Категории	Города и страны Компании и предприятия Кабельное телевидение

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

18 мая 2016 в 21:38

2 оценка
Не рекомендую

Хочу рассказать вам, дорогие мои, о несколько неудачном опыте сотрудничества с компанией МТС.
Родители мужа в течение многих лет являлись абонентами "Каскад - ТВ". Эта компания предоставляла услуги телевизионного вещания, задолго до того, как оно стало цифровым. Компании уже давно не существует и ее место занял МТС (подобные процессы происходят почти со всеми местными компаниями рано или поздно).
На протяжении полутора лет их, как абонентов аналогового ТВ, которое их вполне устраивало, обрабатывали специалисты вышеназванной компании, с тем, чтобы они перешли на "цифру", естественно, с последующим удорожанием услуг. Сопротивлялись бы они и дальше, несмотря на периодический и неслучайный порыв и последующий ремонт кабеля, если бы им не позвонили аккурат перед новогодними праздниками и не пообещали цифровое телевидение с существенной скидкой. При разговоре со "специалистом" (я неслучайно взяла это слово в кавычки), был не раз задан вопрос о стоимости и длительности льготного периода. Ответ был однозначный: родителям, как абонентам, не меняющим своего провайдера в течение пяти лет, предоставляется годовой льготный период с неизменной стоимостью услуг, равной 195 рублям. Итак, они сдались.
При заключении договора они получили вот такую коробочку, включающую ТВ приемник с блоком питания, на котором можно яичницу жарить - так он нагревается и смарт - картой, композитный кабель, HDMI кабель, пульт управления.
Короче говоря, все, что нужно для наслаждения при просмотре любимых программ и фильмов было в комплекте.
Наслаждаться пришлось недолго. Оплатив первый месяц, в следующий приходит смс - ка с требованием внести плату в размере 250(!) рублей, иначе бесчинств коллекторов не избежать. Спрашивается, нужны ли людям в пенсионном возрасте и тем более не имеющих задолженностей по оплате услуг подобные проблемы и что это за стоимость незаконно стремящаяся к увеличению?
Звонки мужа на горячую линию не дали ровным счетом ничего, разве что ему посоветовали написать заявление о пересчете, что и было сделано незамедлительно и льготный период как - то сам собой сжался до полугода. На мой взгляд, откровенным идиотизмом является требование заявление на пересчет незаконно повышенной платы, но делать нечего - это требование провайдера. После оплаты за следующий месяц, фишка с задолженностью и коллекторами повторилась. Опять звонок на горячую линию и вновь ничего.
Вот, вашему вниманию предлагаю отрывок из договора, где черным по белому написано, то, что обещал "специалист по заманухе"
а вот это - одно из тех самых сообщений, на которые не скупятся специалисты компании, сумма здесь значится совсем иная. Надо отметить, что сумма в январской смс - ке была в разы больше, то есть получается, что после подачи заявления, она все - таки ненамного, но уменьшилась.
Как - то странно ведут себя представители провайдера, глядишь, так все абоненты разбегутся, тем более, что после такого пользоваться подобными услугами как - то не хочется.
— Плюсы:
Неплохое качество телевидения
— Минусы:
Несоответствие заявленной и реальной стоимости, уменьшение льготного периода, ежемесячные смс-ки с угрозами, при отсутствии задолженности по оплате услуг
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

6 фев. 2015 в 19:04

3 оценка
Не рекомендую

Являюсь абонентом кабельного телевидения МТС уже лет 10. У этой компании появилась такая услуга - подключают абонентов, которые с ними долго сотрудничают к цифровому телевидению по Тарифному Плану "Базовый 195", т. е. абонентская плата составляет 195 руб. за 99 ЦИФРОВЫХ каналов на год. Мне показалось это очень выгодным предложением, т. к мы не меняли тарифный план с того времени как подключились и платили за 40 каналов кабельного тв -210 р.
Сразу, когда я оставляла заявку было оговорено, что мы можем подключиться только после рабочего дня, т. е. после 17. 00.
Через несколько дней нам позвонил техник по подключению и сказал что может подойти только в 14. 00 и это самое позднее время, когда он сможет, т. к. он работает до 14. 00.
Естественно я отказалась от подключения и мы перенесли заявку на другой день в удобное для меня время, но отдать должное работнику компании, он сделал пометку в заявке, что нужно обязательно прийти после 17. 00.
В назначенный день звонит другой техник и говорит: " Я подойду в 14. 00." Я конечно очень удивляюсь и говорю, что было оговорено, что мне нужно позже. Он мне говорит: "Я не знаю тогда когда вас подключать, я работаю до двух и позже не смогу, у меня не нормированный рабочий день! И все тут)На что я ему отвечаю:" как раз в этом и заключается ненормированный рабочий день, поработал, потом отдохнул, так как нет работы, и опять за работу".
Тяжело вздохнув, молодой человек сказал: "Ладно, я вам перезвоню".
Оставшись, с незакрытым вопросом, я позвонила в службу технической поддержки МТС. Тут меня тоже "приятно" удивили. Ответила девушка, попросила номер лицевого счета для того чтобы найти меня в базе, я ей пояснила, что в данный момент я не могу его предоставить, так как нахожусь на работе и у меня нет перед глазами договора. Девушка, бедная, с двух попыток никак не могла меня найти по адресу и Ф. И. О. и только с третьего раза меня перевели на более, на мой взгляд квалифицированного работника, который сразу нашел мой договор в базе. Но и он меня ничем не порадовал...
Я пояснила ему ситуацию, он выслушал и ответил коротко: Ожидайте, к вам подойдет техник. На мой вопрос: Когда? И что это за беспредел, я второй раз говорю что мне после 17. 00, а ваши сотрудники хотят подключить меня, когда удобно именно им?! Так вразумительного он ничего и не ответил.
В итоге все таки пришел техник после 17. 00, уже другой, который живет в моем районе. Подключил, ничего не объяснив с недовольным лицом, видно тоже до 14. 00 работал, а тут я назойливая абонентка)
Телевидение смотрим, качество оставляет желать лучшего, но думаю все - таки дело не в МТС, а в нашем телевизоре, он не нового поколения.
Подводя итог хочется сказать, что можно закрыть глаза на плохую работу рабочего персонала компании, потому что финансово мы хоть немного, но остались в выигрыше. В целом оценка - удовлетворительно.
— Плюсы:
хорошие акции
— Минусы:
Плохой сервис компании, не клиентоориентированны
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

24 окт. 2014 в 20:52

1 оценка
Не рекомендую

После оставленной заявки позвонили и уточнили в какое время лучше сделать подключение, меня это обрадовало и я сказал время и попросил за 30 минут до прихода позвонить, со следующего дня мастер по подключению три дня приходит без предварительного звонка и не в то время, первый день приходил три раза, так сказали дети, и конечно ему не открыли так как взрослых нет дома, мое мнение он полный... и портит имидж компании, интересно сколько еще дней этот... будет приходить в удобное для него время. Обещали подключить в течении 5 - ти дней после заявки, будем ждать.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
да
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов
Улица: Федоровская

—

Анонимно

6 фев. 2014 в 17:05

4 оценка
Рекомендую

Год назад стояла проблема нового телевизора, подошла к этому серьезно, все - таки вещь длительного пользования. Изучила кучу информации, что нас ждет в эру цифрового ТВ. И выяснила, что надо брать телевизор нового поколения, который будет поддерживать цифровой сигнал DVB - T2/DVB - C. Может быть смогу потом пользоваться бесплатным цифровым сигналом из космоса? Нашла такой телевизор в серии Самсунг, о нем вы можете прочесть здесь LED - телевизор Samsung UE32EH5307K - хороший, изящный и недорогой Его преимущество в том, что у него есть разъем для карты CI CARD или САМ - модуля (в МТС это называется ТВ - модуль). Это очень удобно, не нужны никакие лишние приставки и провода в квартире для приема цифрового сигнала.
В нашем доме всего два провайдера ТВ - сигнала: "МТС" и "Ростелеком", но последний мне давно не нравится. Был опыт пользования их интернетом и у сестры сейчас цифровое ТВ Ростелеком (дорого и нужно выплачивать рассрочку за аренду их приставок аж 5 лет!)
Поэтому после покупки телевизора в феврале 2013 года сделала заявку в офисе МТС на подключение, но взаиморасчеты по качеству "Каскад - ТВ" внесли путаницу, пришлось несколько раз звонить, подавать заявки - претензии и я никак не могла получить перерасчет. А пока его не было, по условиям договора (без долгов), я не могла подключиться на новый тариф, долго все тянулось. В итоге, это произошло в начале декабря 2013. И на Новый год мы смотрели цифровое ТВ и вот теперь, ждем Олимпиаду.
У меня остался тот же кабель от "Каскад - ТВ". Менять ничего не пришлось.
По моей заявке просто пришел мастер, проверил сигнал кабеля и поставил мне вот этот ТВ - МОДУЛЬ. Причем совершенно бесплатно, поскольку я давний клиент, а для них действует такая акция.
Модуль имеет свой номер и упакован герметично, мастер вскрывал его при мне.
Внутри коробочки есть мини - инструкция и штрих - коды для гарантии.
Теперь в телевизор сбоку у меня воткнута эта штучка и все! Ничего лишнего.
Потом мастер немного поколдовал с настройками, получилось все не сразу, несколько раз он перезванивал своему напарнику в МТС, потом сказал мне: "Где - то через полчаса все у вас будет настроено. Телевизор не выключайте, ничего сами не трогайте". Парень честно и культурно предупредил, что у него много других вызовов и он не может ждать, но позвонит узнать, как у меня с наладкой. Так все и произошло. Через 30 - 40 минут, мне позвонил сначала его напарник и спросил, есть ли у меня изображение, в этот момент оно и появилось на канале HD! Я очень обрадовалась, картинка была такой четкой, красочной.
А позже к концу дня мне позвонил мастер, который был у меня и тоже спросил, нет ли проблем и все ли каналы нашлись из пакета? За день мы их как раз успели просмотреть и убедились, что все хорошо.
Вот уже больше 2 месяцев радуемся новому ТВ, первое время трудно было выключить телевизор, так нравились яркие цвета и новые передачи. В пакете более 80 каналов, из них смотрим лишь 10 - 20 от силы. Мои любимые это: Усадьба, travel+adventure HD, FOX life HD, Первый HD, Пятница, Домашний.
Конечно фото не передаст всей четкости, но все же даю некоторые каналы. Первый HD получился нерезко, все двигались. Иногда, (очень редко) чаще всего на нем бывают короткие сбои на несколько секунд (все раскладывается на кубики, как в Матрице).
Это сериал на FOX life HD.
Теперь с удовольствием смотрю и готовлю с Джейми Оливером.
Очень нравится цикл передач про дизайн, дом и сад на канале Усадьба.
Однозначно новое цифровое телевидение МТС лучше кабельного "Каскад - ТВ". Но в базовом пакете каналов, который был у Каскада и здесь некоторые показывают хуже (Первый, Россия 1 и 2), но это уже после HD - качества сравниваем.
Поэтому пока не жалею, что перешла на цифру от МТС, а дальше жизнь покажет.
— Плюсы:
Намного лучше кабельного "Каскад-ТВ", яркая четкая картинка в HD, большой выбор каналов, подключение через САМ-модуль без лишних проводов
— Минусы:
Иногда HD притормаживает на несколько секунд, но не часто. Обычный старый набор каналов в цифре немного расплывчат, но лучше чем был у "Каскад-ТВ"
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 250 руб

—