Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Бытовая техника

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

4 мая 2017 в 19:17

2 оценка
Не рекомендую

27. 04. 2017 я пришла в магазин этой сети на Косыгина 27 корп 1 в Санкт - Петербурге, чтобы получить консультацию по пароочистителю Karcher, который хотела получить от мужа в качестве подарка на день рождения. Продавцу Ярославу я сразу сказала, что бюджет ограничен 10 000 руб., и что я хотела узнать отличия моделей SC2 и SC2 Premium и SC3 Premium. Данный сотрудник магазина принялся отговаривать меня от покупки любой из них, настойчиво предлагая более старшую и дорогую модель, превосходящую мой бюджет на 4 - 5 тысяч. В процессе разговора я поинтересовалась еще одной моделью на сайте из раздела "Уцененный товар" - Karcher SC 5. 800 C по цене 6920 руб... Так как стоимость такого аппарата варьируется в интернете от 21 000 до 32 000 руб, то меня заинтересовала причина такой низкой цены в дисконт - центре сети. Ярослав уверил меня, что этот пароочиститель новый, так как сеть б. у. не торгует, просто на него огромная скидка (нераспроданный товар из других городов), позвонил в дисконт - центр, все подтвердил и заказал трансфер аппарата в данный магазин через несколько дней.
Однако через неделю, когда пароочиститель доставили, выяснилось, что цена его - 22 0000 руб! Я стала выяснять как такое могло произойти, но другие продавцы мне помочь не смогли. Тогда мне позвонил Ярослав и стал разговаривать со мной в абсолютно недопустимой манере, временами переходя на хамский тон. С его слов Ярослава выходило, у них есть и новые модели с дисконтом и б. у., что я его не слушала, а значит, сама виновата в сложившейся ситуации и не хочу забирать привезенный мне товар. В конце своих обвинений Ярослав "послал" меня ехать в их дисконт - центр и самой забирать тот "грязный уцененный б. у. аппарат" (на деле оказалось, что его уже нет в дисконт - центре).
На мою письменную претензию в магазин мне позвонил менеджер Юркин Артем. Однако ни внятных извинений за некомпетентность и хамство своего сотрудника - Артем все списал на "недопонимание", ни компенсации за потерянное время и упущенную возможность приобрести одну из моделей пароочистителя по низкой цене в другом магазине (в Медиамаркте, например, была большая скидка на витринные образцы, SC3 Premium стоил чуть меньше 7 000 руб) я не получила. "Щедрое" предложение сети магазинов, так "дорожащих" своими покупателями состояло в 10% скидке от цены интернет - магазина (это где - то 1050 руб.).
Поэтому, уважаемые покупатели, подумайте, стоит ли связываться с таким магазином, ведь покупая такую серьезную технику, вам может придется делать там гарантийный ремонт или возврат товара! Лично мне совсем не хочется, чтобы об меня вытирали ноги и считали крайней, не желая признавать и извиняться за свои же ошибки.
— Плюсы:
Большой выбор техники
— Минусы:
Некомпетентный персонал
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—