Категории	Города и страны Компании и предприятия Мебельные фабрики

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

12 июля 2016 в 20:58

3 оценка
Не рекомендую

3 июня 2016 года наша компания заказала в Компании «Гранд - Дача»: Стул садовый складной Thomas (ясень) – 6 штук (стоимость 1 стула 10 000 рублей) и Стол деревянный раскладной John (ясень) – 1 штука (стоимостью 33 630 рублей). Сумма заказа составила 94 630 рублей. Мы решили, пусть дороже возьмем, но качественнее.
Сначала все шло хорошо, товар доставили довольно быстро, правда, нам было обещано, что стулья придут с подушками, как на фото с сайта, но как - то не прислали, когда об этом написали, просто не ответили на письмо, это немного насторожило. Проблем не возникло, но после нескольких дней эксплуатации мы заметили огромную трещину на одном из стульев. Мы сразу же написали поставщикам, на что нам ответили, что «данное повреждение могло появиться в процессе неверной эксплуатации», чем нас сильно удивили, так как на стуле посидели всего пару раз. На фото прекрасно видно, что трещина пошла по волокнам дерева и, скорее всего, при производстве данного стула была нарушена технология, иначе от нагрузки стул бы просто треснул пополам, а не образовалась трещина. Мы сами производители, и уж поверьте, знаем, о чем говорим.
Данный комплект на сегодняшний день эксплуатируется месяц, мы его даже на улице не оставляем, но он весь рассыхается, все сделано так неаккуратно, трещины, зазоры на столе, дерево повело, качество исполнения очень низкое и явно не стоит тех денег, что мы за него заплатили. Стол – отдельная тема, с виду вроде бы ничего, но при ближайшем рассмотрении – дерево всё покоробило, не одинаковое расстояние между рейками. В общем - полное разочарование продукцией данной фирмы.
Надо отдать должное, продавец согласился обменять бракованный стул (а это именно БРАК), но попросил прислать стул в Санкт - Петербург, а надо сказать, что наша компания находится в Пермском крае, г. Соликамск. Мы и так заплатили за доставку транспортной компании, и снова нам предложили самим всё оплатить, но если в первом случае – это логично, то пересылка одного стула нам обойдется практически в его стоимость. И в чем смысл? То есть за брак продавца мы должны заплатить? Мы попросили просто выслать нам ножку от стула и, мы сами её заменим, но продавец вдруг пропал, не отвечал на письма и звонки. Переговоры просто зашли в тупик, потом неожиданно возобновились и, оказалось, что нам сделали одолжение, согласились поменять стул, а мы еще и не тем тоном с ними общаемся. Больше менеджер Надежда ничего нам предложить не смогла. Стояла на своем, отправляйте стул, отправим новый, а то, что мы должны заплатить за доставку никого не тревожит!
Итог этой истории: мы отвезли данный стул в мастерскую, нам его заклеили, но, так как волокна дерева идут поперек ножки, проблема, скорее всего, снова повторится. Жаль потраченных денег и времени.
«Клиент всегда прав. А наши клиенты – самые любимые клиенты в мире» - так написано на сайте компании «Гранд - Дача».
Желаем данной компании успехов и дальнейшего процветания в бизнесе!
Директор ООО "ЗМИ" Садков Серафим Витальевич, г. Соликамск.
— Плюсы:
Не увидели
— Минусы:
Высокомерное общение, неуважительное отношение к клиентам
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—