Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

18 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

22 июля 2017 в 17:15

1 оценка
Не рекомендую

Установили на отвали, за 16 т. р. обычное окно с самыми дешевыми материалами и фурнитурой. Не отрегулировали вообще окно, оно закрывалось на половину, сказав что "разработается". Установили отлив на 20 см шире чем был не парясь, который собрал весь дождь, да еще и криво, сказав что дом такой. Я думала после установки проблем не будет, но они у меня только начались.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Грязно все откосы в пене.Установка можно сказать предварительная, после работы другого мастера, которого пришлось вызывать разница поразительная, хотя работы буквально на 3 минуты.Это явно не люкс:)ОБИДНО!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Район: городской округ Томск
Город или поселок: Томск
Улица: ул.Елизаровых
Дом №: 21а

—

Анонимно

14 июля 2017 в 21:18

5 оценка
Рекомендую

Не в первый раз обращаюсь в компанию "Окна - Эталон". Ставили балкон, окно в детской, натяжной потолок в детской. Что могу отметить, ждать заказа долго не пришлось, пришли качественно, быстро и достаточно "чисто" все сделали. Видно что работают профессионалы.
Достаточно терпеливые менеджеры, насколько долго и придирчиво выбирала для себя материал. Могут посоветовать. Подкупает еще тот факт что компания работает не только с частными но с юридическими лицами.
К сожалению нет системы рассрочки, например на три месяца, кроме рассрочки через банк. Мне было несколько неудобно через банк, поэтому выплатила сразу. Цены по сравнению с другими организациями оказывающие подобные услуги, выше. Качество установленных окон и балкона меня вполне устраивает.
Есть система скидок.
— Плюсы:
Быстро, качественно
— Минусы:
Не нашла
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Комсомольск-на-Амуре
Город или поселок: Комсомольск-на-Амуре

—

Анонимно

19 янв. 2017 в 20:45

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлением от услуг компании "Окна Эталон". Кстати не зря название в кавычках)
И так, 29. 10. 2010 г. Я заключил договор № 1169/40 на установку пластикового окна и второй договор 29. 09. 2011 г. № 1195/40 на установку второго окошка.
По первому договору окно установили без проблем, вопросов по началу не было.
По второму договору окно установили криво относительно оконного проема (пришлось писать претензию, приходил даже какой то важный дядька, осмотрел померил, сказал необходима переустановка. В общем где - то в течение месяца переделали установку).
В процессе эксплуатации выявились дефекты монтажа изделий, такие как: промерзание оконного блока в углах примыкания подоконника, появилось запотевания внутри стекло - пакета и вздулась пленка на обоих подоконниках. В ноябре 2014 года начал звонить по телефону горячей линии и делать заявки на вызов мастера. Мастер пришел только в апреле 2015 года. Составил акт, мне копию акта не оставил, сказал, что в начале мая месяца все дефекты устранит. До сегодняшнего дня дефекты не устранены.
Окна я устанавливал в г. Комсомольск - на - Амуре, филиал Окна Эталон у нас закрылся и я стал обращаться в головной офис во Владивостоке.
В итоге Я узнал, что данная организация сменила форму собственности и моя гарантия на окна 12 лет соответственно не действует. Я также не однократно писал директору окна эталон и все бестолку.
Сегодня посмотрел на ихнем сайте, у них опять изменилась форма собственности.
Очень не рекомендую эту контору, они специально приманивают большим сроком гарантии потом меняют юр. лицо, и все... ответственности никакой!
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
В обслуживание и гарантийном ремонте. Так же цены - очень дорого!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Комсомольск-на-Амуре
Город или поселок: Комсомольск-на-Амуре

—

Анонимно

4 ноя. 2016 в 18:26

2 оценка
Не рекомендую

Сразу хочу написать номер паспорта заказа № УссХор 00169, чтобы не говорили, что отзыв пишут конкуренты. Окна совсем не соответствуют громкому названию "Эталон". Качество Окна, которое нам установили, до Эталона, как до Луны пешком. Была очень разочарована. Окно очень сильно "плачет". На стеклопакетах очень много микроцарапин, которые к сожалению видны только при ярком солнечном освещении. Уплотнитель створки имеет специфический запах (все наверно знают как пахнут китайские вещи), при щелевом проветривании запах ощущается в комнате. Специалист компании сказал: "Это у вас запах с улицы идет". (детский сад). В месте стыка боковой панели и подоконника слегка тянет. Профиль и подоконная доска имеют небольшие дефекты. Еще раз хочу напомнить, что я не конкурент. Такое ощущение, что поставили Китай за большие деньги. А еще зима впереди какие сюрпризы будут не знаю.
— Плюсы:
сроки не нарушили, мусор за собой убрали
— Минусы:
уплотнитель имеет специфический запах
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток
Улица: Пушкина 158

—

Анонимно

28 дек. 2015 в 17:28

3 оценка
Рекомендую

Оконная компания окна эталон, находится во владивостоке, и она представляет собой балконы и окна, по низким ценам, и даже можно в кредит или в рассрочку. Это одна из самых известных компаний в городе, большое количество рекламных щитов и банеров разместили по городу. И по телевизору постоянно одно и тоже. Заказывал себе окно в комнату, приехали конечно, но с опозданием, замер бесплатный, но это как у всех. Сделали вроде качественно, без ошибок, сам проверял и работал в этой сфере. Гарантия у них распространяется это уже отлично. При заказе окна, другие работы идут со скидкой, как они говорили. Есть так же накопительные карты, которые дают возможность покупать и вставлять окна с меньшим затратом денежных средств. В общем не плохая компания, очень кстати известная в моем и в других городах россии. А это конечно преимущественно! окна эталон качество во всем, это как в рекламе они говорят!
— Плюсы:
Быстро, существуют скидки
— Минусы:
Дорогие цены
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток
Улица: Русская
Дом №: 56

—

Анонимно

21 дек. 2015 в 17:42

3 оценка
Не рекомендую

Окно от фирмы "Окна Эталон" заказала поддавшись рекламе, и из - за проволочки со временем от моей обычной фирмы. Хотелось поскорее. Как обычно, подтвердилось правило, что спешка нужна... сами знаете когда. На офисе все было доброжелательно и быстро, девочки говорили грамотно, советовали, показывали образцы. Обещали, что вот придет мастер на замер он на месте грамотно проконсультирует и все расскажет. Мастер мне попался неразговорчивый и довольно угрюмый. Почти молча что - то измерил рулеткой, записал себе и ушел, оставив меня с кучей вопросов. Мастера - монтеры делали вроде все аккуратно, исполнили пожелание мужа в виде спецканала наружу для кабеля, но видимо местами все - таки пожалели пены и с одной стороны все - таки дует.
Но самое главное не в этом. Это окно очень сильно "плачет", прям рыдает... если оценивать количество воды, выпадающее на стекле, и на профиле (!) и стекающее на подоконник за сутки. Т. е. стеклопакет, по моим представлениям, тонковат и стекло сильно охлаждается, за счет чего выпадает конденсат. Это при том, что эта комната максимально удалена от кухни и ванной, в ней нет цветов - т. е. дополнительных источников влажности воздуха. У моих родителей так "рыдают" дешевые китайские окна, которые им поставил застройщик...
Из хорошего хочется рассказать об усиленном подоконнике, устойчивом к царапинам. Кроме этого он по текстуре не такой шероховатый, как обычный пластиковый подоконник, за счет чего легче моется (что мне приходится делать с завидной регулярностью).
Рекламируемая система микро - проветривания супер - впечатления на меня не произвела. Да и пользоваться ею в быту оказалось не очень удобно, моя мам ее так и не освоила. Простое открывание обычного пластикового окна на первый уровень "гребенки" как раз соответствует микро - проветриванию от окон Эталон.
— Плюсы:
Простое пластиковое окно с хорошим подоконником
— Минусы:
Очень сильно "плачет" при обычной комнатной температуре 22-24 гр.С
Время использования: с 2014 г
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток

—

Анонимно

29 окт. 2015 в 16:59

2 оценка
Не рекомендую

Заказывал установку стандартного окна на кухне. Качество самого профиля приличное, но работа выполнена отвратительно. Бесконтрольное задувание пены в монтажный зазор, т. е. с разрывами и переливами, что не обеспечило желаемой герметизации монтажного шва. Кроме того, недостаточно утеплены откосы, поэтому ощущаются продувы. Никакой пароизоляционной защиты пенного утеплителя, установщики даже понятия об этом не имеют. Откровенная халтура за приличные деньги! По всему видно, что не только рядовые исполнители, но и руководство компании не знают о том, что окно ПВХ должно служить десятки лет.
— Плюсы:
Хороший профиль
— Минусы:
Неквалифицированная установка
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток

—

Анонимно

11 апр. 2015 в 20:35

1 оценка
Не рекомендую

Свист в потолочном перекрытии застекленного балкона. Звонили. Приехали 2 студентика и давай лепить "замазку - колбасу" в местах предположительных щелей в в потолочном карнизе в балконной конструкции, манипуляции прозводили в дождливый день и при низкой температуре( что противоречило инструкции замазки). Не помогло. CАLL -центр говорит: " не волнуйтесь, ВАМ обязательно перезвонят". Тишина. Ходил в офис. Обещали позвонить на следующей неделе (прошло 11 мес) воз и ныне там.
РS. Не ведитесь на скидки 25%. За эти скидки вам на 25 % сделают хуже. Им выгодней деньги тратить на рекламу в СМИ и вбрасывать тонны красных бумажек в в ВАШИ почтовые ящики. Выбор за вами!
— Плюсы:
хорошая реклама
— Минусы:
халтура за большие деньги
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток
Улица: Партизанский пр-кт
Дом №: 44

—

Анонимно

26 мар. 2015 в 20:37

5 оценка
Рекомендую

Заказал на партиз. Проспекте. Николай отлично сделал свою работу. Пять витражей 2. 20 /1. 7 + лестница 3 / 0. 4 говорил месяц. Через 2 недели позвонил, сказал готовы. Отличная сборка, доставили раньше на час. Извинились что раньше сделали. Отличная компания. Отличный коллектив. После посещения офиса отпало желание искать что - то другое. А то что цена отличается. Вы получаете реально рехау. С реальной фурнитурой и раскладкой. Хорошие окна не могут стоить дешево. С ув. Олег. P.S. Вторую сторону дома буду заказывать скоро у них.
— Плюсы:
Отсутствие минусов
— Минусы:
Тяжелые блин и красивые
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток

—

Анонимно

16 мар. 2015 в 17:24

1 оценка
Не рекомендую

Поставила окно в "Окнах Эталон" 28 января. Устанавливали окно с 10 утра до 9 вечера - это очень долго. Поставили всего одно тройное окно. Два стекло пакета из трех на замену, там царапины. Пластик тоже весь в сколах и царапинах. Шпаклевка которой пользуются мастера в компании, вокруг окна вся паутинкой пошла. Два стекло пакета обещали поменять в течении 20 рабочих дней. Сегодня уже почти два месяца как они мне это пообещали, но ничего так и не произошло. Как то стоимость этих окон совершенно не соответствует качеству ни материалов ни обслуживания.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ужасное обслуживание, еще хуже работа и материалы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток
Улица: Чапаева
Дом №: 12 корпус 2 квартира 8

—

Анонимно

29 дек. 2014 в 20:53

2 оценка
Не рекомендую

Поставили окна в теплое время года. С наступлением холодов стали "гулять" гулять шторки. Сквозняк по всей квартире. Сервис реагирует с опозданием. Вызывали мастеров каждый месяц. "Окна ЭТАЛОН - плохое качество за хорошие деньги"
— Плюсы:
Еще стоят, и то хорошо)
— Минусы:
-Сборка неточная, - установка неточная; -сервисное обслуживание тормозит
Страна: Россия
Город или поселок: Владивосток
Улица: Союзная
Дом №: 17

—

Анонимно

27 дек. 2014 в 17:45

3 оценка
Рекомендую

Как это обычно бывает у русских людей, неожиданно наступили холода, совершенно случайно так, вдруг))
Назрел вопрос стеклить балкон.
Во - первых удобно, можно наложить туда всякого барахла: достать и положить из гаража санки, сложить велики, которым не хватило места в гараже (детей то ведь много и у каждого велик) и т. д.
Во - вторых тепло, не так продувает нашими Дальневосточными ветрами.
Выбирали компанию по надежности, сумма то не маленькая. На слуху у нас и по радио, и по телевизору только и твердят "Окна Эталон", даже слоган - "Закажи балкон в Окнах эталон".
Решились.
Позвонила. Заказала замерщика и предварительный рассчет стоимости.
Мастер приехал, все измерил, спросил пожелания, я сказала, что мне бы хотелось удлиненный козырек от дождя. Конечно, он меня попытался переубедить, сказав, что они идут стандартные, а более длинный будет от ветра колыхаться. Но я была непреклонна, он сделал пометку в своих записях, сказал будет так, как мы хотим.
На следующий день мне позвонили из офиса, сообщили, что можно подъехать сделать предоплату. Балкон пластиковый без утепления, только лишь основа - коробка и стеклопакеты рассчитали в 40. 500 руб.
Предоплата обязательна, можно наличными, можно в кредит. Если в кредит, то сумма, естесственно, увеличивается. Мы выбрали наличку, оказалось что нужно отдать 100%. Конечно, опасения на этот счет были, но мы все же решились. Предположительно нам сказали сроки готовности материалов для нашего балкона - 1 мес.
Мы ждали. Прошел 1 мес и 3 дня, нам позвонили, назначили день и время.
В назначенный день как нарочно мои дети заболели (вернее с вечера предыдущего дня), причем все. Кто то не пошел в школу, кто то в сад, а кто то вообще с температурой валялся.
Подъехали мастера. Я разрывалась между детьми и балконом, хотелось все проконтролировать, подсказать что и как.
Мастера натаскали мне полную комнату материалов, мешков с цементов, каких то досок, длинных железяк и т. д. Стали работать. В итоге после 1 часа работы, мастера сказали, что у нас неровный каркас у старого балкона, на него нельзя ставить новый. Куда то позвонили, сказали, что нужно дополнительные детали, чтобы выровнять и уехали. Оставили мне полную комнату такой красоты, везде строительный мусор! А у меня дети дома. Пришлось их в эту комнату не пускать, а это зал, проходная! Так вот и ходили мимо, аккуратненько.
На следующий день они приехали, сразу со знанием дела принялись за работу. Надо сказать, что закончили они очень быстро, я уже приготовилась на целый день. А они все сделали за 3 часа! Позвали работу проверять. По комнате везде опилки, пилили то прямо тут, везде накрошилось на кресле, на диване, на тумбочках остальных поверхностях, ну и, конечно, же на полу. Ну, в целом не плохо получилось, а очень даже хорошо. Но стала я на козырек смотреть, а он совершенно короткий. Я им высказала свои претензии, а они мне: "Стандартный". Но ведь я то просила удлинить, с замерщиком все решила, обговорила. Надо было еще и им все досканально объяснить, а я этот момент упустила. Честно сказать, дети болели, мысли мои были совсем не о балконе, да и на замерщика понадеялась. Вот так вот. А в остальном все устроило: сделали быстро, на вид симпатично.
Судите сами по фото.
P. S.
29. 12. 2015
Добавлю. Спустя ровно год с написания отзыва, а именно 28 декабря 2015 года мне позвонили из компании "Окна Эталон" и поинтересовались моим мнением на счет качества установленного балкона, а также моих пожеланий, которые не были первоначально учтены. Предложили мне исправить недочеты, т. е. удлинить козырек.
Не скрою, приятно, что компания заботится и проявляет интерес к своим клиентам даже после выполнения работ!
PP. S.
Дополняю свой отзыв.
Через некоторое время после того как мы поставили балкон, мы решили обратиться в органы соц. защиты, чтобы вернуть средства затраченные на установку балкона в счет средств материнского капитала. Но как оказалось, документы выданные фирмой Окна Эталон не подходят по образцу в органы соц. защиты, т. к. нет сметы, а вместо неё есть Паспорт заказа. В компании Окна Эталон нам отказались выдать смету, вместо этого посоветовали нам поискать стороннюю строительную организацию, чтобы там мы смету купили (!), а уж они её нам заверят.
В итоге, нам пришлось потратить лишние деньги (и кстати нервы), чтобы купить смету, об этом я писала ЗДЕСЬ. Очень обидно, потому как по сути деньги были потрачены на ветер, ту смету у нас так и не приняли, потому что она не из фирмы, где делали балкон.
В итоге, после долгих разбирательств, неоднократных визитов в офис и ОГРОМНОЙ кучи потраченных нервов смету нам всё таки удалось получить в компании Окна Эталон.
Поэтому всем СОВЕТ НА БУДУЩЕЕ: если вы заказываете балкон или окна, проверьте правильность составления всех документов, а главное сметы))
— Плюсы:
изготовили в срок, поставили быстро
— Минусы:
вышла очень интересная история с получением сметы, при изготовлении балкона не учли мои пожелания, накрошили опилок на всех поверхностях, дороговато получилось
Время использования: 1 раз
Стоимость: 40500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток

—

Анонимно

21 ноя. 2014 в 17:10

1 оценка
Не рекомендую

Компания не соответствует названию!
1 - Нарушение сроков изготовления и установки конструкций.
2 - Нарушение технологии установки. На установку приехал вонючий (реально) дед с драным рюкзаком и без сотового телефона (при возникновении проблем он не мог позвонить в офис). На вокзале их что - ли подбирают. По окончанию монтажа на балконную дверь у монтажника не нашлось декоративных заглушек. Нащельник привезли погнутый. Снаружи пену замазали тяп - ляп.
3 - Во время монтажа 4 часа выслушивал от второго напарника "что расценки не менялись 5 лет и разрядность сняли" денег вымогал что - ли?
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Перечислены в отзыве
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Город или поселок: Владивосток
Улица: Пихтовая

—

Анонимно

20 окт. 2014 в 20:26

1 оценка
Не рекомендую

Сделал заказ в августе на установку дверей и тамбура. Сроки исполнения переносились 2 раза. Сейчас объявленный новый срок установки 10. 11. 14 и я не уверен что установят в эту дату.
— Плюсы:
Установщики оставили приятное впечатление внимательностью к деталям
— Минусы:
Не исполнение сроков заказа
Страна: Россия
Город или поселок: Владивосток

—

Анонимно

6 мая 2014 в 22:20

1 оценка
Не рекомендую

После завершения работ нами были выявлены большие недостатки:1) из под утеплённого пола дует холодный воздух;2) отделка пластиком испачкана супер клеем; 3) уголки не соответствуют цвету пластика (коричневый пластик - белые уголки);4)эти же уголки на столько плохо проклеены что отваливаются;5)пластик плохо прикреплён к стене например на потолке провисает; 6)плинтус приклеен на супер клей; 7)козырек погнут дугой;8)заглушка на подоконнике даже не приклеена и сделана из трех кусочков; 9) отделка вышла за приделы стены, теперь нам придётся нанимать рабочих чтобы выровнять стену под вашу отделку;10)у меня подозрения что одна стена не достаточно утеплена;11) линолеум на пороги балкона не закреплен уголком, а загнут под наш плинтус который у нас в комнате и сломали плинтус в двух местах ;12)москитные сетки полопаны;13)один стеклопакет бракованный до сих по не поменяли;14)окна не отрегулированы.
При замерах нас ввели в заблуждение по утеплению и отделки фасада, подоконник оказался без защитной пленки и сами замеры были завышены нам делали перерасчет.
На вопрос:"Почему так заделали? "
Монтажники ответили: " Это нормально, мы так всегда делаем."
— Плюсы:
нету
— Минусы:
перед заключением договора обвешают одно ,а потом делают как попало
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток

—

Анонимно

24 мар. 2014 в 19:26

5 оценка
Рекомендую

Работа выполнена качественно и в срок. От выполненой работы остались довольны. Будем рекомендовать своим знакомым. Советуем всем и не дорого и качественно.
— Плюсы:
Быстро сделали
— Минусы:
Нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток

—

Анонимно

5 мар. 2014 в 21:39

3 оценка
Не рекомендую

Постоянно что то путают. Обещают в один день, но оказывается, что перенесли на следующий, не предупредив клиента. мне самой приходится выяснять приедут ли мастера или нет. звонят куча разных работников, и все пытаются выкрутиться - врут! да еще у каждого своя версия отсутствия потолка в указанный в договоре срок! извиняются только после того как я на них орать начинаю. один раз вместо матового глянец натянули, но это ладно... я закрыла глаза, но последний потолок вообще на складе найти не могли (! в день установки они его искали!), а потом оказалось, что его вообще нет еще и они уточняли какой именно потолок мне нужен... хотя я звонила за три дня до даты установки и уточняла наличие потолка! сказали, что все в порядке...
качество работы меня устраивает (уже установлены 5 потолков из которых с 2мя были проблемы и не по вине установщиков. один - цвет не тот, с другим отложили установку без моего ведома, а я все таки с работы отпрашивалась...) вот жду 6 потолок, который есть, но его как бы нет))им бы работу офиса (тупые видимо девочки там сидят) и производства наладить и красота будет! буду звонить руководству, а то безнаказанные все там ходят на раслабоне
— Плюсы:
монтажники работают хорошо
— Минусы:
постоянная пунитаница, не сообщают об изменеях
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток

—

Анонимно

14 дек. 2013 в 19:42

2 оценка
Не рекомендую

1. Компанию «ОКНА ЭТАЛОН» мне рекомендовал мой бывший руководитель. Учитывая его авторитет и факт того, что он на днях закончил ремонт, я не стала проводить анализ рынка услуг и, не задумываясь, воспользовалась его советом.
2. Ознакомившись на сайте с услугами компании, я решила вызвать специалиста для консультации по окнам и натяжным потолкам. Скажу честно, мне стоило большого труда объяснить, что мне необходима консультация по двум вопросам, но чтобы её произвели 1 раз. Мне же постоянно пытались навязать 2 консультации: одну по окнам, другую по натяжным потолкам. Сотрудники меня упорно не слышали и не хотели понять, что у меня нет возможности с грудным ребенком на руках посещать дважды нежилую квартиру, где идет глобальный ремонт.
3. При консультации со специалистом мы пришли к выводу, что натяжные потолки в моем случае с двухуровневой квартирой не подходят, а окна лучше приобрести дорогостоящие REHAU GENEO, которые отвечают моим описанным требованиям. Кроме этого, я возжелала приобрести систему приточно - вытяжной вентиляции и жалюзи одной покупкой.
4. Мною было принято решение об оплате по безналичному расчету. При согласовании реквизитов, оплаты и т. п. нюансов, я поняла, что окна будут заказываться через Москву после поступления денежных средств на счет. Оплатив товар, я спокойно начинаю его ждать 4 недели. Спустя неделю, мне привозят документы на подпись домой, а именно: паспорт заказа. На мои вопросы, зачем мне привезли эти документы на подпись, я поняла, что окна не заказаны, так как данные документы мною не подписаны. То есть срок поставки товара был сдвинут на неделю из - за отсутствия подписанных документов, и ожидать мне придется в общей сложности не 4 недели, а 5. Согласитесь, что мало приятного заплатить за дорогостоящую конструкцию и понимать, что к документам сотрудники компании отнеслись халатно, так как вовремя не проконтролировали их подписание. Кроме этого, начинаю паспорт заказа изучать ВНИМАТЕЛЬНО, и первое, что бросается в глаза – это наличие слова «ОБРАЗЕЦ», расположенного на каждом листе справа налево. Подобные слова обычно пишут для клиентов при заполнении документов в гос. учреждениях и банках, и размещают их на специальных стендах. Откуда на клиентском экземпляре могло появиться данное слово и его суть, я могу только предположить. Но это, опять - таки, говорит только о халатном отношении сотрудников к документации.
5. Касательно моего желания приобрести жалюзи и систему приточно - вытяжной вентиляции одной покупкой, то сложилось впечатление, что особо этим беспокоиться никто не стал, так как это лишняя головная боль. Ответ один: жалюзи приобретаются на готовое изделие, то есть после установки окна, а по системе приточно - вытяжной вентиляции мне рекомендовали проехать в офис. Информирую вас, что систему приточно - вытяжной вентиляции я купила, через другую компанию, почитала все у них на сайте, посмотрела картинки, поговорила со специалистами и проплатила не выезжая из дома. Почему с компанией «ОКНА ЭТАЛОН» этого нельзя было сделать – это вопрос? Хотя я считаю, что и за жалюзи можно было бы взять предоплату, а потом произвести перерасчет, если видно, что клиент готов расстаться с деньгами сегодня.
6. Далее, я все таки доехала до офиса на Инструментальном заводе, посмотреть образцы жалюзи. В офисе находились два молодях человека, образцы мне показали, сказали примерную стоимость, но сложилось впечатление, что в офисе я лишняя, так как в разговоре между собой мне периодически уделяли время и отвечали на мои вопросы. Обсуждаемые вопросы носили рабочий характер, но в любом случае, вмешиваться в разговор Клиента и продавца другому сотруднику без слова «Извините» - это в меньшей степени не тактично.
7. В назначенный день привезли окна для установки. Спустя пару часов войдя в квартиру, я обнаружила, что установка окон в ноябре месяце производится без теплового экрана. На мой вопрос, где тепловой экран, отдел продаж пояснил, что технический директор информировал о том, что так как окна нестандартного размера, то для них теплового экрана не нашлось. По правде сказать, моему возмущению уже не было предела. Иными словами, если бы «ОКНА ЭТАЛОН» занимались общественным питанием и например он руководил бы рестораном, а я заказала двойную порцию супа, то мне бы его принесли в кувшине с пояснениями, что посуды под две порции супа не нашлось? ). За 5 недель, тепловой экран можно было бы связать руками, взять у конкурентов, склеить из двух, купить и т. п. Если уж взялись поставить окна нестандартного размера, то следовало бы хотя бы информировать меня, как клиента, заранее, что теплового экрана нет! А если бы я в квартире проживала, куда мне нужно было бежать с грудным ребенком, куда девать цветы и котенка? Вообщем, благо в квартире идет ремонт и там были только мои рабочие, которые здорово подзамерзли и в конечном итоге заболели. Кроме этого, они квартиру обогревали, чтобы высохла штукатурка. Квартира была выстужена.
8. Далее…… Мною был приобретен НОВЫЙ широкий наличник. Вопрос: почему его доставили без упаковки? Новый – это значит без грязи, царапин и сколов. А не протереть ацетоном и сделать из него новый, как мне показали сотрудники компании. У меня по договору монтаж откосов после установки столешницы, и этот наличник должен храниться ещё у меня в процессе ремонта. То есть (судя по всему) мне надо было ещё поехать, купить пленку, и его перемотать, чтобы его окончательно не добили мои рабочие? Зачем вообще привезли откосы и наличник? Потому что так удобно компании? И для меня так и осталось загадкой: если бы я проживала в квартире с ребенком, то сотрудники также и обработали все окно и наличник ацетоном и дышите чем хотите? – Главное чисто и красиво! И им все равно, что маленький ребенок, что покупаются специальные порошки гипоаллергенные для стирки, специальные средства для мыться детской посуды и т. п. А «ОКНА ЭТАЛОН» все моет ацетоном – девиз компании?
9. Демонтаж окон произвели некачественно. Одно окно сломано в нижней части.
10. Мою претензию проигнорировали, официального ответа и извинений не дали.
Я крайне недовольна и возмущена! Складывается…

—