Категории	Книги Книги Бизнес-книги

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

27 апр. 2017 в 17:58

4 оценка
Рекомендую

Шесть сигм – это программа управления и организации. «Шесть сигм» означают перестройку всей работы, согласованность всех процессов, что в свою очередь достигается при помощи выбора соответствующих параметров. Таким образом, поддерживая и контролируя показатели рентабельности и производительности можно подтвердить ценность и обосновать все действия, выполняемые в рамках программы «шести сигм».
Для определения параметров применяются статистические приемы, позволяющие в количественном виде оценивать показатели любого процесса. Параметры определяют истинные затраты, связанные с плохим качеством работы и показывают прямую связь между качеством и затратами. Повышая качество, можно сократить затраты, и в итоге добиться значительно большей степени удовлетворения потребностей и компании, и клиента. Для того, чтобы работать в компании по программе «шести сигм» нужно всячески развивать персонал, правильно мотивируя его. Необходимо проводить разного рода обучения и тренинги по повышению квалификации работников и поощрять их успехи.
Согласно программе, компания должна поддерживать и наращивать энтузиазм, вовлеченность, улучшать подготовку сотрудников, а также результаты, которых она уже добилась. Выполняя это правильно, последующие результаты будут превосходить нынешние, а динамика компании нарастать. Для это нужно сформулировать ожидания по первому и второму году реализации подхода «шести сигм» и довести их до сведенья всех заинтересованных лиц. Очень важно разработать и поддерживать хороший план распространения информации, позволяющий всем постоянно быть в курсе достижений, используя для этого заседания в компании, на которых необходимо обсуждать новую информацию и делиться соображениями по поводу происходящего. Необходимо также постоянно следить за новинками в технологии продаж. Согласно программе, подготовка должна проходить как на формальном, так и на неформальном уровнях. Старшие менеджеры должны передавать и обучать своим навыкам младших, тем самым улучшая и свои качества, и их. Инструментом для поддержания этого подхода является внедрение плана поощрений, в котором оплата привязана к показанным результатам.
Очень важно вовлекать в свою политику программы основных поставщиков компании, так как их товары или услуги могут содержать скрытые дефекты, за которые в конечном счете расплачиваются потребители - клиенты компании. Также полезно разбирать возможные ситуации, то есть примеры реализации проектов в конкретных обстоятельствах.
Руководители компании, демонстрирующие свою решительность, уверенность, целостный подход и терпение получают прекрасную возможность сформулировать хорошие взаимоотношения в коллективе. Действуя и общаясь они постепенно всем разъясняют, чего и каким образом они хотят достичь. Поступая так, руководители посылают своего рода сигнал, свидетельствующий о том, что они действительно участвуют в масштабных преобразованиях, проводимых в организации, и что они в полной мере поддерживают сотрудников, непосредственно занимающихся этими изменениями.
Для себя я выделил несколько важных принципов работы, которые буду применять:
1) для достижения постоянного улучшения качества необходимо вовлечение персонала организации на всех уровнях
2) истинный интерес к клиенту
3) принятие решений, на основе данных и фактов
4) стремление к совершенству
5) снисходительность к неудачам
6) определение целей и запросов потребителей
Это то, немногое, что конкретно я смогу применить в своей работе. По моему мнению, данная книга будет более актуальна для управленческого персонала компаний, которые занимаются непосредственно производством разного рода продукции.
— Плюсы:
очень доступно написано
— Минусы:
не обнаруженно

—