

Анонимно

1 окт. 2014 в 19:58

1 оценка
Не рекомендую

К сожалению, я не могу воспользоваться услугами другой компании из - за проводов, вделанных в стены. Ничего ужаснее Каскада - ТВ я не видела: постоянные отключения, переброс каналов с одного на другой, полнейшая "конфиденциальность"руководства, на которую даже невозможно подать в суд. Никому не рекомендую! Оценка 0.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
А как возможно подать в суд на эту компанию за абсолютное отсутствие качества обслуживания?
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов
Улица: Набережная Космонавтов
Дом №: 2, кв.72

—

Анонимно

23 мая 2014 в 22:58

3 оценка
Не рекомендую

Добрый день, читатели Рубрикатора. Хочу поделиться наболевшим.
Уже долгое время (с 2006 года) являюсь абонентом телевидения ЗАО Каскад - ТВ", которое теперь вошло в группу компаний ОАО "МТС". С декабря 2013 года я подключила Цифровое телевидение МТС ТВ, о чем здесь уже писала. В настоящее время качество цифрового ТВ улучшилось, тех проблем, которые были вначале, практически нет (в частности, на квадратики изображение не рассыпается), в целом всем довольны. Но...
Есть большая проблема. Если нужно связаться с самой компанией МТС, чтобы выяснить какой - то вопрос, то сделать это почти нереально! Вернее нужно потратить много времени и иногда нервов.
Пример первый. Еще в прошлом году в нашем микрорайоне был технический сбой при показе кабельного ТВ, трансляции не было более 13 дней. Я, как и некоторые жильцы, обратились по известному всем (единственному для связи!) телефону 8 800 250 08 90 и подали претензию. Мне пообещали сделать перерасчет. Было это в конце августа 2013 года. Стала ждать. Но мне все так же приходили бумажные счета со старыми суммами. Решила, что не буду платить лишнего и сама высчитала долг компании МТС мне.
В итоге, ничего не дождавшись, поехала в офис МТС, отстояла там 1, 5 часа в очереди и наконец... написала повторное заявление - претензию на перерасчет. Потому - что первую не смогли найти. Это было уже 12 ноября 2013 г. Я еще хотела подключиться к цифровому ТВ к Новогодним праздникам, да и вообще смотреть кабельное по новому LED - телевизору Samsung UE32EH5307K стало невозможно. Там же в офисе выяснилось, что пока я не заплачу "долг" по старому тарифу, на новый меня не могут перевести. А хотелось получить бесплатный ТВ - модуль по акции (для постоянных клиентов). В общем, пришлось заплатить.
После этого перерасчет мне все - таки сделали в квитанции за ноябрь, но... только на половину суммы. После чего стали приходить странные суммы к оплате, в которых я совсем запуталась. К тому же счета приходили с большим опозданием. Поэтому оплатить, как положено у МТС до 10 числа следующего месяца никак не получалось.
Пришлось съездить еще раз в офис, чтобы выяснить ситуацию с перерасчетом и выйти на ровную сумму в 250 руб в месяц, как положено по договору. Там мне опять предложили написать претензию о несогласии с перерасчетом. Пошла на принцип, написала.
С Нового года мне все время приходили счета с суммой долга -427, 80. Я же просто оплачивала тариф 250 рублей и ждала. И вот два дня назад дождалась... мне пришла СМС от МТС:
Уважаемый клиент! Напоминаем. что срок оплаты задолженности за предоставление услуг Цифрового ТV истек... Долг такой - то. В случае неоплаты мы оставляем за собой право перейти к следующей стадии процесса взыскания - передаче пакета документов в коллекторское агентство. Инф. по тел 8 800 250 0890. ЗАО Каскад ТВ. Группа Компаний МТС.
Мне стало невесело, я а как раз оплатила очередные 250 р... так и не дождавшись счета по почте. Стала звонить, но по данному номеру отвечали одни автоответчики. Услышала, что можно узнать состояние счета через личный кабинет. Решила зайти на сайт mts. ru, пыталась найти, как создать этот самый кабинет? Информации нигде нет! Написала вопрос об этом через спец. форму, но там потребовался сотовый от МТС (а я не их клиент), дала случайный номер. И вот пришел ответ по e - mail: "Спасибо за обращение. Номер вашей заявки 2438196. Мы обязательно свяжемся с вами для решения вашего вопроса." Ждите...
Наконец, сегодня все же дождалась связи с оператором call - центра и она мне ответила, что у меня висит долг 177, 80, надо оплатить. На вопрос о личном кабинете она сказала: "надо съездить в офис МТС и там Вам дадут логин и пароль для Личного кабинета, только так, через сайт нет услуги. А квитанции по почте мы больше не рассылаем."
Оплаты через Webmoney тоже нет ( а было бы удобно).
Так что придется ехать в этот офис еще раз, чтобы завести Личный кабинет.
А к этому телевидению подключены и мои старенькие родители, вот интересно. как бы они узнали об отмене счетов?! Ведь пенсионеры привыкли платить по бумажным квитанциям. Хорошо, что я оплачиваю все за них. Но ведь есть и одинокие пенсионеры, им что же долги накопились бы и потом тоже пришло коллекторское агентство?
Удивляюсь, как такая крупная компания тратит огромные деньги на свою рекламу, но совсем не заботится об удобстве клиентов и своем имидже?
— Плюсы:
цифровое ТВ без лишних приставок через сам-модуль
— Минусы:
ужасный сервис, невозможно быстро решить вопрос
Время использования: 7 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

13 ноя. 2013 в 19:00

2 оценка
Не рекомендую

С кабельным телевидением МТС я имела насчастье познакомиться, когда компания называлась ещё Каскад ТВ. Было это лет 6 назад. Сотрудничество с этой компанией запомнилось плохим качеством изображения, постоянными обрывами на линии и непомерной абонентской платой.
К счастью, на тот момент у меня была возможность выбора - и я перешла на обслуживание через другую кабельную компанию, работой которой была вполне довольна.
Но год назад наша семья переехала в другой дом и встал вопрос о подключении к кабельному телевидению. Каким же сильным было мое разочарование, когда я узнала, что в нашем новом доме безраздельно властвует одна - единственная компания - МТС. Тогда я оптимистически подумала, что раз Каскад теперь не Каскад, а крупная федеральная МТС, все может быть и неплохо. Как же я ошибалась...
Вообщем, вызвали мы сотрудника МТС, он нас подключил, заключил договор на обслуживание (даже толком не заполнив его, вписав в бланк только номер договора). Подключились мы по ряду причин на единственный из имевшихся аналоговый тариф. Абонентская плата 270 руб/мес за 57 каналов
И начались наши мучения...
По совершенно непонятной причине в один из последних дней каждого месяца изображение может на полдня (а то и на целый день) исчезнуть. Провайдер объясняет это профилактическими работами, но теоретически перерасчет может сделать только тогда, когда от клиента поступает заявка, а её номер регистрируется в базе. Сделать заявку можно, только явившись в их офис лично. Естественно ради перерасчета суммы за один выпавший из эфира день я в офис не иду - овчинка не стоит выделки.
За год у нас трижды длительное время не работало телевидение. Причина одна - обрыв кабеля. Устранять этот обрыв компания совсем не торопится. В последний раз мы ждали техника дней 10. За это время жильцы нашего дома оборвали телефоны операторов МТС с просьбами о ремонте, а в ответ слышали "мы в курсе ситуации, меры принимаются...". Кстати, дозвониться до операторов крайне непросто. Можно десятки минут слушать по телефону музыку и рекламную чепуху, прежде, чем услышишь живой голос оператора.
Качество изображения тоже не радует. На всех каналах оно разное. Если 1 - ый канал и Россия показывают сносно, то НТВ идет с раздражающей рябью. И не только НТВ... но другие каналы мы смотрим нечасто.
Вообщем, наша семья терпит это горе - телевидение только от безысходности. Твердая двойка.
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Частые обрывы кабеля, долгое ожидание техника, сложный дозвон до оператора, на некоторых каналах плохое качество изображения
Время использования: 1 год
Стоимость: 270 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

—