Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

15 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

15 июня 2017 в 21:07

1 оценка
Не рекомендую

Договор № 56090.
Про качество изготовления окон пока сложно сказать, сейчас, по истечении 2 - х месяцев, нареканий нет. Единственное - площадь остекления получилась значительно меньше по сравнению со старыми окнами, за счет неоправданно увеличенных пенных зазоров, в полном противоречии с названием компании. Про подлинность профиля сказать сложно, компания rehau перестала маркировать профили понятным обывателю способом.
Доставка с точностью до 2 - х часов по МО (!)
Основная тема отзыва - монтаж окон из профиля rehau.
Монтажники приехали в заранее обговоренное время, без опозданий.
Один из монтажников приехал в драбадан, пьяный, при демонтаже балконного блока разбили окно и дверь, уронив их на пол.
Единственное в заказе окно (кроме окна еще 2 балкона и 1 балконный блок) после установки шатается, 3 из 5 точек крепления "висят".
Балкон, застекленный профилем rehau Intelio, течет как решето в 2 - х местах, по стыку оконных блоков (брак? косяк монтажа ?) и по углу стены и верхнего отлива. Плюс, вода, стекающая с отлива, вся попадает на стекло из - за неправильного монтажа составного из 2 - х частей верхнего отлива. Боюсь представить, какая сосулька будет висеть зимой на стекле.
Монтируют на монтажные пластины, если попадают в пенопласт несущей плиты, то пытаются найти рядом «твердую» поверхность, если не находят, то «бросают» точку крепления.
Под монтажные пластины углубления в откосах не пропиливают. Отделка - или пластиковые откосы за деньги или 2 см штукатурного слоя, но своими силами.
Полученный при покупке статус VIP - клиента – туфта, похоже, его получают все покупатели.
СРОК ГАРАНТИИ НА ПРОФИЛЬ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ГОСТ 30673 - 99 И СОСТАВЛЯЕТ 3 ГОДА ВМЕСТО 5 ЛЕТ ПО ГОСТ !
Пришел в кампанию по "сарафану", но ни кому не могу рекомендовать эту компанию.
На претензии не реагируют. Иду в суд.
Для представителей компании, если они бывают здесь: по вашему запросу могу скинуть видео всех кояков.
— Плюсы:
Пунктуальность изготовления, доставки и начала работ
— Минусы:
Монтаж и постпродажная поддержка. Они сводят на нет все остальное
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха
Улица: Адмирала Горшкова
Дом №: 15

—

Анонимно

15 мая 2017 в 17:03

2 оценка
Не рекомендую

Через 2 месяца после установки балконного блока дверь провисла и стала плохо закрываться. Вызвал сервис, вроде поправил, но сказал что фурнитура плохая и скорее всего дефект проявится снова. Вопрос: зачем впаривать изделие заведомо некачественное, чтобы теперь и мне и самим страдать? Причем при заказе окна вопрос денег остро не стоял, но замерщик убедил что дверь легкая и не нужно загоняться. Видимо рассчитывают, что до конца гарантийного срока оно как - то продержится, а потом они будут уже за деньги исправлять. Не рекомендую эту контору.
— Плюсы:
по срокам вопросов нет. Сервис тоже вроде работает
— Минусы:
качество метериалов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: корнейчука
Дом №: 20

—

Анонимно

20 фев. 2017 в 15:45

3 оценка
Не рекомендую

Выбрали и установили окна не самые дешёвые и не очень простые. Как говорится на века. Но в первый морозный ветер пришлось вызывать : холодный ветерок стал проник в комнату. отремонтировали щели, оставленные при монтаже. Стало терпимо. Но вот пришли настоящие морозы и дверь на балкон " запела". Как волки воет! Вызвали мастера. Две недели подождали и он приехал. Посмотрел и уехал совмещаться на фирму. Прошла ещё неделя. После много звонка мастер извинился и сказал, что помнит и приедет! Но нет приехал. После моего звонка он сообщил что нет напарника. А без него как без рук ведь дверь очень сложной конструкции. Прошла ещё неделя. И снова я звоню. Послушал вздохи о том что напарника нет и снова обещания о следующей неделе. Вот прошло уж три недели. ТИШИНА. Пришлось вооружившись ножом и мозгом придумать как усыпить волка в моей двери. Получилось. Спасибо Светлым окнам, что даёт возможность пораскинуть мозгами и покумекав решить вопрос который оказался не по зубам специалистам фирмы.
— Плюсы:
Качественное исполнение окон
— Минусы:
Имеются недоработки в конструкции балконнфх дверей, которые не понятны персоналу
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Мытищи
Город или поселок: Мытищи
Улица: ул. Веры Волошиной
Дом №: 46

—

Анонимно

31 янв. 2017 в 21:51

4 оценка
Рекомендую

Ремонт трешки. Окна выбирала долго, по отзывам выбрала компанию "Светлые Окна", да и их магазин рядом с домом, можно было посмотреть, потрогать. Нужны были окна в трехкомнатная квартиру и балкон, вместе с отделкой. По ценовой категории, в принципе, цены практически везде одинаковы. Сроки выполнения, доставки и установки были соблюдены. Установка и ребята, которые устанавливали и отделывали балкон, все сделали четко и аккуратно. Качество хорошее. Окна теплые, шумопоглащающие. Балкон темлый, все в порядке.
Единственное, обслуживание не очень. Так как мы устанавливали всю квартиру, мы стали VIP клиетами. Якобы любой каприз, и все исправят. На деле это не так. Расчет произошел, на этом и распрощались. А именно после установки, недели через 2, на одном подоконнике произошло вздутие лакокрасочного покрытия. Диаметром с 2 - х рублевую монету. На нашу претензию о замене, предложили заменить за наш счет, ссылаясь, что при установке акт подписан и это, возможно, наша вина. Спрашивается, а гарантия? Но так как на функционал оконных рам нагрузки не несет, заниматься этим я не стала. Но осадочек остался.
— Плюсы:
Окна хорошие!
— Минусы:
Обслуживание не очень!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ул. Кустанайская
Дом №: 8

—

Анонимно

27 янв. 2017 в 19:14

1 оценка
Не рекомендую

Сделали в автугсте 2016 комнатное окно, балконный блок и застеклили лоджию. Началась зима.
Сначала "запело" комнатное окно. В течении 3 - х недель с момента заявки исправили.
Теперь "запел" балконный блок. С первого обращения 07. 01. 2017 прошло уже 3 недели. Ну там отдыхали. Сказали позвонить 16го. С 16го прошло почти 2 недели и уже ясно, что в указанные 2 недели не исправят.
— Плюсы:
Материалы вроде как нормальные
— Минусы:
За полтора месяца сделал заказ. Явно указал при заказе и перед установкой, что нужно приехать с лестницей. Все равно приехали без нее. Пришлось дать им тумбочку, чтобы не улетели в окно. Тумбу, естественно сломали
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Ленинский район
Город или поселок: Видное
Улица: Ольховая
Дом №: 6

—

Анонимно

27 янв. 2017 в 15:51

2 оценка
Не рекомендую

2 года назад воспользовались услугами фирмы " светлые окна". Через полгода началось про мерзания окна, через год сквозняк в нескольких местах балконной двери. Оставили заявку, 14 дней сказали ждите. Мы ждали, звонили - МЕСЯЦ, периодически нам давали обещания. Мы решили написать письменную претензию, позвони сразу и ссылаясь на отсутствие работников, по устранению причин по гарантии и Через неделю выслать сотрудника. Сотрудник пере звонил, мило пообещал что позвонит на следующей неделе. Никого. Опять звоним в фирму, опять обещают. Если снять замеры и установка, милы и общительны.! Исправлять косяки, выставляйте письменную претензию сразу, может поможет. От первого нашего обращения в фирму до прибытия сотрудника фирмы прошло 37 дней. Приехал с опоздание. 6 часов, после назначенного им самим времени. Или мы терпеливые и не крикливые или они ?...!
— Плюсы:
Замерщик почти быстрый
— Минусы:
По исправления косяков или гарантийному сервису -глухо
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Красногорск
Город или поселок: деревня Гаврилково
Улица: 1 квартал
Дом №: д 6

—

Анонимно

5 дек. 2016 в 16:22

1 оценка
Не рекомендую

Хотел заказать окна в этой шаражкиной конторе. Позвонил им, приехал замерщик, снял замеры. Через несколько дней выставил счет. Я взял на раздумье пару дней и пришел к выводу что оплачу выставленное предложение, но перед эти решил позвонить замерщику.
Замерщик все тот же Александр Фролов, стал отказываться от своего предложения, говоря что сумма моего заказа пересчитана и выросла на порядок (20 т. р.) хотя изменений никаких небыло. Я посчал что это полный развод и отказался от их окон.
Так что будьте внимательнее с Александром Фроловым и его компашкой.
— Плюсы:
Создают впечатление порядочных
— Минусы:
Не увидел
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ясеневая
Дом №: 16

—

Анонимно

16 апр. 2016 в 19:00

1 оценка
Не рекомендую

Договор № 49751 от 19. 03. 2016. Заказ № 42095 - 2/140
Заказали окно за 50 тысяч. Рихау, все дорого, ламинированное и т. д.
К самим окнам пока претензий нет. Доставили окно и не привезли (забыли купить нужный цвет и долго извинялись) подоконник. Привезли через 2 дня. Мы - то ждали и разобрали комнату позавчера. Жили 2 дня на складе. Был оплачен вывоз мусора. За мусором приехали, когда монтаж не закончился ещё. Увезли, что было. Волоком тащили мешок. Порастеряли камни, замусорили лифт и половину 1 - го этажа цементом и камнями. После монтажа осталось ещё 3 пакета с мусором. Вывозить отказываются. Сфотографировали. Вернем оплату через суд.
Месяц назад ставили ещё одно окно в др. комнате. Монтажники испортили подоконник "кристаллит", уронив что - то. Менеджер Владлена. Хамоватая девушка. На жалобы не реагирует. Вроде вы имеете дело с ней, а она вас отсылает постоянно к третьим лица. Прислала замерщика. Приехал замерщик с договором без печатей. Ой, извините, как и с подоконником... Но это же наше время! Повторные встречи, договариваться надо и. т. д.
Звонил директору. Михаилом зовут. Толку - ноль. Получив с нас 90 т. рублей за два окна, не предоставил сервиса. Все на уровне совка. Хамы - доставщики. Не доставили подоконник и молчок. На чай попросить не забыли. Хамы менеджеры. Монтажники прохиндеи. Замазали подоконник. Замазали свой брак и сказали, - сутки пыль не вытирайте. Мы через сутки и обнаружили дефект. И, главное, никакой реакции. Михаил руководит фирмой Светлые окна, куда я вам не рекомендую обращаться. Получите сплошную головную боль и проблемы.
Все переговоры с компанией Светлые окна мною записаны на диктофон. Их бесконечные извинения и оправдания
Александр.
— Плюсы:
Плюсов нет. то, что можно считать плюсом вы получите в любой другой фирме, минус ваши проблемы
— Минусы:
Не считаются с заказчиками совершенно. сервис на уровне СССР
Время использования: 16. 04. 2016
Стоимость: 49000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Суздальская

—

Анонимно

24 фев. 2016 в 19:06

5 оценка
Рекомендую

Договор №49259 от 09. 02. 2016 (окна + остекление балкона). Выбрал эту компанию по следующим причинам: 1) есть полные реквизиты на сайте компании, 2) интересная цена, 3) готовность идти навстречу клиенту по условиям договора, 4) свое производство. Замер, доставка и монтаж точно в срок. К качеству окон и монтажа претензий пока нет. Створки открываются и закрываются четко без посторонних шумов. Окна и откосы установлены строго по уровню. Не ожидал, что в квартире будет так тихо. Особо хочется поблагодарить монтажников под руководством Петра за разбор завалов на балконе. Кроме того, ребята успели все сделать за один день (пахали с 9 утра до 11 вечера).
— Плюсы:
Все понравилось
— Минусы:
Пока не нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 дек. 2015 в 20:39

2 оценка
Не рекомендую

Светлые окна, не очень порядочная компания.
Как говорится главное продать установить, а сервис и гарантийное обслуживание покупатель сделает сам, ведь денег с него уже не взять.
Осенью выбрали «Светлые окна» Москва, Чермянский проезд, д. 5. Консультант в Бибирево все рассказала, посчитала, дала буклеты – нареканий нет.
Замерщик все промерил, работал долго, и не быстро считал. В Итоге цена стала чуть дороже, чем при расчете консультантом, а вначале обещали скидки.
Я выторговал бонус, и поехал за деньгами. В это время замерщик позвонил и сообщил, что кое - что забыл посчитать про откосы, потому сумма выросла. Мы нашли компромисс, так как искать новую фирму уже было некогда. Цена была все равно ниже чем у 2 других фирм.
Доставка - в назначенное время все привезли, подняли. Никаких денег не попросили, к доставке вопросов нет. На раме обнаружил грязь, обещали затереть при монтаже, специальным раствором.
Установка – 2 дня, как делали, не знаю, так как работал, приехал на приемку, уже вечерело. Прошел с уровнем по всем окнам и подоконникам. Я указал на пару створок, которые сами по себе закрываются, на что получил ответ, так у вас же сквозняк. Одно окно (механизм) скрипит при повороте ручки, на что снова – так там же металл, так и должно быть. Конечно, мне сложно было оспаривать. Да и ребят хотелось отпустить побыстрее, ведь они много работали, устали.
Акт подписал и не стал указывать фразу, что видимых дефектов не обнаружено, а стоило.
Утром, при повторном осмотре обнаружил вмятину на подоконнике, о чем сразу заявил в компанию, и в ответ мне предложили направить мастера, который постарается затереть жидким пластиком. Он приехал снова без меня, чего - то намазал, но это вообще не спасло ситуацию. Я снова позвонил, на что в этот раз Виктория руководитель отдела сказала, что все узнает у другого старшего руководителя, затем перезвонила и сказала «Нет». Вы подписали акт, а значит все устроило.
Налицо противоречие действий, то признают свой косяк, то отрицают.
Затем я был у главного директора в офисе и мы договорись разделить траты пополам по устранению изъяна, обещали направить мастера примерно через 5 дней, когда он на рынке найдет жидкий пластик. В итоге никто не приехал и не позвонил.
Окна красивые, но как всегда монтаж самое главное потому призываю всех не подписывать акт, даже если придется 2 часа каждый миллиметр проверять. Если смущают скрипы, то указывайте в акте любые сомнения.
Фирма не порядочная, начальство мелочное, не держит обещаний. В интернете много заказных отзывов с высокой оценкой.
— Плюсы:
все в срок, хорошая цена
— Минусы:
не все установлено в уровень, скрипы механизмов при поворотных действиях. Не желание компании оказать гарантийный сервис. мелочность. Не исполнение обещаний
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тихомирова
Дом №: 17к2

—

Анонимно

5 окт. 2015 в 15:18

5 оценка
Рекомендую

В начале сентября поставили окно в детскую комнату. Сечас прошел практически месяц. Установили хорошо и быстро. Бригада работала без перерывов, прибрались немного за собой. В детской наконец - то стало тише, привезли малышку - спит как убитая! Нигде ничего не дует. Работу "Светлых окон" оцениваю как отличную.
— Плюсы:
хорошие мастера
— Минусы:
Пока не нашла, думаю, и не будет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Народная
Дом №: 9 а

—

Анонимно

30 сен. 2015 в 21:59

2 оценка
Не рекомендую

Виртуозно убеждают в профессионализме. Однако будьте предельно внимательны, когда подписываете договор. Заказала окна вместе с оконными отливами. Заказ оформлял Александр Фролов. Предоплату взяли 100%. При отгрузке заказа выяснилось, что отливов в договоре нет. Александр Фролов эмоционально меня уверял, что я отливы не заказывала. Обращение к руководству результата не принесло. Напрашивается вывод - это политика компании. Зазевался, поверил компании - попал на крючок. Деньги взяли, отливов - нет. Да еще и обвинили в том, что оказывается, я требую от них не оплаченную услугу!. Молодцы! Очень виртуозно!
— Плюсы:
Не нахожу
— Минусы:
Обманывать не хорошо
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Мусы Джалиля
Дом №: 5, корп.1

—

Анонимно

30 июня 2015 в 20:29

5 оценка
Рекомендую

Живем пока на съемной квартире, но вот сестре мы и окна сделали, и теплые полы - все в светлых окнах. Как только переберусь в собственное жилье, тоже себе там же закажу - по моему, вывод ясен: фирма хорошая.
— Плюсы:
да все хорошо. вовремя, все как договаривались. окна качественные оказались, даже лучше, чем думали
— Минусы:
нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Хлебный пер
Дом №: 14

—

Анонимно

17 июня 2015 в 16:01

5 оценка
Рекомендую

Заказывали окна для нашего небольшого магазинчика. Размер и требования были немного нестандартные, но менеджер Е. быстро разобралась и потом контролировала выполнение. Все шло по пунктам, замерщик, договор, изготовление, монтаж. Окна противовзломные, дополнили их тканевыми жалюзи, вышло очень атмосферно, как раз то, что мы просили.
— Плюсы:
Четко, прозрачно, все в срок, желания предугадывали
— Минусы:
Установщик начал болтать по телефону во время работы, но после замечания, что мешает, прекратил. Но вообще, это ерунда, конечно. А так все порядок
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: пр. Вернадского
Дом №: 39

—

Анонимно

4 дек. 2014 в 16:31

5 оценка
Рекомендую

Большое спасибо компании Светлые окна за остановку окон и жалюзи в спальню! Заказ в начале неделе, через 3 дня, с момента заявки, они уже монтировали старые и установили новые. Всем советую!
— Плюсы:
Быстро, качественно и приятная цена
— Минусы:
нареканий нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Дмитровский район
Город или поселок: Дмитров
Улица: Историчекий музей
Дом №: 1/82

—