Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

11 мая 2017 в 17:16

3 оценка
Рекомендую

Этот отзыв видимо будет первооткрывателем в наших перипетиях с ремонтом. Напомню, в 2015 году мы купили квартиру в строящемся доме, взяв для этого ипотечный кредит у Сбербанка. Процесс ремонта, как известно, не быстрый и довольно занятный. Не скажу что меня ситуация напрягает с выбором. Бесят только нечестные конторки, что очень хотят денег, но ничего для этого не хотят делать. Но потихоньку приходит опыт и осознание что стоит делать, а что не нужно. Мы пока только в самом начале пути. Но, учиться и познавать тоже интересно.
Итак компания "Эльбор". Здесь в заглавии стоит Питер. Не знаю почему. Вообще то, как указано на сайте самой компании, она создана в 1976 году в городе Боровичи. Сейчас контора сильно разрослась и теперь производит не только стальные двери, но и замки. Возможно и что - то еще, что осталось для меня без внимания. Фирменные магазины открыты во множестве городов нашей необъятной Родины. Поэтому, как привязать Питер к моему отзыву не знаю, но других вариантов я на сайте не нашла. Не буду плодить похожие темы, возможно позже напишу модераторам для исправления названия.
Сегодня речь пойдет исключительно о конторе, что ставила нам дверь. О самой двери, а так же об ее эксплуатации я напишу, думаю, где то через год. Когда у меня появится хоть какой то опыт использования этой самой двери. Пока же я имею опыт только установки и работы компании. Об этом и напишу.
Выбор двери и конторы мы начали в январе - феврале 2017 года. К окончательному заключению в выборе пришли в конце февраля. Ну, а о том как все происходило дальше читайте ниже.
При выборе перебрав довольно большое количество контор (Зверь, Ягуар, Гардиан, Неман, Ле - гран, Торекс), что нынче производит стальные двери мы решили остановиться именно на Эльборе.

Что привлекло:

1. Очень удобный и очень адекватный сайт. Очень удобный конструктор будущей двери. Скажу честно, у остальных контор что мы смотрели сайты откровенно неудобные.
2. Нам подкинули скидочную карту на 8% скидки. И она суммируется с любыми другими скидками. Неплохо, согласитесь?
3. Цена в принципе нас устроила. Конечно, всегда хочется дешевле. Мы максимальный порог цены поставили себе 80 тысяч рублей. Но это уже очень много и примерно на 50000 ориентировались.
4. Большой выбор красивых панелей и цветовых решений с вариациями на внешнюю и внутреннюю поверхность двери. Эту квартиру я покупала для себя. И хочу в ней сделать все так, чтобы она по максимуму радовала меня. Ежедневно. Уже в подъезде. Поэтому даже на внешнюю сторону двери я хочу красивую панель.
5. Можно выбрать замки Эльбор (Россия) или Моттура (Италия).
6. Эта компания была для нас "на слуху".
7. Мы смогли посмотреть и пощупать двери этой компании. Выбрать панели по цвету и фактуре вживую. Потому что на экране компьютера цвет один, на маленьких панельках - демонстраторах цвет другой, а в целом на двери совсем иначе. То есть можно съездить в реальный магазин и там посмотреть, пощупать, прицениться и расспросить.
8. Первичные звонки в колл - центр были в принципе удачными. Мы полные профаны в замках и дверях. Поэтому много консультаций нам было необходимо.
В общем мы решили остановиться на Эльборе. И вот тут мы совершили первую ошибку. Надо было поехать в магазин этой компании (а он есть недалеко от нашего дома в ТЦ Твой Дом") и попросить представителя рассчитать нам цену на выбранную дверь. И только потом вызывать замерщика уже непосредственно по звонку в компанию, чтобы он посчитал нам тоже цену. Впоследствии, нам пришлось обратиться в магазин и менеджер уверял нас, что при покупке у него в магазине нам вышло бы немного дешевле (даже несколько тысяч рублей в минус обещал). Проверить у нас не получилось, так как переоформить уже сделанный заказ невозможно по внутренним правилам компании. Так что предоставлю вам, если вы надумаете ставить дверь Эльбор, попробовать осуществить данный финт.
Еще один важный момент при выборе двери на сайте. Не ведитесь на акции (обычно это 25 - 30% - типо праздничные скидки). Это акция у Эльбора постоянная. То есть она висит на сайте круглогодично. Просто цена изначально завышена. Огорчительное вранье, но факт. Я проверила: с февраля ничего не изменилось! Только названия акций меняются, а скидки остаются все такими же - 25 - 30%.
Перебрав рынок и посовещавшись с будущими соседями кто и какую дверь ставил я пришла к выводу, что все двери в этой ценовой категории похожи. Тот же, более распространенный Торекс, можно выбрать попроще, тысяч до 30. Или уже понавороченее и это выльется в цену примерно как у нас. Чуть больше 50 тысяч.
Итак, мы на сайте примерно прикинули что хотим и позвонили в компанию Эльбор. По телефону с нами согласовали удобные день и время приезда замерщика. Сразу скажу, что мы в общем то полные профаны в дверях и замках. Наши знания основаны на том, что мы совсем немного почерпнули из интернета. В остальном все таки полагались на специалистов в этой области.

Замер:

Приезд замерщика у нас был запланирован на 24 февраля 2017 года на утренние часы. Девушка по телефону уточнила нужен ли будет нам терминал для оплаты аванса, если мы будем заключать договор. Конечно, нам удобнее было расплачиваться картой Тинькофф (о ней кстати тоже планирую написать) и получить еще всякие плюшки за это. Правда сотрудница попросила все равно приготовить наличные, так как частенько в новостройках плохая связь и терминал может попросту не работать. Сумма аванса составляла всего лишь 3000 рублей и мы, конечно, согласились. Но и от наличия терминала не отказались.
Отдельной просьбой у нас было предупреждение звонком, что замерщик к нам прибудет через 20 - 30 минут. Ведь квартира, где мы меняли дверь - новостройка с голыми стенами и полом. Конечно, мы в ней еще не живем. Но она совсем рядом от нашего нынешнего дома. И мы без проблем подъедем вовремя, если нас чуть пораньше предупредить. И вот тут вылез первый косяк компании. Мы ждали - ждали звонка дома. В 11. 50 муж собрался и поехал в банкомат, снять 3000 рублей для ананса. Мы дружно решили, что сотрудник опоздает. Замерщик позвонил, когда муж стоял у банкомата и снимал деньги. То есть где то без трех минут 12…

–

Анонимно

27 фев. 2017 в 20:08

1 оценка
Не рекомендую

17. 01. 2017 нас угораздило зайти в офис продаж компании «Эльбор». Менеджер по продажам качественно «подсел на уши», рассказывая о том, какие у них замечательные двери. И нам срочно надо оформить договор, потому что сегодня последний день грандиозных скидок на двери «ЛЮКС». (Скидки там кстати вечные, о чем мы на тот момент не знали). На наше возражение о том, что мы только начали выбирать и не готовы сию же минуту купить данную дверь, менеджер заявил, что мы можем заключить договор, ни к чему нас не обязывающий, внести залог в размере 1000 рублей и спокойно думать в течение 3 - х месяцев. В случае если мы решим, что их дверь нам не нужна, мы можем написать заявление на возврат залога, и в течение 10 дней (по закону) нам вернут деньги на банковскую карту, а как показывает практика, даже в течение 3 - х дней. 3 - Х? О ЧЕМ ВЫ? Какая практика такое показывает!

27. 01. 2017 мы написали заявление на возврат денежных средств. Конечно же, денег через 10 дней на карте не было. Мы позвонили на горячую линию, чтобы выяснить, когда нам вернут залог. Нас соединили с менеджером, она сказала, что деньги уже перечислены, в течение 12 часов они поступят на карту. Это было примерно 13. 02. 2017. Похоже, что компания живет по своему особенному времени. Чудо на следующий день не произошло, денег на карте так и не было. С этого дня мы звонили в компанию практически каждый день. Сумма небольшая, но уже дело принципа. ХУДШЕГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ мы еще не видели. Нас никак не могли соединить с человеком, который мог бы адекватно ответить, перечислены ли деньги на самом деле, нас гоняли по замкнутому кругу. Менеджера, который занимается данным вопросом, либо не было на месте на данный момент, либо она обедала, либо: «Извините, но рабочий день менеджера уже закончился, позвоните завтра». А завтра, естественно, та же самая история. С горем пополам залог вернули только 22. 02. 2017.

И хорошо, что мы расторгли договор. Представьте, если они 1000 рублей вернули с трудом, а если что - то пойдет не так, и придется за всю дверь деньги возвращать, вы этих денег, наверное, вообще никогда не дождетесь.

Уважаемые сотрудники компании «Эльбор», научитесь уважать своих клиентов!

— Плюсы:
Профессионализм менеджеров отдела продаж

— Минусы:
Отвратительное отношение к клиентам. Нарушение сроков возврата залога, если вообще вернут!

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр просвещения
Дом №: 74 корпус 2

–

Анонимно

27 фев. 2017 в 20:03

2 оценка
Не рекомендую

Недавно заказывал дверь в Эльборе, проблемы начались практически сразу. Приехал замерщик сказал что за декоративную панель нужно доплатить хотя в магазине сказали что это подарок, дальше приехал установщики опоздав на 2 часа, при осмотре двери выяснилось что декоративная панель отфрезерована криво под накладки для замков, дальше установщики сказали что нужно доплатить за дополнительный демонтаж, я сослался на замерщика разбирайтесь между собой я платить не буду, устанавливали дверь с 19. 30 до 23. 10, я перезнакомился со всеми соседями. Через пару дней приехал мастер по качеству осмотрел дверь зафиксировал отклонения и получил мои письменные претензии с требованием заменить декоративную панель, через пару дней позвонила девушка спросила как мне фирма Эльбор сказал что плохо и жду ответа по замене панели. Договор 295317

— Плюсы:
Дверь понравилась

— Минусы:
При изготовлении и сборки двери сразу видно отклонение , Хотели продать очевидный брак

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Федора Абрамова
Дом №: 15

–

Анонимно

7 фев. 2017 в 17:54

1 оценка
Не рекомендую

Обман во всем! Не верьте рекламе скидок! Заманивают скидками, но на самом деле двери Люкс красная цена 30 тыс. руб. Дверь не стандартная, как утверждают менеджеры, а низкая и узкая - 190* 85 ( это при стандарте межкомнатных дверей 200!), выглядит как дверь в кладовку, стыдно перед соседями! Шумоизоляция плохая, через уплотнители дует, не говоря уже о сквозных замочных скважинах! Изначально хотела поставить вторую дверь в квартиру, пришла с замерами проема, менеджер заверил, что установить их дверь в качестве второй двери можно, принял заказ. Пришел замерщик, категорически сказал, что второй дверью поставить нельзя, можно только поменять имеющуюся. Стояла неплохая бюджетная дверь от застройщика (ЮИТДом) с хорошей шумоизоляцией, решила поменять на Эльбор. Проклинаю этот час! Обратила внимание замерщика, что дверной проем может быть высоким, в ЮИТДоме свои стандарты ( межкомнатные проемы пришлось уменьшать на 8 см по высоте). Замерщик сказал, что проем стандартный, дверь встанет отлично. Привезли дверь, стали устанавливать, оказалось, что дверь вместе наличником меньше по высоте, чем проем, то есть сверху остается щель. Подняли дверь повыше на деревяшках, установили, запенили. Когда встала пена, оказалось, что шумоизоляция на нуле, выяснилось, что над наличником осталась щель, через которую можно заглянуть в квартиру! Пришлось уже самим закладывать проем сверху и заделывать его, а заодно и заново запенивать дверь по периметру, везде были щели! Слышимость стала меньше, но все равно старая бюджетная дверь была значительно лучше по этому показателю. Ключи от их фирменных замков очень плохо сделаны - фаски такие острые, что режут руки при неосторожном движении, а заодно и карманы! Обман - это политика компании, задача одна - любым способом, включая наглый обман, уговорить клиента на покупку их двери, дальше хоть трава не расти! Договор 1355/17

— Плюсы:
нет

— Минусы:
плохая шумоизоляция, низкая и узкая дверь, дует через уплотнители и замочные скважины, отвратительный сервис

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Пушкинский район
Город или поселок: Пушкин
Улица: ул. Саперная
Дом №: 55/2

–

Анонимно

10 янв. 2017 в 19:32

5 оценка
Рекомендую

Выбирали двери входные, акцент делали конечно же на взломостойкость. Рассматривали несколько вариантов где можно заказать стальные двери. Самые оптимальные условия предложили в компании Эльбор, Тем более что один из фирменных магазинов компании находятся буквально в 15 минутах езды от дома, что и послужило весомым поводом заехать в магазин. Также в Эльбор предложили большой выбор накладок на двери, нигде такого выбора больше нет. Дальше все было все просто, внесли залог заключили договор, потом был замеры и непосредственно монтаж, на все про все ушло 4 дня. Сейчас уже наши соседи подумывают о том чтобы заказать двери в Эльбор.

— Плюсы:
Цены, обслуживание, выбор, качество

— Минусы:
Не могу сказать

Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: метро Проспект Ветеранов
Дом №: д. 4

–

Анонимно

9 ноя. 2016 в 21:36

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Надеюсь он у вас добрый, так как у нас как то не очень! А все потому, что дверь "Эльбор" ужасна и сервис после ПРОДАЖИ тоже ОЧЕНЬ УЖАСЕН! Очень надеялась, что моя жалоба на эту кампанию в июне (ссылка на страницу с отзывом) была первой и последней, но я ошибалась!

Спустя два месяца у нас заклинил замок, но уже другой и опять ответ в трубке "мы с вами свяжемся"!

До оплаты они на следующий день приходят устанавливают, а после продажи приходиться ждать!
Я хочу, чтобы моя дверь была защитой, а не предметом моего беспокойства!

"Мы заботимся о наших покупателях, поэтому так важно знать Ваше мнение. Все Ваши предложения, пожелания или претензии по работе компании будут доставлены Директору по качеству."(с)- так у них написано на сайте. это ОБМАН!

Меня удивляет, как кампания, которая изначально занималась замками, может делать такие ужасные замки?
Первый отзыв о дверях "Эльбор"

— Плюсы:
шщумоизоляция

— Минусы:
замки

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Приорова
Дом №: 5

–

Анонимно

2 ноя. 2016 в 15:34

4 оценка
Рекомендую

Добрый день, 13. 07. 2016 в офисе внесла предоплату за дверь по договору №, ,/16 в сумме 1 000 (одна)тысяча рублей. 09. 10. 2016 написала заявление о возврате денежных средств по безналичному расчету, банковские реквизиты заполнила. Возврат денежных средств произвели, причиной задержки возврата являлось некорректное заполнение заявления на возврат.

— Плюсы:
Сотрудники решают возникающие вопросы оперативно

— Минусы:
некорректное заявление на возврат

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Котельники
Город или поселок: Котельники
Улица: 1-й Покровский проезд
Дом №: 5

–

Анонимно

12 сен. 2016 в 18:14

1 оценка
Не рекомендую

Довольно таки серьёзная компания "Эльбор", а выплатить зарплату своим монтажникам не может. Эльбор сотрудничает с подрядными фирмами (ООО, ИП и т. д). Если кто то соберётся устроиться работать монтажником к так намываемому подрядчику ИП Сергею Иванову, который сотрудничает с "Эльбором" по чужим документам - обходите стороной. А куда смотрит "Эльбор" стоит только догадываться! Отсюда вывод : не серьёзная компания!

— Плюсы:
Не выявлено

— Минусы:
Не серьёзная организация

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: маршала говорова
Дом №: 10

–

Анонимно

5 сен. 2016 в 17:18

1 оценка
Не рекомендую

Компания Эльбор! Ужасная компания! Не умеют работать! Никто не отвечает за действия сотрудников! Руководству безразлично! Никому не рекомендую обращаться!

Компанец или Никитин без разницы. Им все равно! Месяц в ожидании заказа! Непрофессиональные сотрудники в салонах Москвы и на производстве! ответить!

Никому не рекомендую обращаться в компанию Эльбор!

— Плюсы:
Отсутствуют!

— Минусы:
Начиная от заказа и до выполнения!

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул.Лазурная
Дом №: 8

–

Анонимно

15 июля 2016 в 15:30

3 оценка
Не рекомендую

Через 4 года сломался нижний замок в комплектации ЛЮКС. Позвонили в сервис центр Эльбор, вызвали мастера, при этом сказали: предоставляете паспорт на замки, на дверь, договор, все комплекты ключей, установка 3500 рублей, замок бесплатно. все это у нас имеется. Но по приезду мастера выяснилось, случай не гарантийный (ну этого и следовало ожидать) ! Оказывается первый оборот нижнего замка не закрывал дверь (только на два оборота), мы якобы не закрыли до конца обороты, повредили выступивший замок и в результате - замок не работает! на вопрос, почему дверь не закрывается на первый оборот, мастер ответил просто: "Вам не повезло!" Вообщем, поменяли замок, что то там нарастили, теперь первый оборот закрывает дверь. И дали полезные рекомендации: следить чтобы обороты были закрыты до конца, не ронять ключики. Дали гарантию 6 месяцев! хотя при установке гарантия завода на замок была 72 месяца! Заплатили соответственно 7 тысяч.

— Плюсы:
Дверь как дверь

— Минусы:
гарантий никаких!

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Б. Санкт-Петербургская
Дом №: 26

–

Анонимно

6 мая 2016 в 21:24

3 оценка
Не рекомендую

Поставил 4 года назад дверь Люкс.
Брака было много, пришлось выбирать дверь из нескольких штук.
Как сейчас не знаю.
Раньше очень сильно страдала геометрия дверей.
В итоге выбрал не заметил брак окраски снаружи, претензию писать не стал, не до этого.
Из минусов двери - это плохая стойкость к интеллектуальному взлому при достаточно высокой стоимости.
Да, стал заедать верхней замок, дверь немного села или дом сел, требуется регулировка.
Из плюсов -хорошо защищена от механического взлома, только в Питере такой вид уже не практикуется, за исключением китайцев.
Шумоизоляция средняя.
По потерям тепла, достаточно теплая, т. к. дополнительно утеплена коробка в этих дверях.

— Плюсы:
надежная

— Минусы:
страдает геометрия плохо защищена от взлома

Время использования: 4 года
Стоимость: 23000 руб
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Красносельское шоссе
Дом №: 54

–

Анонимно

14 апр. 2016 в 20:16

1 оценка
Не рекомендую

Стоит данная дверь от застройщика. Комплектация Стандарт. После года бережного использования вся расхлябалась, оба замка не работают, плохо закрывается задвижка, звукоизоляции практически нет. Это полбеды. Самое главное это клиентский сервис от компании Эльбор. Дверь на гарантии. 23. 03 обратился по единому номеру и вызвал мастера, чтобы исправить поломку ОБОИХ замков. Сейчас по факту прошло более 3 недель, мастер так и не пришел, в сервисе мне отказывают, только "кормят" обещаниями. От менеджера до руководителя наплевательское отношение к клиенту и систематическое невыполнение обещаний и договоренностей. И это на конкурентом рынке дверей, где предложений масса. Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с данной компанией и не устанавливайте эти двери! Они ужасного качества, хуже только их сервис и их отношение к клиентам. Последний раз общался с руководителем отдела рекламации Марией, она мой вопрос решить не смогла, терпения уже не хватает. Дверью я пользоваться не могу (входной!), отремонтировать по гарантии мне ее отказываются.

— Плюсы:
нету

— Минусы:
клиентский сервис, гарантийное обслуживание, качество дверей

Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

8 апр. 2016 в 19:19

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! По взломостойкости, двери хорошие. Но для того, чтобы у Вас с ними не возникло проблем их нужно хорошо установить и отрегулировать. С завода двери идут с большим количеством брака и монтажникам приходиться на адресе очень много доделывать самостоятельно. А это дополнительное время, бывали случаи когда на адресе клиньями выравнивали геометрию короба. Штрафуют ребят за все, западает язычок (брак замка), закрывается дверь с усилием (несоосность петель) и т. д... В замках Рубин 1, 08, 46 и Рубин 1, 08, 31 постоянно западают защелки "язычок". В рубине 1, 08, 46 проблема с цилиндровым механизмом, как - нибудь просто не сможете войти в квартиру. Еще много всяких косяков, у кого возникнут вопросы, пишите. По технической части отвечу на любой вопрос, подскажу является ли Ваш случай гарантийным, если да, то как это доказать.
Вокуев Сергей. Руководитель бывшего СЦ завода Эльбор по Москве.

— Плюсы:
механическая взломостойкость

— Минусы:
все остальное

Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

25 мар. 2016 в 15:44

1 оценка
Не рекомендую

Через неделю начала вздуваться панель, отваливаться декоративная фурнитура, заедать замки, звуко и теплоизоляция вообще отсутствует! Дверь 100кг держится на деревянных клиньях! На все мои жалобы компания Эльбор не реагирует! Никому не советую, даже врагам такую ужасную дверь! На фото всё отлично видно! Кто писал прекрасные диферамбы данной компании, я догадываюсь:сотрудники ее же!

— Плюсы:
Реклама хорошая:"убирайся вор-у меня Эльбор"В данном случае подошла бы реклама:"убирайся Эльбор,потому,что ты вор!"мои деньги и время украли!

— Минусы:
Всё остальное ужас!

Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Искровский пр
Дом №: 25

–

Анонимно

8 ноя. 2015 в 16:41

2 оценка
Не рекомендую

Итак, ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию!

А теперь подробности. Переехали с мужем в Санкт - Петербург, начали ремонт в квартире. Сначала решили поменять окна и входную дверь. Походили по офисам основных компаний и выбрали Эльбор, в основном потому, что нам были очень важны сроки выполнения заказа, а здесь пообещали установить дверь в течение 3 - х дней с момента заключения договора. Это и стало нашей основной ошибкой. Уверена, что, заказав дверь в Guardian, мы получили бы достойный сервис при той же стоимости несмотря на то, что пришлось бы подождать около месяца.

Сначала всё выглядит очень даже хорошо, знающий менеджер в офисе, двери хорошего качества, адекватный замерщик, пришедший на следующий день. А вот потом начинается полная неразбериха. Нам звонят в день, когда должен быть монтаж, и говорят, что того замка (Mottura), который мы выбрали, нет на складе (чем раньше смотрели, спрашивается?). Пытаются уговорить оставить эльборовский замок, после отказа говорят, что придется подождать неделю! Нет проблем, ждем. Через неделю в день, когда назначен монтаж, звонят и говорят, что криво приклеили панель на дверь, предложили принять ее без внешней панели (!). Конечно же, мы отказались и назначили монтаж на следующий день. Заметьте, всё это происходит в рабочие дни, заранее никто ни о чем не предупреждает, то есть ты отпросился с работы, сидишь ждешь бригаду, а она не приезжает дважды. Полное неуважение к клиенту.

Хорошо, на следующий день приезжает бригада, во что мы не до конца верим, и к нашему удивлению сообщает, что замка снова нет! Нам говорят, мол ваш замок остался на складе, мы сейчас установим дверь, а завтра привезем замок и заменим его. А теперь вопрос, зачем мы ждали неделю?

По поводу качества самой двери и ее установки ничего плохого сказать не могу, парни работали слажено и со знанием дела. Подмели крупный мусор после своих работ в квартире и подъезде, протерли дверь, в общем к ним претензий нет. Помимо этого, мы заказывали установку портала. Сами панели нам привезла бригада, а его установкой занимаются другие люди, и они приедут в течение недели, так нам было сказано.

Теперь самое интересное – прошло уже две недели. Ни замка, ни бригады по установке портала мы так и не видели. Звонили уже раз семь, назначали установку, оставляли жалобы, ничего не работает. То наш договор исчезает с базы данных, то у отдела качества выходной, перерыв или еще что - то.

В общем, после того, как компания получила с вас основную сумму по договору, ей на вас наплевать.

+ качество двери (класс Люкс)
+ обслуживание в офисе
+ адекватная монтажная бригада

- некомпетентная горячая линия
- ужасный сервис
- слабая связь между разными отделениями компании
- полное безразличие к клиенту после получения основной суммы
- затягивание сроков выполнения заказа
- полное нежелание исправлять свои ошибки перед клиентом
- сложное устройство компании, за счет чего практически невозможно выйти на человека, который может решить проблему

— Плюсы:
Качество двери (класс Люкс), обслуживание в офисе, адекватная монтажная бригада

— Минусы:
Некомпетентная горячая линия, ужасный сервис, затягивание сроков, нежелание исправлять свои ошибки, сложное устройство компании

Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

23 июля 2015 в 19:04

2 оценка
Не рекомендую

Недостаток дверей этой компании то что они делают их стандартных размеров а не на заказ. Обычно они уже и ниже дверных проёмов в современных домах. Помимо этого если что - то с ними случается - проседание или не стыковки то техника долго ждать - 2 - 4 недели чтобы вам исправили дверь. А замки такие как в советские времена были - с "дырками" через которые всё слышно что у вас дома творится. Так что прежде чем делать заказ и оплату дверей в этой фирме - нужно крепко подумать стоит ли с ними вообще иметь дела или лучше походить по другим магазинам посмотреть двери.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
замки плохие,стандартный размер дверей

Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

20 июля 2015 в 21:37

3 оценка
Рекомендую

Присматривали двери в другом магазине, потому что были скидки, но случайно зашли в салон фирмы Эльбор и продавцу удалось нас легко заинтересовать. Действительно, качество дверей разительно отличалось от увиденного ранее в других магазинах, а цена была совсем немного выше. Конечно, мы попали на "уникальный скидочный день" (и, конечно, он до сих пор продолжается, но это мелочь). Оставили предоплату 3000р. Замерщик приехал в тот же день (воскресенье). Готов был уже в понедельник устанавливать дверь, но условились на вторник. Демонтаж был сложный, но обошелся 500р. Доставка была бесплатная, только подъем около 200р на грузовом лифте. При покупке нам в подарок шли магнитные уплотнители, которых не оказалось в наличии и нам должны были сообщить, когда появятся и договорить о замене обычных на магнитные. К тому же, оказалось, что дверь очень тяжело открывать и закрывать и нужна регулировка. Мы сообщили об этом в магазин. Конечно, как только фирма получила деньги, их и след простыл. О нас забыли. Мы звонили сами. Нас динамили. Пока не дозвонились на горячую линию. Оттуда, видимо, монтажников пнули и нам приехали поменяли уплотнитель и настроили дверь. В тот же день вечером столкнулись с тем, что после настройки перестал закрываться внутренний замок (не проверили сразу, потому что до этого он нормально работал). Опять звонили в магазин (решили не подставлять монтажников и не звонить на горячую линию). Позже был звонок от Эльбор с вопросом по качеству двери. Сказали как есть: дверь отлично, только не настроена. На что нам сказали, что монтажникам передадут, а раз именно к качеству двери и замков у нас вопросов нет, то до свидания. Вторую неделю ждем звонка... Судите сами. Или не оплачивать пока не выполнят полностью работу, или будьте готовы вечно ждать.
В итоге (дописываю через полгода): качество двери вполне устраивает, но приходится достаточно сильно ею хлопать, чтобы она закрылась (условно считается нормой из - за толстого уплотнителя).

— Плюсы:
Качество двери

— Минусы:
Качество работы монтажников

Время использования: 6 месяцев
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж
Улица: Владимира Невского
Дом №: 19

–

Анонимно

28 окт. 2014 в 18:31

1 оценка
Не рекомендую

Заказали на сайте дверь Эльбор Стандарт. Выбирали внутреннию отделку двери в цветовой гамме к межкомнатным. Замерщик приехал на следующий день, всё рассказал, просчитал и взял предоплату 3000р. А дальше пошли ПРИКЛЮЧЕНИЯ! Назначили день установки, перенесли из - за отсутствия внутренних панелей такого рисунка и цвета. Перенесли на неделю, потом ещё на неделю... ждали месяц. Звонила, писала, но только через месяц привезли панели.
Монтажная бригада позвонила заранее обговорив время установки и возможной задержки на час с обязательным звонком в этом случае! В квартире мы не живем, приехала специально, предупредив об этом монтажников. Прошел час, тишина. Потом связалась с монтажником, он сказал что будут ещё через час, задержались и забыли позвонить. Ладно, бывает.
Прошло ещё ДВА часа тридцать минут, на звонки уже не отвечали. Ровно 4 (четыре) часа я ждала монтажников, которые даже на звонки не отвечали! В 20. 30 решив уже ехать домой и выйдя к лифту получила звонок от монтажника с вопросом:точно ли я проживаю по этому адресу и точно ли есть такая квартира?
Честно, уже было не смешно! Что за детский сад? Они крайне удивились, что я собралась уходить, т. е. 4 часа ожидания без предупреждения это для них нормально? Эти "чудики" умудрились поднять дверь на 10 этаж другого дома не воспользовавшись домофоном?
Установка дверей в 21 час это нормально? У соседей маленький ребенок и перед началом работ я уточнила, точно ли они не будут шуметь долго и не стоит ли перенести монтаж на другой день? Мне сказали, что всего 6 дырок просверлить. Итог, установка двери была завершена в 23. 30. Соседи приходили с претензией к монтажной бригаде. И на данный момент соседи обратились в отделение милиции с жалобой на ООО "Эльбор - Петербург", о производстве работ сотрудниками фирмы, повлекшее нарушение тишины и покоя граждан в ночное время.
Печально, но за дело. Хотелось бы верить, что дверь будет более качественная чем услуги монтажников.

— Плюсы:
Дверь красивая, качественная фурнитура, отличные замки

— Минусы:
сотрудники ООО Эльбор-Петербург, монтажная бригада, организация работы всего отделения в СПБ

Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

15 сен. 2014 в 20:44

4 оценка
Рекомендую

Пытался найти отзыв об конторе ООО "Эльбор Двери", эта фирма не только производит двери но и занимается установкой. (Москва, Питер по другие города не знаю)отзыв не нашел, по этому решил поделится своими впечатлениями.
Ну первое что понравилось их официальный сайт, там что та типо конструктора. Выбираешь дверь из раздела эконом или премиум(толщина стали). Потом выбираешь количество замков(оптимально мне кажется два), цвет и качество фурнитуры, разные панели что бы дверь выглядела посимпатичней. Все это само собой влияет на цену двери. Так что это удобно, если хочется "дешево и сердито" потратится на действительно важные детали двери и сэкономить например на внешней панели.
Дальше, вызвал замерщика, увы опоздал минут на 40. Работают замерщики так, у них ноут с програмкой, находят ваш предзаказ, дополняют размерами + доп услугами (подъем, демонтаж и прочие) и в итоги получается итоговая сумма, туда же входят услуги замерщика, так что отдельно ему платить не надо. Платите 3000р первоначальный взнос остальное после установки.
Из минусов, замерщик по своему посчитал расстояние от города до выезд в лен. область(не совпадает с тем что сказал менеджер при заказе и с тем что мне показал яндекс карта) и еще замерщик забыл мне посчитать доп. крепления для пеноблочных стен, пришлось доплачивать 500р во время установки.

Дверь у меня была стандартная, поэтому через три дня уже перезвонили монтажники и договорились о дне монтажа. Ребята опоздали на час с лишним (в их оправдание было то что они заказ перед моим отрабатывали в противоположной стороне города, так что не рассчитали время на дорогу) демонтаж старой двери, монтаж новой приблизительно полтора два часа, не сильно все разнесли, аккуратно раздолбили только там где надо. Дальше самый большой негатив, мне дали пакет с ключами и пакет был надорван. То есть там были ключи от основного замка, по правилам этот пакет должный вскрыть вы (основной замок проблемно меняется и поэтому чем меньше шансов что с вашего ключа сняли копию тем лучше).

Дверь мне понравилась, серия премиум, панель декоративная только изнутри, два замка. По шумоизоляции четверка, не знаю почему но болгарку еле слышно из подъезда, а вот каблуки и визг детей очень четко слышно. Тепло держит хорошо.

Минус через некоторое время одна из вертикальных стоек дверного проема начала прогибаться, получился зазор в два миллиметра в середине. И поэтому в том месте резиновая прокладка между косяком и дверью, плохо прилегала. Пришлось купить еще одну и доклеивать.

Итог не знаю почему, но немного дороже чем у дилеров, но гарантия и на дверь и на замки от производителя. Качественно и дверь и установка, по времени на все ушло дней пять.

— Плюсы:
Гарантия на дверь и замки, есть возможность подобрать комплектацию двери. Дверь хорошего качества

— Минусы:
Замерщик и Монтажники приехали с опозданием. Пакет с ключами был вскрыт и пришлось отдельно доплачивать за крепления уже в момент монтажа

Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Ленинский пр
Дом №: 140

–