Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

25 июля 2017 в 16:56

3 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте дорогие читатели!
Сегодня я хотела бы рассказать об одной неприятной мелочи, о которой пользователей не всегда информируют.
Когда я планировала поездку в Ставрополь у меня был оператор МТС, но так как для путешествия по России нужен был Билайн (все родственники там на Билайне), да еще и интернет нужен был и побольше. Я об этом предупредила консультанта из Билайн и он предложил мне тариф "Всё 1". 4 ГБ трафика и 300 минут - за 350 рублей, я оплатила сразу и в подарок мне дали 4 гигабайта сверху. В итоге то конечно неплохо. Но когда мы приехали в Ставрополь, интернет пропал(он начал пропадать уже где то начиная с Ростовской области). Я позвонила 0611 и мне сказали, что нужно расширить зону пользования интернета 199 рублей за 2 недели.
Печально то что салоне никто об этом не предупреждает, а ведь я сказала куда я еду и зачем мне этот тариф, да ребята. Просто добровольно принудительное воровство получается, и никуда ведь не денешься интернет нужен, пойдешь и заплатишь, так ведь они рассуждают. Так что читайте, читайте, читайте товарищи!
— Плюсы:
интернет и связь в одном флаконе
— Минусы:
нужно быть сыщиком, чтоб не попасться на удочку, или плати чтоб не остаться без связи
Время использования: пользуюсь пока
Стоимость: 350 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ивановская область
Район: городской округ Иваново
Город или поселок: Иваново

—

Анонимно

25 июня 2017 в 17:59

3 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь пчелиным оператором Билайн уже 15 лет. Начиналось все очень хорошо, особенно когда перешла с ЮУСТ (был такой допотопный оператор, толи закрылся толи реорганизация прошла).
Билайн в 2000 - х радовал ценами, 60 копеек минута, очень дешёвые смс сообщения. Но с годами тарифы стали расти и поминутное общение стало не актуально, с появлением смартфонов необходим теперь постоянный доступ в интернет. Поминутные тарифы сменили пакеты. И вот тут началось... С 2013 года, пакет услуг стоил достаточно приемлемо 300 руб, были включены минуты на других операторов, ОТДЕЛЬНО безлимитное общение внутри сети, пакет минут на междугородние разговоры, сотни смс и 5Гб интернета на высокой скорости. Теперь же, за 300 руб мы получаем ВНИМАНИЕ безлимитные звонки внутри сети, которые расходуются из основного пакета звонков, предназначенных на звонки другим операторам, ещё и пакет минут урезали! Из пакета исключили минуты на междугородних звонки. Интернет до 3Гб сократили и уменьшили количество смс сообщений.
По телефону с оператором теперь не связаться. Для этого нужно на телефон установить приложение, зарегистрироваться и общаться в онлайн чате. Сначало казать не очень удобным. Но отвечают быстро и в принципе в переписке можно решить все вопросы и проконсультироваться.
— Плюсы:
Ловит по всей стране
— Минусы:
Выросла цена, а пакет минут урезали; операторов нет, только онлайн чат; операторы дают не достоверную информацию лгуны
Время использования: 15 лет
Стоимость: 300 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

3 мар. 2017 в 20:42

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток, уважаемые читатели!
К сожалению, мы, потребители, иногда вынуждены довольствоваться тем, что есть на рынке и бессовестные компании - воришки пользуются этим.
Несколько лет назад я была абонентом МТС, которая сперла деньги с моего счета и я отказалась когда - либо еще иметь дело с этой шарашкиной конторой.
Затем, волею судьбы, я стала корпоративным абонентом компании билайн. Сказать, что я платила много по счетам, это ничего не сказать. В месяц по тем стародавним временам выходило порядка 2 500 - 8 000 рублей. Но и стоимость связи в те времена была несопоставимо выше, нежели во времена текущие. Да и не факт, что подобные счета выставлял именно провайдер, а не тот воришка - работник, который занимался в компании мобильными счетами. Ну да ладно. Как писал Уильям Шекспир: "Что миновало, то забыть пора, и с сердца сразу свалится гора". Почти забыла :-), а гора свалилась давно :-)
Несколько лет назад я перевела корпоративный тариф этого оператора на свое имя и сим - карта стала принадлежать мне, а не компании - работодателю.
Уже тогда я обратила внимание на жуткий непрофессионализм работников компании билайн с которыми мне приходилось сталкиваться в процессе пользования услугами данной компании. Но, ровно до того момента, пока я была на корпоративном тарифе, возникающие проблемы (а их было достаточно много, особенно связанных с незаконным подключением платных услуг и, соответственно, незаконным списанием денежных средств) шатко - валко, но как - то решались. Видно было, что боялась компания билайн потерять столь жирнющий кусок в виде моего тогдашнего работодателя.
И вот в конце декабря прошлого года решила я перейти к другому оператору с моим номером. На счету оставалось порядка 3 тысяч рублей, которые, как Вы, наверное, уже догадались, до сих пор не вернулись в мой кошелек. Все попытки решить проблему через операторов заканчиваются жалким невразумительным блеянием этих горе - консультантов, которые не знают ни норм этикета, ни правил и условий работы в этой горе - компании. Так, порядка 15 звонков в службу поддержки не увенчались ничем. Я постоянно слышала лишь одно, что нужно подождать и мои же собственные деньги вернутся ко мне завтра, послезавтра, через неделю, месяц, полгода... Непрофессионализм и некомпетентность работников этой шарашкиной конторы просто зашкаливает.
Муж предложил радикальное средство борьбы с этими жуликами и я решила согласиться с предложением Мужа.
Так что сейчас могу сказать, что на любую шарашкину контору, к которым смело отношу компанию (возможно, правильнее сказать, конторку) билайн, которая предпринимает жалкие попытки подворовывать деньги своих бывших абонентов, можно найти управу
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Пытаются (иногда успешно?) подворовывать деньги абонентов, тотальный непрофессионализм работников
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 авг. 2016 в 17:56

2 оценка
Не рекомендую

БИЛАЙН - ЛОХОТРОН!
Это - кратко. Теперь объясню суть проблемы. Третий месяц подряд начала замечать, что у меня воруют трафик. При исчерпании предлагают продлить. При чем уже через неделю - полторы. Это при всем том, что видео я не смотрю, в игры не играю. Просто интернет для работы нужен - открыть несколько сайтов в день, оставить комментарии, написать пару стаей и всё. Ну потянет это пусть на 150 мегабайт. Это со всеми возможными и невозможными накрутками. Но точно не от гигабайта до трех в день, а именно эти цифры мне показывает распечатка. В общем, тырят и просят продления. А чтобы вы точно продлили, снижают скорость так, что страница открывается несколько минут. Если ваша работа связана с интернетом, то вы в ловушке - продлите, никуда не денетесь! Это, разумеется, стоит денег. Дополнительных.
Точно знаю, что на моей линии никто не сидит - у меня роутер не такого уж дальнего действия, так что соседям не достать (живу в частном доме). Но даже, теоретически, если роутер бьет 40 метров, то его еще нужно умудриться распаролить (код там покруче, чем в банковских картах). Только кому это надо? Бабули себя прекрасно на лавочках чувствуют, у них свой "интернет", эдакие "он - лайновские" вечеринки, а два соседа подключены к нормальному, в отличие от БИЛАЙН, интернету, где и безлимит, и скорость в разы выше. Так что, как ни крути, трафик воровать некому, кроме самого билайна. Вопрос: для чего? Думаю, для того, чтобы скорость продлевали, разумеется - за денюшку.
Сегодня созванивалась со знакомыми (с теми, кто на билайне) - такая же картина. Если не трафик воруют, то просто в наглую тырят деньги. Причем примерно в один и тот же промежуток. И никто дозвониться не может. У них там что, програмка запущена?
Буду уходить с билайна. Раньше нормальная связь была. Терпимая, по крайней мере. Последнее время - вообще ужас. Во всех отношениях! Вышка рядом, а сеть пропадает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ! БЕРЕГИТЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ! Хотя начиналось все очень даже хорошо...
— Плюсы:
хорошая реклама
— Минусы:
дурят народ, дозвониться до оператора невозможно, хоть сутки ждите на линии
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Преславль-Залесский

—

Анонимно

11 авг. 2016 в 17:43

4 оценка
Рекомендую

Услугами компании "Билайн" я пользуюсь уже очень давно, около 10 лет, правда, с перерывами. Переходила на "Дом. ру" и "Ростелеком", но вернулась опять к "Билайну". Интернетом я пользуюсь часто, можно сказать постоянно, поэтому мне необходим безлимитный домашний интернет с небольшой оплатой, телевидением я не пользуюсь. На момент подключения как раз существовал тариф с абонентской платой 299 рублей, который я успешно активировала и ни разу не пожалела. Сумма оплачивается авансом и размер ее не меняется со временем, как например, в Ростелекоме. Я оплачиваю электронными деньгами.
Я старый клиент компании: стабильно плачу сумму аванса, компания мне предоставляет интернет. Наши взаимоотношения сложились, а главное, что в них все прозрачно и понятно для меня. Все начисления можно легко проверить в Личном кабинете. Если посмотреть новые тарифы, то можно подобрать любой для себя, аналогично моему сейчас существует "тариф за 350 рублей" (я посмотрела на официальном сайте), так что новички могут с легкостью найти тариф для себя.
Договор заключать приходил сотрудник компании прямо домой, он же настраивал и подключал интернет на месте. Расторгать договор нужно в офисе компании либо просто перестать платить аванс, тогда и интернет перестанут подавать.
Качество связи в общем - то меня устраивает. Периодически случаются перебои, максимум на 3 часа, но они сами проходят. Чаще всего я звоню сразу в техническую поддержку по бесплатному номеру, где мне всегда отвечают одно и то же: "Авария на станции. Когда все починят, то интернет сразу появиться". С этим ничего не поделаешь, поэтому я просто жду.
Сотовой связью "Билайн" не пользуюсь, так как практически все с кем я общаюсь по телефону подключены к "Мегафону".
Случаев обмана и непонятного списания денежных средств не было, также не сталкивалась с некомпетентностью сотрудников. Возможно, мне повезло или у нас в Самаре в "Билайн" работают более ответственные сотрудники.
В целом, пока я довольна работой компании в Самаре, не зря они считаются одними из лидеров операторов связи. По соотношению цены и качества рекомендую.
— Плюсы:
выгодные тарифы, до службы поддержки реально дозвониться, можно оплачивать интернет Вебмани, надежная компания
— Минусы:
бывают случаи отключения интернета, частые предложения подключить телевидение
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара
Улица: Московское шоссе
Дом №: Дом 2 б

—

Анонимно

4 июля 2016 в 20:15

3 оценка
Рекомендую

Я не слушаю радио и практически не смотрю ТВ (ну разве что если совсем уж делать нечего), но интернетом пользуюсь постоянно, дома в Москве так он у меня включен практически круглосуточно, благо, что безлимитный.
И вот собираясь летом на три месяца за город я призадумалась, а как же мне устроить, чтоб и там у меня был интернет?
Порасспросив местных жителей выяснила, что сеть сотовых операторов в том месте есть, и что Билайн ловит вроде даже получше.
А поскольку и мобильный телефон у меня подключен к Билайн уже лет 15, то я обратилась именно к ним для решения этой проблемы.
Пришла в офис, который располагается в ТЦ "Гагаринский", объяснила суть проблемы, сказала, что мне нужен самый экономичный вариант со сравнительно небольшим трафиком, поскольку интернет у меня не средство развлечения, а средство заработка, получения информации и общения через электронную почту. И ВСЁ, я не качаю фильмы, не играю в онлайн игры и пр.
Делить инет с другими устройствами мне так же не надо, а потому в качестве приёмо - передающего устройства я выбрала самый простой USB модем 4G, собственно он был один, по цене что - то около 2600 рублей, точно не помню, но дело и не в этом.
Второй предложенный мобильный роутер стоил около 4500 рублей и давал возможность раздавать инет на разные устройства.
Когда речь зашла о тарифе я десять раз сказала сотруднику, что мне нужен интернет в объеме 4 Гб за 400 руб в месяц, понятно, что превышение трафика оплачивается отдельно, но я его превышать не планировала, и именно этот тариф мне был клятвенно обещан.
Кроме того сотрудник сказал, что модем нужно непременно активировать в течении одной недели с момента покупки. Не очень понятно по какой причине, и при этом добавил, что плата за месяц будет снята сразу же.
Вот только я в тот момент находилась еще в городе и активировать его мне не было никакой необходимости, поскольку был еще оплаченный домашний интернет другого провайдера.
Но я на всякий случай решила позвонить в справочную, чтоб там посмотрели мой номер и я убедилась, что на номере именно тот тариф, что я выбрала.
Дозвонилась... Пока дозванивалась чуть не померла, не поверите, но я висела на трубке РЕАЛЬНО 40 минут...
И что я получила? Ваша Sim - карта не активирована, а потому МЫ НЕ МОЖЕМ сказать вам НИКАКОЙ информации по поводу вашего тарифа. Пф... Я чуть не взорвалась!
Ну ладно, не можете и фиг с вами, хотя когда я сама лично работала оператором у другого известного оператора связи, то я почему - то и по номеру Sim - карты могла находить интересующую информацию и по ФИО владельца. Видимо Билайн нынче не настолько продвинут в ориентации на клиента.
Карту я активировала как мне и сказали, в течении 7 дней, сразу закинула на нее 805 рублей, чтоб минимум на 2 месяца хватило. Затем переезд на дачу, не до звонков операторам в висением по пол часа было.
Что ж, интернет у меня был, все как я и думала, точнее то был, то нет, но это было связано с особенностью местного рельефа, главное, что он был оплачен.
И вот вчера я решила проверить свой баланс, ведь месяц прошел, тем более, что хотелось понять сколько РЕАЛЬНО из оплаченного трафика я потратила.
И тут я вижу, что из 805 рублей на счету осталось только 105!
700 рублей как ветром сдуло. Ну неужели я при том, что инет тут ловит не очень, могла столько потратить?
Начала звонить в справочную по номеру 0611, а там еще один прикол - возможности соединения с ОПЕРАТОРОМ оказывается теперь НЕТ!
Авто информатор мне подробненько все рассказал про тот номер, С КОТОРОГО я звонила, хотя по поводу этого номера у меня никаких вопросов не было, а для связи с оператором было предложено либо (ДЕРЖИТЕСЬ!) написать СМС на номер 0611 (сколько будет стоить это удовольствие правда не уточнили) либо отправить сообщение с их же сайта.
Понимаете, что мне нужно было выяснить какой же у меня тариф и какой был трафик за прошлый месяц, поскольку было подозрение, что это не я превысила трафик, а изначально сотрудник офиса подключил не тот тариф, что я просила, уж очень "ровная" сумма была списана со счета.
В итоге сделала проще, запросила пароль для этого номера и вошла в личный кабинет, благо несмотря на то, что денежки со счета тю - тю, немного еще оставалось и их хватило.
И как я и думала у меня оказался подключен тариф в 12 Гб за 700 рублей в месяц, и это при том, что я за месяц реально израсходовала (и заметьте, ни в чем себя не ограничивала) всего 3, 4 Гб.
Ну просто... Нет слов. Еще бы чуть чуть и я бы вообще осталась без связи, благо что пока номер еще не заблокирован смогла пополнить счет через web - money, и разумеется сразу изменила тариф (точнее у них это называется "услуга") на тот, что мне был нужен ИЗНАЧАЛЬНО!
Зла не хватает, такое ощущение, что на обслуживание клиентов у них ставят каких - то не очень развитых субъектов, и собирают их прямо на улице, не проводя малейшего обучения, и потом, когда перед ними стоит клиент и конкретно говорит, что нужно то - то и то - то делает что попало, как попало и постоянно ошибаются.
И в справочной провисев много времени на линии толку никакого не добиться, а теперь туда еще и не дозвониться, точнее дозвониться, но с живым человеком не поговорить, а ведь не все же звонят исключительно по стандартным вопросам, на которые может ответить авто информатор. Или как у меня, звоню с одного номера, а вопрос по другому номеру, сим - карта от которого стоит в модеме.
А несколько месяцев назад я покупала СИМ карту для сына, понятно, что договор оформляла на себя поскольку у ребенка еще нет паспорта, так тогда сотрудник дополнительного офиса, что расположен напротив станции метро Спортивная, в договоре неправильно указал мои личные данные, и хорошо, что я попросила выдать мне договор на руки, ведь сейчас их обычно не дают. И только дома перечитав увидела ошибку.
В справочной, до которой в то время еще можно было дозвониться мне сказали, что надо возвращаться ИМЕННО в ТОТ офис, где заключался договор, чтоб ошибку исправили.
А когда я спустя время туда все - таки дошла, то сотрудник сделал на меня круглые глаза и спросил: "Вы к другому оператору собираетесь уходить?" Я - то пока нет, а что, только у…

—

Анонимно

14 мая 2016 в 17:20

4 оценка
Рекомендую

Здравствуйте! О компании Билайн уже достаточно много отзывов, как положительных, так и отрицательных. Последних, кстати, намного больше. Поэтому хочу поднять оценку этому оператору и рассказать о Билайн более подробно, так как пользуюсь их услугами ещё с 2009 г. и вполне доволен качеством и стоимостью. Пробовал также МТС, но Билайн оказался лучше по ряду причин, поэтому могу сравнить этих операторов связи по личному опыту и рассказать из за чего я сделал выбор именно в пользу Билайн. Контроль средств. Как происходит списание денег со счёта у МТС и Билайн? Например, после звонка с Билайн можно сразу набрать команду *102# или позвонить по номеру 0697 после чего вы будете в курсе вашего баланса в настоящий момент. Что не так с МТС? У МТС списание средств происходит с задержкой в 2 - 5 или даже 10 минут! Это значит, что после каждого звонка с МТС вам прийдётся ждать чтобы узнать текущее состояние баланса, и это был самый раздражающий момент для меня. По той же причине МТС может нечаянно загнать вас в долг если во время разговора у вас закончатся деньги на балансе, то соединение не будет прервано. Вы будете продолжать разговор даже не подозревая, что говорите уже в долг! А потом с удивлением обнаружите на балансе цифру с двумя нолями в минусе. А если разговор был не в домашней сети а в роуминге? У Билайн такой проблемы нет. Списания происходят мгновенно, что очень радует. Если средств во время разговора не хватает, то соединение автоматически прерывается, после чего приходит СМС с просьбой пополнить счёт. Мне это нравится, Билайн не сделает из вас должника в самый неподходящий момент. Вы можете заказать детализацию в СМС по номеру *110*1401# и сразу узнаете о последних пяти списаниях с вашего баланса. Многие жалуются на платные подписки, которые они не подключали, но вынуждены платить абонентскую плату, так как не знают как их отключить. В большинстве случаев это сторонние подписки которые предоставляют услуги, к которым Билайн не имеет никакого отношения. Получить такую нежданную подписку вы можете отправив СМС на короткий номер или просто путешествуя по сайтам. Для защиты от каких ненужных подписок Билайн давно предлагает подключить услугу "Дополнительный баланс". Это бесплатная услуга и без абонентской платы. Если она подключена, то средства на вашем основном балансе будут неприкосновенны для любых сторонних подписок, которые не предоставляет сам Билайн. Это очень удобно! Я подключил эту услугу почти сразу как узнал о ней и вам советую. До сих пор не было никаких списаний за услуги, которые я сам не подключал. Отключить любую подписку можно через оператора по номеру 0611. Дожидаться ответа обычно приходится десять минут и более. В нашем регионе у Билайн самые выгодные тарифы на интернет и связь. Это факт. Сейчас активно рекламируется линейка тарифов "ВСЁ" с предоплатной и постоплатной системой расчётов, где уже всё включено, включая абонентскую плату начиная от 100 руб./месяц и более. Лично я не люблю тарифы с абонентской платой, так как не всё, что предлагает такой тариф мне может пригодиться, а платить приходится в любом случае. Безлимитный интернет и звонки внутри сети Билайн - это всё что меня интересует. Поэтому я подключил тариф "Ноль сомнений" без абонентской платы, где каждый звонок на Билайн стоит по 50 копеек за соединение, а время разговора не имеет никакого значения, хоть весь день разговаривай! В любом случае каждый может подобрать для себя более подходящий тариф. У Билайн есть несколько интернет опций "Хайвей", я пробовал почти все, по сути они ничем не отличаются кроме размера трафика и абонентской платы за этот самый трафик. К интернету у меня никаких претензий нет, соединение всегда стабильное, а скорость уже зависит от того сколько вы готовы заплатить. Если вам не хватает трафика вы можете подключить ещё одну услугу "Продли скорость". Списание за эту услугу разовое и зависит от размера трафика, который вы купите. Дешевле подключить услугу "Хайвей" чтобы пакет трафика был для вас оптимальный, чем потом покупать трафик отдельно. Ещё одна интересная услуга "Интернет на день". Эта услуга без абонентской платы. Услуга подключается один раз но платите вы только за тот день, когда выходите в интернет. Если выхода в интернет за сутки не было, то и платить за этот день не прийдётся. На мой взгляд, это удобно! В разных регионах услуга стоит по - разному, от 15 рублей в день и выше, и в зависимости от количества трафика. Ниже я расскажу какой интернет услугой пользуюсь сейчас. Билайн предлагает своим клиентам скидки на услуги и персональные предложения для отдельных абонентов. Обычно предлагается подключить неоффициальный тариф, который, по мнению Билайн, идеально для вас подходит, где снижена стоимость звонков, смс и т. д. Или это может быть отдельная услуга со сниженной абонентской платой, которая доступна для подключения только вам. Одним из таких персональных предложений для меня была интернет опция "Хайвей 100 МБ." за абонентскую плату 1 руб./сутки. Платить за интернет 1 рубль в день? Вполне заманчиво. Решил попробовать, подключил по номеру 06740478 и пользуюсь по сей день. Другое дело, что трафика на максимальной скорости даётся катастрофически мало - всего 100 Мб. на месяц, затем скорость снижается до 64 кб./сек. но даже с такой скоростью можно спокойно сёрфить по интернету и загружать сайты. А чего ещё надо за такую цену? Я доволен! А теперь самое интересное, Билайн даёт возможность попробовать интернет опции "Хайвей" бесплатно на неделю каждому абоненту! Вы можете подключить опцию с пробным периодом "Хайвей" на 1. 5 Гига просто позвонив по номеру 777 или 071704. Если услуга вам понравилась, вы можете пользоваться ей дальше за абонентскую плату. Если трафика вам не хватило, попробуйте "Хайвей" на 4 GB. первую неделю бесплатно по номеру 071707. Это поможет вам подобрать подходящий пакет трафика и съэкономить деньги. Ещё Билайн начисляет бонусы на дополнительный баланс по программе "Счастливое время" размер бонуса зависит от срока, когда вы оформили сим - карту. Чем дольше вы пользуетесь номером, тем больше будет бонус. Я получаю макс. бонус 15% за каждый платёж. Это не…

—

Анонимно

6 мая 2016 в 15:02

3 оценка
Не рекомендую

Забавная история.
Вырубается как - то с утра интернет. Вроде с подобной ситуацией сталкиваются многие. Я как положено звоню в техподдержку и тут начинается веселье. На каждый звонок всегда отвечает разный оператор, и возможности позвонить тому, с кем общался раньше нет.
Отсюда возникают ситуации как у меня.
С утра звоню одному оператору, говорит к вечеру включат, ведется ремонт. Жду вечера, просыпаюсь с утра, а интернета все нет...
Снова звонок. Ответ тот же, вот - вот починят, к вечеру обещаем. Спрашиваю: "что делать пока"? Ответ: "пользуйтесь мобильным, что делать, компенсацию вам выплатим, когда интернет появится пришлем смс".
День третий. Звоню: "когда появится связь"? Ответ: "спрашивайте у управляющей компании, наша хата с краю, ничего не знаем, нам вырубили свет". Согласитесь, это уже не плановый ремонт обещанный первым оператором.
Вечер... звоню: "где интернет?"
Ответ: "все на месте, перезагрузите роутер".
Вопрос: "где смс?"
Ответ: "последний оператор с которым вы общались выключила оповещение"
И где слаженная работа или хотя - бы единый протокол. И где хоть какая - то ответственность конкретного оператора?
На этом история не закончилась. Перерасчет мне сделали не правильно, конечно же в пользу фирмы, а не клиента. Компенсацию никакую не выплатили, хотя из - за обещания все компенсировать я потратила 50 рублей на мобильный интернет.
После грозного письма доприслали деньги согласно правильному перерасчету.
Кстати о письмах. После обещания "О решении вопроса Вы будете дополнительно уведомлены" я прождала ровно месяц и письмо так и не пришло и не собиралось (все заявки были закрыты), как выяснилось потом.
Скажите, что это за компания, которая не может даже поделить количество дней, которые я просидела без связи, на абонентскую плату правильно?
Итог - испорченное впечатление о компании, а ведь была у них постоянным клиентом!
Плюсы компании: скорость интернета, приемлемая цена
Минусы: хамское отношение к клиентам и море несдержанных обещаний.
Результат: отказ от услуг компании.
— Плюсы:
скорость проводного интернета, оборудование в подарок
— Минусы:
ужасное отношение к клиентам, неспособность сотрудников сделать правильный перерасчет
Время использования: 3 года
Стоимость: 440 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула

—

Анонимно

18 апр. 2016 в 20:48

3 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток всем!
С компанией "Билайн" ("Вымпелком") я "дружу" достаточно давно - пользуюсь мобильной связью и интернетом для планшета. Но, как думаю об этой "дружбе" сразу на ум приходит анекдот: "Плывут по горной реке черепаха, а у нее на спине сидит змея. Змея думает: "Укушу - сбросит", черепаха думает: "Сброшу - укусит". Дальше плывут. Хорошая дружба." - такое и у нас сотрудничество выходит.
Что касается интернета - уровень обслуживания еще мало - мальский, хотя, безусловно, не без недостатков. Более подробно об использовании USB модема Билайн я рассказывала здесь.
А вот о мобильной связи поделюсь более обширно.
Качество связи отличное в разных уголках нашего города.
В Таганроге много офисов Билайн, но консультанты там редко попадаются толковые (один раз зашла поинтересоваться о приобретении телефона определенной модификации - так консультанты пол часа меня вводили в заблуждение, что телефон с одной сим - картой, хотя я была уверена, что с двумя).
Выбрала я тариф GO ввиду того, что мне нужна была максимально дешевая связь на городские телефоны (предложили 50 коп./мин.). Остальные моменты тарифа я особенно не изучала, так как не рассчитывала использовать данную симку по другому назначению, но один раз нечаянно отправила смс с этого номера и ошалела - оказывается стоимость 1 смски более 6 рублей. Это ли не ужас! Хотя остальные идут вроде бы бесплатно, но все равно - в наш прогрессивный век, я считаю, это нонсенс!
Однажды проверив баланс очень удивилась, с него куда - то ушли порядка 50 рублей. Позвонила на горячую линию, оказалось у меня подключена платная услуга "Мелодия на звонок", которую я НЕ подключала. Доказать, что я не делала этого невозможно! Пока я не кинулась, более 3 месяцев с меня снимали оплату за услугу, которая мне ни к чему.
Сегодня опять пришла смс от Билайн с предложением подключить на несколько дней бесплатный интернет, а потом стоимость подключения станет совсем не дешевой. И самое главное, если не позвонить по указанному номеру и не отключиться, то навешают еще и эту услугу.
Слишком много обмана и "подводных камней". Подумаю о том, что сменить сотовый оператор!
— Плюсы:
Качество связи, интернет
— Минусы:
Подключение платных услуг без уведомления, не дешевый оператор
Время использования: более 4 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Таганрог
Город или поселок: Таганрог

—

Анонимно

18 апр. 2016 в 20:22

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток, сайт "Рубрикатор" и его читатели, сегодня я хочу написать отзыв о компании мобильной связи "Билайн". Пользоваться я начала им относительно недавно где - то с лета 2015 года. До этого пользовалась "Теле2", и мягко говоря "сбежала" от него, так как данный оператор начал вести себя непредсказуемо. У меня просто начали непонятным образом пропадать деньги со счета, в последствии, как оказалось, просто на Теле2 выросли цены за звонки, сообщения, а интернет просто стал колоссально дорогим. Предлагали подключить пакет с интернетом, но толку от этого не было, так как инета не было совсем. У мужа давно уже Билайн, и он мне предложил перейти на этого оператора. При чем пользуясь им на протяжении многих лет, Билайн постоянно делал различные предложения и скидки мужу - это бесплатные минуты разговора и т. д.
И вот я перешла на Билайн и просто реально довольна этим оператором! Я подключила себе тариф все 500!
Вот его параметры, которые включены в тарифе.
- Безлимитные звонки на номера Билайн по всей России.
- 500 бесплатных минут для исходящих звонков на другие номера (не Билайн) домашнего региона и 100 минут для звонков на любые номера (не Билайн) по России.
- 5 Гб высокоскоростного интернета.
-1000 бесплатных смс - сообщений для отправки по России.
Все основные характеристики тарифа!
Абонентская плата - 500 рублей в месяц (по 16, 65 руб. в день).
Исходящие на номера Билайн по России - бесплатно.
Входящие по все территории России - бесплатно.
Исходящие звонки на любые номера кроме Билайн в домашнем регионе - первые 500 минут бесплатно, после 1, 5 рублей минута.
Исходящие звонки на любые номера (кроме Билайн) по России - первые 100 минут бесплатно, после 3 рубля в минуту.
Исходящие смс по России - первые 1000 смс - бесплатно, после 1. 5 рубля смс.
Бесплатный интернет на тарифе - 5 гб.
Стоимость отправки одного ММС сообщения - 6, 45 руб.
Вот все в принципе его характеристики и параметры. Меня они устраивают полностью, я очень часто ездию по России и для меня плюс иметь такой тариф, так как нет роуминга. Могу в любой точке нашей необъятной выходить в интернет, говорить по телефону и денег много не съедается. Всех параметров для разговора мне хватает, так как же как и интернета, а на Новый год мне Билайн бесплатно подарил еще 8 Гб интернета. Списывается платеж раз в месяц - 500 рублей, после чего можно забыть о пополнении счета еще на месяц.
Так же у Билайна есть и другие тарифы, например, все по 300! Только пакет услуг меньше и нет бесплатного роуминга. Есть тарифы и дороже, но там все более обширно. Меня устраивает все по 500, дополнительно денег я не доплачиваю. На ТЕЛЕ2 у меня в неделю уходила такая сумма, а иногда и больше. Билайн меня в этом плане очень обрадовал, так как раньше он считался дорогим оператором, но сейчас... Просто "сказка"...
Ловит Билайн тоже хорошо и везде, если конечно, не заехать куда - нибудь в глушь, где вообще нет ничего! Интернет хороший и быстрый. На работе от нечего делать можно фильм иногда посмотреть, прогрузит в несколько минут.
Надеюсь мой отзыв был полезен.
— Плюсы:
Тарифы, интернет, хорошо ловит связь, нет роуминга по России
— Минусы:
Пока не нашла
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград

—

Анонимно

18 апр. 2016 в 16:13

5 оценка
Рекомендую

С этой компанией мы познакомились в июне месяце 2014 году. Тогда у нас возникла необходимость выбрать оператора к доступу интернет сети и к цифровому телевидению.
Я уже писала свой отзыв. Билайн цифровое телевидение. Можно ознакомиться.
С тех пор мы пользуемся услугами только этой компании. У нас заключён договор. Фото. Чуть позже я купила себе от компании Билайн ещё и миниатюрный роутер 4 G/Wi - Fi, который можно носить всегда с собой и брать в поездки. Фото. В результате, осталась очень довольна этим приобретением.
За всё время пользования услугами этой компании могу отметить следующее. Сбои в работе, конечно же, бывают, но не так часто, как например, у нас было с другим провайдером.
Тоже писала отзыв. Компания МТС.
Всегда есть возможность связаться с операторами по бесплатной горячей линии и решить свой вопрос. Причём, разговор всегда проходит очень вежливо, решают возникшие проблемы достаточно оперативно, при необходимости, сразу же, переключают к другим специалистам. Лично у меня, жалоб и претензий пока не возникало. Надеюсь, что и в дальнейшем мы не будем разочарованы.
Качество услуг. Телевидение показывает хорошо, картинка чёткая, отличный многофункциональный пульт - нам это очень нравится. Фото. К минусам могу отнести только то, что пакеты каналов уж очень маленькие, то есть ограниченные по количеству. Или надо подключать несколько пакетов каналов, а это для нас дорого. Поэтому приходиться довольствоваться только тем, что выбрали. Интернет меня вполне устраивает. Фото. Мой вывод: я оцениваю работу этой компании, в целом, на "Пятёрку". В дальнейшем планируем также пользоваться услугами только этой компании. Для нас она пока что лучшая.
"Истинную цену общения с человеком в живую понимаешь, только когда приходит счет от провайдера"...
— Плюсы:
ТВ + интернет + 4 G / Wi-Fi-роутер
— Минусы:
Особых нет
Стоимость: 570 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

17 апр. 2016 в 20:05

3 оценка
Рекомендую

С компанией "БиЛайн" мы сотрудничаем давно, лет так 15. Вот только гладким это сотрудничество назвать никак нельзя.
1. Начиналось всё довольно хорошо. Я была студенткой, жила в Москве, пользовалась сотовой связью БиЛайн. В то время у БиЛайн были неплохие условия, проводились привлекательные акции. Приехав в Череповец работать, я тоже подключалась к БиЛайн. Кстати, в регионах условия были намного выгоднее, чем в столице.
Но в какой - то момент с моего счёта стали исчезать деньги, рублей так по 150 за раз. Обращение в техподдержку результатов никаких не дало, с тех пор я перешла на связь ТЕЛЕ2. Минусы свои есть, но деньги у меня ещё ни разу не пропадали.
2. В 2009 году мы переехали на новую квартиру, дом был новый и ещё ник чему не подключен, а интернет нам был нужен. И купили мы беспроводной модем БиЛайн. Идея была не самая удачная, интернет постоянно вылетал, низкая скорость, нервы и никакого удовольствия. Ни о какой закачке фильмов даже и речи не шло. Электронку бы проверить, и то радость!
3. Через некоторое время на двери подъезда появилась табличка, оповещающая, что наш дом подключили к проводному БиЛайну. Мы ознакомились с условиями и через некоторое время стали их клиентами. Подключение было бесплатным, договор оформляли на дому. Быстро, удобно и мы получили быстрый работающий интернет.
Среднемесячная плата на данный момент составляет 450 рублей, скорость 25000 Кбит/с, безлимит. Вначале было подороже, здесь надо просто следить за меняющимися тарифами и вовремя переходить на них.
Маленький нюанс, но всё же: плата исчисляется не за месяц, а за 30 дней. То есть изначально мы начинали платить 9 числа, теперь денюжки со счёта забирают числа 25. Таким образом, скоро "своруют" у нас целый месяц. Эту тему я просекла не сразу, так как деньги на счёт кидаю заранее. А тут включаю компьютер 27 числа, а интернета уже нет. Главное, и деньги на WebMoney как раз с "Рубрикатора" упали, а перевод сделать не могу, интернета же нет!
Раньше БиЛайн проводил акции, давал бонусные баллы к дню рождению или при пополнении счёт сразу на 1500 рублей. Потом бонусными баллами при блокировке можно было оплатить интернет. Один раз мы даже так сделали. А потом БиЛайн изменил правила игры, баллы перевёл на какую - то карту, которую где - то ещё надо оформлять, да и часть акций просто закрыл. Никакую карту мы оформлять не стали.
Личный кабинет по домашнему интернету удобен и понятен.
Сбои бывают редко.
Так что по домашнему проводному интернету глобальных претензий нет.
4. А ещё у нас есть Домашнее ТВ БиЛайн.
Правда, изначально оно было другой компании, и договор мы заключали вовсе не с БиЛайном. Но, как говорится, без меня меня женили. Компанию перекупили и телевидение стало БиЛайн.
Это кабельное ТВ, 44 канала, оплата 230 рублей в месяц. У нас дома кабель разветвлён на три телевизора. Особой альтернативы пока нет, да и по телевизору смотрим всего несколько каналов, вроде, как больше и не надо.
И проблемки возникают как раз с домашним ТВ.
Дело в том, что оборудование установлено в щитке, а щиток толком не запирается. И то соседи самовольно подключаться, то кто - то вообще какую - нибудь детальку украдёт. Местных череповецких телефонов никто не даёт, по многоканальному БиЛайн дозвониться довольно сложно. И я как - то имела неосторожность оставить сообщение о неисправности на сайте БиЛайн. Неисправность устранили быстро, на электронку прислали опрос, я ответила, поставила оценки и отправила обратно. Оценка была 7 из 10. На следующий день начались звонки из Москвы, из центрального офиса БиЛайн, меня отчитали как маленькую девочку! Почему я поставила такую низкую оценку (я вам 7 поставила, а не 1!), какое я имела право написать на сайт? Мои ответы просто не слышали... Та история оставила осадок.
Хочу добавить, что по домашнему кабельному ТВ на сайте нет личного кабинета, и сколько денег на счёту, кто кому должен - вообще неизвестно. Один раз я опять попыталась этот вопрос задать на сайте, написала письмо, указала адрес и номер счёта. На следующий день звонок с рекомендацией больше не писать на сайт, но запрашиваемую информацию мне всё же выдали.
Недавно у нас кабельное опять накрылось медным тазом. Это был четверг, вечер. Звоню на многоканальный, безуспешно. Пишу на сайт. На следующий день приходит ответ: по вашему адресу ТВ не зарегистрировано.
Это как? Счёт есть, столько лет вы от нас деньги получаете, а регистрации нет?
Пишу им опять письмо.
Ответ меня покорил:
"По Вашему вопросу Вам нужно обратиться по номеру 8 - 800 - 700 - 9966.
Больше солнечных дней этой весной!
Желаю всего наилучшего!
С заботой о Вас,
Служба поддержки клиентов
Просто. Удобно. Для тебя!"
Это уже было похоже на скрытое издевательство. Вопрос решать вообще никто не хотел.
По многоканальному телефону я всё - таки в тот день дозвонилась.
там молодой человек мне бодренько отрапортовал, что всё будет хорошо, заявка принята, ждите техника.
Выходные прошли без телевизора.
В понедельник я в "БиЛайн" в письме сообщила, что мы будем вынуждены отказаться от их услуг, в том числе и от интернета!
Буквально через час мне поступил звонок от техника с вопросом: "А что собственно случилось?" Ещё через 40 минут техник ползал вокруг щитка.
Ещё через час приехал ещё один техник, вставил украденную детальку на место, сообщил, что уже полгода мы можем смотреть цифровое ТВ, и даже настроил нам его. А ещё по большому секрету сообщил, что мы должны платить не 230 рублей в месяц, а 150! Только нам надо переоформить договор.
Здорово, да! Люди платят по полной и пусть платят, зачем разглашать информацию о скидках? Есть цифровое ТВ, а зачем людям об этом знать?
Через пару дней мы поехали переоформлять договор на Ленина 123а.
Офис находится в центральной части города, с парковкой большие проблемы.
Экспересс - офисов по городу много, но такого рода вопросы можно решать только в центральном офисе.
Оператор задал вопрос: "Кто вам вообще такое сказал?"
После объяснений с недовольным видом начал переоформление, никаких новых договоров мы на руки не получили. Но нам было обещано снижение абонентской платы. Посмотрим! Ещё бы только баланс как - то узнать...
В общем…

—

Анонимно

15 апр. 2016 в 21:02

4 оценка
Рекомендую

Первым моим оператором при покупке телефона был Билайн.
Сейчас Билайн предоставляет такие услуги - мобильная связь, мобильный интернет, мобильное тв. В нашем городе Томске есть четырнадцать офисов Билайн.
Сейчас популярные тарифы где все включено, у Билайна есть все за 300, 600, 1500 и даже 2300 рублей. Но все же тарифы у других операторов выходят выгоднее, поэтому я и перешла на Мегафон.
Со счета телефона можно оплачивать интернет, телевидение, можно погасить кредит, оплатить штраф ГИБДД, сделать денежный перевод и другое. Очень удобно, и еще удобно сделать автоплатеж с банковской карты. Для меня такая услуга очень удобна, так как не нужно ходить ни в какие терминалы, как было раньше, а просто приходит смс, что вас счет пополнен.
Есть бонусная программа, начисляются бонусы за расходы на мобильную связь. И бонусы можно тратить на покупки, подключать дополнительные услуги от Билайна, ну а я всегда тратила бонусы на мобильную связь, интернет или смс.
Так же есть платежные карты Билайн, которыми можно расплачиваться, и получать бонусы. Карта доступна для всех абонентов, только процент бонусов будет поступать разный, для не абонентов 1%, а для абонентов Билайн на 0, 5% больше. Получить карту можно в офисах Билайн, и узнать подробно условия тоже там, обслуживание бесплатно. Я не успела воспользоваться такой картой, а сейчас нет желания ее приобретать.
В офисах Билайн я бывала не часто, но запомнились очереди, что мне никогда не нравилось. Обслуживание обычное, не хамили. По телефону оператору я обычно дозванивалась всегда.
Мне как - то подключили не нужные услуги, хорошо, что есть сайт Билайна, я зашла в личный кабинет, просмотрела свои расходы, и отключила не нужные опции.
Оператор Билайн меня устраивал, связь хорошая, ловила даже у подруги на даче, где другие операторы не ловили. Но только тарифы дороже выходят чем у других операторов, поэтому я и ушла от Билайна.
— Плюсы:
предоставляет разные услуги,хорошая связь
— Минусы:
дорогие тарифы,подключают платные услуги без уведомлений
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Район: городской округ Томск
Город или поселок: Томск

—

Анонимно

15 апр. 2016 в 20:49

4 оценка
Рекомендую

Пользуюсь услугами Билайн уже более десяти лет. Я просто человек постоянный и не люблю прыгать с одного места на другое и менять часто номер телефон. Мне чатсо звонили с этой компании и предлагали разные тарифы выгодные только потомку, что я так долго пользуюсь один номером.
В принципе всё время устравиал меня этот оператор, пока не случилась одна неприятная история.
Летом я постоянно клал себе деньги на счёт и на следующий день мне приходило смс сообщение, что у меня Балайн меньше 15 рублей, а я никуда не звонила. Итак продолжалась месяц. Я тала разбираться писать заявления. Мне стали говорить, что я делаю зарубежные звонки. Но я никуда не звонила! Потрепала я нервы и просила их заблокировать мой номер телефона на зарубежные звонки, но у них оказывается такой услуги нет!
Часто вижу не компетентность работников. Особенно, когда сидят новые молодые люди девушки и парни и только пытаются вникнуть в работу. Очень большая текучесть кадров. Неприятный осадок у меня с этим оператором остался после лета.
Но не хочется номер телефона менять свой и переходить на другой, так как большинство людей, моих коллег и родственников знают именно этот номер телефона, да и мои родственники все в основном имеют номера Билайна. Но вот очень часто с этим оператором возникают разного рода недоразумения.
Хотя стоит отметить, что деньги мне вернули быстро, за те якобы мои зарубежные звонки. Стараются имидж свой держать!
Сейчас пока сбоев нет, деньги не исчезают. Оцениваю работу Билайн удовлетворительно!
— Плюсы:
проявляют внимание к клиентам, стараются вникнуть в ситуацию, помочь, вернули деньги по моей жалобе быстро
— Минусы:
всё написано в отзыве
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Курская область
Район: городской округ Железногорск
Город или поселок: Железногорск
Улица: Ленина
Дом №: 18

—

Анонимно

15 апр. 2016 в 19:25

3 оценка
Не рекомендую

Сим - карта сотового оператора "Билайн" была у меня много лет назад, но пользовалась я ей совсем недолго, несколько лет.
Не могу сказать, как в других регионах нашей страны, но в Курской области это самый дорогой сотовый оператор, а посему ему доверяют сейчас не так много людей как раньше, когда выбор был не слишком велик.
У меня, например, вот уже много лет сим - карта "Теле2" и я ей очень довольна, так как стоимость на звонки весьма бюджетная. Что касается "Билайна", то, исходя из наблюдений за некоторыми моими родственниками, у которых сим - карта "Билайн" и которые пользуются услугами этого оператора только из за того, что данный номер телефона все знают, стоимость на звонки весьма высокая. К примеру, 100 рублей хватает у них не более, чем на 3 - 4 дня при условии недолгих и нечастых разговоров по телефону.
У меня же на "Теле 2" 100 рублей хватит на разговоры, причем долгие не менее чем на несколько недель.
К тому же "Билайн" далек от совершенства, и у него тоже имеются, так называемые "мертвые зоны", где связь работает довольно плохо.
Исходя из всего вышесказанного, не могу порекомендовать пользоваться услугами данного оператора из - за стоимости на звонки.
— Плюсы:
ничего не могу выделить особого
— Минусы:
дорогая связь
Время использования: несколько лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Курская область
Район: городской округ Курск
Город или поселок: Курск

—

Анонимно

15 апр. 2016 в 15:22

4 оценка
Рекомендую

Я уже лет 12 дружу с Билайн. В принципе, неплохая компания. Я бы даже сказала внимательная к своим клиентам. В связи с тем что мы довольно давно дружим у меня уже есть существенные привилегии - одна из них это быстрая связь с оператором. Мне не приходится подолгу ждать ответа. Сотрудники сами звонят и предлагают выгодные опции и тарифы. Тариф на данный момент "Все включено" - это и звонки и смс, и интернет. Деньги не воруют! Списания строго по тарифу. Плюс еще бонусы за пополнение счета, которые можно использовать для оплаты тарифа.
Есть конечно и минусы, куда без них)) Плохо ловит сеть. Мы ежемесячно совершаем поездки длиной в 300 км, так вот практически всю дорогу сеть отсутствует((( Это конечно крайне неудобно! Не знаю с чем это связано, но год от года ситуация не меняется.
Не смотря на это сотового оператора менять не хотелось бы, были сим - карты МТС и Мегафон, там еще хуже ситуации случаются, пусть лучше временное отсутствие сети, чем постоянное списание денег со счета не понятно за что и произвольное навешивание всяких платных подписок.
Огромный плюс Билайна - это еще и то что номер не блокируется даже при минусе на счету!
Я все же рекомендую этого оператора сотовой связи))
— Плюсы:
хорошие тарифы, не блокируют при минусе
— Минусы:
не везде ловит
Время использования: 12 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Протвино
Город или поселок: Протвино

—

Анонимно

14 апр. 2016 в 18:17

2 оценка
Не рекомендую

Лично я уже давно отказалась от услуг этой компании. Пользовалась этой связью лет пять, но так надоели бесконечные разборки, подписки, воровство денег. Пользуюсь связью Теле2 и очень довольна. Никакой рекламы, никаких подписок, связь дешёвая.
История первая...
Остался у нас теперь только интернет у билайна. Так получилось, что мы несколько лет назад подключили безлимитный интернет и теперь такого выгодного предложения уже нигде не найдёшь за те деньги которые мы платим в месяц. Правда правила игры постоянно меняются и этот безлимитный интернет превратился из полностью безлимитного в 50 Гб в месяц + ночной безлимит. Услуга стала называться "Хайвей 50Гб+ ночной безлимит". Нас об этом никто не предупредил, а был полный безлимит. Неприятно, но это факт. Обходится нам этот интернет 590 рублей в месяц если всё нормально. Но бывало несколько раз так. Я переводила нужную сумму на счёт за день до списания и тут подключалась странным образом какая либо платная подписка и когда требовалось списать сумму оплаты за интернет на счету уже не было нужной суммы и они брали деньги за использованные Мб интернета по факту, при этом никаких СМС оповещений не приходило. А зачем абоненту знать, что у него платная подписка подключена в тот момент, когда его даже и в интернете не было? А уж то, что положенной суммы на балансе нет для оплаты месячного трафика интернета и подавно знать не нужно. Всё тихо мирно. Интернет работал пока на счету были деньги, а когда они заканчивались нам всё выключали. Было на счету 600 рублей и нет их за один день. Оператор вежливо спрашивала: "Вы желаете вернуть деньги?" Хотелось ей ответить не очень вежливо, но все разговоры записываются. Деньги возвращали, но вот неприятный осадок остаётся на душе на долго. Нельзя доверять этому оператору. К сожалению выбор у нас небольшой, а у билайна хорошая зона покрытия 3G.
Ещё очень интересно, что при минусовом балансе у нас выключали всё, а вот деньги за подписку снимали и у нас специально для подписок оказался кредитный лимит 500 рублей! Невиданная щедрость компании. Я спрашиваю оператора: "А зачем мне эта подписка если у меня интернет не работает, потому что вы его отключили, и я данной услугой воспользоваться не могу? Где логика?" В ответ тишина. Тот факт, что деньги возвращают тут же и без проблем на счёт, красноречиво говорит об очень многом.
История вторая и тоже неприятная...
Моему сыну, который служит в армии дали бесплатно СИМ карту билайн и тут началось. Подписки съедали деньги ежедневно. Все звонки оператору не заканчивались ровным счётом ни чем. Те подписки, которые подключались ни коем образом нельзя было отключить даже через личный кабинет, только через оператора. Бесконечные звонки оператору, постоянные разборки. А деньги вернули только один раз. Вы знаете 3 рубля 45 коп. снимать просто так с каждого абонента - это уже перебор. И самое интересное, что они сами эти подписки и подключают вам.
Теперь я с данным оператором связи держу ухо востро и вам рекомендую. Воруют деньги просто в наглую.
Каждый сам выбирает оператора связи, но билайн давно вышел у меня из доверия. Увы...
Всем спасибо за внимание к моему отзыву.
С уважением Елена.
— Плюсы:
быстрый интернет, большая зона покрытия
— Минусы:
воруют деньги, платные подписки, дозвониться до оператора целя эпопея
Время использования: каждый день
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тверская область
Район: Зубцовский район
Город или поселок: Зубцов

—

Анонимно

3 мар. 2016 в 21:12

2 оценка
Не рекомендую

Пользовалась домашним интернетом Билайн лет пять. Нареканий не было. И по телефону помогут (пускай ждать ответа специалиста можно больше часа). Хотя на этом можно остановиться. Интернет был - и ладно. Скорость я не знаю как измерять, так что ничего не могу сказать о том, соответствовала она выбранному тарифу или нет.
Но вот захотелось, так сказать, расширить границы взаимодействия с Билайном и я оставила заявку на подключение цифровой приставки. В чате на их сайте менеджер очень терпеливо мне все объяснял, выяснял нюансы. Обо всем договорились. По идее, у них подключение происходит в течение трех рабочих дней. И вот... Но начну с того, что если кому - то сказать, что человек приедет в течение стольких то рабочих дней, то никто не станет "ждать у окошка все те дни", особенно при наличии сотовой связи. Нормальные люди договариваются хотя бы накануне дня приезда и оговаривают время. Вот и я, как нормальный человек, подумала, что, раз уж раньше проблем не было, то и сейчас мне позвонят накануне(!), оговорят время.
Но ни тут - то было! Через день (!) после заявки звонит человек и говорит, что приедет через 15 минут. А мне, даже если сорваться с работы сию секунду, ехать не меньше пятидесяти минут. Дома, конечно, была мама, но она и техника, тем более компьютерная, несовместимы. Да и то, просто так совпало - она сидела с больным ребенком. Я попросила человека, что бы он приехал и подключил все сам, объяснила, что тот человек, который сейчас дома, не знает компьютер. Он не захотел, сказал, что лучше он приедет вечером, когда я дома буду. Оговорили время, оговорили, что при подключении телевидения на счету должна быть сумма за выбранный пакет каналов. И я, как приличный человек, пополнила счет, думая, что вечером уже будет хорошее качественное телевидение...
Так вот. Договорились с этим мастером на 18. 30. Я летела домой сломя голову. Но... 18. 30 - человека нет. 18. 45 - человека нет. 19. 00 - человека нет! В 19. 30 сама позвонила этому мастеру. А он сказал, что не приедет (видимо Билайн не оплачивает звонки мастеров клиентам, что бы те смогли позвонить и сказать, что никто не приедет) и вообще он занят! На следующий день видите ли другой должен быть мастер, так что нет смысла звонить этому.
Возмущению не было предела. Позвонила на горячую линию. Они извинились, сказали, что человек подъедет.
А на следующий день никто не позвонил и не приехал. Подавала заявку во вторник, а в пятницу вечером (крайний срок подключения) я все еще была без телевидения и с чувством, что меня оплевали. В субботу позвонила другому провайдеру, договорилась на понедельник (и то из - за проблем с доступом к оборудованию, которое находится в подвале многоэтажного дома).
В понедельник уже успели приехать мастера другого провайдера и о чудо! Мне позвонили с Билайна, спросили можно ли подъехать! То есть в их понимании, если я хочу получить у них услугу, я должна отпроситься с работы на неопределенное количество дней и ждать их высочества не выходя из дома. Осознания, что человека быстрей уволят и ему нечем будет им же заплатить, явно нет. Тогда вообще странно, как они хоть как - то держаться на рынке при таком отношении к клиентам!
Но, не буду отступать от изложения. Сказала этому мастеру, что приезжать не стоит, так как есть более расторопные провайдеры, и, кстати, с осознанием, что надо все таки позвонить человеку заранее и оговорить время, когда тому быть дома.
И на следующий день пошла расторгать договор с Билайном. Написала заявление с просьбой вернуть мне денежные средства, которые были на счету (я же приличная, думала Билайн выполняет обязательства по - приличному и деньги на счету действительно понадобятся). Думаете мои отношения с этой компанией закончились? Не тут то было! Деньги они могут вернуть только после рассмотрения заявки какими - то службами через 10 рабочих дней (прошу запомнить число дней).
Я пришла через одиннадцать дней и что же?! Число дней увеличилось до четырнадцати! Прямо чудеса какие - то! Потерпела еще пять (!) дней. Опять поехала в офис и... НИЧЕГО! Заявку еще не рассматривали! Девушка записала мой номер телефона, сказала, что будет все на контроле... И вот уже месяц, как я написала заявление о расторжении договора, а возврата денег все нет. Сумма не большая, а чувство поганое, что ТАК меня прокатили и по услугам, и по деньгам.
Но это только мой опыт. Моей коллеге позвонили, предложили перейти на выгодный тариф. Она согласилась. Деньги списали сразу (она чуть ли не в минусе оказалась) и еще какая - то посуточная оплата, а вот действовать тариф начнет только с нового месяца, о чем они сначала умолчали. Все это выяснилось только после звонка в службу поддержки. Кто мне сможет объяснить - это как? Человек платит за то, чего у него нет!
Мне тоже звонили, предлагали какие - то выгодные тарифы. Хорошо, что когда начинаешь спрашивать и "копать", выясняется много мелких деталей, которые далеко не выгодны потребителям.
Для себя решила, что Билайн - самая последняя организация, с которой можно связываться. Они только обещают, а вот исполнять обязательства... Что - то у них совсем все плохо стало. Недаром СТОЛЬКО рекламы стало по ТВ - похоже не одна я обожглась: люди от них уходят, а клиентов как - то привлекать надо.
— Плюсы:
для меня больше нет
— Минусы:
не выполняют по человечески обязательства, оплата услуги до её получения - можно остаться без денег вообще, много "подводных" камней
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград

—