Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

1 мая 2017 в 17:27

3 оценка
Рекомендую

Как немногочисленны отзывы о данном тверском поставщике интернет услуг, но мы добавим свою каплю и сюда.
Всё началось после смерти родственника, который пользовался всю жизнь "ростелекомом", и платил просто не умещающиеся в карман средства за телефонию и ADSL технологию передачи интернета.
Именно тогда было решено полностью отказаться от разорителей и перейти на "Ан - нет". Благо, домоуправление заключило с ними договора на доступ к общедомовому имуществу, чтобы могли проводить свои сети эти ребята.
Да, была попытка сделать это и раньше, но то ключи от чердака не могли найти, то ещё какие - то проблемы возникали у монтажников. Да, монтажники, буду откровенен, криворукие. Это честно.
Не обошлось без кривого монтажа и в этот раз. Заказали интернет подключить, благо акция была на несколько бесплатных месяцев. Через пару дней пришёл монтажник, то ли с бодуна, то ли просто задолбанный по жизни. Сначала хотел монтёр этот кабель сэкономить, использовать наш старый, но наш оказался непригоден. Намотал он свой, протянул с крыши, завёл в квартиру. Провод отвратительного качества, тонкий и явно по - жёванный, будто его смотали с предыдущего клиента, который не собирался платить за интернет.
Ладно, провёл, обжал коннектор RJ - 45, ничто не предвещало беды. Интернет заработал практически сразу, скорость была очень высокой, примерно до вечера 100 Мегабит в секунду давал. Потом, внезапно всё пропало, появился значок отвалившегося кабеля от компьютера. Позвонили в техническую поддержку, у них оказался выходной в будний день. Да, именно так, они даже заявку не зафиксировали, ибо дежурный был пьян в какой - то степени, большой степени.
В будний день повторили звонок, заявку наконец - то приняли. Ремонтник пришёл ещё через два дня, и начал откровенно материться на предыдущего монтажника, своего коллегу. Оказалось, что его коллега своими ручонками обжал коннектор настолько криво, что даже отвёрткой с молотком мой сосед обжимает лучше. Это дело всё и отвалилось, и интернета не было 4 дня. Ладно, второй раз получилось всё идеально, никаких проблем с коннектором не обнаружилось.
Во время акции, когда несколько месяцев интернет был бесплатен, никаких проблем не наблюдалось. Была и скорость и оповещения по SMS о ходе акции, и даже маршрутизатор на крыше сам перезагружался в течении минуты после отключения электричества.
Как только наступил платный период, начались проблемы. Интернет стал вылетать раз в неделю по двадцать минут, скорость упала примерно до 70 Мегабит в секунду.
Маршрутизатор стал сильно зависать после отключения электроэнергии.
Но в целом, меня всё устраивает в этом провайдере. К счастью, больше с технической поддержкой сталкиваться не приходилось, критических отключений не было.
За эту цену грех жаловаться.
И к стати, видно, что компания как - то развивается, заключает новые договора с домоуправлениями. Подтверждение этому, то, что мы вообще смогли подключиться.
Успехов.
Благодарю за внимание.
— Плюсы:
цена, скорость, ответственность
— Минусы:
иногда вылетает на час, монтажники криворукие
Время использования: 6 месяцев
Стоимость: 350 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тверская область
Район: городской округ Тверь
Город или поселок: Тверь
Улица: Паши Савельевой

—

Анонимно

17 мар. 2016 в 18:15

1 оценка
Не рекомендую

Абсолютная незаинтересованность обслуживающего персонала в вас!
Ваши запросы на почту - игнорируют. Вовлечённость в проблемы клиента нулевая!
Разрывы есть. Чаще на выходные. Интернета не бывает по от 2х до 24х часов (последний раз). При звонке: "Когда планируете устранить? Хотя бы ориентировочно? Через час? Два? Завтра?". Ответ: "Не знаем! Работаем!". Плохо работаем, раз не знаем и не умеем управлять собственным временем!
Имел неосторожность оплатить интернет Visa QiWi Card. B что вы думаете? после того, как я понял, что деньги зависли. Я получил инчструкцию от QiWi? что сделать, что бы деньги не зависли на месяц, отправил её в annet@an - net. ru и получил не помощь а ответ: "На сегодняшний день оплата таким способом не возможна". Ни где нет ни одного оповещения о данной проблеме! Всё, и никакой помощи! И полный игнорирование на последующие 2 письма.
Вывод: барыги, им на вас начхать!
— Плюсы:
Держат обещанную скорость. Есть бесплатное IP-TV
— Минусы:
Им на вас начхать!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тверская область
Район: городской округ Тверь
Город или поселок: Тверь

—