Категории	Города и страны Компании и предприятия Сфера обслуживания

8 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

27 июня 2017 в 18:52

1 оценка
Не рекомендую

22 июня я обратилась в компанию ООО КФ ДОКМАН по телефону с сайта
Я заказала ГЕНЕРАЛЬНУЮ уборку своей квартиры. Мне озвучили по телефону стоимость 6000 руб, что выше, чем указано на сайте, но я согласилась, так как квартира грязная, давно не убиралась. Площадь уборки моей квартиры - 60 кв м. Был будний день.
На сайте компании указан перечень работ и то что работы выполняются материалами и оборудованием фирмы.
2 женщины из этой фирмы 7 часов находились в моей квартире.
Меня в это время там не было. Только около часа находился мой близкий знакомый, который вскоре ушёл.
В 18. 40 я вернулась домой и оплатила работу, не проверив её по причинам: был влажный пол, по которому я не хотела ходить в обуви, и я себя плохо чувствовала, так как нахожусь на лечении в дневном стационаре больницы, хирургия. Понимаю, что поступила глупо)) Надеялась что это серьёзная организация.
После проверки качества работы я обнаружила, что заявленные услуги (генеральная уборка квартиры, описанная на сайте) не выполнены. Вымыт только посредине пол, за занавеской и под шкафами и т д (в доступном швабре месте) пол уже не вымыт, в углах грязь. Вымыт унитаз, ванна, убрана пыль с некоторых поверхностей. Например, предметы сдвинуты и убрана пыль с освободившегося места, под предметами пыль, выполнено процентов 10% заявленных работ. Кроме того, использовались все мои материалы для уборки. Из оборудования фирмы использовался только пылесос. После уборки в квартире стояла вонь от моющих средств.
Я оплачивала работу через терминал картой и мне предоставили чек терминала, ни кассового чека, ни квитанции с печатью организации.
Да, я звонила и пыталась вернуть свои деньги.
А вот дальше самое интересное))
После бесплодных попыток добиться правды от сотрудников я нашла в интернете телефон
генерального директора данной фирмы Яковлевой Аллы Владимировны.
Она заявила, что денег мне не вернут, и! Оказывается, по ее словам, в моей квартире во время уборки компания распивала спиртные напитки и торговала кокаином весь день. Поэтому уборщицы боялись все 7 часов уборки пока там находились и прибрались плохо. Хотя ничего подобного быть не могло! Я аж опешила от таких обвинений в свой адрес. И ведь хватило фантазии и наглости!
Прилагаю фото квартиры ПОСЛЕ ГЕНЕРАЛЬНОЙ (!) уборки.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
качество уборки, попытки запугать в ответ на претензии
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Литейный пр

-1

Анонимно

30 мая 2017 в 21:43

1 оценка
Не рекомендую

Ужасное отношение к клиентам, почти месяц как забрали ковёр, через две недели после многочисленных звонков, привезли испорченным, забрали снова на повторную чистку, и опять двадцать пять, на звонки кормят завтраками, уже иду писать заявление на них, не обращайтесь к ним, нервы будут на месте!
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Одни минусы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

17 апр. 2017 в 19:41

1 оценка
Не рекомендую

Недоволен компанией ДОКМАН. Они просто не приехали в назначенный день для уборки. Позвонили за 15 минут до начала уборки и сказали, что сегодня не приедут. Договаривались с ними о уборке за три дня заранее. Цена была высокая: 6 тысяч рублей за уборку двухкомнатной квартиры 49 метров.
Зато мы приехали к назначенному времени из другого района города (ехали больше часа туда), чтобы открыть дверь и подготовить квартиру к уборке. По крайне мере сами потом убрали пол квартиры. Также поняли, что цена уборки была завышена. Больше в эту компанию ДОКМАН обращаться не хотим.
— Плюсы:
хорошо, что не приехали
— Минусы:
необязательные, высокая цена
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Морская набережная
Дом №: 17

—

Анонимно

22 мар. 2017 в 15:09

1 оценка
Не рекомендую

Заказывала просто уборку ванной и кухни, ничего сверхестесвенного! Просто хорошо отмыть! Никаких профессиональных средств, помыли ужасно на кухне вытяжку даже сетки не сняли чтобы жир отмыть, холодильник по краям тоже грязный остался... Но это все ЧВЕТОЧКИ по сравнению с ванной! Ванна отреставрирована, наливная и нельзя чтобы попадали едкие средства, о чем поредупреждалось несклько раз! В итоге испортили ванну, пришлось заново ее реставрировать, подтеки и пузырь выскочил при стекании с плитки! Просто ужас, не связывайтесь!
— Плюсы:
Не нашла!
— Минусы:
Не профисиональные работники, абсолютно обычные, повседневные моющие средства, плохая уборка
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: б-р новаторов

—

Анонимно

19 янв. 2017 в 17:29

1 оценка
Не рекомендую

Заказала Генеральную уборку 1 - ком. кв. Выбрала эту компанию, потому что есть четкие реквизиты, диспетчер адекватно отвечает (не "да"), транспорт фирменный, фирменная книжечка - отчет в конце расчета, что еще? На деле прислали одну сотрудницу, которая убирала 7 часов, да еще и со мной вместе часа полтора. Ящики, радиаторы, полки были не просто плохо протерты, а вообще не тронуты. Надо учесть, что квартира в приличном состоянии и без вещей. Удалась только кухня. За эти полтора часа я и сама с тряпкой пыль протерла бы, деньги за что оплачены? Когда она ушла, бурча под нос и не извинившись, я обнаружила еще и не обеспыленые стены (входило в уборку), и пол придется заново мыть. Их контроль качества сказал, что это самый опытный сотрудник. И что это было?
— Плюсы:
Не нашла
— Минусы:
Это не клининг, а уборщица тетя Глаша без современных знаний об уборке
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

12 сен. 2016 в 18:17

1 оценка
Не рекомендую

Заказали химчистку дивана в компании докман на 13. 00, но мастер ни в 13. 00, ни в 19. 00 ни вообще в этот день не появился, оператор о том что что - то срывается не отзванивается и не предупреждает, приходилось весь день самой настойчиво звонить и выспрашивать, в итоге весь день испорчен бесконечным ожиданием и звонками, в этой конторе заказы вообще никак не отслеживаются !
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Отвратительная работа по координации заказа
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

26 июля 2016 в 20:25

1 оценка
Не рекомендую

Эта компания дает рекламу о себе в том числе как о химчистке мебели.
Это не правда! Не знаю, как сотрудники этой организации справляются с уборкой, не сталкивался. Но химчистка диванов у них - это влажная уборка с помощью моющего пылесоса.
На вопрос, что это было, сотрудник разводит руками, стесняясь, улыбается и говорит, что в конечном результате и сам был не уверен. Каково?
Итог, диван как был до процесса, так и остался, даже пятна стали ярче.
Второй диван я даже не рискнул "чистить".
Обещали к утру, когда высохнет, будет ОК. Оплатил выезд. Утром - не ОК.
Менеджер по телефону объяснил, что значит моей мебели уже ничего не поможет. Деньги вернуть отказался.
Сделал заказ химчистки в другой организации, вот теперь все хорошо.
Не верьте рекламе. Работают по налу, без кассы. На карман.
— Плюсы:
Не заметил
— Минусы:
Обманули
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Загребский бульвар
Дом №: 9

—

Анонимно

14 дек. 2015 в 15:01

1 оценка
Не рекомендую

Отзыв о взаимодействии с клининговой компанией "Докман".
Частный клиент. Сделал заказ за неделю. В назначенный день за полчаса до назначенного времени звоню на службу заказа подтвердиться, что всё в силе. Женский сонный голос говорит, что всё нормально, но при этом мастер не должен заранее отзваниваться, а просто прийдёт ко времени. Через 10 минут после назначенного времени звоню повторно с просьбой всё же уточнить, когда будет мастер, так как уже идёт опоздание. В итоге через 5 минут перезванивают и говорят, что форс - мажор - мастер заболел. То есть у данной конторы:
1) не дают контакты мастера, выезжающего на заказ;
2) сами не мониторят состояние заказа;
3) если самому не суетиться и НАСТОЙЧИВО не звонить несколько раз даже не уточняют статус заказа по требованию;
4) не выдерживают взятых обязательств.
ИТОГ: пользоваться услугами данной организации по примеру собственного опыта не рекомендую.
— Плюсы:
не выявлены
— Минусы:
абсолютное безразличие по отношению к заказчику
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—