Категории	Города и страны Компании и предприятия Интернет-провайдеры

18 отзывов

Регистрация не требуется

Любовь

5 мар. 2025 в 13:05

Таганрог
5 оценка
Рекомендую

Хочу отметить работу оператора Пуруновой Ирины. Все проблемы решила, которые не решались два дня большим количеством операторов Ростелекома. Если такие люди будут работать в Ростелекоме, то проблем с клиентами не будет возникать .

—

Анонимно

18 мар. 2017 в 21:50

1 оценка
Не рекомендую

за все время пользовалась тремя услугами интернета: Картелъ, ТТК и Ростелеком. Не спорю, у каждой компании есть свои плюсы и минусы. Но у Ростелекома минусов вагон и полная тележка! Никогда больше пользоваться этой компанией не буду и ни кому не советую. Если хотите выкинуть деньги на ветер - то пожалуйста. Перед тем как уехать из города позвонила и сказала что пользоваться не буду интернетом в связи с переездом. Не получилось прийти в офис на расторжение договора, так как получилось все спонтанно и неожиданно. Девушка по телефону сказала что можно расторгнуть не приходя к ним. Подала там документы. Через 6 месяцев мне смской пришел счет за неуплату интернета. Я начала звонить и разбираться. На что мне сказали что нужно хорошо читать договор, и что в течении полу года будет НАЧИСЛЯТЬСЯ плата за "пользование". Позвонила в кредит ПАО Ростелеком, вроде все уладили. Через 2 месяца мне опять пришла смс за неуплату. Сказали что нужно прийти в офис, оплатить и расторгнуть договор. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ СЕБЕ ИНТЕРНЕТ РОСТЕЛЕКОМ
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
все указано в тексте
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Коми
Район: городской округ Сыктывкар
Город или поселок: Сыктывкар
Улица: Коммунистическая
Дом №: 10

—

Анонимно

12 янв. 2017 в 16:07

1 оценка
Не рекомендую

Решил я как - то воспользоваться услугами компании «Ростелеком». И был разочарован.
Итак, по порядку. Попался мне широкораспространяеммый рекламный буклет этой компании. Мне приглянулся пакет услуг: интернет скорость до 100Мбит, роутер (бесплатно), и ТВ - приставка на 120 каналов (бесплатно). И все это за 600 рублей в месяц. Я позвонил по указанному в буклете телефону, где мне всё подтвердили. А именно то, что оборудование уже включено в ежемесячную оплату (600 рублей), и то, что со временем оно станет моим.
К примеру, такая скорость у других городских провайдеров стоит 500 рублей в месяц. Плюс 100 рублей за 120 каналов. В принципе нормально, и я согласился.
Через несколько дней оборудование мне установили и подали акт приёмки на подпись. А вот в нём уже говорилось о том, что с первого числа следующего года, я должен буду дополнительно платить за это оборудование по 220 рублей в месяц, в течение двух лет. И по 120 в течение третьего года. То есть: роутер стоил - 2 400 рублей с рассрочкой платежа на два года, а ТВ - приставка 4 320 рублей с рассрочкой на три года. Как итого за всё 6 720 рублей. Далее вы поймёте почему я указал цену оборудования.
Я позвонил в службу технической поддержки «Ростелеком». Их вариант ответа отличался от первых двух. Они разъяснили, что первый год я буду платить по 600 рублей, а уж потом стану выкупать это оборудование. То есть я попадал в кабалу на четыре года.
Естественно меня это не устроило, как и три разных варианта платежей от одной компании. Ещё и неизвестно что будет на самом деле.
Пришлось мне самостоятельно демонтировать оборудование и везти в ближайший офис компании. Кстати там можно было приобрести и роутеры и ТВ - приставки.
Как вы думаете по какой цене продавали точно такое же, что пытались впарить мне?! Роутер ровно в два раза дешевле, ТВ - приставка на 1000. А бывшее в употребление и того дешевле.
Но и это ещё не всё. На следующий день мне попалась на глаза рекламная вставка в журнале от магазинов «М - Видео».
Так вот там, подобное оборудование продавали за 3990 рублей ( помните сумму 6 720). Причём ДВА комплекта.
Интернет тоже не произвёл впечатления. От него не работало приложение «Smart» на телевизоре. Кстати в этом телевизионном приложение есть возможность бесплатного просмотра многих каналов, которые транслирует вышеуказанная приставка. Но нужен качественный интернет.
— Плюсы:
не обнаружено
— Минусы:
неверная информация, цены
Время использования: 2 недели
Стоимость: 600 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ставропольский край
Район: городской округ Ставрополь
Город или поселок: Ставрополь

—

Анонимно

27 окт. 2016 в 18:47

2 оценка
Не рекомендую

Пообещав прекрасное будущее с компанией Ростелеком. Мы подключились. Начальная цена с установкой приставки, т. е телевидения, плюс интернет составляла около 600 рублей. Устраивало всё. И качество телевидения и скорость интернета. Но спустя год начались проблемы. Зависания телевидения проблемы с ценой. Мы, ничего не подключая, и платив все во время, почему оказались должны, причём не каких то сто рублей. О около трёх тысяч. Позвонив в службу поддержки. Мне объяснили, что у нас подключены платные каналы. За которые мы не платим. Соответственно долг накопился до таких размеров. На следующий день мы поехали в компанию, чтоб лично выяснить всё. Оказалось, что да. Каналы подключены. Платите. Доказать, что это сделали не мы, невозможно. Платить пришлось. Отказались от всех каналов. Сейчас проверяем все до мельчайших подробностей. Чтоб нас опять не обманули. Будьте бдительнее друзья!
— Плюсы:
Скорость интернета
— Минусы:
Зависание телевидения. Обман фирмы
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Сызрань
Город или поселок: Сызрань

—

Анонимно

13 окт. 2016 в 18:07

1 оценка
Не рекомендую

Сначала пришлось отказаться от телефона, потому как единственная компания которая хочет получать деньги просто так, за провода(электричество тоже коммуникация, провода), которые я за 50 лет всё одно оплатил многократно. Потом от интернета отказался и по той же причине. Перешёл в Твой интернет ТКТ и 10 лет не знал бед. Потом из сожрал Ростелеком и начались проблеммы. Отказался от телевещания( так называются эти деньги) поскольку основные каналы и так должны быть бесплатно и к тому же всё это есть в интернете От сотовой сети Ростелекома тоже пришлось отказаться в конце концов. Теперь моего провайдера совсем похоронили и переключили меня себе и для того, что бы включить интернет, нужно совершить пять действий вместо одного, просто включить браузер. Ещё навязывают таким способом оптоволокно, что для меня крайне неудобно. В доме пропал свет и нет интернета, ну или второй бесперебойник ставить, а это и место и потребление и опять лишние деньги. А как было по коксиальному кабелю сделать не могут. Точнее не хотят, потому как могут даже по старой телефонной линии, как и есть до сих пор в многих домах. Ну конечно 200 рублей за так получать, кто не хочет.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
их так много, что тут не влезет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Серебристый бульвар
Дом №: 15

—

Анонимно

29 сен. 2016 в 16:36

1 оценка
Не рекомендую

Сразу скажу что не стоит связываться с этой компанией, помимо того что у них услуги дорогие так еще и связь не радует. Был случай с ними решили как то отказаться от их услуг, пришли в офис и попросили отключить нам интернет в ответ нам сказали что начало месяца ( было 3 число ) и они не могут отключить из за того что рассчет происходит в начале месяца, пообещали нам 1 сентября отключить, проходит месяц и решаю проверить есть ли у нас интернет и оказывает есть ( проверял 3 сентября ) значит звоню в главный офис и интересуюсь по этому поводу а мне в ответ говорят что на вас не было наряда на отключение, сообщаю девушке по телефону что нам сказали в офисе( гор. Артема ) по поводу отключения и в ответ девушка по телефону говорит что должны были сразу отключить. В итоге после того как обратились в главный офис проблему мы эту решили .
— Плюсы:
Нету
— Минусы:
Обманывают , высокие цены , Качество связи не очень хорошее
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Артёмовский
Город или поселок: Артём

—

Анонимно

30 июля 2016 в 16:21

2 оценка
Не рекомендую

Около года назад мы с мужем переехали в Оренбург. Сразу же начали думать как подключить домашний интернет. Через дорогу от нас мы обнаружили компанию Ростелеком. Большое здание на улице Терешковой прямо возле Автовокзала сразу же вызвало доверие, хотя ранее с этой компанией мы никаких дел не имели.
Итак, пришли мы по адресу, получили консультацию и оставили заявку на подключение интернета. Цена полностью устроила. Консультант сказал, что в течение трех дней к нам подъедут на установку. Прошло ровно три дня, потом пять, затем и неделя осталась позади. К нам так никто не приехал и не позвонил. Интернет был очень нужен и поэтому я решила повторно обратиться в компанию и напомнить о себе.
При повторном визите мне сказали, что в программе произошел сбой и все данные удалились, принесли извинения и попросили оставить повторную заявку. Я уточнила, что нам очень нужен интернет и мы искренне надеемся что в течение трех - четырех дней к нам все же кто - нибудь приедет. Объяснила спокойна, не скандалили. В конце концов это в их интересах не потерять потенциального клиента. Однако прошли три дня и снова неделя и ни звонка, ни визита опять не последовало. И тогда я полностью разочаровалась в этой компании и обратилась к проверенному провайдеру, которым пользовалась до этого. Позвонила по горячей линии Дом. ру и в этот же день ко мне приехали специалисты и настроили беспроводной интернет.
Компания Ростелеком оставила после себя самые негативные впечатления. Я поняла, что здесь совершенно не ценят своих клиентов. Никому не советую этого провайдера.
P. S Звонка я все таки дождалась. Спустя две недели после повторного обращения. но на тот момент в их услугах я уже не нуждалась.
— Плюсы:
получили неплохую консультацию
— Минусы:
не ценят своих клиентов, при всем моем желании, я так и не дождалась, когда нам подключат интернет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Оренбургская область
Район: городской округ Оренбург
Город или поселок: Оренбург
Улица: Терешковой 81/2
Дом №: 83

—

Анонимно

28 июля 2016 в 20:54

1 оценка
Рекомендую

Сегодня решил отключить стационарный телефон оператора Ростелеком ЮГ. Попал в абонентский отдел. Взял в терминале талон с номером очереди. Впереди 6 - 7 человек, очередь потихоньку двигается. Но тут заметил, кто пришел после меня уже начали обслуживаться, а я и ещё впереди пенсионер, тоже с талоном на расторжение договора. Спрашиваю у деда, сколько в очереди сидишь, отвечает больше пол часа. Ну и я минут 20 уже в очереди... Старшая периодически подходит к своим подчинённым, спрашиваю у неё почему и по каким алгоритмам работает электронная очередь? В ответ: "Мы очередью не управляем, она сама т. е. компьютер сам распределяет кому к какому оператору" Мы выразили своё недовольство, в ответ нам указали где лежит жалобная книга. А то что ещё из пяти операторов две работают, третья пытается подточить когти, четвёртая в носу ковыряется, ну а пятая видимо старшая после старшей всё время пытается отрегулировать сплит. Видимо задувает не туда... Почитал я ту книгу жалоб. Жалоб много, а проверок этой книги не одной. Видимо это дубликат, как правило ведут две книги, одну для "черни" типа пишите что хотите, а вторую для начальства и проверок. Видел такую в одном из отделений Почта России. В общем, что я там написал будут читать только та публика которая не сможет переносить творившейся беспредел в стенах отделения Ростелекома г. Новочеркасска. Чувствую артериальное давление уже на пределе, держу на сколько можно себя в руках, выходит бабулька и начинает вспоминать весь Ростелеком по маме, по папе и по той блудливой девке. Видимо достали старушку. Звоню на горячую линию 8 8001000800, там тоже нужно выслушать всё рекламу, перед соединением с оператором, проходит ещё минут 10 - 15 пока приняли претензию по работе отделения Ростелеком. Так час тридцать и пролетело. Зато дождался своей вожделенной очереди на расторжение договора. После того как я получил талон для расторжения договора, впереди меня прошло человек двадцать которые пришли позже... Вот таким способом Ростелеком пытается сохранить своих клиентов. А так же хорошо поднимает расценки на услуги интернета, не спрашивая вашего согласия. Поднимает тарифы на содержание линии городского телефона. А линия ещё та, которую я лично протягивал в 1987 году от своего стационарного телефона до РК через три этажа... Короче говоря вышел я от туда и перекрестился что бы больше не приходить в это заведение. Там всё не для народа, там всё для обдираловки. Самые высокие тарифы в Ростелекоме как у монополиста, можете сами сравнивать, благо в инете всё видно. Будующим желающим расторгнуть договор с Ростелекомом совет, внимание БЕСПЛАТНЫЙ, когда будете в терминале получать талон на электронную очередь, берите талоны на все услуги которые выдаёт терминал, какой ни будь высветится раньше, а Вы гораздо быстрее решите свои проблемы в этой конторе "Рога и Копыта". Удачи Вам и берегите нервы на таких конторах...!
С Уважением к людям, Александр Николаевич.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Всё сказано ниже
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Новочеркасск
Город или поселок: Новочеркасск
Улица: проспект баклановский
Дом №: 15

—

Анонимно

17 июля 2016 в 21:57

1 оценка
Не рекомендую

Часть первая. Гениальный человек (и организация) гениален во всем.
Вернувшись чудным июльским вечером с работы, я обнаружил, что сигнал домашнего интернета отсутствует напрочь. Сбои бывали и ранее, да и природа накануне побаловала очередными катаклизмами в виде грозы и сильного ветра. Будучи не экстремально зависимым от интернета, потерпел еще три дня. Удостоверившись в том, что это не сбой, начал расследование, по результатам которого выяснил: сосед по коммунальной квартире подключился к интернету от (барабанная дробь, свет на сцену) ОАО «Ростелеком». Далее для краткости будем называть эту контору «РТ». Сосед прописан в квартире, но не является собственником жилья и подключение ни с кем не согласовывал. Однако суть не в этом.
При прокладке провода товарищ из «РТ» решил воспользоваться имеющимся очень компактным кабель - каналом, в котором уже были размещены два телефонных и многожильный интернет - кабель от другого провайдера. Кабельщик решил разместить там не только провод, но и разъем. Мобилизовав все умственные способности и оценив создавшееся положение, «специалист» принял единственно верное решение: вырезал полметра мешавшего ему кабеля интернет - конкурента (аплодисменты). Присвоим этому гениальному решению от «РТ» номер 1.
Природная любознательность подвигла меня на обращение в службу поддержки «РТ» (8 - 800 - 100 - 08 - 00). Оператор выслушал претензию, затребовал реквизиты договора и тоже, видимо, «мобилизовав и оценив» предложил по поводу ремонта кабеля обратиться к провайдеру - конкуренту (овация). Гениальное решение от «РТ» номер 2.
История не закончена, но то, о чем хотелось поведать миру, я изложил. А раз пошла такая пьянка, расскажу еще одну быль пятилетней давности.
Часть вторая. На те же грабли.
«Уж сколько раз твердили миру», что не надо связываться с этими товарищами. Сколько написано негативных отзывов на форумах. Но затмения бывают у многих, и я не избежал этой участи. Прочитав на квитанции «РТ» очередную рекламу «оптико - волоконной» линии для интернета и ТВ, решил убить двух зайцев. Убил себя. Теми самыми граблями.
В назначенный (вечерний, послеурочный) час появился студент - подработчик и начал полукустарным способом при минимальном инструментальном оснащении проводить кабель с одного этажа на другой по лестничной площадке. Помогать ему было некому и, естественно, эти обязанности легли на меня. Смеркалось. Кое - как закончив с лестницей, он завел кабель в квартиру и начал настраивать аппаратуру. Выяснилось, что один из двух принесенных блоков (телевизионный) не работает в принципе, Китай его раздери. Около 23:00 уставший студент ретировался с обещанием заменить блок на исправный и нанести второй - решающий и неотвратимый - визит.
Второе пришествие было ознаменовано отказом теперь уже исправной аппаратуры правильно функционировать, подвел «софт». Я услышал от студента много незнакомых слов в оправдание, но закапризничал и захотел увидеть результат. Результат был обещан в следующий раз. Ну что ж, «Бог троицу любит».
Третьему визиту предшествовал звонок с предложением встретиться у меня дома в 22:00. Я отказался провести ночь с кабельщиком, пусть и разбирающимся в подключении ко мне разных интересных устройств, и перенес встречу на светлое время суток. Он пришел, но всё повторилось: горшочек не варил. Не скрывая того, что я ему надоел, студент заметно занервничал, рассказал о своей тяжкой судьбе, о том, что ему неинтересно за какие - то четыреста рублей по нескольку раз бегать ко мне на квартиру и вообще. Я искренне посочувствовал лично ему и «Ростелекому» в целом, и, всплакнув, попросил забрать работающие и неработающие дары «РТ» и больше не беспокоить меня своими визитами. На том и порешили.
Часть третья. Крещендо.
Товарищ, если ты – любитель испытывать всё на себе, не веришь в пословицы и поговорки народов России, не веришь отзывам на форумах, то третья часть не для тебя. Для себя я вынес следующее:
1. Никогда более не связываться с упомянутой конторой.
2. Подписывать договора и т. п. только после того, как оборудование будет установлено и будет правильно и устойчиво функционировать.
3. Читать отзывы на форумах.
4. Не есть на ночь сырых помидоров.
— Плюсы:
Не обнаружил
— Минусы:
Безответственность
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

2 июня 2016 в 17:17

4 оценка
Рекомендую

Услугами компании "Ростелеком" мы пользуемся достаточно давно: интернетом уже года три, а домашним телефоном и того больше. В принципе, качество предоставляемых услуг меня вполне устраивает. За интернет я плачу порядка 400 рублей в месяц, за телефон - около 300 рублей.
Время от времени звонят операторы "Ростелекома" и предлагают подключить телевидение или перейти на другой тариф оплаты за интернет. Поскольку меня всё устраивает в моём тарифе, мне снова и снова приходится "отфутболивать" звонящих.
Единственный минус данной компании заключается в том, что до них практически невозможно дозвониться, если, к примеру, не работает интернет. Радует только то, что это случается крайне редко по сравнению с тем же "Билайном", к которому мы были подключены в течение нескольких лет до "Ростелекома".
— Плюсы:
Всё устраивает
— Минусы:
В call-центр практически невозможно дозвониться
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

28 мая 2016 в 21:00

1 оценка
Не рекомендую

Господа, доброе время суток.
Я не особо люблю писать негативные отзывы, но про этих "скудоумных червей" напишу. Пользовались городским номером(который в 2002 стал их - ростелекомовским) всю мою жизнь с рождения. Связь далеко не айс, в Москву из Долгопрудного бывало нереально дозвониться, помехи, шум, да и еще в 2015 цирк начался!
У них в квитанции даже надпись:"рекомендуем заплатить за следующий месяц" сразу!
Пользуешься, не пользуешься - неси бабки сразу! Во наглость, такого я ещё не встречала за свою жизнь!
Дальше - ещё интереснее, когда мы пришли в офис писать отказ от городского номера (ибо нам он не нужен, последние лет 5 не пользуемся телефоном, у всех есть мобильники, а 400 рублей(аппетит их растёт как деление амёбы - за год:300, 340, 380, 400 и т. д)- выкидывать на ветер мы устали), нам начали задавать тупые вопросы.
Почему отказываемся, пользуемся ли интернетом(благо, никогда не пользовались), есть ли интернет других компаний, и не жалеем ли мы, что расстаёмся с ними!
Меня это выбесило, хотя я по - сути человек не конфликтный и доброжелательный.
Эти тупые вопросы (и в том же духе) нам задавали минут 5, пока мы на них не "цыкнули". Но, потом дали бланк заявления, мы написали отказ и через день телефона "не стало"-туда ему и дорога! Недавно пришла последняя квитанция - за пол - месяца, + ещё какую - то рекламу про интернет сунули.
Наши бабули - из подъезда ругают этот "Ростелеком" ненормативной лексикой:"гады", "обдиральщики", "бессовестные черти"-это самые безобидные ругательства в их адрес.
Во времена СССР городские телефоны были нужные и качественная связь была. Но когда эта "компанния" подмяла под себя всю местную городскую телефонную сеть, начался цирк, какой ещё поискать надо.
Нам на этот номер звонили постоянно, то молчали, то спрашивали каких - то, то хамили, то навязывали постоянно интернет их и другие услуги. За определитель номера тоже драли цены. В общем - "скудоумные черви с кока - колой вместо мозгов".
Сейчас (имхо) не имеет смысла такой телефон иметь, лишняя трата и нервотрёпка.
Вывод: любая связь, только не эта - обдирут "как липку" и не уважают даже Ветеранов! При мне в офисе ругались на впереди стоящую бабулю, пришлось закрыть им рот.
Даже 2 звезды не поставлю, был бы ноль - вот их оценка!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Абсолютно всё!
Стоимость: 434 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Долгопрудный
Город или поселок: Долгопрудный

—

Анонимно

26 мая 2016 в 19:50

2 оценка
Не рекомендую

Мое личное знакомство с этой конторой началось лет 7 назад, когда мы впервые подключили интернет, обосновав свое семейное гнездышко. Работал он от модема. Мало того, что был чрезвычайно медленным по тем временам, так еще и вылетал регулярно. Я еще удивлялась, почему так много плохих отзывов о втором известном в городе провайдере, когда от ростелекомовского интернета просто глаз дергаться начинает.
Но это не все. Мы пользовались стационарным телефоном этой компании. Выйдя замуж и поменяв фамилию, я, следуя требованиям условий договора, как умная маша, пошла в их офис, дабы внести в договор соответствующие изменения. Каково же было мое удивление, когда с меня потребовали оплатить деньги за переоформление договора. Изучив положения соответствующего Федерального закона, я пошла к ним снова доказывать, что между переоформлением договора на иного абонента и простой сменой фамилией одного и того же абонента - не просто огромная разница, а целая пропасть. В итоге отказались от их услуг без сожаления - и от телефона, и от интернета.
Пару лет назад, переехав, мои родители также выбрали "Ростелеком", подключив кабельное телевидение и интернет. Да, бывали проблемы с качеством услуг время от времени, но на все это можно было бы закрыть глаза. Сразу скажу, что сумма в 1100 рублей за пакет этих услуг в свете расценок у иных провайдеров - мягко говоря немаленькая. Кроме этих 2 пакетов им впарили оборудование, за аренду которого и рассрочку платежа они платили около 100 рублей ежемесячно (20 с чем - то - аренда и 70 с копейками - рассрочка). И забегая вперед скажу, что при расторжении договора абонент обязан выкупить оборудование, сумма также - немаленькая, в районе 2000 рублей. Вся эта схема мне лично уже на берегу бы не понравилась, но на тот момент мои родители подключили все эти услуги, ни на секунду не сомневаясь, что такая солидная организация может поступить нечистоплотно, безоговорочно доверяя им.
В феврале 2016 г. моему папе поступил звонок от сотрудницы "Ростелекома" с предложением подключить дополнительный пакет каналов под названием "Виасат". Он отказался, так как каналов и так было подключено предостаточно и еще уточнил, чтобы без его ведома никаких услуг не подключали. Дама уверила, что все будет как прежде. Когда подошел срок платежа, к оплате выставили сумму на 400 - 500 рублей больше, точно не скажу. Начали выяснять и оказалось, что пакет таки был подключен. Возмущению моему не было предела. Мы несколько раз звонили и каждый раз нас убеждали, что как только будет принято решение, нам позвонят. Но этого не произошло. Очень интересная ситуация: а что - берешь и без ведома абонента приписываешь ему пакетов на много - много тысяч. На мой вопрос - каким же образом вообще они фиксируют акт волеизъявления клиента, ответа так и не услышала. А никак, похоже. В следующем месяце вроде как произошел перерасчет и к оплате выставили как раз на 400 рублей меньше, однако в следующем месяце снова пришла непонятная сумма в 1700 рублей. Сначала они мотивировали её тем, что это из - за недоплаты в предыдущем месяце. Затем, при личной явке и полуторачасовом разбирательстве, когда вопрос был поставлен ребром, ответили, что "да это какие - то прежние ваши недоплаты". Все, занавес.
Зачем вообще придумывать такие мутные схемы, с которыми вы сами разобраться не можете и разложить по полочкам человеку, который на минуточку является при такой конкуренции в наши - то дни, курицей, несущей золотые яйца. Договор мы расторгли и теперь еще нужно выплатить этим нечистым на руку дельцам стоимость оборудования в 2000 рублей.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
дорого, обсчитывают, обрывы связи
Время использования: 2 года
Стоимость: 1100 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Район: городской округ Томск
Город или поселок: Томск

—

Анонимно

22 мая 2016 в 19:29

2 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток. Мой отзыв будет о компании " Ростелеком."
Помните те времена, когда не было различных тарифов, а вы просто платили не большую абонентскую плату за телефон и разговаривали по телефону сколько хотели? К сожалению, эти времена ушли. Теперь время корпораций, одной из которых и является Ростелеком.
Они теперь в каждом городе, в каждом доме и в каждой избушке. Но влияет ли количество на качество? Не всегда.
Как только вы подключаетесь к ним, сотрудники этой компании чуть ли не ковриком перед вами расстилаются ковриком. Они готовы прийти в свой выходной день, чтобы подключить вашу квартиру к различным услугам.
Если вы собрались от них отключится, вот тут они и показывают " своё лицо". Работает один оператор и у него совершенно случайно именно в этот день зависла программа. Люди по несколько раз приходят отключатся и под разными предлогами им отказывают.
Можно еще много писать, что я думаю плохого об этой компании, но думаю, многие люди и так это знают.
Мой вывод - если есть возможность, не подключайтесь к ним!
Спасибо за внимание.
— Плюсы:
почти нет
— Минусы:
Переводят на другой тариф без предупреждения. Сложно дозвонится
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

19 апр. 2016 в 20:18

1 оценка
Не рекомендую

Жадная, неповоротливая, совершенно не ориентированная на клиентов организация.
Цены на интернет такие, как будто они трафик на себе носят! За 5Мбит/с (где сейчас такие скорости?) берут больше, чем другие за 100Мбит/с.
Такое ощущение, что положительные хвалебные отзывы пишет сама компания "Ростелеком". У нас на работе они и провайдер, и телефонный оператор. Договор был заключён давным - давно с МЦ НТТ, но потом компания была поглощена Ростелекомом с автоматическим присоединением абонентов.
Вот с того момента мы и оказались "брошенными". Личный кабинет МЦ НТТ перестал работать, а наш менеджер (оказывается, у нас был менеджер все эти годы!) не удосужился прислать нам новые данные. Кому ни позвони - дают телефон другого подразделения и спихивают звонок, но никто ничего не решает. Финансовые документы присылали только Почтой России или курьером, хотя в договоре был прописан электронный адрес для дублирования.
В результате, за январь нам не прислали документов и отключили за неуплату. Началось тягомотное выяснение где документы, с нас стали требовать денег за повторную отправку (за что, если первичной не было?). Тут же прислали данные личного кабинета, где мы смогли получить электронную версию счёта. И всё. Счёт мы тут же оплатили, но заканчивается апрель, а оригиналов, видимо, уже не будет.
На письмо с просьбой дублировать счета на электронную почту до сих пор приходят отбивки: "Письмо удалено без прочтения".
Наша менеджер помочь не может (или не хочет). Финансовая служба не чешется. А на все мои вопросы, заявки и претензии в личном кабинете мне приходит письмо одного содержания: перечень телефонов горячей линии. Причём, неважно, что в заявке написано, например, что телефон не работает. Вы, уважаемый клиент, звоните на горячую линию, а личный кабинет это так - для галочки. А на горячей линии говорят, что создана заявка и нужно ждать, когда позвонит специалист. Говорят, что в течение часа. А специалист не звонит и через два... приходится не просто обращаться, а требовать, чтобы нам, корпоративному клиенту, уделили внимание и разобрались в проблеме.
Помощи от менеджера не дождёшься, такое ощущение, что он работает на конкурентов. Если бы не телефонный номер, сменили бы оператора. Но ещё немного, и номер не удержит...
— Плюсы:
Оборудование работает, люди - нет
— Минусы:
- Менеджер ничего не делает - Техподдержка "отфутболивает" - Личный кабинет заявки не обрабатывает - Завышенные цены на интернет - Необязательность - Теряют документы - Не уведомляют о ведении работ
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Днепропетровская
Дом №: 2

—

Анонимно

18 апр. 2016 в 20:20

5 оценка
Рекомендую

При постройке дома, компания Ростелеком провела все необходимые коммуникации внутри стен и вывела их уже в квартиру и благодаря этому у нас в подъездах не болтаются провода вдоль стен, но и выбор компаний, которые подключают интернет и телевидение, у жителей отсутствует.
Люди из компании Ростелеком приехали, все подключили бесплатно, аренда оборудования стоит 1 рубль в месяц - модуль который раздает интернет по wi - fi и интеррактивное телевидение через кабеля и мини приставку у каждого телевизора, в отличие например от Дом. ру - первые два года бесплатно, а потом 50 р, в месяц.
Интернет работает исправно, около 100 каналов телевидения тоже, из них есть несколько с качеством HD. Я пользуюсь самым экономным вариантом за 600 р. в месяц за интернет и телевидение, но они постоянно пытаются меня развести на дополнительные услуги, а их огромное количество, например: прокат видеофильмов, заходишь с пульта в меню, и выбираешь из огромного количества видео фильмов, купить просмотр можно за 100 р., также можно купить услугу управление просмотром, т. е. то что смотрите по тв каналам, можно поставить на паузу, записать или посмотреть позже, так же можно подключать разные пакеты каналов - спорт, эротика, HD и т. д.
В своем личном кабинет можно зарегистрироваться и управлять услугами через компьютер и интернет, при бесплатном подключении к бонусной системе и ежемесячной оплате за интернет и телевидение - мне начисляются и копятся бонусы, на которые можно приобрести какую нибудь услугу, недавно когда у нас в Екатеринбурге проводился этап Чемпионата России по фигурному катанию, в течении одного дня можно было поменять бонусы на два билета на соревнования. Я вот недавно купил на бонусы 15% скидку на оплату за месяц, мелочь, а приятно. Также на бонусы можно купить просмотр фильма.
Единственный минус, который меня заставляет нервничать - это навязчивые звонки из офиса Ростелекома и предложениями, типа у вас есть уникальная возможность подключить на месяц такой - то пакет или увеличить скорость интернета и т. д., последний раз я их очень строго попросил, чтобы они там себе пометили меня, как абонента которого не интересуют их акции, тем более они дублируются в сообщениях на телевизоре при его просмотре и пока ты их не прочтешь, будут о себе напоминать всплывающим окном.
Естественно в течении года было пару дней, когда пропадал интернет, звонок на горящую линию не очень приятный, сначала вам задают кучу вопросов на которые вы не можете сразу ответить, таких например как - какая модель модема у вас установлена, а потом принимают заявку на вызов мастера, который к вам должен появиться в течении двух суток, но как ни странно через пару часов интернет появлялся и мы отменяли заявку, в итоге это был временный сбой системы, что вполне приемлемо для всех компаний.
Вообщем как опытный пользователь многих провайдеров, могу смело утверждать, что я доволен качеством и стоимостью предоставляемых услуг Ростелеком.
— Плюсы:
Огромный спектр интеррактивных услуг
— Минусы:
Навязчивые звонки из офиса компании
Время использования: один год
Стоимость: 600 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

17 апр. 2016 в 16:00

1 оценка
Не рекомендую

Отзыв о работе Ростелеком в гБугуруслан, Оренбургской области... Бабушке более 90 лет и в связи с возрастом она не желает пользоваться сотовой связью. Понимаете о чем я? Если бы не бабушка ваши услуги для нашей семьи были бы совсем не актуальны. Интернета от Ростелеком мы так и не дождались. Даже свой домашний телефон отключили с приходом в город сотовой связи.
А теперь о проблеме. По указанному номеру телефона (думаю, что фамилия поможет официальному представителю заменить звездочку необходимой цифрой) производится оплата всегда вовремя, квитанции бабушка аккуратно подшивает и бережно хранит. И вот в марте, а затем в апреле 2016 поступает звонок с уведомлением о предупреждении отключения телефона. Моя мама (тоже пенсионерка 65 лет, гипертоник) бежит в Ростелеком с ранее оплаченной (16. 03. 16г) квитанцией, ее гоняют из кабинета в кабинет, затем... говорят, отдайте квитанцию и нате деньги - оплатите повторно. БРЕД! Но она оплачивает. и Через несколько дней (15, 04, 16г) ей вновь поступает звонок с уведомлением об отключении за неоплату.
Итак телефон не работает с 15. 04. 2016, сегодня 17. 04. 2016, бабушка - труженик тыла и просто очень старый человек, в данный момент болеет и 15. 04. 2016 ей даже не смогли вызвать врача. ПОТОМУ ЧТО Ростелеком все - таки отключил номер!
В связи с вышеизложенным требую официального представителя Ростелекома на сайте Рубрикатор тщательно разобраться в ситуации, наказать виновных и принести абонентам - пенсионерам извинения за издевательства!
Подобное обращение направляю на официальный сайт Ростелеком и в Роспотребнадзор.
Утренний звонок 18. 04. 16 в ростелеком подтвердил отключение телефона за неоплату, за март (оплату которого можно производить до 20 апреля) не доплачен рубль! К сожалению вынуждены отказаться от услуг ростелекома навсегда...
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
вся связь один большой минус
Время использования: с 2000
Стоимость: 350 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Оренбургская область
Район: городской округ Бугуруслан
Город или поселок: Бугуруслан

—

Анонимно

24 мар. 2016 в 20:44

2 оценка
Рекомендую

Всем доброго времени суток. Спасибо, что читаете меня. Надеюсь, моя история станет кому - то полезной. О том, как сильно мне нужен был интернет... Итак, начнем. Раньше интернет дома не особо - то нам и нужен был. В телефонах у каждого есть и этого было достаточно. Но вот пришло время мне искать работу, мне нужны были определенные условия, под которые не подходили вакансии нашего города. Поэтому остановилась на работе на дому через интернет. Соответственно потребовался проводной интернет. У нас частный дом и есть стационарный телефон. Правда он был отключен. В частные дома никто из провайдеров вести линию не хочет, только Ростелеком этим занимается. К тому же, у всех соседей вокруг интернет как раз Ростелеком. Обратилась в данную конторку, на что мне сказали - так ваш телефон ведь отключен. Так подключите, говорю я. Отключен, потому, что не нужен был нам он. Ит тут началось - да может уже и место это занято и подключить не вариант будет. Говорю - выезжайте, смотрите. Выехали, типа. Да, у Вас уже нет места, надо телефон заново проводить. Хорошо, муж у меня соображает, показал им, что телефонная линия наша сохранена, провод подключен в коробке. Тут им некуда было деваться, согласились. Но на этом мучения наши не закончились. Нам говорят, а у вас линия старая, столб плохой, наш мастер не полезет туда. Обалдеть. Ну и дальше - стройте новую линию, вот вам организация, которая этим занимается. Приходим в организацию. Там говорят, что это не меньше 20 тысяч будет стоить и линию построим новую не для себя, а для Ростелекома. Опоры свои менять - это их дело, тоже не мое. В общем, спасибо этой организации, что подсказали. Сообщаю это все в РТК. На что на меня таращат глаза и говорят - вам нужен интернет, вот вы линию и стройте. Супер, иду к начальнику - ответ тот же. Пишу, звоню в ртк краевому начальнику. Он не особо приветлив были сказал разбираться в своем городе с нашим начальством, мол, они все сами знают и т. д. Ах, так? Но у меня остался последний вариант, на который надеялась меньше всего. Написала претензию в электронном виде. Откуда мне довольно быстро перезвонили и подтвердили, что не должна я им ни линии строить, ни опоры менять. И что номер мой сохранен, его осталось просто подключить через компьютер. Девушка очень отзывчивая там мне попалась в этом отделе претензий. Постоянно звонила и уточняла, как дела обстоят. Так ртк быстро зашевелился, и на старую опору залези и т. д., все сделали, теперь мы с интернетом. Интернет неплохой кстати, хотя мы и на самом дешевом тарифе. А вот в конторке - то мне говорили, что по этой старой линии у вас не будет интернет работать. Вот зачем настаивали на стройке новой линии. А вот еще интересный факт. Когда они к нам якобы выезжали день через день, что - то я засомневалась. Говорят, вчера были специалисты у вас. А у меня в тот день сосед целый день провозился с машиной своей как раз возле этого столба. Спрашиваю, приезжал кто? Говорит, нет. Класс, звоню начальнику, сообщаю. Он, ну ладно, завтра подъедут. На следующий день ставлю машину "лицом" к столбу, включаю видеорегистратор, теперь занавес... Тадааааам, никто не приехал. Звоню, говорит, приезжали ребята к вам вчера, все там у вас печально, ничего невозможно без новой линии. Я ж ему лоб - может вам показать вчерашнюю запись с регистратора? Оп, и присел мужик. В общем развод чистой воды. И спасибо большое - пребольшое той девушке из претензионного отдела, вдруг она меня прочитает, вот ей благодарна безумно я. Люди, не верьте этой конторке, звоните на "горячую" линию, они вам помогут. Ставлю единицу персоналу, это как раз тем работничкам из нашего отделения
— Плюсы:
дешевый интернет,неплохого качества
— Минусы:
пытаются за счет клиентов решить свои проблемы
Время использования: 1 год
Стоимость: 350 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Армавир
Город или поселок: Армавир

—

Анонимно

4 мар. 2016 в 20:26

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, дорогие друзья и посетители сайта!
Очень хочу поделиться своими впечатлениями о, можно сказать монопольной в нашем регионе, компании по предоставлению услуг проводной телефонии и интернета "Ростелеком".
Моя престарелая восьмидесятишестилетняя мать, ветеран войны и труда, обладатель телефонного номера, с недавних пор унаследованной "Ростелекомом" единственной в этом регионе компании, решила погостить у дочки в городе Ухта пару, тройку месяцев.
Я остался присмотреть за домом и хозяйством, и вообщем - то предпочитающий мобильную сотовую связь, как - то не обращал внимание на то что если ее проводной телефон не будет работать этот период за неоплату в эти месяцы.
Обычно всегда так раньше было, мать забудет оплатить телефон, хотя им и не пользуется, пока соседки - бабульки не подскажут что дозвониться до нее не могут не вспомнит про него и пойдет оплатит, но никогда не брали оплату за период отключения.
По благополучному ее приезду тоже не обращали долгое время на проводной телефон, пока родственники не сказали по сотовому что на домашний номер не могут позвонить.
Я, по настоянию старой матери, помнящей что в сталинские времена домашний телефон это привилегия, пошел оплачивать эту "услугу".
Каково было мое удивление когда на почте мне выставили счет за весь отключенный период. Дело в том, что все услуги и коммунальные тоже, по поселкам оплачивают через почту, бабулькам так проще, а конторы находятся в райцентре, оплатив и благополучно вернувшись домой я позвонил в "головной офис" в райцентре. Женский голос сухо объяснил что, как - же за линию платить -то надо, даже если телефон отключенный, провода - то висят.
Логично, подумал я, сталинские времена никуда не уходили.
— Плюсы:
нет,только провода висят
— Минусы:
Оплата за нереальные услуги
Время использования: постоянно
Стоимость: 175 руб

—