Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Компьютеры и электроника

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

8 янв. 2016 в 15:01

2 оценка
Не рекомендую

Через сайт http://trian - msk. ru/ распространяют в основном мобильную электронику - планшеты, смартфоны. Заказывал у них Sony Xperia ZR, т. к. телефон уже снят с производства и офицалов его не купить. Сразу предупредили, что "Евротест". Но, как я потом догадался, скорее телефон был "Малайзия - тест"...
Не буду подробно останавливаться на дефектах телефона, расскажу о дальнейшей форме взаимодействия по бракованному товару.
По обмену мне предложили поехать на Горбушку в сервисный центр, талон которого выдали при продаже. Долго искал павильон 345 вышеупомянутого one - service. su, а когда нашел, "сервис" оказался комнатой 3х3 с белыми стенами и столом посередине. Там сидел крайне недовольный жизнью и всеми посетителями молодой человек, который постоянно просил меня побыстрее. Телефон отдал, в течение недели названивал в Триан, справлялся о том, когда же вернут. Просил проверить на новом аппарате отсутствие проблем, которые возникли с первым. Наконец, предложили приехать снова на Горбушку и забрать аппарат.
Снова поехал туда, снова получил недовольную порцию ускорений от парня за столом, забрал аппарат. Решил от греха подальше проверить работоспособность на месте. Выяснилось, что на этот раз имеются две другие неисправности. Сразу же позвонил в Триан и объяснил ситуацию. Предложили отдать недовольному парню, пообещав побыстрее разобраться с проблемой. В течение нескольких дней я звонил и справлялся о том, когда же у меня будет - таки телефон. В результате оказалось, что на замену уже ничего нет - практически все разобрали перед Новым годом. С трудом уговорил вернуть деньги, т. к. ждать еще 2 недели не имел никакого желания. Вернули за вычетом 1000 рублей, сославшись на то, что когда я отдал второй аппарат, его не успели продиагностировать, что могут держать его на диагностике по закону 20 дней. Ну хоть вернули, а то уже даже в этом сомневался.
Итог: куча потраченного времени, 1000 рублей + поездки, 2 неработающих телефона.
— Плюсы:
Вернули деньги за бракованный товар, но за вычетом 1000 р. Боялся, что вообще не вернут
— Минусы:
Распространяют бракованную технику, гоняют покупателя в полулевый сервисный центр
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—