Категории	Города и страны Общественный транспорт и грузоперевозки Автобусы и маршрутные такси

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

8 янв. 2016 в 17:49

1 оценка
Не рекомендую

Отзыв о работе компании "Золотые перевозки". Сфера деятельности: Пассажирские перевозки, такси межгород.
31. 12. 2015 года произошла такая история: Планируя поездку на Новый Год к родственникам в г. Ливны, Орловской обл. еще 06 декабря, заказали билеты на 31 декабря 2015. Отправление в 12:30. В этот день 31. 12. 2015. заранее позвонив в 11 утра и подтвердив диспетчеру по тел.+79192695222 свою поездку и заказанные места, т. е. звонок нами был сделан в день поездки за 1, 5 часа, до отправления. Также были заказаны и обратные билеты из г. Ливны в Москву. Диспетчеру оставлены два номера телефона, ливенский и московский. Выйдя из метро Красногвардейская в 12:32, 31. 12. 2015 мы не обнаружили машины, места на которую нами были заказаны и подтверждены звонком за 1, 5 часа. Поискав машину и не найдя ее мы стали звонить диспетчеру по тел +79192695222 в 12:36, диспетчер отказавшись представится, сказала что машина уже уехала без нас. Приведя в сравнение с электричкой: "- Представьте, что вы опоздали на электричку! ". Мы попросили у диспетчера тел водителя, диспетчер отказалась назвать тел водителя и повесила трубку. Мы перезванивали много раз, начиная паниковать. Ранее пользуясь услугами компании нам приходилось ждать по 10 - 20 минут других пассажиров, которые опаздывали. Наши звонки диспетчеру не прекращались. Примерно в 12:56 диспетчер ответив на наш звонок назвала номер телефона водителя +79192051288. Через пол - часа наших звонков и уговоров. Непонимания как такое может быть?
Мы начали звонить ему. Водитель ответил сразу и сказал, что он никогда не ждет опаздывающих пассажиров. И ровно в 12:30 он уехал с Красногвардейской в Ливны. На нашу просьбу вернуться за нами, т. к. на Новый год нас ждут родители дома, у нас для них подарки, он ответил, что уже выехал из Москвы и не будет возвращаться за нами. На наш вопрос почему он не позвонил нам прежде чем уехать, водитель ответил, что звонил. И тут выяснилось, что диспетчер водителю передавая информацию о пассажирах назвала только ливенский номер, а московский нет. На наш вопрос, о том что мы же звонили в 11 утра и подтверждали, что едим точно. Он сказал, что ничего об этом не знает и возвращаться за нами он не собирается. Вот так выйдя из метро в 12:32 мы опоздали на 2 минуты на такси как на электричку! Это канун Нового Года и ожидания праздника, встреч с родными и обмен подарками. Насколько я понял ваша компания называется "Золотые перевозки". Действительно нервов вы нам сожгли очень много. И надо иметь золотое терпение, что бы все это пройти.
— Плюсы:
Плюсов в этой ситуации не вижу, ползуясь ранее услугами "Золотых перевозок" тоже замечались ошибки и неточности. Но они были не так критичны
— Минусы:
Неточные данные о пассажирах. Невнимательность. Нежелание признать свои ошибки и их исправить. Не заинтересованность в своей работе и имидже компании. Затягивание времени, вместо того, что бы решить проблему
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Орловская область
Район: городской округ Ливны
Город или поселок: Ливны

—