Категории	Финансы и карты Пластиковые карты Бинбанк

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

29 мар. 2017 в 21:31

3 оценка
Не рекомендую

Разразившись гневным ворчанием в отзыве о Бинбанке я, честно говоря, думал на этом закрыть тему и почём зря не растрачивать на нерадивых банкиришек свою самобытную небездарность)). Однако недавно в процессе пользования их картой повылезали очередные косяки, и стало очевидно, что одного рассказа о том, как проблемно я заменял Универсальную МосКомПриватбанка на Платиновую Бинбанка, явно маловато. Возможно некоторые нюансы пользования этой кредиткой уберегут кого - то от потери денег.
О том, что единственный вариант безубыточной траты кредитного лимита банковских карт - это оплата покупок в магазинах и счетов в интернете с возвратом денег в льготный период, давно всем известно. А наличие кэшбэка у большинства карт делает такие покупки более выгодными, чем оплата наличными. И нельзя не признать, что программа лояльности Бинбонус, делает схему кэшбэка вполне себе удобной и привлекательной. 1% на всё и 5% в выбранной категории позволяют возвращать заметные суммы. И категории, из которых можно выбрать одну, подобраны хорошие: и тебе авиа и ж/д билеты с отелями, и АЗС с автосервисами, и кафе с кинотеатрами и ночными клубами, и спорт - клубы с салонами красоты и аптеками, и интернет - магазины, то есть реальные для многих услуги. Прямо от души! И возврат происходит 2 - го числа каждого месяца на отдельный счёт, с которого в личном кабинете можно компенсировать сделанные ранее покупки на суммы не менее 100 руб. В течение суток компенсация зачисляется на основной счёт карты. Красота! Когда молодцы, тогда молодцы!
А вот по всему остальному складывается впечатление, что банком прилагаются все усилия, чтобы как минимум этот кэшбэк у вас забрать обратно.
Основные скользкие моменты, на которых можно прогореть, связаны с границей грейс - периода и никудышной организацией информирования клиента о сумме, которую нужно внести.
Для сравнения приведу пример тинькоффского интернет - банка. Тут после формирования счёт - выписки за 25 дней до окончания грейса появляются суммы реализации льготного периода и минимального платежа и дата, до которой надо рассчитаться. И деньги можно внести в последний день, и они сразу же попадут на счёт независимо от дня недели.
У Бинбанка же если последний 55 - й день грейса выпадает на выходной, то даже при пополнении через родной банкомат, на счету деньги окажутся только в понедельник, и банк с радостью вам насчитает 30, 5% годовых за пользование кредитными средствами. то есть в этой ситуации пополняться надо в пятницу в первой половине дня.
А узнать точную сумму внесения можно только в отделении банка или по телефону поддержки, если дождётесь ответа. В интернет - банке же сумма трат за предыдущий месяц может не соответствовать действительности и никогда она не совпадает с той, которую надо оплатить. Так происходит, потому что не все транзакции проходят быстро, некоторые покупки оплачиваются только через сутки и больше. И в итоге при попытке сверки платежей по телефону в разговоре с поддержкой это напоминает общение слепого с глухим, потому что каждый видит разные данные - у вас в личном кабинете указаны даты, когда вы что - либо оплачивали картой, а у них, когда этот платёж реально прошёл.
Кроме того, несовершенство их программы постоянно выдаёт различные вводящие в заблуждение глюки, о которых в банке знают, говорят вам об этом, но устранять не торопятся. Так например, при оплате сотового телефона можно потом обнаружить две записи о данной операции, причём одна в категории "Связь", а другая в "Переводах". А при пополнении карты в банкоматах партнёров появляется небольшая комиссия, названная оплатой товаров и услуг с адресом банкомата. Эти платежи на самом деле не проходят и отмечены значком HOLD, при кликании на который появляется комментарий (его видно на скриншоте),но в общем списке остаются и в сумме расходов за месяц учитываются, что сбивает с толку, заставляет проверять, связываться с долгоотвечающей поддержкой, пытаться что - то объяснить, выясняя несоответствие их отчётности с вашей, что в итоге создаёт впечатление бардака, мутности всего происходящего и откровенного разводилова. Скорее всего это просто какая - то программная недоработка, но вкупе со всем остальным сильно портит репутацию банка.
И вряд ли я сильно ошибусь, если предположу, что подобная неразбериха происходит со списанием платы за обслуживание карты. Просто для меня она безусловно бесплатная, так как таковой была приватовская Универсальная, правоприемницей которой стала эта Виза. А для новичков есть условие - ежемесячная комиссия 50 руб. не взимается при условии выполнения операций на общую сумму не менее 15 тыр. в течение календарного месяца. Для активного населения крупных городов это вполне реально, но если последние покупки, догоняющие до этой суммы, совершать в последние дни месяца, то вполне может оказаться, что эти транзакции долго проходили и перенеслись на следующий месяц, в результате чего плата за обслуживание будет списана.
Получается, чтобы не сталкиваться со всей этой хренью, надо постоянно всё контролировать: пополнять карту за 2 - 3 дня до окончания льготного периода и лучше только в банкоматах Бина, не оплачивать мобильную связь в интернет - банке и тратить не меньше 15 тыс. за 27 - 28 дней, дабы избежать платы за сервис. Можно сказать, что это мелочи, пустяковые недоработки, но когда подобные минусы накапливаются, складывается общее впечатление косячности всей организации, наводящее на мысли, что не лучше ли закрыть карту и не иметь с Бинбанком никаких дел вообще?
P. s. В начале марта в одной страховой компании оплатил картой полис ОСАГО. Позже в интернет - банке заметил, что платёж не попал ни в одну категорию и отмечен как не распределённый. Поддержка пояснила, что на услуги страховщиков кэшбэк не распространяется. Ещё один облом с этой кредиткой. Уверен - не последний...
— Плюсы:
Схема кэшбэка. 1% возврата на всё. Хорошие категории 5% кэшбэка
— Минусы:
Недостоверность данных о платежах и отсутствие сумм реализации грейс-периода и минимального платежа в личном кабинете
Время использования: полгода
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

13 сен. 2016 в 20:09

1 оценка
Не рекомендую

Итак, с начала. Карту попросила оформить школа для того, чтобы с нее списывать средства за школьные завтраки. Пришлось идти и оформлять. В 9 утра в отделении банка половина сотрудников отсутствует. Одна девушка сделала мне одолжение — позвала за столик и начала оформлять. Пришла уборщица и стала возить шваброй по ногам, потом сказала мне выйти и не мешать. Пришлось выйти, оставив документы. Далее пришла нужная сотрудница, с опозданием минут на 20, мне сказали идти к ней, пошла. И тут снова уборщица стала мыть полы возле клиентской стойки, нагло тыкая шваброй прямо по ногам. Я попросила ее отойти от меня, в ответ на это услышала о себе много нового. Обслуживаясь в Сбербанке, я вообще ни разу не видела уборщицу. Хотя догадываюсь, что она есть и работу свою выполняет, потому что всегда идеально чисто в отделениях. Да и в других банках тоже.
Карту оформляли минут 20. Как оказалось, договор кредитный. Я сказала, что кредит мне не нужен, на что получила ответ, что могу кредитом не пользоваться, но карту мне можно открыть только кредитную. Не навязывание ли это ненужных и дорогих банковских услуг? Заметьте, что процент по кредиту — почти 38%, это при том, что с Сбербанке по кредитной карте у меня всего лишь 19%, и никакой головной боли, все ясно, быстро и четко. В отделении Бинбанка ( в самом центре города) есть терминал и банкомат. Как выяснилось, стоят они там просто для красоты и ничего не работает. Пришлось ехать в другое отделение банка, чтобы активировать ПИН, привязать телефон для СМС и внести деньги на карту. Поехала. ПИН и телефон — в банкомате, а внести деньги можно только через терминал, то есть, через другое, отдельное устройство. Здорово. Очень развлекательно. Все сделала и поехала домой.
Выдали конверт с документами. Пачка лживой рекламы и пустой болтовни. Сайт не работает вообще. Перманентно. Ни старый, ни новый. За год мне ни разу не удалось получить доступ в личный кабинет. Потому что телефон не привязан, оказывается. А для чего я его ездила привязывать в банкомат? СМС (бесплатные) стали приходить через 3 месяца, после того, как я раз пять пообщалась по телефону со службой поддержки клиентов. Каждый сотрудник, отвечающий на звонки, говорил мне свою версию происходящего, толком ни от кого ничего не добьешься. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Полный абсурд, а не банк. Сплошное недоразумение. Ничего не работает как положено. У меня есть карты Сбербанка и были карты еще нескольких банков, и кредитная, и дебетовые — зарплатные. Но такого дурдома не устраивали нигде. Бинбанк — чемпион по созданию головной боли своим клиентам.
Деньги с карты Сбербанка на карту Бинбанка идут не менее трех дней. И это при том, что с карты на карту в Сбере деньги приходят моментально, за секунды. При этом Бинбанк берет комиссию за перевод средств. Сбер не берет. За то, что я пополняю своими деньгами свою карту Бинбанка, я должна еще и заплатить комиссию Бинбанку. Какая наглость! Так эти мои деньги еще и ни разу не списали вовремя за завтраки, постоянные были задержки. Надоело отвечать на вопросы в школе, почему я не оплатила питание своего ребенка вовремя. Заметьте, пополнение я делала всегда минимум за 20 дней до предполагаемой даты списания. И вообще у Бинбанка комиссии за все и про все.
А еще видела в отделении Бинбанка на стойке рекламный буклет. Что - то типа того, что Бинбанк — единственный банк, на счета которого государство позволяет перечислять пенсии. Представляете? Наверно, Бинбанк считает всех своих клиентов полными идиотами. К огромному счастью и облегчению, школа в мае приняла решение отказаться от услуг Бинбанка и карту разрешили закрыть. Остаток средств мне вывели на телефон. Кстати, некоторые родители уже несколько месяцев ходят в Бинбанк, потом в школу, потом обратно и так по кругу. С кучей распечаток и квитанций. Бедные люди так и не могут найти концов в этом Бинбанке. А я тихо радуюсь, что у меня больше нет карты Бинбанка. А это значит, что нет и головной боли, и кучи проблем на пустом месте.
По своему печальному опыту могу сказать только одно: обходите этот Бинбанк десятой дорогой!
Продолжение кошмара от 02 ноября 2016.
Карта школьного питания была закрыта 12. 05. 2016. Сотрудник банка разрезал карту, показал мне и забрал. Сказал, что это все.
Сегодня, почти через 6! месяцев, приходит СМС о том, что Бинбанк собирается возобновить автоматическое списание денежных средств за услуги школьного питания с 01. 12. 2016. Указан номер телефона 8 800 800 5075. По нему нужно позвонить, если желаешь отказаться от услуги автоматического списания.
Звоню. Номера не существует. Звоню на номер 8 800 200 20 80. Время ожидания ответа оператора — 7 минут. Включают музыку, а потом занудный голос с рекламой. Голос говорит: "Мы ценим Ваше время"...
При дозвоне выясняется, что, написав заявление на закрытие карты, я не написала заявление на закрытие счета. Вот как все просто в Бинбанке, оказывается. Нужно идти туда еще раз и писать отдельное заявление на закрытие счета. А почему сотрудник банка сразу не сказал об этом? Да и писала изначально в прошлом году только одно заявление — на открытие карты. Никакой отдельный счет открывать не просила, заявление об этом тоже не писала.
Попросила оператора дать телефон контролирующей организации, чтобы пожаловаться на действия банка. Ответили, что такой информации у них нет, нужно идти в отделение и жаловаться на конкретного сотрудника. Без комментариев...
Но, пожаловаться, в принципе, всегда можно и в прокуратуру...
Бинбанк — шарашкина контора аферистов. Берегитесь этого банка, если хотите жить спокойно. Не связывайтесь с этим банком ни под каким предлогом.
— Плюсы:
их нет, сплошные минусы
— Минусы:
лживая реклама, навязывание кредитов, огромные проценты и комиссии, безответственные сотрудники, не работают банкоматы, мертвый сайт, счет отдельно от карты
Время использования: 1 год
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

13 сен. 2016 в 18:23

3 оценка
Рекомендую

Помните из Простоквашино: «А что это мы все без молока, да без молока?» В смысле, что это я без современной карточки до сих пор? ;) Обычная пластиковая «зарплатка» есть давно, но «плюшек» по ней никаких. А сейчас кругом кэшбэки, проценты на остаток и кредитный лимит с льготным периодом в придачу. Завидно стало - стал изучать банковские предложения. Во главу угла ставим минимальную плату за обслуживание в сочетании с кэшбэком, ибо при высокой плате за карту выгоды может не быть вообще. Причем «возврат денег» должен быть реальными деньгами, а не всякими мифическими «бонусами» и т. п.
Среди всех предложений остановился на карте Бинбанка Visa Platinum моментальная.
Плата за обслуживание: либо 500 руб. единовременно за год, либо 50 руб. ежемесячно (т. е. 600 руб. в год). Выбрал последний вариант.
Аргумент в его пользу - если сумма расходов по карте превысит 15 тыс. руб. в месяц, то за этот месяц плата не берется. Т. е. в теории карта вообще может обойтись владельцу бесплатно. Обычно банки предлагают более высокие суммы трат, чтобы обслуживание стало бесплатным (скажем, от 20 тыс.) Кстати, многие банки предлагают варианты с ценой обслуживания около 1 тыс., что как - то невыгодно.
Менеджер в банке при оформлении карты скорее всего будет навяливать страховку (кажется 120 руб./месяц), мотивируя это тем, что без нее никак нельзя. Смело и настойчиво отказываемся, ссылаясь на добровольный характер этой услуги. Девочка может еще разок «продавить», сказав что 2 месяца страховки обязательны, а потом можно отказаться. Еще раз убеждаем ее, что нам это не нужно. Насколько я знаю, почти все банковские работники рьяно настаивают на оформлении страховки, особенно при оформлении кредита. Якобы без этого не одобрят. На самом деле все просто клерку за проданную страховку идет повышенная зарплата и он отстаивает исключительно свой шкурный интерес. Также, скорее всего, будет предложено накопительное страхование и перевод заработной платы на обслуживание в их банк. Считаю, что главное в этих предложениях чтобы они были сделаны ненавязчиво. Кстати, до подписания договора смотрим еще раз этот пункт. Там должен быть отказ:
Ну и сам договор конечно надо хотя - бы «пробежать» глазами. Мало ли что туда могут включить.
Забавно, когда фотографируют с картой в руке. Напоминает хрестоматийных зеков с табличкой в руках :))
Сразу не очень приятный момент. Карту я оформил в августе, в котором сумма расходных операций превысила 15000 руб. Однако 1 сентября в «Мобильном банке» обнаруживаю списание 50 руб. за обслуживание. Написал претензию в отделении банка, пока жду ответа (аж 45 дней на это отводится). По «горячей линии» такие вопросы почему - то у них не решаются.
СМС - информирование 2 месяца бесплатное, потом 50 руб. ежемесячно. Сообщения о действиях со счетом сначала приходили практически мгновенно, потом с задержкой. Например, зашел в «мобильный банк», вышел из него только потом приходит СМС о факте входа.
Приложение для смартфона на мой взгляд не очень удобное. Как - то неочевидно. Возможно, пока не привык к интерфейсу.
Карта неименная выдается при обращении. Можно оформить именную, но ждать придется несколько дней. Имеется чип. Номер нанесен рельефным способом, это называется умным словом «эмбоссированная». Пин - код устанавливается самостоятельно по звонку на специальный номер.
Карта формально кредитная (лимит до 299000 руб., льготный период кредитования до 55 дней), но здесь все не так просто. Кредитный лимит могут банально не одобрить. Мне, например, не одобрили, видимо банк посчитал нищебродом ;) Надо сказать, кредитная история у меня кристально чистая было несколько кредитов, все погашены аккуратно, без единой просрочки. Скорее всего, надо было захватить с собой 2 - НДФЛ, или загранпаспорт, тогда может быть решение было бы положительным. Но кредитная линия пока особо не нужна, обойдусь. В общем, карта пока дебетовая.
Процент на остаток на данной карте не предусмотрен (раньше вроде был). На мой взгляд, серьезным недостатком это нельзя считать, ибо много на этом проценте не «наваришь». От силы 8%, они погоды не сделают. Для этого есть депозиты.
Чтобы бонусы (кэшбэк) начали начисляться, необходимо после оформления карты зарегистрироваться в программе «Бин - бонус». Это можно сделать либо по телефону, либо в офисе, либо в Личном кабинете. Т. е. нужно выбрать и активировать одну из категорий повышенного кэшбэка и только после этого какие - либо бонусы будут начисляться. Категорию можно потом менять самому, но смена в течение месяца обойдется в 250 руб. (взимается только 1 раз в месяц) и будет активна только с 1 числа следующего месяца. Просчитываем возможную выгоду заранее.
Еще особенность. Код МСС 4722 «Турагентства и операторы» не входит в категорию повышенного кэшбэка 5% «Путешествия». На первый взгляд непосвященному человеку может показаться, что это именно то, т. е. заявленное «бронирование отелей». В этом есть изрядная доля лукавства со стороны кредитного учреждения, т. е. фактически тот самый «мелкий шрифт», который по сути никуда не делся и по сей день. Вникать во все тонкости масса клиентов просто не будут, зато скорее всего они купятся на «замануху» и могут жестко обломаться в итоге. Т. е. если приобрести путевку в турагентстве или у оператора и оплатить картой, то начислится не 5%, а 1%. Банкиры где - то недоговорят, где - то излишне замудрят эти методы работают на полную в данной сфере. Узнать заранее МСС код перед покупкой, да и после нее, с помощью карты Бинбанка нельзя. Для этого есть другие инструменты, т. е. так называемые «флагомеры». Один из них карта банка «Авангард». Но это, на мой взгляд, для уж очень заморочено - прошаренных.
Для любителей онлайн - шопинга интерес представляет категория «Интернет - покупки». Там вроде МСС - коды значения не имеют, а принадлежность определяется по способу оплаты.
Повторюсь: если вам нужен повышенный 5% кэшбэк именно по какой - то покупке из предложенных категорий, следует внимательно изучить список МСС - кодов (он есть в описании программы «Бин - бонус», за который полагается). Там же есть список исключений.
Минусы
Опять же, такое может…

—