Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

19 июня 2017 в 19:59

5 оценка
Рекомендую

Заказали окна в Стеклодоме, позже почитали отзывы и ужаснулись, но деньги уже уплачены стали ждать.
В назначенный день нам позвонили и уточнили время монтажа, на след день приехала монтажная бригада. Быстро и аккуратно демонтировали старые окна, и приступили к установке новых. Установили довольно быстро (установка 3х окон длилась с 9 часов до 16) при этом без потери качества установки. Все установили ровно и аккуратно, качество конечно еще проверит зима, но на данный момент все просто замечательно!
— Плюсы:
Быстро. Качественно
— Минусы:
Пока не выявлено
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

20 апр. 2017 в 21:53

5 оценка
Рекомендую

Заказывал у Стеклодома застекление лоджии. Очень понравилось, как слаженно работает компания. Позвонил в офис, вечером уже приехал замерщик. На следующий день мне назвали примерную сумму, точно посчитать не могли, потому что у нас деревянные окна еще стояли. Убрали их, перемерили все, посчитали точно сколько будет стоить. Меня устроило. Новую лоджию привезли через 4 дня. Ставили быстро, утром приехали, после обеда я уже акт подписал. Все чисто, аккуратно, с юмором. Монтажникам отдельное спасибо, обратили внимание, что у меня плохо открывается дверь на лоджию. Посоветовали как это исправить. Я обратился в их сервисную службу, приехал тот же мастер, подкрутил и смазал фурнитуру, поменял ручку. Теперь все замечательно! Новая лоджия, новая дверь)
— Плюсы:
Оперативность, качество, сервис
— Минусы:
Не обнаружил
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

18 апр. 2017 в 17:49

2 оценка
Не рекомендую

Делаем ремонт в 3х комнатной квартире с нуля. Решила заказать для начала встроенный шкаф - купе и межкомнатные двери. Девушке - менеджеру сообщила, что хочу шкаф - купе, встроенный в нишу. В итоге, на этапе сборки шкафа получила совсем не то, что ожидала. Она самовольно поставила ( или не убрала) в конструкцию деревянные боковинки. Из - за них шкаф - купе производит впечатление не сделанной на заказ мебели, а купленной типовой штамповки и подогнанной под размеры ниши... Я очень расстроена. Никому не рекомендую этот магазин.
С дверями тоже эпопея. Заказала двери в одну доставку со шкафом - купе. Менеджер Анастасия обещала бесплатную доставку и подъем на этаж. В итоге подняли только шкаф, двери стоят внизу у подъезда. Поднимать их никто не хочет. До менеджера Анастасии дозвониться невозможно... Вот так вот, делайте выводы. Естественно, никаких натяжных потолков или другой, встроенной мебели я в этой шаражкиной конторе больше не закажу. На рынке полно адекватных конкурентов .
— Плюсы:
много акций для заманухи
— Минусы:
при детальном рассмотрении они не действуют
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

Анонимно

13 дек. 2016 в 21:29

1 оценка
Не рекомендую

Никому не рекомендую обращаться в эту компанию! Почему?-спросите вы. Потому что там всем на всех наплевать.
Начиналось всё хорошо, мы созвонились с менеджером, вызвали замерщика. Замерщик пришел в назначенное время, предварительно позвонив. Всё сделал, информацию менеджеру передал, к сожалению, как выяснилось далее, данные он передал неверные, ибо окно у нас оказалось больше аж на 20 сантиметров.
Менеджер нам позвонил, мы подошли в офис, заключили договор, оплатили, а дальше начался КОШМАР.
Менеджер сказал нам, что ровно через неделю нам позвонит бригадир и назначит дату и время, предварительно нам сообщили, что день монтажа будет понедельник, а позвонить нам должны в субботу. И вот наступила суббота и конечно, нам никто не позвонил. Я сама позвонила оператору около 15:00, она сообщила, что монтаж у нас назначен на 10. То есть первое "обещание" не выполнено. Никто нам не позвонил, время с нами не согласовал.
В понедельник приезжает монтажник (хорошо, что к назначенному времени, даже немного раньше), но тут новая беда, о которой уже ранее говорилось: окно пришло не по размеру. Монтажник уезжает, а то что я взяла день на работе, мне, конечно, никто не компенсирует.
Далее, монтажник обещает, что с нами буквально в течение часа свяжется менеджер и скажет, кто виноват и когда у нас будет монтаж. И знаете что? Правильно, нам, разумеется, никто не позвонил. Я снова сама позвонила операторам, они меня переключали между собой, сбрасывали, потом наконец, снизошли и соединили с менеджером. Внятной информации от него ничего не добилась, единственное, дали ориентир: через три дня перезвонить. Ок, звоню, как просили и тут выясняется, что монтаж у нас стоит на "завтра", причем позвонила я уже вечером, то есть с работы отпрашиваться поздно. В итоге получилось, что операторы говорили одно, менеджер другое, диспетчер (к которому меня в итоге отфутболили), вообще был не в курсе и минут 5 искал в базе наш адрес, якобы мы вообще не заведены и про нас первый раз слышат! Наконец, она там разобралась и сказала, что нам назначено на субботу (хотя операторы говорили, что на пятницу). Тут, конечно, спасибо, что снизошли и поставили нам монтаж на субботу.
Монтажники приехали во время (единственное, что смогли нормально проработать - пунктуальность своих монтажников). Слава богу, поставили. Но поцарапали нам балконную дверь. И тут выясняется еще одна деталь: у нас не хватает балконной заглушки на подоконник. Монтажник пообещал привезти в среду, попросив предварительно с ним созвониться. Созвонились, обещал привезти, разумеется не привез, даже не перезвонил. В итоге я созвонилась с операторами, меня перевели на диспетчера, который тоже ничего не знает, долго что - то выяснял и искал, пришли к выводу, что я сама приду забрать в офисе. В офис я пришла за 40 минут до закрытия, так как диспетчер мне обещал, что наша заглушка будет в офисе после обеда - это вот 1000%! Отпросившись на работе, чтобы успеть, я прихожу, жду почти 40 минут, пока ваш менеджер примет всю очередь, далее когда до меня доходит очередь и он слышит мою проблему, он в ответ сидит и хлопает глазами: ничего не знаю, первый раз слышу и ничего не привезли (когда я звонила оператору по поводу заглушки и просила соединить меня с менеджером, мне отказали, сказали, что менеджер совсем не занимается такими вопросами, видимо, от слова "совсем" ничем не занимается - кроме сбора денег. В итоге мне клятвенно пообещали что "завтра, 1000% диспетчер лично привезет (она судя по их разговору тоже ничего не знала)", но у меня, к сожалению нет столько свободного времени, чтобы бегать к вам в офис каждый вечер, высиживать там по 40 минут и еще по столько же висеть на телефоне, чтобы соединили, с нужным специалистом.
Итог: очень много потраченного времени, много потраченных нервов. Как только вы заплатили этой компании вы сразу становитесь им не нужны, придется самим вызванивать, выпрашивать, чтобы вам хоть что - то сделали.
— Плюсы:
Приезжают во время
— Минусы:
Всем на вас наплевать
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Агрономическая
Дом №: д.35

—

Анонимно

17 ноя. 2016 в 15:35

1 оценка
Не рекомендую

Хотите пластиковые окна? На которых растут сосульки и бежит ручей? Тогда вам сюда! А потом вас будут убеждать, что это не окна УЖАС и не УБОГИЙ МОНТАЖ, а плохой климат в квартире - влажно! Устанавливал один! монтажник 3 окна, качество прям так и шло на убыль, последнее установленное окно - самое ужасное! Только температура стремится к нулю - окна 'бегут', а потом эти реки замерзают. Свои косеки они пытались устранить( тот же монтажник приезжал и ходил у окна, рассказывая, что он первый раз такое видит), но воз и ныне там... Уже год борюсь. Они дают гарантию на окна и монтаж чуть ли не 5 лет, но вот добиться чтобы они устранили свои промахи - лично я не могу! Написала притензию и готова идти в суд, с такими окнами жить невозможно!
— Плюсы:
Хороший менеджер Александр
— Минусы:
Что вообще решили обратиться в эту компанию
Время использования: Год
Стоимость: 47000 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Феофанова
Дом №: 17

—

Анонимно

7 сен. 2016 в 15:09

2 оценка
Не рекомендую

Разочарована работой компании. Через три недели после установки у хрущёвского холодильника выявился брак. Звоню в компанию - безрезультатно: каждый день обещают прислать мастера на устранение - никто не приходит и не звонит. Прошло уже больше месяца. В офисе заверяют, что "завтра точно придут". За мои деньги сляпали брак и не устраняют. Видимо, придётся в суд обращаться.
А позиционируют себя как "ответственная и надёжная компания".
Объект находится на ул. Фрунзе, 20, кв. 199.
— Плюсы:
монтаж вовремя
— Минусы:
отказ устранить брак
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Фрунзе
Дом №: 20

—

Анонимно

25 апр. 2016 в 16:09

1 оценка
Не рекомендую

Стеклили лоджию. Мастера приехали, расположились, надо старые рамы демонтировать (стальные) а у них болгарки нет (к слову стремянки тоже). Поехал к приятелю за инструментом. Поставили рамы оказалось, что одна створка с трещиной. Ничего страшного потом поменяют. Да приехали поменяли только ручка закрывается на 45 градусов. Приедет регулировщик поправит. Приехал поправил. месяца через 2 открал я эту створку, а закрыть не могу язычок замка до замочной планки не достает, мимо проходит. Кое как закрыл я эту створку и до весны не трогал и о чудо потеплело замок заработал, правда створку перекосило. Ладно, звоню так и так объясняю регулировка нужна, а мне в ответ:- А вы сами не можете? Я то могу но у меня гарантия на монтаж... Ладно обещали прислать регулировщика предварительно позвонив. Дня через 2 звонок:-Я тут рядом с вами могу зайти... Замечательно, только вот меня дома нет почему - то на работе. Хорошо говорит тогда в четверг. Наступил четвергю Дело к вечеру - никого. Звоню. Диспетчер отвечает они завтра в ваш район поедут. Ладно. Мы люди не гордые значит в пятницу. Всю пятницу сижу как привязанный, повторяется четверг, только теперь в субботу или в понедельник. Просил каждый раз - не может регулировщик приехать позвоните не трудно же. Диспетчер обещает мы им на заявке обязательно укажем, в последний раз даже КРУПНЫМИ БУКВАМИ. В субботу не звонили, Сейчас 17 - 00 понедельника и тишина. Видимо только в стеклодоме работают, а другие так на свободном графике. Пока я их жду еще один замок перестал закрываться. Собираюсь менять балконный блок не знаю пока где закажу, знаю точно, где заказывать не буду в СТЕКЛОДОМЕ.
— Плюсы:
Да нет у них плюсов
— Минусы:
Качество окон, комплектующих, работы, отношение к клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Берёзовский
Город или поселок: Берёзовский

—

Анонимно

29 мар. 2016 в 21:42

1 оценка
Не рекомендую

Заказал в этой фирме межкомнатные раздвижные двери. через неделю установили днем, принимала работу мама, думал уж нечего такаго не произойдет так как крупная и рекламируемая фирма. вечером прихожу домой и просто глаза на лоб вылезли, плинтуса по краям вырваны и сломаны где он не захотел отодвигать мебель. не понимаю зачем вообще их нужно убирать было они вообще не мешают. дальше увидел в ламинате дыру просверленную видимо не там где нужно. и самый основной косяк на стекле какие то пятна. сегодня приходил их специалист, потер спиртом стекло и конечно у него нечего не получилось. говорит что это вы сами сделали этот косяк и мы нечего не будем переделывать и соответственно ушел. люди делайте выводы! какие работают специалисты такая и кантора !
— Плюсы:
нет
— Минусы:
на людей просто наплевали
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Академика Бардина
Дом №: 12

—

Анонимно

14 мар. 2016 в 19:01

4 оценка
Рекомендую

Давно являюсь клиентом этой компании, началось все с того что пригласил на замер потолков, записали, приехали, замерили, менеджер отзвонилась и соорентировала по цене, после не долгих раздумий я приехал к ним в офис и заключил договор со 100% предоплатой. Дату установки натяжных потолков назначили через две недели, за сутки мне позвонила менеджер логистики и подтвердила что завтра все будет как договаривались после обеда.
Приехало два мастера и за три часа все сделали, грязь конечно после себя оставили, я заметил что количество грязи зависит от самих работяг которые приезжают натягивать потолок, т. к. у нас дома мы натягивали помещения поочередна, и у нас было разных три бригады, так вот после каждой бригады все время количество грязи разное. Качеством потолков мы довольны, очень красиво.
У них конечно как у всех компаний которые работают в наше не простое время бывают форс - мажоры, но надо спокойно к этому относиться.
Также заказывали у них кухню, тоже сначала приехали замерить место где хотим установить кухню, потом в офисе все спроектировали по нашему желанию, оплатили, назначили дату, приехали мастера, установили кухню как спроектировали, гарантию дали.
Видел у них в офисе также входные двери, окна, мебель на заказ изготавливают. Вообще после трех лет общения с ними - я не разочаровался, но и сказать что это самое лучшее тоже не могу, есть еще к чему им стремиться.
— Плюсы:
Цена-качество
— Минусы:
нет
Время использования: три года
Стоимость: 10000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

13 ноя. 2015 в 21:10

1 оценка
Не рекомендую

Удивлен работой компании Стеклодом. Заказал два окна. 7 ноября два бравых специалиста - монтажника высшей категории (так сказал менеджер когда оформлял договор) произвели монтаж окон. Такой «качественной» работы я еще не видел:
- при транспортировке повредили (скололи) угол открывающего окна
- подоконник установили с наклоном в сторону окна (видимо не было уровня)
- правая и левая сторона подоконника от стены отстоят на разное расстояние (1 см)
- торцы подоконника отрезаны не вертикально, а под углом
- после запенивания пена срезана буграми и оштукатурина, пришлось все переделать
- из - за отсутствия карандаша разметка делалась ножом и был исцарапан подоконник
- в заключении когда выносили старые рамы повредили в коридоре шкаф - купе.
Вот такие специалисты работают в Стеклодоме. Больше к ним обращаться не буду и знакомым тоже буду рекомендовать обходить стороной эту компанию. Еще нужно поменять два окна, оформил заказ в другой компании. Думаю хуже чем с Стеклодоме смонтировать окно невозможно...
— Плюсы:
Окна изготовлены качественно
— Минусы:
Очень грубая и некачественная работа
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Боровая
Дом №: 21а

—

Анонимно

18 июля 2015 в 16:42

2 оценка
Не рекомендую

Заказывали раздолбать стенку из гостиной на лоджию, поменять окна на лоджии. Делали медленно, во одного всё. Ужасно. И еще все дедлайны сорвали. Единственный плюс - окна поставили нормально. Попросили дыру запенить под окнами, чтобы не дуло - отказался. Всё делал один человек.
И приходить вместо 9 в час дня - это уже беспредел, мне кажется.
— Плюсы:
хорошие окна
— Минусы:
опоздание, работа в одного, неаккуратно, очень медленно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Верх-Исетский бульвар

—

Анонимно

7 апр. 2015 в 17:30

1 оценка
Не рекомендую

Только что вернулась с судебного заседания, на которое ответчик (СТЕКЛОДОМ) не явился. Я заказывала балконный блок, сделали неверных размеров. Дверь такая узкая, что ничего не влазит, часть работ по договору НЕ ВЫПОЛНИЛИ вообще. Я подала в суд, оказалось, что они в договоре указывают НЕВЕРНЫЙ АДРЕС, чтобы в случае чего было проблематично их найти, на заседания не приходят, от суда всячески скрываются и никак не реагируют.
Компания изначально зарегистрирована по одному адресу, а все реквизиты в договоре пишет другие, нереальные!
Требуют 100% предоплату, и в случае чего - вы ничего не добьетесь. Считайте, что вы просто отдали деньги дяде Васе, а сделает он или нет нормально - это только на его советсти, а у компании СтеклоДом как показал мой случай - советсти нет!
— Плюсы:
все хорошо при оформлении, пока вы не заплатили деньги
— Минусы:
Невыполнение обязательств и полное игнорирование
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Викулова
Дом №: 39

—

Анонимно

1 апр. 2015 в 17:11

5 оценка
Рекомендую

На днях установил четвертое окно в квартиру. Предыдущие устанавливали в 2010, 2012, 2013 годах. Сроки выдержали полностью. Заказ замера на сайте, замерщик пришел на следующий день, через два часа позвонил менеджер и уточнив несколько вопросов назвал стоимость. К моему приходу все документы были готовы (мои данные у них были в базе) оформление заняло не более 10 минут. Монтаж назначили через четыре дня. Монтаж быстро и качественно, работал один монтажник (напарник заболел) Мусор вывезли в тот же день, качеством работ доволен на 100%. После ухода монтажника подмел в комнате - весь мусор уместился в совке.
— Плюсы:
Сроки соблюдаются качеством доволен, цена средняя по городу (это мой четвертый заказ в стеклодоме)
— Минусы:
Думаю что больше к ним не обращусь т.к.это было последнее окно в квартире
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Седова

—

Анонимно

26 мар. 2015 в 17:31

5 оценка
Рекомендую

Мне надо было установить в квартире 3 пластиковых окна. Я долго не мог выбрать фирму: то нет нужного оконного профиля, то дорого, то много негативных отзывов. На "Стеклодом" тоже много негативных отзывов, как, впрочем, на многие другие фирмы. Свое решение я принял, пообщавшись с менеджером Артемом Нефедовым в офисе на ул. Родонитовой. Он очень квалифицированно ответил на все мои вопросы и убедил меня, что все будет сделано качественно и в срок. Так все и получилось. Происходило все это в конце февраля 2015 г.
Замерщик (Владимир) приехал точно в оговоренное время, замеры сделал очень быстро и, по - видимому, точно, судя по тому, что проблем при монтаже не возникло.
Монтаж выполнял мастер по имени Роман. Приехал точно к 10 часам утра, как об этом меня предварительно предупредили. К 17 - 00 работу закончил. Сделано все, на мой взгляд, очень качественно. Может быть, конечно, какие - то недостатки выявятся со временем, но сейчас, по крайней мере, все отлично.
В общем, я остался доволен этим сотрудничеством. После этого уже порекомендовал своему родственнику обратиться в этот офис. Ему тоже установили окна качественно и в срок.
— Плюсы:
Работа выполнена качественно и в срок. Менеджер и мастера произвели очень хорошее впечатление
— Минусы:
Минусов нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Родонитовая

—

Анонимно

19 дек. 2014 в 19:00

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Хочу написать свой ужас, который я пережила, делая заказ в компании Стеклодом, и самое страшное, что этому ужасу нет конца. Руководство предприятия не реагирует на мои претензии, которых было уже написано 5 штук. Недостатки работы так и не устранены, деньги не возвращены. Опишу все по порядку:15 октября 2014 года в г. Екатеринурге по адресу Викулова 39 был мной заключен договор с компанией Стеклодом, на установку гардеробной, шкаф купе и кухонного гарнитура на сумму более 300000 рублей (Трехсот тысяч рублей) в новую квартиру, где был сделан дорогой евроремонт, монтаж и установка была назначена на 2 декабря, кухню привезли не по размеру шкафы не соответствуют заказу, встроенная техника, туда не вписывается, разница в размерах более 30 см, и так во всем. В результате монтажа этого уродства - была испорчена моя дорогая мебель, которая на данный момент уже находилась в квартире, исцарапан ламинат, запачканы дорогие люстры, испачканы стены. Обработка и шлифовка камня, который предназначался для панелей кухонного гарнитура и столешницы проводилась в квартире. Представляете сколько пыли и грязи сейчас в вартире, на мебели, на люстре, на технике, на обоях? Что за менеджеры и замерщики такие работают, которые правильно не могут произвести замеры? . Моя семья уже к новому году должна была уже въехать в новую квартиру. Я хочу, чтоб за мои не малые деньги сделали, что мне нужно, или вернули мне мои средства с учетом инфляции, неустойки, возместив так же мне моральный и материальный ущерб. Руководство головного офиса в Перми во главе директора Кривощекова Никиты Александровича меры ни какие не принимает .
— Плюсы:
хорошего качества комплектующие
— Минусы:
ужас ,кошмар
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Викулова
Дом №: 39

—

Анонимно

27 авг. 2014 в 21:05

3 оценка
Не рекомендую

при заключении договора вслух произносится одна дата, а на бумаге записывается иная - у меня оказалось +4 дня к той что обещал менеджер.
в назначенный день монтажники приехали в 6 вечера... занесли окна и только после этого сообщили, что "часть конструкций отсутствует, поэтому монтаж будем делать потом".
Хорошо... назначили на понедельник, на 7 вечера. Монтажники соизволили явиться в пол девятого, начали спешно работать. Естественно, установить за один вечер не успели и явились на следующий день с таким же 1. 5 - часовым опозданием.
Монтажники работают хоть и старательно, но о ГОСТах на установку пластиковых окон они не слышали, лепят как умеют - в монтажном шве только пена, а где большие пустоты - пихают пенопласт.
Подоконники кладут также - посередине кусок деревяшки а остальное - пена.
Чтоб делали хот - бы прочно (о соответствии ГОСТу я сразу забыл) надо было ходить следом и тыкать пальцами во все что не нравится.
Пререкаться и не подписывать акт не стал только потому, что окна выходят на остекленную лоджию (остеклена давно, деревом), которую также надо остеклить пластиковыми окнами.
Сначала думал написать претензию о несоответствии качества работ, но потом внимательно изучил договор из которого следует, что весь монтаж оконного блока стоит в районе всего 2 тысяч рублей ! (та часть работы которую можно проверить на соответствие нормативным документам), зато облепить откосы блока пластиком за 10 минут - стоимость больше 5 тысяч. Таким образом, стеклодом о качестве своего монтажа знает и заранее предпринимает действия чтобы минимизировать потери (даже если доказать факт некачественной работы, то получишь в лучшем случае эти же 2 тысячи рублей)
За лоджией в стеклодом не пойду и никому другому не посоветую заказывать окна в этой компании.
Отдельно стоит отметить менеджера - на все вопросы девушка отвечала быстро и не задумываясь... (в основном просил показать на примере - в каждом офисе у них сносно оформлены стенды с примерами готовых окон). В итоге все что она показывала и рассказывала не соответствовало действительности.
— Плюсы:
Сами окна (пластик, стеклопакеты) выполнены довольно качественно
— Минусы:
менеджеры, монтаж, отношение к клиенту
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Сурикова
Дом №: 28

—

Анонимно

15 апр. 2014 в 21:14

4 оценка
Рекомендую

Решила осуществить давнюю мечту, до осуществления которой не "доходили руки" - заменить наконец - то окно в маленькой комнате.
Дело в том, что много лет назад, когда переехала, увы, в не очень благополучный район, мой изобретательный папа и муж установили решетку между окнами так, что окна не открывались. Пока не было ребенка, меня это не беспокоило, не сильно я "домашний" человек. Но потом поняла, что установка новых окон, которые можно открыть - необходимость.
Я до конца не решила, как именно будет выглядеть окно, мне важно было, чтобы оно было с решеткой (допускала, что мою решетку перенесут и поставят снаружи, либо установят новую, что являлось бы более привлекательным вариантом). Начала собирать информацию по фирмам, которые устанавливают окна.
Остановилась на компании "Стеклодом", так как услышала и прочитала много положительных отзывов, как о качестве самой работы, так и об организационных моментах и, что немаловажно, доступных ценах. К тому же постоянно видела рекламу о скидке 45% на установку окон в компании "Стеклодом". Позвонила.
Первый звонок меня расстроил. Я рассказала о своих пожеланиях, но менеджер ответила, что изготовлением решеток компания "Стеклодом" в городе Екатеринбург не занимается. Только в городе Пермь. Предложила сделать демонтаж старой решетки.
Тогда я отказалась, решила поискать другие варианты, хотелось бы решетку попривлекательней. Дело в том, что у меня окна часть балкона, вход на который находится на кухне, заступает на маленькую комнату и муж с папой установили разные решетки на разные части одного окна. Вот фрагмент. Не пугайтесь, да, выглядит ужасно, много лет прикрывала такую "реальность" красивыми шторами.
Вот вторая часть решетки.
Вот так крепко она держится. Мне хотелось бы, чтобы всю работу, в том числе, по удалению старой решетки, сделали специалисты.
К тому же окно настолько старое, что оно не закрывалось полностью.
Вообщем, тяжелый случай. Поискала я компании, которые недорого могут поставить новое окно вместе с новой решеткой - на нашла ни одной надежной, на мой взгляд.
Перезвонила в "Стеклодом", решила сначала установить без решетки, поскольку не была уверена, что у специалистов получится "вписать" снаружи мою решетку, которая была расположена между окнами, я поинтересовалась приблизительной стоимостью.
Девушка - менеджер задала мне несколько вопросов и сориентировала по телефону (без замера) по стоимости на 7 - 8 тысяч рублей. Меня это обрадовало, цена показалась более, чем доступной. К тому же, есть возможность оформить рассрочку. Менеджер спросила, в какое время мне удобно принять специалиста, который бесплатно сделает замеры, мы договорились о времени с 11 - 00 до 13 - 00 часов.
Девушка сказала, что мне перезвонит другой менеджер и назовет более точное время. Но мне никто не перезвонил, получила смс - сообщение о том, что специалист подойдет ко мне с 11 - 00 до 13 - 00 часов. Мужчина (видно, что "мастер своего дела") подошел около 12 часов, замерил, посоветовал мне различные варианты, в том числе "расписал", от чего я могу отказаться, чтобы сэкономить. Сказал, что менеджер посчитает как с выносом решетки (сказал, что это реально!), с удалением ее специалистами (дешевле самим удалить решетку, но муж занят и со специалистами спокойнее, я считаю, каждый должен заниматься своим делом), как с вывозом мусора, так и без всего этого.
Во второй половине дня менеджер позвонила мне, подробно и понятно предложила мне несколько вариантов. Почему - то она настаивала на трехъярусном окне, но мне показалось, что в такой маленькой комнате оно не будет выглядеть привлекательно. К сожалению, размеры окна не позволяли сделать новое окно с двумя открывающимися створками, т. к. необходимо вписаться в определенный размер, иначе окна потом будут "провисать".
Я подъехала в офис на ул. Ватутина. Девушка мне очень понравилась. Компетентная, контактная. Я постоянно просила показать ее различные варианты, чтобы сделать выбор, в результате она придумала при мне еще один вариант, который меня заинтересовал: мы "прикрываем" ту часть окна, которая приходится на балкон, а рядом подряд идут две открывающиеся створки.
С учетом всех моих пожеланий, цена оказалась 18570 рублей. Скидка 45% распространяется только на оконный профиль, на работу не распространяется. Увы, существенно отличается от того, на что изначально рассчитывала. Но я согласилась, так как, понимаю, что мой "тяжелый" случай с решеткой и то, что я не хочу ничего делать самостоятельно, обойдется недешево.
Чтобы сильно не "ударить" по бюджету, решила оформить рассрочку ("Русфинанс банк", проценты в банк платит компания "Стеклодом"), подала заявку, перезвонили, одобрили в течение приблизительно, часа. Хотя заявлено было, что быстрее. С подобным я знакома, поэтому даже не удивилась. Внесла первоначальный платеж в размере 5426 рублей, остальное выплачу в течение трех месяцев, переплата копеечная за страхование (я так поняла, что в моем случае, оно обязательное).
Девушка - менеджер назначила дату монтажа через 5 дней, спросила меня, в какую половину дня мне будет удобно принять сотрудников. Договорились на вторую половину дня. Мне сказали, что за день до назначенной даты, перезвонит менеджер из другого отдела и назовет более точное время. Из офиса я вышла "окрыленная" и очень довольная, не смотря на цену. Все решила в один день.
Однако за день до назначенной даты никто мне не перезвонил, лишь пришло смс - сообщение о том, что монтажная бригада подъедет ко мне в интервале с 10 до 13 часов. Предлагался номер телефона, по которому я могу перезвонить для получения дополнительной информации. Я, конечно, немного "вздрогнула", так как раздражают подобная несогласованность действий между отделами, но решила оставить все, как есть, перенести на первую половину дня, никому звонить не стала.
Утром в назначенный день отвезла ребенка к маме, не успела вернуться домой, когда около 9 утра мне позвонил специалист по монтажу, сказал фразу, от которой я в очередной раз "вздрогнула": "здесь написано "вторая половина дня". Я рассказала, что пришло смс - сообщение о таком - то времени и я под него подстроилась, тогда…

—

Анонимно

17 дек. 2013 в 22:09

1 оценка
Не рекомендую

Живя в перми(на сьемной квартире) у меня возник вопрос о установке пластиковых окон.
У стеклодома как обычно были постоянные сезонные скидки (сейчас не помню сколько, но как всегда большие проценты), и я согласился, потому что надо было побыстрей ставить и так как я позвонил им первым, то приятный женский голос, с неприятным пермским говорком меня уломал...))
Приехал замерщик, . вобщем заключил договор. В назначенный срок приехали монтажники, выломали старое, стали ставить новое, а оно значительно меньше проема... Пытались меня убедить, что и так нормально будет, но я естественно отказался и потребовал заменить мне эту" форточку". Я конечно понимаю, что вина замерщика, а не монтажников, но в это убожество смотреть мне бы пришлось. Так же меня пытались убедить по телефону уменьшить кусочек видимого неба из квартиры.
В итоге мне все - таки поставили нормальное окно.
Замену другого окна я заказал у другой компании, и монтажники мне обоснованно сказали недостатки установки стеклодомовского окна(непрофессионализм монтажников) ненужный силикон, который со временем почернеет, маленький завал подоконника к окну...
Отдельно о стеклодомовских скидках - если посчитать, то с учетом их скидки, дешевле будет заказать в другой организации не требуя никакую скидку. И задать вопрос менеджеру стеклодома, "кто у вас заказывает окна по такой цене, когда у вас нет скидки?". Это тоже самое, как в перми на магазинах постоянно висят вывески"ТОлько сегодня скидка 50 процентов". Если скидка постоянная - значит и скидки никакой НЕТ.
— Плюсы:
если сравнивать с другими,то преимуществ никаких!
— Минусы:
Непрофессионализм,дороговизна
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

13 дек. 2013 в 22:28

2 оценка
Не рекомендую

Эта компания занимается установкой евроокон аж с 2002 года. В нашем городе считаю одной из самых популярных фирм (если не самая популярная). Лет десять назад ставили окна в трехкомнатной квартире у родителей - нареканий не было. Видимо тогда еще брали качеством, а теперь количеством.
В марте этого года переехали с мужем и сыном в однокомнатную квартиру - и решили сразу поставить новые окна. Долго не выбирали - все таки такая известная компания! Ставили балконный блок с окном и окно на кухне.
В офисе на улице Щварца все подробно объяснили, показали, дату монтажа назначили. За день до установки завезли в офис ключи от квартиры. Все начаналось хорошо. В день монтажа позвонили установщики окон и сообщили что балконый блок и окно в комнате поставили, а вот на кухни - размеры НЕ ПОДХОДЯТ... Я переживала за два момента, во первых, они не сказали - вынесли уже старое окно или нет. И во - вторых, на следующий день были приглашены рабочие для ремонта кухни. Но без окна они конечно не могли начинать. В итоге пришлось платить неустойку за каждый день простоя.
Далее нам пообещали в самый минимальный срок изготовить и установить окно. В течении нескольких дней никто нам не звонил. не рассказывал как дела с нашим окном и монтажем. Я сама звонила каждый день и интересовалась.
В итоге конечно поставили. Сами окна не плохие, хорошая шумоизоляция и тепло. Но осадок остался, да и деньги потеряли. Когда муж приехал в офис подписывать акт - ему в качестве извинений подарили набор для евроокоон и извинились. Мелочь конечно, но все равно конфликт сгладили. Я конечно понимаю что все могут ошибаться, все люди работают, но вот отношение...
А недавно решили ставить сейф дверь. Решили узнать сколько будет стоить этов Стеклодоме, так как идет реклама, типа скидка на сейф - двери 33, 3%))Пришли в офис рассчитали - так в соседней конкурирующей компании эти же двери стоили столько же, хотя это БЕЗ СКИДКИ)Вот такая экономия получается!
Конечно больше ни ногой. И вообще в интернете почти все отзывы негативные. Администрации давно стоит задуматься о качестве предоставляемых услуг и почаще поощрять или наказывать своих "работничков".
— Плюсы:
Нормальные окна
— Минусы:
Качество работы с клиентами,дезинформация потребителей по поводу акций
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—