Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

22 июля 2017 в 17:34

2 оценка
Не рекомендую

Вероятно, компания "ТД" каким - то образом завладела базой челябинцев(?), установивших пвх окна. Поэтому они звонят и предлагают ремонт нашему брату, давно забывшему об устных рекомендациях (если они были) установщика высокотехнологичного западного чуда. Девчонки ТД позвонили, когда моим окнам пошёл второй десяток лет. 26 - го января пришёл мастер, составил договор и насчитал замену уплотнителя 25 метров по 400 рубм на два окна и балконные двери за 10000 руб. с небольшим (приложенный файл). Это было соизмеримо с установкой одного окна, но деньги в то время ещё были, какие - то работы, судя по акту сдачи - приемки, были выполнены со скидками и казалось, что я решил назревающую оконную проблему. Правда, зимой, все равно, приходилось включать камин, а весной после отключения тепла ходить в шерстяной кофте. Девчонки ТД звонили каждые два месяца. Вероятно, они заточены не на плановую работу с клиентами, а только на бессрочную обзвонку всей телефонной базы по кругу в течение года. 14 июля очередной звонок пообещал "бесплатное обслуживание". Прошло уже полгода, а мастер мне в январе советовал смазать уплотнитель через полгода и я наивно подумал, вот оно, куда заложена высокая цена штампованной резинки - в многолетнее техобслуживание! Мастер разочаровал, капнул пару раз в фурнитуру и неожиданно, но убедительно предложил: набор (3 в 1) по уходу за пвх окнами и заменить ручку балконной двери, которая начала люфтить. На вопрос, насколько высока цена, "честно" ответил: "Как у всех, конкуренция же!" Потом подошёл второй "продавец" с банковским терминалом и аудиенция двух парней против пенсионера на седьмом десятке лет окончательно превратилась в ярмарку с баснословными ценами: набор за 1500, ручка – 1300, половинка окна за 16 000 р. с комментарием "почти даром", евроремонт балкона за 200 000... Я, будучи пенсионером, только микрорайонного значения, осилил лишь ручку с набором, но по стоимости это была треть покупки и установки двухстворчатого пвх окна! Запланированное лекарство и продуктовые вкусняшки пришлось отложить на лучшие времена...
После ухода "мастеров продаж", я прочёл инструкции на пузырьках набора по уходу и обнаружил, что ребята напрочь забыли про обещанное обслуживание, включающее чистку фурнитуры (смазка состоялась), чистку и смазку уплотнителя, чистку панелей оконного профиля... Я обратился к интернету и открыл еще массу неприятных фактов. На авито за 15000 предлагают остеклить балкон (приложенный файл), набор для ухода за ПВХ предлагают за 168 рублей (приложенный файл), ручку - за 177 (приложенный файл), уплотнитель от 5 - 6 рублей за метр (приложенный файл). В понедельник заместитель начальника, отсутствующего по делам, терпеливо, устало (обиженный народ до меня и после толпился в приемной) и подчеркнуто уважительно сказал, что он без шефа такие вопросы не решает, что если надо обслуживание, делайте вызов мастера, а гарантийное обслуживание лишь в течение 6 месяцев... Итак, полгода по меньшей мере странного обслуживания ООО ТЕПЛОДОМ обошлись мне в 10 000 (замена уплотнителя)+ ручка РОТО СВИФТ 1300 + набор по уходу 1500 = 12800 рублей.
В договоре есть пункт 3. 2.2., в котором говорится, что подрядчик обязуется передать заказчику информацию об обслуживании и эксплуатации. Вероятно, имелось в виду передать языком в ухо... Лучше было бы передать текстовую памятку. Ладно, я согласен, в конце гарантийного срока продали бы по честной цене набор и показали как провести полный цикл обслуживания. Вот это было бы настоящее уважение к клиенту! В офис ТД я приезжал и приходил (далеко от остановки) трижды, но начальник упорно "отсутствовал".
Я съездил в ТБМ - маркет купил ручку и набор по уходу с полной комплектацией и приличном товарным видом (приложенный файл), а не замусоленные после минимум недельного пребывания в сумке "специалиста". Уплотнитель там от 15 - 20 рублей, но бухтами по 200 - 500 метров. Зато на Авито можно купить от метра за 20 рметр Х 25 = 500 р. Итого 900 рублей.
Заменить уплотнитель это значит вытащить старый, прочистить паз от грязи, вставить новый. Это делают мои более работящие:-) братья, причем без риска оказаться в дураках и без денег на лекарства и качественные продукты!
Запомнились строчки на сайте Теплодома: наши специалисты знают всё об окнах (но ничего об их обслуживании), никаких скрытых комиссий и наценок (...), по умеренным ценам, ... от производителей (значит, за копейки), заказывайте
по лучшей цене! (...). На сайте нет, даже, прайса на обслуживание, не говоря о стоимости комплектующих. Клиенты лишены возможности выбора, что в сочетании с агрессивной телефонной экспансией, позволяет Теплодому входить в наши квартиры чаще конкурентов. Надо признаться, мы, в массе своей, доверчивы, стеснительны и безконфликтны. Этим и пользуется руководство компании для закрытия за клиентский счёт своих вопросов по развитию бизнеса, расширения штата, достойным зарплатам и веселым отпускам.
Друзья, пишите, пожалуйста, свои истории
. Они могут быть полезными для телевизионного сюжета. Есть бывшие коллеги на СТС, Восточном экспрессе, ЧГТРК. Надеюсь - помогут! Знаю, среди вас есть юристы, посоветуйте, пожалуйста.
1 - Насколько законна розничная торговля работниками обслуживающей компании, у которых нет возможности качественного складирования комплектующих?
2 - Насколько законна такая космическая наценка?
3 – Насколько корректно используются компанией ТД персональные данные клиентов? Спасибо всем за внимание. Заранее благодарю за комменты и ответы на вопросы. Желаю всем нам дожить до того времени, когда цивилизованный рынок и нормальное обслуживание в Челябинске, наконец - то, станут реальностью!
— Плюсы:
Иногда, действительно, могут попасть на владельца пвх окна, которому требуется ремонт
— Минусы:
Звонят каждые два месяца, но после каждого контакта чувствуешь себя обманутым...Цены, как у монополистов!
Время использования: Полгода
Стоимость: 12800 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск
Улица: Ул. Гончаренко
Дом №: 75

—

Анонимно

26 июня 2017 в 16:25

1 оценка
Не рекомендую

Мою маму, пенсионерку 78 лет, просто терроризируют! Непонятно где изначально взяв телефон(?), звонят каждые два месяца, просто ставят в известность, что уже едут, приезжают и начинается спектакль под названием "кто круче разведёт пенсионера". К сожалению пожилые люди того поколения не умеют посылать..., это прекрасно знают юные "бизнесмены" и этим пользуются! Один раз мы ездили в организацию и забирали у них аванс, второй раз я заставила их приехать и вернуть аванс, постоянно требовали убрать телефон из базы данных и каждый раз они, якобы убирали, но звонки продолжаются и продолжаются! Я разговаривала с директором, та заверила тоже, что убрали, я даже писала письменно заявление о запрете использования персональных данных! И всё БЕСПОЛЕЗНО! Они всё таки развели мою маму и содрали с неё деньги! К сожалению, я не могу сидеть у мамы и караулить. Наверно, только обращение в прокуратуру, может избавить
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Просто разводят
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск
Улица: Салавата Юлаева
Дом №: 34

—

Анонимно

17 апр. 2017 в 20:31

1 оценка
Не рекомендую

В марте 2017 года мне позвонили сотрудники ООО "Теплодом" и сообщили, что у них проводится акция по установке, замене пластиковых окон, предложили воспользоваться их услугами. Я не намеревался выполнять такие работы и номера своего телефона им не давал. После первого звонка из ООО "Теплодом" начались навязчивые телефонные звонки с обещанием дешевых услуг и якобы больших скидок. Поскольку мне требовалось выяснить причину утечки тепла в доме, я согласился на их услуги. Прибывшие по адресу сотрудники [персональные данные удалены модератором] заявили, что окна в доме в плохом состоянии, необходима замена уплотнителя, регулировка и восстановление монтажных швов, за что потребовали 80000 рублей. Таких денег у 70 - ти летнего пенсионера не оказалось. После отказа начали убеждать, что летом цены возрастут, что фирма даст рассрочку, применят скидки, работу выполнят качественно. Разыграли "спектакль" неоднократных телефонных согласований с руководством по поводу скидок. В результате объявили окончательную сумму заказа 60840 рублей. Однако, выставили условие о немедленном заключении договора и внесении аванса по терминалу. Не владея информацией о подлинной стоимости указанных работ и подвергаясь "грамотному" психологическому воздействию, я подписал договор на указанную сумму и внес аванс в сумме 10000 рублей. Впоследствии я выяснил, что оговоренные в договоре работы и материалы в ООО "Фабрика окон" стоят 15900 рублей, а в ООО "Элит окно" 16100 рублей. Таким образом, работники ООО "Теплодом" "развели" пенсионера, завысили цену в 4 раза и пытались завладеть моими деньгами в сумме 44740 рублей. Когда я прибыл в офис ООО "Теплодом" (г. Челябинск, ул. Российская, 1102, офис 403) и потребовал расторжения договора в связи с явным завышением цен, сотрудником [персональные данные удалены модератором] мне было отказано. Аванс также не возвратили. На сумму аванса пришлось отремонтировать только 3 окна, причем в одном из них неполно пропенили монтажный шов, о чем [персональные данные удалены модератором] вручена претензия. Реакции по устранению недостатков не последовало. Так, ООО "Теплодом" путем обмана обирает доверчивых пенсионеров.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
[цензура] по установке окон
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск
Улица: ул. Российская
Дом №: 110\2

—