Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

31 мая 2017 в 15:17

1 оценка
Не рекомендую

Никому не рекомендую связываться с ЭТМ. Это мое личное мнение уже по одному только заказу в интернет - магазине с платной доставкой:
заказ № int. 66238
1) Содержимое сайта не соответствует складу. Пришлось заменить одну позицию.
2) Карта на 350р. скидочная была с аккаунта списана, а в заказе не учтена.
3) Доставка обещана менеджером 30. 05. 2017 на 31. 05. 2017 с 14 до 16 часов.
По факту в 16 часов заказа НЕТ.
Сотрудник на линии +7 - 812 - 326 - 4060 заявил что заказ ВЫДАН КУРЬЕРУ и доставка записана с 14 до 18 часов. Ну хорошо, еще раз проверил телефон, ожидаю заказа.
В 18 часов так ничего и нет. Ну может пробки.
4) Телефон курьера не сообщается.
5) В 19 - 30 уже не выдержал, стал снова звонить. УЖЕ стоит автоответчик на всех номерах "ЭТМ ваш поставщик... работает с... до 21 часа. Звоните в рабочее время."
По факту
- заказ не доставлен.
- когда будет и почему задержка информация не доведена.
- купон просто удален.
- Потрачено времени 14 - 21=7 часов. Результат ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ.
Так что ЭТМ точно не "мой поставщик" с такой работой.
— Плюсы:
Ну разве что вежливые сотрудники и неплохой ассортимент
— Минусы:
Высокие цены. Ужасный сервис. Несоответствие содержимого сайта и даже информации менеджера складу. "Наплевательское" отношение к клиенту. Розница - в самих магазинах ничего нет, только сотрудники вежливые. Все заказывать надо
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

3 мая 2017 в 17:47

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте. У меня при обращении в компанию ЭТМ возникла неразрешимая проблема. Я приехал в магазин на ул. Магнитогорская д. 51 в Санкт - Петербурге для того, чтобы приобрести либо заказать выключатель концевой. Специалист в зале подобрал необходимую мне модель, озвучил срок поставки - 3 дня. Я согласился сделать заказ и спросил, нужна ли предоплата. Менеджер Илья ответил, что да, предоплата нужна, если заказывать через него. В случае, если сделать заказ через интернет - магазин в терминале, который находится в торговом зале, заказ пойдет без предоплаты. Я согласился, что такая возможность удобнее, и Илья помог мне сделать заказ через этот терминал. Я внес все свои данные, запрошенные интернет - магазином, согласился с условиями, без чего невозможно было сделать заказ, после чего в итоге получил сообщение, что заказ принят в работу и по условиям получения заказной позиции со мной должен был связаться менеджер. Я покинул магазин и поехал далее. Через 20 минут мне поступает звонок от менеджера контакт - центра, Чванова Артема, который сообщает мне, что заказ в систему поступил, поставка уже через 5 - 6 дней, и мне необходимо для его проведения приехать в магазин и оплатить его, иначе заказ не пойдет в работу. На мои резонные вопросы, почему мне в магазине предоставили другую информацию и не стали брать предоплату, которую я готов был внести, Артем ничего внятного ответить не мог и только повторял, что мне необходимо вернуться в магазин. Обращу Ваше внимание на то, что это середина буднего дня, соответственно, пробки, проблемы с парковкой и прочие "удобства", связанные с посещением магазина. Я попросил соединить меня со старшим смены, чтобы получить более квалифицированный ответ. Через какое - то время мне позвонил старший смены, выслушал меня и на мою просьбу решить вопрос так, чтобы пустить заказ в работу без внесения предоплаты, как и было мне сказано в магазине, ответил категорическим отказом, сославшись на внутренний регламент. Мою проблему как клиента он решать отказался, сказав только, что перезвонит через несколько минут. Через 15 минут примерно мне поступил звонок от менеджера из магазина на ул. Магнитогорская, который мне предлагал оформить заказ без предоплаты. Менеджер Илья извинился, что его информация была ложной и предложил мне приехать в магазин, чтобы оплатить заказ, который был мне обещан без предоплаты. Решить мою проблему не за мой счет, раз уж данная ошибка произошла абсолютно не по моей вине, а за счет отступления от регламента или других внутренних корректировок в компании ЭТМ ни один сотрудник не изъявил желания и никаким образом не показал свою заинтересованность в этом. Я позвонил по указанному на сайте номеру телефона службы поддержки (812) 326 - 40 - 60, где хотел оставить отзыв, но девушка, взявшая трубку сообщила, что ей отзыв оставлять не имеет смысла, так как она находится в Екатеринбурге, а магазин, на который я жалуюсь - в Санкт - Петербурге и его руководству отзыв просто не дойдёт! На мой взгляд в компании налицо огромная проблема в работе с клиентом, так как ни я сам, ни любой из моего окружения в компанию ЭТМ не обратится. Более того, являясь техническим директором в компании, которая занимается поставкой и обслуживанием спецтехники, я ни в коем случае не стану рассматривать компанию ЭТМ как поставщика электронных комплектующих, компонентов и расходных материалов, так как буду уверен в том, что отношение к клиенту ужасное.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
равнодушие, наплевательское отношение к своим обещаниям и к клиенту
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Магнитогорская улица
Дом №: 51

—

Анонимно

10 мар. 2017 в 16:56

1 оценка
Не рекомендую

В моём лице компания "ЭТМ" потеряла клиента, с чем я и поздравляю!
2 дня пытался дозвониться до сотрудников отдела продаж филиала на Балаклавском пр. по телефонам указанным на сайте компании и сделать заказ. К большому моему разочарованию и сожалению сделать это практически невозможно! Наверное у ребят очень много работы... и заказов...
Удалось дозвонился до некоего Максима, разговор получился довольно резкий, дерзкий и неприятный с самого начала. Помочь, как выясняется, он мне ничем не может и предложил перезвонить позже, так как все менеджеры заняты. Все бы ничего, НО я звоню второй день, поэтому я был "немного" в шоке!? Я был в офисе продаж на Балаклавке неоднократно, человек 10 менеджеров сидят в "рознице" и все заняты!? Клиентоориентированности у этого сотрудника просто "0". Я же клиент, я хочу сделать заказ и заплатить деньги... а как будто позвонил ему домой и отвлёк его от очень важных домашних дел!
По всей видимости, дела у филиала идут отлично и поставленные планы перевыполняются в несколько раз! Я не понимаю как можно так работать! КАК? И это в условиях нынешней жесткой конкуренции...
Скорее всего это один из руководителей (ну или грузчик, который не заинтересован ни в чем, кроме как побыстрей уйти домой со своей ненавистной работы), потому что по телефону общается очень дерзко и неприятно. Ужасный пример подавая своим сотрудникам. (если они там вообще есть!) Возьми у меня телефон, элементарно, пообещай что мне перезвонят, почему все так через одно место? Настолько быть безразличным к клиентам просто не допустимо!
В общем, желания сотрудничать, как вы понимаете, просто нет!
— Плюсы:
Большой выбор. Много что в наличии
— Минусы:
очень разочарован. в очередной раз убеждаюсь, что кадры решают все!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Балаклавский просп
Дом №: д. 28Б, стр. 1

—

Анонимно

30 окт. 2015 в 15:17

5 оценка
Рекомендую

С компанией ЭТМ я работаю уже более 15 лет, причем как в роли частного клиента, так и представителя различных компаний, использующих в своей деятельности их продукцию. Спектр моих профессиональных поездок по России (монтаж, ремонт, наладка технологического оборудования) достаточно широк и проведя исследование местного рынка получалось так, что я обращался за необходимыми электротехническими материалами именно в ЭТМ, т. к. на региональных складах как правило есть все необходимое, либо доставлялось в кратчайшие сроки. При обращении в компанию всегда можно рассчитывать на профессиональное, вежливое отношение без навязывания того, что мне не надо.
— Плюсы:
Профессиональное отношение, большой ассортимент, широкая сеть
— Минусы:
Бывают сложности с оформлением закрывающих документов при покупках по безналу. Сайт компании медленно и со сбоями работает
Время использования: более 15 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Похожее

Транспортная компания Sovavto (Россия, Санкт-Петербург)

Компания ЭТМ (Россия, Санкт-Петербург)

4 отзыва

Похожее

Транспортная компания Sovavto (Россия, Санкт-Петербург)

Компания "Потолки Петербурга"

Компания "Двери Петербурга"

Компания "Отдел" (Россия, Санкт-Петербург)

Компания "Сатит" (Россия, Санкт-Петербург)

Компания "БалтСваи" (Россия, Санкт-Петербург)

Компания "ГидроПромСервис"

Компания "Мефан" (Россия, Санкт-Петербург)

Компания "СтеклоГуру" (Россия, Санкт-Петербург)

Компания LIDNET (Россия, Санкт-Петербург)

Компания ЛенСпецСталь (Россия, Санкт-Петербург)

Компания "РегионСталь" (Россия, Санкт-Петербург)

Компания "Металлосклад" (Россия, Санкт-Петербург)

Компания "Полисант"

Компания "Срубик" (Россия, Санкт-Петербург)