Категории	Города и страны Компании и предприятия Разное

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

5 июля 2017 в 17:04

3 оценка
Не рекомендую

Компанию "ГрузовичкоФ" я много раз видела на улицах своего города - у них очень красиво оформленные машины - грузовички. Про себя часто думала - вот буду когда - нибудь переезжать, обязательно воспользуюсь их услугами! Вот и мне удалось испытать на себе их услуги. Правда, не переезда, но все равно по делу.
А все началось с того, что мы начали ремонт в ванной, и оказалось, что ванну нельзя вывозить просто на свалку, это карается штрафом в 5000 руб что ли, не считая того, что она очень тяжелая и одному ее просто не вынести из квартиры. Сначала я думала, что ее вынесут дворники, а потом поняла, что ее надо вывозить на специализированную свалку и стала искать в интернете тех, кто предлагает подобную услугу. Я видела много рекламных объявлений о бесплатном вывозе, но на деле все оказалось фикцией - либо фирмы уже несуществующие, либо грузчики платные, либо еще какой - то подвох. И вот случайно нахожу акцию от знакомой мне компании "Грузовичкоф", что у них акция по вывозу этих ванн - грузчики прилагаются "бесплатно"))
На самом деле конечная цена получилась не такая уж маленькая - нам насчитали 1590 руб, но она примерно такая была и у других компаний, если не больше, а здесь все - таки и грузчики и имя, я решила, что будем заказывать эти услуги у знакомой всем на слух компании. После моего звонка компания перезванивает -надумали ли мы пользоваться их услугами. Типа бесплатный навязчивый сервис)
Итак, мы все - таки решились на заказ. Прошла неделя. Еще раз звоню, девушка расспрашивает мои данные, делает расчет по какой - то программе (висела минут 5), потом выдает мне результат - 4000 с чем - то рублей. Я немного шокирована, отказалась. Сижу, перевариваю. Затем меня осенило, что, наверное, они мне учли грузчиков. Пока я обдумывала эту мысль, мне снова перезвонили тем самым повторным навязчивым звонком, и я решила наудачу спросить - не ошиблись ли они. Ураааа! Это они мне назвали неправильную цифру. И все - таки сумма в 3 раза меньше. Делаем заказ!
Меня опросили, какое время и день мне удобно, сказали, что дневные тарифы на 300 р дороже, чем вечерние, но нам удобнее было как раз утро. И я попросила 8 - 00 утра следующего дня. Мне сказали - ОК, оплатите через сайт (мы выбрали такой вариант, через карту), позвоните нам, чтобы мы подтвердили у себя платёж. Платеж мы совершили с банковской карты на номер телефона, через полчаса я все подтвердила. Мне сказали, что все в силе. Мне завтра рано утром пришлют контакты грузчиков, и они к нам приедут аккурат к 8 - 00 утра.
Рано утром следующего дня мой супруг поехал на место ремонта, это примерно 40 минут езды, с тем, чтобы почти сразу выехать на работу. Смс - ку с контактами грузчиков он получил. Они сами ему позвонили и спросили - ничего, если они опоздают минут на 30 - 40? Супруг сказал, что, конечно, ничего страшного и стал их ждать. Минут за 10 до 9 - 00 ему перезвонили грузчики и сказали, что у них переполнена машина, содержимое надо вывезти на свалку и хорошо, если они будут к 10 - 11. Рисковать не стали, муж расстроился, что зря ездил, а ему надо было срочно на работу. И получился выбитый день. Он передоговорился на следующий день на те же злосчастные 8 - 00 утра.
Итак, 7 утра следующего дня. Супруг собирается ехать на место вывоза ванны. Я говорю - подожди, дорогой, давай, чтобы не было приключений, позвоним в компанию и спросим - действителен ли наш заказ. Набираю, говорю, что смс - ки никакой за час не было, логист что - то там проверяет, говорит мне - все в силе, должна была быть смс, сейчас повторно пришлю. Повторно тоже ничего не пришло, но муж выехал - логист же подтвердил, что к 8 - 00 все будет.
7 - 50, муж уже на месте. Звонок. Сонный водитель спрашивает - Вам машина нужна? Меня вот тут разбудили и сказали срочно ехать... Ну, к 8 я никак не успею, минут на 30 - 40 точно опоздаю.
Супруг, конечно, согласился, куда деваться. На всякий случай еще перезвонил и уточнил наличие грузчиков)) За 30 - 40 минут опять не успели, машину подали через 1 час 15 минут на этот раз.
Ванну вывезли - ураааааа! и вроде бы все аккуратно - к самой работе по выносу претензий у нас нет, но осадок от такого сервиса остался неприятный. Я не люблю непунктуальных людей и тем более непунктуальные компании.
— Плюсы:
Красивый сайт компании, оплата через сайт
— Минусы:
Нечеткость в работе операторов, непунктуальность
Время использования: 2 раза
Стоимость: 1590 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: Новомосковский административный округ
Город или поселок: Щербинка
Улица: Юбилейная
Дом №: 18

—

Анонимно

23 сен. 2016 в 17:16

2 оценка
Не рекомендую

Рано или поздно дачный сезон заканчивается, проживающих на даче надо увозить обратно в город! Какой бы год ни был, урожайный или нет, вещи летнего пользования и прочее в нашем случае все, что было на даче увозиться большим грузовиком, или грузовиком фирмы с похожим на средство транспорта "Грузовичкоф". Так мы делали осенью 2015, 2014, все, абсолютно все устраивало! Поэтому вчера вечером, заранее, я заказала машину по телефону 84955405040 для поездки по маршруту дача Калужская область Балабаново - Москва, Головинский район на 13 часов дня(или час дня по русски) на 22 сентября 2016 (т е сегодня).
Услуга компании оценивается в нашем случае(а мы уже постоянные клиенты) в 4770 рублей.
Заказ приняла любезная Лилия(добавочный номер 6542) и сказала, что за 2 час водители позвонят моему отцу! Надо добавить, что папуля -человек старой закалки, то есть из тех, кто сказал - сделал, этого же он ожидает и от людей, оказывающих определенные услуги. Телефон отец не выпускал из рук с 11 утра. Звонка не последовало ни в 11, ни в 12, ни даже в час! Стоит ли добавлять, что и машины в час не было. Отец позвонил мне и попросил помочь, он реально начал переживать, ему 76 лет...
Я начала названивать по вышеуказанному телефону, оператор горячей линии 3 раза обещал, что уточнит, что с машиной и нам перезвонят - никто не перезвонил ни разу.
Далее меня начала переключать в отдел контроля качества, где сухими и малообещающими фразами обещали разобраться! Я висела на телефоне очень долго, в конце концов появился человек по имени Александр(добавочный 346), который помог выйти на сотрудника транспортного отдела, причем время ожидания 30 минут! Трубка моего телефона уже начала дымиться! Евгений (добавочный 318)-это НЕБОЖИТЕЛЬ, нашел таки машину на просторах Российской Федерации и пообещал, что она будет через полчаса. Однако, прошел еще ровно час, как грузовик "Грузовичкоф" появился у ворот нашей дачи.
Во время нашей беседы с Евгением я обратила его внимание на то, что Москва, МКАД и прочие дороги начинают стоять именно в вечерние часы, что же делать? Или вы специально машину не присылаете в положенное время? Однако, я ж говорю, он там у них ГЛАВНЫЙ, он сказал, что это не в правилах фирмы и мне дают скидку аж 10 % от нашей суммы постоянного клиента в качестве компенсации за опоздание, таким образом цена вопроса стала 4293 рубля.
Поездка папули с водителями заняла 3, 5 часа и вот они на пороге дома. Водитель, не предъявляя никаких документов, никаких чеков, то есть ничего не выписывая - требует от меня сумму 4770 рублей, на мои доводы того, что они опоздали и вопрос я решала по телефону их фирмы, не хочет ничего слушать, повышая голос и разговаривая мягко говря не любезно, требует свое. Однако, я прошу его сменить тон и понять в конце концов, что свою работу надо выполнять качественно! Да, уважаемый Андрей Чернов цените, что в кризис у вас еще есть работа и работа, и лично я, вас кормит! Поняв, что хамством и горлопанством ничего не добиться, он предпринял попытку позвонить своему начальству для уточнения. Ага! Сразу туда никто никогда и не дозванивается! Прошло время нервного ожидания и переключений с одного сотрудника на другого, дозвонился, уточнил! Сумму со скидкой подтвердили! Я отдала деньги, впрочем он и его "контора" уже так мне надоели, что никакого чека я и не просила уже... Хотя зря!
Итог этой эпопеи, в 21 - 30 смс "спасибо за пользование нашими услугами" Ну уж нет, это был самый последний раз моего пользования вашими грузовиками и грузовичками - нервы дороже, а успокоительные таблетки - не витамины!
— Плюсы:
ну они таки доехали и вывезли с дачи целый грузовик нашего имущества
— Минусы:
опоздали на 3, 5 часа, без объяснения причин, с трудом добилась любой информации от служб фирмы где машина, пришлось выбивать скидку, о которой водителя никто не предупредил, не выдают никаких документов на оказанную услугу
Время использования: 3 года
Стоимость: 4300 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Флотская
Дом №: 1

—

Анонимно

26 фев. 2016 в 16:29

1 оценка
Не рекомендую

Боже упаси связаться с этой конторой!
Сперва, по - поводу трудоустройства: работал на доставке, в торговом центре. Водитель получает 40% с заказа, топливо - за его счёт. Если есть интернет магазин - вы "попали", возить будете практически бесплатно, хорошо если сами доплачивать не будете. Например: чашу для пароварки, весом в полкило, отвезти на адрес и потратить полтора часа! Именно для этого и необходима газель с грузчиком! Подъёмы, разгрузка и прочая "халтура" - 1000 рублей в день и всё, не зависимо от объёма, веса и количества. "Вы же пришли сюда работать", говорят... Обслуживание машины - за счёт конторы, но не верьте... Прежде чем что - то сделают - надо всем "подмазать"... Отношение к водителям - как к рабам: выходных нет, работа по 12 - 14 часов, хамство просто процветает! Раз в две недели - могут дать выходной, но нужно согласовывать дней за 5. Уволился 25 февраля, зарплату ещё за декабрь не всю выдали! И очень большой вопрос: получу ли я остаток... "Текучка" водителей - ужасающая (отработавшего больше 3 месяцев - редко встретишь). Никаких договоров, только заявление о приёме на работу, с окладом в 10. 000 рублей и готово - получайте машину. Короче: сказка для трудоголиков и любящих унижения. Чуть что скажешь против - ты уволен...
Теперь клиентам: Дёшево - это ни есть хорошо! Грузчики - одни среднеазиаты (потому что за такие деньги и с таким графиком, вменяемый человек, работать не сможет). Соответственно, сохранность ваших вещей - это ваши проблемы, а в свете того, что контора работает "в чёрную" (без чеков), претензий предъявлять просто некому... Всё "свалено" на водителей. Хорошо, если Вам попадётся "вменяемый" водитель, который проследит за всем, но это редкость, потому что люди работают с 8 утра до 9 - 10 вечера и так 7 дней в неделю! Поэтому, через неделю, ничего человеческого не остаётся. Боже упаси Вас, передвигаться в кабине машины... водителей набирают "по объявлению", всех подряд, поэтому, за профессионализм никто ответственности не несёт! Страховок - никаких нет. В случае чего, водитель может выйти, кинуть ключи от машины и сказать, что он впервые видит эту машину... Если какие - то проблемы возникают, до диспетчера сразу не дозвониться, поэтому готовьтесь ехать тратить время и нервы. Короче - рулетка, повезёт или нет...
— Плюсы:
"Сладко поют", когда "зазывают"
— Минусы:
Хамство на всех уровнях
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 1
Дом №: 1

—

Анонимно

8 фев. 2016 в 18:40

1 оценка
Не рекомендую

Ищите другую компанию для перевозки, если хотите сохранить свое имущество, время и деньги. Наняли Грузовичкоффа, обещали профессиональных грузчиков. Цена за перевозку выше, чем в других компаниях, но доверились, т. к. компания крупная. В итоге приехали 2 грузчика, два дрища, один совсем молоденький, худенький паренек. Трясущимися руками выносил мебель, сшибал углы, еле держась под ней на ногах. В другой квартире, уронил шкаф на улице, збив его угол, отлетели декоративные элементы, сколы и деформировав его конструкцию. Занесли в квартиру и просто сказали "Упс" вот так случилось. Когда его ставили к стене содрали новые дорогие обои в двух частях. Ужас. Где профессионализм и обучение грузчиков как обещали. На звонки в отдел претензий включали просто музыку, ни кто не хотел решать нашу проблему. Всем по... х. С горем переносили мебель, перекуры+телефонные переговоры, а так же трясущиеся руки медленно переносившие мебель затянули перевозку на доп. час. за который с наглостью с нас захотели взять деньги. В итоге сумма за такую горе перевозку возросла очень высоко. В ходе переговоров с самими грузчиками, за причиненный ущерб отказывались возмещать ущерб... Думайте сами, мы в шоке.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сплошные
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва
Дом №: 20/2

—

Анонимно

30 мар. 2015 в 17:57

1 оценка
Не рекомендую

Обращаюсь ко всем клиентам компании "ГрузовичкоФ". Требуйте чеки! Во - первых: это ставит в ступор и диспетчеров, и логистов, ибо компания абсолютно чёрная и не умеет работать в белую, если это не безнал, электронную версию чека вы увидите только через сутки на указанный вами электронный адрес (если конечно попадётся нормальный диспетчер с отсутствием проблем по слуху и грамотности, и правильно запишет этот адрес). Оригинал вам пришлют по почте, видимо, чуточку позже... Ну а во - вторых: подтверждением оплаты, т. е. наличием выбитого чека, клиент добивается самой малости - уплаты налогов! Данное действо никак вам не сэкономит ни копейки, но откроет глаза на реальное положение дел в данной компании! Каждый вспомните объем работы, выполненный при вашем переезде. Работу грузчиков, дальность поездки или простоя авто в пробке. А вот сейчас внимание! Водители имеют только 45% с автомобильной ставки и из них заправляет машину, оборудует инструментами для сборки/разборки мебели, закупает стягивающие ремни для удержания вертикально стоящего груза, закупает упаковку, если, не дай Бог, колесо пробито, ремонт за счёт водителя, ибо на ремзоне обоснуют невнимательностью данного водителя; грузчики, не важно, двое их там было, четверо или семеро, получают только 35% от заказа по погрузке и делят эти 35% на всех, на двоих, четверых и т. д. Таким образом не далее, как вчера, два грузчика, оба москвича, буквально послали своего водителя за отношение компании к их труду. 1500 кг гипсовой смеси подняли на 6 - й этаж (это 50 мешков, 30кг каждый), за эту работу им посчитали 5600р, из которых только 35% их. и эти 35% нужно поделить пополам, ибо грузчиков было 2 - е. При подсчёте данного заказа совершенно очевидно, что грузчиков просто кинули, они получили 6, 5р за этаж с мешком в руках. Поэтому не удивляйтесь тому, что при переезде вас будут обслуживать отнюдь не славяне и отнюдь не в аккурат, а именно с побоем мебели, обоев, перил на лестнице и т. д. И самое главное, НЕ БЫВАЕТ ВОЛШЕБСТВА! Если вас перевезли дёшево, значит кто - то потерял в этом. И этот кто - то в данном случае - персонал (водитель и грузчики), который просто из собственного воспитания не хамит хорошим людям - клиентам, но диспетчеров в душе "ласкает" за те суммы, которые указаны в смс по заказу! Логистов, которые скидывают заказы за 10 минут до подачи, а пути не менее часа, тоже нежно и ласково вспоминает, ибо недовольный клиент за опоздание будет срываться на водителе. А кому это приятно, когда ты являешься последним во всей цепочке, кого следовало бы гнобить? Успехов Вам! Помните, не бывает акций, не бывает в нашем мире подарков от души, нет души - нет подарков, да в наше - то время, где день прожит зря, если на чьем - то горе не заработать... Увы и Ах!
Никаких гарантий сохранности груза и пассажиров. Водитель вправе просто выйти из машины, выкинуть ключи и сказать, что впервые слышит про эту компанию. Нет ни договоров, трудовая книжка дома, кассового аппарата ни у одного водителя нет! Кидают чуть ли не с каждым заказом. Заработка, как указано на сайтах соискателей в 60000 - 120000р. и в помине нет! Дай Бог, чтоб свои не пришлось отдавать!(отдавал не раз, как после поездки в Питер за 15600 и возврат оттуда пустым после суток ожидания обратного заказа, так и после поездки в Липецк за 11190, при таких же условиях по возврату, везде считаем ставку 45% минус топливо, это получка водителя) Не будет здесь должного сервиса, только если Вам попадутся воспитанные водитель и грузчики, которые проработают при таком отношении недолго.
— Плюсы:
только цена для клиента
— Минусы:
та же цена клиента-проблема для персонала компании!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 фев. 2015 в 16:23

1 оценка
Не рекомендую

Обращали в ГРУЗОВИЧКОФФ не в первый раз, все устраивало. Но в этот раз мы были обескуражены обслуживанием.
Была необходимость перевезти вещи из одной комнаты (все заранее оговаривалось с диспетчером). Сумма по акции была 3790р за два часа, плюс за каждый последующий - 1190р.
В первом месте:2 этаж без лифта, второе место: 8 этаж с пассажирским лифтов (отдельные части шкафов пришлось поднимать по лестнице).
В конце разгрузки Попов Д. В. подошел и предложил не считать официально спуск и подъем грузов по лестнице, а дать ему сколько он скажет (после официальной оплаты через диспетчера), но меньше, чем по тарифу ("Если считать по тарифу, выйдет оооочень много" - это его слова).
В первую квартиру грузчики зашли в 1. 25 и закончили разгрузку по месту прибытия в 4. 20. Попов Д. В. сообщил диспетчеру, что расчетное время работы составило 4 часа и озвучил сумму 6. 170р. Мы попросили объяснить из чего сложилась данная сумма. Нас насторожило сильное волнение Дмитрия, которое он не мог скрыть. Связались с диспетчером. Оба сотрудника (грузчики) вели себя в этот момент вызывающее (брань, смешки и т. п.). После пререканий нам была озвучена новая сумма 4980р. Разговоров на тему подъема и спуска грузов уже не возникло - развод не удался! Стало понятно, что это уже входило в оплату. Взяв деньги Попов ушел. Никаких документов за оказанные услуги вообще не оставил. При сборке мебели обнаружили побитые боковины у почти нового (целого до переезда) шкафа.
Удивлена, что в такой серьезной компании работают такие непрофессиональные сотрудники.
Написала жалобу на сайте, оставила все координаты. Ответа не последовало. Очевидно сотрудник Попов по прежнему так и работает, будьте бдительны!
— Плюсы:
На все готовы
— Минусы:
По трем обращениям - каждый раз часть информации, озвученной по телефону не доходит до водителя и грузчиков
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Зои и Александра Космодемьянских
Дом №: 11/15

—

Анонимно

15 сен. 2014 в 17:46

1 оценка
Не рекомендую

На этапе выбора перевозчика звонила в компанию Грузовичкоф, цену переезда мне озвучили около 4500 тыс. Это меня очень даже устроило. Накануне переезда позвонила забронировать на утро машину, стоимость переезда ( с меньшим количеством вещей) составила уже 7, 5 тыс. Деваться в 11 вечера было уже некуда я согласилась. При этом с представителем компании мы долго обсуждали размер моего холодильника и что перевозить его необходимо стоя. Меня заверили, что холодильники само собой они перевозят исключительно стоя! В итоге в день переезда цена выросла на 1, 5 рублей. Когда уже шкафы были разобраны и погружены, грузчики ехидно поинтересовались: а почему я не перевожу холодильник?! Я сначала не поняла прикола, но мне быстро все разъяснили: холодильник в заказ не был включен! И за него придется доплатить отдельно! И, наверное, не надо уже писать о том, что само собой в машину он не поместился и везли его лежа! В итоге весь переезд обошелся с 10 - ку, а начиналось все с 4, 5 тыс! Еле живые грузчики под конец уже собирали шкафы так медленно, насколько это возможно! Резюме: компания работает на одноразового клиента и выжимает из него максимум! Не включать в заказ половину вещей - это норма. Кстати, аналогичный отзыв с сайта Грузовичкоф, почему - то исчез! Видно компания не любит критику
— Плюсы:
Увы, не увидела
— Минусы:
Развод на деньги: не включили в заказ часть предметов, что повысило стоимость по факту
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 авг. 2014 в 17:13

1 оценка
Не рекомендую

Переезд в Моск. области, организованный фирмой «Грузовичкоф», был сущим кошмаром. Я заказывала переезд комнаты с 3 - мя предметами крупной мебели в соседний дом. Мебель: шкаф - купе, двухэтажную кровать и компьютерный стол - должны были разобрать на крупные части для перевозки и собрать в другой квартире обратно. Говорили, что по акции это будет стоить фикс. сумму за 4 часа. Вместо водителя с 2 - мя грузчиками, как оговаривалось, приехал водитель с одним грузчиком (опоздав на 1 час). Этот же грузчик взялся разбирать мою новую мебель. Приехал он без инструментов! Не было ни шуруповерта, ни шестиграников, ни молотка. Шестиграники, к несчастью, нашлись у меня дома, и он вручную раскрутил за 4 (!) часа мебель, собранную очень крепко профессиональными сборщиками некоторое время назад. Было такое чувство, что человек впервые разбирает современную мебель... Жаль, я поздно это поняла... Когда все вещи, наконец, неспешно погрузили, за 10 минут мы доехали до соседнего дома. Там началась новая эпопея. Я стала звонить в компанию, чтобы узнать, что будет с оплатой, т. к. мы договаривались на 4 часа и дольше этого времени мне переезд был не нужен. Если компания присылает неквалифицированный персонал, который переезд комнаты растягивает на целые сутки, то почему я должна за это платить дополнительно? В компании ничего не говорили, хотя я переговорила примерно с 6 сотрудниками, которым я каждый раз объясняла проблему заново. Я готовы была распрощаться с этими горе - перевозчиками уже тогда, но содержимое моей комнаты было у них в машине. Из компании по - прежнему не звонили!
С грузовым лифтом разгружали машину ещё 3, 5 часа! Я сама на пассажирском лифте перевезла все вещи, которые могла поднять, сделав примерно 6 подъемов. Крупные детали мебели они никак не поднимали на грузовом лифте: наверное, ждали, когда это сделаю тоже я... Я ждала их в квартире полчаса - никого! Только когда я спускалась к ним, они, наконец, брали очередную деталь и поднимали (на грузовом лифте!). Что уж говорить о сборке мебели обратно... Собрать они смогли только шкаф, и притом криво и некачественно. Было уже 11 ночи, когда мне позвонили из компании и сказали, что я могу заплатить сумму, о которой изначально договаривались (за 4 часа) и извинились - таки. За сборку - разборку сказали не платить. 2 предмета мебели так и остались не собраны! Никому не советую обращаться к этим бессовестным шарлатанам! Почему ещё владельцы не за решёткой, ведь столько материального и морального вреда наносят людям!
— Плюсы:
Красивый сайт и яркие машины
— Минусы:
Непрофессионализм, полная безответственность
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 авг. 2014 в 21:31

3 оценка
Не рекомендую

28 июля перевозила мебель на дачу в пригород. Сначала и настроение было прекрасным и качество работы мне понравилось. Водитель Семенов Андрей Сергеевич и два грузчика Андрей и Михаил работали на совесть. Спасибо им большое!
Но в адрес компании спасибо говорить не хочу. У меня перевозился (в т. ч.) стол, он тяжелый и мне его мне оформили как стокилограммовый. Обмотали два шкафа и тумбочку в один слой пленкой (что не составило и десятой части от рулона). Когда закончили работу перезвонили менеджеру, чтобы меня перерасчитали, т. к. стол был 40 - килограммовый, т. е. снять наценку за него и учесть лишний час работы (сборка) на даче, т. к. дорога после МКАД до дачи уже была оплачена по тарифу.
Ждали мы больше двадцати минут. Звонок был водителю. Я сидела рядом, так что прекрасно слышала слова менеджера. Он заявил, что мне не дозвонился, хотя передо мной лежали оба телефона и звонков не было. Затем он сказал, что наценка на стол не снимается, доплатить 550 рублей за рулон пленки (хоть бы оставили, раз оплачен) и стоимость всей дороги, вплоть за те полчаса, что мы ждали его звонка. На естественный вопрос водителя: «Почему?» менеджер заявил, что это прямое указание руководства! И бросил трубку.
В результате меня «по указанию руководства» обсчитали на 2000 рублей. Прошу вас всем нам рассказать кто же это у вас в руководстве дает команду на обсчет клиента? И кому нужен такой менеджер?... Ведь Вы на сайте пишите: «…перевозка должна быть легкой и необременительной, в том числе и по деньгам… Не думаем, что кому - то приятно отдавать перевозчику круглую сумму, иногда даже сравнимую со стоимостью самой перевозимой вещи».
— Плюсы:
Водитель Семенов Андрей Сергеевич и два грузчика Андрей и Михаил работали на совесть
— Минусы:
Из слов менеджера обсчет клиента по прямому указанию руководства
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 июля 2014 в 17:46

2 оценка
Не рекомендую

Обратились мы как - то в эту компанию и пожалели! На первый взгляд компания производит отличное впечатление! Красивые визитки, Зелененькие газельки. Когда мы в первый раз туда позвонили и подробно рассказали куда и что мы хотим отвезти, то весьма приветливая девушка нам рассчитала конкретную сумму. Мы не знали конкретного времени когда нам потребуется машина, на что нам ответили, что как определимся и позвоним им, то машина будет в течении часа. В реале мы ждали три с половиной! Приехал водитель с грузчиками и они грузили один шкаф и диван больше 3 часов! Потом как оказалось, что у них только первые 3 часа входили в ту сумму, что нам насчитали, а дальше отдельно! Когда я начала возмущаться, почему нам об этом не сказали. Они сказали, что это вопросы к фирме! Я сказала, почему тогда грузчики как мухи вареные грузят, то отмазались, что они первый день работают и поэтому так медленно!
— Плюсы:
Ничего хорошего!
— Минусы:
Обдираловка
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 июля 2014 в 17:01

5 оценка
Рекомендую

В прошедшие выходные мы перевозили старую мебель из своей квартиры в другое место. Переездом я озаботилась заранее - где - то за месяц стала выяснять, в какую сумму он мне обойдется. Нагуглила компаний, занимающихся грузоперевозками, и стала обзванивать по очереди. Нужно было перевезти семь - восемь предметов мебели (письменные столы, гардероб, стенку из гостиной, зимнюю резину и несколько коробок). Вещей вроде бы немного, но своими силами не управиться - нужна газель и грузчики. Во всех компаниях меня вежливо выслушивали и называли сумму. Как правило, около 10 000 рублей. Я была немного обескуражена, потому что в общем - то дорога недолгая - я без пробок доезжаю за 15 минут, неужели столько стоит погрузка - разгрузка? Обратилась к частникам - выходило немногим дешевле, но при прочих равных я все же предпочитаю пользоваться услугами фирм.
И тут вспомнила, что много раз видела на улицах города веселые зеленые грузовички с надписью Грузовичкофф. Нашла сайт, позвонила. Меня опять долго и вежливо расспрашивали, что я хочу везти и куда, и в итоге назвали цифру чуть больше десятки. Но тут же девушка предложила другой вариант - называется безлимитный переезд. За три часа работы газели (большой) и двух грузчиков платишь 5600, плюс за каждый последующий час еще 1290. Учитывая, что вещей у меня немного, а ехать недалеко, так получается гораздо выгоднее. Это было самое заманчивое предложение, поэтому я согласилась и в тот же день сделала в Грузовичкофф заказ (то есть практически за месяц). Цена фиксируется и не меняется, даже если акция на момент переезда действовать не будет.
Время шло, мы готовили квартиру к ремонту, и список вещей, которые хотелось бы вывезти все удлинялся и удлинялся. В итоге накануне для Х он увеличился примерно вдвое. За день до назначенного времени я позвонила в Грузовичкофф, уточнила, помнят ли обо мне и спросила о габаритах заказанной машины - мне казалось, что весь наш скарб, который занимал уже полкомнаты, можно уместить только в какой - нибудь огромный КАМАЗ. Девушка - оператор подтвердила, что все в силе и газель большая. Также подтвердила цену.
В назначенный день с утра мне пришла смс из Грузовичкофф с номером машины и телефоном водителя. За час до назначенного времени он позвонил сам и уточнил адрес и время, обещал быть вовремя.
Приехали минута в минуту. Поднялись в квартиру, оценили масштабы бедствия и принялись за работу. Работали четко, но, естественно, из штанов не выпрыгивали - оплата - то почасовая. Однако сказать, что филонили, тоже не могу. Все слаженно, аккуратно, продуманно. Какое - то время возились с грузовым лифтом - оказалась сломанной дверца, о чем мы не знали. Но в итоге все получилось. Грузились часа два, при этом довольно быстро стало понятно, что в три часа мы не укладываемся (вещей было действительно много, к тому же некоторые весьма габаритные - огромный шкаф - купе высотой 2. 65, пусть и в разобранном виде, например). Тут подключились муж с сыном - для ускорения процесса все, что можно было поднять вдвоем не профессиональным грузчикам, они вытащили из квартиры к лифту. В итоге большая газель оказалась набитой почти под завязку.
Доехали до места без приключений. Разгрузка пошла быстрее. Однако оказалось, что в этом доме грузовой лифт меньше, чем в нашем. И муж уже смирился, что пресловутый шкаф - купе придется тащить на 15 этаж пешочком. Но чудо - грузчики - таки умудрились запихать огромные двери в очень небольшой лифт. Как им это удалось - до сих пор загадка для меня. В общем, уложились мы в четыре часа и заплатили семь тысяч. Никаких накладок при работе с компанией Грузовичкофф не было и я очень удивилась, прочитав здесь столько негативных отзывов.
— Плюсы:
Недорого, четко
— Минусы:
У меня не было
Время использования: 4 часа
Стоимость: 7000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 июня 2014 в 21:20

4 оценка
Рекомендую

Сегодня срочно понадобилась машина для перевозки мебели в 2 точки, первым делом решила попробовать найти водителя через авито, обзвонила несколько предложений, но ничего подходящего не нашла, то просили заранее звонить, то подозрительные не русские отвечали на телефонный звонок, то суммы далеко не реальные, в итоге через яндекс попала на сайт данной компании, где озвучили более менее удовлетворительную сумму, плюс скидки на вечернее время, а т. к. сегодня предпраздничный день, пробки как нам казалось, будут не реальные, так что предложение актуальное. Возможность оплаты услуг картой порадовало больше всего, потому что пользуюсь картой с льготным периодом кредитования ну и срочность заказа, по сравнению с другой фирмой в которую обращалась, где мне сказали, что Москва стоит звоните завтра..., правда сначала пошло не все гладко - машину заказали на 6 часов и оператор сказала водитель свяжется еще за 15 минут..., в итоге, что бы не задерживать машину решили заранее вынести весь груз на улицу до прихода машины, на часах 18. 00, а звонка не было, что стало настораживать... набрала сама, мне сообщили, что его задержали на предыдущей перевозке, смогли предложить 5% скидку, что меня не очень устроило, т, к, понимала, что каждая минута дорога, пробки то будут увеличиваться..., новый водитель приехал на 40 минут позже, но из - за данного не удобства, в конце нам разрешили не оплачивать последний час, т. к. мы не уложились всего в 5 минут, у них действует правило если время свыше 15 минут, уже доплата считается как за час, а так в пределах 15 минут допускается, у нас же вышло 20.
— Плюсы:
Оплата банковской картой, не дорого, срочно, ценят клиентов, наличие скидок
— Минусы:
Могут не вовремя подать автомобиль
Время использования: 3 часа
Стоимость: 2180 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 мая 2014 в 21:40

1 оценка
Не рекомендую

Несколько лет назад воспользовалась услугами данной компании, осталась довольна. Поэтому, когда снова понадобилась перевозка вещей - сомнений, куда обратиться, не возникло. А зря. Крупная надпись в рекламе некоторых перевозчик "НЕ Грузовичкофф" должна была меня насторожить.
Требовалась перевозка личных вещей на новую квартиру. Заказала машину на два часа + грузчик. Началось все с того, что водитель по телефону заявил, что они сначала посмотрят на мои вещи, а потом решат, подгонять машину к подъезду или нет. Затем грузчик Валерий устроил скандал, заявив, что за 100 рублей он не собирается носить мои легкие пакеты и я должна была купить специальные мусорные мешки для своей одежды. На сайте компании, как и по телефону, никто не говорил о неких специальных условиях, на которых работают столь высококвалифицированные грузчики. В итоге водитель позвонил менеджеру, который ему популярно объяснил, что работа должна быть выполнена. Что имеем в итоге:
- Половину вещей носила я сама, грузчик не удосуживался даже взять их из моих рук у машины, а когда в квартире оставалась еще треть - просто стоял внизу и каждый раз, когда я выходила, увешанная сумками, с гонором уточнял: "Я надеюсь, это все?"
- Вместо положенных по акции 1699 рублей эти два типа (водитель и грузчик) не моргнув и глазом взяли с меня 3 тысячи без объяснения причин;
- Выгружая вещи на новом месте водитель сказал, что выпал кулон, который взял грузчик и отдаст мне в руки. Когда Валерия спросили, где этот кулон, тот заявил, что все бросил в пакет и вообще ему плевать;
- Помимо кулона, который так и не появился ни в одном из пакетов, пропала иностранная валюта, а именно - 300 долларов и 50 евро, шкатулка из - под которых чудесным образом оказалась не в сумке, в которой лежала, а сверху в одном из пакетов в раскрытом виде;
- Обои в новой квартире ободраны брошенной коробкой с книгами;
- Мелкая посуда разбита в щепки;
Я, конечно, позвонила в компанию и выразила претензию по поводу переплаты за работу, которую выполнили хуже, чем отвратительно. Одна девушка была очень мила и сказала, что зафиксировала мою претензию и скоро мне перезвонят. Прошло несколько часов. Я позвонила еще раз. О моей проблеме никто не слышал, я пересказала ее еще раз. И снова очень милая девушка заверила, что все записала и скоро мне позвонят. Прошло еще несколько часов и уже далеко не милый, а откровенно хамовитый Дмитрий заявил, что они вообще не должны заниматься моей проблемой и если мне хочется, я могу позвонить в отдел контроля качество (спасибо, хоть телефон продиктовал). В отделе качества некая Ольга сказала, что позвонят мне завтра. И, угадайте, что? Все верно, я снова позвонила сама в конце того дня, когда мне в третий раз "должны были позвонить". Правда, результат это дало, спустя два часа позвонил какой - то молодой человек, уточнил, кому именно я отдала деньги и сказал, что все решится. Под ночь позвонил водитель и стал доказывать, что никаких денег он у меня не брал, когда же я подробно описала ему, как все происходило, успокоился и попросил, если вдруг позвонят из компании, сказать, что мы все уладили и деньги он мне вернет.
Потом звонил еще пару раз, с заверениями, что все помнит, но ехать ему ко мне неудобно - не могла бы я сама к нему приехать. Нет, не могла бы.
Так что десять раз подумайте, прежде чем обращаться в эту компанию за услугами грузчиков. Возят, может и хорошо, но воровать и заставлять молодую девушку таскать сумки - свинство. Естественно ни о каком дальнейшем обращении в это место не может идти и речи.
— Плюсы:
- Акции, скидки
— Минусы:
- Качество работы;
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 дек. 2013 в 16:35

5 оценка
Рекомендую

Когда мы переезжали, то почти всю мебель оставили на старой квартире. Теперь потихоньку обставляемся. Не всегда получается купить новую мебель. Несколько раз брали б/у. Всегда встает вопрос перевозки. Вроде Москва большой город. Проблем быть не должно. Заходили на сайты частных перевозчиков. Думали, что получится дешевле, чем искать компанию. Первая задача была без погрузки просто перевезти шкаф. Ехать самыми неспешными окружными путями минут 40. Запросили с нас не меньше 1300. Долго доказывали, что мы ничего не понимаем, попытались погрубить. Мы вздохнули и продолжили поиски. Нашли компанию Грузовичкоф. Заказ за пол дня. Приехали молодые ребята. Как мне сказали грузчик едет с водителем в любом случае. Быстро перевезли наш шкаф. От чаевых отказались. Стоило все удовольствие 900 рублей. Второй раз заказывали перевозку уже большего количества мебели и с погрузкой. Тоже все четко и быстро, вежливые водитель и грузчик. Правда мы всегда стараемся подгадать время перевозки так, чтоб не было пробок. И муж обязательно сопровождает перевозку. Я очень рада, что мы нашли эту компанию. Жалко только, что у них нет никаких акций для постоянных клиентов.
— Плюсы:
быстро, вежливо
— Минусы:
не нашла
Время использования: 2 раза
Стоимость: 900 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 окт. 2013 в 18:50

1 оценка
Не рекомендую

Я публикую отзыв везде в надежде, что это поможет кому - то избежать разочарования. Представители компании в курсе ситуации, при которой в Москве на МКАДе ночью 1 октября 2013 года водитель автомобиля компании Грузовичкоф на высокой скорости УСНУЛ за рулем и врезался в впереди идущий КАМАЗ. Машина восстановлению не подлежит. Серьезно пострадали мои родители, сидевшие спереди - с переломами, ранами и сотрясениями их доставили в больницу. Отдел контроля качества компании в лице Ирины Демидовой сладко пел мне несколько дней, что "ситуация решается, мы все возместим, мы такая ответственная компания", а потом пропала со всех радаров - не отвечает ни на письма, ни на звонки. Сотрудник транспортного отдела Кирилл ответил на мой звонок один раз - после чего обещал перезвонить через 10 минут. Более того, компания даже отказалась назвать мне номер машины, в которой ехали мои родители. К счастью, остались данные, подтверждающие факт перевозки. Договора, кстати, компания физическим лицам не предоставляет. Прошло уже больше 2 недель - ни о какой компенсации или ответственности не идет и речи - компания просто предпочла забыть о пострадавших - они просто исчезли. Мои звонки сбрасываются, на письма не отвечают. Это очень странно, ведь это одна из крупных компаний на рынке грузоперевозок - почему же она не заботится о самом важном? Заказывая машину в компании Грузовичкоф, помните - компания НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ ПАССАЖИРОВ, ни груз, ни пассажиры не застрахованы. Светлана.
— Плюсы:
дешево
— Минусы:
ни за что не отвечают
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 окт. 2013 в 18:48

1 оценка
Не рекомендую

Я вызвала машину, перевезти небольшой трехсекционный комод и диван. Грузчики, сообщив, что подъезжают, в течение часа не могли найти дом, пришлось выходить и искать их, оказалось, они стояли разговаривали и курили. Затем они начали говорить, что мебель слишком тяжелая, ранее оговоренная стоимость тут же начала расти. Мы с моей бабушкой пенсионеркой сами пододвинули комод к входной двери, вынули ящики, в итоге сама погрузка длилась очень долго, при то, что у нас довольно просторный холл, большой грузовой лифт и возможность подъезда машин для погрузки. После приезда в пункт назначения, грузчики опять стали увеличивать стоимость перевозки, мотивируя абстрактными цифрами удаленности подъезда от места их остановки, хотя там тоже довольно много места для маневров автомобиля. В результате я обнаружила поцарапанную мебель и полностью разбитый один из ящиков комода. На мои просьбы разобраться с ситуацией операторы компании никак не отреагировали, обещав перезвонить. Комментарий на их сайте также оставить не удалось, хотя он пестрит множеством хороших отзывов.
— Плюсы:
Хорошо, что не разбили всю мебель
— Минусы:
Некомпетентность, начиная от линейного персонала (грузчики), заканчивая управляющим составом (менеджеры и координаторы), грубость и непрофессионализм
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 сен. 2013 в 22:07

1 оценка
Не рекомендую

Заказал Газель на 11. 30, на 10 сентября 2013 года накануне вечером, прождали машину 1. 5 часа до 13 часов, пока не заказали Газель у другой компании, при этом диспетчеры на мои неоднократные звонки постоянно меня "динамили" - подождите еще 20 минут, сейчас машина приедет, и так много раз, вместо того, чтобы прямо сразу сказать - машины не будет, не ждите. Ребята, так работать нельзя! С таким наплевательским отношением к своим клиентам, вы их просто очень быстро растеряете, по крайней мере, я больше к вам никогда я к вам не обращусь.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Сплошное разводилово
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 сен. 2013 в 21:54

1 оценка
Не рекомендую

Было заявлено: что уложатся в 3 часа работы, т. к. всего 3 предмета, подача ночью и нет пробок. Соответственно, была озвучена фиксир. цена за 2 часа +1 доп., предложение состояло в том, что в этот час входит все - машина, грузчики и сборка. По факту: 3 часа они выносили в машину те самые 3 предмета, дождавшись утра, когда уже есть машины, долго ехали и 2 часа разгружались. Цена в итоге превратилась из 5500 в 11тыс.! Плюс диспетчер забыла передать, что нужна сборка и упаковка. Вывод - с Грузовичкофф невозможно работать!
— Плюсы:
Грузчики трезвые, машина чистая
— Минусы:
Никак не соблюдаются озвученные по телефону условия, Вас просто ставят перед фактом. Так как работают на повременке, стараются делать все максимально долго
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 авг. 2013 в 17:55

2 оценка
Не рекомендую

Много раз пользовался услугами "Грузовичкоф" и рекомендовал своим близким, друзьям и коллегам: всегда во время, вежливые водители, всегда готовые помочь при необходимости. Но вчера разочаровался в этой компании, т. к. на сайте цена не соответствовала цене, названной оператором. Оказалось, что за заезд в Садовое кольцо "Грузовичкоф" берет дополнительную плату в 500 руб.(!), хотя об этом ни слова нет в тарифах на сайте, есть только повышенный тариф за заезд в ТТК. Будьте внимательны, если Вам необходимо доставить груз в/из центра! За время ожидания машины (15 мин.) я нашел сразу 2 грузовых такси, которые взялись доставить наш груз дешевле "Грузовичкоф" без доплат за въезд в ТТК и Садовое кольцо, но время уже было потеряно, машина "Грузовичкоф" была уже на подъезде, не хотелось подводить ни в чем не виноватого водителя и отказываться от заказа. А раньше я и подумать не мог о том, что нужно поискать альтернативного перевозчика, при необходимости сразу звонил в "Грузовичкоф" :( Жаль, осадок остался не приятный... Не люблю когда лгут, а недосказанность в тарифах на сайте - это та же ложь! И, как оказалось, "Грузовичкоф" врет на сайте еще и о том, что у них "Самая низкая цена в Москве"!
— Плюсы:
Всегда вежливые водители, готовые помочь
— Минусы:
некоторые тарифы выше, чем на сайте
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—