Категории	Полезные советы Разное

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

16 мая 2012 в 21:32

5 оценка
Рекомендую

Не знаю как вы, а я пару раз замечала, что цены в чеке отличаются от тех цен, что были указаны на ценнике того или иного товара приобретаемого мной в супермаркетах.
Пару раз я сделала вид, что не заметила, но однажды брала котлеты в магазине, был желтый ценник (скидка), а на кассе мне выбили их без скидки, разница была почти в 60 (шестьдесят) рублей. Возможно кто - то скажет мелочь, но простите, почему я кому - то их должна дарить?
Пообщавшись с сотрудниками данного, да и других супермаркетов, почитав кое - что по этой теме в интернете, пришла к выводу, что пока мы сами не будем проверять чеки и их соответствие ценникам, мы так и буем платить "ни за что".
Из разговоров с работниками супермаркетов вынесла следующее: цена новой партии товара может отличаться от предыдущей, и соответственно, при поступлении товара данные вносятся в компьютер, а ценники менять не успевают (а скорее всего просто не хотят). Вот поэтому так и получается цена на ценнике одна, а в кассе другая.
Ну и конечно, куда я без экскурса в историю, в СССР согласно ст. 156 Обман потребителя Уголовного кодекса расхождение в ценах трактовалось как обсчет покупателя и каралось лишением свободы на срок до пяти лет с конфискацией имущества. На сегодняшний день, это является всего лишь халатностью и привлечь виновного можно лишь в рамках административного кодекса.
В ситуации, когда в чеке вам пробили цену больше, чем в ценнике можно действовать по по одному из нижеприведенных вариантов:
Вариант первый: по - хорошему
Для начала попросите пригласить администратора, объясните ему о том, что случилось и вежливо попросите продать вам товар именно по той цене, которая указана на ценнике. Вам начнут рассказывать, что цены изменились не по их вине, а поставщик прислал новый товар по новым ценам, а ценники поменять не успели и так далее, но вас это не должно волновать, т. к.:
1. пункт 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" гласит: "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора." Пункт 2 этой же статьи дополняет это тем, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.2. в гражданском законодательстве, есть такое понятие - оферта (задокументированное предложение). В магазине именно ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, что указана в ценнике - оферте.Расскажите об этом администратору магазина (хотя он и так должен это знать) и потребуйте немедленно исправить это нарушение, а именно продать вам товар по цене, указанной в ценнике. Можете припугнуть, что сейчас позвоните в Роспотребнадзор и УБЭП.
После этого обычно все становится нормально.Вариант второй: по - плохомуОтстоять свою правду вы можете обратившись в Роспотребнадзор. Для этого вам нужно:1. Найти свидетелей, которые подтвердят ваши слова (друзья, родственники которые пришли с вами в магазин).
2. Что бы вас не обвинили в воровстве торгового оборудования ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала.3. Сфотографируйте ценник - постарайтесь, что бы в кадре было время и дата.4. Потребуйте жалобную книгу, обязательно зафиксируйте в ней все произошедшее. Подробно опишите, что покупали, какова была цена на ценнике и в чеке. В жалобе требуйте письменный ответ от администрации магазина на вашу жалобу, для этого ниже напишите свой адрес.5. Составьте заявление в 2 - ух экземплярах и обратитесь в местное отделение Роспотребнадзора приложив к нему фото ценника, чек и ответ(если вам его дадут) магазина.По вашей жалобе Роспотребнадзор обязан инициировать проверку и наложить штраф на магазин, а в случае повторной жалобы закрыть магазин.Как правило, когда вы начнете фотографировать ценник (особенно с комментариями, типа: "Это для Роспотребнадзора, это для суда, это для УБЭП" и т. д.), писать в книгу жалоб, продавцы вернут вам разницу в цене между ценником и чеком.Могу сказать одно, в принципе кроме торжества справедливости (ну и само собой возврата переплаченной суммы), добиться в нашей стране малао что возможно. В суде моральный ущерб на столько мал, что порой не стоит даже начинать судебное дело, хотя дело заведомо выигрышное, если все сделать, как я описала выше.Но опять же плюс, после проверок администрация магазина будет лучше следить за ценниками.Желаю вам приятных покупок.
— Плюсы:
Торжество справедливости, возврат переплаты
— Минусы:
Как всегда, не совершенство системы
Время использования: 11 лет

—