Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

31 мая 2017 в 18:22

2 оценка
Не рекомендую

Сервисное обслуживание ужасное. Сломался механизм сборки разборки не могу добиться как купить эту запчасть. Цена вопроса 500р. четвертый день диван разобран и похоже еще неделю будет разобран. Ребята не берите это г... о. Не связывайтесь с этой фирмой.
— Плюсы:
Супер консультанты впариватели
— Минусы:
Сплошной минус на все
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Одинцовский район
Город или поселок: Одинцово

—

Анонимно

6 мар. 2017 в 21:54

1 оценка
Не рекомендую

К своему большому несчастью заказала диван "Турин" у официального дилера фабрики в магазине Мебельгуд в Зеленограде (ИП Поторак) 28 января. Сегодня 6 марта, ни возврата внесенной предоплаты, ни дивана, я так и не получила! Зато получила кучу испорченных нервов, потраченного времени и денег. Официальный дилер фабрики в лице дамочки, которая сидит в салоне, "включили дурака"- я ничего не знаю, куда звонить не знаю, что с вашим диваном - не знаю. Фабрика куда - то отгрузила мой диван, где его искать - никто не говорит и т. п.! Если вам дорого ваше время, нервы, деньги - НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФАБРИКОЙ! Если вдруг (в чем я очень сомневаюсь) у представителей фабрики возникнет вопрос готова предоставить номер договора, номер дивана и пр.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
вся работа фабрики и их официальных дилеров ужасна
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Зеленоград

—

Анонимно

6 мар. 2017 в 20:00

4 оценка
Рекомендую

Заказывал 2 дивана Орландо, простой и угловой, сделали и привезли ровно в срок (1 месяц). Подушки от Пикассо заказал, они не такие толстые, как оригинальные. С цветом долго выбирал, итогом доволен (на фото чуть отдает в синеву из - за особенностей телефона). Негативные отзывы до покупки читал, но они по всем производителям таковы. Долго выбирал, смотрел Мун, Хофф, Авангард, Ладью и еще что - то там. У некоторых из них, при цене раза в два выше, качество оставляет желать лучшего. В общем, спасибо Ривалу, надеюсь в эксплуатации не подведут. И совет - добавьте в линейку вариантов еврософу, а то эти пантографы уж больно глубокие.
— Плюсы:
Нормальная цена (40 и 48 т.р.), качественно, без обмана
— Минусы:
Небольшие внутренние дефекты (не видны), слабые крепежные детали (зачем экономить на копеечных шурупах?)
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тихорецкий бульвар
Дом №: 1

—

Анонимно

27 янв. 2017 в 21:24

5 оценка
Рекомендую

Заказли диван "Дублин" в мебельной фабрике Rival. Выбирали диван и остановили свой выбор на данной модели. Огромный выбор тканей, соотношение цены и качества. Очень довольны заказом, мало сказать. Изготовили в срок. Отличное качество! Спать одно удовольствие, огромное спальное место 2х2 м, удобный механиз раскладки аккордеон. Доставка в срок, сборка, консультанты в магазине г (г. Серпухов) на отлично! Спасибо за такой диван! Рекомендуем всем данную мебельную фабрику! Не понимаю откуда негативные отзывы, обслуживание фирмы, качество мебели на высоте!
— Плюсы:
Отличное качество, доставка в срок!
— Минусы:
минусов нет
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Серпухов
Город или поселок: Серпухов
Улица: Борисовское шоссе
Дом №: *

—

Анонимно

18 янв. 2017 в 21:30

1 оценка
Не рекомендую

Пожалела о том что, приобрела 24. 12. 16г. в салоне RIVAL, находящийся по адресу ТЦ "ЗигЗаг", ул. Лобненская, д. 4а, 1 - й этаж. диван " Фидже " стоимостью 53, 698 рублей. Брала диван в кредит, чек не отдали, утверждают что чек не положен, мативируют тем что у меня на руках договор (на договоре стоит печать, подписи нет). До сих пор не могу дождаться ящика для белья, который был обещан числа 29. 12, 2016г. Позвонил менеджер салона объяснил что не успеваем до нового года и договорились что привезут сразу после праздников, явно праздники в компании затянулись. Теперь по поводу доставки; привезли диван 30. 12. 16г, была оплачена доставка до дома и ручной подъём на этаж ( стоимость доставки 1390р, стоимость подъёма 1520р). Диван подняли на лиant (не являющимся грузовым )Находясь в квартире на 8 этаже услышали грохот лифта, Вышли на площадку дождались когда на этаж приедет лифт, увидели наш диван. С каким же трудом он вытаскивался из лифта, могу себе представить с каким трудом он туда вошёл, грохот стоял на весь подъезд! Грузчики утверждали, что так работают всегда, потому что мы сегодня не первые и у них очень много заказов. В итоге: лифт поцарапан, царга поцарапана, боковины у дивана были поцарапаны! в этот же день написала претензию. 16. 12. 17г поменяли боковины, а деньги за ручной подъём, по решению руководства, НЕ ВЕРНУЛИ! По договору подъём на лифте 380 рублей! Диван хороший, но отношение к клиенту плохое! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
— Плюсы:
магазин находится рядом с домом
— Минусы:
врут. "кормят завтраками", тянут время
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ТЦ "ЗигЗаг", ул. Лобненская, д. 4а, 1-й этаж

—

Анонимно

9 дек. 2016 в 18:42

1 оценка
Не рекомендую

Одна из самых непрофессиональных компаний, с которыми пришлось столкнуться, причем некомпетентны и непрофессиональны, как менеджеры салона в Павловском Посаде в ТЦ "Павловский Посад" ("Сити - Центр"), так и менеджеры самой фабрики в Москве.
29 октября 2016 г. был заказан диван Турин стоимостью 42 000 руб. (в оплаченную комплектацию входил бельевой ящик) в салоне Rival в г. Павловском Посаде в ТЦ "Павловский Посад" ("Сити - Центр"). По договору срок изготовления заказа был датирован 02 декабря 2016 г. Менеджер салона Наталья уверяла, что заказ будет выполнен даже раньше указанного срока. 23 ноября 2016 г. был телефонный звонок из салона с информацией, что 24 ноября (в четверг) диван прибудет. Доставка в этой компании производится лишь по четвергам.
24 ноября пришлось, отменив все служебные дела, ждать доставки. Прождав вплоть до 18. 00. никакого звонка ни от салона, ни от компании, производящей доставку, мы не дождались. Позвонив в итоге сами в салон, мы услышали, что информация была ошибочной. На наш вопрос, почему же нас, как клиентов об ошибке не предупредили, никакого вразумительного ответа от менеджера салона мы не получили.
Через неделю (01 декабря - среда) мы, уже наученные горьким опытом, сами приехали в салон в Павловском Посаде, чтобы выяснить, когда же мы получим наш оплаченный в 100% размере диван с бельевым ящиком. Менеджер магазина сообщила нам, что наш диван не готов! На просьбу предоставить телефон директора салона, менеджер салона нам отказала. Позвонив при нас сама какой - то Оксане (или сделав вид, что позвонила), объяснила нашу ситуацию. Оксана (якобы и подлинный директор салона?) с нами говорить отказалась, мотивирую своей занятостью.
Нам пришлось звонить на саму фабрику Rival по изготовлению мебели. Выяснилось, что диван наш был готов еще 19 ноября, и менеджеры салона обязаны звонить на фабрику и интересоваться о заказанных товарах. Звонка от менеджеров салона г. Павловского Посада от них ни разу не поступало. Мы заказали доставку от фабрики, и наш, так долго ожидаемый диван, был доставлен 08 декабря. После сборки дивана выяснилось, что бельевой ящик стоимость 2750 руб. не привезен, так как менеджеры салона в Павловском Посаде, взяв плату за бельевой ящик, в заказе на фабрику его НЕ указали. Мы отправили на почту 112@rival. ru наш Договор, и опять никакого ответа от уже фабрики не дождались. Пришлось совершить еще ряд звонков. Причем телефонных номеров ни одного из руководителей (ни в Павловском Посаде, ни в Москве) менеджеры нем не предоставили, ничем свой отказ не мотивируя.
Наша эпопея с этой компанией продолжается. Ни в коем случае, если Вам дороги ваши деньги и нервы, НЕ связывайтесь с вышеуказанной компанией и мебельным салоном Rival в г. Павловском Посаде в ТЦ "Павловский Посад" ("Сити - Центр"). Есть гораздо более достойный компании, где к клиентам относятся добропорядочно.
А мы обратились на горячую линию Роспотребнадзора и написали жалобу через Отдел по защите прав потребителей в своем городе.
— Плюсы:
К сожалению, никаких
— Минусы:
Незаинтересованность в выполнении обязательств
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Павлово-Посадский район
Город или поселок: Павловский Посад
Улица: Большая Покровская
Дом №: 35

—

Анонимно

28 ноя. 2016 в 17:10

5 оценка
Рекомендую

заказала два дивана Ванкувер с подушками манхэттен. Первый диван уже привезли - красавчик, очень качественно выполнен. Второй просила после 15 - го декабря, но уже отзвонились - готов, а доставка когда удобно. Спасибо за хорошую работу изготовителям и очень профессиональному и доброжелательному менеджеру в Мебели России на Ярославском шоссе. отдельное спасибо доставке, привезли когда обещали, во сколько обещали, занесли, собрали, поставили на место, следов после себя не оставили. Спасибо. Ирина, Москва
— Плюсы:
удобный и красивый диван, хорошая работа сотрудников компании
— Минусы:
пока не выявлено
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 ноя. 2016 в 16:01

1 оценка
Не рекомендую

Компания откровенно нарушает условия договора, не соблюдает сроки доставки. Заказ был сделан 18 сентября, срок доставки по договору 21 день. Сегодня уже 16 ноября и диван все еще не доставлен. Менеджеры коллцентра некомпетенты в вопросах урегулирования проблем, бросают трубки.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Нарушают сроки поставки
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха

—

Анонимно

14 окт. 2016 в 16:27

5 оценка
Рекомендую

Долго выбирала диван для ежедневного сна, хотелось классического стиля (не прямые углы). Производителей так много, цены такие разные. Остановилась на выборе дивана Шервуд фабрики Rival (по цене - средняя ценовая категория). Заказ оформила в салоне ТЦ ГОРОД ЛЕФОРТОВО на Энтузиастов ш., д. 12. Менеджер этого салона Елена настолько грамотно и доступно объяснила все конструктивные преимущества диванов фабрики Rival, что я поверила, доверилась и о другом выборе даже не помышляла. Хочется выразить ей огромную благодарность, очень грамотная и ответственная работа! Срок изготовления дивана был назначен - три недели. За это время в интернете я начиталась множество негативных отзавов об фабрике Rival. Проговорила этот вопрос с менеджером Еленой, которая уверила меня, что если даже возникнут какие - то проблемы, то с ее стороны будет оказано всяческое содействие и помощь для решения всех проблем. И вообще о своих клиентах указанный салон никогда не забывает. ДИВАН БЫЛ ИЗГОТОВЛЕН И ДОСТАВЛЕН В СРОК БЕЗ ПРОБЛЕМ. Служба доставки и сборки дивана тоже сработала без проблем (связались, договорились об удобном времени, доставили (долго не ждали, не беспокоились), собрали очень оперативно минут за 20). Единственное, что забыли доставить бельевой ящик. В акте приемки было отмечено об этом. Через три дня бельевой ящик был доставлен и установлен. Вообщем ОЧЕНЬ ПРИЯТНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ФАБРИКИ Rival и еще раз повторюсь огромная благодарность ЕЛЕНЕ - менеджеру салона ТЦ ГОРОД ЛЕФОРТОВО на Энтузиастов ш., д. 12.
— Плюсы:
надежно, красиво, удобно, хорошо организовано
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 июля 2016 в 17:31

1 оценка
Не рекомендую

Приобрел диван модели манхеттен, срок изготовления стандартный, но позвонили через несколько дней, сказали всё готово. Обрадовался. Привезли выставочный образец. Позвонил в магазин, даже отпираться не стали, типа "а чё такова ?" Ну да, за исключением того, что он в дырках и потёртостях - абсолютно ничего. Отправил обратно.
ps. деньги вернули довольно быстро.
— Плюсы:
не увидел
— Минусы:
Обманщики. Посмотрим сколько времени займёт возврат денег
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Щёлковский район
Город или поселок: Щёлково
Улица: тц Комод

—

Анонимно

3 июня 2016 в 17:03

1 оценка
Не рекомендую

Это как раз тот случай, когда я не прочитал отзыв о компании на Рубрикаторе и очень пожалел об этом.
Итак, возникла необходимость купить новый диван в комнату, так как старый пришел в негодность. Мы приехали в торговый центр Roomer на Автозаводской, там был достаточно большой выбор диванов и мне там приглянулся диван фирмы Rival.
Цена не большая, но и не маленькая. Менеджер был предельно вежлив, все про него рассказал, все показал, куда что убирается и как раздвигается.
Наконец, мы приняли решение, купить его. Менеджер сказал, что сборка дивана составляет максимум 35 дней. И что, если компания не успеет собрать диван, то она будет обязана выплачивать нам неустойку. Но он нас заверил, что диван будет готов в течение двух недель, так как сейчас они стали собирать быстро. Я тогда особо не придавал значения его словам и спокойно подписал договор. Дата была 28 февраля, по договору диван был должен быть доставлен до 12 апреля. Менеджер сказал нам, что можно позвонить после 8 марта и нам сообщат уже точную дату, когда будет диван, но я не стал звонить, был уверен, что никаких проблем не возникнет.
В начале апреля мы уже начали волноваться. Продавец заверял нас, что сделают за две недели, а прошло больше месяца. Позвонили по телефону, там нам сказали, что продавец не мог нам такого сказать, диваны этой модели за две недели не собираются, ждите. То есть мало того, что ничего конкретного не ответили, но и обвинили меня во лжи.
После этого я залез в интернет и увидел много отрицательных отзывов о компании Rival как на Рубрикаторе, так и на других сайтах. Практически у всех были истории очень похожие на мою.
12 апреля диван нам не привезли, и даже не позвонили нам, чтобы сообщить, что не успевают. По их логике клиент сам должен звонить. Позвонили сами, нам ответили, что к сожалению наш диван еще не готов. На вопрос когда он будет готов ответили - в ближайшие дни, ждите.
Подождали еще неделю, нам так никто и не перезвонил. Позвонили сами. На этот раз они сказали, что наш диван готов, но у них произошел какой - то сбой и он не могут нам его доставить. На вопрос, когда сможете доставить, ответили снова - в ближайшие дни.
Когда позвонили еще через неделю. Нас уже начали заверять, что наш заказ находится под особым контролем у руководства и что в ближайшее время вопрос решиться и нам перезвонят. Но, говорят, вы имеете право, если хотите, написать заявление и вернуть деньги. Деньги вернуть мы естественно не хотели, нам нужен был диван.
В общем, мы так звонили по разу в неделю в течение нескольких недель и каждый раз у них была какая - то новая отговорка. У меня уже время отпуска подошло, я успел съездить отдохнуть, вернуться, а они так и не везли этот злосчастный диван.
Наконец, пришел предел моему терпению, 17 мая мы приехали в Roomer и написали заявление на возврат средств. На следующий день мне перезвонил менеджер (сам!) и уговаривал все же договориться получить диван до конца недели и отказаться от возврата средств. Я сначала не хотел даже с ним разговаривать, уж очень сильно они меня разозлили, но нам, действительно, очень нужен был диван и если заказывать новый, то это опять как минимум месяц ожидания. В общем договорились, что диван привезут до конца недели, в удобное для нас время.
21 мая диван нам наконец - то привезли. К грузчикам только одна претензия - вошли в квартиру, не надев бахилы. В остальном, собрали все быстро.
Но это еще не все. Поскольку эта компания потрепала нам нервы, я решил написать заявление на выплату неустойки. По договору компания должна была выплатить 3% от стоимости оказанных услуг за каждый просроченный день от 12 апреля до 21 мая.
Заявление я написал на следующий день после доставки, то есть 22 мая. Его без каких - либо проблем приняли. Очень извинялись, что с нами приключилась такая история и заверили, что неустойка будет выплачена в течение 10 дней.
Сегодня 3 июня, прошло уже больше 10 дней, неустойку они нам так и не выплатили.
Итог - диван доставлен спустя почти 3 месяца, неустойка не выплачена.
Избегайте эту компанию, не связывайтесь. Я надеюсь, что мой отзыв увидят как можно больше людей, и это не позволит повторить мою ошибку. Ну а если вы уже вляпались в историю, как и я, не поленитесь, напишите отзыв. Страна должна знать своих "героев".
— Плюсы:
вежливый продавец
— Минусы:
не соблюдают сроки, врут, сами не перезванивают, трепят нервы, неустойку не выплатили
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 мар. 2016 в 19:12

2 оценка
Не рекомендую

Мы приобрели диван Манхеттен данной фабрики в начале ноября 2015 года. Срок исполнения заказа был указан 30 рабочих дней, то есть максимальные даты доставки дивана должны были попасть на первые дни января после нг праздников. Однако консультанты в салоне по нашим постоянным запросам о готовности говорили о задержках поставки ткани для дивана, что влияет на срок изготовления. При этом один консультант, связавшись с фабрикой, назвал дату поставку ткани 2 января (из чего следовало, что диван только - только успевали сделать к 15 числам января, когда мы и пытались уточнить дату получения). Через несколько дней другой консультант обозначил даты получения ткани фабрикой уже как конец января. "Завтраки"? - Да! После этого мы решили отказаться от дивана (и лучше бы это сделали). На следующий диван нашелся диван, который якобы был подготовлен как витринный образец. Его привезли 30 января (спустя 3 месяца от момента заказа!). Ровно через 2 дня швы в местах строчки на обивке дивана стали расходится и образовались дыры. Мы оставили заявку - претензию через телефонный звонок, выслали фото дефектов, фабрика согласилась с тем, что это производственный брак. Но в силу отсутствия ткани в наличии (история повторяется), устранить дефекты будет возможно лишь после 26 - 27 февраля. Мы согласились ожидать. За прошедшее время диван активно использовался и количество разошедшихся швов увеличилось. 29 февраля нам позвонили из отдела претензий, перечислили чехлы дивана, которые будут заменены и указали дату поставку ткани - 21 марта. На этом терпение лопнуло и мы отказались от дивана. Написали письменное заявление на возврат, диван забрали 5 марта, а вот деньги за него вернули лишь неделю спустя, ссылаясь на праздничные выходные (диван забирали в субботу, это их не смутило). Но, будущие покупатели, будьте внимательны - деньги за доставку и подъем дивана не вернули со ссылкой на законодательство (разные услуги). Да, при стоимости дивана 2 т. руб. не большие деньги, однако они были потрачены на эту компанию. И по тому же законодательству мы имеем право на неустойку за не вовремя привезенный диван, и при желании, за моральный ущерб. Но это уже судебные разбирательства.
Итог и вывод: внешне приличная фабрика не заботится о своих клиентах, это неверная тактика бизнеса. Не советуем.
— Плюсы:
Адекватные консультанты в салоне фабрики ТЦ Черемушки
— Минусы:
Низкое качество продукции, низкий уровень сервиса, намеренное затягивание сроков
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 фев. 2015 в 20:06

1 оценка
Не рекомендую

8 февраля 2015 г. заказал и полностью оплатил диван Манхеттен за 32250р. Номер заказа 920. в ТЦ «ЗигЗаг», м. Алтуфьево, ул. Лобненская, д.4а, 1й этаж. В договоре срок поставки указан 14 февраля 2015 г. Ждал весь день не дождался перезваниваю в "отдел доставки" Rival - ответ извините диван не готов, будет готов 17 февраля. Ок. 17 февраля дивана нет, опять перезваниваю - где мой диван ? - ответ диван не готов, когда будет готов не ясно, если хотите забирайте деньги но ваше заявленние на возврат будем рассматривать 10 дней. Мне обещают перезвонить когда будет информация о готовности дивана. Жду до конца недели - никто мне не звонит, 20 февраля опять ЗВОНЮ САМ - где мой диван?- ответ будет готов после 24 февраля, мы Вам обязательно перезвоним. Совсем не удивляюсь что никто не звонит и сегодня 25 февраля снова звоню САМ - ответ а мы вам звонили вчера и не дозвонились - диван готов можем доставить 27 февраля. А по факту доставки Вы можете поехать в салон и написать претензию о срыве срока поставки и мы будем рассматривать вопрос о выплате компенсации - вот только о размере компенсации и сроках ее выплаты менеджер пояснить не смогла. ИТОГ заплатив 32 тысячи рублей три недели назад я поимел много неприятных эмоций и до сих пор не получил ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР. Мой вывод компании Rival покупатель нужен только в момент внесения денег в кассу. Все остальное ваши проблемы.
Дополнение от 27 февраля. Вчера наконец позвонила менеджер из службы доставки риваль. Объявила, что диван смогут доставить 27 февраля с 20 до 23 часов. Совсем не удивился когда в 22 - 30 позвонил работник доставки и сообщил, что у них накладка и диван могут мне привезти в 23 - 30. Отказался. Завтра пойду разрывать с этими лгунами договор и требовать назад свои деньги. ЛЮДИ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ.
— Плюсы:
не могу добавить, оплаченный товар так не получил
— Минусы:
Клиент нужен только в момент внесения денег в кассу. Потом про вас забудут
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—